Despegar.com, Corp. (DESP): تحليل SWOT [تم تحديثه في نوفمبر 2025]

أنت تبحث عن تحليل واضح وقابل للتنفيذ لموقف شركة Despegar.com, Corp. (DESP)، وبصراحة، الصورة هي صورة لهيمنة إقليمية تكافح تقلبات العملة. الوجبات الجاهزة المباشرة الخاصة بك: Despegar هي شركة السفر عبر الإنترنت في أمريكا اللاتينية بلا منازع، ولكن أداءها المالي هو بالتأكيد رهينة لعدم استقرار الاقتصاد الكلي في أسواقها الأساسية. مع أكثر 60% من المعاملات التي تتم على تطبيق الهاتف المحمول الخاص بها، فإن القبضة الرقمية للشركة قوية، لكن المخاطر على المدى القريب من البيزو الأرجنتيني والريال البرازيلي تمثل مرساة ثابتة لتوقعاتها لعام 2025. دعونا نتعمق في نقاط القوة التي تبقيه في المقدمة والتهديدات التي تتطلب اتخاذ إجراءات فورية.

Despegar.com, Corp. (DESP) - تحليل SWOT: نقاط القوة

أنت تبحث عن رؤية واضحة للميزة التنافسية لشركة Despegar.com، وتظهر الأرقام قوة أمريكا اللاتينية التي نجحت في تعزيز مكانتها في السوق وكفاءتها التشغيلية. تكمن قوة الشركة في نطاقها الواسع، والاعتراف بعلامتها التجارية، ومحورها الناجح للمبيعات ذات الهوامش المرتفعة التي تركز على الهاتف المحمول أولاً.

أكبر وكالة سفر عبر الإنترنت (OTA) في أمريكا اللاتينية من حيث إجمالي الحجوزات.

Despegar هي الشركة الرائدة بلا منازع في مجال تكنولوجيا السفر في أمريكا اللاتينية. يُترجم هذا النطاق مباشرةً إلى نفوذ فائق للموردين، ومخزون أفضل، وتأثير أقوى للشبكة. بالنسبة للسنة المالية الكاملة 2024 (FY24)، أبلغت الشركة عن إجمالي الحجوزات الإجمالية تقريبًا 5.5 مليار دولار، بزيادة قدرها 2٪ على أساس سنوي (على أساس سنوي) على الرغم من الرياح المعاكسة الكبيرة لصرف العملات الأجنبية (FX) في المنطقة. وهذا النوع من الحجم يمنحهم موقعًا منيعًا بشكل واضح ضد اللاعبين الإقليميين الأصغر حجمًا.

ملكية علامة تجارية قوية ومعروفة عبر الأسواق الرئيسية الناطقة بالإسبانية.

تعمل الشركة مع علامتين تجاريتين معروفتين للغاية: Despegar، علامتها التجارية العالمية، وDecolar، علامتها التجارية البرازيلية. تتيح استراتيجية العلامة التجارية المزدوجة هذه تسويقًا محليًا مخصصًا واختراقًا أعمق للسوق عبر البلدان العشرين التي تخدمها. تعد قوة العلامة التجارية محركًا رئيسيًا لكفاءة اكتساب العملاء، وهو أمر حيوي في بيئة OTA عالية التكلفة.

نموذج أعمال متنوع يشمل الرحلات الجوية والباقات والفنادق والأعمال التجارية بين الشركات عبر HotelDO.

قامت Despegar بتحويل مزيج منتجاتها بشكل استراتيجي نحو العروض ذات هامش الربح الأعلى مثل الباقات والفنادق، متجاوزة مجرد تذاكر الطيران. يؤدي هذا التنويع إلى عزل الأعمال عن التقلبات في سوق تذاكر الطيران. وفي الربع الرابع من عام 2024، وصلت حصة مبيعات باقة السفر ذات هامش الربح الأعلى 36.1% من إجمالي الحجوزات، زيادة كبيرة.

