Genpact Limited (G): تحليل SWOT [تم التحديث في نوفمبر 2025]

أنت تبحث عن القصة الحقيقية وراء أداء Genpact Limited لعام 2025. الشركة التي من المتوقع أن تصل إلى ما يقرب من 4.8 مليار دولار في الإيرادات مع أكثر من 125,000 الموظفين على مستوى العالم، هي بالتأكيد قوة في إدارة العمليات التجارية (BPM). ولكن هنا يكمن التوتر: في حين أن خبرتهم العميقة في مجال التمويل والتأمين تمثل نقطة قوة كبيرة، إلا أنهم يواجهون حاجة ملحة للتحول بسرعة إلى الذكاء الاصطناعي التوليدي (Gen AI) والخدمات الرقمية ذات الهامش المرتفع لدرء المنافسة الشديدة ووقف نزيف الهامش من خطوط الخدمة التقليدية الخاصة بهم. دعنا نتعمق في نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات الكاملة لرسم الإجراءات الواضحة التي يجب عليك مراعاتها الآن.

Genpact Limited (G) - تحليل SWOT: نقاط القوة

خبرة عميقة في مجال التمويل والتأمين، وهو ما يميزه بشكل رئيسي.

أنت تبحث عن شريك لا يدير عملية فحسب، بل يفهم منطق العمل الأساسي، وهذا هو المكان الذي تتألق فيه شركة Genpact Limited. إن تراثهم الممتد لعقود من الزمن، والذي ينبع من شركة جنرال إلكتريك (GE)، قد اشتمل على خبرة عميقة في الميل الأخير - خاصة عبر قطاعات الخدمات المالية والتأمين. وهذا ليس مجرد دعم فني عام؛ إنه خندق تنافسي مبني على معرفة الفروق الدقيقة في العمليات المعقدة والمنظمة.

إن معرفة هذا المجال هي سلاحهم السري لنشر حلول التكنولوجيا المتقدمة (ATS) مثل الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI). إنهم يستخدمون هذه الخبرة لتجاوز العمليات الموحدة نحو "حلول الوكلاء"، وهي عبارة عن وكلاء مستقلين خاصين بالمجال مصممين لتحقيق الدقة والرؤى الأعمق في مجالات مثل الحسابات الدائنة. بصراحة، لا يمكنك أتمتة ما لا تفهمه، وهم يفهمون التمويل بالتأكيد.

• المالية والمحاسبة: تبسيط العمليات المالية الأساسية.
• المخاطر والامتثال: بناء حلول المرونة الجاهزة للمستقبل.
• التأمين: تحويل سلسلة القيمة بأكملها من الاكتتاب إلى المطالبات.

قاعدة إيرادات متكررة قوية من عقود إدارة عمليات الأعمال طويلة الأجل (BPM).

تتمثل إحدى نقاط القوة المهمة في ثبات قاعدة عملاء Genpact، والتي تترجم إلى تدفق إيرادات متكرر يمكن التنبؤ به بدرجة كبيرة. تعتمد أعمالهم الأساسية على عقود إدارة عمليات الأعمال طويلة الأجل (BPM)، والتي يتم تصنيفها الآن على أنها عمليات رقمية. هذا هو المحرك الذي يوفر الاستقرار للاستثمار في قطاع Data-Tech-AI عالي النمو.

إليك الحسابات السريعة من نتائج الربع الثاني من عام 2025: بلغ صافي إيرادات العمليات الرقمية 655 مليون دولار في الربع الثاني من عام 2025، وهو ما يمثل 52% من إجمالي صافي إيراداتها. تعد قاعدة الإيرادات الدائمة هذه أمرًا بالغ الأهمية لأنها تخفف من التقلبات التي يمكن أن تضرب شركات الاستشارات التقنية الخالصة، مما يسمح بالاستثمار المستدام في الابتكار مثل استراتيجية GenpactNext الخاصة بهم.

بصمة تسليم عالمية كبيرة مع أكثر من 125,000 الموظفين في جميع أنحاء العالم.

