Leitbild, Vision, & Grundwerte von ADT Inc. (ADT)

Wenn Sie sich ein Unternehmen wie ADT Inc. ansehen, sind das Leitbild, die Vision und die Grundwerte nicht nur Poster an der Wand; Sie sind die grundlegende Strategie, die den erwarteten Gesamtumsatz bis 2025 vorantreibt 5.075 Millionen US-Dollar und 5.175 Millionen US-Dollar.

Diese Verpflichtung, sicher, intelligent und nachhaltig zu sein, hilft ihnen, ihre führende Position zu behaupten 29 Prozent Anteil am US-Markt für Alarmsysteme, auch wenn der Rückgang des Bruttokundenumsatzes in den letzten 12 Monaten bei 1 liegt 12,8 Prozent ab Q2 2025.

Aber wie sicher führt die Mission, das Wichtigste zu schützen, zu einem greifbaren Wettbewerbsvorteil und einem widerstandsfähigen Geschäftsmodell angesichts der zunehmenden DIY-Konkurrenz? Lassen Sie uns die Grundsätze aufschlüsseln, die ihrer finanziellen Ausführung zugrunde liegen.

ADT Inc. (ADT) Overview

Sie benötigen ein klares, aktuelles Bild von ADT Inc. (ADT), um seine Investition beurteilen zu können profile, Und die direkte Erkenntnis ist, dass das Unternehmen erfolgreich auf ein Smart-Home-Abonnementmodell umsteigt, das sein Umsatzwachstum und seinen starken Cashflow im Jahr 2025 ankurbelt. Diese Verschiebung zeigt sich in der Umsatzprognose des Unternehmens für das Gesamtjahr, die voraussichtlich in der Mitte der Spanne liegen wird 5,125 Milliarden US-Dollar.

Die Geschichte von ADT ist lang und reicht bis zur American District Telegraph Company zurück, die 1874 gegründet wurde. Das bedeutet über 150 Jahre Erfahrung in der Sicherung von Privathaushalten und Unternehmen, angefangen mit einem einfachen telegrafenbasierten Telefonzellensystem. Heutzutage ist das Geschäft viel ausgefeilter und basiert auf einem Abonnementmodell, das einen dauerhaften Strom wiederkehrender monatlicher Einnahmen (RMR) generiert.

Den Kern des Angebots von ADT bilden professionell installierte und überwachte Sicherheits- und Smart-Home-Lösungen. Dazu gehört die ADT+-Plattform, die Einbrucherkennung, Feuer-/Rauch-/CO-Überwachung und Smart-Home-Geräte wie Schlösser und Thermostate integriert. Sie bieten auch spezielle Dienstleistungen an:

• ADT Smart Home-Sicherheit: Professionelle Überwachung von Wohngebäuden rund um die Uhr.
• ADT-Sicherheit für kleine Unternehmen: Maßgeschneiderte Sicherheit, Videoüberwachung und Zugangskontrolle.
• ADT-Gesundheit: Medizinische Alarmsysteme mit Notfallmaßnahmen für Senioren.

Für das Geschäftsjahr 2025 hat ADT seine Umsatzprognose verschärft und geht davon aus, dass der Gesamtumsatz dazwischen liegen wird 5,075 Milliarden US-Dollar und 5,175 Milliarden US-Dollar. Das ist eine solide, vorhersehbare Spitzenleistung. Ehrlich gesagt ist es ein belastbares Geschäftsmodell.

Finanzielle Leistung: Höhepunkte des dritten Quartals 2025

Mit Blick auf den neuesten Finanzbericht für das dritte Quartal 2025 lieferte ADT eine starke Leistung, die seinen strategischen Fokus auf abonnementbasierte Dienste bestätigt. Gesamtumsatz für Q3 2025 erreicht 1,3 Milliarden US-Dollar, was einer Steigerung von 4 % gegenüber dem Vorjahr entspricht.

