Despegar.com, Corp. (DESP): SWOT-Analyse [Aktualisierung Nov. 2025]

Sie suchen nach einer klaren, umsetzbaren Aufschlüsselung der Position von Despegar.com, Corp. (DESP), und ehrlich gesagt ist das Bild ein Bild regionaler Dominanz im Kampf mit Währungsvolatilität. Ihre direkte Erkenntnis: Despegar ist der unbestrittene lateinamerikanische Online-Reiseführer, aber seine finanzielle Leistung ist definitiv eine Geisel der makroökonomischen Instabilität seiner Kernmärkte. Mit über 60% Aufgrund der hohen Anzahl an Transaktionen, die über die mobile App erfolgen, ist die digitale Kontrolle des Unternehmens stark, aber das kurzfristige Risiko durch den argentinischen Peso und den brasilianischen Real ist ein ständiger Anker für seine Prognose für 2025. Schauen wir uns die Stärken an, die das Unternehmen an der Spitze halten, und die Bedrohungen, die sofortiges Handeln erfordern.

Despegar.com, Corp. (DESP) – SWOT-Analyse: Stärken

Sie suchen einen klaren Überblick über den Wettbewerbsvorteil von Despegar.com, Corp., und die Zahlen zeigen, dass es sich um ein lateinamerikanisches Kraftpaket handelt, das seine Marktposition und betriebliche Effizienz erfolgreich gefestigt hat. Die Stärken des Unternehmens liegen in seiner Größe, seiner Markenbekanntheit und seiner erfolgreichen Umstellung auf margenstarke Mobile-First-Verkäufe.

Größtes Online-Reisebüro (OTA) in Lateinamerika nach Bruttobuchungen.

Despegar ist der unangefochtene Marktführer im lateinamerikanischen Reisetechnologiebereich. Diese Größenordnung führt direkt zu einer besseren Hebelwirkung der Lieferanten, besseren Lagerbeständen und einem stärkeren Netzwerkeffekt. Für das gesamte Geschäftsjahr 2024 (GJ24) meldete das Unternehmen Gesamtbruttobuchungen von ca 5,5 Milliarden US-Dollar, ein Anstieg von 2 % im Jahresvergleich (im Jahresvergleich) trotz erheblicher Fremdwährungsprobleme in der Region. Dieses Volumen verschafft ihnen eine definitiv unangreifbare Position gegenüber kleineren, regionalen Akteuren.

Starker, erkennbarer Markenwert in den wichtigsten spanischsprachigen Märkten.

Das Unternehmen ist mit zwei hochangesehenen Marken tätig: Despegar, seiner globalen Marke, und Decolar, seiner brasilianischen Marke. Diese Doppelmarkenstrategie ermöglicht ein maßgeschneidertes lokales Marketing und eine tiefere Marktdurchdringung in den 20 Ländern, in denen das Unternehmen tätig ist. Die Markenstärke ist ein wesentlicher Faktor für die Effizienz der Kundenakquise, die im kostenintensiven OTA-Umfeld von entscheidender Bedeutung ist.

Diversifiziertes Geschäftsmodell, einschließlich Flüge, Pakete, Hotels und B2B über HotelDO.

Despegar hat seinen Produktmix strategisch auf margenstärkere Angebote wie Pauschalreisen und Hotels verlagert und geht damit über den reinen Flugpreis hinaus. Diese Diversifizierung schützt das Unternehmen vor der Volatilität auf dem Flugticketmarkt. Im 4. Quartal 2024 wurde der Anteil der margenstärkeren Reisepaketumsätze erreicht 36.1% der Bruttobuchungen, ein deutlicher Anstieg.

Hier ist die kurze Berechnung der Umsatzaufschlüsselung für 2024, die die Bedeutung der Non-Air-Segmente zeigt:

Auch das B2B-Ökosystem, einschließlich HotelDO, ist ein wichtiger Wachstumsmotor. In diesem Segment stiegen die Bruttobuchungen im dritten Quartal 2024 im Vergleich zum Vorjahr um 23 % und erreichten den Wert 230 Millionen Dollar, und jetzt Dienstleistungen mehr als 17,000 individuelle Online- und Offline-Reisebüros. Das ist eine starke, dauerhafte Einnahmequelle.

