شركة Chemed (CHE): نموذج الأعمال التجارية

انغمس في عالم Chemed Corporation (CHE) الرائع، وهي شركة ديناميكية تقدم خدمات الرعاية الصحية والصيانة المنزلية بدقة استراتيجية ملحوظة. تستفيد هذه الشركة المبتكرة من نموذج أعمال فريد يدمج بسلاسة رعاية المسنين من خلال VITAS Healthcare وخدمات السباكة الاحترافية عبر Roto-Rooter، مما يؤدي إلى إنشاء محفظة متنوعة تتحدى حدود الصناعة التقليدية. من خلال الموازنة ببراعة بين الحلول الطبية الرحيمة وعروض الخدمات المنزلية العملية، تُظهر Chemed نهجًا استثنائيًا لاستراتيجية الشركة التي توفر القيمة عبر قطاعات العملاء والأسواق المتعددة.

شركة Chemed (CHE) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

شراكة VITAS للرعاية الصحية لخدمات رعاية المسنين والرعاية التلطيفية

شركة فيتاس للرعاية الصحية، وهي شركة فرعية مملوكة بالكامل لشركة Chemed Corporation، تمثل شراكة داخلية مهمة لخدمات رعاية المسنين والرعاية التلطيفية.

مقياس الشراكة	بيانات 2023
VITAS Healthcare التعداد الإجمالي للمرضى	19300 مريض
مواقع الرعاية الصحية فيتاس	47 برنامج رعاية في 14 ولاية
الإيرادات السنوية من VITAS	1.42 مليار دولار

موردو وموزعو المعدات الطبية

تحتفظ شركة Chemed بشراكات استراتيجية مع العديد من موردي المعدات الطبية.

• صحة الكاردينال
• شركة ماكيسون
• صناعات ميدلاين
• هنري شين الطبية

تكنولوجيا الرعاية الصحية ومقدمي البرمجيات

شريك التكنولوجيا	التركيز على الشراكة
الأنظمة الملحمية	السجلات الصحية الإلكترونية
شركة سيرنر	تكنولوجيا معلومات الرعاية الصحية
جميع النصوص	برامج الإدارة السريرية

التحالفات الاستراتيجية مع المستشفيات والمرافق الطبية

تتعاون شركة Chemed مع العديد من مؤسسات الرعاية الصحية على الصعيد الوطني.

• HCA للرعاية الصحية
• نظام مايو كلينك الصحي
• كايزر بيرماننتي
• صحة الصعود

مصنعي الأدوية والأجهزة الطبية

الشركة المصنعة	نوع الشراكة	2023 قيمة التعاون
فايزر	توريد الأدوية	87.5 مليون دولار
جونسون & جونسون	توزيع الأجهزة الطبية	62.3 مليون دولار
ميدترونيك	تكنولوجيا الرعاية الصحية	45.6 مليون دولار

شركة Chemed (CHE) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تقديم خدمات الرعاية الصحية المنزلية من خلال VITAS

تعمل شركة VITAS Healthcare، وهي شركة تابعة لشركة Chemed Corporation، كمزود وطني رائد لرعاية المسنين. اعتبارًا من عام 2023، تمكنت VITAS من:

متري	القيمة
إجمالي مراكز رعاية المسنين	48
قبول المرضى السنوي	185,000
التغطية الجغرافية	18 ولاية

تصنيع وتوزيع معدات تنظيف السباكة والصرف الصحي عبر جهاز Roto-Rooter

توفر شركة Roto-Rooter خدمات تنظيف السباكة والصرف باستخدام المقاييس التشغيلية التالية:

متري	القيمة
إجمالي مواقع الخدمة	130
مكالمات الخدمة السنوية	1.2 مليون
مركبات الخدمة	1,700

تطوير حلول الرعاية الطبية المتخصصة

• تكامل تكنولوجيا رعاية المسنين
• أنظمة إدارة المرضى المتقدمة
• منصات خدمات الرعاية الصحية عن بعد

توسيع شبكات خدمات رعاية المسنين والرعاية الصحية المنزلية

تتضمن استراتيجيات توسيع الشبكة ما يلي:

• اختراق السوق الجغرافي الاستراتيجي
• الاستحواذ على مقدمي الرعاية الصحية الإقليميين
• تقديم الخدمات القائمة على التكنولوجيا

تنفيذ تقنيات الرعاية الصحية المبتكرة

منطقة التكنولوجيا	الاستثمار
السجلات الصحية الإلكترونية	4.2 مليون دولار
برامج إدارة المرضى	3.7 مليون دولار
البنية التحتية للصحة عن بعد	2.9 مليون دولار

شركة Chemed (CHE) – نموذج الأعمال: الموارد الأساسية

شبكة واسعة من المتخصصين في الرعاية الصحية

اعتبارًا من عام 2023، توظف شركة Chemed Corporation ما يقرب من 4500 متخصص في الرعاية الصحية عبر قطاعات VITAS Healthcare وRoto-Rooter. يشمل توزيع القوى العاملة في مجال الرعاية الصحية ما يلي:

