ArcBest Corporation (ARCB): Business Model Canvas

In der dynamischen Welt der Logistik und des Transports entwickelt sich ArcBest Corporation (ARCB) zu einem Kraftpaket innovativer Lösungen, das Spitzentechnologie nahtlos mit umfassendem Lieferkettenmanagement verbindet. Durch die strategische Navigation in komplexen Transportlandschaften bietet ArcBest mittelgroßen und großen Unternehmen in verschiedenen Branchen einen beispiellosen Mehrwert und transformiert traditionelle Logistikparadigmen durch flexible, technologiegesteuerte Dienste, die die Effizienz optimieren, Kosten senken und Echtzeit-Einblick in den Weg jeder Sendung bieten.

ArcBest Corporation (ARCB) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Große Speditions- und Logistikunternehmen zur Netzwerkerweiterung

ArcBest hat strategische Partnerschaften mit wichtigen Speditions- und Logistikunternehmen aufgebaut, um seine Netzwerkabdeckung und betriebliche Effizienz zu verbessern.

Partnerunternehmen	Partnerschaftsfokus	Jahr der Zusammenarbeit
XPO Logistik	Optimierung des Güterverkehrsnetzwerks	2022
Knight-Swift-Transport	Kapazitätsteilung	2021
Werner Unternehmen	Regionale Frachtlösungen	2023

Technologieanbieter für Transportmanagementsysteme

ArcBest arbeitet mit führenden Technologieanbietern zusammen, um seine digitalen Infrastruktur- und Transportmanagementfunktionen zu verbessern.

• Oracle Cloud Transportation Management
• SAP-Logistiklösungen
• Manhattan Associates Transportmanagement

Frachtvermittlungs- und Third-Party-Logistics-Netzwerke (3PL).

ArcBest hat robuste Partnerschaften innerhalb der Frachtvermittlungs- und 3PL-Netzwerke aufgebaut, um das Serviceangebot zu erweitern.

3PL-Partner	Jährliches Frachtvolumen	Partnerschaftswert
C.H. Robinson	125.000 Sendungen	45 Millionen Dollar
Coyote Logistics	98.000 Sendungen	37,5 Millionen US-Dollar

Strategische Allianzen mit Supply-Chain-Softwareentwicklern

ArcBest unterhält strategische Technologiepartnerschaften, um die Transparenz der Lieferkette und die betriebliche Effizienz zu verbessern.

• Project44 – Sendungsverfolgung in Echtzeit
• Descartes Logistics – Globale Logistikoptimierung
• FourKites – Prädiktive Supply-Chain-Analyse

Partnerschaftsinvestition: 12,3 Millionen US-Dollar an Technologiekooperationen für 2023

Gesamte Netzabdeckung: 48 Bundesstaaten und 6 kanadische Provinzen durch strategische Partnerschaften

ArcBest Corporation (ARCB) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Gütertransport und Logistikdienstleistungen

ArcBest Corporation betreibt ein umfassendes Gütertransportnetzwerk mit den folgenden Schlüsselkennzahlen:

Gesamtflottengröße	5.700 LKW
Jahresumsatz aus Transportdienstleistungen	4,3 Milliarden US-Dollar (2023)
Serviceabdeckung	48 zusammenhängende Vereinigte Staaten

Asset-basierte und nicht-Asset-basierte Transportlösungen

ArcBest bietet vielfältige Transportlösungen über mehrere Geschäftssegmente:

• Umsatz des Asset-Light-Segments: 1,2 Milliarden US-Dollar (2023)
• Umsatz des vermögensbasierten Teilladungssegments (LTL): 3,1 Milliarden US-Dollar (2023)
• Umsatz des Segments „Integrated Capacity Solutions“: 1,5 Milliarden US-Dollar (2023)

Supply-Chain-Optimierung und Technologieintegration

Zu den Technologie- und Optimierungsmöglichkeiten gehören:

Technologieinvestitionen	45 Millionen US-Dollar (2023)
Benutzer digitaler Plattformen	Über 50.000 Kunden
Echtzeit-Tracking-Systeme	99,7 % Genauigkeitsrate

Frachtvermittlung und verwaltete Transportdienstleistungen

Leistungskennzahlen für die Frachtvermittlung:

• Insgesamt vermittelte Ladungen: 1,2 Millionen jährlich
• Größe des Carrier-Netzwerks: Über 110.000 Carrier
• Managed Transportation-Kunden: Über 500 Unternehmenskunden