فيما يلي الحسابات السريعة حول توزيع الإيرادات لعام 2024، والتي توضح أهمية القطاعات غير الجوية:

كما يعد النظام البيئي B2B، بما في ذلك HotelDO، محركًا رئيسيًا للنمو. شهد هذا القطاع نمو إجمالي الحجوزات بنسبة 23% على أساس سنوي في الربع الثالث من عام 2024، حيث وصل إلى 230 مليون دولار، والآن خدمات أكثر من 17,000 وكالات السفر الفردية عبر الإنترنت وغير متصل. هذا تدفق إيرادات قوي ولزج.

يعمل برنامج الولاء (Pasaporte Despegar) على تحفيز مشاركة العملاء بشكل متكرر.

يعد برنامج الولاء Pasaporte Despegar أداة بالغة الأهمية للاحتفاظ بالعملاء وزيادة القيمة مدى الحياة. إن نجاح البرنامج واضح في الأرقام: لقد زاد عدد أعضاء برنامج الولاء بشكل كبير 83% سنة بعد سنة إلى 25.7 مليون الأعضاء اعتبارًا من 1Q24. البرنامج متدرج (Viajero، وExplorador، وGlobal) لتحفيز زيادة الإنفاق، بهدف زيادة المبيعات لكل مستخدم عن طريق 20%. هذا التركيز على قاعدة العملاء الحالية هو السبب تقريبًا 51.4% من عملاء السفر في عام 2024 أكملوا عمليات شراء سابقة على المنصة.

نسبة انتشار عالية للهواتف المحمولة، حيث تم إتمام أكثر من 60% من المعاملات عبر التطبيق.

تعد أمريكا اللاتينية سوقًا للهواتف المحمولة أولاً، وتستفيد منصة Despegar التكنولوجية من هذا الاتجاه. للعام 2024 كاملاً تقريباً 61% من جميع المعاملات تم إنجازها على منصة الهاتف المحمول، وهي قفزة كبيرة من 54% في عام 2023. ويمثل هذا المعدل المرتفع لاعتماد الهاتف المحمول قوة هيكلية لأن مستخدمي التطبيقات عادةً ما يكونون أكثر تفاعلاً، وتكون تكاليف اكتسابهم أقل للعملاء، ويتعاملون بشكل متكرر أكثر.

• شكلت المحمول ما يقرب من 80% من جميع زيارات المستخدمين في عام 2024.
• وصلت معاملات التطبيق 61% من إجمالي المعاملات في السنة المالية 24.
• تعمل إستراتيجية الهاتف المحمول أولاً على تقليل الاعتماد على التسويق عبر محركات البحث لسطح المكتب المكلف.

Despegar.com, Corp. (DESP) - تحليل SWOT: نقاط الضعف

التعرض بشكل كبير لعملات أمريكا اللاتينية المتقلبة، وخاصة البيزو الأرجنتيني والريال البرازيلي.

تتمثل نقطة الضعف الأساسية لدى Despegar.com في تعرضها الهيكلي للتقلبات الشديدة في عملات أمريكا اللاتينية، الأمر الذي يؤدي بشكل مباشر إلى تآكل النتائج المالية المبلغ عنها. إن الفرق بين أداء الأعمال الأساسي والأرقام المعلنة بالدولار الأمريكي صارخ، مما يخلق رياحًا معاكسة ثابتة للمستثمرين للتنقل.

