بيان المهمة، الرؤية، & القيم الأساسية لشركة ADT Inc. (ADT)

عندما تنظر إلى شركة مثل ADT Inc.، فإن بيان المهمة والرؤية والقيم الأساسية ليست مجرد ملصقات على الحائط؛ إنها الإستراتيجية الأساسية التي تحقق إجمالي الإيرادات المتوقعة لعام 2025 بين 5.075 مليون دولار و5.175 مليون دولار.

هذا الالتزام بأن تكون آمنة وذكية ومستدامة هو ما يساعدهم على الحفاظ على الريادة 29 بالمئة حصة سوق أنظمة الإنذار الأمريكية، حتى مع انخفاض إجمالي إيرادات العملاء على مدار 12 شهرًا 12.8 بالمئة اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2025.

ولكن ما مدى دقة ترجمة مهمة حماية الأمور الأكثر أهمية إلى ميزة تنافسية ملموسة ونموذج أعمال مرن في مواجهة المنافسة المتزايدة في مجال الأعمال اليدوية؟ دعونا نحلل المبادئ التي يقوم عليها تنفيذها المالي.

شركة ايه دي تي (ADT) Overview

أنت بحاجة إلى صورة واضحة وحديثة لشركة ADT Inc. (ADT) لتقييم استثماراتها profile, والوجهة المباشرة هي أن الشركة تتحول بنجاح إلى نموذج الاشتراك في المنزل الذكي، مما يغذي نمو إيراداتها وتدفقها النقدي القوي في عام 2025. ويتجلى هذا التحول في توجيهات إيرادات الشركة للعام بأكمله، والتي من المتوقع أن تصل إلى منتصف نطاقها، حوالي 5.125 مليار دولار.

إن تاريخ ADT عميق، حيث تعود جذوره إلى شركة American District Telegraph Company، التي تأسست عام 1874. وهذا يمثل أكثر من 150 عامًا من تأمين المنازل والشركات، بدءًا من نظام صندوق الاتصال البسيط القائم على التلغراف. اليوم، أصبح العمل أكثر تطورًا بكثير، حيث يتمحور حول نموذج الاشتراك الذي يولد تدفقًا دائمًا من الإيرادات الشهرية المتكررة (RMR).

جوهر عرض ADT هو حلول الأمان والمنزل الذكي المثبتة والمراقبة بشكل احترافي. يتضمن ذلك منصة ADT+، التي تدمج كشف التسلل ومراقبة الحرائق/الدخان/أول أكسيد الكربون، والأجهزة المنزلية الذكية مثل الأقفال وأجهزة تنظيم الحرارة. كما أنها توفر خدمات متخصصة:

• ADT أمن المنزل الذكي: مراقبة احترافية للمساكن على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
• ADT أمن الشركات الصغيرة: الأمن المخصص والمراقبة بالفيديو والتحكم في الوصول.
• صحة نقص الانتباه: أنظمة التنبيه الطبية مع الاستجابة لحالات الطوارئ لكبار السن.

بالنسبة للسنة المالية 2025، قامت ADT بتشديد توجيهات إيراداتها، متوقعة أن ينخفض إجمالي الإيرادات بين 5.075 مليار دولار و 5.175 مليار دولار. هذا أداء قوي ويمكن التنبؤ به. إنه نموذج عمل مرن، بصراحة.

الأداء المالي: أبرز الأحداث في الربع الثالث من عام 2025

وبالنظر إلى أحدث تقرير مالي للربع الثالث من عام 2025، قدمت ADT أداءً قويًا يؤكد صحة تركيزها الاستراتيجي على الخدمات القائمة على الاشتراك. بلغ إجمالي الإيرادات للربع الثالث من عام 2025 1.3 مليار دولاروهو ما يمثل زيادة بنسبة 4% على أساس سنوي.