تتمتع Genpact بنموذج تسليم عالمي ضخم وراسخ، وهو ما يمثل ميزة لوجستية وتكلفة كبيرة. اعتبارًا من السنة المالية 2025، بلغ إجمالي عدد الموظفين في شركة Genpact Limited 140,000. يتيح لهم هذا النطاق خدمة العملاء العالميين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وزيادة القدرة أو خفضها بسرعة، وهو عامل غير تافه بالنسبة للشركات متعددة الجنسيات.

هذه القوى العاملة الضخمة، المنتشرة في أكثر من 30 دولة، ليست مجرد عدد موظفين؛ إنها مجموعة أصول مرنة تمزج بين قدرات إدارة الأعمال والهندسة والتمويل والاستشارات. يمثل هذا الانتشار العالمي عائقًا كبيرًا أمام دخول المنافسين الأصغر حجمًا، بالإضافة إلى أنه يمكّنهم من تحسين تكاليف التسليم من خلال الاستفادة من المواهب في المناطق الجغرافية منخفضة التكلفة.

من المتوقع أن تكون إيرادات السنة المالية 2025 المعلنة قريبة 4.8 مليار دولار.

لا تزال الصحة المالية لشركة Genpact قوية، حيث تعكس أحدث توجيهات الإيرادات لعام 2025 بأكمله النمو المستمر، مدفوعًا بتركيزها على حلول التكنولوجيا المتقدمة. وتتراوح التوقعات المحدثة للشركة لصافي إيرادات عام 2025 بأكمله من 4.958 مليار دولار إلى 5.053 مليار دولار. ويمثل هذا النطاق، الذي تبلغ نقطة منتصفه حوالي 5.005 مليار دولار، نموًا على أساس سنوي يبلغ حوالي 4.0٪ إلى 6.0٪.

ما يخفيه هذا التقدير هو النمو المتسارع في قطاع Data-Tech-AI، والذي من المتوقع أن ينمو بشكل أسرع من إجمالي الإيرادات. بلغ صافي إيرادات هذا القطاع 599 مليون دولار أمريكي في الربع الثاني من عام 2025، بزيادة 9.7٪ على أساس سنوي، مما يوضح أين يكمن خلق القيمة المستقبلية. إن قدرتهم على تنفيذ هذا التوجيه، والذي يتجاوز بكثير 4.8 مليار دولار، تعد علامة واضحة على القوة.

Genpact Limited (G) - تحليل SWOT: نقاط الضعف

أنت تنظر إلى شركة Genpact Limited، وبصراحة، تمثل قصة التحول التحدي الأساسي. وبينما تُظهر الشركة زخمًا قويًا في المناطق ذات النمو المرتفع، فإن الحجم الهائل لأعمالها القديمة يخلق عائقًا هيكليًا. هذه ليست أزمة، ولكنها رياح معاكسة تمنع السوق من إعطاء السهم مضاعف التقييم لشركة رقمية خالصة.

الإفراط في الاعتماد على عدد قليل من العملاء الكبار، مما يخلق خطر التركيز.

إن الحمض النووي التاريخي للشركة، الناشئ عن انفصالها عن شركة جنرال إلكتريك (GE)، يعني أن مخاطر تركيز العملاء تمثل مشكلة مستمرة. في حين نجحت شركة Genpact في التنويع بعيدًا عن شركة GE على مدار عقدين من الزمن، إلا أن الاعتماد الكبير على عدد صغير من العملاء الأساسيين يظل يمثل نقطة ضعف هيكلية. إن خسارة حتى واحد من هذه الحسابات الكبيرة، أو وجود واحد يقلل بشكل كبير من نطاق عملها، من شأنه أن يؤثر على الفور على النتائج العليا والنهائية.

