شركة ArcBest (ARCB): نموذج الأعمال التجارية

في عالم الخدمات اللوجستية والنقل الديناميكي، تبرز شركة ArcBest Corporation (ARCB) كقوة للحلول المبتكرة، حيث تمزج بسلاسة بين التكنولوجيا المتطورة والإدارة الشاملة لسلسلة التوريد. من خلال التنقل بشكل استراتيجي في بيئات النقل المعقدة، تقدم ArcBest قيمة لا مثيل لها للمؤسسات المتوسطة والكبيرة عبر الصناعات المتنوعة، وتحول نماذج الخدمات اللوجستية التقليدية من خلال خدمات مرنة تعتمد على التكنولوجيا تعمل على تحسين الكفاءة وتقليل التكاليف وتوفير رؤية في الوقت الفعلي لكل رحلة شحنة.

شركة ArcBest (ARCB) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

شركات النقل بالشاحنات والخدمات اللوجستية الكبرى لتوسيع الشبكة

أقامت ArcBest شراكات استراتيجية مع شركات النقل بالشاحنات والخدمات اللوجستية الرئيسية لتعزيز تغطية شبكتها وكفاءتها التشغيلية.

شركة شريكة	التركيز على الشراكة	سنة التعاون
XPO اللوجستية	تحسين شبكة الشحن	2022
نايت سويفت للنقل	تقاسم القدرات	2021
شركات ويرنر	حلول الشحن الإقليمية	2023

مقدمو التكنولوجيا لأنظمة إدارة النقل

تتعاون ArcBest مع مقدمي التكنولوجيا الرائدين لتعزيز البنية التحتية الرقمية وقدرات إدارة النقل.

• أوراكل لإدارة النقل السحابي
• ساب للحلول اللوجستية
• مانهاتن أسوشيتس إدارة النقل

شبكات وساطة الشحن والخدمات اللوجستية للأطراف الثالثة (3PL).

طورت ArcBest شراكات قوية داخل وساطة الشحن وشبكات 3PL لتوسيع عروض الخدمة.

شريك 3PL	حجم الشحن السنوي	قيمة الشراكة
م. روبنسون	125.000 شحنة	45 مليون دولار
ذئب البراري اللوجستية	98.000 شحنة	37.5 مليون دولار

التحالفات الإستراتيجية مع مطوري برامج سلسلة التوريد

تحتفظ ArcBest بشراكات تقنية استراتيجية لتعزيز رؤية سلسلة التوريد والكفاءة التشغيلية.

• Project44 - تتبع الشحنات في الوقت الحقيقي
• ديكارت لوجيستيكس - تحسين الخدمات اللوجستية العالمية
• FourKites - تحليلات سلسلة التوريد التنبؤية

استثمار الشراكة: 12.3 مليون دولار في التعاون التكنولوجي لعام 2023

تغطية الشبكة الإجمالية: 48 ولاية و6 مقاطعات كندية من خلال شراكات استراتيجية

شركة ArcBest (ARCB) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

نقل البضائع والخدمات اللوجستية

تدير شركة ArcBest Corporation شبكة نقل شاملة للبضائع بالمقاييس الرئيسية التالية:

إجمالي حجم الأسطول	5700 شاحنة
الإيرادات السنوية من خدمات النقل	4.3 مليار دولار (2023)
تغطية الخدمة	48 الولايات المتحدة المتجاورة

حلول النقل القائمة على الأصول وغير القائمة على الأصول

توفر ArcBest حلول نقل متنوعة من خلال قطاعات تشغيل متعددة:

• إيرادات قطاع الأصول الخفيفة: 1.2 مليار دولار (2023)
• إيرادات قطاع حمولة الشاحنات الأقل من حمولة الشاحنات (LTL): 3.1 مليار دولار (2023)
• إيرادات قطاع حلول القدرات المتكاملة: 1.5 مليار دولار (2023)

تحسين سلسلة التوريد وتكامل التكنولوجيا

تشمل قدرات التكنولوجيا والتحسين ما يلي:

الاستثمار التكنولوجي	45 مليون دولار (2023)
مستخدمي المنصة الرقمية	أكثر من 50.000 عميل
أنظمة التتبع في الوقت الحقيقي	معدل دقة 99.7%

وساطة الشحن وخدمات النقل المدارة

مقاييس أداء وساطة الشحن:

• إجمالي الأحمال الوسيطة: 1.2 مليون سنويًا
• حجم شبكة الناقل: أكثر من 110.000 ناقل
• عملاء النقل المُدار: أكثر من 500 عميل من المؤسسات

