Itissalat Al-Maghrib (IAM) S.A. (IAM.PA) Bundle
ان Overview اتصالات المغرب (IAM) S.A.
ملخص عام لشركة اتصالات المغرب (IAM) S.A.
اتصالات المغرب (IAM) ش.م.، تأسست عام 1999، هي شركة الاتصالات الرائدة في المغرب. قامت الشركة، المعروفة باسم اتصالات المغرب، بتوسيع خدماتها بشكل كبير على مر السنين. توفر IAM مجموعة واسعة من خدمات الاتصالات، بما في ذلك الخدمات الصوتية للهاتف المحمول والخطوط الثابتة، وخدمات الإنترنت، والبث التلفزيوني. اعتبارًا من عام 2024، تخدم الشركة أكثر من 20 مليون العملاء، مما يعزز مكانتها كلاعب مهيمن في قطاع الاتصالات.
وتشمل منتجات الشركة خدمات الهاتف المحمول تحت العلامة التجارية "موبيليس"، وخدمات الهاتف الثابت، وخدمات الإنترنت ذات النطاق العريض من خلال "IAM" و"اتصالات المغرب". قامت IAM بتطوير بنية تحتية قوية لدعم تقديم خدماتها، مما يتيح اختراقًا كبيرًا في كل من المناطق الحضرية والريفية. اعتبارًا من عام 2024، أبلغت IAM عن إجمالي مبيعات يبلغ تقريبًا 37 مليار درهممما يعكس انتشارها الواسع وحضورها في السوق.
الأداء المالي للشركة في أحدث التقارير المالية
أظهرت IAM، في تقريرها المالي الأخير للربع الثالث من عام 2024، أداءً ماليًا استثنائيًا، حيث حققت إيرادات قياسية بلغت 10,5 مليار درهم، بزيادة سنوية قدرها 8%. ويعزى هذا النمو في المقام الأول إلى الارتفاع الكبير في خدمات البيانات المتنقلة، والتي شكلت 45% من إجمالي الإيرادات. شهد هذا الجزء وحده قفزة قدرها 4,8 مليار درهم في المبيعات، مما يعكس الطلب المتزايد على الإنترنت عالي السرعة والخدمات الرقمية.
يوضح الجدول التالي المقاييس المالية الرئيسية لـ IAM لآخر فترة تقرير:
| المقياس المالي | الربع الثالث 2023 | الربع الثالث 2024 | النمو على أساس سنوي |
|---|---|---|---|
| إجمالي الإيرادات | 9,7 مليار درهم | 10,5 مليار درهم | 8% |
| إيرادات خدمات الهاتف المحمول | 4,5 مليار درهم | 5.0 مليار درهم | 11% |
| إيرادات خدمات الهاتف الثابت | 2,2 مليار درهم | 2,3 مليار درهم | 5% |
| صافي الربح | 2,1 مليار درهم | 2,3 مليار درهم | 10% |
مقدمة إلى IAM كشركة رائدة في الصناعة
لا تحظى اتصالات المغرب بأدائها المالي القوي فحسب، بل كشركة رائدة في مجال الابتكار في صناعة الاتصالات. وقد استثمرت الشركة باستمرار في توسيع البنية التحتية لشبكتها، مما ساهم في تعزيز جودة الخدمة ورضا العملاء.
حققت IAM تقدمًا كبيرًا في طرح خدمات 5G، حيث تقف في طليعة التقدم التكنولوجي في سوق الاتصالات في المغرب. لقد أدى إدخال الحلول الرقمية وخدمات القيمة المضافة إلى جعل IAM شريكًا موثوقًا به للشركات والمستهلكين على حدٍ سواء. ومن خلال استراتيجية جريئة تركز على مشاركة العملاء وتوسيع السوق، تواصل IAM الازدهار كلاعب محوري في مشهد الاتصالات في المنطقة.
بيان مهمة اتصالات المغرب (IAM) S.A.