على سبيل المثال، في الربع الرابع من عام 2024 (الربع الرابع من عام 24)، انخفض إجمالي حجوزات Despegar.com بنسبة 1% على أساس سنوي على أساس التقارير المعلنة، كنتيجة مباشرة للرياح المعاكسة لصرف العملات الأجنبية. لكي نكون منصفين، كان الطلب الأساسي قويًا، حيث ارتفع مقياس إجمالي الحجوزات نفسه، عند قياسه على أساس محايد للعملات الأجنبية (إزالة تأثير العملة)، بنسبة قوية بلغت 38٪ على أساس سنوي. إن سحب العملة هذا يمثل تكلفة حقيقية؛ أعلنت الشركة عن خسارة صافية قدرها (8.3) مليون دولار أمريكي في الربع الرابع من عام 2024، والتي كانت مدفوعة بشكل أساسي بالرياح المعاكسة في سوق العملات الأجنبية. ويشكل التضخم المفرط في الأسواق الرئيسية عاملا رئيسيا.

• وصل التضخم التراكمي لأسعار المستهلك في الأرجنتين إلى 117.8% في عام 2024. [استشهد: 15 من البحث الأول]
• أدت الرياح المعاكسة لسوق العملات الأجنبية إلى انخفاض إجمالي الحجوزات بشكل مباشر بنسبة 39 نقطة مئوية في الربع الرابع من عام 2024 (مكاسب محايدة للعملات الأجنبية بنسبة 38% مقابل خسارة بنسبة 1% كما هو مذكور).
• تؤدي تقلبات العملة إلى تعقيد عملية التسعير والتحوط، مما يؤثر على النتيجة النهائية.

ارتفاع تكاليف اكتساب العملاء (CAC) في سوق تنافسية مجزأة.

يعتبر سوق السفر عبر الإنترنت في أمريكا اللاتينية مجزأ وشديد التنافسية، مما يجبر موقع Despegar.com على مواصلة الإنفاق الكبير لاكتساب عملاء جدد (CAC). تعمل هذه الحاجة المستمرة للإنفاق التسويقي الكبير كعائق هيكلي للربحية، حتى عندما تركز الشركة على الكفاءة التشغيلية.

في عام 2024، زادت نفقات البيع والتسويق للشركة بمقدار 30.4 مليون دولار على أساس سنوي، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 13.8% مقارنة بعام 2023. وهذه هي الحسابات السريعة: عليك إنفاق المزيد لمواصلة النمو. وبينما تعمل الشركة على تحسين معدل العملاء المتكررين، والذي بلغ حوالي 51.4% من إجمالي عملاء السفر في عام 2024، لا يزال النصف الآخر من الأعمال يتطلب تسويقًا مكلفًا عبر الإنترنت مثل إعلانات محرك البحث والوسائط الاجتماعية لاكتساب مستخدمين جدد. يظل الاعتماد على القنوات المدفوعة يمثل نقطة ضعف أمام المنافسين العالميين واللاعبين المحليين المتخصصين.

محدودية التنوع الجغرافي؛ وتتركز الإيرادات بشكل كبير في عدد قليل من البلدان.

Despegar.com هي وكالة السفر عبر الإنترنت (OTA) الرائدة في أمريكا اللاتينية، ولكن قيادة السوق تتركز في عدد قليل من الاقتصادات. ويعني هذا النقص في التنويع الجغرافي أن حدوث أزمة اقتصادية أو سياسية كبيرة في واحد أو اثنين من البلدان الرئيسية يمكن أن يؤدي على الفور إلى زعزعة استقرار النتائج المعلنة للشركة بأكملها، كما يتضح من الرياح المعاكسة لسوق العملات.

وتظل استراتيجية الشركة لتحقيق النمو المربح تركز بشكل كبير على الأسواق الرئيسية مثل البرازيل والمكسيك، وتستحوذ على انتعاش الطلب في الأرجنتين. وفي حين أن هذا التركيز يعد أمرًا ذكيًا بالنسبة لحصة السوق، فإنه يربط ثروات الشركة بشكل مباشر بالصحة المالية والاستقرار السياسي لهذه الدول. ويتركز مزيج الإيرادات أيضًا حسب المنتج، حيث تمثل الباقات والفنادق ومنتجات السفر الأخرى 63.8% من إجمالي الإيرادات الموحدة في السنة المالية 2024، مما يجعل الشركة حساسة للتحولات في تفضيلات المستهلك ضمن تلك الفئات.

