بيان المهمة، الرؤية، & القيم الأساسية لشركة CrossFirst Bankshares, Inc. (CFB)

لم يكن الاختبار الحقيقي لمبادئ شركة CrossFirst Bankshares, Inc.‎ في أدائها المستقل فحسب، بل أيضًا في قيمتها الاستراتيجية، والتي بلغت ذروتها في اندماج مارس 2025 مع شركة First Busey Corporation التي أنشأت كيانًا مشتركًا برأس مال تقريبًا. 20 مليار دولار في إجمالي الأصول. عندما تترجم القيم الأساسية للبنك - مثل الالتزام المعلن بتقديم خدمة استثنائية - إلى صافي دخل في الربع الثاني من عام 2025 قدره 47.4 مليون دولار بالنسبة للشركة الأم المندمجة حديثًا، عليك أن تسأل: ما هي بالضبط المعتقدات الأساسية التي أدت إلى هذا النوع من النتائج المالية؟ نحن لا ننظر فقط إلى كلام الشركات؛ نحن نحلل خارطة الطريق التي وجهت الشركة خلال عملية استحواذ كبرى في عام 2025. كيف يمكن لهذه البيانات التوجيهية أن تشكل بشكل واضح الاستراتيجية على المدى القريب لقوة مصرفية مشتركة؟

كروس فيرست بانك شيرز إنك (CFB) Overview

أنت بحاجة إلى صورة واضحة عما كانت عليه شركة CrossFirst Bankshares, Inc.، خاصة وأن قصتها تغيرت جذريًا في عام 2025. والخلاصة المباشرة هي أن CrossFirst Bankshares كان بنكًا إقليميًا عالي النمو نجح في تنفيذ استراتيجية قائمة على العلاقات، وبلغت ذروتها في عملية استحواذ كبيرة من قبل شركة First Busey Corporation في مارس 2025، مما أدى على الفور إلى توسيع نطاق وصولها إلى السوق.

تأسست شركة CrossFirst Bankshares, Inc. في عام 2007 ويقع مقرها الرئيسي في ليوود، كانساس، وقد بنت سمعتها على خدمة الشركات وأصحاب الأعمال والمهنيين. لم يكونوا يحاولون أن يكونوا سلسلة وطنية ضخمة؛ كان تركيزهم على الخدمات المصرفية الشخصية كاملة الخدمات عبر بصمة إقليمية استراتيجية. وكانت خدماتهم الأساسية قوية وتركزت على الإقراض التجاري ومنتجات الودائع المتخصصة.

• القروض التجارية والصناعية: بما في ذلك إقراض قيمة المؤسسة.
• العقارات التجارية: محرك رئيسي للإيرادات، بما في ذلك الإقراض لبناء المنازل.
• منتجات الودائع المصرفية: خدمات إدارة الخزينة وحسابات التوفير/الشيكات المخصصة.

امتد وجودهم الفعلي إلى أسواق النمو الرئيسية في الجنوب الغربي والغرب الأوسط، بما في ذلك كانساس وميسوري وأوكلاهوما وتكساس وأريزونا وكولورادو ونيو مكسيكو. كان هذا التوسع المستهدف بالتأكيد عاملاً رئيسياً في تقييمهم الذي أدى إلى الاندماج. وبحلول الوقت الذي تم فيه إغلاق عملية الاستحواذ في الربع الأول من عام 2025، كان نجاح الشركة لا يمكن إنكاره، مما يجعلها هدفًا رئيسيًا للاندماج في القطاع المصرفي.

الأداء المالي النهائي المستقل: سجل عام 2024

عندما ننظر إلى البيانات المالية، علينا أن ننظر إلى آخر فترة إعداد تقارير كاملة لشركة CrossFirst Bankshares, Inc. ككيان مستقل - نتائج العام 2024 بأكمله، والتي تم الإبلاغ عنها في يناير 2025. هذه الأرقام هي التي قادت التقييم النهائي واتفاقية الاندماج، مما يظهر الشركة في أعلى مستوى من الأداء.