Der eigentliche Motor hierfür sind die wiederkehrenden Einnahmen aus Überwachung und damit verbundenen Dienstleistungen (M&S). Im dritten Quartal 2025 machten die M&S-Umsätze den Großteil des Umsatzes aus und beliefen sich auf etwa 1,10 Milliarden US-Dollar. Dies ist das Lebenselixier des Unternehmens und deshalb ist der RMR-Saldo (Recurring Monthly Revenue) am Ende der Periode so wichtig. es war um 1 % gestiegen 362 Millionen Dollar. Das Unternehmen leistet hervorragende Arbeit, indem es Kunden dazu bringt, für den Service und nicht nur für die Hardware zu bezahlen.

Die Finanzdisziplin wird auch in den Cashflow-Zahlen deutlich. Der bereinigte freie Cashflow verzeichnete einen erheblichen Anstieg und stieg 32% Jahr für Jahr zu 208 Millionen Dollar im dritten Viertel. Darüber hinaus stieg der bereinigte Gewinn je Aktie (EPS). 15% zu $0.23. Hier ist die schnelle Rechnung: Ein höherer RMR und ein besserer Cashflow bedeuten, dass das Unternehmen über mehr Kapital verfügt, das es in seine ADT+-Plattform investieren und an die Aktionäre zurückgeben kann, einschließlich eines Rückkaufs 13 Millionen Aktien für 112 Millionen Dollar im dritten Quartal 2025.

ADTs führende Position in der Sicherheitsbranche

ADT ist nicht nur ein weiterer Player; Es ist ein klarer Marktführer auf dem nordamerikanischen Sicherheits- und Smart-Home-Markt. Das Unternehmen wird durchweg als das anerkannt Die führende Marke für Smart-Home-Sicherheit. Diese Führungsrolle basiert auf seinem umfangreichen Netzwerk und seinem riesigen Kundenstamm, der mehr als 100.000 Kunden bedient 6 Millionen Abonnenten in den Vereinigten Staaten und Kanada.

In einer Branche, in der die Konkurrenz durch Do-it-yourself-Lösungen (DIY) zunimmt, liegt der Vorteil von ADT in der professionellen Überwachung rund um die Uhr und in seinem Netzwerk aus neun eigenen und betriebenen Überwachungszentren. Sie entwickeln seit über 150 Jahren Innovationen und ihre jüngsten strategischen Partnerschaften mit großen Technologie- und Versicherungsunternehmen wie Google und State Farm Insurance zeigen, dass sie sich definitiv auf die Zukunft der integrierten intelligenten Sicherheit konzentrieren. So behaupten sie ihre Marktführerschaft: durch die Weiterentwicklung des Kernprodukts. Wenn Sie tiefer in das institutionelle Vertrauen in dieses Modell eintauchen möchten, sollten Sie es sich ansehen Erkundung des Investors von ADT Inc. (ADT). Profile: Wer kauft und warum?

Leitbild von ADT Inc. (ADT).

Sie suchen das Fundament eines Unternehmens wie ADT Inc., die treibende Kraft hinter seiner Strategie und finanziellen Leistung. Für ein Unternehmen mit langjähriger Erfahrung im Bereich Sicherheit ist eine klare Mission definitiv nicht nur ein Marketingslogan; Es ist die Blaupause für die Kapitalallokation und den operativen Fokus. Die weiterentwickelte Mission von ADT ist ein Versprechen Sicher, intelligent und nachhaltig, ein Framework, das direkt auf die wachsenden Bedürfnisse des modernen Verbrauchers eingeht und über ein einfaches Alarmsystem hinausgeht. Diese Mission treibt ihr Ziel voran, im Jahr 2025 einen Gesamtumsatz von 10 Milliarden US-Dollar zu erzielen, ein Ziel, das einem durchschnittlichen jährlichen Wachstum von etwa 15 Prozent im Vergleich zu den Vorjahren entsprechen soll.