Spezialversand und beschleunigte Frachtzustellung

Beschleunigte Frachteinnahmen	350 Millionen US-Dollar (2023)
Spezialisierte Versandabdeckung	Alle 50 US-Bundesstaaten und Kanada
Durchschnittliche Lieferzeit	1-2 Werktage

ArcBest Corporation (ARCB) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Umfangreiche Flotte von LKWs und Transportgeräten

Im Jahr 2023 betreibt ArcBest eine Flotte von rund 5.700 firmeneigenen LKWs. Der Gesamtvermögenswert der Transportausrüstung betrug im Jahresbericht 2022 433,9 Millionen US-Dollar.

Flottenkategorie	Anzahl der Einheiten	Vermögenswert
Firmeneigene LKWs	5,700	433,9 Millionen US-Dollar
Traktoren	3,200	258,5 Millionen US-Dollar
Anhänger	2,500	175,4 Millionen US-Dollar

Fortschrittliche Logistik- und Transportmanagementtechnologie

ArcBest investierte im Jahr 2022 42,3 Millionen US-Dollar in Technologie- und Softwareentwicklung. Zu den wichtigsten technologischen Ressourcen gehören:

• Transportmanagementsystem (TMS)
• Echtzeit-Tracking-Plattformen
• Predictive-Analytics-Software
• Cloudbasierte Logistiklösungen

Qualifizierte Arbeitskräfte

Zum 31. Dezember 2022 beschäftigte ArcBest 14.685 Mitarbeiter in verschiedenen operativen Segmenten. Die Personalaufteilung umfasst:

Mitarbeiterkategorie	Anzahl der Mitarbeiter
LKW-Fahrer	3,950
Logistikspezialisten	4,200
Verwaltungspersonal	6,535

Robuste digitale Plattformen und Trackingsysteme

Die digitale Infrastruktur von ArcBest umfasst proprietäre Systeme mit den folgenden Funktionen:

• GPS-Tracking für 100 % der Firmenflotte
• Sendungstransparenz in Echtzeit
• Integrierter digitaler Frachtmarktplatz

Landesweites Netzwerk von Transport- und Vertriebszentren

Das Unternehmen unterhält ein flächendeckendes Netzwerk mit folgender Infrastruktur:

Einrichtungstyp	Anzahl der Standorte	Gesamtquadratzahl
Vertriebszentren	76	2,1 Millionen Quadratfuß
Terminaleinrichtungen	173	1,5 Millionen Quadratfuß

ArcBest Corporation (ARCB) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

Umfassende End-to-End-Logistik- und Transportlösungen

ArcBest erzielte im Geschäftsjahr 2022 einen Gesamtumsatz von 4,4 Milliarden US-Dollar. Das Unternehmen bietet integrierte Logistiklösungen für mehrere Transportarten.

Transportmodus	Jährlicher Umsatzbeitrag
Vermögensbasierter Transport	2,1 Milliarden US-Dollar
Spedition	1,3 Milliarden US-Dollar
Logistikvermittlung	1,0 Milliarden US-Dollar

Flexible und anpassbare Versanddienste

ArcBest bietet mehrere Versandoptionen mit 98,2 % pünktliche Lieferleistung.

• Versand von Teilladungen (LTL).
• Vermittlung von LKW-Ladungen
• Beschleunigte Frachtlösungen
• Internationale Versandmöglichkeiten

Sendungsverfolgung und -transparenz in Echtzeit

Die Technologieplattform von ArcBest unterstützt die Sendungsverfolgung von über 250.000 Sendungen täglich.

Kennzahlen zur Technologieplattform	Leistung
Digitale Tracking-Genauigkeit	99.7%
Durchschnittliche Tracking-Updates pro Sendung	6-8 Aktualisierungen

Kostengünstiges und effizientes Transportmanagement

ArcBest erreichte im Jahr 2022 eine Betriebsquote von 87,9 % und demonstrierte damit betriebliche Effizienz.

• Optimierte Routenplanung
• Strategien zur Netzwerkkonsolidierung
• Erweitertes Kapazitätsmanagement

Integrierte technologiegesteuerte Supply-Chain-Lösungen

ArcBest investierte im Jahr 2022 62,4 Millionen US-Dollar in Technologie und digitale Infrastruktur.

