DoorDash, Inc. (DASH): نموذج الأعمال التجارية

في عالم توصيل الطعام الرقمي سريع الخطى، أحدثت DoorDash ثورة في كيفية قيام الملايين من المستهلكين الجائعين بطلب وجبات الطعام ببضع نقرات فقط على هواتفهم الذكية. ومن خلال الربط المبتكر بين المطاعم وسائقي التوصيل والعملاء من خلال منصة تكنولوجية متطورة، تحولت الشركة من شركة ناشئة إلى شركة رائدة. 50 مليار دولار الشركة الرائدة في السوق التي تعطل تجارب تناول الطعام التقليدية. يكشف هذا الغوص العميق في نموذج أعمال DoorDash عن الاستراتيجيات المعقدة والأساليب المبتكرة التي دفعت الشركة إلى طليعة النظام البيئي لتوصيل الطعام عند الطلب، مما يوفر راحة وخيارات غير مسبوقة للمستهلكين المعاصرين.

DoorDash, Inc. (DASH) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

سلاسل المطاعم والمطاعم المحلية

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، دخلت DoorDash في شراكة مع أكثر من 750000 موقع للمطاعم والمتاجر الصغيرة في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا وأستراليا واليابان.

فئة الشريك	عدد المواقع	تغطية السوق
سلاسل المطاعم الوطنية	5,000+	90% من أفضل 100 علامة تجارية للمطاعم
مطاعم محلية مستقلة	385,000+	أسواق المدن والضواحي

محلات البقالة والمتاجر الصغيرة

لدى DoorDash شراكات استراتيجية مع سلاسل متاجر البقالة والمتاجر الكبرى.

• Walmart: شراكة تغطي أكثر من 5000 موقع متجر
• ألبرتسونز: 2200 موقع لمتاجر البقالة
• صيدلية CVS: 9,900 موقع متجر صغير

سائقي التوصيل (المقاولين المستقلين)

اعتبارًا من ديسمبر 2023، تتضمن شبكة التوصيل الخاصة بـ DoorDash ما يلي:

فئة السائق	العدد الإجمالي	متوسط المؤشرات النشطة شهريًا
المقاولون المستقلون	2.2 مليون	1.5 مليون

مقدمو التكنولوجيا ورسم الخرائط

تشمل الشراكات التكنولوجية الرئيسية ما يلي:

• API لخرائط Google للتوجيه
• Amazon Web Services (AWS) للبنية التحتية السحابية
• شريط لتكامل تكنولوجيا الدفع

منصات معالجة الدفع

تتضمن شراكات معالجة الدفع الخاصة بـ DoorDash ما يلي:

مزود الدفع	حجم المعاملات (2023)	اختراق السوق
شريط	14.5 مليار دولار	بوابة الدفع الأساسية
باي بال	3.2 مليار دولار	خيار الدفع الثانوي

DoorDash, Inc. (DASH) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تطوير منصة توصيل الطعام

تقوم شركة DoorDash بتشغيل منصة تقنية بالمواصفات الفنية التالية:

متري المنصة	بيانات 2024
إجمالي مستخدمي المنصة	66 مليون مستخدم نشط
تنزيلات تطبيقات الجوال	45 مليون التنزيلات الإجمالية
استثمار تطوير المنصة	412 مليون دولار الإنفاق السنوي على البحث والتطوير

تأهيل المطاعم والتجار

مقاييس شبكة المطاعم:

• إجمالي شركاء المطاعم: 570.000
• التغطية الجغرافية: أكثر من 7000 مدينة
• متوسط معدل العمولة: 25-30% لكل طلب

اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم

مقياس العميل	بيانات 2024
تكلفة اكتساب العملاء	36 دولارًا لكل عميل جديد
المستخدمون النشطون شهريًا	21 مليون
معدل الاحتفاظ بالعملاء	48% تكرار الطلب

تحسين الطريق والخدمات اللوجستية

مقاييس الأداء اللوجستي:

• متوسط وقت التسليم: 35 دقيقة
• شبكة التوصيل: 2 مليون+ داشر
• حجم الطلب اليومي: 1.6 مليون طلب

تحسين التكنولوجيا والخوارزميات

الاستثمار التكنولوجي	بيانات 2024
ميزانية التكنولوجيا السنوية	687 مليون دولار
نماذج التعلم الآلي	127 خوارزميات تنبؤية نشطة
طلبات براءات الاختراع	تم تقديم 68 براءة اختراع تكنولوجية

DoorDash, Inc. (DASH) - نموذج العمل: الموارد الرئيسية

تطبيقات الجوال والويب المتقدمة

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تم تنزيل تطبيق DoorDash للهاتف المحمول 39.4 مليون مرة. تدعم المنصة أكثر من 7500 مدينة في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا وأستراليا واليابان.

