شركة آلات الأعمال الدولية (IBM): نموذج الأعمال التجارية

في المشهد المتطور باستمرار للتكنولوجيا العالمية، تقف شركة International Business Machines Corporation (IBM) كشركة عملاقة في مجال الابتكار، حيث تتنقل بشكل استراتيجي في التضاريس المعقدة لحلول المؤسسات من خلال نموذج أعمالها المصمم بدقة. من الحوسبة السحابية الرائدة إلى ثورة الذكاء الاصطناعي، يعمل النهج الديناميكي لشركة IBM على تحويل التحديات التكنولوجية إلى فرص استراتيجية، وإنشاء مخطط مقنع حافظ على ريادتها في السوق لعقود من الزمن. يكشف هذا الاستكشاف لـ Business Model Canvas من IBM عن الآليات المعقدة التي تقود إحدى شركات التكنولوجيا الأكثر تأثيرًا في العالم، ويقدم رؤى حول كيفية تقارب الشراكات الإستراتيجية والموارد المتطورة وعروض القيمة ذات الرؤية لتشكيل قوة تكنولوجية عالمية.

شركة International Business Machines Corporation (IBM) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

التحالف الاستراتيجي مع مقدمي الخدمات السحابية

قامت شركة IBM بإنشاء شراكات استراتيجية مع موفري الخدمات السحابية الرئيسيين:

مزود السحابة	تفاصيل الشراكة	سنة التأسيس
خدمات الويب من أمازون (AWS)	حلول التكامل السحابي الهجين	2017
مايكروسوفت أزور	سحابة المؤسسة والتعاون في مجال الذكاء الاصطناعي	2019
جوجل كلاود	شراكة تكنولوجيا السحابة المتعددة والذكاء الاصطناعي	2018

التعاون الأكاديمي

تشمل الشراكات البحثية لشركة IBM ما يلي:

• معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا (MIT) - أبحاث الذكاء الاصطناعي والحوسبة الكمومية
• جامعة ستانفورد - التعلم الآلي والبحث الكمي
• جامعة كاليفورنيا، بيركلي - البلوكشين والحوسبة الكمومية

شراكات البرمجيات المؤسسية

شركة البرمجيات	التركيز على التعاون	قيمة التعاون السنوي
ساب	الحلول السحابية للمؤسسات	350 مليون دولار
قوة المبيعات	التكامل بين الذكاء الاصطناعي وإدارة علاقات العملاء	250 مليون دولار
القبعة الحمراء	حلول المؤسسات مفتوحة المصدر	34 مليار دولار (قيمة الاستحواذ)

المشاريع المشتركة التكنولوجية العالمية

• TSMC (أشباه الموصلات التايوانية) - تصنيع الرقائق المتقدمة
• الشركة الدولية لتصنيع أشباه الموصلات (SMIC) – تعاون في تصميم الرقائق
• توشيبا - حلول التخزين للمؤسسات

علاقات البائعين

فئة البائع	البائعين الرئيسيين	قيمة المشتريات السنوية
موردي الأجهزة	إنتل، أيه إم دي، لينوفو	2.3 مليار دولار
موردي البرمجيات	مايكروسوفت، أوراكل، في إم وير	1.7 مليار دولار
البنية التحتية السحابية	إكوينيكس، العقارات الرقمية	850 مليون دولار

شركة International Business Machines Corporation (IBM) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

الحوسبة السحابية وتطوير تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي

استثمرت شركة IBM 19.5 مليار دولار في البحث والتطوير في عام 2022. ووصلت إيرادات السحابة والذكاء الاصطناعي إلى 21.6 مليار دولار في عام 2022.

منطقة التكنولوجيا	الاستثمار	الإيرادات
الحوسبة السحابية	7.8 مليار دولار	12.4 مليار دولار
الذكاء الاصطناعي	5.2 مليار دولار	9.2 مليار دولار

الخدمات الاستشارية للمؤسسات

حققت IBM Global Business Services إيرادات بقيمة 16.7 مليار دولار في عام 2022.

• القوى العاملة الاستشارية: 170.000 متخصص
• مشاريع التحول الرقمي: إنجاز 3500 مشروع عام 2022
• متوسط قيمة المشروع: 4.2 مليون دولار

البحث والتطوير في الحوسبة الكمومية

ميزانية أبحاث الحوسبة الكمومية لشركة IBM: 2.3 مليار دولار في عام 2022.

متري الكم	بيانات 2022
تم تطوير أجهزة الكمبيوتر الكمومية	21 نظاما
الباحثون الكم	1500 محترف

تصميم حلول الأمن السيبراني

إيرادات قطاع IBM Security: 4.3 مليار دولار في عام 2022.