Mit diesem Bekenntnis zu einer dreigliedrigen Mission – sicher, intelligent, nachhaltig – setzt das Unternehmen seinen Kernzweck in greifbare Geschäftsergebnisse um und sichert so einen langfristigen Wert für die Stakeholder. Dies führt dazu, dass ihr wiederkehrender monatlicher Umsatz (RMR) ein Rekordhoch erreicht und bis zum Ende des zweiten Quartals 2025 363 Millionen US-Dollar oder 4,4 Milliarden US-Dollar auf Jahresbasis erreicht. Eine klare Mission hält die gesamte Organisation auf dem Laufenden. Wenn Sie tiefer in die Auswirkungen dieser strategischen Schritte auf die Bilanz eintauchen möchten, können Sie hier nachlesen Aufschlüsselung der finanziellen Gesundheit von ADT Inc. (ADT): Wichtige Erkenntnisse für Investoren.

Komponente 1: Sicher – Schützen, was am wichtigsten ist

Der erste und grundlegendste Bestandteil der Mission von ADT ist „Sicher“, was den Schutz dessen bedeutet, was für ihre Kunden am wichtigsten ist – ihre Familien, Häuser und Unternehmen. Dies ist das Kerngeschäft, der professionelle Überwachungsdienst rund um die Uhr, der die Marke seit Jahrzehnten prägt. Aber im Jahr 2025 geht es nicht nur um eine laute Sirene; es geht um Zuverlässigkeit und geringe Fluktuation. Der Beweis liegt in ihren Kundenbindungszahlen. ADT behielt eine solide Kundenbindungsrate bei, wobei der Bruttokundenumsatz in den letzten 12 Monaten im zweiten Quartal 2025 bei 12,8 % lag.

Hier ist die schnelle Rechnung: Die Zufriedenheit der Kunden und die Verringerung der Abwanderung sind ein direkter Treiber für diesen jährlichen RMR von 4,4 Milliarden US-Dollar. Um dieses Sicherheitsversprechen zu verbessern, investiert ADT kontinuierlich in seine Überwachungsfunktionen, um die Alarmbearbeitungszeiten zu verbessern und Fehlalarme zu reduzieren. Sie haben kürzlich sogar einen strategischen Großkauf von rund 50.000 Kundenkonten für 89 Millionen US-Dollar in bar abgeschlossen, ein Schritt, der ihre geschützte Basis sofort erweitert und sich an bestehende Plattformen anpasst, um starke Skaleneffekte zu erzielen.

Komponente 2: Smart – Bereitstellung innovativer, kundenorientierter Produkte, Technologien und Dienstleistungen

In der „Smart“-Komponente wandelt sich ADT Inc. von einem traditionellen Sicherheitsunternehmen zu einem modernen Anbieter von Smart-Home- und Kleinunternehmenslösungen. Dazu gehört die Bereitstellung innovativer, kundenorientierter Produkte, Technologien und Dienstleistungen. Die wichtigste Maßnahme hierbei ist die Entwicklung und Einführung der ADT+-Plattform, die verschiedene intelligente Geräte und Dienste integriert. Dieser Fokus auf Innovation steht in direktem Zusammenhang mit der Partnerschaft mit Google, die ein wesentlicher Wachstumstreiber war.

Der Erfolg dieser Strategie ist messbar. Die Nest Aware-Abonnentenbasis, ein direktes Ergebnis der Google-Partnerschaft, hat im zweiten Quartal 2025 die Marke von 1 Million Kunden überschritten, was eine starke Akzeptanz ihrer Smart-Home-Angebote zeigt. Darüber hinaus nutzt ADT Technologie, um die Serviceeffizienz zu verbessern. Ihr Remote Assistance-Programm bearbeitet mittlerweile mehr als 50 % der Serviceanfragen virtuell, was zu einer hohen Kundenzufriedenheit führt und gleichzeitig Tausende von Fahrzeugfahrten einspart.