Das Treueprogramm (Pasaporte Despegar) fördert die Bindung wiederkehrender Kunden.

Das Treueprogramm von Pasaporte Despegar ist ein entscheidendes Instrument zur Kundenbindung und zur Steigerung des Lifetime Value. Der Erfolg des Programms lässt sich an den Zahlen ablesen: Die Anzahl der Mitglieder im Treueprogramm ist enorm gestiegen 83% Jahr für Jahr zu 25,7 Millionen Mitglieder ab 1. Quartal 24. Das Programm ist abgestuft (Viajero, Explorador, Global), um Anreize für höhere Ausgaben zu schaffen, mit dem Ziel, den Umsatz pro Benutzer um zu steigern 20%. Diese Fokussierung auf den bestehenden Kundenstamm ist der Grund dafür 51.4% ihrer Reisekunden im Jahr 2024 hatten zuvor Einkäufe auf der Plattform abgeschlossen.

Hohe Mobildurchdringung, über 60 % der Transaktionen werden über die App abgeschlossen.

Lateinamerika ist ein Mobile-First-Markt und die Technologieplattform von Despegar macht sich diesen Trend zunutze. Für das gesamte Jahr 2024 ungefähr 61% aller Transaktionen wurden auf der mobilen Plattform abgeschlossen, ein deutlicher Anstieg gegenüber 54 % im Jahr 2023. Diese hohe mobile Akzeptanzrate ist eine strukturelle Stärke, da App-Nutzer in der Regel engagierter sind, geringere Kosten für die Kundenakquise haben und häufiger Transaktionen tätigen.

• Auf Mobil entfielen ca 80% aller Nutzerbesuche im Jahr 2024.
• App-Transaktionen getroffen 61% der gesamten Transaktionen im GJ24.
• Die Mobile-First-Strategie reduziert die Abhängigkeit von kostspieligem Desktop-Suchmaschinenmarketing.

Despegar.com, Corp. (DESP) – SWOT-Analyse: Schwächen

Erhebliches Engagement in volatilen lateinamerikanischen Währungen, insbesondere dem argentinischen Peso und dem brasilianischen Real.

Die Hauptschwäche von Despegar.com ist seine strukturelle Anfälligkeit gegenüber der extremen Volatilität der lateinamerikanischen Währungen, die sich direkt auf die ausgewiesenen Finanzergebnisse auswirkt. Der Unterschied zwischen der zugrunde liegenden Geschäftsleistung und den in US-Dollar ausgewiesenen Zahlen ist groß und sorgt für anhaltenden Gegenwind für die Anleger.

Beispielsweise gingen im vierten Quartal 2024 (4Q24) die Bruttobuchungen von Despegar.com im Vergleich zum Vorjahr laut Berichten um 1 % zurück, eine direkte Folge des Gegenwinds im Devisenhandel. Fairerweise muss man sagen, dass die zugrunde liegende Nachfrage stark war, da dieselbe Bruttobuchungskennzahl, wenn sie auf währungsneutraler Basis gemessen wurde (ohne den Währungseffekt), im Jahresvergleich tatsächlich um robuste 38 % stieg. Dieser Währungsverlust ist ein echter Kostenfaktor; Das Unternehmen meldete im vierten Quartal 24 einen Nettoverlust von (8,3) Millionen US-Dollar, der hauptsächlich auf diesen Gegenwind bei den Wechselkursen zurückzuführen war. Die Hyperinflation in Schlüsselmärkten ist ein wesentlicher Faktor.

• Die kumulierte Verbraucherpreisinflation in Argentinien erreichte im Jahr 2024 117,8 %. [zitieren: 15 aus erster Suche]
• Währungsbedingter Gegenwind reduzierte die Bruttobuchungen im 4. Quartal 2024 direkt um 39 Prozentpunkte (38 % Zuwachs währungsneutral gegenüber 1 % Verlust wie berichtet).
• Währungsschwankungen erschweren die Preisgestaltung und Absicherung und wirken sich auf das Endergebnis aus.