تؤدي البنية التحتية التكنولوجية القديمة إلى تكامل أبطأ لعمليات الاستحواذ الجديدة.

على الرغم من أن Despegar.com هي شركة تكنولوجيا، إلا أن الحاجة إلى التحديث والتكامل السلس للكيانات المستحوذ عليها لا تزال تمثل تحديًا. لقد نمت الشركة جزئيًا من خلال عمليات الاستحواذ، ويمكن أن يكون دمج المنصات وأنظمة البيانات المختلفة بطيئًا ومكثفًا للموارد، مما يضعف القيمة الفورية للصفقة. وهذا هو سبب أهمية الملكية الجديدة.

إن عملية الاستحواذ التي قامت بها شركة بروسوس، والتي تم إغلاقها في مايو 2025، على الرغم من كونها إيجابية بالنسبة لرأس المال، إلا أنها تسلط الضوء ضمنًا على الحاجة إلى تسريع تطوير التكنولوجيا. أعلنت Prosus على وجه التحديد عن نيتها الاستفادة من "قدراتها المتقدمة في مجال الذكاء الاصطناعي" لتسريع نمو موقع Despegar.com، مما يشير إلى أن النظام الأساسي الحالي به فجوة في هذه المجالات. علاوة على ذلك، كان تجريد أعمال شركة إدارة الوجهات (DMC) في الربع الثالث من عام 2024، والذي تضمن نقل ما يقرب من 600 موظف، بمثابة خطوة لتبسيط العمليات وزيادة التركيز على النمو الأساسي، وهو إجراء شائع عندما تتخلص الشركة من الأجزاء غير الأساسية، والتي يحتمل أن تكون معقدة أو قديمة، والمثقلة بتكنولوجيا المعلومات في هيكلها. يجب أن تكون منصة التكنولوجيا الأساسية مرنة بشكل واضح لتحقيق النمو المستقبلي.

Despegar.com, Corp. (DESP) - تحليل SWOT: الفرص

التوسع في أعمال التكنولوجيا المالية، وتقديم حلول الائتمان والدفع للمسافرين.

تكمن أكبر فرصة على المدى القريب في التوسع بقوة في أعمال التكنولوجيا المالية، في المقام الأول من خلال Koin، حل التمويل "اشتر الآن، ادفع لاحقًا" (BNPL). وهذه أداة بالغة الأهمية لإضفاء الطابع الديمقراطي على إمكانية السفر في أمريكا اللاتينية، حيث يكون انتشار بطاقات الائتمان أقل وتقلبات العملة مرتفعة. يعد قطاع التكنولوجيا المالية العالمي منطقة عالية النمو، حيث تنمو الإيرادات بنسبة 21٪ على أساس سنوي في عام 2024، وهو ما يتجاوز بكثير النمو البالغ 6٪ في قطاع الخدمات المالية الأوسع.

تقوم Koin بالفعل بتوسيع بنيتها التحتية الأساسية لدعم هذا النمو. وتستثمر الشركة 5 ملايين دولار أمريكي لتطوير منصات الاحتيال والدفع الخاصة بها في الأوروغواي، والتي تعمل كمركز تطوير لهذه الخدمات. لا يدعم هذا الاستثمار أعمال السفر الخاصة بـ Despegar فحسب، بل يسمح أيضًا لـ Koin بتقديم خدماتها لتجار الطرف الثالث، مما يخلق تدفقًا جديدًا للإيرادات ذات هامش أعلى. هذا هو التنويع الذكي.