هذا الخطر هو السبب وراء مراقبة السوق للحجوزات الجديدة عن كثب. والخبر السار هو أن Genpact تدير هذا الأمر بنشاط من خلال الخدمة 800 العملاء وتوقيع خمس صفقات كبيرة في الربع الثالث من عام 2025، ولكن لا يزال قرار عميل واحد يمكن أن يحرك الأمور بالتأكيد.

انتقال أبطأ من أقرانه إلى خدمات الهندسة الرقمية عالية النمو وذات هامش الربح المرتفع.

تتخذ شركة Genpact الخطوات الصحيحة، لكن التحول إلى حلول التكنولوجيا المتقدمة عالية النمو والهامش المرتفع (ATS) - والتي تشمل الهندسة الرقمية والبيانات والذكاء الاصطناعي - هو سباق مع الزمن. لا تزال الأعمال القديمة، أو ما يسمونها العمليات الرقمية (إدارة العمليات التجارية التقليدية أو BPM)، تمثل غالبية الإيرادات، ونموها بطيء، مما يعمل بمثابة عائق للأداء العام.

إليك الحسابات السريعة من أحدث نتائج عام 2025:

يتسارع قطاع ATS عالي النمو +20%وهو أمر رائع. لكن قطاع العمليات الرقمية الذي يمثله 52% من إجمالي صافي الإيرادات في الربع الثاني من عام 2025، ينمو فقط بمعدل عام كامل تقريبًا 3.6%. يرى السوق شركة تنمو في 6.1% إلى 6.4% بشكل عام (إرشادات السنة المالية 2025)، وليس النمو بنسبة 20٪ للقطاع الأكثر قيمة، لذلك يظل تصور "تعهيد العمليات التجارية القديم" ثابتًا.

الضغط على هوامش خدمة BPM التقليدية من الأتمتة والسلع.

تتعرض أعمال العمليات الرقمية التقليدية لضغوط هامشية مستمرة. تعد الأتمتة والذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) سلاحًا ذا حدين: فهي تمثل فرصة هائلة، ولكنها تعمل أيضًا على تحويل المهام المتكررة كثيفة العمالة إلى سلعة والتي تشكل حجر الأساس لعقود إدارة الأعمال التقليدية.

ويظهر هذا التحول إلى سلعة في النمو المنخفض لقطاع العمليات الرقمية، وقد لاحظت الإدارة "ضعف خدمات دعم القرار" ضمن قطاع خدمات الأعمال الأساسية. يعتبر هامش الدخل التشغيلي المعدل للشركة صحيًا عند 17.7% في الربع الثالث من عام 2025، ولكن هذا يرجع إلى حد كبير إلى تحول المزيج نحو أعمال ATS ذات الهامش الأعلى، والذي يخفي تآكل الهامش الأساسي في الجزء التقليدي الأكبر من الأعمال.

• نمو منخفض في العمليات الرقمية (3.6% توجيهات عام 2025 بالكامل) تشير إلى ضغط الأسعار.
• إن الحاجة إلى إعادة الاستثمار المستمر في الذكاء الاصطناعي لأتمتة العقود الحالية تؤدي إلى تقليص الهوامش قصيرة الأجل.
• يطالب العملاء بمكاسب إنتاجية من الأتمتة، مما يقلل من إجمالي قيمة العقد للأعمال القديمة ذات هامش الربح الأعلى.

انخفاض ظهور العلامة التجارية مقارنة بشركات خدمات تكنولوجيا المعلومات العالمية من الدرجة الأولى.

بالمقارنة مع عمالقة خدمات تكنولوجيا المعلومات العالمية، تتمتع Genpact بعلامة تجارية أقل profile ومشاركة أقل للأفكار مع المديرين التنفيذيين الذين يتخذون قرارات ضخمة بشأن التحول الرقمي. وهذا يجعل التنافس على الصفقات الأكبر والأكثر تعقيدًا والأكثر ربحًا أكثر صعوبة، مما يجبرهم على إنفاق المزيد على المبيعات والتسويق (SG&A) للفوز بالأعمال.