مقاييس المنصة	القيمة
إجمالي تنزيلات الجوال	39.4 مليون
المدن المخدومة	7,500+
الدول التشغيلية	4

شبكة كبيرة لسائقي التوصيل

لدى DoorDash ما يقرب من 2 مليون داشر نشط اعتبارًا من عام 2023. وتعالج المنصة أكثر من 1.7 مليار طلب سنوي.

• الداشرون النشطون: 2 مليون
• حجم الطلب السنوي: 1.7 مليار
• متوسط المستخدمين النشطين شهريًا: 32 مليونًا

تحليلات البيانات وقدرات التعلم الآلي

استثمرت DoorDash 362 مليون دولار في البحث والتطوير في عام 2022، مع التركيز على الخوارزميات التنبؤية المتقدمة وتحسين الخدمات اللوجستية.

الاستثمار في البحث والتطوير	المبلغ
نفقات البحث والتطوير لعام 2022	362 مليون دولار

التعرف القوي على العلامة التجارية

DoorDash يحمل أ 57% من حصة السوق في سوق توصيل الطعام بالولايات المتحدة اعتبارًا من عام 2023.

البنية التحتية التكنولوجية الاستراتيجية

تحتفظ الشركة بالبنية التحتية السحابية مع Amazon Web Services، مما يدعم تتبع الطلبات في الوقت الفعلي وخوارزميات التسليم التنبؤية.

• مزود السحابة: Amazon Web Services
• مكدس التكنولوجيا: بنية الخدمات الصغيرة
• قدرة المعالجة: أكثر من 1.7 مليار طلب سنوي

DoorDash, Inc. (DASH) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

توصيل طعام مريح من مطاعم متعددة

يخدم DoorDash أكثر من 7000 مدينة في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا وأستراليا واليابان. اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تقدم المنصة خدمة التوصيل من أكثر من 390.000 مطعم شريك.

متري	القيمة
إجمالي المطاعم	390,000+
التغطية الجغرافية	أكثر من 7000 مدينة
الدول المخدومة	4 دول

تجربة طلب وجبات سريعة وموثوقة

متوسط وقت التسليم: 35 دقيقة. تعالج المنصة إجمالي 1.7 مليار طلب في عام 2023.

• متوسط وقت التسليم: 35 دقيقة
• إجمالي الطلبيات السنوية: 1.7 مليار
• متوسط قيمة الطلب: 28.47 دولارًا

مجموعة واسعة من خيارات المأكولات

تقدم المنصة فئات المطبخ بما في ذلك:

• أمريكي
• مكسيكي
• صيني
• ايطالي
• الوجبات السريعة
• خيارات صحية

تتبع تسليم المواد الغذائية في الوقت الحقيقي

دقة تتبع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS): تحديثات الموقع في الوقت الفعلي بنسبة 98.6%.

ميزة التتبع	الأداء
دقة الموقع	98.6%
تحديث التردد	كل 2-3 دقائق

خدمات التوصيل بدون تلامس

40% من إجمالي عمليات الولادة تتم عبر خيارات الدفع اللاتلامسي في عام 2023.

• نسبة التوصيل بدون تلامس: 40%
• تتوفر خيارات الإنزال دون الاتصال
• استراتيجية التكيف مع جائحة كوفيد-19

DoorDash, Inc. (DASH) - نموذج العمل: العلاقات مع العملاء

التفاعلات القائمة على تطبيقات الهاتف المحمول

يضم تطبيق الهاتف المحمول DoorDash 32 مليون مستخدم نشط شهريًا اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023. ويسهل التطبيق 1.7 مليون طلب يومي بتقييم 4.8/5 نجوم على كل من Apple App Store وGoogle Play Store.

متري تطبيقات الهاتف المحمول	بيانات 2023
المستخدمون النشطون شهريًا	32 مليون
الطلبات اليومية	1.7 مليون
تقييم متجر التطبيقات	4.8/5

دعم العملاء من خلال القنوات الرقمية

يوفر DoorDash دعمًا متعدد القنوات للعملاء بمتوسط وقت استجابة يصل إلى 2.3 ساعة من خلال:

• دعم الدردشة داخل التطبيق
• دعم البريد الإلكتروني
• الدعم عبر الهاتف
• قنوات التواصل الاجتماعي

توصيات شخصية

تستخدم المنصة خوارزميات تعتمد على الذكاء الاصطناعي والتي تولد توصيات مخصصة للمطاعم بدقة تصل إلى 78%. يتلقى المستخدمون اقتراحات مخصصة بناءً على:

• تاريخ الطلب السابق
• تفضيلات المطبخ
• اقتراحات على أساس الموقع
• الوقت من اليوم

برنامج الولاء والمكافآت

برنامج داش باس	التفاصيل
المشتركين	6.3 مليون
تكلفة الاشتراك الشهري	$9.99
تكلفة الاشتراك السنوي	$96
حد التوصيل المجاني	12 دولارًا لكل طلب

مراجعات المستخدم ونظام التقييم

تحتفظ DoorDash بنظام تصنيف شامل حيث حصلت 94% من المطاعم على تصنيف أعلى من 4 نجوم. تعالج المنصة حوالي 250.000 مراجعة من العملاء يوميًا.