Technologie-Investitionsbereiche	Zuordnung
Entwicklung digitaler Plattformen	28,6 Millionen US-Dollar
Erweiterung der Logistiksoftware	19,8 Millionen US-Dollar
Cybersicherheits-Upgrades	14 Millionen Dollar

ArcBest Corporation (ARCB) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Dedizierte Account-Management-Teams

ArcBest bietet spezialisiertes Account-Management mit mehr als 2.500 Logistikexperten für Unternehmenskunden. Die durchschnittliche Größe des Account-Teams liegt zwischen 3 und 5 engagierten Spezialisten pro Großkunde.

Kundensegment	Dedizierte Account Manager	Durchschnittlicher Jahresumsatz pro Konto
Fortune-500-Unternehmen	45-60 spezialisierte Teams	4,2 Millionen US-Dollar
Mittelständische Unternehmen	120–150 Kontogruppen	1,7 Millionen US-Dollar

Online-Kundendienstportale

Zu den Funktionen der digitalen Plattform gehören Echtzeitverfolgung, Sendungsverwaltung und Analysefunktionen.

• Plattformnutzer: 78 % der aktiven Kunden
• Monatlich aktive digitale Plattforminteraktionen: 225.000+
• Durchschnittliche Lösungszeit für Online-Support: 47 Minuten

Personalisierte Logistikberatung

ArcBest bietet maßgeschneiderte Supply-Chain-Optimierungsdienste mit an 98,6 % Kundenzufriedenheit.

Art der Beratungsdienstleistung	Jährliche Kundenengagements	Durchschnittliche Projektdauer
Strategisches Netzwerkdesign	62 Projekte	4-6 Monate
Transportoptimierung	94 Projekte	3-4 Monate

Technologiegestützte Kommunikationsplattformen

Fortschrittliche Kommunikationsinfrastruktur, die Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle unterstützt.

• Nutzer mobiler Apps: 42.000+
• API-Integrationsfunktionen: 16 verschiedene Systeme
• Durchschnittliche Systemverfügbarkeit: 99,7 %

Langfristige strategische Partnerschaften

ArcBest unterhält langfristige Beziehungen zu Schlüsselkunden aus verschiedenen Branchen.

Dauer der Partnerschaft	Anzahl strategischer Partner	Durchschnittlicher Partnerschaftswert
5-10 Jahre	87 Unternehmenskunden	6,3 Millionen US-Dollar pro Jahr
10+ Jahre	42 strategische Partner	9,7 Millionen US-Dollar pro Jahr

ArcBest Corporation (ARCB) – Geschäftsmodell: Kanäle

Direktvertriebsteam

ArcBest verfügt ab 2023 über ein Direktvertriebsteam von 1.247 Vertriebsprofis. Das Vertriebsteam erwirtschaftet durch direkte Kundeninteraktionen und Logistiklösungen auf Unternehmensebene einen Jahresumsatz von rund 4,3 Milliarden US-Dollar.

Vertriebsteam-Metrik	Daten für 2023
Gesamtzahl der Vertriebsmitarbeiter	1,247
Durchschnittlicher Umsatz pro Vertriebsmitarbeiter	$3,447,557

Online-Buchungs- und Versandplattformen

Die digitalen Plattformen von ArcBest werden verarbeitet 487.623 Sendungen im Jahr 2023 online erfolgen, was 42 % der gesamten Versandtransaktionen ausmacht.

• Transaktionsvolumen der digitalen Plattform: 487.623 Sendungen
• Marktanteil der Online-Buchung: 5,7 % der gesamten digitalen Buchungen der Frachtbranche
• Jährlicher Umsatz mit digitalen Plattformen: 612 Millionen US-Dollar

Mobile Anwendung für das Sendungsmanagement

Die mobile Anwendung ArcBest unterstützt 73.854 aktive monatliche Benutzer mit Echtzeit-Tracking-Funktionen.

Leistung mobiler Apps	Kennzahlen für 2023
Monatlich aktive Benutzer	73,854
Jährliche mobile Transaktionen	342,167

Kundendienstzentren

ArcBest betreibt 17 Kundendienstzentren mit 623 engagierten Kundendienstmitarbeitern, die monatlich durchschnittlich 94.237 Kundeninteraktionen abwickeln.

Branchenmessen und Networking-Events

Im Jahr 2023 nahm ArcBest an 42 Branchenmessen teil und generierte 87,4 Millionen US-Dollar an direkten Leads und Verträgen.