Hohe Kundenakquisekosten (CAC) in einem fragmentierten, wettbewerbsintensiven Markt.

Der Online-Reisemarkt in Lateinamerika ist fragmentiert und hart umkämpft, was Despegar.com dazu zwingt, erhebliche Ausgaben für die Akquise neuer Kunden (CAC) zu tätigen. Dieser ständige Bedarf an hohen Marketingausgaben wirkt sich strukturell negativ auf die Rentabilität aus, auch wenn sich das Unternehmen auf betriebliche Effizienz konzentriert.

Im Jahr 2024 stiegen die Vertriebs- und Marketingausgaben des Unternehmens im Jahresvergleich um 30,4 Millionen US-Dollar, was einer Steigerung von 13,8 % im Vergleich zu 2023 entspricht. Das ist die schnelle Rechnung: Sie müssen mehr ausgeben, um weiter zu wachsen. Während das Unternehmen daran arbeitet, seine Stammkundenquote zu verbessern, die im Jahr 2024 etwa 51,4 % aller Reisekunden betrug, ist die andere Hälfte des Unternehmens immer noch auf kostspieliges Online-Marketing wie Suchmaschinen- und Social-Media-Werbung angewiesen, um neue Nutzer zu gewinnen. Die Abhängigkeit von kostenpflichtigen Kanälen bleibt eine Schwachstelle gegenüber globalen Wettbewerbern und lokalen Nischenanbietern.

Begrenzte geografische Diversifizierung; Der Umsatz ist stark auf wenige Länder konzentriert.

Despegar.com ist das führende Online-Reisebüro (OTA) in Lateinamerika, seine Marktführerschaft konzentriert sich jedoch auf einige wenige Volkswirtschaften. Dieser Mangel an geografischer Diversifizierung bedeutet, dass eine größere wirtschaftliche oder politische Krise in einem oder zwei wichtigen Ländern die ausgewiesenen Ergebnisse des gesamten Unternehmens sofort destabilisieren kann, wie man an den Gegenwinden bei den Wechselkursen sieht.

Die Strategie des Unternehmens für profitables Wachstum konzentriert sich weiterhin stark auf Schlüsselmärkte wie Brasilien und Mexiko sowie auf die Nutzung der Nachfrageerholung in Argentinien. Dieser Fokus ist zwar sinnvoll für den Marktanteil, verknüpft aber den Erfolg des Unternehmens direkt mit der finanziellen Gesundheit und der politischen Stabilität dieser Länder. Der Umsatzmix ist auch nach Produkten konzentriert, wobei Pakete, Hotels und andere Reiseprodukte im Geschäftsjahr 2024 63,8 % des gesamten konsolidierten Umsatzes ausmachten, wodurch das Unternehmen anfällig für Veränderungen in der Verbraucherpräferenz innerhalb dieser Kategorien ist.

Die veraltete Technologieinfrastruktur führt zu einer langsameren Integration neuer Akquisitionen.

Obwohl Despegar.com ein Technologieunternehmen ist, bleibt die Notwendigkeit einer Modernisierung und nahtlosen Integration übernommener Unternehmen eine Herausforderung. Das Unternehmen ist teilweise durch Akquisitionen gewachsen, und die Integration verschiedener Plattformen und Datensysteme kann langsam und ressourcenintensiv sein und den unmittelbaren Wert eines Geschäfts verwässern. Deshalb ist der neue Eigentümer so wichtig.

Die Übernahme durch Prosus, die im Mai 2025 abgeschlossen wurde, ist zwar positiv für das Kapital, unterstreicht jedoch implizit die Notwendigkeit, die Technologieentwicklung zu beschleunigen. Prosus hat ausdrücklich seine Absicht bekundet, seine „fortschrittlichen KI-Fähigkeiten“ zu nutzen, um das Wachstum von Despegar.com zu beschleunigen, was darauf hindeutet, dass die bestehende Plattform in diesen Bereichen eine Lücke aufweist. Darüber hinaus war die Veräußerung des Geschäfts der Destination Management Company (DMC) im dritten Quartal 2024, die den Transfer von fast 600 Mitarbeitern mit sich brachte, ein Schritt zur Rationalisierung der Abläufe und zur stärkeren Fokussierung auf das Kernwachstum, eine übliche Maßnahme, wenn ein Unternehmen nicht zum Kerngeschäft gehörende, potenziell komplexe oder veraltete, IT-lastige Teile seiner Struktur abstößt. Die zentrale Technologieplattform muss für zukünftiges Wachstum auf jeden Fall agil sein.