تتضمن عملية الاستحواذ التي قامت بها Prosus في مايو 2025، والتي تبلغ قيمتها حوالي 1.7 مليار دولار أمريكي، بشكل صريح تعزيز قدرات Despegar في مجال التكنولوجيا المالية ضمن النظام البيئي لأسلوب الحياة الرقمي الخاص بـ Prosus. توفر هذه الشراكة رأس المال والخبرة لتسريع اختراق سوق Koin حقًا. تخدم Prosus بالفعل أكثر من 100 مليون عميل في أمريكا اللاتينية عبر مختلف القطاعات، وهي قناة توزيع ضخمة ومؤهلة مسبقًا لمنتج Koin's BNPL.

زيادة انتشار السفر عبر الإنترنت عبر أمريكا اللاتينية، ونقل حصة السوق من الوكالات غير المتصلة بالإنترنت.

لا يزال التحول من وكالات السفر التقليدية غير المتصلة بالإنترنت إلى المنصات عبر الإنترنت (وكالات السفر عبر الإنترنت أو OTAs) في أمريكا اللاتينية في مراحله الأولى مقارنة بالولايات المتحدة أو أوروبا، مما يمثل فرصة هائلة لحصة السوق. من المتوقع أن يصل إجمالي سوق السفر والسياحة في أمريكا اللاتينية إلى 110.05 مليار دولار في عام 2025، ومن المتوقع أن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب (CAGR) يبلغ 6.67٪ حتى عام 2030.

ينمو قطاع السفر عبر الإنترنت بشكل أسرع، حيث من المتوقع أن ينمو سوق السفر عبر الإنترنت بمعدل نمو سنوي مركب قدره 7٪ من عام 2025 إلى عام 2033. وتعد Despegar الشركة الرائدة في السوق وتتمتع بموقع مثالي لالتقاط هذه الهجرة. وفي عام 2025، يفضل 74% من المسافرين في أمريكا اللاتينية الحجز عبر المواقع الإلكترونية أو المنصات عبر الإنترنت، مما يظهر عقلية واضحة تركز على الرقمنة أولاً. ويعود هذا الاتجاه إلى زيادة انتشار الهواتف الذكية وتفضيل التخطيط للسفر ذاتي القيادة والمراعي للميزانية.

• استحوذ على نسبة 26% المتبقية من المسافرين الذين ما زالوا يحجزون دون الاتصال بالإنترنت.
• حققت الاستفادة من معدلات اعتماد تطبيقات الأجهزة المحمولة المرتفعة نسبة قياسية بلغت 53.6% من إجمالي المعاملات في الربع الرابع من عام 2024.

النمو في قطاع B2B ذو هامش الربح الأعلى من خلال HotelDO وKoin (المدفوعات).

يعد قطاع B2B (أعمال إلى أعمال)، والذي يتضمن HotelDO (منتجات السفر بالجملة للوكالات) وخدمات B2B التي تقدمها Koin، محركًا هامًا للنمو ذو هامش أعلى. هذا القطاع أقل عرضة لحروب الأسعار المباشرة بين الشركات والمستهلكين ويوفر قاعدة إيرادات أكثر استقرارًا.

أظهر إجمالي حجوزات B2B وWhite Label زخمًا قويًا، حيث ارتفع بنسبة 28% و30% على أساس سنوي، على التوالي، في الربع الرابع من عام 2024. ويمثل هذا القطاع المشترك B2B 18% من إجمالي الحجوزات في الربع الرابع من عام 2024، مما يعكس توسعًا كبيرًا قدره 418 نقطة أساس على أساس سنوي.

تعد اتفاقية الاستعانة بمصادر خارجية للإقامة لمدة 10 سنوات مع Expedia Group، والتي تدخل حيز التنفيذ في 1 يناير 2025، بمثابة تغيير في قواعد اللعبة بالنسبة لهذا القطاع. فهو يمنح Despegar الحرية في توسيع إمداداتها الفندقية من مصادر مباشرة خارج أمريكا اللاتينية. ستعمل هذه المرونة الجديدة بالتأكيد على تعزيز عروض HotelDO وتغذية إستراتيجية التوسع B2B الخاصة بها على مستوى العالم. تعد أعمال B2B طريقة رائعة للنمو بدون تكاليف اكتساب العملاء المرتفعة التي تتطلبها B2C.