أعلنت الشركة عن إيرادات قياسية لعام 2024 بأكمله بلغت 250.66 مليون دولار، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 8.51٪ عن العام السابق. إليك الحساب السريع: يُظهر معدل النمو في بيئة مصرفية إقليمية تنافسية نموذجًا قويًا لاكتساب العملاء والاحتفاظ بهم. كما شهد صافي الدخل للعام بأكمله قفزة كبيرة، حيث ارتفع بنسبة 17.61% ليصل إلى 77.93 مليون دولار. هذا توسع صحي في المحصلة النهائية.

بالتركيز على الربع الرابع من عام 2024، والذي كان الربع الأخير الكامل الذي تم الإبلاغ عنه، سجلت شركة CrossFirst Bankshares, Inc. إيرادات بلغت 68.87 مليون دولار، متجاوزة التقديرات المتفق عليها. وهذا الأداء القوي، لا سيما في خدمات القروض والودائع التجارية الأساسية، هو ما جعلهم شريكًا جذابًا. ما يخفيه هذا التقدير، بطبيعة الحال، هو المفاوضات المكثفة والعناية الواجبة التي أدت إلى إغلاق عملية الاندماج مع شركة First Busey في مارس 2025.

CrossFirst Bankshares, Inc. كشركة رائدة في الصناعة

لا يمكنك الحصول على ما يقرب من 916.8 مليون دولار أمريكي وإنشاء كيان مشترك بهذا الحجم دون أن تكون رائدًا في أسواقك. يعود نجاح شركة CrossFirst Bankshares, Inc. إلى نموذجها المصرفي عالي اللمس والقائم على العلاقات، والذي يقدم باستمرار مقاييس مالية متميزة. وقد تم تسميتهم أيضًا في قائمة الشرف لبنك KBW لعام 2024، مما يضعهم ضمن أفضل 5% من البنوك المؤهلة على مستوى البلاد لتحقيق زيادات ثابتة في أرباح السهم. هذا ختم خطير للجودة.

أدى الاندماج مع شركة First Busey، والذي تم إغلاقه في 3 مارس 2025، إلى تعزيز مكانتهم المشتركة كبنك تجاري رائد متكامل الخدمات. ويعمل الكيان الجديد الآن بحوالي 20 مليار دولار أمريكي من إجمالي الأصول و17 مليار دولار أمريكي من إجمالي الودائع، مما يؤدي على الفور إلى رفع مكانته في المشهد المصرفي الإقليمي في الولايات المتحدة. ويوفر هذا النطاق ميزة تنافسية كبيرة، خاصة في تقديم منتجات أكثر تطوراً وإدارة المخاطر عبر منطقة جغرافية أوسع.

إذا كنت تريد فهم الآثار الكاملة لهذه الخطوة الإستراتيجية وديناميكيات السوق الجديدة، فيجب عليك التحقق من ذلك استكشاف مستثمر CrossFirst Bankshares, Inc. (CFB). Profile: من يشتري ولماذا؟. خلاصة القول هي أن شركة CrossFirst Bankshares, Inc. كانت بنكًا عالي الأداء نجح في الاستفادة من قوته الإقليمية ليصبح قوة رئيسية في الصناعة من خلال مزيج استراتيجي.

بيان مهمة CrossFirst Bankshares, Inc. (CFB).

أنت تبحث عن حجر الأساس لاستراتيجية الشركة، خاصة تلك التي تمر بتحول كبير مثل CrossFirst Bankshares, Inc. (CFB). بيان المهمة هو خريطة الطريق الخاصة بك. بالنسبة لـ CrossFirst Bankshares، المهمة الأساسية واضحة: لمساعدة الناس على تحقيق أحلامهم المالية من خلال الخدمة بطرق غير عادية.