Despegar.com, Corp. (DESP) – SWOT-Analyse: Chancen

Ausbau des Fintech-Geschäfts, Angebot von Kredit- und Zahlungslösungen für Reisende.

Die größte kurzfristige Chance liegt in der aggressiven Skalierung des Fintech-Geschäfts, vor allem durch Koin, seine „Buy Now, Pay Later“ (BNPL)-Finanzierungslösung. Dies ist ein entscheidendes Instrument zur Demokratisierung des Reisezugangs in Lateinamerika, wo die Kreditkartendurchdringung geringer und die Währungsvolatilität hoch ist. Der globale Fintech-Sektor ist ein wachstumsstarker Bereich, dessen Umsatz im Jahr 2024 im Vergleich zum Vorjahr um 21 % stieg und damit das Wachstum von 6 % im breiteren Finanzdienstleistungssektor bei weitem übertrifft.

Koin erweitert bereits seine Kerninfrastruktur, um dieses Wachstum zu unterstützen. Das Unternehmen investiert 5 Millionen US-Dollar in die Entwicklung seiner Betrugs- und Zahlungsplattformen in Uruguay, das als Entwicklungszentrum für diese Dienste fungiert. Diese Investition unterstützt nicht nur Despegars eigenes Reisegeschäft, sondern ermöglicht es Koin auch, seine Dienste Dritthändlern anzubieten und so eine neue Einnahmequelle mit höheren Margen zu schaffen. Das ist kluge Diversifizierung.

Die Übernahme durch Prosus im Mai 2025 im Wert von rund 1,7 Milliarden US-Dollar beinhaltet ausdrücklich die Stärkung der Fintech-Fähigkeiten von Despegar innerhalb des digitalen Lifestyle-Ökosystems von Prosus. Diese Partnerschaft stellt das Kapital und die Expertise bereit, um die Marktdurchdringung von Koin wirklich zu beschleunigen. Prosus bedient bereits über 100 Millionen Kunden in Lateinamerika in verschiedenen Sektoren, was einen riesigen, vorqualifizierten Vertriebskanal für das BNPL-Produkt von Koin darstellt.

Steigende Online-Reisedurchdringung in Lateinamerika, Verlagerung von Marktanteilen von Offline-Agenturen.

Der Wandel von traditionellen Offline-Reisebüros hin zu Online-Plattformen (Online-Reisebüros oder OTAs) befindet sich in Lateinamerika im Vergleich zu den USA oder Europa noch in einem frühen Stadium und bietet enorme Marktanteilschancen. Der gesamte lateinamerikanische Reise- und Tourismusmarkt wird im Jahr 2025 voraussichtlich 110,05 Milliarden US-Dollar erreichen und bis 2030 mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 6,67 % wachsen.

Das Online-Segment wächst sogar noch schneller, wobei der Online-Reisemarkt von 2025 bis 2033 voraussichtlich um 7 % wachsen wird. Despegar ist Marktführer und perfekt positioniert, um diese Migration zu nutzen. Im Jahr 2025 bevorzugen bereits 74 % der lateinamerikanischen Reisenden die Buchung über Websites oder Online-Plattformen, was eine klare Digital-First-Mentalität zeigt. Dieser Trend wird durch die zunehmende Smartphone-Penetration und die Vorliebe für eine selbstgesteuerte, budgetbewusste Reiseplanung vorangetrieben.

• Erfassen Sie die verbleibenden 26 % der Reisenden, die immer noch offline buchen.
• Nutzen Sie die hohe Mobilakzeptanz – App-Transaktionen erreichten im 4. Quartal 24 einen Rekordanteil von 53,6 % aller Transaktionen.