الأرقام تجعل فجوة الرؤية هذه واضحة للغاية، بناءً على بيانات تقييم العلامة التجارية لعام 2025:

• قيمة العلامة التجارية Genpact هي 1.3 مليار دولار أمريكي، الترتيب التاسع عشر في قائمة خدمات تكنولوجيا المعلومات 25.
• في المقابل، فإن المنافسين من الدرجة الأولى مثل TCS لديهم قيمة علامة تجارية تبلغ 21.3 مليار دولار أمريكي.
• إن قيمة العلامة التجارية لشركة Infosys هي 16.3 مليار دولار أمريكي.

يعد هذا فرقًا في قيمة العلامة التجارية يزيد عن 16x مقارنة بـ TCS. تعني هذه الفجوة أنه يتعين على Genpact في كثير من الأحيان أن تعمل بجدية أكبر للحصول على مقعد على الطاولة، بالاعتماد على خبرتها العميقة في المجال بدلاً من الاعتراف الكامل بالعلامة التجارية.

Genpact Limited (G) - تحليل SWOT: الفرص

أنت تشاهد شركة Genpact Limited وهي تتجه بقوة نحو مجال الذكاء الاصطناعي أولاً، وتؤكد البيانات أن هذا ليس مجرد هراء تسويقي. تكمن أكبر الفرص المتاحة للشركة الآن في تحقيق الدخل بقوة من حلول التكنولوجيا المتقدمة (ATS) وتوسيع نطاق تواجدها الجغرافي خارج أسواقها الأساسية، خاصة وأن إيراداتها لعام 2025 بأكمله موجهة إلى ما بين 4.958 مليار دولار و 5.07 مليار دولار.

التوسع في أسواق جغرافية جديدة، وخاصة أوروبا القارية وآسيا والمحيط الهادئ

لدى Genpact فرصة واضحة لدفع النمو غير المتناسب في المناطق التي تكون فيها قاعدة إيراداتها أصغر حاليًا. أوروبا، على سبيل المثال، ولدت فقط 621.92 مليون دولار في الإيرادات في السنة المالية 2024، وهو ما يمثل أصغر شريحة تبلغ فقط 13.05% من المجموع. ولكي نكون منصفين، فقد أظهرت أوروبا معدل نمو قوي قدره 16.68% على أساس سنوي في عام 2024، لكن المبلغ المطلق بالدولار لا يزال يمثل جزءًا صغيرًا من إجمالي الأعمال.

كما تعد آسيا غير الهند (آسيا والمحيط الهادئ) هدفًا قويًا أيضًا 700.26 مليون دولار في 2024 الإيرادات. ونحن نشهد بناء خط أنابيب من الطلب المتزايد على الخدمات المصرفية والخدمات المالية والتأمين في جنوب شرق آسيا، وهو ما قد يؤدي إلى زيادة حادة في معدلات النمو الإقليمي في السنوات المقبلة إذا تم اتباع قواعد تشغيل المنشطات الأمريكية. هذه بالتأكيد حالة من الثمار المتدلية.

دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي بقوة في خطوط الخدمة لدفع الأسعار المتميزة

إن التحول إلى شركة تعتمد على الذكاء الاصطناعي أولاً هو الإستراتيجية الأساسية لشركة Genpact، وهي تترجم بالفعل إلى إيرادات ذات جودة أعلى. يتضاعف قطاع حلول التكنولوجيا المتقدمة (ATS)، وهو محرك التحول القائم على الذكاء الاصطناعي، بمعدل منتصف فترة المراهقة. وفي الربع الثاني من عام 2025، بلغت إيرادات ATS 293 مليون دولار، مما يدل على نمو قوي على أساس سنوي قدره 17.3%، ويمثل الآن 23% من إجمالي صافي الإيرادات.