• حلول برامج الأمان: أكثر من 150 منتجًا
• التعاقدات الاستشارية في مجال الأمن السيبراني: 2,800
• محللو استخبارات التهديدات: 1200

إدارة البنية التحتية السحابية الهجينة

إيرادات الخدمات السحابية الهجينة: 14.8 مليار دولار في عام 2022.

فئة البنية التحتية	الإيرادات	قاعدة العملاء
حلول السحابة الهجينة	14.8 مليار دولار	4,500 عميل من المؤسسات
خدمات الهجرة السحابية	3.6 مليار دولار	2200 مشروع للهجرة

شركة آلات الأعمال الدولية (IBM) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

محفظة واسعة النطاق للملكية الفكرية

اعتبارًا من عام 2023، تمتلك شركة IBM 42000 براءة اختراع نشطة على مستوى العالم. استثمرت الشركة 6.3 مليار دولار في البحث والتطوير في عام 2022. وتمتد محفظة براءات الاختراع إلى مجالات تكنولوجية متعددة بما في ذلك:

• الذكاء الاصطناعي
• الحوسبة السحابية
• الحوسبة الكمومية
• الأمن السيبراني

الشبكة العالمية لمختبرات الأبحاث

الموقع	التركيز على البحوث	أنشئت
يوركتاون هايتس، نيويورك	الذكاء الاصطناعي والحوسبة الكمومية	1961
زيوريخ، سويسرا	تكنولوجيا النانو	1956
بكين، الصين	أبحاث السحابة والذكاء الاصطناعي	2002

قوة عاملة فنية ذات مهارات عالية

إحصائيات القوى العاملة: إجمالي 280.000 موظف حول العالم اعتبارًا من عام 2022. توزيع القوى العاملة الفنية:

• باحثو الدكتوراه: 3500
• حاملي درجة الماجستير: 45,000
• ساعات التدريب السنوية لكل موظف: 60 ساعة

البنية التحتية التكنولوجية المتقدمة

الاستثمار في البنية التحتية عام 2022: 5.2 مليار دولار. تشمل الأصول التكنولوجية الرئيسية ما يلي:

• 16 مركز بيانات عالمي
• البنية التحتية السحابية الهجينة
• أنظمة الحوسبة الكمومية

رأس مال مالي كبير

المقياس المالي	2022 القيمة
إجمالي الأصول	152.5 مليار دولار
النقد والنقد المعادل	10.9 مليار دولار
الاستثمار في البحث والتطوير	6.3 مليار دولار

شركة آلات الأعمال الدولية (IBM) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

حلول تكنولوجيا المؤسسات الشاملة

حققت حلول تكنولوجيا المؤسسات من IBM إيرادات بقيمة 60.53 مليار دولار لعام 2023. وتقدم الشركة منصات تكنولوجية متكاملة عبر قطاعات متعددة.

قطاع التكنولوجيا	إيرادات 2023
الحلول البرمجية	26.17 مليار دولار
الخدمات الاستشارية	19.84 مليار دولار
حلول البنية التحتية	14.52 مليار دولار

قدرات الذكاء الاصطناعي المتقدمة

وصلت استثمارات IBM في الذكاء الاصطناعي إلى 1.2 مليار دولار في البحث والتطوير لعام 2023. وتدعم منصة Watson AI الخاصة بالشركة أكثر من 20000 عميل من المؤسسات.

• حلول برمجية مدعومة بالذكاء الاصطناعي
• تقنيات التعلم الآلي
• أنظمة معالجة اللغة الطبيعية

خدمات تحويل السحابة الهجينة

وصلت إيرادات السحابة الهجينة لشركة IBM إلى 22.4 مليار دولار أمريكي في عام 2023، وهو ما يمثل 37% من إجمالي إيرادات الشركة.

نوع الخدمة السحابية	حصة السوق 2023
الخدمات السحابية العامة	12.6%
الخدمات السحابية الخاصة	15.3%
حلول السحابة الهجينة	9.1%

تقنيات الأمن السيبراني المتطورة

استثمرت شركة IBM مبلغ 670 مليون دولار في أبحاث وتطوير الأمن السيبراني في عام 2023، لتخدم أكثر من 4500 عميل لأمن المؤسسات.

الاستشارات التكنولوجية القائمة على الابتكار

حقق القسم الاستشاري في شركة IBM إيرادات بقيمة 19.84 مليار دولار لعام 2023، مع تركيز 85% منها على خدمات التحول الرقمي.