الشحن المتخصص والتسليم السريع للبضائع

إيرادات الشحن المعجل	350 مليون دولار (2023)
تغطية الشحن المتخصصة	جميع الولايات الأمريكية الخمسين وكندا
متوسط وقت التسليم	1-2 أيام عمل

شركة ArcBest (ARCB) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

أسطول واسع من الشاحنات ومعدات النقل

اعتبارًا من عام 2023، تدير ArcBest أسطولًا يضم حوالي 5700 شاحنة مملوكة للشركة. وبلغ إجمالي قيمة أصول معدات النقل 433.9 مليون دولار في تقريرها السنوي لعام 2022.

فئة الأسطول	عدد الوحدات	قيمة الأصول
الشاحنات المملوكة للشركة	5,700	433.9 مليون دولار
الجرارات	3,200	258.5 مليون دولار
مقطورات	2,500	175.4 مليون دولار

التكنولوجيا المتقدمة لإدارة الخدمات اللوجستية والنقل

استثمرت ArcBest 42.3 مليون دولار في تطوير التكنولوجيا والبرمجيات في عام 2022. وتشمل الموارد التكنولوجية الرئيسية ما يلي:

• نظام إدارة النقل (TMS)
• منصات التتبع في الوقت الحقيقي
• برامج التحليلات التنبؤية
• الحلول اللوجستية القائمة على السحابة

القوى العاملة الماهرة

اعتبارًا من 31 ديسمبر 2022، وظفت ArcBest 14,685 عاملاً في مختلف القطاعات التشغيلية. يشمل توزيع القوى العاملة ما يلي:

فئة الموظف	عدد الموظفين
سائقي الشاحنات	3,950
المتخصصين اللوجستيين	4,200
الطاقم الإداري	6,535

منصات رقمية قوية وأنظمة تتبع

تشتمل البنية التحتية الرقمية لـ ArcBest على أنظمة خاصة تتمتع بالإمكانيات التالية:

• تتبع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) لـ 100% من أسطول الشركة
• رؤية الشحنة في الوقت الحقيقي
• سوق الشحن الرقمي المتكامل

الشبكة الوطنية لمراكز النقل والتوزيع

تحتفظ الشركة بشبكة شاملة ذات البنية التحتية التالية:

نوع المنشأة	عدد المواقع	إجمالي اللقطات المربعة
مراكز التوزيع	76	2.1 مليون قدم مربع
مرافق المحطة	173	1.5 مليون قدم مربع

شركة ArcBest (ARCB) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

حلول لوجستية ونقل شاملة وشاملة

حققت ArcBest إجمالي إيرادات بقيمة 4.4 مليار دولار أمريكي للعام المالي 2022. وتقدم الشركة حلولًا لوجستية متكاملة عبر وسائط نقل متعددة.

وضع النقل	مساهمة الإيرادات السنوية
النقل القائم على الأصول	2.1 مليار دولار
شحن البضائع	1.3 مليار دولار
الوساطة اللوجستية	1.0 مليار دولار

خدمات شحن مرنة وقابلة للتخصيص

يوفر ArcBest خيارات شحن متعددة مع 98.2% أداء التسليم في الوقت المحدد.

• الشحن بأقل من حمولة شاحنة (LTL).
• خدمات وساطة تحميل الشاحنات
• حلول الشحن السريع
• إمكانيات الشحن الدولي

تتبع الشحنة ورؤيتها في الوقت الحقيقي

تدعم منصة التكنولوجيا الخاصة بـ ArcBest تتبع أكثر من 250.000 شحنة يوميًا.

مقاييس منصة التكنولوجيا	الأداء
دقة التتبع الرقمي	99.7%
متوسط تحديثات التتبع لكل شحنة	6-8 التحديثات

إدارة نقل فعالة من حيث التكلفة وفعالة

وحققت ArcBest نسبة تشغيل بلغت 87.9% في عام 2022، مما يدل على الكفاءة التشغيلية.

• تخطيط الطريق الأمثل
• استراتيجيات توحيد الشبكة
• إدارة القدرات المتقدمة

حلول سلسلة التوريد المتكاملة القائمة على التكنولوجيا

استثمرت ArcBest 62.4 مليون دولار في التكنولوجيا والبنية التحتية الرقمية في عام 2022.