المحرك الحقيقي هنا هو الإيرادات المتكررة من المراقبة والخدمات ذات الصلة (M&S). في الربع الثالث من عام 2025، شكلت إيرادات M&S الجزء الأكبر من المبيعات، بإجمالي إجمالي تقريبًا 1.10 مليار دولار. هذا هو شريان الحياة للشركة، ولهذا السبب يعد رصيد RMR (الإيرادات الشهرية المتكررة) في نهاية الفترة في غاية الأهمية؛ كان يصل إلى 1٪ 362 مليون دولار. تقوم الشركة بعمل رائع في جعل العملاء يدفعون مقابل الخدمة، وليس فقط الأجهزة.

الانضباط المالي واضح أيضًا في أرقام التدفق النقدي. شهد التدفق النقدي الحر المعدل قفزة كبيرة ومتزايدة 32% سنة بعد سنة إلى 208 مليون دولار في الربع الثالث. بالإضافة إلى ذلك، ارتفعت ربحية السهم المعدلة (EPS). 15% ل $0.23. إليك الحساب السريع: ارتفاع معدل معدل العائد (RMR) والتدفق النقدي الأفضل يعني أن الشركة لديها المزيد من رأس المال للاستثمار في منصة ADT + الخاصة بها والعودة إلى المساهمين، والتي تضمنت إعادة الشراء 13 مليون سهم ل 112 مليون دولار في الربع الثالث من عام 2025.

الموقع القيادي لشركة ADT في صناعة الأمن

ADT ليست مجرد لاعب آخر؛ إنها شركة رائدة بوضوح في سوق الأمن والمنازل الذكية في أمريكا الشمالية. يتم التعرف على الشركة باستمرار على أنها العلامة التجارية رقم 1 في مجال أمن المنازل الذكية. تم بناء هذه القيادة على شبكتها الواسعة وقاعدة عملائها الضخمة التي تخدم أكثر من 6 مليون مشترك في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا.

في صناعة تشهد منافسة متزايدة من حلول "افعلها بنفسك"، تكمن ميزة ADT في مراقبتها الاحترافية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وشبكتها المكونة من تسعة مراكز مراقبة مملوكة ومدارة. لقد ظلوا يبتكرون منذ أكثر من 150 عامًا، وتظهر شراكاتهم الإستراتيجية الأخيرة مع شركات التكنولوجيا والتأمين الكبرى، مثل Google وState Farm Insurance، أنهم يركزون بشكل واضح على مستقبل الأمن الذكي المتكامل. هذه هي الطريقة التي يحافظون بها على الهيمنة على السوق: من خلال تطوير المنتج الأساسي. إذا كنت ترغب في التعمق أكثر في الثقة المؤسسية في هذا النموذج، فيجب عليك التحقق من ذلك استكشاف شركة ADT Inc. (ADT) المستثمر Profile: من يشتري ولماذا؟

بيان مهمة شركة ADT Inc. (ADT).

أنت تبحث عن حجر الأساس لشركة مثل ADT Inc.، القوة التوجيهية وراء استراتيجيتها وأدائها المالي. بالنسبة لشركة ذات تاريخ طويل في مجال الأمن، فإن المهمة الواضحة ليست بالتأكيد مجرد شعار تسويقي؛ إنه مخطط لتخصيص رأس المال والتركيز التشغيلي. إن مهمة ADT المتطورة هي تعهد بذلك آمنة وذكية ومستدامة، وهو إطار عمل يعالج بشكل مباشر الاحتياجات المتزايدة للمستهلك الحديث بما يتجاوز مجرد نظام إنذار بسيط. هذه المهمة هي ما يدفع هدفهم إلى تحقيق إيرادات إجمالية قدرها 10 مليارات دولار في عام 2025، وهو هدف يمثل حوالي 15 بالمائة من النمو السنوي المركب عن السنوات السابقة.