مراجعة المقاييس	إحصائيات 2023
تتم معالجة المراجعات اليومية	250,000
تصنيف المطاعم 4+ نجوم	94%
متوسط تقييم العملاء	4.6/5

DoorDash, Inc. (DASH) - نموذج الأعمال: القنوات

تطبيق الهاتف المحمول

تنزيلات تطبيق DoorDash للهاتف المحمول: 31 مليون مستخدم نشط اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023. التطبيق متاح على نظامي iOS وAndroid. متوسط ​​تقييم التطبيق 4.7/5 على متجر تطبيقات Apple.

منصة	إجمالي التنزيلات	المستخدمون النشطون شهريًا
دائرة الرقابة الداخلية	18.5 مليون	12.3 مليون
أندرويد	22.7 مليون	14.6 مليون

منصة الموقع

حركة المرور الشهرية لموقع DoorDash.com: 85.6 مليون زائر فريد في عام 2023. يدعم الموقع أكثر من 4500 مدينة في جميع أنحاء الولايات المتحدة.

متري	بيانات 2023
الزوار الفريدون شهريا	85.6 مليون
المدن المخدومة	4,500+

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

عدد متابعي وسائل التواصل الاجتماعي عبر المنصات:

• إنستغرام: 1.2 مليون متابع
• تويتر: 385 ألف متابع
• فيسبوك: 650 ألف متابع
• تيك توك: 475 ألف متابع

الإعلان الرقمي

الإنفاق على الإعلانات الرقمية في عام 2023: 487 مليون دولار. القنوات الإعلانية تشمل:

• إعلانات جوجل
• إعلانات الفيسبوك
• المحتوى المدعوم على Instagram
• عرض الإعلانات المبرمجة

حملات الإحالة والترويج

مقاييس برنامج الإحالة لعام 2023:

مقياس الحملة	القيمة
إجمالي حملات الإحالة	37
متوسط رصيد الإحالة	15 دولارًا لكل مستخدم جديد
معدل التحويل	22.5%

DoorDash, Inc. (DASH) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

جيل الألفية في المناطق الحضرية والضواحي

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، يمثل جيل الألفية 42.7% من قاعدة مستخدمي DoorDash النشطة. متوسط ​​العمر: 25-38 سنة.

المقياس الديموغرافي	النسبة المئوية
اختراق مستخدم الألفية	42.7%
شريحة الألفية الحضرية	31.4%
شريحة الألفية في الضواحي	11.3%

المهنيين الشباب

متوسط الدخل السنوي لهذه الشريحة: 82.500 دولار. تكرار الطلب الأسبوعي: 3.2 مرات في الأسبوع.

• متوسط العمر: 29-35 سنة
• متوسط قيمة الطلب: 38.50 دولارًا
• قطاعات التوظيف الأساسية: التكنولوجيا والمالية والتسويق

عائلات مشغولة

نسبة انتشار الأسر المعيشية: 27.6% من إجمالي قاعدة المستخدمين. متوسط ​​الإنفاق الشهري: 276 دولارًا.

خصائص شريحة الأسرة	القيمة
حجم الأسرة	3.4 أعضاء
الإنفاق الشهري على توصيل الطعام	$276
تردد الطلب في عطلة نهاية الأسبوع	2.7 مرة

طلاب الكلية

شريحة مستخدمي الكلية: 18.3% من إجمالي المستخدمين. متوسط ​​حجم الطلب الشهري: 12.5 طلب.

• الفئة العمرية الأساسية: 18-24 سنة
• متوسط قيمة الطلب: 24.75 دولارًا
• أعلى استخدام خلال فترات الامتحانات وعطلات نهاية الأسبوع

المستهلكون المهتمون بالتكنولوجيا

استخدام تطبيقات الهاتف المحمول: 87.3% من إجمالي الطلبات. معدل المشاركة عبر الأنظمة الأساسية: 65.2%.