• Insgesamt besuchte Messen: 42
• Direkt durch die Veranstaltung generierter Umsatz: 87,4 Millionen US-Dollar
• Neukundengewinnung durch Events: 213

ArcBest Corporation (ARCB) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Mittelständische bis große Unternehmen

ArcBest bedient mittlere bis große Unternehmen mit jährlichen Transport- und Logistikausgaben von 500.000 bis 10 Millionen US-Dollar pro Jahr. Im Jahresbericht 2022 des Unternehmens wurden 1.247 Unternehmenskunden aus verschiedenen Branchen genannt.

Kategorie „Unternehmensgröße“.	Anzahl der Kunden	Durchschnittliche jährliche Ausgaben
Mittlere Unternehmen	723	1,2 Millionen US-Dollar
Große Unternehmen	524	4,7 Millionen US-Dollar

Fertigungsunternehmen

Im Jahr 2022 betreute ArcBest 412 Fertigungskunden, was 33,5 % ihres gesamten Kundenstamms entspricht.

• Kunden aus dem Automobilbau: 127
• Industrieanlagenbau: 185
• Maschinen- und Komponentenhersteller: 100

Einzelhandels- und E-Commerce-Unternehmen

Der Umsatz von ArcBest aus Einzelhandel und E-Commerce-Logistik belief sich im Jahr 2022 auf 687,4 Millionen US-Dollar, mit 356 aktiven Kunden in diesem Segment.

Einzelhandelssegment	Kundenanzahl	Jahresumsatz
Online-Händler	203	392,6 Millionen US-Dollar
Traditioneller Einzelhandel	153	294,8 Millionen US-Dollar

Gesundheitswesen und Pharmaindustrie

ArcBest bedient 98 Kunden aus dem Gesundheitswesen und der Pharmaindustrie mit spezialisierten Logistiklösungen.

• Zulieferer medizinischer Geräte: 42
• Arzneimittelhändler: 36
• Gesundheitsdienstleister: 20

Industrie- und Automobilsektor

Der Umsatz des Unternehmens in der Industrie- und Automobillogistik belief sich im Jahr 2022 auf 892,3 Millionen US-Dollar und belieferte 276 Kunden.

Industrieller Teilsektor	Kundenanzahl	Jahresumsatz
Automobilhersteller	127	386,4 Millionen US-Dollar
Industrieausrüstung	149	505,9 Millionen US-Dollar

ArcBest Corporation (ARCB) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Flottenwartung und Treibstoffkosten

Für das Geschäftsjahr 2023 meldete ArcBest Gesamtbetriebskosten von 3,86 Milliarden US-Dollar. Zu den spezifischen flottenbezogenen Ausgaben gehörten:

Ausgabenkategorie	Betrag (2023)
Kraftstoff und gekaufte Transportmittel	1,94 Milliarden US-Dollar
Fahrzeugwartung und -reparaturen	247 Millionen Dollar

Technologie- und Infrastrukturinvestitionen

ArcBest investierte mit folgenden Ausgaben in die Technologieinfrastruktur:

• Investitionsausgaben im Jahr 2023: 231,8 Millionen US-Dollar
• Technologie- und Softwareinvestitionen: Ungefähr 45,3 Millionen US-Dollar
• Erweiterung der digitalen Plattform: 12,5 Millionen US-Dollar

Löhne und Schulung der Mitarbeiter

Personalkostenkategorie	Betrag (2023)
Gesamtarbeit und Sozialleistungen	1,02 Milliarden US-Dollar
Durchschnittliche Mitarbeitervergütung	68.500 $ pro Mitarbeiter

Marketing- und Vertriebsausgaben

Marketing- und Vertriebskosten für ArcBest im Jahr 2023:

• Gesamte Marketingausgaben: 37,6 Millionen US-Dollar
• Vertriebs- und Kundenakquisekosten: 52,4 Millionen US-Dollar

Versicherungs- und Compliance-Kosten

Compliance-Ausgabenkategorie	Betrag (2023)
Versicherungsprämien	89,3 Millionen US-Dollar
Kosten für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften	22,7 Millionen US-Dollar

ArcBest Corporation (ARCB) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Gütertransportdienstleistungen

Für das Geschäftsjahr 2023 meldete ArcBest Corporation einen Gesamtumsatz von 4,38 Milliarden US-Dollar. Gütertransportdienstleistungen erwirtschafteten einen Umsatz von rund 3,1 Milliarden US-Dollar.