الاستحواذ الاستراتيجي على لاعبين إقليميين أصغر ومتخصصين لتعزيز حصتها في السوق.

إن الطبيعة المجزأة لسوق السفر في أمريكا اللاتينية تعني أن هناك العديد من اللاعبين الإقليميين الأصغر حجمًا والمتخصصين جاهزون للاستحواذ عليهم. تتمتع Despegar بسجل حافل في استخدام عمليات الاندماج والاستحواذ للدمج، مثل الاستحواذ على Best Day في عام 2020. أما الآن، فقد تم تضخيم الفرصة بفضل الدعم الذي يقدمه أحد عمالقة التكنولوجيا العالميين.

يوفر الاستحواذ الذي قامت به شركة Prosus في مايو 2025 لشركة Despegar ميزانية عمومية قوية و"موارد كبيرة" لمتابعة استراتيجية اندماج واستحواذ أكثر جرأة. إن ضخ رأس المال والخبرة التشغيلية هو المفتاح لتعزيز حصة السوق بكفاءة. أشار الرئيس التنفيذي لشركة Despegar إلى أن شراكة Prosus ستسمح لهم بتعزيز السوق في عمليات الاندماج والاستحواذ. الإستراتيجية واضحة: الاستحواذ على لاعبين أصغر حجمًا ومتخصصين للحصول على حصة سوقية فورية، وتأمين مخزون متخصص، والقضاء على المنافسة الإقليمية.

يسمح هذا النهج لشركة Despegar بدمج مقدمي الخدمات المتخصصين بسرعة - مثل منظمي الرحلات السياحية المحليين أو مجمعي الرحلات الجوية الإقليميين - في منصتها، مما يعزز إجمالي الحجوزات ويوسع نطاق تواجدها عبر البلدان العشرين التي تعمل فيها. الهدف هو الاستفادة من حجم Prosus لشراء النمو وتعزيز مكانة Despegar كزعيم إقليمي بلا منازع.

Despegar.com, Corp. (DESP) - تحليل SWOT: التهديدات

تكمن جذور أكبر التهديدات التي تواجهها شركة Despegar في الحجم الهائل لمنافسيها العالميين وعدم الاستقرار الاقتصادي المستمر في أسواق أمريكا اللاتينية الأساسية. أنت تعمل في منطقة يمكن أن يؤدي فيها التغير بنسبة 1% في توقعات الناتج المحلي الإجمالي أو الانخفاض الكبير في قيمة العملة إلى محو ربع النمو المحلي، وأنت تقاتل عمالقة يمكنهم إنفاق إيراداتك السنوية بأكملها على التسويق في ربع واحد.

منافسة شرسة من الشركات العالمية العملاقة مثل Booking Holdings وExpedia Group

المشهد التنافسي هو سيناريو كلاسيكي بين ديفيد وجالوت، ولكن مع تطور: يحاول جالوت جاهدًا الاستيلاء على موطن داود. تعد Despegar أكبر وكالة سفر عبر الإنترنت (OTA) في أمريكا اللاتينية، لكن حجمها يتضاءل أمام اللاعبين العالميين الذين يركزون بشكل مكثف على حصة السوق في المناطق ذات النمو المرتفع مثل البرازيل والمكسيك، والتي تمثل 41% و 17% من إيرادات Despegar على التوالي.

لوضع المقياس في منظوره الصحيح، كان إجمالي إيرادات Despegar لعام 2024 بأكمله هو 774.1 مليون دولار. في المقابل، أعلنت شركة Booking Holdings عن إيرادات سنوية تزيد عن 23.7 مليار دولار في عام 2024، وكانت الإيرادات السنوية لشركة Expedia Group لعام 2024 تقريبًا 13.7 مليار دولار. وهذا يعني أن إيرادات Booking Holdings لعام 2024 كانت تقريبًا 30 مرة أن ديسبيجار. ويترجم هذا التفاوت الهائل بشكل مباشر إلى قدرة مالية متفوقة على الإنفاق التسويقي والاستثمار التكنولوجي، وهو تهديد يصعب احتواؤه بالتأكيد.