مقياس اعتماد التكنولوجيا	النسبة المئوية
النسبة المئوية لطلبات تطبيقات الهاتف المحمول	87.3%
المستخدمين عبر الأنظمة الأساسية	65.2%
اعتماد الدفع الرقمي	92.6%

DoorDash, Inc. (DASH) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

مدفوعات السائق

في الربع الرابع من عام 2023، أعلنت شركة DoorDash عن تكاليف مباشرة بقيمة 1.7 مليار دولار تتعلق بتعويضات السائقين. يتضمن هيكل الدفع للسائق الخاص بالشركة ما يلي:

• يتراوح الأجر الأساسي من 2 دولار إلى 10 دولارات لكل عملية تسليم
• ذروة الأجر خلال ساعات الطلب المرتفع
• مكافآت ترويجية لاستكمال عمليات تسليم متعددة

فئة التكلفة	المبلغ السنوي (2023)	نسبة الإيرادات
مدفوعات السائق	6.8 مليار دولار	45.3%

تطوير التكنولوجيا

استثمرت DoorDash 836 مليون دولار في نفقات البحث والتطوير في عام 2023. وتشمل تكاليف تطوير التكنولوجيا الرئيسية ما يلي:

• رواتب هندسة البرمجيات
• البنية التحتية السحابية
• خوارزميات التعلم الآلي
• صيانة تطبيقات الجوال

نفقات تطوير التكنولوجيا	2023 المبلغ
الإنفاق على البحث والتطوير	836 مليون دولار
القوى العاملة الهندسية	1200 موظف

التسويق واكتساب العملاء

أنفقت شركة DoorDash 1.2 مليار دولار على التسويق في عام 2023، وهو ما يمثل 8% من إجمالي الإيرادات. تشمل تكاليف الاستحواذ ما يلي:

• الإعلان الرقمي
• الاعتمادات الترويجية
• برامج الإحالة
• حملات وسائل التواصل الاجتماعي

نفقات التسويق	2023 المبلغ	تكلفة اكتساب العملاء (CAC)
إجمالي الإنفاق التسويقي	1.2 مليار دولار	22 دولارًا لكل عميل جديد

صيانة المنصة

بلغت تكاليف صيانة المنصة لعام 2023 حوالي 450 مليون دولار، وتغطي:

• خدمات الاستضافة السحابية
• البنية التحتية للخادم
• أمن الشبكة
• ترقيات النظام

نفقات صيانة المنصة	2023 المبلغ
تكاليف البنية التحتية	450 مليون دولار

البنية التحتية لدعم العملاء

خصصت شركة DoorDash مبلغ 320 مليون دولار أمريكي لعمليات دعم العملاء في عام 2023، بما في ذلك:

• دعم رواتب الممثلين
• تكنولوجيا خدمة العملاء
• أنظمة دعم متعددة القنوات
• برامج التدريب

نفقات دعم العملاء	2023 المبلغ	قنوات الدعم
إجمالي تكاليف الدعم	320 مليون دولار	الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة، داخل التطبيق

DoorDash, Inc. (DASH) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

رسوم التوصيل

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تتقاضى DoorDash متوسط رسوم توصيل تتراوح من 1.99 دولارًا أمريكيًا إلى 5.99 دولارًا أمريكيًا لكل طلب. ولدت الشركة 2.9 مليار دولار رسوم التوصيل في العام المالي 2023.

نوع الرسوم	متوسط المبلغ	الإيرادات السنوية (2023)
رسوم التوصيل القياسية	$3.50	1.7 مليار دولار
رسوم التسليم ذات الأولوية	$5.99	600 مليون دولار
رسوم التوصيل المريحة	$1.99	600 مليون دولار

عمولات الخدمة من المطاعم

تفرض شركة DoorDash عمولات على المطاعم تتراوح بين 20% إلى 30% لكل طلب. في السنة المالية 2023، بلغ إجمالي عمولات المطاعم 3.7 مليار دولار.

• عمولة المطاعم القياسية: 25%
• شراكة المطاعم المميزة: 30%
• نسبة الخصم للمطاعم الصغيرة: 20%

عضوية الاشتراك في DashPass

ينشئ اشتراك DashPass 480 مليون دولار سنويا. تبلغ تكلفة الاشتراك الشهري 9.99 دولارًا أمريكيًا مع ما يقرب من 4 ملايين مشترك نشط.

فئة الاشتراك	السعر الشهري	الإيرادات السنوية
DashPass الفردية	$9.99	360 مليون دولار
داش باس العائلة	$14.99	120 مليون دولار

إيرادات الإعلانات

تم إنشاء منصة إعلانات DoorDash 585 مليون دولار في عام 2023، وهو ما يمثل نموًا بنسبة 40٪ على أساس سنوي.

خدمات تقديم الطعام للشركات

ساهمت خدمات تقديم الطعام للشركات 220 مليون دولار إلى إيرادات DoorDash في عام 2023، بمتوسط قيمة طلب تبلغ 350 دولارًا.