بيان مهمة اتصالات المغرب (IAM) S.A.
تؤكد شركة اتصالات المغرب (IAM) S.A.، الشركة الرائدة في مجال الاتصالات في المغرب، على التزامها بالتميز في الخدمة ورضا العملاء. لا يعكس بيان المهمة تفاني الشركة في ربط الأفراد والشركات فحسب، بل يوضح أيضًا دورها في دفع الابتكار والتقدم التكنولوجي في صناعة الاتصالات. تهدف IAM إلى تحسين نوعية الحياة لعملائها من خلال حلول الاتصالات الحديثة.
المكون الأساسي: التركيز على العملاء
يدور العنصر الأساسي الأول في بيان مهمة IAM حول أهمية رضا العملاء. تسعى IAM إلى تقديم خدمات اتصالات متميزة مصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات الفردية والتجارية. في عام 2022، أبلغت IAM عن درجة رضا العملاء 87%، زيادة كبيرة من 82% في عام 2021.
- توفير خدمات الشبكة دون انقطاع مع أ 99.8% معدل الجهوزية.
- تقديم دعم العملاء من خلال قنوات متعددة، وتحقيق 80% معدل دقة المكالمة الأولى.
- تنفيذ آليات ردود الفعل التي سمحت 60% اقتراحات العملاء ليتم تفعيلها في تحسينات الخدمة.
المكون الأساسي: الابتكار في التكنولوجيا
ويسلط المكون الثاني الضوء على التزام IAM بالابتكار التكنولوجي. تستثمر الشركة بشكل كبير في تقنيات الجيل التالي لتحسين تقديم الخدمات. في عام 2023، خصصت IAM 15% من إجمالي إيراداتها تقريباً 1.5 مليار درهم، نحو البحث والتطوير.
- إطلاق خدمات 5G في المناطق الحضرية مع توسيع التغطية 25% سنة بعد سنة.
- تم تطوير الحلول المستندة إلى السحابة والتي أدت إلى زيادة اشتراكات عملاء المؤسسات 40%.
- تعزيز تدابير الأمن السيبراني، مما أدى إلى 30% الحد من انقطاع الخدمة بسبب التهديدات السيبرانية.
المكون الأساسي: المسؤولية الاجتماعية
ويؤكد المكون الأساسي الثالث التزام IAM بالمسؤولية الاجتماعية والتنمية المستدامة. تشارك IAM بنشاط في المبادرات التي تعزز الشمول الرقمي والاستدامة البيئية. في عام 2023، تم الإبلاغ عن الاستثمار المجتمعي لـ IAM بحوالي 200 مليون درهم، مع التركيز على البرامج الاجتماعية المختلفة.
- تم تنفيذ برامج محو الأمية الرقمية التي وصلت إلى أكثر من 100,000 الأفراد سنويا.
- خفض انبعاثات الكربون بنسبة 20% من خلال مبادرات الطاقة الخضراء في عمليات الشبكة.
- دعم المجتمعات المحلية من خلال الاستثمارات في البنية التحتية، والمساهمة في التنمية الاقتصادية الإقليمية.
| المكون الأساسي | المقاييس الرئيسية | أداء 2022 |
|---|---|---|
| مركزية العملاء | درجة رضا العملاء | 87% |
| الابتكار في التكنولوجيا | الاستثمار في البحث والتطوير | 1.5 مليار درهم |
| المسؤولية الاجتماعية | الاستثمار المجتمعي | 200 مليون درهم |
بيان رؤية شركة اتصالات المغرب (IAM) S.A.
رؤية للابتكار المستمر
تهدف اتصالات المغرب (IAM) S.A. إلى الحفاظ على ريادتها في قطاع الاتصالات من خلال الابتكار المستمر. تركز الشركة على تعزيز تجربة العملاء باستخدام أحدث التقنيات. اعتبارًا من عام 2024، استثمرت IAM تقريبًا 2,5 مليار درهم في تطوير البنية التحتية والتقدم التكنولوجي.