الفئة المهنية	عدد الموظفين
ممرضات	1,250
الأطباء	350
طاقم الدعم	2,900

المعدات والتكنولوجيا الطبية المتقدمة

تستثمر شركة Chemed بشكل كبير في البنية التحتية للتكنولوجيا الطبية:

• الاستثمار التكنولوجي السنوي: 12.3 مليون دولار في عام 2023
• قيمة محفظة المعدات الطبية: 45.7 مليون دولار
• أنظمة تكنولوجيا رعاية المسنين: منصات السجلات الطبية الإلكترونية المتقدمة

سمعة العلامة التجارية القوية في خدمات الرعاية الصحية

مقاييس قيمة العلامة التجارية لشركة Chemed:

متري العلامة التجارية	القيمة
نقاط التعرف على العلامة التجارية	87/100
تقييم رضا العملاء	92%
مؤشر سمعة السوق	8.6/10

فريق إدارة ذو خبرة

تكوين فريق القيادة:

• متوسط مدة الخدمة التنفيذية: 15.4 سنة
• الخبرة المجمعة في مجال الرعاية الصحية: 127 عامًا
• نسبة الحاصلين على درجات علمية متقدمة: 92%

رأس مال مالي قوي

الموارد المالية في الربع الرابع 2023:

المقياس المالي	المبلغ
إجمالي النقد وما في حكمه	237.5 مليون دولار
خطوط الائتمان المتاحة	150 مليون دولار
موازنة النفقات الرأسمالية السنوية	55.6 مليون دولار

شركة Chemed (CHE) – نموذج الأعمال: عروض القيمة

رعاية شاملة في نهاية الحياة من خلال شركة VITAS Healthcare

توفر شركة VITAS Healthcare خدمات رعاية المسنين في 47 سوقًا في 18 ولاية. في عام 2022، قدمت شركة VITAS خدماتها لحوالي 93000 مريض وعائلة. تدير الشركة 49 وحدة لرعاية المسنين و331 مركزًا لرعاية المسنين.

مقياس الخدمة	بيانات 2022
إجمالي المرضى الذين تم خدمتهم	93,000
وحدات رعاية المرضى الداخليين	49
مراكز رعاية المسنين	331
دول التشغيل	18

خدمات موثوقة لتنظيف السباكة والصرف الصحي

توفر شركة Roto-Rooter خدمات تنظيف السباكة والصرف في جميع أنحاء أمريكا الشمالية. في عام 2022، أكملت الشركة أكثر من 1.2 مليون مكالمة خدمة بمتوسط ​​تذكرة خدمة تبلغ 389 دولارًا.

• إجمالي مكالمات الخدمة: 1,200,000
• متوسط تذكرة الخدمة: 389 دولارًا
• التغطية الجغرافية: الولايات المتحدة وكندا

حلول رعاية صحية منزلية عالية الجودة ورحيمة

تقدم شركة VITAS Healthcare خدمات رعاية صحية منزلية متخصصة مع التركيز على الرعاية في مرحلة نهاية الحياة. حققت خدمات الرعاية المنزلية للشركة إيرادات بقيمة 1.86 مليار دولار في عام 2022.

مقياس الرعاية الصحية المنزلية	2022 القيمة
إيرادات الرعاية المنزلية	1.86 مليار دولار
معدل رضا المرضى	94%

رعاية ودعم طبي شخصي

توفر VITAS رعاية طبية فردية من خلال نهج قائم على الفريق. توظف الشركة أكثر من 13500 متخصص في الرعاية الصحية متخصصين في رعاية المسنين والرعاية التلطيفية.

• أخصائيو الرعاية الصحية: 13,500
• فرق الرعاية المتخصصة: نهج متعدد التخصصات
• نموذج الرعاية المرتكزة على المريض

تقديم الخدمات بكفاءة واحترافية

أظهرت قطاعات الخدمات التابعة لشركة Chemed Corporation أداءً قويًا في عام 2022. وحققت شركة Roto-Rooter إيرادات بقيمة 712 مليون دولار، في حين حققت شركة VITAS Healthcare إيرادات بقيمة 1.41 مليار دولار.

قطاع الأعمال	إيرادات 2022
جهاز روتو روتر	712 مليون دولار
فيتاس للرعاية الصحية	1.41 مليار دولار

شركة Chemed (CHE) - نموذج العمل: علاقات العملاء

نهج رعاية المرضى الشخصي

يوفر قطاع VITAS للرعاية الصحية التابع لشركة Chemed Corporation خدمات رعاية المسنين الشخصية مع 4719 موظفًا مخصصين لدعم المرضى اعتبارًا من عام 2022. وتدير الشركة ما يقرب من 94600 مريض سنويًا عبر 47 ولاية.