DoorDash, Inc. (DASH) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons why customers, merchants, and Dashers choose DoorDash, Inc. over the competition as of late 2025. The numbers show a clear market leader, but the value proposition has to keep evolving to maintain that edge.

Customers: Unmatched selection and fast, reliable delivery

For consumers, the value proposition centers on having almost anything delivered quickly from a massive selection of local options. DoorDash, Inc. commands an unprecedented 68% market share in the U.S. food delivery industry as of 2025. This scale translates directly into choice and speed.

The platform served 42 million monthly active users placing at least one order in December 2024. In the third quarter of 2025, Total Orders increased 21% Y/Y to 776 million. Reliability is quantified by speed; the fastest average delivery time recorded in 2024 was 26 minutes and 24 seconds.

Merchants: Outsourced logistics and expanded customer reach

Merchants gain access to a vast customer base and a ready-made logistics network. DoorDash, Inc. partnered with close to 600,000 merchants, including restaurants and grocery markets, as of 2024. The platform is a significant revenue driver; in Q3 2025, DoorDash, Inc. generated nearly $24 billion in combined sales for merchants and earnings for Dashers. The company projects this figure to exceed $100 billion in 2026.

The value delivered to merchants can be seen in the platform's scale and efficiency:

Metric	Value (Latest Reported)	Context
Marketplace Gross Order Value (Q3 2025)	$25.0 billion	Quarterly total value of orders processed
Revenue (Q3 2025)	$3.4 billion	Quarterly revenue, up 27% Y/Y
Partnered Merchants (2024)	Around 600,000	Total number of businesses on the platform
Projected Combined Sales (2026)	Well over $100 billion	Forward-looking projection for merchant sales and Dasher earnings

Dashers: Flexible, independent work and clear earnings structure

For Dashers, the proposition is flexible earning potential without the constraints of traditional employment. DoorDash, Inc. supported a massive delivery workforce, having more than 8 million active couriers (Dashers) in 2024. These Dashers collectively earned over $18 billion in total annual earnings in 2024. The Q3 2025 report noted nearly $24 billion generated in combined sales for merchants and earnings for Dashers.

Key earning and engagement statistics for Dashers include:

• Dashers in 2024 earned over $18 billion collectively.
• The Net Revenue Margin improvement in Q3 2025 was partly due to a reduction in Dasher costs as a percentage of Marketplace GOV.
• The platform offers flexible earning opportunities for its contracted drivers.

DashPass: Free delivery and exclusive perks for a monthly fee

DashPass is the loyalty and recurring revenue engine, offering tangible savings for frequent users. As of Q4 2024, DoorDash, Inc. had 22 million DashPass subscribers. Another report suggests 26 million subscribers for DashPass and Wolt+ as of 2025. The monthly fee for the service is $9.99 per month.

The value proposition for subscribers is direct cost reduction. Customers using DashPass save between US$4 and 5 on an average eligible order. This subscription service is highly adopted, with an eMarketer survey showing 12% of U.S. adults were DashPass members as of June 2024, outpacing competitors.

Finance: review the Q4 2025 guidance for Marketplace GOV of $28.9-$29.5 billion to model subscription spend impact next week.

DoorDash, Inc. (DASH) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're managing relationships across millions of users and hundreds of thousands of merchants; the key is knowing where to automate and where to lean in with human effort. For DoorDash, Inc. (DASH), the customer relationship strategy is heavily weighted toward digital self-service, but with clear, high-value tiers for partners.

Automated, self-service platform via mobile app.

The vast majority of customer interactions are handled through the automated mobile app experience. This platform supports the scale necessary to process massive transaction volumes. In the third quarter of 2025, Total Orders reached 776 million, all flowing through this digital interface. Marketplace Gross Order Value (GOV) for that same quarter hit $25.0 billion. This scale demands automation for everything from order placement to payment processing.

The platform's reach is significant, with 46.3 million active users as of late 2025. This massive user base relies on the app for convenience and choice. To keep them engaged, the platform drives personalization through new category adoption; in December 2024, over 25% of Monthly Active Users (MAUs) ordered from at least one of the new vertical categories, up from over 20% in December 2023.

High-touch support for top-tier merchants and enterprise clients.

DoorDash, Inc. (DASH) segments its merchant relationships based on the commission tier they select, which directly correlates to the level of built-in support and marketing visibility they receive. This tiered structure helps manage the high-touch requirements for partners who drive the most value or require more operational assistance. Honestly, the Premier tier is where you see the most dedicated relationship investment.