هذه ليست مجرد عبارة تشعرك بالسعادة؛ إنه مبدأ التشغيل الذي قاد نمو الشركة واندماجها الاستراتيجي مع شركة First Busey Corporation. هذه المهمة هي التي توجه نهجهم في التعامل مع كل قرض تجاري، وخطة إدارة الثروات، وحساب الودائع الشخصية. ولهذا السبب من المتوقع أن يدير الكيان المدمج تقريبًا 20 مليار دولار من إجمالي الأصول و17 مليار دولار أمريكي من إجمالي الودائع اعتبارًا من منتصف عام 2025، مما يؤدي إلى إنشاء بنك تجاري متميز متكامل الخدمات. هذا النطاق هو نتيجة مباشرة للتركيز القائم على المهمة على نجاح العميل.

يتم تضخيم أهمية هذه المهمة الآن. يتم تنفيذ الرؤية المتمثلة في أن نكون البنك المفضل حيث يحقق الناس الرفاهية المالية من خلال الجمع بين امتيازين عاليي الجودة. من المؤكد أن هذا التوافق في الهدف هو أول شيء يجب عليك تحليله عند تقييم المؤسسة الجديدة الأكبر حجمًا. لإلقاء نظرة أعمق على الأرقام وراء هذه الاستراتيجية، تحقق من ذلك تحليل CrossFirst Bankshares, Inc. (CFB) للصحة المالية: رؤى أساسية للمستثمرين.

المكون الأول: تحقيق الأحلام المالية

يركز المكون الأساسي الأول على النتيجة النهائية للعميل: تحقيق أحلامه المالية. وهذا يعني أن عروض البنك - القروض التجارية والصناعية، وإدارة الخزانة، وخدمات الثروات - يجب أن تكون مصممة خصيصاً، وليست نموذجية. يتعلق الأمر بكونك شريكًا، وليس مجرد مُقرض.

بالنسبة لصاحب العمل، قد يكون الحلم المالي بمثابة عملية استحواذ استراتيجية. لقد ركزت CrossFirst Bankshares تاريخياً على الإقراض ذو القيمة للمؤسسات والعقارات التجارية، وهي خدمات قائمة على العلاقات عالية اللمس. ومن المتوقع أن يؤدي الاندماج إلى تعزيز جانب إدارة الثروات بشكل كبير، بما يقرب من 13 مليار دولار في أصول الثروة تحت رعاية الشركة المندمجة، مما يزيد من القدرة على مساعدة الأفراد والعائلات على تحقيق الرفاهية المالية على المدى الطويل. وإليك الحساب السريع: المزيد من أصول الثروة الخاضعة للرعاية يترجم مباشرة إلى التزام أوسع وأعمق لتحقيق الأهداف المالية الشخصية.

• حلول مصممة لنجاح العميل.
• التركيز على الرفاهية المالية على المدى الطويل.
• الرافعة المالية مجتمعة 13 مليار دولار أصول الثروة.

المكون 2: الخدمة بطرق غير عادية

وتتطلب المهمة صراحةً خدمة "استثنائية"، وهو ما يعد معيارًا عاليًا في المشهد المصرفي التنافسي. هذا هو المكان الذي يتم فيه قياس التزام الشركة بالجودة وإثباته. الخدمة الاستثنائية تعني تجاوز الصفقة لبناء علاقة دائمة وموثوقة.

والدليل في المقاييس. تم تسمية البنك باسم قائمة الشرف لبنك KBW لعام 2024مما يجعله من بين أفضل 5% من البنوك المؤهلة على المستوى الوطني للأداء طويل الأجل. كما أن أحدث صافي نقاط الترويج (NPS)، وهو مقياس لولاء العملاء وحماسهم، كان 47. ولكي نكون منصفين، يبلغ متوسط ​​الصناعة حوالي 23.5 فقط، لذا فإن النتيجة 47 تظهر فرقًا كبيرًا في تجربة العميل. هذا النوع من رضا العملاء هو ما يدفع إلى تكرار الأعمال والإحالات، وهو أمر بالغ الأهمية للحفاظ على النمو المتوقع للشركة المندمجة في عام 2025.