Servicekategorie	Jahresumsatz	Prozentsatz des Gesamtumsatzes
Vermögensbasierter Transport	2,45 Milliarden US-Dollar	56%
Nicht-vermögensbezogener Transport	650 Millionen Dollar	14.8%

Gebühren für Logistik und Supply Chain Management

Das Logistiksegment von ArcBest erwirtschaftete im Jahr 2023 einen Umsatz von 885 Millionen US-Dollar.

• Umsatz mit Supply-Chain-Beratungsdienstleistungen: 125 Millionen US-Dollar
• Verwaltete Transportdienste: 460 Millionen US-Dollar
• Integrierte Logistiklösungen: 300 Millionen US-Dollar

Kosten für Expressversand

Expressversanddienste trugen im Jahr 2023 340 Millionen US-Dollar zum Gesamtumsatz des Unternehmens bei.

Expressversand-Segment	Jahresumsatz
Zeitkritischer Versand	215 Millionen Dollar
Dedizierte Expressdienste	125 Millionen Dollar

Technologie- und Beratungsdienstleistungen

Technologie- und Beratungsdienstleistungen erwirtschafteten im Jahr 2023 einen Umsatz von 95 Millionen US-Dollar.

• Transportmanagementsoftware: 45 Millionen US-Dollar
• Digitale Frachtplattformdienste: 50 Millionen US-Dollar

Einnahmen aus Maklergeschäften und Logistikleistungen Dritter

Das Segment Brokerage und Third-Party-Logistik erwirtschaftete im Jahr 2023 355 Millionen US-Dollar.

Maklerservice	Jahresumsatz	Marktanteil
Frachtvermittlung	250 Millionen Dollar	3.5%
Logistik von Drittanbietern	105 Millionen Dollar	2.1%

ArcBest Corporation (ARCB) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at how ArcBest Corporation delivers value in a volatile late-2025 freight environment. It's about more than just moving boxes; it's about the integrated network and the technology underpinning it.

Integrated, end-to-end logistics across all modes (LTL, Truckload, Air)

ArcBest Corporation offers a combined network that pulls together its asset-heavy and asset-light capabilities. For the third quarter of 2025, the total consolidated revenue hit $1.0 billion. This revenue base is split between the Asset-Based segment, which brought in $726.5 million, and the Asset-Light segment, which posted $356.0 million in revenue for the same period. The core LTL business, part of Asset-Based, showed its ability to capture volume, with shipments per day increasing by 4.3 percent year-over-year in Q3 2025. Meanwhile, the Asset-Light side, which covers truckload brokerage and other services, achieved record shipment volumes and productivity in Q3 2025.

The value here is the single-source access to these modes:

• Asset-Based (LTL core) revenue in Q3 2025: $726.5 million.
• Asset-Light revenue in Q3 2025: $356.0 million.
• LTL shipments per day growth in Q3 2025: 4.3 percent.

Premium LTL service with high reliability (Asset-Based core)

The Asset-Based core, anchored by ABF Freight, is positioned for premium service. While the operating environment was challenging, the segment managed an operating ratio of 90.3 percent in Q3 2025, even after accounting for $15.9 million in net gains from asset sales. Excluding those gains, the non-GAAP operating ratio was 92.5 percent. To keep service consistent while growing, the company secured pricing power through renewals, with customer contract renewals and deferred pricing agreements averaging a 4.5 percent increase during the quarter. Honestly, service levels were noted as having normalized after a temporary impact from volume growth as of early September 2025.

Here's a look at the core LTL performance metrics for Q3 2025:

Metric	Value (Q3 2025)	Comparison Context
Asset-Based Revenue	$726.5 million	Compared to $709.7 million in Q3 2024 (per day increase of 1.6 percent).
Asset-Based Operating Ratio (GAAP)	90.3 percent	Includes $15.9 million net gains on asset sales.
Asset-Based Operating Ratio (Non-GAAP)	92.5 percent	Compared to 91.0 percent in Q3 2024.
Average Contract Renewal Increase	4.5 percent	For customer contracts and deferred pricing agreements.

Technology-enabled efficiency (e.g., Vaux Vision™ 3D dimensioning)

ArcBest Corporation is embedding technology to drive down costs and improve accuracy. The Vaux Vision™ system, which transforms forklifts into mobile dimensioners using 3D perception, is actively being piloted, including at its ABF Freight LTL carrier. This technology captures dimensions in-motion, which is a big step up from static setups. The result of these ongoing productivity efforts shows up in the cost structure; cost per shipment improved by one percent year-over-year in Q3 2025. The Vaux technology suite also includes the Vaux Freight Movement System™ and Vaux Smart Autonomy™.