هذا الالتزام بمهمة ثلاثية - آمنة وذكية ومستدامة - هو الطريقة التي تترجم بها الشركة غرضها الأساسي إلى نتائج أعمال ملموسة، مما يضمن قيمة طويلة الأجل لأصحاب المصلحة. وهذا ما يجعل إيراداتها الشهرية المتكررة (RMR) تصل إلى مستوى قياسي، حيث وصلت إلى 363 مليون دولار بحلول نهاية الربع الثاني من عام 2025، أو 4.4 مليار دولار على أساس سنوي. المهمة الواضحة تحافظ على توافق المنظمة بأكملها. إذا كنت تريد التعمق أكثر في كيفية تأثير هذه التحركات الإستراتيجية على الميزانية العمومية، يمكنك التحقق من ذلك تحليل الصحة المالية لشركة ADT Inc. (ADT): رؤى أساسية للمستثمرين.

المكون 1: الأمان - حماية الأشياء الأكثر أهمية

العنصر الأول والأكثر تأسيسًا في مهمة ADT هو "الآمن"، وهو ما يعني حماية ما يهم عملائها أكثر من غيرهم - عائلاتهم ومنازلهم وشركاتهم. هذا هو العمل الأساسي، خدمة المراقبة الاحترافية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع والتي حددت العلامة التجارية لعقود من الزمن. لكن في عام 2025، لن يقتصر الأمر على صفارات الإنذار العالية فحسب؛ يتعلق الأمر بالموثوقية والاستنزاف المنخفض. والدليل موجود في أرقام الاحتفاظ بالعملاء. حافظت ADT على معدل قوي للاحتفاظ بالعملاء مع انخفاض إجمالي إيرادات العملاء على مدار 12 شهرًا بنسبة 12.8% اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2025.

وإليكم الحساب السريع: إن إبقاء العملاء سعداء وتقليل الاضطراب هو المحرك المباشر لمعدل العائد السنوي السنوي الذي يبلغ 4.4 مليار دولار. لتعزيز وعد السلامة هذا، تستثمر ADT باستمرار في قدرات المراقبة الخاصة بها لتحسين أوقات التعامل مع الإنذارات وتقليل الإنذارات الكاذبة. حتى أنهم أبرموا مؤخرًا عملية شراء جماعية إستراتيجية لما يقرب من 50000 حساب عميل مقابل 89 مليون دولار نقدًا، وهي خطوة تعمل على توسيع نطاق قاعدتهم المحمية على الفور وتتوافق مع المنصات الحالية لتحقيق وفورات الحجم القوية.

المكون 2: ذكي - تقديم منتجات وتقنيات وخدمات مبتكرة تركز على العملاء

المكون "الذكي" هو المكان الذي تتحول فيه شركة ADT Inc. من شركة أمنية تقليدية إلى منزل ذكي حديث ومزود لحلول الأعمال الصغيرة. يتضمن ذلك تقديم منتجات وتقنيات وخدمات مبتكرة تركز على العملاء. الإجراء الرئيسي هنا هو تطوير واعتماد منصة ADT+، التي تدمج مختلف الأجهزة والخدمات الذكية. ويرتبط هذا التركيز على الابتكار ارتباطًا مباشرًا بشراكتهم مع Google، والتي كانت بمثابة محرك كبير للنمو.

نجاح هذه الاستراتيجية قابل للقياس. تجاوزت قاعدة مشتركي Nest Aware، وهي نتيجة مباشرة للشراكة مع Google، مليون عميل اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2025، مما يدل على اعتماد قوي لعروض المنزل الذكي الخاصة بهم. كما تستخدم ADT التكنولوجيا لتحسين كفاءة الخدمة. يتعامل برنامج المساعدة عن بعد الخاص بهم الآن مع أكثر من 50% من طلبات الخدمة افتراضيًا، مما يولد رضا العملاء بدرجة عالية مع التخلص من آلاف رحلات المركبات.

• قم ببناء منصة المنزل الذكي من الجيل التالي ADT+.
• دمج أمن المنزل الذكي وإدارة الطاقة.
• استخدم الوكلاء الظاهريين في الدردشة والصوت لخدمة العملاء.