Wachstum im margenstärkeren B2B-Segment durch HotelDO und Koin (Zahlungen).

Das B2B-Segment (Business-to-Business), zu dem HotelDO (Großhandelsreiseprodukte für Agenturen) und die von Koin angebotenen B2B-Dienste gehören, ist ein entscheidender Wachstumsmotor mit höheren Margen. Dieses Segment ist weniger anfällig für den direkten B2C-Preiskampf und bietet eine stabilere Umsatzbasis.

Die B2B- und White-Label-Bruttobuchungen zeigten eine starke Dynamik und stiegen im vierten Quartal 2024 im Jahresvergleich um 28 % bzw. 30 %. Dieses kombinierte B2B-Segment machte im vierten Quartal 2024 18 % der gesamten Bruttobuchungen aus, was einer deutlichen Steigerung von 418 Basispunkten im Jahresvergleich entspricht.

Der neue 10-jährige Beherbergungs-Outsourcing-Vertrag mit der Expedia Group, der am 1. Januar 2025 in Kraft tritt, ist für dieses Segment von entscheidender Bedeutung. Es gibt Despegar die Freiheit, sein eigenes, direkt beschafftes Hotelangebot außerhalb Lateinamerikas zu erweitern. Diese neue Flexibilität wird das Angebot von HotelDO definitiv verbessern und seine B2B-Expansionsstrategie weltweit vorantreiben. Das B2B-Geschäft ist eine großartige Möglichkeit, ohne die hohen Kosten für die Kundengewinnung im B2C zu wachsen.

Strategische Akquisitionen kleinerer, spezialisierter regionaler Player zur Festigung von Marktanteilen.

Aufgrund der Fragmentierung des lateinamerikanischen Reisemarkts gibt es zahlreiche kleinere, spezialisierte regionale Anbieter, die zur Übernahme bereitstehen. Despegar verfügt über eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Nutzung von Fusionen und Übernahmen zur Konsolidierung, beispielsweise bei der Übernahme von Best Day im Jahr 2020. Jetzt wird die Chance durch die Unterstützung eines globalen Technologieriesen noch verstärkt.

Die Übernahme durch Prosus im Mai 2025 verschafft Despegar eine starke Bilanz und „erhebliche Ressourcen“, um eine aggressivere M&A-Strategie zu verfolgen. Diese Kapitalspritze und das operative Know-how sind der Schlüssel zur effizienten Konsolidierung von Marktanteilen. Der CEO von Despegar hat darauf hingewiesen, dass die Prosus-Partnerschaft es ihnen ermöglichen wird, den Markt für M&A zu stärken. Die Strategie ist klar: Akquirieren Sie kleinere, spezialisierte Anbieter, um sofort Marktanteile zu gewinnen, Nischenbestände zu sichern und regionale Konkurrenz auszuschalten.

Dieser Ansatz ermöglicht es Despegar, spezialisierte Dienstleister wie lokale Reiseveranstalter oder regionale Flugaggregatoren schnell in seine Plattform zu integrieren, wodurch die Bruttobuchungen gesteigert und seine Präsenz in den 20 Ländern, in denen das Unternehmen tätig ist, erweitert wird. Das Ziel besteht darin, die Größe von Prosus zu nutzen, um Wachstum zu erkaufen und Despegars Position als unangefochtener regionaler Marktführer zu festigen.

Despegar.com, Corp. (DESP) – SWOT-Analyse: Bedrohungen

Die größten Bedrohungen für Despegar liegen in der schieren Größe seiner globalen Konkurrenten und der anhaltenden wirtschaftlichen Instabilität in seinen lateinamerikanischen Kernmärkten. Sie sind in einer Region tätig, in der eine Änderung der BIP-Prognose um 1 % oder eine starke Währungsabwertung das lokale Wachstum eines Viertels zunichte machen kann, und Sie kämpfen gegen Giganten, die Ihren gesamten Jahresumsatz in einem einzigen Quartal für Marketing ausgeben können.