The company is definitely putting its money where its innovation is, projecting 2025 net capital expenditures in the range of approximately $225-275 million.

Trusted advisor relationship and dedicated account management

The growth in the core LTL business speaks directly to customer trust. The 2.3 percent increase in Asset-Based tonnage per day in Q3 2025 was fueled primarily by a 4.3 percent increase in daily shipments, which came primarily from newly onboarded core LTL customers. The CEO noted that these results underscore the strength of customer relationships. This suggests that dedicated management is successfully converting new business wins into tangible volume.

Flexible capacity to adapt to market volatility

When demand spikes, ArcBest Corporation flexes its capacity. During the third quarter of 2025, to support the shipment growth, network capacity was supplemented with purchased transportation and local cartage during peak vacation season. This is how they manage volatility without over-committing to fixed assets year-round. The Asset-Light segment's ability to deliver record shipment volumes in Q3 2025 also highlights this flexibility outside the core asset base.

For the first nine months of 2025 year-to-date, the company returned over $66 million to shareholders through share repurchases and dividends. That's capital management in action, showing financial flexibility.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

ArcBest Corporation (ARCB) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how ArcBest Corporation (ARCB) locks in its customer base, and the numbers show a clear preference for deep, long-term partnerships over transactional volume. This isn't just about moving freight; it's about embedding their integrated solutions into a customer's supply chain.

The focus on long-term relationships is starkly evident in the revenue mix. Honestly, this is the bedrock of their stability. Today, 80% of revenue comes from customers with 10+ year relationships. This tenure suggests that once a shipper is onboarded, they are deeply integrated into ArcBest Corporation's ecosystem, making switching costs high.

The consultative selling approach directly feeds this long-term focus. When you successfully sell integrated, multi-solution packages, the value sticks. Multi-solution customers generate 3 times the revenue and profit compared to others. This is the payoff for pushing beyond a single service line, like LTL, into their broader offerings.

For the managed solutions business, which is a key part of this consultative push, retention is excellent. Daily managed solutions shipments have grown at a 44% annual rate since launch, supported by 90%+ customer retention. This high retention rate in a growth area is a powerful indicator of satisfaction with the combined service offering.

The investment in dedicated Key Account Management is a direct lever to maintain this loyalty. Investments in training, digital tools, key account management, and onboarding are specifically cited as reducing churn and strengthening loyalty. This hands-on approach complements the digital tools rolling out.

Speaking of digital tools, ArcBest Corporation is making a big push here for self-service convenience. While the unified digital platform, ArcBest View™, is slated for a full launch in early 2026 to simplify quoting, booking, and real-time visibility across all solutions, AI is already being implemented for quote enhancements and automation. This technology aims to make the customer experience seamless, which is crucial for retention.

Here's a quick look at the tangible results of their pricing and relationship strength, even in a soft market:

Metric	Value/Comparison	Source Period
Revenue per hundredweight vs. LTL Industry Average	1.6 times higher	2025 Investor Day
Revenue per shipment vs. LTL Industry Average	1.5 times higher	2025 Investor Day
Average Customer Contract Renewal Price Increase	4.5 percent	Q3 2025
Asset-Based LTL Shipments per day Increase	4.3 percent	Q3 2025

The company is actively using technology to enhance the service that underpins these relationships. For instance, they are implementing AI for full-truckload quote enhancements and scheduling/booking automation. This defintely shows that the consultative selling is being backed up by tech-enabled efficiency.

To keep the momentum going, you need to watch the pipeline for those managed solutions. That pipeline is currently exceeding $1 billion. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

ArcBest Corporation (ARCB) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how ArcBest Corporation (ARCB) gets its services to the customer as of late 2025. It's a mix of old-school physical assets and newer digital tools.

ABF Freight LTL terminal network (physical presence)

The physical backbone for the Asset-Based side is substantial. As of the third quarter of 2025, ABF Freight operates 240 service centers across North America, including all 50 states, Canada, and Puerto Rico. This network includes over 9,500 dock doors. Since the start of 2021, the company has expanded this LTL network by approximately 800 net doors. So far in 2025, the company completed 15 additional facility projects since the February update, adding more than 70 dock doors this year alone.