يسلط الجدول أدناه الضوء على الفارق المذهل في الحجم، والذي يسمح للمنافسين العالميين بمواصلة حروب الأسعار والتفوق في الإنفاق على "ديسبيجار" في اكتساب العملاء في ساحتها الخلفية.

استمرار عدم الاستقرار في الاقتصاد الكلي وارتفاع التضخم ومخاطر الركود في الأسواق الأساسية

لا تزال البيئة الاقتصادية في أمريكا اللاتينية تمثل رياحًا معاكسة مستمرة تؤثر بشكل مباشر على طلب سفر المستهلكين. في حين من المتوقع أن تشهد المنطقة نمواً ضعيفاً في الناتج المحلي الإجمالي بحوالي 1.9% وفي عام 2025، يخفي هذا الرقم المتواضع تقلبات كبيرة في الأسواق الرئيسية.

يعد انخفاض قيمة العملة خطرًا كبيرًا، لأنه يجعل السفر الدولي - وهو عنصر أساسي في حجوزات Despegar الإجمالية - أكثر تكلفة بشكل كبير بالنسبة للمستهلكين المحليين. على سبيل المثال، في عام 2024، عانى الريال البرازيلي والبيزو المكسيكي، وهما العملتان في أكبر سوقين لديسبيجار، من انخفاض قيمة قيمتهما 16.7% و 18.5%على التوالي. يؤثر ضغط سعر الصرف بشكل مباشر على الطلب على السفر للخارج.

وفي الأرجنتين، وهي السوق الأساسية، يشكل التضخم عاملاً حاسماً. وبينما من المتوقع أن تؤدي برامج التقشف إلى خفض التضخم من ذروته، فإن توقعات يونيو 2025 لا تزال قائمة 40%، أو يحتمل 20.4% بحلول نهاية عام 2025. يؤدي هذا المستوى من التضخم إلى تآكل القوة الشرائية للمستهلك بشكل كبير، مما يجبر المسافرين على إعطاء الأولوية للإنفاق الأساسي على السفر التقديري، حتى بالنسبة للرحلات المحلية.

• نمو الناتج المحلي الإجمالي في المكسيك عام 2025: المتوقع في ضعيف 0.8%مما يحد من توسع قاعدة المستهلكين.
• نمو الناتج المحلي الإجمالي في البرازيل عام 2025: من المتوقع أن يتباطأ 2.3%بانخفاض عن توقعات 2024 البالغة 3.2%.
• تقلبات العملة: تؤدي تخفيضات قيمة العملة إلى زيادة تكلفة الرحلات الجوية والباقات الدولية، مما يؤدي إلى تثبيط الطلب وخلق رياح معاكسة للعملات الأجنبية (FX) أثرت على صافي خسارة ديسبيجار في الربع الرابع من عام 2024، والتي بلغت (8.3) مليون دولار.

اتجاه الحجز المباشر: شركات الطيران والفنادق تشجع العملاء على تجاوز وكالات السفر عبر الإنترنت

تتبع شركات الطيران والفنادق بقوة استراتيجيات الحجز المباشر لتجنب معدلات العمولة المرتفعة التي تفرضها وكالات السفر عبر الإنترنت. هذا الاتجاه، الذي يُطلق عليه غالبًا "تأثير لوحة الإعلانات"، يعني أن المستهلكين يستخدمون وكالات السفر عبر الإنترنت للمقارنة ولكنهم يحجزون مباشرة مع المورد للحصول على فوائد متصورة مثل نقاط ولاء أفضل أو خدمة أو صفقات حصرية. يعد هذا تهديدًا هيكليًا لنموذج أعمال OTA.