المكون 3: الاستدامة - جعل الحياة أفضل لعملائنا ومجتمعاتنا

تدور ركيزة "المستدامة" في المهمة حول التأثير طويل المدى، مع التركيز على جعل الحياة أفضل للعملاء والمجتمعات التي يخدمونها. ويمتد هذا إلى ما هو أبعد من الأمن المباشر ليشمل العوامل البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG). إنه اعتراف بأن الصحة المالية للشركة على المدى الطويل مرتبطة ببصمتها المجتمعية. بالنسبة للمستثمرين، يتعلق الأمر بتخفيف المخاطر وتأمين نموذج الأعمال في المستقبل.

وفي حين خرجت الشركة من أعمال الطاقة الشمسية السكنية، إلا أن التزامها بالاستدامة لا يزال قوياً في عملياتها. على سبيل المثال، فإن الاستخدام العالي لبرنامج المساعدة عن بعد، الذي يتعامل مع أكثر من 50% من طلبات الخدمة افتراضيًا، لا يتعلق فقط بتوفير التكاليف؛ إنه فوز الاستدامة. وقد نجح نموذج الخدمة الافتراضية هذا في منع أكثر من 950,000 رحلة للمركبة في عام 2024، مما أدى بشكل مباشر إلى تقليل انبعاثات الغازات الدفيئة (GHG) وإظهار وجود صلة واضحة بين الكفاءة التشغيلية والإشراف البيئي. يعد هذا الالتزام جزءًا من إطار عمل أوسع نطاقًا للمعايير البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG) يتضمن خصوصية البيانات والأمن السيبراني، وهو أمر بالغ الأهمية عند التعامل مع معلومات العملاء الحساسة. إن هدفهم المالي طويل المدى المتمثل في تحقيق ما يقرب من 3 مليارات دولار من الأرباح المعدلة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك بحلول عام 2025 مبني على أساس نموذج التشغيل الآمن والذكي والمستدام.

بيان رؤية شركة ADT Inc. (ADT).

أنت تبحث عن حجر الأساس لاستراتيجية شركة ADT Inc.، وهي تتلخص في فكرة واحدة قوية: كسب ثقتك مدى الحياة. هذه ليست مجرد عبارة تشعرك بالسعادة. إنه المحرك وراء كل قرار استثماري والسبب الذي يجعلهم يتوقعون توجيهات الإيرادات لعام 2025 بأكمله بين 5.075 مليار دولار و 5.175 مليار دولار. تتمثل رؤيتهم الشاملة في كسب ثقة العملاء مدى الحياة من خلال مساعدتهم على الحماية والتواصل مع أكثر الأمور أهمية مثل عائلاتهم ومنازلهم وشركاتهم. ولتنفيذ ذلك، قامت الشركة بتقطير مهمتها في تعهد واضح مكون من ثلاثة أجزاء: آمن وذكي ومستدام.

يرتبط هذا النهج مباشرة بالنتائج المالية التي نشهدها. على سبيل المثال، من الواضح أن التركيز على تجربة العملاء يعمل على مقياس واحد بالغ الأهمية: كان معدل تناقص إيرادات العملاء الإجمالي لمدة 12 شهرًا منخفضًا بشكل قياسي 12.6% في الربع الأول من عام 2025، وهو ما يعد بالتأكيد شهادة على خدمتهم. وإليك كيفية ترجمة الركائز الثلاث لمهمتهم إلى استراتيجية ملموسة ومكانة في السوق.