مقاييس رعاية المرضى	إحصائيات 2022
إجمالي المرضى الذين تم خدمتهم	94,600
عدد موظفي الرعاية	4,719
التغطية الجغرافية	47 دولة

دعم العملاء لخدمات الرعاية الصحية على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع

توفر شركة VITAS Healthcare دعمًا للمرضى على مدار الساعة 21 وحدة رعاية للمرضى الداخليين وأنظمة الاستجابة الشاملة لحالات الطوارئ.

• دعم تمريضي على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع
• استشارة طبية فورية
• بروتوكولات الاستجابة للطوارئ

إدارة الرعاية طويلة الأجل

يحقق قطاع Roto-Rooter من Chemed إيرادات سنوية بقيمة 712 مليون دولار من خلال عقود خدمة واسعة النطاق لعلاقات صيانة السباكة والصرف طويلة الأجل.

أنواع عقود الخدمة	التغطية السنوية
صيانة سكنية	385.000 عقد
اتفاقيات الخدمات التجارية	76.000 عقد

منصات الاتصالات الرقمية

يستخدم Chemed منصات رقمية مع نسبة رضا العملاء 98.7% عبر جدولة الخدمة عبر الإنترنت وقنوات الدعم.

المشاركة المستمرة للمرضى والعملاء

تحافظ شركة VITAS Healthcare على متوسط ​​مدة مشاركة المريض يبلغ 64.3 يومًا، مع دعم متابعة شامل للعائلات.

مقاييس المشاركة	مؤشرات الأداء
متوسط مدة مشاركة المريض	64.3 يوما
معدل متابعة دعم الأسرة	92.5%

شركة Chemed (CHE) - نموذج الأعمال: القنوات

فرق البيع المباشر

يوظف قطاع VITAS للرعاية الصحية التابع لشركة Chemed Corporation 5,240 مندوب مبيعات مباشر اعتبارًا من عام 2023. وبلغ إجمالي تعويضات فريق المبيعات السنوية 214.3 مليون دولار في السنة المالية الأخيرة.

نوع قناة المبيعات	مجموع الممثلين	توليد الإيرادات السنوية
مبيعات الرعاية الصحية المباشرة	5,240	612.7 مليون دولار
مبيعات خدمة روتو روتر	1,875	397.5 مليون دولار

منصات الحجز عبر الإنترنت

حققت القنوات الرقمية إيرادات بقيمة 87.4 مليون دولار لشركة Chemed في عام 2023. وتمثل منصات الحجز عبر الإنترنت 11.2% من إجمالي إيرادات قنوات الشركة.

• مستخدمو المنصات الرقمية: 276.000
• معدل تحويل الحجز عبر الإنترنت: 7.3%
• تنزيلات تطبيقات الهاتف المحمول: 142,000

شبكات الإحالة من المستشفيات والأطباء

ساهمت شبكات إحالة المستشفيات والأطباء بمبلغ 453.6 مليون دولار في إيرادات Chemed في عام 2023، وهو ما يمثل 38.5٪ من إجمالي إيرادات خدمات الرعاية الصحية.

مصدر الإحالة	عدد شركاء الإحالة النشطين	إيرادات الإحالة السنوية
المستشفيات	1,247	276.2 مليون دولار
شبكات الأطباء	3,892	177.4 مليون دولار

خدمات التطبيب عن بعد

وحققت قنوات التطبيب عن بعد إيرادات بقيمة 62.9 مليون دولار خلال عام 2023، مع إجمالي 94000 استشارة صحية عن بعد.

• مستخدمو منصة التطبيب عن بعد: 64.000
• متوسط مدة الاستشارة: 22 دقيقة
• نمو إيرادات التطبيب عن بعد: 17.6% على أساس سنوي

مراكز ومكاتب الخدمة المحلية

تدير شركة Chemed 1,673 مركزًا ومكتبًا للخدمة المحلية في جميع أنحاء الولايات المتحدة، مما يدر 536.2 مليون دولار من إيرادات الخدمات المحلية لعام 2023.

نوع موقع الخدمة	إجمالي المواقع	إيرادات الموقع السنوية
مراكز الرعاية الصحية فيتاس	1,042	389.7 مليون دولار
مراكز خدمة روتو روتر	631	146.5 مليون دولار

شركة Chemed (CHE) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

كبار السن والمرضى الميؤوس من شفائهم

في عام 2023، قدمت شركة VITAS Healthcare التابعة لشركة Chemed خدماتها لنحو 95000 مريض في 18 ولاية.

شريحة المرضى	الحجم السنوي	متوسط العمر
مرضى الهوسبيس	95,000	76.3 سنة
المستفيدون من الرعاية الطبية	82,500	79.1 سنة

أصحاب المنازل الذين يحتاجون إلى خدمات السباكة

تخدم Roto-Rooter ما يقرب من 90% من المناطق الحضرية في الولايات المتحدة، مع أكثر من 500 موقع مملوك للشركة وموقع امتياز.

• مكالمات الخدمة السكنية السنوية: 1.2 مليون
• متوسط تذكرة الخدمة السكنية: 375 دولارًا
• تغطية الخدمة: 48 ولاية

مؤسسات الرعاية الصحية

تتعاون شركة VITAS Healthcare مع 2300 دار رعاية ومرافق رعاية ممتدة في جميع أنحاء البلاد.