إليك الحساب السريع: تنمو ATS بمعدل أسرع بأربع مرات تقريبًا من قطاع خدمات الأعمال الأساسية (CBS)، الذي نما فقط 4.0% في الربع الثاني من عام 2025. يعد هذا التحول في المزيج أمرًا بالغ الأهمية نظرًا لأن إيرادات ATS متفوقة من الناحية الهيكلية - فهي تشبه المعاش السنوي وأقل تقديرية. قامت الشركة بالفعل برفع هدف هامش التشغيل المعدل لعام 2025 إلى 17.4%، ارتفاعًا عن التوجيه السابق، مع توقعات متوسطة المدى بتوسيع الهامش بمقدار آخر 25 نقطة أساس. يرتبط توسيع الهامش هذا بشكل مباشر بمكاسب الإنتاجية والتسعير المتميز الذي تسمح به الحلول التي تدعم GenAI. لا يزال التكامل في مراحله الأولى، مع التركيز على الإنتاجية، ولكن خارطة الطريق لـ "حلول الوكلاء" في مجالات مثل المشتريات وسلسلة التوريد والخدمات المصرفية آخذة في التوسع.

استهداف شركات السوق المتوسطة للتحول الرقمي والخدمات القائمة على المنصات

إن شركات السوق المتوسطة التي تتراوح إيراداتها عمومًا بين 50 مليون دولار ومليار دولار أصبحت جاهزة لنموذج Genpact. يتمتع هؤلاء العملاء بالتعقيد على مستوى المؤسسة ولكنهم يفتقرون إلى ميزانيات تكنولوجيا المعلومات الكبيرة التي تتمتع بها شركات Fortune 500. بصراحة، إنهم بحاجة إلى تحول رقمي فعال من حيث التكلفة. تظهر الأبحاث ذلك 74% من الشركات متوسطة الحجم تشير إلى أن احتواء التكاليف هو التحدي الأكبر الذي يواجهها في عام 2025.

يمكن لـ Genpact الاستفادة من ذلك من خلال تقديم خدمات قائمة على النظام الأساسي وعلى نمط الاشتراك والتي تحول إنفاق العميل من CapEx المرتفعة (النفقات الرأسمالية) إلى OpEx (نفقات التشغيل). تشير توقعات Forrester لعام 2025 إلى أن مؤسسات السوق المتوسطة التي تدمج الأتمتة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي في سير العمل اليومي ستخفض تكاليف التشغيل بنسبة 20%، وهو عرض قيمة مقنع تتمتع Genpact بموقع مثالي لتقديمه باستخدام أدوات إدارة العمليات التي تدعمها GenAI. يسمح هذا النهج لشركة Genpact بتوسيع نطاق حلولها عبر قاعدة عملاء أوسع بتكلفة إضافية أقل، مما يؤدي إلى تحسين نفوذها التشغيلي.

عمليات الاندماج والاستحواذ (M&A) لاكتساب القدرات المتخصصة بسرعة في التحليلات السحابية والبيانات

تظل عمليات الاندماج والاستحواذ أداة رئيسية لتسريع التحول إلى التركيز على Data-Tech-AI. تستخدم Genpact إستراتيجية اندماج واستحواذ منضبطة لشراء قدرات محددة عالية القيمة بدلاً من النطاق الواسع. أحد الأمثلة الملموسة من عام 2025 هو الاستحواذ على XponentL Data في 5 يونيو 2025.

أدى هذا الاستحواذ على الفور إلى تعزيز قدرات Genpact في العديد من المجالات الحيوية:

• خبرة عميقة في استراتيجية البيانات والتصميم والهندسة.
• القدرات المتخصصة في مجال علوم الحياة والرعاية الصحية.
• تعزيز الشراكات عبر منصات البيانات الرئيسية مثل Databricks وAmazon Web Services (AWS) وMicrosoft.

يعمل الاستحواذ بشكل مباشر على تغذية "Genpact AI Gigafactory" وتطوير حلول الخدمة كوكيل، والتي تمثل مستقبل نموذج تقديم الخدمات الخاص بهم. على الرغم من عدم الكشف عن التفاصيل المالية لهذه الصفقة، إلا أن القيمة الإستراتيجية واضحة: إنها طريقة سريعة لدمج البيانات المتطورة وقدرات الذكاء الاصطناعي التي قد يستغرق بناؤها بشكل عضوي سنوات.