آمنة: حماية ما هو أكثر أهمية

إن جوهر عمل شركة ADT Inc.‎ هو السلامة، وتتعلق هذه الركيزة بالحفاظ على سمعتها الممتدة لعقود من الزمن فيما يتعلق بالأمان الموثوق والخاضع للمراقبة. لم يعد الأمر يتعلق فقط بأجهزة إنذار التسلل؛ يتعلق الأمر بشبكة أمان شاملة ومتاحة دائمًا. إن إيراداتهم الشهرية المتكررة (RMR) هي نقطة الإثبات هنا، حيث تصل إلى 362 مليون دولار في الربع الثالث من عام 2025، والذي يُظهر تدفقًا نقديًا قويًا ويمكن التنبؤ به بناءً على اعتماد العملاء على خدمة المراقبة تلك. هذه الإيرادات المتكررة هي شريان الحياة للشركة، والتي تدعم التقييم بأكمله.

تركز الشركة رأس مالها على الحفاظ على معيار السلامة أولاً:

• الاستثمار في قدرات المراقبة الأساسية لتحسين أوقات التعامل مع الإنذارات.
• تقليل الإنذارات الكاذبة، مما يوفر وقت العملاء والمستجيبين الأوائل.
• حماية بيانات العملاء وخصوصيتهم بالطرق المشفرة.

بصراحة، إذا لم يتقنوا الجزء "الآمن"، ستنهار بقية الإستراتيجية. إنها الخدمة الأساسية التي تتيح لهم بناء الطبقة "الذكية".

الذكية: تقديم منتجات مبتكرة تركز على العملاء

الركيزة "الذكية" هي المكان الذي تخوض فيه شركة ADT Inc. المعركة التنافسية ضد حلول DIY (افعلها بنفسك). يتعلق الأمر بدمج الأمان مع النظام البيئي الأوسع للمنزل الذكي، بشكل أساسي من خلال منصة ADT+، وهي منصة أمان من الجيل التالي والمنزل الذكي. يختار الآن جميع العملاء السكنيين المباشرين الجدد تقريبًا هذه المنصة، وهو ما يمثل تحولًا كبيرًا في قاعدة العملاء. تعتبر هذه الخطوة حاسمة لأنها تغير ديناميكية العميل من عقد أمني بسيط إلى علاقة تكنولوجية متكاملة.

ويتجلى الأثر المالي لهذا الابتكار في إيرادات التركيب التي نمت 45% في الربع الأول من عام 2025، مدفوعًا بالتحول إلى التركيبات الاحترافية ADT+ حيث يمتلك العملاء المعدات. وهذا يعني زيادة الإيرادات الأولية، واندماجًا أعمق في المنزل. كما أنهم يستخدمون الذكاء الاصطناعي (AI) لتحسين خدمة العملاء؛ على سبيل المثال، 90% من محادثات خدمة العملاء يتم التعامل معها بواسطة وكلاء الذكاء الاصطناعي، مما يؤدي إلى تحسين الكفاءة وخفض التكاليف. هذه طريقة ذكية لحماية الأرباح المعدلة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك (EBITDA) المتوقعة بما يصل إلى 2.715 مليار دولار لعام كامل 2025.

المستدامة: جعل الحياة أفضل للعملاء والمجتمعات

وتنتقل هذه الركيزة الأخيرة، "المستدامة"، إلى ما هو أبعد من المعاملات الفورية وتركز على القيمة طويلة المدى لجميع أصحاب المصلحة. إنه مكون ESG (البيئي والاجتماعي والحوكمة)، ولكن في إطار باللغة الإنجليزية البسيطة. بالنسبة للعملاء، يعني هذا تقديم خدمات مجمعة توفر قدرًا أكبر من الخيارات والمرونة، وتجمع بين أمن المنزل الذكي وإدارة الطاقة. وهذا يجعل الخدمة أكثر ثباتًا ويزيد من القيمة الدائمة للعميل، والتي يُقدر وجودها $3,500 لكل مشترك.