Here's how the merchant relationship tiers break down based on the delivery commission structure as of 2025:

Merchant Plan	Delivery Commission Rate	Pickup Commission Rate	Key Relationship Feature
Basic	15%	6%	Reach customers nearby; Highest customer delivery fee
Plus	25%	6%	Reach customers farther away; Access to DashPass members
Premier	30%	6%	Maximize sales; Automatic ads; Growth Guarantee

The Premier plan is definitely the high-touch offering, including a Growth Guarantee: if the restaurant receives 20 or fewer orders in a month across Pickup and Delivery, DoorDash will refund the delivery commission for that month. Furthermore, Premier partners receive a $200 credit toward professional food photography and a 35% discount on the Commerce Platform Pro package.

DashPass subscription model for loyalty and retention.

The DashPass subscription is the primary engine for building predictable, recurring revenue and fostering deep customer loyalty. This model directly addresses the low loyalty issue common in the gig economy by incentivizing repeat use. As of late 2025, there are 26 million subscribers to DashPass and Wolt+. This is up from over 22 million exiting 2024.

The value proposition is clear, and the financial impact on engagement is substantial. Subscribers pay $9.99 per month or $96 annually for benefits like $0 delivery fees on eligible orders. The data shows these members are highly valuable; they order twice as often and spend 2.5x more than non-subscribers. This focus on subscription growth is key to improving the Customer Lifetime Value (LTV) relative to the Customer Acquisition Cost (CAC).

In-app personalization and targeted promotions.

DoorDash, Inc. (DASH) uses the data gathered from its automated platform to drive targeted promotions and expand customer engagement beyond the core restaurant vertical. This strategy helps increase the overall spend per user. For instance, the company cited strong growth in monthly active users and DashPass members, as well as growing delivery demand in surprising categories like home improvement and beauty in Q3 2025.

The platform uses in-app visibility to drive merchant success, which is a key part of the relationship. The Premier merchant tier, for example, gets automatic ads run on its behalf at no extra cost. The overall investment in marketing to attract and retain these users is significant; GAAP Sales and Marketing expense in Q3 2025 was $576 million. The goal is to use these personalized nudges-whether it's a promotion for a new vertical or preferred placement for a top-tier merchant-to keep the customer within the DoorDash ecosystem.

DoorDash, Inc. (DASH) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how DoorDash, Inc. (DASH) gets its value proposition-fast, local commerce fulfillment-into the hands of its customers, and this is a multi-pronged approach as of late 2025. The core remains digital, but the expansion into logistics-as-a-service and dark stores shows a clear evolution beyond just restaurant delivery.

DoorDash mobile application and website

The primary channel is the consumer-facing mobile application and the corresponding website. This is where the vast majority of the action happens, driving the Marketplace Gross Order Value (GOV). For the third quarter ending September 30, 2025, the platform processed a total of 776 million Total Orders. The Marketplace GOV for that same quarter hit $25.0 billion, which translated to $3.4 billion in Revenue for DoorDash, Inc. (DASH). The efficiency of this channel is reflected in the Net Revenue Margin, which stood at 13.8% in Q3 2025, an improvement from prior periods, partly due to increasing contribution from advertising revenue.

The stickiness of this channel is heavily reliant on the subscription tier, DashPass, which also now includes Wolt+ benefits internationally. As of the end of 2025, DoorDash, Inc. (DASH) reported having 26 million subscribers across DashPass and Wolt+. This subscription base is key to driving engagement, as DashPass members provide growing value to merchant partners. The network of partners accessible through this channel is substantial, with close to 600,000 merchants utilizing the platform as of 2024, a number DoorDash, Inc. (DASH) continues to grow.

Here's a quick look at the Q3 2025 scale for the core Marketplace channel:

Metric	Value (Q3 2025)
Total Orders	776 million
Marketplace GOV	$25.0 billion
Revenue	$3.4 billion
Net Revenue Margin	13.8%

DoorDash Drive (B2B logistics solution)

DoorDash Drive is the channel that monetizes the logistics network outside of the consumer marketplace. This is the Business-to-Business (B2B) arm, where DoorDash, Inc. (DASH) fulfills deliveries for other businesses using its fleet of Dashers. While specific revenue figures for DoorDash Drive were not broken out separately in the Q3 2025 results, its existence is critical to leveraging the existing Dasher network for higher utilization and new revenue streams. This channel helps merchants grow their businesses by providing the delivery infrastructure without needing to manage the entire process themselves.

International platforms like Wolt and Deliveroo

International expansion is a major channel strategy, primarily executed through the acquisition and integration of Wolt, and the more recent, massive acquisition of Deliveroo. DoorDash, Inc. (DASH) completed the acquisition of the UK-based food delivery service Deliveroo in May 2025 for approximately $3.9 billion, dramatically expanding its global footprint. Wolt, acquired in 2022, already operates in over 20 countries across Europe and Asia, and its integration is key to achieving global feature velocity.