• استشارات التكنولوجيا الاستراتيجية
• استشارات التحول الرقمي
• خدمات تنفيذ التكنولوجيا

شركة International Business Machines Corporation (IBM) - نموذج الأعمال: العلاقات مع العملاء

مشاركة عملاء المؤسسة على المدى الطويل

تحتفظ شركة IBM بـ 4200 عميل على مستوى المؤسسة على مستوى العالم اعتبارًا من عام 2023. ويبلغ متوسط مدة العقد مع هؤلاء العملاء 7.3 سنوات. ويمثل عملاء المؤسسات 68% من إجمالي إيرادات شركة IBM، والتي تصل إلى 36.47 مليار دولار في عام 2023.

شريحة العملاء	عدد العملاء	الإيرادات السنوية
شركات فورتشن 500	90%	29.2 مليار دولار
الشركات العالمية 2000	85%	24.6 مليار دولار

إدارة حسابات مخصصة

توظف شركة IBM 3600 مدير حسابات متخصص في 45 دولة. يتعامل كل مدير حساب مع ما متوسطه 12 عميلاً من المؤسسات بقيمة عقد سنوية تبلغ 5.2 مليون دولار.

• متوسط معدل الاحتفاظ بالعملاء: 92.4%
• درجة رضا العملاء: 8.7/10
• متوسط زمن الرد على استفسارات العملاء: 2.3 ساعة

الدعم التكنولوجي المستمر

تقوم شركة IBM بتشغيل 127 مركز دعم عالمي مع مساعدة فنية على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع. فريق الدعم الفني يضم 8900 مهندس متخصص. الاستثمار السنوي في البنية التحتية لدعم العملاء: 742 مليون دولار.

قناة الدعم	وقت الاستجابة	معدل القرار
الدعم عبر الهاتف	15 دقيقة	87%
الدردشة عبر الإنترنت	12 دقيقة	82%
دعم البريد الإلكتروني	4 ساعات	76%

تطوير الحلول المخصصة

في عام 2023، طورت شركة IBM 1,247 حلاً تكنولوجيًا مخصصًا لعملاء المؤسسات. متوسط ​​وقت التطوير لكل حل: 4.6 أشهر. الاستثمار في البحث والتطوير للحلول المخصصة: 3.2 مليار دولار.

توصيات ترقية التكنولوجيا العادية

تقدم شركة IBM توصيات ترقية التكنولوجيا إلى 94% من عملائها من المؤسسات. متوسط ​​استثمار الترقية لكل عميل: 1.7 مليون دولار سنويًا. معدل قبول توصية الترقية: 76%.

• توصيات الترحيل السحابي: 62% من العملاء
• توصيات تكامل الذكاء الاصطناعي: 48% من العملاء
• توصيات تعزيز الأمن السيبراني: 55% من العملاء

شركة آلات الأعمال الدولية (IBM) - نموذج الأعمال: القنوات

قوة البيع المباشر

تحتفظ شركة IBM بقوة مبيعات مباشرة عالمية تبلغ حوالي 8000 مندوب مبيعات للمؤسسات اعتبارًا من عام 2024. ويركز هؤلاء المحترفون على حلول تكنولوجيا المؤسسات عالية القيمة بمتوسط حجم صفقة يبلغ 3.5 مليون دولار.

مقياس قناة المبيعات	بيانات 2024
إجمالي مندوبي مبيعات المؤسسة	8,000
متوسط حجم صفقة المؤسسة	3.5 مليون دولار
تغطية المبيعات العالمية	180 دولة

المنصات الرقمية على الإنترنت

تحقق قنوات المبيعات الرقمية لشركة IBM إيرادات سنوية بقيمة 12.4 مليار دولار من خلال موقع cloud.ibm.com ومنصات السوق الرقمية.

• حجم معاملات المنصة الرقمية: 12.4 مليار دولار
• المعاملات الرقمية للخدمة السحابية: 65% من إجمالي الإيرادات الرقمية
• معدل اكتساب العملاء عبر الإنترنت: نمو بنسبة 42% على أساس سنوي

المؤتمرات والفعاليات التكنولوجية

تستضيف شركة IBM وتشارك في ما يقرب من 250 مؤتمرًا تكنولوجيًا سنويًا، مما يؤدي إلى توليد 540 مليون دولار أمريكي من فرص الأعمال المباشرة.

متري المؤتمر	بيانات 2024
إجمالي المؤتمرات التي استضافتها/شاركت فيها	250
الفرص التجارية التي تم إنشاؤها	540 مليون دولار
متوسط الحضور لكل مؤتمر	3,200

توزيع شبكة الشركاء

يتضمن النظام البيئي الشريك لشركة IBM 90,000 شريكًا تكنولوجيًا عالميًا، مما يولد 18.7 مليار دولار من تدفقات الإيرادات غير المباشرة.