Direct sales force (expanding into small and middle market)

The direct engagement with customers is showing traction, especially in the smaller and mid-sized business (SMB) space. Targeted sales campaigns have successfully added approximately 2,000 new core Asset-Based LTL shipments per day. The strategic pivot toward SMB truckload customers is significant: these customers now represent 40% of revenue, a doubling from 20% in 2021. The company is tracking toward a long-term goal of achieving a 60% SMB mix.

Asset-Light digital brokerage platform

The Asset-Light segment, which includes the digital brokerage, hit performance milestones in the third quarter of 2025. This segment delivered record shipment volumes and productivity. For context on the segment's financial performance in Q3 2025, its revenue was $356.0 million, with a non-GAAP operating income of $1.6 million. The company is planning a major digital rollout soon; the unified digital platform, ArcBest View™, is scheduled for launch in early 2026.

Customer-facing web and mobile applications

Digital tools are central to the customer experience, offering transparency and ease of transaction. The company offers a convenient digital pickup request tool. The proprietary technology suite includes an AI-powered cost calculator and a dynamic pricing engine. These tools help ArcBest achieve revenue per hundredweight 1.6 times higher and revenue per shipment 1.5 times higher than the LTL industry average.

Strategic technology integration with shipper systems

Internal technology integration directly impacts channel efficiency. The Vaux technology system is cited as enabling 90% faster freight loading and unloading. Furthermore, investments in technology, training, and network design have driven productivity gains, with shipments per employee per day improving 5.0 percent sequentially in the first quarter of 2025.

Channel Component Metric	Value	Reporting Period/Context
ABF Service Centers	240	Q3 2025
ABF Dock Doors	Over 9,500	Q3 2025
Net Doors Added Since 2021	Approx. 800	As of 2025 Investor Day
New Core LTL Shipments Added Daily	Approx. 2,000	From targeted sales campaigns
SMB Revenue Mix (Truckload)	40%	Q3 2025
Target SMB Revenue Mix	60%	Long-term Goal
Asset-Light Q3 2025 Revenue	$356.0 million	Q3 2025
Asset-Light Q3 2025 Non-GAAP Operating Income	$1.6 million	Q3 2025
Digital Platform Launch Date	Early 2026	ArcBest View™
Revenue Per Hundredweight Premium	1.6 times industry average	Due to proprietary tools
Freight Loading/Unloading Speed Improvement	90% faster	Vaux technology system

Multi-solution customers generate 3 times the revenue and profit compared to single-solution customers.

ArcBest Corporation (ARCB) - Canvas Business Model: Customer Segments

Core Less-Than-Truckload (LTL) shippers are primarily served through the Asset-Based segment, which saw revenue of $726.5 million in the third quarter of 2025 compared to the prior year period, on a per-day basis. This segment experienced a 4.3% increase in shipments per day and a 2.3% increase in tonnage per day for the same period.

Large enterprise customers seeking integrated logistics are served across both segments, but the Asset-Light segment, which includes managed transportation, saw revenue of $356.0 million in the third quarter of 2025. The Asset-Light segment recorded a 2.5% increase in shipments per day, reflecting demand for managed solutions. Overall, customers utilize an average of four services from ArcBest Corporation.

Small and middle market businesses (key growth focus) are a strategic priority, particularly within the truckload business mix, where ArcBest Corporation aims to increase the SMB portion from 40% currently to 60% long-term. These SMBs are noted to generate over 1.5 times more profit per load than enterprise customers.

Shippers in manufacturing and industrial sectors (currently soft market) are a source of macroeconomic pressure, evidenced by a 1.1% decrease in billed revenue per hundredweight in the Asset-Based segment for Q3 2025. Ongoing softness in manufacturing continues to impact weight per shipment metrics.

Retail and e-commerce requiring final-mile solutions are captured within the integrated logistics offerings, which contributed to customer contract renewals and deferred pricing agreements averaging a 4.5% increase for the quarter.

Here's the quick math on the segment performance for the third quarter of 2025:

Metric	Asset-Based (Core LTL Focus)	Asset-Light (Integrated/Managed Focus)
Q3 2025 Revenue	$726.5 million	$356.0 million
Shipments Per Day Change (YoY)	+4.3%	+2.5%
Tonnage Per Day Change (YoY)	+2.3%	Not explicitly stated for tonnage
Billed Revenue Per CWT Change (YoY)	-1.1%	Implied pressure from lower-revenue shipments
Non-GAAP Operating Income/Loss	$54.4 million (Operating Ratio 92.5%)	$1.6 million (Non-GAAP Operating Income)

The company's technology efforts, primarily its Vaux systems, resulted in cost reductions of $22.3 million (pre-tax) through the first nine months of 2025.