لقد تم الاعتراف بهم أيضًا من قبل Newsweek كواحد من أفضل البنوك الإقليمية في أمريكا في عام 2024. ببساطة لا تحصل على جوائز كهذه بدون ثقافة تعطي الأولوية لتجربة العميل على كل شيء آخر. هذا هو عرض القيمة الحقيقية.

المكون 3: بناء علاقات موثوقة من خلال القيم الأساسية

يتم تسليم مهمة تحقيق الأحلام من خلال خدمة استثنائية من خلال مجموعة من أربع قيم أساسية، غالبًا ما تسمى "Four C's"، وهي الأساس لبناء علاقات موثوقة. هذه القيم هي الشخصية والكفاءة والالتزام والاتصال. هم الإطار الداخلي للتسليم الخارجي.

على سبيل المثال، الكفاءة يعني التصرف بشكل حاسم والاسترشاد بالحكمة الضرورية عند تقديم المشورة للعميل بشأن قرض عقاري تجاري معقد. الالتزام يتعلق الأمر بالمساءلة وحماية أصول العميل، وهو أمر غير قابل للتفاوض في الخدمات المصرفية. هذا التركيز على القيم هو السبب وراء وصف الاندماج مع شركة First Busey Corporation بأنه ملائم تمامًا من "المنظور الاستراتيجي والمالي والثقافي". إن التوافق الثقافي، المدفوع بهذه القيم الأساسية، هو ما سيضمن التكامل السلس واستمرار الخدمة عالية الجودة بعد الاندماج في منتصف عام 2025.

ما يخفيه هذا التقدير هو خطر الصدام الثقافي أثناء التكامل، ولكن التركيز المشترك على الخدمة "المرتكزة على العملاء"، كما ذكرت القيادة، يخفف من ذلك. تعمل القيم بمثابة حواجز حماية لكل موظف، مما يضمن الحفاظ على وعد الخدمة الاستثنائية، حتى مع توسع البنك إلى حضور إقليمي أكبر.

بيان رؤية CrossFirst Bankshares, Inc. (CFB).

أنت تنظر إلى المبادئ الأساسية التي قادت شركة CrossFirst Bankshares, Inc. (CFB)، وبصراحة، تحتاج إلى فهمها من خلال عدسة تحولها الاستراتيجي الرئيسي في عام 2025. بيان الرؤية-استكشاف مستثمر CrossFirst Bankshares, Inc. (CFB). Profile: من يشتري ولماذا؟- كان هدفنا دائمًا هو أن نكون بنك العلاقات الأول، ولم يختف هذا الهدف؛ لقد حصلت للتو على ترقية هائلة في الحجم بعد استحواذ شركة First Busey Corporation عليها في 1 مارس 2025. الفكرة الأساسية بسيطة: أن تكون البنك الذي يختاره الأشخاص لأنك تساعدهم على كسب المال.

الرؤية, أن نكون البنك المفضل الذي يحقق للناس الرفاهية المالية، هو الآن المخطط الثقافي والتشغيلي الذي يتم دمجه في كيان مشترك أكبر بكثير. هذه ليست مجرد لوحة على الحائط؛ إنه المعيار الذي يجب أن يوجه التكامل بين نموذجين مصرفيين متميزين. تتمثل الفرصة على المدى القريب في رسم هذه المبادئ عالية اللمس والتي تركز على العميل على البصمة الموسعة للشركة المندمجة.