مجالات الاستثمار التكنولوجي	التخصيص
تطوير المنصات الرقمية	28.6 مليون دولار
تعزيز البرمجيات اللوجستية	19.8 مليون دولار
ترقيات الأمن السيبراني	14 مليون دولار

شركة ArcBest (ARCB) - نموذج العمل: علاقات العملاء

فرق إدارة الحسابات المخصصة

توفر ArcBest إدارة حسابات متخصصة مع أكثر من 2500 متخصص في الخدمات اللوجستية الذين يخدمون عملاء المؤسسات. يتراوح متوسط ​​حجم فريق الحساب من 3 إلى 5 متخصصين متخصصين لكل عميل رئيسي.

شريحة العملاء	مدراء حسابات مخصصين	متوسط الإيرادات السنوية لكل حساب
شركات فورتشن 500	45-60 فريق متخصص	4.2 مليون دولار
شركات السوق المتوسطة	120-150 مجموعة حسابات	1.7 مليون دولار

بوابات خدمة العملاء عبر الإنترنت

تتضمن ميزات النظام الأساسي الرقمي التتبع في الوقت الفعلي وإدارة الشحنات وإمكانات التحليلات.

• مستخدمو المنصة: 78% من العملاء النشطين
• تفاعلات المنصة الرقمية النشطة شهريًا: أكثر من 225,000
• متوسط وقت الحل للدعم عبر الإنترنت: 47 دقيقة

الاستشارات اللوجستية الشخصية

تقدم ArcBest خدمات مخصصة لتحسين سلسلة التوريد مع 98.6% معدل رضا العملاء.

نوع الخدمة الاستشارية	ارتباطات العملاء السنوية	متوسط مدة المشروع
تصميم الشبكة الاستراتيجية	62 مشروعا	4-6 أشهر
تحسين النقل	94 مشروعا	3-4 أشهر

منصات الاتصالات المدعمة بالتكنولوجيا

بنية تحتية متقدمة للاتصالات تدعم تفاعلات العملاء متعددة القنوات.

• مستخدمو تطبيقات الهاتف المحمول: 42,000+
• قدرات تكامل واجهة برمجة التطبيقات: 16 نظامًا مختلفًا
• متوسط وقت تشغيل النظام: 99.7%

شراكات استراتيجية طويلة الأمد

تحافظ ArcBest على علاقات طويلة الأمد مع العملاء الرئيسيين عبر العديد من الصناعات.

مدة الشراكة	عدد الشركاء الاستراتيجيين	متوسط قيمة الشراكة
5-10 سنوات	87 عميلاً من المؤسسات	6.3 مليون دولار سنويا
10+ سنوات	42 شريكاً استراتيجياً	9.7 مليون دولار سنويا

شركة ArcBest (ARCB) - نموذج الأعمال: القنوات

فريق المبيعات المباشرة

تحتفظ ArcBest بقوة مبيعات مباشرة قوامها 1,247 متخصصًا في المبيعات اعتبارًا من عام 2023. ويحقق فريق المبيعات إيرادات سنوية تبلغ حوالي 4.3 مليار دولار من خلال التفاعلات المباشرة مع العملاء والحلول اللوجستية على مستوى المؤسسة.

متري فريق المبيعات	بيانات 2023
إجمالي مندوبي المبيعات	1,247
متوسط الإيرادات لكل مندوب مبيعات	$3,447,557

منصات الحجز والشحن عبر الإنترنت

تمت معالجة منصات ArcBest الرقمية 487,623 شحنة عبر الإنترنت في عام 2023، وهو ما يمثل 42% من إجمالي معاملات الشحن.

• حجم معاملات المنصة الرقمية: 487,623 شحنة
• الحصة السوقية للحجز عبر الإنترنت: 5.7% من إجمالي الحجوزات الرقمية لصناعة الشحن
• إيرادات المنصة الرقمية السنوية: 612 مليون دولار

تطبيقات الهاتف المتحرك لإدارة الشحنات

يدعم تطبيق الهاتف المحمول ArcBest 73,854 مستخدمًا نشطًا شهريًا مع إمكانية التتبع في الوقت الحقيقي.

أداء تطبيقات الهاتف المحمول	مقاييس 2023
المستخدمون النشطون شهريًا	73,854
معاملات الهاتف المحمول السنوية	342,167

مراكز خدمة العملاء

تدير ArcBest 17 مركزًا لخدمة العملاء مع 623 ممثلًا مخصصًا لدعم العملاء يتعاملون مع متوسط 94,237 تفاعلًا مع العملاء شهريًا.