وتظهر البيانات تفضيلاً واضحاً للحجز المباشر في قطاع الطيران: 55% من المسافرين يحجزون رحلاتهم مباشرة من خلال الموقع الإلكتروني لمقدم الخدمة، على الرغم من ذلك 26% استخدام OTAs للبحث. ذلك فارق 29 نقطة يمثل عائدات التحويل المفقودة لـ Despegar. وفي قطاع الفنادق، أشارت دراسة استقصائية أجريت على 700 علامة تجارية للفنادق إلى أن وكالات السفر عبر الإنترنت لا تولد الآن سوى حوالي 22% من الحجوزات، والانخفاض من 30% العام السابق. يضع هذا التحول ضغطًا مستمرًا على معدل أخذ Despegar (هامش الإيرادات) ويجبرها على إنفاق المزيد على التسويق للاحتفاظ بمكانتها.

يؤدي الافتقار إلى الحماس لبرامج الولاء عبر الإنترنت مقارنة بتلك التي تقدمها الفنادق وشركات الطيران إلى تفاقم هذه المشكلة. عليك أن تمنح العملاء سببًا مقنعًا وملموسًا للبقاء على منصتك.

التغييرات التنظيمية في الأسواق الرئيسية تؤثر على المدفوعات عبر الحدود وحماية المستهلك

باعتبارها منصة رئيسية للتجارة الإلكترونية عبر الحدود في منطقة ذات بنية تحتية مجزأة للدفع، تواجه Despegar موجة متزايدة من اللوائح المالية ولوائح حماية المستهلك الجديدة. تؤدي هذه التغييرات إلى زيادة تكاليف الامتثال وإحداث احتكاك في عملية الدفع، مما قد يؤدي إلى التخلي عن سلة التسوق.

تشمل التغييرات التنظيمية الرئيسية في عامي 2024 و2025 ما يلي:

• تفويض 2FA في بيرو: تتطلب لائحة SBS رقم 2286-2024 في بيرو المصادقة الثنائية (2FA) لجميع معاملات البطاقات، مع بدء متطلبات بطاقات الائتمان 1 يوليو 2025. على الرغم من أن هذه الخطوة الأمنية الإضافية مفيدة في مكافحة الاحتيال، إلا أنها تضيف طبقة من التعقيد إلى تدفق الحجز.
• حدود المعاملات في المكسيك: فعالة 15 يونيو 2024، وضعت لائحة CNBV في المكسيك حدودًا للمعاملات الفردية للعملاء، مما يتطلب مصادقة أكثر صرامة للمعاملات التي تتجاوزها. ويؤثر هذا بشكل مباشر على مبيعات عروض السفر عالية القيمة.
• حماية المستهلك في تشيلي: تعديلات على القانون رقم 20.009 نافذة 1 أغسطس 2024وفرض مصادقة أكثر صرامة للعملاء وتجريم الاستخدام الاحتيالي لطرق الدفع، بما في ذلك عمليات رد المبالغ المدفوعة بشكل غير لائق. يؤدي هذا إلى تغيير المسؤولية وزيادة المخاطر التشغيلية للمنصة.
• إصلاح المدفوعات العالمية: تم الإعداد للترحيل العالمي النهائي إلى نظام المراسلة عبر الحدود ISO 20022 نوفمبر 2025، مما يتطلب خضوع جميع أنظمة الدفع، بما في ذلك نظام Despegar، لترقيات تقنية كبيرة للتعامل مع البيانات الأكثر ثراءً والمعايير الجديدة.

إليك الحساب السريع: كل خطوة إضافية في عملية الدفع، وخاصة متطلبات المصادقة الجديدة، تزيد من فرصة انسحاب العميل. يتعين عليك إنفاق الأموال على الامتثال والمخاطرة بخسارة الإيرادات بسبب احتكاك الدفع.