رؤية للاستدامة والمسؤولية الاجتماعية
تلتزم IAM بالممارسات المستدامة، التي تستهدف الحد من انبعاثات الكربون عن طريق 30% بحلول عام 2030. وفي عام 2023، أطلقت IAM مبادرتها الخضراء، والتي تهدف إلى زيادة كفاءة الطاقة عبر شبكاتها، بهدف الاستفادة من 50% مصادر الطاقة المتجددة بحلول عام 2025
رؤية للتوسع العالمي
وتسعى الشركة إلى توسيع نطاق وجودها خارج المغرب، وتتطلع إلى الفرص في أفريقيا. تتضمن استراتيجية IAM الاستثمار في شراكات مع مشغلي الاتصالات المحليين، بهدف زيادة الإيرادات بنسبة 100% 15% بحلول عام 2025 من خلال الأسواق الدولية.
رؤية للخدمات التي تركز على العملاء
تركز IAM على تقديم خدمة عملاء استثنائية، بهدف تحقيق درجة رضا العملاء 90% بحلول نهاية عام 2024. وتخطط الشركة لتعزيز منصاتها الرقمية والاستثمار 300 مليون درهم في أنظمة إدارة علاقات العملاء.
| مكون الرؤية | هدف 2024 | مبلغ الاستثمار (بالدرهم) |
|---|---|---|
| الابتكار المستمر | صيانة القيادة | 2,500,000,000 |
| الاستدامة | تخفيض انبعاثات الكربون بنسبة 30% | لا يوجد |
| التوسع العالمي | زيادة الإيرادات بنسبة 15% بحلول عام 2025 | لا يوجد |
| الخدمات التي تركز على العملاء | 90% رضا العملاء | 300,000,000 |
القيم الأساسية لشركة اتصالات المغرب (IAM) S.A.
التزام العملاء
يقع التزام العملاء في قلب عمليات اتصالات المغرب. ويؤكد على أهمية تقديم خدمة استثنائية وتلبية احتياجات العملاء بكفاءة.
في عام 2023، أبلغت IAM عن معدل رضا العملاء قدره 85%، وهو انعكاس لتفانيها المستمر في التميز في الخدمة. لتعزيز تجربة العملاء، نفذت الشركة استراتيجية القنوات الرقمية التي أدت إلى زيادة مشاركة العملاء من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بها، مما أدى إلى 40% ارتفاع في تنزيلات التطبيقات خلال عام واحد.
أتاح تقديم برنامج "IAM Support" خدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما أدى إلى تقليل وقت الاستجابة بنسبة 30% وزيادة حل المشكلات عند الاتصال الأول بـ 92%.
الابتكار
في IAM، يقود الابتكار الشركة نحو التقدم التكنولوجي والحلول الجديدة. هذه القيمة الأساسية ضرورية للحفاظ على قدرتها التنافسية.
في عام 2023، استثمرت IAM تقريبًا 1 مليار درهم في تحديث الشبكات والتكنولوجيا الذكية، والتي تضمنت نشر خدمات الجيل الخامس عبر المدن الكبرى. وبحلول نهاية العام، وصلت تغطية 5G 75% المناطق الحضرية، مما يتيح خدمة أسرع وتحسين الاتصال.
علاوة على ذلك، أطلقت IAM منصة مبتكرة لإنترنت الأشياء، والتي جذبت أكثر من 100,000 المستخدمين خلال الأشهر الستة الأولى، مما يوضح الطلب القوي في السوق على الحلول الذكية.
النزاهة
تدعم النزاهة علاقات IAM مع العملاء والشركاء وأصحاب المصلحة. وتؤسس هذه القيمة الثقة والشفافية في جميع الممارسات.