• إجمالي شركاء التكنولوجيا العالميين: 90,000
• الإيرادات غير المباشرة من خلال شبكة الشركاء: 18.7 مليار دولار
• مبيعات الحلول السحابية التي يحركها الشركاء: 47% من إجمالي إيرادات السحابة

فرق استشارية محترفة

يضم قسم الاستشارات المهنية في شركة IBM 6500 مستشارًا متخصصًا يولدون 7.2 مليار دولار من عائدات الاستشارات.

استشارة قناة متري	بيانات 2024
مجموع الاستشاريين المحترفين	6,500
إيرادات الاستشارات	7.2 مليار دولار
متوسط قيمة المشاركة الاستشارية	1.2 مليون دولار

شركة International Business Machines Corporation (IBM) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

شركات المشاريع الكبيرة

تخدم شركة IBM 95% من شركات Fortune 500 اعتبارًا من عام 2023. إجمالي قاعدة عملاء المؤسسات: 4,700 شركة عالمية.

قطاع الصناعة	عدد عملاء المؤسسات	الإيرادات السنوية
التصنيع	1,350	3.2 مليار دولار
الطاقة/المرافق	620	1.7 مليار دولار
السيارات	450	1.1 مليار دولار

المؤسسات الحكومية

تخدم شركة IBM 67 وكالة حكومية اتحادية في الولايات المتحدة. إجمالي قيمة العقود الحكومية: 2.3 مليار دولار عام 2023.

• عقود وزارة الدفاع الأمريكية: 780 مليون دولار
• عقود الوكالات المدنية الفيدرالية: 520 مليون دولار
• عقود الدولة والحكومات المحلية: 340 مليون دولار

منظمات الخدمات المالية

تدعم شركة IBM 85% من أكبر 100 بنك على مستوى العالم. إجمالي قاعدة عملاء الخدمات المالية: 2300 مؤسسة مالية.

القطاع المالي	عدد العملاء	الإنفاق التكنولوجي السنوي
البنوك التجارية	1,050	1.5 مليار دولار
بنوك الاستثمار	380	890 مليون دولار
شركات التأمين	570	650 مليون دولار

شركات الرعاية الصحية والأدوية

تخدم شركة IBM 62% من أفضل 100 شركة أدوية على مستوى العالم. إجمالي قاعدة عملاء الرعاية الصحية: 1800 منظمة.

• مؤسسات البحوث الصيدلانية: 420
• شبكات المستشفيات: 890
• شركات التكنولوجيا الطبية: 340
• مقدمو التأمين الصحي: 150

قطاعي التكنولوجيا والاتصالات

تدعم شركة IBM 75% من شركات الاتصالات العالمية. إجمالي عملاء قطاع التكنولوجيا: 1,250 مؤسسة.

القطاع الفرعي للتكنولوجيا	أرقام العملاء	الاستثمار التكنولوجي السنوي
الاتصالات السلكية واللاسلكية	380	1.1 مليار دولار
مقدمو الخدمات السحابية	270	780 مليون دولار
شركات البرمجيات	420	650 مليون دولار
مصنعي الأجهزة	180	340 مليون دولار

شركة International Business Machines Corporation (IBM) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

استثمار كبير في البحث والتطوير

استثمرت شركة IBM مبلغ 6.5 مليار دولار في نفقات البحث والتطوير في عام 2022، وهو ما يمثل حوالي 5.7% من إجمالي إيراداتها.

سنة	الاستثمار في البحث والتطوير	نسبة الإيرادات
2022	6.5 مليار دولار	5.7%
2021	6.2 مليار دولار	5.5%

تعويض القوى العاملة العالمية

بلغ إجمالي تعويضات القوى العاملة لشركة IBM لعام 2022 حوالي 24.4 مليار دولار أمريكي، وتغطي 288300 موظف حول العالم.

• متوسط تعويضات الموظفين: 84.700 دولار في السنة
• إجمالي فوائد الموظفين: يقدر بـ 5.6 مليار دولار

صيانة البنية التحتية والتكنولوجيا

وخصصت شركة IBM 3.8 مليار دولار لصيانة البنية التحتية والتكنولوجيا في عام 2022، بما في ذلك البنية التحتية السحابية ومراكز البيانات ومنصات التكنولوجيا.

فئة التكلفة	الإنفاق السنوي
البنية التحتية السحابية	1.9 مليار دولار
صيانة مركز البيانات	1.2 مليار دولار
صيانة منصة التكنولوجيا	700 مليون دولار

مصاريف التسويق والمبيعات

بلغ إجمالي نفقات التسويق والمبيعات لشركة IBM 7.3 مليار دولار في عام 2022، وهو ما يمثل 6.4% من إجمالي الإيرادات.