The Deliveroo integration is expected to contribute significantly to profitability, with management forecasting approximately $45 million in Adjusted EBITDA contribution for Q4 2025, and an expected $200 million contribution in 2026. This international segment, which includes Wolt and the newly integrated Deliveroo operations (excluding Hong Kong, which ended in April 2025), is central to the company's vision of building a single global tech stack.

The international channel's reach and expected financial impact include:

• Wolt operates in over 20 countries.
• Deliveroo acquisition cost was $3.9 billion (May 2025).
• Deliveroo expected Q4 2025 Adjusted EBITDA contribution: ~$45 million.
• Deliveroo expected 2026 Adjusted EBITDA contribution: ~$200 million.

DashMart fulfillment centers for grocery and convenience

The DashMart channel represents DoorDash, Inc. (DASH)'s move into micro-fulfillment logistics for non-restaurant verticals like grocery and convenience. These fulfillment centers are designed to handle the entire process, from inventory management to picking, packing, and delivery by Dashers, which increases efficiency by requiring little onboarding expertise from merchants. This channel is a focus for multi-year investment, with management citing it as foundational for 2026 plans. The expansion in this area is evidenced by the October 1, 2025, launch of Kroger, America's largest grocer, onto the platform, making nearly 2,700 Kroger stores accessible through DoorDash, Inc. (DASH) channels, including DashMart Fulfillment Services.

This strategy aims to deepen integration into consumers' daily lives beyond just meals. The growth in new verticals, including grocery and retail partnerships, is a deliberate channel diversification effort to capture more of the local commerce spend. If onboarding takes 14+ days, churn risk rises, so the DashMart model is designed to streamline this for high-volume partners like Kroger.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

DoorDash, Inc. (DASH) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core groups DoorDash, Inc. (DASH) serves to keep that massive logistics engine running. It's not just about people ordering food; it's a three-sided marketplace, and each side has its own distinct needs.

The broadest group is the mass market consumers seeking on-demand convenience. As of December 2024, DoorDash had more than 42 million monthly active users placing at least one order across its marketplaces, which include DoorDash and Wolt. By Q1 2025, this figure grew to 42 million active users, showing continued penetration. To be fair, a significant portion of users are in lower-income brackets, with approximately 34.8% of U.S. households earning under $25,000 annually using the service. This suggests accessibility is a key driver for this segment.

Next, you have the highly engaged, high-frequency users-the DashPass subscribers. The prompt mentioned over 22 million in 2024, and the data confirms this, showing over 22 million members exiting 2024. By Q1 2025, the DashPass subscription program reached 22 million members, a strong indicator of loyalty. This segment is crucial because they drive repeat business; for instance, 12% of U.S. adults were DashPass members as of June 2024, outpacing similar services from competitors.

The supply side is anchored by merchants, which includes local, regional, and national restaurant chains, plus the newer non-restaurant retail and grocery merchants. DoorDash, Inc. maintained a commanding position, claiming a 67% market share in the U.S. food delivery market as of March 2024. By the end of 2024, the platform partnered with close to 600,000 merchants in total, up from 550,000 in 2023. These merchants helped generate nearly $60 billion in sales for them in 2024. The expansion into new verticals means this merchant count isn't just restaurants; thousands of new grocery stores were added in 2024 alone.

The final, essential segment is the independent delivery drivers, the Dashers. DoorDash, Inc. had more than 8 million active delivery couriers in 2024. These Dashers collectively earned over $18 billion in total annual earnings that same year. While the U.S. still has a large pool, with 2 million monthly active Dashers reported in 2023, the sheer scale of 8 million globally in 2024 shows the massive gig economy workforce DoorDash, Inc. supports.

Here's a quick look at the scale of these primary customer groups as of late 2024/early 2025 data:

Customer Segment	Key Metric	Latest Reported Figure	Year/Period
Consumers (MAUs)	Monthly Active Users	46.3 million	2025 (as of Q1 2025)
Subscribers	DashPass & Wolt+ Members	22 million	End of 2024
Merchants	Total Partnered Locations	600,000	2024
Dashers	Active Couriers	8 million	2024
Dashers	Total Annual Earnings	Over $18 billion	2024

You can see the platform is designed to keep these groups engaged simultaneously. For instance, the focus on subscription members is a direct lever to increase consumer order frequency, which in turn drives more delivery opportunities for Dashers and more volume for merchants. The platform's success hinges on balancing the needs of these distinct groups, especially as they expand beyond just restaurants.

The key user demographics for the consumer side include:

• Younger demographics (18-44) prioritizing speed and digital convenience.
• Users spanning a wide income spectrum.
• Consumers who use third-party apps first for 34% of their food orders in the U.S.