المعارض التجارية الصناعية وأحداث التواصل

في عام 2023، شاركت ArcBest في 42 معرضًا تجاريًا صناعيًا، مما أدى إلى إنشاء 87.4 مليون دولار من العملاء المتوقعين والعقود المباشرة.

• إجمالي المعارض التجارية التي حضرها: 42
• الإيرادات المباشرة الناتجة عن الحدث: 87.4 مليون دولار
• عمليات اكتساب العملاء الجدد من خلال الأحداث: 213

شركة ArcBest (ARCB) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

متوسطة الحجم إلى الشركات الكبيرة

تخدم ArcBest المؤسسات المتوسطة والكبيرة بإنفاق سنوي على النقل والخدمات اللوجستية يتراوح بين 500000 دولار و10 ملايين دولار سنويًا. أشار التقرير السنوي للشركة لعام 2022 إلى وجود 1,247 عميلاً على مستوى المؤسسة في العديد من الصناعات.

فئة حجم المؤسسة	عدد العملاء	متوسط الإنفاق السنوي
المؤسسات المتوسطة	723	1.2 مليون دولار
المؤسسات الكبيرة	524	4.7 مليون دولار

شركات التصنيع

في عام 2022، قدمت ArcBest خدماتها إلى 412 عميل تصنيع، وهو ما يمثل 33.5% من إجمالي قاعدة عملائها.

• عملاء تصنيع السيارات: 127
• صناعة المعدات الصناعية: 185
• مصنعو الآلات والمكونات: 100

أعمال البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية

بلغت إيرادات ArcBest لعام 2022 من الخدمات اللوجستية للبيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية 687.4 مليون دولار أمريكي، مع 356 عميلًا نشطًا في هذا القطاع.

قطاع البيع بالتجزئة	عدد العملاء	الإيرادات السنوية
تجار التجزئة على الانترنت	203	392.6 مليون دولار
التجزئة التقليدية	153	294.8 مليون دولار

الرعاية الصحية والصناعات الدوائية

تخدم ArcBest 98 من عملاء الرعاية الصحية والأدوية، مع حلول لوجستية متخصصة.

• موردو المعدات الطبية: 42
• موزعو الأدوية: 36
• مقدمو الرعاية الصحية: 20

القطاعات الصناعية والسيارات

وصلت إيرادات الشركة اللوجستية الصناعية والسيارات لعام 2022 إلى 892.3 مليون دولار، وتخدم 276 عميلًا.

القطاع الفرعي الصناعي	عدد العملاء	الإيرادات السنوية
مصنعي السيارات	127	386.4 مليون دولار
المعدات الصناعية	149	505.9 مليون دولار

شركة ArcBest (ARCB) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

صيانة الأسطول ونفقات الوقود

بالنسبة للسنة المالية 2023، أبلغت ArcBest عن إجمالي نفقات تشغيل قدرها 3.86 مليار دولار. وشملت النفقات المحددة المتعلقة بالأسطول ما يلي:

فئة النفقات	المبلغ (2023)
الوقود والنقل المشتراة	1.94 مليار دولار
صيانة وإصلاح المركبات	247 مليون دولار

استثمارات التكنولوجيا والبنية التحتية

استثمرت ArcBest في البنية التحتية التكنولوجية بالنفقات التالية:

• النفقات الرأسمالية عام 2023: 231.8 مليون دولار
• الاستثمارات في التكنولوجيا والبرمجيات: حوالي 45.3 مليون دولار
• تعزيز المنصة الرقمية: 12.5 مليون دولار

أجور الموظفين والتدريب

فئة نفقات الموظفين	المبلغ (2023)
إجمالي العمالة والفوائد	1.02 مليار دولار
متوسط تعويضات الموظفين	68.500 دولار لكل موظف

نفقات التسويق والمبيعات

تكاليف التسويق والمبيعات لـ ArcBest في عام 2023:

• إجمالي نفقات التسويق: 37.6 مليون دولار
• تكاليف المبيعات واكتساب العملاء: 52.4 مليون دولار

تكاليف التأمين والامتثال

فئة نفقات الامتثال	المبلغ (2023)
أقساط التأمين	89.3 مليون دولار
مصاريف الامتثال التنظيمي	22.7 مليون دولار

شركة ArcBest (ARCB) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

خدمات نقل البضائع

بالنسبة للسنة المالية 2023، أعلنت شركة ArcBest Corporation عن إيرادات إجمالية قدرها 4.38 مليار دولار. حققت خدمات نقل البضائع إيرادات تبلغ حوالي 3.1 مليار دولار.