Aggressive Konkurrenz durch globale Giganten wie Booking Holdings und Expedia Group

Die Wettbewerbslandschaft ist ein klassisches David-gegen-Goliath-Szenario, allerdings mit einer Wendung: Goliath versucht aktiv, Davids Heimspielplatz zu erobern. Despegar ist das größte Online-Reisebüro (OTA) in Lateinamerika, aber seine Größe wird von den Global Playern in den Schatten gestellt, die sich stark auf Marktanteile in wachstumsstarken Regionen wie Brasilien und Mexiko konzentrieren 41% und 17% von Despegars Einnahmen.

Um die Größenordnung ins rechte Licht zu rücken: Despegars Gesamtumsatz für das Gesamtjahr 2024 betrug 774,1 Millionen US-Dollar. Im Gegensatz dazu meldete Booking Holdings einen Jahresumsatz von über 23,7 Milliarden US-Dollar im Jahr 2024 und der Jahresumsatz der Expedia Group im Jahr 2024 betrug ungefähr 13,7 Milliarden US-Dollar. Dies bedeutet, dass der Umsatz von Booking Holdings im Jahr 2024 etwa 30 Mal das von Despegar. Diese enorme Ungleichheit führt direkt zu einer überlegenen finanziellen Kapazität für Marketingausgaben und Technologieinvestitionen, was definitiv eine schwer einzudämmende Bedrohung darstellt.

Die folgende Tabelle verdeutlicht den erstaunlichen Größenunterschied, der es globalen Wettbewerbern ermöglicht, Preiskämpfe aufrechtzuerhalten und Despegar mehr für die Kundenakquise im eigenen Hinterhof auszugeben.

Anhaltende makroökonomische Instabilität, hohe Inflation und Rezessionsrisiko in den Kernmärkten

Das wirtschaftliche Umfeld in Lateinamerika bleibt ein anhaltender Gegenwind, der sich direkt auf die Reisenachfrage der Verbraucher auswirkt. Während für die Region ein gedämpftes BIP-Wachstum von rund erwartet wird 1.9% Im Jahr 2025 verbirgt sich hinter dieser bescheidenen Zahl eine erhebliche Volatilität in Schlüsselmärkten.

Eine Währungsabwertung stellt ein großes Risiko dar, da dadurch internationale Reisen – ein wichtiger Bestandteil von Despegars Bruttobuchungen – für lokale Verbraucher deutlich teurer werden. Beispielsweise kam es im Jahr 2024 zu Abwertungen des brasilianischen Real und des mexikanischen Peso, Währungen in Despegars beiden größten Märkten 16.7% und 18.5%, bzw. Dieser Wechselkursdruck wirkt sich direkt auf die Nachfrage nach Auslandsreisen aus.

In Argentinien, einem Kernmarkt, ist die Inflation ein entscheidender Faktor. Während die Sparprogramme voraussichtlich die Inflation von ihrem Höchststand senken werden, ist die Prognose für Juni 2025 immer noch realistisch 40%, oder möglicherweise 20.4% bis zum Jahresende 2025. Dieses Inflationsniveau schwächt die Kaufkraft der Verbraucher drastisch und zwingt Reisende dazu, lebensnotwendigen Ausgaben den Vorrang vor diskreten Reisen zu geben, selbst bei Inlandsreisen.

• Mexikos BIP-Wachstum 2025: Auf schwach projiziert 0.8%, was die Erweiterung der Verbraucherbasis begrenzt.
• Brasiliens BIP-Wachstum 2025: Voraussichtlich zu langsam 2.3%, ein Rückgang gegenüber einer Prognose von 3,2 % für 2024.
• Währungsvolatilität: Abwertungen erhöhen die Kosten für internationale Flüge und Pakete, dämpfen die Nachfrage und erzeugen Gegenwind bei den Devisen (FX), der sich auf Despegars Nettoverlust im vierten Quartal 2024 auswirkte, der bei lag (8,3) Millionen US-Dollar.