أن نكون البنك المفضل: النطاق والمكانة في السوق في عام 2025

ويتعلق جزء "البنك المفضل" من الرؤية الآن بالهيمنة على السوق وحجمه. أدى الاندماج، الذي تم الانتهاء منه في مارس 2025، إلى تغيير المشهد التنافسي على الفور. إن البصمة القديمة لشركة CrossFirst Bankshares, Inc.‎ في أسواق المترو ذات النمو المرتفع مثل دالاس/فورت وورث ودنفر وفينيكس تقترن الآن بقوة شركة First Busey Corporation، مما يؤدي إلى إنشاء كيان مشترك يضم ما يقرب من 20 مليار دولار في إجمالي الأصول.

يمنح هذا النطاق البنك المدمج ميزة كبيرة في جذب العملاء التجاريين والاحتفاظ بهم. إليك الحساب السريع للقوة المجمعة اعتبارًا من مارس 2025:

• إجمالي الأصول: تقريبا 20 مليار دولار
• إجمالي الودائع: تقريبًا 17 مليار دولار
• إجمالي القروض: تقريباً 15 مليار دولار

بالنسبة للمستثمرين، فإن الإجراء الرئيسي هو مراقبة مدى كفاءة ترجمة هذا النطاق الجديد إلى عائد على الأصول وأرباح. جلبت شركة CrossFirst Bankshares, Inc. قاعدة مالية قوية، حيث أعلنت عن إيرادات لعام 2024 بقيمة 250.66 مليون دولار أمريكي وأرباح قدرها 77.93 مليون دولار أمريكي، وهو أساس متين لأداء الكيان المدمج لعام 2025. ما يخفيه هذا التقدير هو مخاطر التكامل، لكن الحجم الهائل يجعل البنك الجديد لاعبًا تجاريًا رائدًا متكامل الخدمات في 10 ولايات.

تحقيق الرفاهية المالية: المهمة التي تتمحور حول العميل

النصف الثاني من الرؤية، حيث يحقق الناس الرفاهية المالية، يرتبط مباشرة ببيان المهمة: مساعدة الناس على تحقيق أحلامهم المالية من خلال الخدمة بطرق غير عادية. هذا هو المكان الذي يلتقي فيه المطاط بالطريق. لقد كان التزام CrossFirst Bank بالنهج الذي يركز على العميل سمة مميزة منذ تأسيسه في عام 2007.

تعتمد هذه المهمة على بناء علاقات شخصية موثوقة، خاصة مع رواد الأعمال والمهنيين. يتعلق الأمر بكونك شريكًا، وليس مجرد مُقرض. الدليل موجود في الأرقام: بلغ صافي نقاط الترويج (NPS) لبنك CrossFirst، وهو مقياس رئيسي لولاء العملاء وحماسهم، 47 في عام 2023، وهو أعلى بكثير من متوسط ​​الصناعة البالغ 23.5. يعد هذا النوع من الولاء أحد الأصول غير المالية التي تلتزم شركة First Busey Corporation بالاستفادة منها في مرحلة ما بعد الاندماج. والهدف هو توسيع نموذج الخدمة الاستثنائية هذا عبر جميع مواقع البنك المدمج البالغ عددها 77 موقعًا.

العناصر الأربعة: القيم الأساسية التي تقود التكامل

القيم الأساسية، والتي يطلق عليها غالبًا "القيم الأربعة"، هي المحرك التشغيلي لتحقيق الرؤية والرسالة. إنها المعايير غير القابلة للتفاوض لكل شريك، وهو أمر بالغ الأهمية أثناء عملية الاندماج عندما يكون التوافق الثقافي أمرًا بالغ الأهمية. القيم هي:

• الحرف: الظهور بالصدق والتواضع.
• الالتزام: التحلي بالمسؤولية والمساءلة وحماية الأصول.
• الكفاءة: التصرف بحزم، وأخذ المبادرة، والاسترشاد بالحكمة.
• اتصال: إظهار الإيجابية والاحترام والتعاطف مع الآخرين.