فئة الخدمة	الإيرادات السنوية	النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات
النقل القائم على الأصول	2.45 مليار دولار	56%
النقل غير الأصول	650 مليون دولار	14.8%

رسوم الخدمات اللوجستية وإدارة سلسلة التوريد

حقق قطاع الخدمات اللوجستية في ArcBest إيرادات بقيمة 885 مليون دولار لعام 2023.

• إيرادات الخدمات الاستشارية لسلسلة التوريد: 125 مليون دولار
• - خدمات النقل المدارة: 460 مليون دولار
• الحلول اللوجستية المتكاملة: 300 مليون دولار

رسوم الشحن المعجل

وساهمت خدمات الشحن السريع بمبلغ 340 مليون دولار في إجمالي إيرادات الشركة في عام 2023.

قسم الشحن السريع	الإيرادات السنوية
الشحن الحرج للوقت	215 مليون دولار
خدمات مخصصة سريعة	125 مليون دولار

خدمات التكنولوجيا والاستشارات

حققت خدمات التكنولوجيا والاستشارات إيرادات بقيمة 95 مليون دولار لعام 2023.

• برنامج إدارة النقل: 45 مليون دولار
• خدمات منصة الشحن الرقمية: 50 مليون دولار

الوساطة المالية وإيرادات الطرف الثالث اللوجستية

حقق قطاع الوساطة والخدمات اللوجستية للأطراف الثالثة 355 مليون دولار في عام 2023.

خدمة الوساطة	الإيرادات السنوية	حصة السوق
وساطة الشحن	250 مليون دولار	3.5%
لوجستيات الطرف الثالث	105 مليون دولار	2.1%

ArcBest Corporation (ARCB) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at how ArcBest Corporation delivers value in a volatile late-2025 freight environment. It's about more than just moving boxes; it's about the integrated network and the technology underpinning it.

Integrated, end-to-end logistics across all modes (LTL, Truckload, Air)

ArcBest Corporation offers a combined network that pulls together its asset-heavy and asset-light capabilities. For the third quarter of 2025, the total consolidated revenue hit $1.0 billion. This revenue base is split between the Asset-Based segment, which brought in $726.5 million, and the Asset-Light segment, which posted $356.0 million in revenue for the same period. The core LTL business, part of Asset-Based, showed its ability to capture volume, with shipments per day increasing by 4.3 percent year-over-year in Q3 2025. Meanwhile, the Asset-Light side, which covers truckload brokerage and other services, achieved record shipment volumes and productivity in Q3 2025.

The value here is the single-source access to these modes:

• Asset-Based (LTL core) revenue in Q3 2025: $726.5 million.
• Asset-Light revenue in Q3 2025: $356.0 million.
• LTL shipments per day growth in Q3 2025: 4.3 percent.

Premium LTL service with high reliability (Asset-Based core)

The Asset-Based core, anchored by ABF Freight, is positioned for premium service. While the operating environment was challenging, the segment managed an operating ratio of 90.3 percent in Q3 2025, even after accounting for $15.9 million in net gains from asset sales. Excluding those gains, the non-GAAP operating ratio was 92.5 percent. To keep service consistent while growing, the company secured pricing power through renewals, with customer contract renewals and deferred pricing agreements averaging a 4.5 percent increase during the quarter. Honestly, service levels were noted as having normalized after a temporary impact from volume growth as of early September 2025.

Here's a look at the core LTL performance metrics for Q3 2025:

Metric	Value (Q3 2025)	Comparison Context
Asset-Based Revenue	$726.5 million	Compared to $709.7 million in Q3 2024 (per day increase of 1.6 percent).
Asset-Based Operating Ratio (GAAP)	90.3 percent	Includes $15.9 million net gains on asset sales.
Asset-Based Operating Ratio (Non-GAAP)	92.5 percent	Compared to 91.0 percent in Q3 2024.
Average Contract Renewal Increase	4.5 percent	For customer contracts and deferred pricing agreements.

Technology-enabled efficiency (e.g., Vaux Vision™ 3D dimensioning)

ArcBest Corporation is embedding technology to drive down costs and improve accuracy. The Vaux Vision™ system, which transforms forklifts into mobile dimensioners using 3D perception, is actively being piloted, including at its ABF Freight LTL carrier. This technology captures dimensions in-motion, which is a big step up from static setups. The result of these ongoing productivity efforts shows up in the cost structure; cost per shipment improved by one percent year-over-year in Q3 2025. The Vaux technology suite also includes the Vaux Freight Movement System™ and Vaux Smart Autonomy™.