Genpact Limited (G) - تحليل SWOT: التهديدات

منافسة شديدة من منافسين أكبر مثل Tata Consultancy Services وAccenture.

أنت تعمل في سوق حيث الحجم وحقوق ملكية العلامة التجارية مهمان للغاية، وببساطة يتفوق عمالقة الصناعة على شركة Genpact Limited. هذا ليس طفيفا. إنها حقيقة مالية. يسمح الفارق الهائل في الحجم للمنافسين بتقديم عطاءات أكثر قوة على صفقات التحول واسعة النطاق واستثمار المليارات في البحث والتطوير (R&D) الذي لا تستطيع Genpact مضاهاته.

بالنسبة للسنة المالية 2025، فإن الفجوة في تقييم السوق والإيرادات تسلط الضوء على الضغوط التنافسية. تفوق شركة Accenture and Tata Consultancy Services (TCS) شركة Genpact، حيث تحقق إيرادات وقيمة سوقية أعلى بكثير، وهو ما يترجم مباشرة إلى خيار منخفض المخاطر لعملاء Fortune Global 500 الذين يسعون إلى إصلاحات رقمية ضخمة.

إليك الحساب السريع: إيرادات Accenture أكبر بحوالي 14 مرة من توقعات Genpact لإيرادات النقطة المتوسطة لعام 2025. تعني ميزة الحجم هذه أن المنافسة يمكن أن تستوعب هوامش أقل على العقود الأولية للفوز بحصة في السوق، وهي استراتيجية لا يستطيع هامش الدخل التشغيلي المعدل الأصغر بنسبة 17.4٪ لعام 2025 من Genpact تحملها.

التحولات التكنولوجية السريعة تجعل نماذج تقديم الخدمات الحالية عفا عليها الزمن.

التهديد الأساسي لا يقتصر على التكنولوجيا الجديدة فحسب؛ إنها السرعة التي تعمل بها هذه التكنولوجيا، وتحديدًا الذكاء الاصطناعي التوليدي والذكاء الاصطناعي الوكيل، على تفكيك نموذج الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية التقليدية (BPO). من المتوقع أن تنمو الأعمال الرقمية القديمة لشركة Genpact، وهي العمليات الرقمية، بنسبة 2.9٪ فقط في عام 2025.

هذا النمو البطيء هو ضوء أحمر وامض. ويشير إلى أن القطاع ذو الهامش الأعلى والمعتمد على التكنولوجيا، Data-Tech-AI، والذي من المتوقع أن ينمو بنسبة 7.4٪ في عام 2025، يجب أن يتسارع بشكل أسرع فقط لتعويض الركود في جوهر تعهيد العمليات التجارية. إذا قام المنافسون بنشر الذكاء الاصطناعي لأتمتة وظائف العميل بشكل أسرع من قدرة Genpact على ترحيل خدماتها الخاصة إلى نموذج النظام الأساسي، فإن تدفق إيرادات العمليات الرقمية بأكمله يواجه التقادم السريع.

• يؤدي تسريع اعتماد الذكاء الاصطناعي إلى زيادة معالجة التقديم بدون لمس بنسبة تصل إلى 90% في صناعات العملاء الرئيسية مثل التأمين.
• من المتوقع أن تؤدي الأتمتة إلى تقليل أوقات الدورات بنسبة تصل إلى 75%، مما يقلل بشكل كبير من الحاجة إلى مهام تعهيد العمليات التي يقودها الإنسان.
• الضرورة واضحة: تحويل أعمال العمليات الرقمية الأساسية التي تبلغ قيمتها 2.5 مليار دولار أو مشاهدتها وهي تتقلص.

الساعة تدق على نموذج BPO التقليدي.

التغييرات التنظيمية في الأسواق الرئيسية (مثل خصوصية البيانات) تزيد من تكاليف الامتثال.