Direktbuchungstrend: Fluggesellschaften und Hotels ermutigen Kunden, OTAs zu umgehen

Fluggesellschaften und Hotels verfolgen aggressiv Direktbuchungsstrategien, um die hohen Provisionssätze der OTAs zu umgehen. Dieser Trend, der oft als „Billboard-Effekt“ bezeichnet wird, führt dazu, dass Verbraucher OTAs zum Vergleich nutzen, aber direkt beim Anbieter buchen, um vermeintliche Vorteile wie bessere Treuepunkte, Service oder exklusive Angebote zu erhalten. Dies stellt eine strukturelle Bedrohung für das OTA-Geschäftsmodell dar.

Die Daten zeigen eine klare Präferenz für Direktbuchungen im Flugbereich: 55% der Reisenden buchen Flüge jedoch direkt über die Website des Anbieters 26% Nutzen Sie OTAs für die Forschung. Das 29 Punkte Rückstand stellt für Despegar verlorene Conversion-Einnahmen dar. Im Hotelsektor ergab eine Umfrage unter 700 Hotelmarken, dass OTAs nur noch ca 22% der Buchungen, ein Rückgang von 30% im Vorjahr. Diese Verschiebung übt einen ständigen Druck auf Despegars Take Rate (Umsatzmarge) aus und zwingt das Unternehmen dazu, mehr in Marketing auszugeben, um seine Position zu behaupten.

Der Mangel an Begeisterung für OTA-Treueprogramme im Vergleich zu denen von Hotels und Fluggesellschaften verschärft dieses Problem zusätzlich. Sie müssen den Kunden einen überzeugenden, greifbaren Grund liefern, auf Ihrer Plattform zu bleiben.

Regulatorische Änderungen in Schlüsselmärkten, die sich auf grenzüberschreitende Zahlungen und den Verbraucherschutz auswirken

Als große grenzüberschreitende E-Commerce-Plattform in einer Region mit fragmentierter Zahlungsinfrastruktur sieht sich Despegar mit einer steigenden Flut neuer Finanz- und Verbraucherschutzvorschriften konfrontiert. Diese Änderungen erhöhen die Compliance-Kosten und führen zu Reibungsverlusten im Checkout-Prozess, die zum Abbruch des Einkaufswagens führen können.

Zu den wichtigsten regulatorischen Änderungen in den Jahren 2024 und 2025 gehören:

• Perus 2FA-Mandat: Die peruanische SBS-Verordnung Nr. 2286-2024 erfordert Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für alle Kartentransaktionen, wobei die Pflicht für Kreditkarten ab gilt 1. Juli 2025. Dieser zusätzliche Sicherheitsschritt beugt zwar Betrug vor, erhöht jedoch die Komplexität des Buchungsablaufs.
• Mexikos Transaktionslimits: Effektiv 15. Juni 2024Die mexikanische CNBV-Verordnung legte individuelle Transaktionslimits für Kunden fest und verlangte eine strengere Authentifizierung für Transaktionen, die diese überschreiten. Dies wirkt sich direkt auf den Verkauf hochwertiger Reisepakete aus.
• Chiles Verbraucherschutz: Änderungen des Gesetzes Nr. 20.009, in Kraft 1. August 2024, eine strengere Kundenauthentifizierung vorschreiben und die betrügerische Verwendung von Zahlungsmethoden, einschließlich unzulässiger Rückbuchungen, unter Strafe stellen. Dies verschiebt die Haftung und erhöht das Betriebsrisiko für die Plattform.
• Globale Zahlungsüberarbeitung: Die endgültige, globale Migration zum grenzüberschreitenden Nachrichtensystem ISO 20022 steht bevor November 2025Dies erfordert, dass alle Zahlungssysteme, einschließlich Despegars, erheblichen technischen Upgrades unterzogen werden, um die umfangreicheren Daten und neuen Standards verarbeiten zu können.

Hier ist die schnelle Rechnung: Jeder zusätzliche Schritt im Zahlungsprozess, insbesondere eine neue Authentifizierungsanforderung, erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass ein Kunde abspringt. Sie müssen Geld für Compliance ausgeben und riskieren Umsatzeinbußen aufgrund von Reibungsverlusten an der Kasse.