The company is definitely putting its money where its innovation is, projecting 2025 net capital expenditures in the range of approximately $225-275 million.

Trusted advisor relationship and dedicated account management

The growth in the core LTL business speaks directly to customer trust. The 2.3 percent increase in Asset-Based tonnage per day in Q3 2025 was fueled primarily by a 4.3 percent increase in daily shipments, which came primarily from newly onboarded core LTL customers. The CEO noted that these results underscore the strength of customer relationships. This suggests that dedicated management is successfully converting new business wins into tangible volume.

Flexible capacity to adapt to market volatility

When demand spikes, ArcBest Corporation flexes its capacity. During the third quarter of 2025, to support the shipment growth, network capacity was supplemented with purchased transportation and local cartage during peak vacation season. This is how they manage volatility without over-committing to fixed assets year-round. The Asset-Light segment's ability to deliver record shipment volumes in Q3 2025 also highlights this flexibility outside the core asset base.

For the first nine months of 2025 year-to-date, the company returned over $66 million to shareholders through share repurchases and dividends. That's capital management in action, showing financial flexibility.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

ArcBest Corporation (ARCB) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how ArcBest Corporation (ARCB) locks in its customer base, and the numbers show a clear preference for deep, long-term partnerships over transactional volume. This isn't just about moving freight; it's about embedding their integrated solutions into a customer's supply chain.

The focus on long-term relationships is starkly evident in the revenue mix. Honestly, this is the bedrock of their stability. Today, 80% of revenue comes from customers with 10+ year relationships. This tenure suggests that once a shipper is onboarded, they are deeply integrated into ArcBest Corporation's ecosystem, making switching costs high.

The consultative selling approach directly feeds this long-term focus. When you successfully sell integrated, multi-solution packages, the value sticks. Multi-solution customers generate 3 times the revenue and profit compared to others. This is the payoff for pushing beyond a single service line, like LTL, into their broader offerings.

For the managed solutions business, which is a key part of this consultative push, retention is excellent. Daily managed solutions shipments have grown at a 44% annual rate since launch, supported by 90%+ customer retention. This high retention rate in a growth area is a powerful indicator of satisfaction with the combined service offering.

The investment in dedicated Key Account Management is a direct lever to maintain this loyalty. Investments in training, digital tools, key account management, and onboarding are specifically cited as reducing churn and strengthening loyalty. This hands-on approach complements the digital tools rolling out.

Speaking of digital tools, ArcBest Corporation is making a big push here for self-service convenience. While the unified digital platform, ArcBest View™, is slated for a full launch in early 2026 to simplify quoting, booking, and real-time visibility across all solutions, AI is already being implemented for quote enhancements and automation. This technology aims to make the customer experience seamless, which is crucial for retention.

Here's a quick look at the tangible results of their pricing and relationship strength, even in a soft market:

Metric	Value/Comparison	Source Period
Revenue per hundredweight vs. LTL Industry Average	1.6 times higher	2025 Investor Day
Revenue per shipment vs. LTL Industry Average	1.5 times higher	2025 Investor Day
Average Customer Contract Renewal Price Increase	4.5 percent	Q3 2025
Asset-Based LTL Shipments per day Increase	4.3 percent	Q3 2025

The company is actively using technology to enhance the service that underpins these relationships. For instance, they are implementing AI for full-truckload quote enhancements and scheduling/booking automation. This defintely shows that the consultative selling is being backed up by tech-enabled efficiency.

To keep the momentum going, you need to watch the pipeline for those managed solutions. That pipeline is currently exceeding $1 billion. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

ArcBest Corporation (ARCB) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how ArcBest Corporation (ARCB) gets its services to the customer as of late 2025. It's a mix of old-school physical assets and newer digital tools.

ABF Freight LTL terminal network (physical presence)

The physical backbone for the Asset-Based side is substantial. As of the third quarter of 2025, ABF Freight operates 240 service centers across North America, including all 50 states, Canada, and Puerto Rico. This network includes over 9,500 dock doors. Since the start of 2021, the company has expanded this LTL network by approximately 800 net doors. So far in 2025, the company completed 15 additional facility projects since the February update, adding more than 70 dock doors this year alone.