نوع المؤسسة	عدد الشراكة	إحالات المرضى السنوية
دور التمريض	1,850	42,000
المستشفيات	450	28,500

مقدمي التأمين

تتعامل شركة Chemed مع أكثر من 85% من شبكات التأمين الوطنية والإقليمية.

• سداد تكاليف الرعاية الطبية: 72% من إيرادات الرعاية الطبية
• تغطية التأمين الخاص: 18% من إيرادات الرعاية
• سداد المعونة الطبية: 10% من إيرادات الرعاية

العائلات التي تبحث عن حلول الرعاية الصحية المنزلية

تدعم شركة VITAS Healthcare ما يقرب من 65000 أسرة سنويًا من خلال خدمات رعاية المسنين الشاملة.

شريحة الأسرة	الدعم السنوي	متوسط مدة الخدمة
دعم مقدمي الرعاية العائلية	65,000	67 يوما
جلسات استشارية	38,500	3.2 جلسات/عائلية

شركة Chemed (CHE) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

رواتب العاملين في مجال الرعاية الصحية

وفقًا للتقرير السنوي لعام 2022، بلغ إجمالي تعويضات ومزايا الموظفين في قطاع الرعاية الصحية في شركة Chemed Corporation 443.4 مليون دولار.

فئة الراتب	التكلفة السنوية
ممرضات	178.2 مليون دولار
الأطباء	112.5 مليون دولار
الطاقم الإداري	152.7 مليون دولار

المعدات الطبية والاستثمارات التكنولوجية

في عام 2022، استثمر Chemed 37.6 مليون دولار في مجال المعدات الطبية وتحديث التكنولوجيا.

• شراء المعدات الطبية: 22.3 مليون دولار
• البنية التحتية للبرمجيات والتكنولوجيا: 15.3 مليون دولار

مصاريف التشغيل والصيانة

بلغ إجمالي النفقات التشغيلية لعام 2022 286.9 مليون دولار.

فئة النفقات	التكلفة السنوية
صيانة المرافق	64.2 مليون دولار
المرافق	42.5 مليون دولار
التأمين	35.7 مليون دولار
الخدمات اللوجستية والنقل	144.5 مليون دولار

تكاليف التسويق واكتساب العملاء

إجمالي نفقات التسويق لعام 2022 28.4 مليون دولار.

• التسويق الرقمي: 12.6 مليون دولار
• الإعلان التقليدي: 9.8 مليون دولار
• مصاريف فريق المبيعات: 6 مليون دولار

استثمارات البحث والتطوير

كان الإنفاق على البحث والتطوير في عام 2022 19.7 مليون دولار.

مجال التركيز على البحث والتطوير	الاستثمار
الابتكار في رعاية المسنين	11.2 مليون دولار
تكنولوجيا الرعاية الصحية	8.5 مليون دولار

شركة Chemed (CHE) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

رسوم خدمة رعاية المسنين والرعاية الصحية المنزلية

حققت شركة Vitas Healthcare، وهي شركة تابعة لشركة Chemed، إيرادات بقيمة 1.438 مليار دولار أمريكي لعام 2022. وشكلت رسوم خدمة المسنين حوالي 54% من إجمالي إيرادات الشركة.

فئة الخدمة	الإيرادات السنوية (2022)	النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات
خدمات رعاية المرضى الداخليين	612 مليون دولار	42.5%
خدمات رعاية المسنين في المنزل	438 مليون دولار	30.4%
استشارات رعاية المسنين	388 مليون دولار	27.1%

رسوم خدمة تنظيف السباكة والصرف

أعلنت شركة Roto-Rooter، وهي شركة تابعة أخرى لشركة Chemed، عن إيرادات خدمة بقيمة 737 مليون دولار لعام 2022.

• - خدمات السباكة السكنية: 412 مليون دولار
• تنظيف المصارف التجارية: 225 مليون دولار
• خدمات الإصلاح الطارئة: 100 مليون دولار

مبيعات المعدات الطبية

وحققت مبيعات المعدات الطبية 156 مليون دولار في عام 2022، وهو ما يمثل 7.2% من إجمالي إيرادات الشركة.

تعويضات التأمين

بلغ إجمالي تعويضات التأمين لخدمات الرعاية الصحية والرعاية الصحية 623 مليون دولار في عام 2022.

نوع مزود التأمين	مبلغ السداد
الرعاية الطبية	وكيل مليون دولار
ميديكيد	وكيل مليون دولار
التأمين الخاص	وكيل مليون دولار

الاستشارات والخدمات الصحية المتخصصة

حققت الخدمات الاستشارية المتخصصة في مجال الرعاية الصحية 98 مليون دولار في عام 2022.

• استشارات إدارة المسنين: 62 مليون دولار
• استشارات تكنولوجيا الرعاية الصحية: 36 مليون دولار

Chemed Corporation (CHE) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at Chemed Corporation (CHE) and trying to map out what value it actually delivers to its customers and investors through its two distinct businesses. Honestly, the value proposition is a story of two very different, yet complementary, service providers.