If onboarding for new Dashers takes 14+ days, churn risk rises, defintely. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

DoorDash, Inc. (DASH) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the major outflows for DoorDash, Inc. as of late 2025. These are the costs that eat into the revenue generated from Marketplace GOV and DashPass subscriptions.

Dasher pay and incentives remain the single largest variable cost component, though the company has noted reduced Dasher costs contributing to margin expansion. In the third quarter of 2025, DoorDash generated nearly $24 billion in combined sales for merchants and earnings for Dashers. This massive flow of funds to the delivery fleet represents the core variable expense that scales directly with order volume.

Sales and marketing expenses for customer acquisition (CAC) show a clear push for efficiency, even as spending rises year-over-year. For the third quarter ending September 30, 2025, GAAP sales and marketing expense was reported at $576 million, which was up 19% year-over-year. However, the adjusted figure, which strips out certain compensation effects, was $542 million, representing 2.3% of Marketplace GOV for the quarter.

Technology and R&D for platform development is a significant fixed-to-semi-fixed cost, reflecting the ongoing investment in the global AI-native tech platform. In Q3 2025, GAAP research and development expense was $355 million, a 23% increase year-over-year. The adjusted R&D figure for the same quarter was $215 million, which represented 1.4% of Marketplace GOV.

Stock-based compensation is a non-cash expense that remains material to the overall cost base. DoorDash, Inc. expects the full-year 2025 stock-based compensation expense to be approximately $1.1 billion, though earlier guidance in Q1 2025 suggested a range of $1.1 billion to $1.2 billion. To be fair, the trailing twelve months ending September 30, 2025, showed a higher figure of $2.626B, defintely showing the variability of this metric.

General and administrative (G&A) overhead covers the corporate infrastructure supporting the platform. GAAP general and administrative expense in Q3 2025 hit $400 million, up 27% year-over-year. The adjusted G&A for the quarter was lower at $299 million, making up 1.6% of Marketplace GOV.

Here's a quick look at the Q3 2025 expense components we can quantify, showing the difference between GAAP and the adjusted view management often emphasizes:

Expense Category	GAAP Expense (Q3 2025)	Adjusted Expense (Q3 2025)
Sales and Marketing	$576 million	$542 million
Research and Development	$355 million	$215 million
General and Administrative	$400 million	$299 million
Expected Full Year 2025 Stock-Based Comp.	N/A	$1.1 billion (Guidance)

The total operating expenses for the twelve months ending September 30, 2025, reached $11.942B. You can see the breakdown of the major controllable operating costs below:

• Sales and Marketing (TTM ending Jun 30, 2025): $2.22B
• Research and Development (TTM ending Jun 30, 2025): $1.24B
• General and Administrative (TTM ending Jun 30, 2025): $1.36B

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

DoorDash, Inc. (DASH) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core ways DoorDash, Inc. pulls in cash as of late 2025. It's a multi-pronged approach, moving beyond just taking a cut of the food delivery; the high-margin advertising business is now a major component, which is helping lift the overall Net Revenue Margin to 13.8% as of the third quarter of 2025.

The foundation remains the take-rate from marketplace transactions. For the quarter ending September 30, 2025, Marketplace Gross Order Value (GOV) hit $25.0 billion, with Total Orders reaching 776 million. This volume flows into the primary revenue sources below.

Merchant commission fees are tiered based on the partnership level a restaurant selects:

Plan Tier	Delivery Commission Rate	Pickup Commission Rate (2025)
Basic Plan	15% of order value	6% of order value
Plus Plan	25% of order value	6% of order value
Premier Plan	30% of order value	6% of order value

Customer delivery and service fees are variable charges passed directly to the end-user to cover logistics and platform usage. These fees fluctuate based on distance, order size, and whether the customer is a DashPass member.

Subscription revenue from DashPass and Wolt+ is a growing, predictable stream. As of the third quarter of 2025, DoorDash, Inc. reported a subscription base of 26 million members across DashPass and Wolt+.

Advertising revenue has scaled significantly, becoming a high-margin profit machine. The annualized run-rate for this segment surpassed $1 billion recently. This advertising stream, which includes on-platform and off-site ads, directly contributed to the Q3 2025 total revenue of $3.4 billion.

DoorDash Drive B2B logistics fees represent the revenue generated when third parties use the Dasher network for their own fulfillment needs. This is charged as a flat fee per order, though the exact fee structure varies by contract and volume.

Here are some key financial context points from Q3 2025:

• Total Revenue: $3.4 billion.
• Marketplace Gross Order Value (GOV): $25.0 billion.
• Total Orders: 776 million.
• GAAP Gross Profit: $1.7 billion.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.