Direct sales force (expanding into small and middle market)

The direct engagement with customers is showing traction, especially in the smaller and mid-sized business (SMB) space. Targeted sales campaigns have successfully added approximately 2,000 new core Asset-Based LTL shipments per day. The strategic pivot toward SMB truckload customers is significant: these customers now represent 40% of revenue, a doubling from 20% in 2021. The company is tracking toward a long-term goal of achieving a 60% SMB mix.

Asset-Light digital brokerage platform

The Asset-Light segment, which includes the digital brokerage, hit performance milestones in the third quarter of 2025. This segment delivered record shipment volumes and productivity. For context on the segment's financial performance in Q3 2025, its revenue was $356.0 million, with a non-GAAP operating income of $1.6 million. The company is planning a major digital rollout soon; the unified digital platform, ArcBest View™, is scheduled for launch in early 2026.

Customer-facing web and mobile applications

Digital tools are central to the customer experience, offering transparency and ease of transaction. The company offers a convenient digital pickup request tool. The proprietary technology suite includes an AI-powered cost calculator and a dynamic pricing engine. These tools help ArcBest achieve revenue per hundredweight 1.6 times higher and revenue per shipment 1.5 times higher than the LTL industry average.

Strategic technology integration with shipper systems

Internal technology integration directly impacts channel efficiency. The Vaux technology system is cited as enabling 90% faster freight loading and unloading. Furthermore, investments in technology, training, and network design have driven productivity gains, with shipments per employee per day improving 5.0 percent sequentially in the first quarter of 2025.

Channel Component Metric	Value	Reporting Period/Context
ABF Service Centers	240	Q3 2025
ABF Dock Doors	Over 9,500	Q3 2025
Net Doors Added Since 2021	Approx. 800	As of 2025 Investor Day
New Core LTL Shipments Added Daily	Approx. 2,000	From targeted sales campaigns
SMB Revenue Mix (Truckload)	40%	Q3 2025
Target SMB Revenue Mix	60%	Long-term Goal
Asset-Light Q3 2025 Revenue	$356.0 million	Q3 2025
Asset-Light Q3 2025 Non-GAAP Operating Income	$1.6 million	Q3 2025
Digital Platform Launch Date	Early 2026	ArcBest View™
Revenue Per Hundredweight Premium	1.6 times industry average	Due to proprietary tools
Freight Loading/Unloading Speed Improvement	90% faster	Vaux technology system

Multi-solution customers generate 3 times the revenue and profit compared to single-solution customers.

ArcBest Corporation (ARCB) - Canvas Business Model: Customer Segments

Core Less-Than-Truckload (LTL) shippers are primarily served through the Asset-Based segment, which saw revenue of $726.5 million in the third quarter of 2025 compared to the prior year period, on a per-day basis. This segment experienced a 4.3% increase in shipments per day and a 2.3% increase in tonnage per day for the same period.

Large enterprise customers seeking integrated logistics are served across both segments, but the Asset-Light segment, which includes managed transportation, saw revenue of $356.0 million in the third quarter of 2025. The Asset-Light segment recorded a 2.5% increase in shipments per day, reflecting demand for managed solutions. Overall, customers utilize an average of four services from ArcBest Corporation.

Small and middle market businesses (key growth focus) are a strategic priority, particularly within the truckload business mix, where ArcBest Corporation aims to increase the SMB portion from 40% currently to 60% long-term. These SMBs are noted to generate over 1.5 times more profit per load than enterprise customers.

Shippers in manufacturing and industrial sectors (currently soft market) are a source of macroeconomic pressure, evidenced by a 1.1% decrease in billed revenue per hundredweight in the Asset-Based segment for Q3 2025. Ongoing softness in manufacturing continues to impact weight per shipment metrics.

Retail and e-commerce requiring final-mile solutions are captured within the integrated logistics offerings, which contributed to customer contract renewals and deferred pricing agreements averaging a 4.5% increase for the quarter.

Here's the quick math on the segment performance for the third quarter of 2025:

Metric	Asset-Based (Core LTL Focus)	Asset-Light (Integrated/Managed Focus)
Q3 2025 Revenue	$726.5 million	$356.0 million
Shipments Per Day Change (YoY)	+4.3%	+2.5%
Tonnage Per Day Change (YoY)	+2.3%	Not explicitly stated for tonnage
Billed Revenue Per CWT Change (YoY)	-1.1%	Implied pressure from lower-revenue shipments
Non-GAAP Operating Income/Loss	$54.4 million (Operating Ratio 92.5%)	$1.6 million (Non-GAAP Operating Income)

The company's technology efforts, primarily its Vaux systems, resulted in cost reductions of $22.3 million (pre-tax) through the first nine months of 2025.