• ميزانية التسويق الرقمي: 1.6 مليار دولار
• تعويضات فريق المبيعات: 3.9 مليار دولار
• تكنولوجيا وأدوات التسويق: 800 مليون دولار

الابتكار المستمر وتطوير التكنولوجيا

استثمرت شركة IBM 2.3 مليار دولار في التقنيات الناشئة ومبادرات الابتكار في عام 2022، مع التركيز على الذكاء الاصطناعي والحوسبة الكمومية والحلول السحابية الهجينة.

منطقة التكنولوجيا	الاستثمار
الذكاء الاصطناعي	900 مليون دولار
الحوسبة الكمومية	650 مليون دولار
حلول السحابة الهجينة	750 مليون دولار

شركة International Business Machines Corporation (IBM) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

خدمات الحوسبة السحابية

إيرادات IBM Cloud لعام 2023: 22.46 مليار دولار

فئة الخدمة السحابية	الإيرادات السنوية
منصة السحابة الهجينة	12.8 مليار دولار
الخدمات السحابية العامة	6.2 مليار دولار
الخدمات الاستشارية السحابية	3.46 مليار دولار

ترخيص برامج المؤسسة

إيرادات تراخيص برمجيات المؤسسات في عام 2023: 15.3 مليار دولار

• ترخيص Red Hat Enterprise Linux: 4.7 مليار دولار
• ترخيص البرمجيات الوسيطة: 5.6 مليار دولار
• ترخيص البرمجيات الأمنية: 3.2 مليار دولار

استشارات التكنولوجيا

إجمالي إيرادات الاستشارات التقنية لعام 2023: 18.9 مليار دولار

قطاع الاستشارات	الإيرادات السنوية
استشارات التحول الرقمي	8.5 مليار دولار
استشارات تنفيذ الذكاء الاصطناعي	6.3 مليار دولار
استشارات استراتيجية السحابة	4.1 مليار دولار

مبيعات الأجهزة والبنية التحتية

إيرادات مبيعات الأجهزة والبنية التحتية في عام 2023: 10.2 مليار دولار

• البنية التحتية للخادم: 4.8 مليار دولار
• أنظمة التخزين: 3.4 مليار دولار
• أنظمة الحاسوب المركزي: 2 مليار دولار

اشتراكات حلول الأمن السيبراني

إيرادات الاشتراك في حلول الأمن السيبراني في عام 2023: 7.5 مليار دولار

منتج الأمن السيبراني	إيرادات الاشتراك السنوية
QRadar الاستخبارات الأمنية	2.3 مليار دولار
التحقق من أمان IBM	1.9 مليار دولار
إدارة التهديدات X-Force	1.6 مليار دولار
خدمات الأمن المدارة	1.7 مليار دولار

International Business Machines Corporation (IBM) - Canvas Business Model: Value Propositions

Open, secure hybrid cloud platform for deploying workloads anywhere.

The Hybrid Platform & Solutions segment revenue grew 11% in the fourth quarter of 2024 at constant currency. For the third quarter of 2025, Hybrid Infrastructure revenue increased 28% year-over-year. Red Hat revenue grew 12% in the third quarter of 2025, with OpenShift ARR reaching $1.8 billion, showing growth of over 30%.

Pragmatic, enterprise-focused AI solutions delivering measurable ROI.

IBM's generative AI book of business reached more than $9.5 billion as of the third quarter of 2025. This figure marked an increase from the $7.5 billion reported in the second quarter of 2025. Automation revenue, a key AI-driven area, grew 22% year-over-year in the third quarter of 2025. The total AI book of business since mid-2023 exceeded $9.5 billion.

High-security, resilient infrastructure for regulated, mission-critical data.

Overall Infrastructure revenue increased 17% in the third quarter of 2025. Within this, the IBM Z mainframe business showed significant strength, with revenue up 59% in the third quarter of 2025. The company expects Infrastructure to contribute about 1.5 points to IBM's revenue growth for the full year 2025.

Deep industry expertise and consulting to accelerate digital transformation.

Consulting segment revenue was $5.3 billion in the third quarter of 2025, representing a 3% increase year-over-year. Generative AI consulting bookings alone accelerated to $1.5 billion in the third quarter of 2025. About 80% of the total AI book of business originates from the consulting unit.

Cost-effective small language models (Granite) for specialized enterprise tasks.