بالنسبة للمستثمرين، ينعكس هذا التركيز على الاستدامة والقيمة طويلة المدى في التزام الشركة بإعادة رأس المال بعد عودته 445 مليون دولار للمساهمين من خلال توزيعات الأرباح وإعادة شراء الأسهم في الربع الأول من عام 2025 وحده. كما أكدت الشركة مجددًا توجيهاتها للتدفقات النقدية الحرة المعدلة إلى مستوى قوي 800 مليون دولار إلى 900 مليون دولار للعام بأكمله 2025. هذا الانضباط المالي، إلى جانب التركيز على صحة المجتمع وسلامته، هو كيفية بناء نموذج أعمال مستدام حقًا. إذا كنت ترغب في التعمق في تاريخ الشركة وكيفية عمل هذا النموذج، يمكنك التحقق من ذلك ADT Inc. (ADT): التاريخ والملكية والرسالة وكيف تعمل وتجني الأموال.

الشؤون المالية: قم بمراجعة إرشادات الربع الأخير من عام 2025 لمعرفة أي تشديد إضافي في نطاق الإيرادات بحلول نهاية العام.

القيم الأساسية لشركة ADT (ADT).

أنت تنظر إلى ما وراء مؤشر الأسهم لترى ما الذي يدفع شركة ADT Inc. (ADT) حقًا، وهذا أمر ذكي. كمحلل يراقب هذه الصناعة منذ عقدين من الزمن، أستطيع أن أخبرك أن القيم الأساسية للشركة هي حجر الأساس لمرونتها المالية على المدى الطويل، خاصة في نموذج قائم على الاشتراك مثل نموذج ADT. ترتكز استراتيجيتهم على ثلاث ركائز واضحة: العروض المبتكرة، والسلامة التي لا مثيل لها، وتجربة العملاء المتميزة - وكلها ترتبط مباشرة بقيمهم التشغيلية.

إن المهمة القوية مثل ADT - أن تكون آمنًا وذكيًا ومستدامًا - ليست مجرد نسخة تسويقية؛ فهو يملي تخصيص رأس المال. للتعمق أكثر في تاريخ الشركة وآلياتها المالية، يمكنك التحقق من ذلك ADT Inc. (ADT): التاريخ والملكية والرسالة وكيف تعمل وتجني الأموال. لكن في الوقت الحالي، دعونا نركز على كيفية تنفيذهم لقيمهم الأساسية في الوقت الحالي، مع بيانات جديدة لعام 2025.

الثقة والسلامة التي لا مثيل لها

الثقة هي الأصل الأكثر قيمة لشركة الأمن. إذا لم يثق العملاء بك، فسوف يغادرون. الأمر بهذه البساطة. إن تركيز ADT على "السلامة التي لا مثيل لها" هو طريقتها لكسب تلك الثقة، وتظهر النتائج في مقاييس الاحتفاظ.

في الربع الأول من عام 2025، أعلنت ADT عن انخفاض قياسي في معدل استنزاف إيرادات العملاء الإجمالي لمدة 12 شهرًا بنسبة 12.6%، وهي إشارة قوية بالتأكيد على رضا العملاء وثقتهم في خدمات المراقبة الأساسية الخاصة بهم. يؤثر هذا المقياس بشكل مباشر على الإيرادات الشهرية المتكررة (RMR)، والتي بلغت 360 مليون دولار أمريكي في نهاية الربع الأول من عام 2025، أو 4.3 مليار دولار أمريكي سنويًا. إليك الحساب السريع: انخفاض الاستنزاف يعني تدفق إيرادات أكثر استقرارًا وقابلية للتنبؤ للمستثمرين.

كما تثبت الشركة النزاهة من خلال حوكمة الشركات وعوائد رأس المال. استمروا في تعزيز ميزانيتهم ​​العمومية في عام 2025، بما في ذلك تأمين التزامات المقرضين بمبلغ إضافي قدره 550 مليون دولار أمريكي من قرض الامتياز الأول المستحق في عام 2032 في يونيو 2025. بالإضافة إلى ذلك، فقد التزموا بإعادة رأس المال إلى المساهمين، وإعادة شراء 63.2 مليون سهم بإجمالي 500 مليون دولار أمريكي في إطار برنامج إعادة الشراء الذي تم الإعلان عنه في فبراير 2025. وهذا إجراء واضح يُظهر الثقة في قيمتها على المدى الطويل.