ArcBest Corporation (ARCB) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenses that keep ArcBest Corporation's integrated logistics engine running. Honestly, in this industry, managing variable costs like fuel and purchased capacity is what separates the good operators from the great ones.

The cost structure is heavily influenced by labor agreements and the need to maintain a modern, efficient asset base. Here are the hard numbers we see as of late 2025:

Capital Expenditures for Fleet/Real Estate

• Projected 2025 capital expenditures guidance remains in the range of $225M-$275M.
• One update for 2025 net capital expenditure guidance was approximately $200M.

Technology and AI Development Investment Impact

While the direct investment dollar for 2025 isn't itemized, the resulting efficiency is quantifiable:

• City route optimization projects are delivering $13 million in annual savings.
• Optimization initiatives since 2021 have realized over $45 million in cost savings.
• The 'Other and eliminations' category includes investments in technology and innovations like Vaux™.

The following table summarizes key financial metrics related to the major cost components identified in the Asset-Based segment, which is where union labor, fuel, and maintenance are most concentrated:

Cost Driver Metric	Asset-Based Segment Q3 2025 Result	Asset-Based Segment Q1 2025 Result
Non-GAAP Operating Ratio	92.5%	95.9%
Year-over-Year Cost Per Shipment Change	Improved 1%	Mitigated by cost initiatives against annual labor cost increases
Revenue Per Hundredweight Change (Excluding Fuel)	Decreased 1.1% vs. Q3 2024	Increased in the low- to mid-single digits vs. Q4 2024

Operating Expenses for Union Labor and Benefits; Purchased Transportation Costs; Fuel and Maintenance Costs

Annual increases in contracted union labor rates, combined with higher purchased transportation spending and equipment depreciation, drove operating expenses higher in the third quarter of 2025. To support shipment growth, network capacity was supplemented with purchased transportation and local cartage during peak vacation season. Productivity improvements helped mitigate the impact of higher insurance and healthcare costs, and annual labor cost increases associated with the union contract in the first quarter of 2025. Cartage and purchased transportation costs normalized in September after elevated activity in July and August. Price improvements in the first quarter were offset by declining fuel costs.

For the Asset-Light segment, which relies on purchased transportation, the segment delivered $1.6 million of non-GAAP operating income in Q3 2025 despite revenue falling 8.3% year-over-year.

ArcBest Corporation (ARCB) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how ArcBest Corporation (ARCB) actually brings in the cash flow as of late 2025. It's not just one thing; it's a mix of owning assets and using partners, which is smart in this freight environment. Here's the quick math on the main revenue drivers from the third quarter of 2025.

The revenue streams are clearly segmented by the company's operational structure. You see the core business, the asset-heavy side, bringing in the bulk of the top line, while the asset-light side provides a crucial, more flexible revenue component.

Revenue Stream Component	Q3 2025 Revenue Amount
Asset-Based Revenue	$726.5 million
Asset-Light Revenue	$356.0 million

The Asset-Based side, which is your traditional less-than-truckload (LTL) freight service, generated $726.5 million in revenue for the third quarter of 2025. That's the backbone, even though the billed revenue per hundredweight saw a small dip of 1.1 percent year-over-year in that quarter. Still, they managed to get more freight moving, with shipments per day up 4.3 percent.

The Asset-Light segment, covering logistics and brokerage, pulled in $356.0 million in revenue for Q3 2025. While this was down 8.3 percent per day compared to the prior year, the segment showed improved margin management, achieving a non-GAAP operating income of $1.6 million. This stream is where you find the revenue from brokerage and other non-asset-dependent services.

Beyond the core service charges, ArcBest Corporation (ARCB) captures revenue through several other mechanisms:

• Asset-Based LTL freight services: $726.5 million in Q3 2025.
• Asset-Light logistics and brokerage fees: $356.0 million in Q3 2025.
• Managed transportation solutions revenue: This is bundled within the Asset-Light segment's total.
• Fuel surcharges on freight shipments: These are explicitly included in the billed revenue per hundredweight calculations, contributing to sequential price improvements.
• Gains from sales of property and equipment: The Q3 2025 results included $15.9 million of net gains on asset sales, which were reported within the Asset-Based operating income.

Honestly, seeing those asset gains pop up is a good indicator of active balance sheet management, but you can't count on that every quarter.