أصبحت البيئة التنظيمية بمثابة حقل ألغام للامتثال، وبالنسبة لشركة عالمية تتعامل مع كميات هائلة من بيانات العملاء، فإن هذا يمثل تهديدًا مباشرًا للتكلفة. الاتجاه السائد في عام 2025 هو زيادة حادة في تشديد التدقيق التنظيمي العالمي والمحلي، وخاصة فيما يتعلق بخصوصية البيانات.

إن العمل عبر عدة ولايات أمريكية والاتحاد الأوروبي والهند يعني التعامل مع خليط معقد وغير موحد من قوانين حماية البيانات. على سبيل المثال، يؤدي الاختلاف في معايير الموافقة بين الولايات الأمريكية وحدها إلى تعقيد جهود الامتثال على المستوى الوطني. يجبر هذا التعقيد شركة Genpact على الاستثمار بشكل أكبر في الضوابط القانونية والفنية والتشغيلية، مما يؤدي إلى ضغط الهوامش بشكل مباشر.

• يعد عدم الامتثال لخصوصية البيانات من أكبر خمسة مخاطر للشركات التي يقع مقرها الرئيسي في الهند في عام 2025.
• تعالج 64.7% فقط من المؤسسات الهندية حاليًا مسألة الامتثال لخصوصية البيانات، مما يشير إلى وجود ثغرة أمنية نظامية في الصناعة يجب على Genpact الإفراط في الاستثمار لتجنبها.
• إن غرامات عدم الامتثال، وخاصة بموجب لوائح مثل اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR)، يمكن أن تكون باهظة، مما يمثل مخاطر مالية مفاجئة وغير مدرجة في الميزانية.

تحديات تضخم الأجور والاحتفاظ بالمواهب في أدوار الذكاء الاصطناعي وعلوم البيانات ذات الطلب المرتفع.

تمثل الحرب من أجل المواهب المتخصصة في الذكاء الاصطناعي وعلوم البيانات تهديدًا كبيرًا لقدرة Genpact على تنفيذ إستراتيجيتها عالية النمو Data-Tech-AI. لا يمكنك تحقيق معدل نمو بنسبة 7.4% في قطاع التكنولوجيا دون الأشخاص المناسبين، وهؤلاء الأشخاص يطالبون بعلاوة كبيرة.

لقد أدى سوق مهارات الذكاء الاصطناعي إلى تغيير جذري في هياكل التعويضات. ويحصل العمال الذين يتمتعون بمهارات الذكاء الاصطناعي الآن على علاوة أجور تبلغ في المتوسط ​​56% في عام 2025 مقارنة بنظرائهم الذين لا يتمتعون بمهارات الذكاء الاصطناعي في نفس الوظيفة، وهي علاوة تضاعفت عن العام السابق. وهذا بالتأكيد يمثل تحديًا لشركة مبنية على نموذج مراجحة التكلفة.

• تشهد أهم أدوار الذكاء الاصطناعي وعلوم البيانات أن الرواتب تتجاوز 280 ألف دولار سنويًا.
• ومن المتوقع أن يبلغ متوسط ​​الزيادات العامة في الرواتب 3.9% في عام 2025، لكن الأدوار التقنية المطلوبة تشهد زيادات في التعويضات بنسبة 20% أو أكثر.
• تتغير المهارات المطلوبة للوظائف المعرضة للذكاء الاصطناعي بنسبة 66% بشكل أسرع من الأدوار الأخرى، مما يعني أن استثمارات Genpact في التدريب وتحسين المهارات يجب أن تتسارع لمنع حدوث فجوة هائلة في المواهب.

وتضغط تكلفة الاحتفاظ بمجموعة المواهب هذه وتوظيفها بشكل مباشر على هامش التشغيل المعدل، والذي يبلغ بالفعل 17.4% للسنة المالية 2025. وكل زيادة بنقطة مئوية في أجور التكنولوجيا تؤدي إلى تآكل الربحية ما لم تكن مكاسب الإنتاجية فورية وكبيرة.