• Erstellen Sie die ADT+-Smart-Home-Plattform der nächsten Generation.
• Integrieren Sie Smart Home-Sicherheit und Energiemanagement.
• Nutzen Sie virtuelle Agenten per Chat und Sprache für die Kundenbetreuung.

Komponente 3: Nachhaltig – Das Leben unserer Kunden und Gemeinschaften verbessern

Bei der „nachhaltigen“ Säule der Mission geht es um langfristige Auswirkungen, wobei der Schwerpunkt darauf liegt, das Leben der Kunden und der Gemeinden, denen sie dienen, zu verbessern. Dies geht über die unmittelbare Sicherheit hinaus und umfasst Umwelt-, Sozial- und Governance-Faktoren (ESG). Es ist eine Anerkennung, dass die langfristige finanzielle Gesundheit eines Unternehmens von seinem gesellschaftlichen Fußabdruck abhängt. Für Investoren geht es hier um die Risikominderung und die Zukunftssicherheit des Geschäftsmodells.

Obwohl sich das Unternehmen aus dem Solargeschäft für Privathaushalte zurückgezogen hat, bleibt das Engagement für Nachhaltigkeit in seinem Betrieb stark ausgeprägt. Beispielsweise geht es bei der hohen Auslastung des Remote Assistance-Programms, das über 50 % der Serviceanfragen virtuell abwickelt, nicht nur um Kosteneinsparungen; Es ist ein Nachhaltigkeitsgewinn. Dieses virtuelle Servicemodell verhinderte im Jahr 2024 über 950.000 Fahrzeugfahrten, reduzierte direkt die Treibhausgasemissionen und zeigte einen klaren Zusammenhang zwischen betrieblicher Effizienz und Umweltschutz. Dieses Engagement ist Teil eines umfassenderen ESG-Rahmens, der Datenschutz und Cybersicherheit umfasst, was beim Umgang mit sensiblen Kundeninformationen von entscheidender Bedeutung ist. Ihr langfristiges finanzielles Ziel, bis 2025 ein bereinigtes EBITDA von rund 3 Milliarden US-Dollar zu erreichen, basiert auf diesem sicheren, intelligenten und nachhaltigen Betriebsmodell.

Vision Statement von ADT Inc. (ADT).

Sie sind auf der Suche nach dem Fundament der Strategie von ADT Inc. und es läuft auf eine starke Idee hinaus: Ihr lebenslanges Vertrauen zu gewinnen. Das ist nicht nur eine Wohlfühlphrase; Es ist der treibende Faktor hinter jeder Investitionsentscheidung und der Grund dafür, dass zwischen 2025 und 2025 eine Umsatzprognose für das Gesamtjahr prognostiziert wird 5,075 Milliarden US-Dollar und 5,175 Milliarden US-Dollar. Ihre übergeordnete Vision besteht darin, das lebenslange Vertrauen der Kunden zu gewinnen, indem sie ihnen helfen, das zu schützen und sich mit dem zu verbinden, was ihnen am wichtigsten ist – ihren Familien, Häusern und Unternehmen. Um dies umzusetzen, hat das Unternehmen seine Mission in einem klaren, dreiteiligen Versprechen zusammengefasst: Sicher, intelligent und nachhaltig.

Dieser Ansatz lässt sich direkt auf die Finanzergebnisse übertragen, die wir sehen. Der Fokus auf das Kundenerlebnis wirkt sich beispielsweise eindeutig auf eine entscheidende Kennzahl aus: Die Fluktuationsrate des Bruttokundenumsatzes in den letzten 12 Monaten lag auf einem Rekordtief von 12.6% im ersten Quartal 2025, was definitiv ein Beweis für ihren Service ist. So lassen sich die drei Säulen ihrer Mission in eine konkrete Strategie und Marktposition umsetzen.