• الحفاظ على انخفاض معدل تناقص العملاء: 12.6% في الربع الأول من عام 2025.
• تعزيز الحوكمة: إضافة أربعة أعضاء مستقلين جدد إلى مجلس الإدارة في 2024/2025.
• رأس المال العائد: إعادة شراء أسهم بقيمة 500 مليون دولار في عام 2025.

الابتكار والعروض الذكية

تتحول صناعة الأمن بسرعة إلى صناعة المنازل الذكية، لذا فإن الابتكار ليس رفاهية؛ إنه البقاء. تركز القيمة الأساسية لـ "الابتكار" لدى ADT على دمج التكنولوجيا المتطورة لإنشاء تجربة أمنية سلسة وأكثر ذكاءً.

المحرك الرئيسي هنا هو منصة ADT+، التي تدمج أجهزتها الخاصة مع أجهزة Google Nest. وفي عام 2025، شهدت اعتمادًا قويًا، حيث تم تثبيت ما يقرب من 25% من جميع إضافات العملاء الجدد باستخدام منصة ADT+، وهو مؤشر مهم على قبولها في السوق. يسمح هذا النظام الأساسي بميزات جديدة مثل Trusted Neighbor™، الذي يستخدم تكاملات Google وYale للسماح لأصحاب المنازل بمنح وصول محدد ومعتمد على الأحداث للأفراد الموثوق بهم بشكل آمن.

يتجلى الدفع نحو العروض "الذكية" في إطلاق منتجاتها. لقد قدموا قفل Yale Assure Touch الذكي الجديد، والذي يتميز بالتعرف على بصمات الأصابع ويتكامل مباشرة مع ADT+، مما يزيد من تعزيز النظام الأساسي الخاص. يعد هذا الطرح المستمر للمنتج استثمارًا مباشرًا في نمو RMR المستقبلي لديهم، والذي تثق الإدارة في أنه سيساعدهم على تحقيق توجيهات إجمالي الإيرادات لعام 2025 التي تتراوح بين 5,075 مليون دولار و5,175 مليون دولار.

الخدمة والتعاون والاستدامة

إن "تجربة العملاء المميزة" هي أكثر من مجرد وقت استجابة سريع؛ يتعلق الأمر بالكفاءة والراحة والتأثير على المجتمع. يتم الآن إعادة تعريف قيمة "الخدمة" لدى ADT من خلال التكنولوجيا والالتزام بالممارسات "المستدامة".

يعد برنامج المساعدة عن بعد مثالًا رئيسيًا على الكفاءة التشغيلية التي تلبي راحة العملاء. وبحلول الربع الثاني من عام 2025، استمر هذا البرنامج في التعامل مع أكثر من 50% من جميع طلبات الخدمة افتراضيًا، مما أدى إلى القضاء على آلاف رحلات خدمة المركبات. وهذا لا يقلل التكاليف فحسب، بل يقلل أيضًا من البصمة الكربونية للشركة، بما يتماشى مع ركيزة مهمتها "المستدامة". بالإضافة إلى ذلك، يستخدمون وكلاء افتراضيين في الدردشة والتفاعلات الصوتية لتحسين تجربة خدمة العملاء، مع تركيز جهود الذكاء الاصطناعي على الكفاءة وجودة الخدمة.

التزامهم تجاه المجتمع، وهو جانب آخر من جوانب الاستدامة، يظهر من خلال برنامج ADT Safe Places. وفي الربع الثاني من عام 2025 وحده، قدم البرنامج تبرعًا بقيمة 100 ألف دولار إلى All Things Made New، وهي منظمة غير ربحية تركز على إرشاد الشباب وتنمية المجتمع. وهذا يدل على استثمار ملموس في المجتمعات التي يخدمونها، بما يتجاوز مجرد الأمن إلى المسؤولية الاجتماعية الأوسع.