The Granite 4.0 Tiny Preview model operates with just 1 billion active parameters during inference. This compact model uses 72% less memory usage compared to its 3.3B predecessor. Earlier Granite 3.0 models were found to be between three and 24 times cheaper than large frontier models in early proofs of concept. Granite 4.0 Small scored 23 on the AI index.

Metric	Value/Rate	Period/Context
Red Hat Revenue Growth	12%	Q3 2025
OpenShift Annual Recurring Revenue (ARR)	$1.8 billion	Q3 2025
Generative AI Book of Business	More than $9.5 billion	As of Q3 2025
Automation Revenue Growth	22%	Q3 2025
Consulting Revenue	$5.3 billion	Q3 2025
Consulting Revenue Growth	3%	Q3 2025
GenAI Consulting Bookings	$1.5 billion	Q3 2025
IBM Z Revenue Growth	59%	Q3 2025
Granite 4.0 Tiny Active Parameters	1 billion	Preview Model

• The company expects full-year 2025 free cash flow of about $14 billion.
• Full-year 2025 constant currency revenue growth is now expected to be more than 5%.
• IBM returned $1.6 billion to shareholders via dividends in the third quarter of 2025.

International Business Machines Corporation (IBM) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how International Business Machines Corporation (IBM) manages its relationships with its vast customer base as of late 2025. It's a mix of deep, personal engagement for the biggest players and scalable digital interactions for everyone else. Honestly, the strategy hinges on locking in long-term, high-value recurring revenue.

For the top tier, the relationship is definitely high-touch. International Business Machines Corporation (IBM) maintains deep consulting and sales relationships with the largest enterprises. As of the latest data, 47 of the Top 50 Fortune 500 companies rely on the IBM Cloud to run their business operations. This level of reliance suggests intensive, dedicated sales and consulting support, which is critical for complex hybrid cloud and AI deployments.

The focus on recurring revenue is clear in the software segment. International Business Machines Corporation (IBM) is heavily pushing subscription-based models. By the third quarter of 2025, the high-value Annual Recurring Revenue (ARR) base for software had grown to $23.2 billion, marking a 9% increase since the prior year. This ARR base is what management expects to exit the fourth quarter growing at double digits. That's the engine driving stability.

Co-creation, especially around Artificial Intelligence (AI), is a major relationship driver now. International Business Machines Corporation (IBM) is working closely with key clients to move AI projects from concept to production. The company's Generative AI book of business has reached over $9.5 billion inception-to-date as of Q3 2025. These joint development efforts, often centered around watsonx, build trust and embed International Business Machines Corporation (IBM) deeper into client workflows. For example, International Business Machines Corporation (IBM) is serving as UFC's Official Enterprise AI Partner to bring their Insights Engine to life.

Long-term infrastructure and application operations are secured through managed services contracts. These relationships are governed by specific terms, and you see the pricing structure reflecting this. For instance, new contracts and renewals starting January 1, 2025, saw price increases of 4% to 6% across Technology Lifecycle Services for Non-Expert Care offerings. This shows how pricing adjustments are managed within the existing contractual framework.

To handle the broader software user base efficiently, International Business Machines Corporation (IBM) is scaling digital support. While specific external software user adoption rates aren't public, the internal capability is telling: International Business Machines Corporation (IBM) implemented an agent internally, 'Ask HR,' which now handles 94% of the inquiries directed to the HR department. This demonstrates a proven model for AI-powered self-service that can be applied to external software users.

Here's a quick look at some key relationship metrics as of late 2025:

Relationship Metric	Value/Amount (2025 Data)	Context
Top 50 Fortune 500 Clients Using IBM Cloud	47	Indicates high-touch enterprise focus
Software Annual Recurring Revenue (ARR) Base	$23.2 billion	Q3 2025 figure, showing subscription strength
Generative AI Book of Business (Inception-to-Date)	Over $9.5 billion	Reflects co-creation/AI project momentum
Technology Lifecycle Services Price Increase (New Contracts)	4% to 6%	Effective January 1, 2025, for Non-Expert Care
Internal AI Agent Inquiry Handling Rate	94%	Example of AI-powered digital support capability

The structure clearly shows a dual focus: securing the largest enterprises with dedicated resources while driving efficiency and scale through subscription models and digital support for the rest. If the consulting backlog growth, which was up 4% in Q2 2025, doesn't accelerate further, you might see more pressure to shift those resources toward the high-margin software relationship management.

Finance: draft a sensitivity analysis on ARR growth vs. consulting backlog conversion by next Tuesday.