VITAS: Compassionate, high-quality, and comprehensive end-of-life care

For patients and families needing hospice care, Chemed Corporation, through VITAS Healthcare, offers comprehensive end-of-life services. The scale of this operation supports its value proposition. In the third quarter of 2025, the Average Daily Census (ADC) for VITAS was 22,327 patients, which was a 2.5% increase over the prior year period. Admissions also grew by 5.6% to 17,714 in that same quarter. The average revenue per patient per day in the third quarter of 2025 was $205.08.

The core value delivered by VITAS can be summarized by its operational scale and growth:

• Net Patient Revenue (Q3 2025): $407.7 million.
• Days-of-care increase (Q3 2025): 2.5%.
• Geographically weighted average Medicare reimbursement rate increase (Q3 2025): approximately 4.1%.
• VITAS geographic service region spans 15 states.

Roto-Rooter: Fast, reliable, 24/7 service from a trusted national brand

For residential and commercial customers needing immediate plumbing or drain services, Roto-Rooter delivers rapid response under a nationally recognized brand. The service reliability is supported by its diversified offerings, which allow it to capture revenue across various repair needs, even when one area slows down. In the third quarter of 2025, Roto-Rooter generated revenue of $217.2 million. The segment's gross margin for Q3 2025 was 50.7%.

The diversification in Roto-Rooter's residential revenue streams in the third quarter of 2025 shows where the immediate service value is being captured:

Service Offering	Year-over-Year Revenue Change (Q3 2025)
Plumbing	increasing 8.2%
Excavation	increasing 4.5%
Water Restoration	increasing 6.8%
Drain Cleaning	declining 2.6%

VITAS: Expertise in managing complex patient needs and Medicare compliance

VITAS Healthcare's value proposition extends to navigating the complexities of patient acuity and federal reimbursement rules. Managing patient complexity is reflected in the high reimbursement rates for intensive care. Reimbursement for high acuity care averaged $1,132.50 per day in Q3 2025. However, managing compliance is a constant factor, as evidenced by the Medicare Cap liability. In the third quarter of 2025, VITAS accrued $6.1 million in Medicare Cap billing limitation, with $4.6 million of that related to the Florida combined program. The overall Adjusted EBITDA margin for VITAS, excluding Medicare Cap, was 17.0% in Q3 2025.

Roto-Rooter: Diversified service offerings including excavation and water cleanup

Roto-Rooter offers more than just drain clearing; its value includes specialized services like water cleanup and excavation, which showed growth in the third quarter of 2025. The segment's revenue increase of 1.1% to $217.2 million in Q3 2025 was supported by these specific areas. The Adjusted EBITDA margin for the segment was 22.7%, though this represented a decline of 351-basis points year-over-year.

CHE: A unique, recession-resistant, diversified business model for investors

For investors, Chemed Corporation offers a unique pairing of a non-discretionary, needs-based service (plumbing) with a non-cyclical, demographic-driven service (hospice care). This diversification is key to its perceived stability. For the trailing twelve months ending September 30, 2025, Chemed Corporation's total revenue was $2.531 billion. In the third quarter of 2025, VITAS contributed approximately 65.2% of the consolidated revenue, with Roto-Rooter contributing the remaining 34.8%. The consolidated operating margin for Q3 2025 was approximately 12.0%. Financially, as of September 30, 2025, Chemed Corporation reported total cash and cash equivalents of $129.8 million and notably, no current or long-term debt.

The financial structure supporting this diversification includes:

• Consolidated Revenue (TTM ending 9/30/2025): $2.53 billion.
• Consolidated Revenue (Q3 2025): $624.9 million.
• Cash and Equivalents (9/30/2025): $129.8 million.
• Debt as of 9/30/2025: $0.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Chemed Corporation (CHE) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Chemed Corporation manages the distinct relationships required by its two very different businesses. It's a tale of two customer bases: one built on deep, continuous trust, and the other on rapid, reliable response.

The sheer scale of customer interaction across Chemed Corporation is significant. Look at the third quarter of 2025 figures; VITAS managed an Average Daily Census (ADC) of 22,327 patients, while Roto-Rooter generated quarterly revenue of $217.2 million. These numbers show the volume of relationships being managed daily.

Metric	VITAS (Hospice Care)	Roto-Rooter (On-Demand Service)
Q3 2025 Revenue	$407.7 million	$217.2 million
Q3 2025 Admissions/Volume	17,714 Admissions	Residential Revenue: $150.9 million
Average Revenue Per Day	$205.08	Independent Contractor Revenue: $16.9 million
High Acuity Days of Care (Q3 2025)	2.3% of total days of care	N/A

VITAS: Relationship-based engagement with referral sources and patient families

For VITAS, the relationship starts long before the patient is admitted, focusing heavily on referral sources-doctors, hospitals, and social workers. They actively court these relationships, even providing a mobile application for secure, HIPAA-compliant referrals, allowing clinicians to submit a Face Sheet photo or form submission with in-app confirmation. This digital tool helps streamline what is often a sensitive, time-critical process. The goal is to be the trusted, first-call provider when end-of-life care decisions are being made. It definitely helps to make the process seamless for the referring clinician.