في عام 2023، حافظت IAM على معدل امتثال قدره 100% مع اللوائح الوطنية والمعايير الدولية. ونشرت الشركة أيضًا تقريرها الأول عن الاستدامة، والذي يوضح بالتفصيل التزامها بالممارسات التجارية الأخلاقية ومبادرات المسؤولية الاجتماعية.
لقد أكسبتها حوكمة IAM الشفافة مكانًا في بورصة الدار البيضاء أفضل 10 شركات الأكثر شفافية القائمة لعام 2023، مما يعزز سمعتها ككيان مؤسسي مسؤول.
العمل الجماعي
يعد العمل الجماعي قيمة أساسية تعزز التعاون والوحدة داخل IAM. إنه يعزز ثقافة شاملة حيث يتم تقدير كل موظف.
في عام 2023، أطلقت IAM مبادرة "معًا ننمو" التي تهدف إلى تعزيز التعاون بين الإدارات. ارتفعت درجات مشاركة الموظفين إلى 78%، ارتفاعا ملحوظا من 65% في العام السابق.
استضافت الشركة أيضًا ورش عمل ربع سنوية لبناء الفريق والتي تضمنت أكثر من 1,500 الموظفين، مما أدى إلى زيادة ملحوظة في معدلات نجاح المشروع، والتي تقف الآن 90%.
المسؤولية الاجتماعية
تعكس المسؤولية الاجتماعية التزام IAM بالمساهمة بشكل إيجابي في المجتمع والبيئة. هذه القيمة جزء لا يتجزأ من استراتيجيتها طويلة المدى.
في عام 2023، خصصت IAM 300 مليون درهم نحو مشاريع تنمية المجتمع، مما يؤثر على 500,000 الأفراد من خلال المبادرات الصحية والتعليمية والبيئية.
أطلقت الشركة أيضًا برنامج "التكنولوجيا الخضراء" الذي يهدف إلى تقليل انبعاثات الكربون عن طريق 25% على مدى السنوات الخمس المقبلة، والتي تم دعمها من خلال شراكة مع المنظمات غير الحكومية البيئية المحلية.
| القيمة الأساسية | التأثير/المبادرة | النتيجة/الإحصائيات |
|---|---|---|
| التزام العملاء | استراتيجية القناة الرقمية | زيادة بنسبة 40% في تنزيلات التطبيقات |
| الابتكار | نشر 5G | 75% تغطية حضرية |
| النزاهة | نشر تقرير الاستدامة | نسبة امتثال 100% |
| العمل الجماعي | مبادرة معًا ننمو | 78% درجة مشاركة الموظفين |
| المسؤولية الاجتماعية | مشاريع تنمية المجتمع | تخصيص 300 مليون درهم |
Itissalat Al-Maghrib (IAM) S.A. (IAM.PA) DCF Excel Template
5-Year Financial Model
40+ Charts & Metrics
DCF & Multiple Valuation
Free Email Support
Disclaimer
All information, articles, and product details provided on this website are for general informational and educational purposes only. We do not claim any ownership over, nor do we intend to infringe upon, any trademarks, copyrights, logos, brand names, or other intellectual property mentioned or depicted on this site. Such intellectual property remains the property of its respective owners, and any references here are made solely for identification or informational purposes, without implying any affiliation, endorsement, or partnership.
We make no representations or warranties, express or implied, regarding the accuracy, completeness, or suitability of any content or products presented. Nothing on this website should be construed as legal, tax, investment, financial, medical, or other professional advice. In addition, no part of this site—including articles or product references—constitutes a solicitation, recommendation, endorsement, advertisement, or offer to buy or sell any securities, franchises, or other financial instruments, particularly in jurisdictions where such activity would be unlawful.
All content is of a general nature and may not address the specific circumstances of any individual or entity. It is not a substitute for professional advice or services. Any actions you take based on the information provided here are strictly at your own risk. You accept full responsibility for any decisions or outcomes arising from your use of this website and agree to release us from any liability in connection with your use of, or reliance upon, the content or products found herein.