تضمن هذه القيم الحفاظ على النموذج المصرفي القائم على العلاقات - وهو جوهر تراث شركة CrossFirst Bankshares, Inc. - وتوسيع نطاقه. وسيكون التركيز على الكفاءة ذا أهمية خاصة في عام 2025، حيث تقوم الشركة المندمجة بدمج التقنيات المتقدمة لتحسين الكفاءة التشغيلية وتجربة العملاء. كما أن التركيز على الاتصال هو ما سيساعد في التخفيف من مخاطر استنزاف العميل النموذجية التي تتبع عملية اندماج البنوك. الفريق التنفيذي الجديد، والذي يضم الرئيس التنفيذي السابق لشركة CrossFirst مايك مادوكس كنائب رئيس مجلس الإدارة ورئيس شركة Busey، مكلف بالحفاظ على هذه الثقافة.

القيم الأساسية لشركة CrossFirst Bankshares, Inc. (CFB).

أنت تبحث عن حجر الأساس لنجاح شركة CrossFirst Bankshares, Inc.‎ (CFB)، خاصة مع قيام الشركة بعملية اندماجها الاستراتيجي في عام 2025. والوجهة المباشرة هي أن قيمها الأساسية الأربع - الشخصية والالتزام والكفاءة والاتصال - كانت المحرك الذي أدى إلى تحقيق رقم قياسي في عام 2024 وجعل الشركة هدف استحواذ جذاب لشركة First Busey Corporation في أوائل عام 2025. لم تكن القيم مجرد ملصقات على الحائط كانوا دليل التشغيل.

كانت مهمة الشركة بسيطة: مساعدة الأشخاص على تحقيق أحلامهم المالية من خلال الخدمة بطرق غير عادية. هذا التركيز على الخدمة، وليس فقط المعاملات، هو ما تُرجم إلى مكاسب مالية وثقافية ملموسة، وبلغت ذروتها في 1 مارس 2025، عندما استحوذت شركة First Busey Corporation على منصة الخدمات المصرفية التجارية القوية للشركة وحضورها في السوق. يمكنك قراءة المزيد عن هذه الخطوة الإستراتيجية هنا: CrossFirst Bankshares, Inc. (CFB): التاريخ والملكية والمهمة وكيف تعمل وتجني الأموال.

الشخصية: نحن نظهر بالصدق والتواضع

إن الشخصية، التي تُعرف بالصدق والتواضع، هي الأساس لاستمرارية البنك على المدى الطويل، وهي بالتأكيد ما يفصل بين المؤسسة القوية والمؤسسة القائمة على المضاربة. وتتجلى هذه القيمة من خلال التقارير الشفافة وإدارة المخاطر المنضبطة، وخاصة في مجال ضمان الائتمان (عملية تقييم الجدارة الائتمانية للمقترض).

إليك الحساب السريع: في بيئة متقلبة، حافظت CrossFirst Bankshares على "جودة أصول قوية" حتى عام 2024، وهو ما يعد انعكاسًا مباشرًا للشخصية في العمل. سمح هذا النهج المنضبط للشركة بالإبلاغ عن أرباح قياسية معدلة للسهم (EPS) للعام بأكمله بقيمة 1.47 دولارًا أمريكيًا لعام 2024، وهو مقياس رئيسي لثقة المستثمرين وإشارة إلى نزاهة الإدارة في إعداد التقارير المالية. تركز الشركة على بناء علاقات موثوقة، وليس فقط السعي وراء العائدات عالية المخاطر.

• الحفاظ على الاكتتاب الائتماني المنضبط.
• ضمان التقارير المالية الشفافة.