Roto-Rooter: Transactional, on-demand service for emergency needs

Roto-Rooter operates on the opposite end of the relationship spectrum. Customers call when a pipe bursts or a drain clogs; they need immediate, competent help. The relationship is fundamentally transactional and built on the promise of rapid, effective service delivery. For instance, in Q3 2025, residential plumbing revenue was up 8.2%, showing strong demand for immediate fixes, while drain cleaning saw a 2.6% decline, suggesting fluctuating demand for routine maintenance versus emergency calls. The relationship is about solving an urgent problem right now.

VITAS: Dedicated, continuous clinical support and emotional care

Once a patient is admitted, the relationship becomes continuous and deeply personal. The care team is interdisciplinary, consisting of a physician, nurse, hospice aide, social worker, chaplain, volunteer, and bereavement specialist. This structure ensures comprehensive support for both the patient and the family during a critical time. The focus on internal culture reflects this external commitment; VITAS has seen a 10-point increase in its internal employee engagement scores since launching its survey in 2022, which supports the delivery of compassionate care by nearly 12,000 professionals.

Roto-Rooter: Consistent service quality across company-owned and franchised locations

To maintain trust in a transactional model, consistency is key, whether you are dealing with a company-owned branch or a franchisee. Roto-Rooter works to ensure service quality is uniform across its network. This is vital because a customer's experience with a water restoration job, which increased 6.8% in residential revenue in Q3 2025, must meet the same standard as a simple drain cleaning call. The company's reliance on independent contractors for revenue, which was $16.9 million in Q3 2025, down 4.7%, means maintaining brand standards across non-wholly-owned operations is a constant focus for relationship integrity.

Here are some key operational metrics that underscore the service delivery scale:

• Q3 2025 Average revenue per patient per day for VITAS was $205.08.
• Routine home care reimbursement averaged $183.44 per day in Q3 2025.
• High acuity care reimbursement averaged $1,132.50 per day in Q3 2025.
• Roto-Rooter residential excavation revenue increased 4.5% in Q3 2025.
• Chemed Corporation's total cash and cash equivalents stood at $129.8 million as of September 30, 2025.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Chemed Corporation (CHE) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Chemed Corporation moves its services-hospice care from VITAS Healthcare and plumbing/drain cleaning from Roto-Rooter-to the customer base as of late 2025. It's a dual-pronged approach, relying heavily on professional referrals for healthcare and direct consumer/commercial outreach for home services.

Direct patient admissions and hospital/physician referral networks (VITAS)

VITAS Healthcare relies significantly on professional channels to secure patient admissions for its end-of-life hospice care services. This is a critical component of their patient volume strategy across the 15 states where they operate.

Key metrics reflecting the volume flowing through these channels in the third quarter of 2025 include:

• VITAS net revenue for Q3 2025 totaled $407.7 million.
• The Average Daily Census (ADC) reached 22,327 patients in Q3 2025.
• Admissions for Q3 2025 were 17,714.
• Days-of-care saw an increase of 2.5% in Q3 2025 compared to the prior year period.
• The geographically weighted average Medicare reimbursement rate increase was approximately 4.1% in Q3 2025.
• Average revenue per patient day for Q3 2025 was $205.08.

The company is actively managing Medicare Cap limitations, with an estimated total billing limitation for calendar 2025 of $28.2 million. Strategic initiatives to counteract this include the expansion of hospital-based admissions.

Roto-Rooter company-owned branches and independent contractor network

Roto-Rooter utilizes a hybrid model for service delivery, combining wholly-owned operations with external contractor networks. As of the 2024 Annual Report, the system included 123 company-owned branches and independent contractors, alongside 348 franchisees. This network provides services to over 90% of the U.S. population.

The contribution from independent contractors shows fluctuations:

• Revenue from independent contractors in Q3 2025 was $16.9 million, a decline of 4.7% versus Q3 2024.
• Revenue from independent contractors in Q2 2025 was $17.4 million, a decline of 4.4% versus Q2 2024.

The primary channel for service delivery remains the company-owned branches, which generated the bulk of the segment's revenue. Here's a look at the Q3 2025 revenue breakdown:

Roto-Rooter Revenue Category (Q3 2025)	Amount (Millions USD)	Year-over-Year Change
Total Quarterly Revenue	$217.2	1.1% increase
Branch Residential Revenue	$150.9	3.4% increase
Branch Commercial Revenue	$55.0	2.8% increase
Revenue from Independent Contractors	$16.9	4.7% decrease

Roto-Rooter national advertising and digital lead generation

Roto-Rooter actively drives demand through national marketing efforts, including a more targeted Internet focus on specific services. This digital lead generation is a key input for the field technicians.