International Business Machines Corporation (IBM) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how International Business Machines Corporation (IBM) gets its offerings-from mainframes to watsonx-into the hands of its global enterprise clients as of late 2025. The channel strategy is clearly shifting, with a stated goal for 2025 to increase the overall percentage of company revenue that comes through the channel. This means the mix of direct sales versus partner-driven revenue is a key focus area for the firm.

The core of International Business Machines Corporation (IBM)'s revenue generation in the third quarter of 2025, which informs the scale of its channel activities, is broken down by segment:

Segment	Q3 2025 Revenue (USD)	Year-over-Year Growth (Reported)	Contextual Note
Software	$7.2 billion	Up 9 percent	Includes Hybrid Cloud (Red Hat) up 14 percent
Consulting	$5.3 billion	Up 3 percent	Strategy and Technology up 2 percent
Infrastructure	$3.6 billion	Up 17 percent	Powered by IBM Z mainframe jump almost 61 percent
Total Reported Revenue (Q3 2025)	$16.3 billion	Up 9 percent	Full-year 2025 constant currency revenue growth expected to be more than 5 percent

Direct Enterprise Sales Force for large, complex, and strategic deals.

The direct sales force remains critical for landing the largest, most intricate, and most strategic accounts, especially those involving significant hybrid infrastructure modernization or initial large-scale generative AI deployments. While International Business Machines Corporation (IBM) is pushing channel growth, the direct team handles the deep, complex integration that often spans all three major segments. For example, the success of the IBM z17 mainframe, which is in its early refresh cycle, often involves direct engagement for the initial, high-value mainframe hardware and software placement.

IBM Consulting for services delivery and solution implementation.

IBM Consulting acts as both a direct revenue stream and a massive implementation channel for International Business Machines Corporation (IBM)'s technology sales. In the third quarter of 2025, Consulting delivered $5.3 billion in revenue. This segment is essential because approximately 80% of International Business Machines Corporation (IBM)'s revenue is generated by clients that buy across all three of its business segments, a cross-sell dynamic heavily supported by consulting expertise. The firm's generative AI book of business stood at more than $9.5 billion inception to date by the end of Q3 2025, a large portion of which requires consulting services for deployment and scaling.

Global Partner Plus network for channel sales and managed services.

The Partner Plus program is the formalized engine for channel sales, aiming for faster partner readiness and increased revenue contribution. International Business Machines Corporation (IBM) is actively working to onboard more qualified partners and improve their technical skills in 2025. The program is designed to get new partners ready to transact in as little as 48 hours. This network is incentivized through competitive, simplified structures across Power, Storage, Software On Prem, SaaS, and IBM Cloud offerings.

• Competitive incentives for transacting and renewing business.
• Go-to-Market Support, including marketing automation with 1:1 concierge support.
• No-cost access to Training and proficiency badges for upskilling.

IBM Cloud and Software Subscription Platforms for direct consumption.

The Software segment, which includes cloud subscriptions, is International Business Machines Corporation (IBM)'s largest revenue contributor, representing over 44 percent of total revenue in Q3 2025. The Software division generated $7.2 billion in Q3 2025 revenue. The Annual Recurring Revenue (ARR) for software reached $21.7 billion by Q1 2025. This recurring revenue model is largely driven by clients consuming software and cloud services directly through International Business Machines Corporation (IBM)'s platforms, often on a subscription basis.

• Hybrid Cloud (Red Hat) revenue grew 14 percent in Q3 2025.
• Automation revenue grew 15 percent in Q1 2025.
• Data revenue grew 7 percent in Q1 2025.

Digital marketplaces and developer hubs for Red Hat and watsonx.

The distribution of Red Hat and watsonx often flows through digital channels, marketplaces, and developer-focused resources, which are critical for adoption outside of the largest direct deals. Red Hat's Hybrid Cloud revenue growth of 14 percent in Q3 2025 shows strong platform adoption, which is heavily supported by these digital routes to market. The watsonx platform, central to the firm's AI strategy, is promoted through developer hubs to enable broader experimentation and scaling, supporting the generative AI book of business that exceeded $9.5 billion by Q3 2025.

International Business Machines Corporation (IBM) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core of International Business Machines Corporation (IBM)'s revenue engine, which is deeply embedded in the world's largest and most critical organizations. The customer base is segmented by size, industry regulation, and technical role, reflecting a strategy focused on high-value, mission-critical workloads.

Large Global Enterprises form the bedrock of International Business Machines Corporation (IBM)'s client roster. The company maintains an impressive penetration rate within the largest corporate entities globally. International Business Machines Corporation (IBM) has a robust roster of business partners to service its clients, which includes 95% of all Fortune 500 companies. Furthermore, International Business Machines Corporation (IBM) is one of the largest technology and consulting companies in the world with 47 of the Top 50 Fortune 500 companies relying on the IBM Cloud to run their business. These relationships are crucial, as evidenced by the Software segment, which generated $7.387 billion in revenue in the second quarter of 2025.