الالتزام: نحن مسؤولون وخاضعون للمساءلة ونحمي سمعة الآخرين وأصولهم

يتمحور الالتزام حول المساءلة أمام العملاء والمساهمين والمجتمع. وتتجلى هذه القيمة من خلال كيفية حماية البنك لأصوله وكيفية استثماره في المجتمعات التي تدعمه. تسلط عملية الاستحواذ نفسها الضوء على هذا الالتزام، حيث أدى الاندماج مع شركة First Busey Corporation إلى إنشاء كيان مشترك يبلغ إجمالي أصوله حوالي 20 مليار دولار أمريكي وإجمالي الودائع 17 مليار دولار أمريكي اعتبارًا من 1 مارس 2025، مما يوفر نطاقًا وأمانًا أكبر لأصول العملاء.

وعلى مستوى المجتمع، يعد برنامج العطاء السخي الخاص بهم مثالًا ملموسًا على هذا الالتزام. من خلال هذا البرنامج، تقوم CrossFirst Bankshares بمطابقة مساهمات الموظفين مع الأفراد المحتاجين. وبينما يتم توحيد أرقام عام 2024، شهد تأثير البرنامج في عام 2023 استثمارًا خيريًا إجماليًا بقيمة 37,565 دولارًا أمريكيًا يضاهيه البنك، مما يظهر التزامًا حقيقيًا وملموسًا بالمساءلة خارج الميزانية العمومية. إنهم جادون في حماية أكثر من مجرد الأصول المالية.

الكفاءة: نتصرف بحزم، ونأخذ زمام المبادرة، ونسترشد دائمًا بحكمتنا

الكفاءة هي المكان الذي تلتقي فيه الإستراتيجية بالتنفيذ. وهذا ما سمح لـCrossFirst Bankshares ليس فقط بالبقاء بل بالازدهار في سوق مليئة بالتحديات، مما أدى إلى الاستحواذ الاستراتيجي من قبل شريك أكبر. ويعد الأداء المالي القياسي للشركة في عام 2024 أوضح دليل على هذه القيمة الأساسية.

وزادت الشركة أرباحها المعدلة بنسبة 6% في عام 2024، وهي نتيجة حاسمة في فترة من التقلبات التاريخية في أسعار الفائدة. وكان هذا النمو مدفوعًا بالمبادرات الإستراتيجية، بما في ذلك إطلاق منصة مصرفية رقمية جديدة في عام 2024 لتعزيز خدمة العملاء وكفاءتهم. بالإضافة إلى ذلك، فإن إدراجها في قائمة الشرف لبنك KBW لعام 2024، والتي تضع CrossFirst بين أفضل 5% من البنوك المؤهلة على مستوى البلاد، يؤكد كفاءتها التشغيلية والمالية ضد أقرانها في الصناعة. وهذه إشارة واضحة للحكمة في نموذج أعمالهم.

الاتصال: نحن نظهر الإيجابية والاحترام والرحمة للآخرين

الاتصال هو جوهر العلاقة في نموذج أعمال الشركة. بالنسبة للبنك التجاري، يعني هذا بناء علاقات عميقة وموثوقة مع أصحاب الأعمال والمهنيين، وهو ما يترجم مباشرة إلى ولاء العملاء والنمو العضوي. يعد تركيز البنك على الخدمة الاستثنائية أحد العوامل الرئيسية التي تميزه.

والدليل هو في ردود فعل العميل. أعلنت شركة CrossFirst Bankshares عن صافي نقاط الترويج (NPS) البالغة 47 في عام 2023، وهو ما يمثل تقدمًا هائلاً مقارنة بمتوسط ​​الصناعة البالغ 23.5. بصراحة، مضاعفة متوسط ​​NPS في الصناعة لا يحدث عن طريق الصدفة. تعكس هذه النتيجة ثقافة الإيجابية والاحترام التي تجعل العملاء مناصرين متحمسين. وكانت قاعدة العملاء القوية هذه هي المحرك الرئيسي لعملية الاندماج، حيث سعت شركة First Busey Corporation إلى تعزيز علاقاتها المصرفية التجارية وتوسيع أعمالها في إدارة الثروات من خلال فريق مثبت التركيز على العميل.