The results of these efforts in Q3 2025 showed:

• Total leads were down 1.3% compared to the same period in 2024.
• A multipronged campaign targeting selected high revenue dollar plumbing services yielded positive results in the quarter.

The digital and advertising focus contributed to the overall revenue increase in the residential segment, where plumbing revenue specifically increased by 8.2% in Q3 2025.

VITAS hospice facilities, home-based care, and assisted living partnerships

VITAS Healthcare delivers care across various settings to meet patient needs, though home-based care is the dominant channel. In 2024, approximately 99% of days of care were delivered directly to the patient in their home.

The mix of care settings in Q3 2025 showed:

• Routine homecare days increased by 3.9%.
• General inpatient days increased by 7.6%.
• Continuous care days decreased by 24.9%.
• High acuity days-of-care represented 2.3% of total days-of-care in Q3 2025.

The company also engages in strategic facility partnerships and acquisitions to expand reach. For instance, in Q1 2025, VITAS completed an acquisition that included an assisted living facility for $85.0 million in cash. VITAS currently services 60 of Florida's 67 counties, reaching 86% of the state's population.

Chemed Corporation (CHE) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core groups Chemed Corporation serves through its two main divisions, VITAS Healthcare Corporation and Roto-Rooter. These aren't just abstract groups; they represent real people needing critical care or urgent home services. Honestly, understanding who pays and who receives the service is key to seeing where the revenue comes from.

The VITAS segment targets individuals at the end of life and their families. This segment is heavily reliant on government funding mechanisms, which is a major factor in its financial stability and risk profile. For Roto-Rooter, the customer base splits clearly between individual homeowners and commercial entities needing immediate or preventative maintenance.

Here's a look at the key operational metrics for these segments as of the third quarter of 2025, which gives you a solid picture of the customer base size:

Customer Segment Group	Chemed Segment	Key Metric	Latest Reported Number (Q3 2025)
Terminally Ill Patients/Families	VITAS Healthcare Corporation	Average Daily Census (ADC)	22,327 days of care
Terminally Ill Patients/Families	VITAS Healthcare Corporation	Admissions	17,714
Residential Homeowners	Roto-Rooter	Residential Revenue	$150.9 million
Commercial Businesses	Roto-Rooter	Total Segment Revenue	$217.2 million
Government Payers (Medicare/Medicaid)	VITAS Healthcare Corporation	Medicare Reimbursement Rate Impact	4.1% YoY increase (geographically weighted average)

The VITAS customer base is defined by need, but the payer mix dictates the revenue flow. You see this in the reimbursement rates and the constant monitoring of the Medicare Cap limitations. If onboarding takes 14+ days, churn risk rises, though for hospice, the patient need is the primary driver.

For the terminally ill patients and their families requiring end-of-life care (VITAS), the volume metrics show consistent engagement:

• Average Daily Census (ADC) for Q3 2025 was 22,327, representing a 2.5% increase year-over-year.
• Total Admissions in Q3 2025 reached 17,714, up 5.6% from the prior year.
• Average revenue per patient per day in Q3 2025 was $205.08.
• Routine home care reimbursement averaged $183.44 per day.
• High acuity care reimbursement averaged $1,132.50 per day.

Roto-Rooter serves two distinct service-requiring groups. Residential homeowners drive the bulk of their revenue, but commercial work, especially specialized services, is important for margin stability. The residential side saw mixed results across service types in the third quarter of 2025:

• Residential Revenue for Q3 2025 totaled $150.9 million.
• Plumbing revenue increased by 8.2% in the quarter.
• Drain cleaning revenue declined by 2.6% in the quarter.
• Water restoration revenue increased by 6.8% in the quarter.

Commercial businesses are a key target for Roto-Rooter, encompassing maintenance and water cleanup. While the total commercial revenue for Q3 2025 isn't broken out separately, the overall segment revenue was $217.2 million. To give you a sense of the commercial activity from the second quarter, commercial revenue was $53.2 million, driven by a 4.4% increase in that period.

The payers for VITAS are overwhelmingly government-related. Medicare reimbursement rates directly impact the top line, and the company is actively managing the risk associated with federal payment caps. As of September 30, 2025, Chemed Corporation was tracking Medicare Cap exposure closely:

• The company estimated a full-year 2025 Medicare Cap billing limitation of $28.2 million.
• In Q3 2025, VITAS accrued $6.1 million in Medicare Cap billing limitation.
• Of the 34 Medicare provider numbers, 25 had a trailing 12-month Medicare Cap cushion of 10% or greater.
• Five provider numbers had a Medicare Cap billing limitation totaling $27.2 million as of the Q3 reporting date.

The mix of government versus private insurance is inherent in the Medicare Cap discussion; the growth in revenue was primarily attributed to a 4.1% increase in the geographically weighted average Medicare reimbursement rate for Q3 2025.