Sicher: Schützen, was am wichtigsten ist

Der Kern des Geschäfts von ADT Inc. ist Sicherheit, und bei dieser Säule geht es darum, ihren jahrzehntelangen Ruf für zuverlässige, überwachte Sicherheit aufrechtzuerhalten. Hier geht es nicht mehr nur um Einbruchalarme; Es geht um ein umfassendes, immer aktives Sicherheitsnetz. Ihr wiederkehrender monatlicher Umsatz (RMR) ist hier der Beweis, der schlägt 362 Millionen Dollar im dritten Quartal 2025, was einen starken, vorhersehbaren Cashflow zeigt, der auf dem Vertrauen der Kunden in diesen Überwachungsdienst basiert. Diese wiederkehrenden Einnahmen sind das Lebenselixier des Unternehmens und bilden die Grundlage für die gesamte Bewertung.

Das Unternehmen konzentriert sein Kapital auf die Aufrechterhaltung dieses Standards, bei dem Sicherheit an erster Stelle steht:

• Investition in zentrale Überwachungsfunktionen zur Verbesserung der Alarmbearbeitungszeiten.
• Reduzierung von Fehlalarmen, was Kunden und Ersthelfern Zeit spart.
• Schutz der Kundendaten und Privatsphäre mit verschlüsselten Methoden.

Ehrlich gesagt, wenn sie den „sicheren“ Teil nicht hinbekommen, bricht der Rest der Strategie zusammen. Es ist der wesentliche Dienst, der es ihnen ermöglicht, die „intelligente“ Ebene aufzubauen.

Smart: Bereitstellung innovativer, kundenorientierter Produkte

In der „Smart“-Säule kämpft ADT Inc. im Wettbewerb mit DIY-Lösungen (Do-It-Yourself). Es geht darum, Sicherheit in das breitere Smart-Home-Ökosystem zu integrieren, vor allem durch die ADT+-Plattform, eine Sicherheits- und Smart-Home-Plattform der nächsten Generation. Mittlerweile entscheiden sich fast alle neuen Direktkunden für Privatkunden für diese Plattform, was zu einer enormen Verschiebung des Kundenstamms führt. Dieser Schritt ist von entscheidender Bedeutung, da er die Kundendynamik von einem einfachen Sicherheitsvertrag zu einer integrierten Technologiebeziehung verändert.

Die finanziellen Auswirkungen dieser Innovation werden deutlich an den steigenden Installationserlösen deutlich 45% im ersten Quartal 2025, angetrieben durch die Umstellung auf professionelle ADT+-Installationen, bei denen Kunden die Ausrüstung besitzen. Das bedeutet höhere Anfangseinnahmen und eine tiefere Integration in das Zuhause. Sie nutzen auch künstliche Intelligenz (KI), um den Kundenservice zu verbessern; zum Beispiel, 90% der Kundenservice-Chats werden von KI-Agenten abgewickelt, was die Effizienz steigert und die Kosten senkt. Das ist eine clevere Möglichkeit, ihr prognostiziertes bereinigtes EBITDA von bis zu zu schützen 2,715 Milliarden US-Dollar für das Gesamtjahr 2025.

Nachhaltig: Das Leben für Kunden und Gemeinschaften verbessern

Diese letzte Säule, „Nachhaltigkeit“, geht über die unmittelbare Transaktion hinaus und konzentriert sich auf den langfristigen Wert für alle Beteiligten. Es handelt sich um die ESG-Komponente (Umwelt, Soziales und Governance), jedoch in einfachem Englisch formuliert. Für Kunden bedeutet das, gebündelte Services anzubieten, die mehr Auswahl und Flexibilität bieten und Smart-Home-Sicherheit und Energiemanagement vereinen. Dies macht den Service verbindlicher und erhöht den Customer Lifetime Value, der schätzungsweise bei ca. liegt $3,500 pro Abonnent.