ArcBest Corporation (ARCB) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenses that keep ArcBest Corporation's integrated logistics engine running. Honestly, in this industry, managing variable costs like fuel and purchased capacity is what separates the good operators from the great ones.

The cost structure is heavily influenced by labor agreements and the need to maintain a modern, efficient asset base. Here are the hard numbers we see as of late 2025:

Capital Expenditures for Fleet/Real Estate

• Projected 2025 capital expenditures guidance remains in the range of $225M-$275M.
• One update for 2025 net capital expenditure guidance was approximately $200M.

Technology and AI Development Investment Impact

While the direct investment dollar for 2025 isn't itemized, the resulting efficiency is quantifiable:

• City route optimization projects are delivering $13 million in annual savings.
• Optimization initiatives since 2021 have realized over $45 million in cost savings.
• The 'Other and eliminations' category includes investments in technology and innovations like Vaux™.

The following table summarizes key financial metrics related to the major cost components identified in the Asset-Based segment, which is where union labor, fuel, and maintenance are most concentrated:

Cost Driver Metric	Asset-Based Segment Q3 2025 Result	Asset-Based Segment Q1 2025 Result
Non-GAAP Operating Ratio	92.5%	95.9%
Year-over-Year Cost Per Shipment Change	Improved 1%	Mitigated by cost initiatives against annual labor cost increases
Revenue Per Hundredweight Change (Excluding Fuel)	Decreased 1.1% vs. Q3 2024	Increased in the low- to mid-single digits vs. Q4 2024

Operating Expenses for Union Labor and Benefits; Purchased Transportation Costs; Fuel and Maintenance Costs

Annual increases in contracted union labor rates, combined with higher purchased transportation spending and equipment depreciation, drove operating expenses higher in the third quarter of 2025. To support shipment growth, network capacity was supplemented with purchased transportation and local cartage during peak vacation season. Productivity improvements helped mitigate the impact of higher insurance and healthcare costs, and annual labor cost increases associated with the union contract in the first quarter of 2025. Cartage and purchased transportation costs normalized in September after elevated activity in July and August. Price improvements in the first quarter were offset by declining fuel costs.

For the Asset-Light segment, which relies on purchased transportation, the segment delivered $1.6 million of non-GAAP operating income in Q3 2025 despite revenue falling 8.3% year-over-year.

ArcBest Corporation (ARCB) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how ArcBest Corporation (ARCB) actually brings in the cash flow as of late 2025. It's not just one thing; it's a mix of owning assets and using partners, which is smart in this freight environment. Here's the quick math on the main revenue drivers from the third quarter of 2025.

The revenue streams are clearly segmented by the company's operational structure. You see the core business, the asset-heavy side, bringing in the bulk of the top line, while the asset-light side provides a crucial, more flexible revenue component.

Revenue Stream Component	Q3 2025 Revenue Amount
Asset-Based Revenue	$726.5 million
Asset-Light Revenue	$356.0 million

The Asset-Based side, which is your traditional less-than-truckload (LTL) freight service, generated $726.5 million in revenue for the third quarter of 2025. That's the backbone, even though the billed revenue per hundredweight saw a small dip of 1.1 percent year-over-year in that quarter. Still, they managed to get more freight moving, with shipments per day up 4.3 percent.

The Asset-Light segment, covering logistics and brokerage, pulled in $356.0 million in revenue for Q3 2025. While this was down 8.3 percent per day compared to the prior year, the segment showed improved margin management, achieving a non-GAAP operating income of $1.6 million. This stream is where you find the revenue from brokerage and other non-asset-dependent services.

Beyond the core service charges, ArcBest Corporation (ARCB) captures revenue through several other mechanisms:

• Asset-Based LTL freight services: $726.5 million in Q3 2025.
• Asset-Light logistics and brokerage fees: $356.0 million in Q3 2025.
• Managed transportation solutions revenue: This is bundled within the Asset-Light segment's total.
• Fuel surcharges on freight shipments: These are explicitly included in the billed revenue per hundredweight calculations, contributing to sequential price improvements.
• Gains from sales of property and equipment: The Q3 2025 results included $15.9 million of net gains on asset sales, which were reported within the Asset-Based operating income.

Honestly, seeing those asset gains pop up is a good indicator of active balance sheet management, but you can't count on that every quarter.