Chemed Corporation (CHE) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the cost side of Chemed Corporation's business, which is essentially a tale of two very different operations: the high-touch, regulated hospice care of VITAS Healthcare and the service-heavy, decentralized plumbing and drain cleaning of Roto-Rooter. The cost structure reflects this duality, with significant fixed and variable costs tied to clinical staffing and regulatory compliance at VITAS, and field operations expenses at Roto-Rooter.

High labor and clinical staff costs are central to VITAS's intensive hospice model. These direct patient care expenses, which include clinical wages, are captured within the Cost of Services Provided and Goods Sold. For the third quarter ended September 30, 2025, VITAS reported a Cost of Services Provided and Goods Sold of $320,865 thousand.

Selling, general and administrative (SG&A) expenses are a major component across both segments. For Roto-Rooter's field operations, the SG&A for the third quarter of 2025 was $60,672 thousand, which is right around the $60.7 million figure you mentioned. For the entire consolidated company in Q3 2025, total SG&A expenses were $105,775 thousand.

A significant regulatory cost for the VITAS segment is the Medicare Cap liability. Chemed Corporation is currently estimating $28.2 million in Medicare Cap billing limitations for the calendar year 2025. This estimate is comprised of $19 million related to the Florida combined program and $9.2 million for all other VITAS programs. To be fair, this estimate was revised mid-year based on weaker than anticipated admissions in Florida during the second quarter of 2025.

Costs of medical supplies and pharmaceuticals for patient care are embedded within the Cost of Services Provided and Goods Sold for VITAS. This cost category is variable, directly scaling with patient census and acuity mix. The gross margin for the consolidated company in Q3 2025 was 31.5%, down from 34.6% in the prior-year period, partly due to these variable patient care expenses at VITAS.

Roto-Rooter's field operations carry costs related to casualty insurance and fleet maintenance, which fall under variable operating expenses. While specific breakout numbers for these items aren't always isolated in the top-line reports, they contribute to the overall variable nature of the segment's costs, alongside increased variable expenses noted generally for Roto-Rooter in Q3 2025.

Here's a quick look at the cost breakdown for the third quarter of 2025:

Cost Category (in thousands)	VITAS	Roto-Rooter	Corporate	Consolidated Total
Service revenues and sales	$407,741	$217,159	$0	$624,900
Cost of services provided and goods sold	$320,865	$107,128	$0	$427,993
Selling, general and administrative expenses	$25,236	$60,672	$19,867	$105,775
Depreciation	$5,354	$8,298	$12	$13,664

Key cost drivers and associated figures you should track include:

• VITAS Cost of Services (Q3 2025): $320,865 thousand.
• Roto-Rooter SG&A (Q3 2025): $60,672 thousand.
• Estimated Full Year 2025 Medicare Cap Limitation: $28.2 million.
• Accrued Medicare Cap Billing Limitation (Q3 2025): $6.1 million.
• VITAS Average Revenue Per Patient Per Day (Q3 2025): $205.08.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Chemed Corporation (CHE) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how Chemed Corporation (CHE) actually brings in the money across its two main segments, hospice care through VITAS and the plumbing/drain services via Roto-Rooter. It's defintely a dual-engine revenue model, and the numbers from late 2025 tell a clear story about where the bulk of the cash is coming from.

For the hospice side, the primary inflow is net patient revenue. Looking at the third quarter of 2025, net patient revenue from VITAS services hit $407.7 million. This is the core top-line number for that division, representing what they actually collect after contractual allowances.

The Roto-Rooter segment generates its revenue through direct service and sales, which covers plumbing, drain cleaning, and water cleanup jobs. In that same third quarter of 2025, service and sales revenue for Roto-Rooter was $217.2 million. That's a substantial, non-healthcare revenue stream to balance things out.

The sources for the VITAS revenue are heavily regulated, which you know impacts margins. Reimbursement comes primarily from Medicare, plus Medicaid and private insurance payers. Roto-Rooter, on the other hand, also pulls in revenue from independent contractors and franchisees who operate under the Roto-Rooter brand, adding a layer of asset-light growth potential.

Here's a quick look at those key Q3 2025 revenue components side-by-side:

Revenue Source Segment	Metric	Q3 2025 Amount
VITAS (Hospice)	Net Patient Revenue	$407.7 million
Roto-Rooter (Services/Sales)	Service and Sales Revenue	$217.2 million

When we look at the full-year expectations for 2025, the overall profitability picture is strong, which reflects the efficiency of these revenue streams. Full-year 2025 Adjusted Diluted EPS is guided to be between $22.00 and $22.30. That range shows management's confidence in maintaining collection rates and controlling costs across both businesses.

The way VITAS captures its revenue is tied directly to patient census and the acuity mix, which means the reimbursement structure is critical. You see revenue coming from:

• Medicare payments, which form the largest component.
• Medicaid reimbursements, varying by state.
• Private insurance payments, often involving negotiated rates.

Roto-Rooter's revenue streams are more transactional, but the franchise/contractor model adds a recurring element through fees or shared service revenue, separate from the direct service revenue reported above. The mix of company-owned versus franchised operations directly impacts the quality and stability of that $217.2 million figure.