Für Anleger spiegelt sich dieser Fokus auf Nachhaltigkeit und langfristigen Wert in der Verpflichtung des Unternehmens wider, Kapital nach der Kapitalrückgabe zurückzugeben 445 Millionen Dollar allein im ersten Quartal 2025 durch Dividenden und Aktienrückkäufe an die Aktionäre. Das Unternehmen bekräftigte außerdem seine Prognose für den bereinigten freien Cashflow mit einem starken Ergebnis 800 bis 900 Millionen US-Dollar für das gesamte Jahr 2025. Mit dieser Finanzdisziplin gepaart mit einem Fokus auf die Gesundheit und Sicherheit der Gemeinschaft bauen sie ein wirklich nachhaltiges Geschäftsmodell auf. Wenn Sie tiefer in die Unternehmensgeschichte und die Funktionsweise dieses Modells eintauchen möchten, können Sie hier vorbeischauen ADT Inc. (ADT): Geschichte, Eigentum, Mission, wie es funktioniert und Geld verdient.

Finanzen: Überprüfen Sie die Prognose für das vierte Quartal 2025 auf eine weitere Verschärfung der Umsatzspanne bis zum Jahresende.

ADT Inc. (ADT) Grundwerte

Sie schauen über den Börsenticker hinaus, um zu sehen, was ADT Inc. (ADT) wirklich antreibt, und das ist klug. Als Analyst, der diese Branche seit zwei Jahrzehnten beobachtet, kann ich Ihnen sagen, dass die Grundwerte eines Unternehmens die Grundlage für seine langfristige finanzielle Widerstandsfähigkeit sind, insbesondere in einem abonnementbasierten Modell wie dem von ADT. Ihre Strategie basiert auf drei klaren Säulen: innovative Angebote, unübertroffene Sicherheit und ein erstklassiges Kundenerlebnis – die sich alle direkt auf ihre betrieblichen Werte beziehen.

Eine starke Mission wie die von ADT – sicher, intelligent und nachhaltig zu sein – ist nicht nur eine Marketingkopie; es bestimmt die Kapitalallokation. Weitere Informationen zur Unternehmensgeschichte und den Finanzmechanismen finden Sie hier ADT Inc. (ADT): Geschichte, Eigentum, Mission, wie es funktioniert und Geld verdient. Konzentrieren wir uns jedoch zunächst darauf, wie sie ihre Grundwerte jetzt mit neuen Daten für 2025 umsetzen.

Vertrauen und unübertroffene Sicherheit

Vertrauen ist das wertvollste Gut für ein Sicherheitsunternehmen. Wenn Kunden Ihnen nicht vertrauen, gehen sie. So einfach ist das. Der Fokus von ADT auf „konkurrenzlose Sicherheit“ ist ihre Art, dieses Vertrauen zu gewinnen, und die Ergebnisse zeigen sich in Kundenbindungskennzahlen.

Im ersten Quartal 2025 meldete ADT eine Rekordverlustrate von 12,6 % bei den Bruttokundeneinnahmen der letzten 12 Monate, was ein eindeutig starkes Signal für die Kundenzufriedenheit und das Vertrauen in ihre zentralen Überwachungsdienste ist. Diese Kennzahl wirkt sich direkt auf den wiederkehrenden monatlichen Umsatz (RMR) aus, der am Ende des ersten Quartals 2025 bei 360 Millionen US-Dollar oder auf Jahresbasis 4,3 Milliarden US-Dollar lag. Hier ist die schnelle Rechnung: Eine geringere Fluktuation bedeutet eine stabilere und vorhersehbarere Einnahmequelle für Anleger.

Integrität beweist das Unternehmen auch durch Corporate Governance und Kapitalrendite. Sie haben ihre Bilanz im Jahr 2025 weiter gestärkt, einschließlich der Sicherung von Kreditgeberzusagen für weitere 550 Millionen US-Dollar an First Lien Term Loan mit Fälligkeit 2032 im Juni 2025. Darüber hinaus haben sie sich dazu verpflichtet, Kapital an die Aktionäre zurückzugeben und im Rahmen ihres im Februar 2025 angekündigten Rückkaufprogramms 63,2 Millionen Aktien für insgesamt 500 Millionen US-Dollar zurückzukaufen. Das ist eine klare Maßnahme, die das Vertrauen in ihren langfristigen Wert zeigt.

• Aufrechterhaltung einer niedrigen Kundenabwanderung: 12,6 % im ersten Quartal 2025.
• Governance stärken: Im Jahr 2024/2025 wurden dem Vorstand vier neue unabhängige Direktoren hinzugefügt.
• Kapitalrückgabe: Rückkauf von Aktien im Wert von 500 Millionen US-Dollar im Jahr 2025.

Innovation und intelligente Angebote

Die Sicherheitsbranche entwickelt sich schnell zur Smart-Home-Branche, Innovation ist also kein Luxus; es geht ums Überleben. Der Kernwert von ADT, „Innovation“, konzentriert sich auf die Integration modernster Technologie, um ein nahtloses, intelligenteres Sicherheitserlebnis zu schaffen.

Der Haupttreiber hierbei ist die ADT+-Plattform, die ihre proprietäre Hardware mit Google Nest-Geräten integriert. Im Jahr 2025 verzeichneten sie eine starke Akzeptanz: Etwa 25 % aller Neukundenzugänge wurden mit der ADT+-Plattform installiert, ein wichtiger Indikator für die Marktakzeptanz. Diese Plattform ermöglicht neue Funktionen wie Trusted Neighbor™, das Google- und Yale-Integrationen nutzt, um Hausbesitzern vertrauenswürdigen Personen sicher zeitgesteuerten, ereignisgesteuerten Zugang zu gewähren.

Der Drang nach „intelligenten“ Angeboten zeigt sich deutlich in den Produkteinführungen. Sie stellten das neue intelligente Schloss Yale Assure Touch vor, das über eine Fingerabdruckerkennung verfügt und sich direkt in ADT+ integrieren lässt, wodurch die proprietäre Plattform weiter verbessert wird. Diese kontinuierliche Produkteinführung ist eine direkte Investition in ihr zukünftiges RMR-Wachstum, von dem das Management überzeugt ist, dass es ihnen dabei helfen wird, ihre Gesamtumsatzprognose für 2025 zwischen 5.075 und 5.175 Millionen US-Dollar zu erreichen.

Service, Zusammenarbeit und Nachhaltigkeit

Ein „Premium-Kundenerlebnis“ ist mehr als nur eine schnelle Reaktionszeit; Es geht um Effizienz, Komfort und Auswirkungen auf die Gemeinschaft. Der Wert „Service“ von ADT wird nun durch Technologie und die Verpflichtung zu „nachhaltigen“ Praktiken neu definiert.

Das Remote Assistance-Programm ist ein Paradebeispiel für betriebliche Effizienz und Kundenkomfort. Bis zum zweiten Quartal 2025 wurden über dieses Programm weiterhin mehr als 50 % aller Serviceanfragen virtuell abgewickelt, wodurch Tausende von Fahrzeugservicefahrten eingespart wurden. Dies senkt nicht nur die Kosten, sondern verringert auch den CO2-Fußabdruck des Unternehmens und steht im Einklang mit seiner Mission „Nachhaltigkeit“. Darüber hinaus nutzen sie virtuelle Agenten in Chat- und Sprachinteraktionen, um das Kundenserviceerlebnis zu verbessern, und konzentrieren ihre KI-Bemühungen auf Effizienz und Servicequalität.

Ihr Engagement für die Gemeinschaft, ein weiterer Aspekt der Nachhaltigkeit, wird durch das ADT Safe Places-Programm demonstriert. Allein im zweiten Quartal 2025 spendete das Programm 100.000 US-Dollar an All Things Made New, eine gemeinnützige Organisation, die sich auf Jugendbetreuung und Gemeindeentwicklung konzentriert. Dies zeigt eine konkrete Investition in die Gemeinschaften, denen sie dienen, und geht über die reine Sicherheit hinaus bis hin zu einer umfassenderen sozialen Verantwortung.