The focus on Highly Regulated Industries is a key differentiator, particularly where data gravity, compliance, and resilience are non-negotiable. International Business Machines Corporation (IBM) Z systems, which handle mission-critical workloads, saw significant traction here. International Business Machines Corporation (IBM) confirmed that IBM Z revenue surged 67% in the second quarter of 2025, boosted by strong client demand and continued adoption across regulated sectors. This aligns with industry sentiment, as an International Business Machines Corporation (IBM) study found that 71% of financial services believe that 'digitally native' businesses pose a threat to their model, driving urgency in transformation efforts. The company's consulting arm also serves these sectors, with Consulting revenue reaching $5.3 billion in the second quarter of 2025.

The Public Sector and Defense organizations represent a stable, albeit smaller, portion of the overall business mix, characterized by long-term, non-discretionary contracts. As of early 2025 reports, International Business Machines Corporation (IBM)'s federal business accounts for less than 5 percent of its total revenue and less than 10 percent of its consulting business. Much of this work is mission-critical, such as processing veterans benefit claims or implementing payroll systems, which are viewed as non-optional by the company's leadership.

A growing segment involves the technical community: Developers and Data Scientists building on open-source and AI platforms. International Business Machines Corporation (IBM)'s generative AI book of business continues to accelerate, standing at more than $7.5 billion inception to date as of the second quarter of 2025. The broader ecosystem is vast; the global developer population is estimated at just over 47.2 million in early 2025, with the AI-focused segment being substantial. The global AI developer community has 17.4 million developers using or building with AI or machine learning. International Business Machines Corporation (IBM) emphasizes open source, noting that in Linux Foundation AI & Data, there are over 100,000 developers contributing to its 68 hosted projects. This open-source focus correlates with ROI, as an International Business Machines Corporation (IBM) study showed 51% of businesses using open-source tools saw positive ROI, versus only 41% of those not using them.

For Midmarket and Small-to-Medium Businesses (SMBs), International Business Machines Corporation (IBM) relies heavily on its network. While specific revenue figures for the SMB segment via partners aren't explicitly detailed in the latest earnings reports, the company has a stated strategic goal for 2025. In 2025, International Business Machines Corporation (IBM) is working to increase the overall percentage of company revenue that comes through the channel. This channel strategy is essential for reaching organizations outside the top tier of global enterprises.

Here is a summary of the key customer-related metrics:

Customer Segment Indicator	Metric/Value	Context/Date
Fortune 500 Penetration	95%	Client Roster
Top 50 Fortune 500 on IBM Cloud	47 companies	Q1 2025 Reliance
IBM Z Revenue Growth (Regulated Sectors)	67%	Q2 2025 Year-over-Year
Financial Services Urgency (Digital Threat)	71%	IBM Study on Transformation Drivers
Federal Business Revenue Share	Less than 5%	Total Revenue
Federal Consulting Revenue Share	Less than 10%	Consulting Business
Generative AI Book of Business	More than $7.5 billion	As of Q2 2025
Global Developer Population	Over 47.2 million	Early 2025 Estimate
AI/ML Developer Population	17.4 million	Active Users in 2025
Linux Foundation AI & Data Developers	Over 100,000	Contributing to 68 projects

The segmentation strategy is clearly weighted toward the largest global firms and regulated sectors where the value of high-security, hybrid-cloud-enabled software and consulting is highest. The focus on increasing channel revenue in 2025 signals a push to capture more of the Midmarket and SMB space, which is a necessary complement to the large enterprise focus.

International Business Machines Corporation (IBM) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at International Business Machines Corporation (IBM)'s expense profile, which is heavily weighted toward innovation and service delivery, reflecting its shift to a hybrid cloud and AI platform company. The cost structure is a direct result of maintaining a massive global footprint and investing aggressively in future technologies.

High investment in R&D is a cornerstone of International Business Machines Corporation (IBM)'s cost base. For the third quarter ending September 30, 2025, the company reported Research and Development Expense of $2.082 billion. This spending fuels the development of core platforms like watsonx and advancements in quantum computing and specialized AI hardware.

Significant costs of revenue are tied directly to the delivery of its services and software. The outline specifies significant costs of revenue, totaling $6.74 billion in Q3 2025. This figure sits alongside the reported Q3 2025 Gross Profit of $9.36 billion on total revenue of $16.331 billion.

Sales, General, and Administrative (SG&A) expenses reflect the scale of International Business Machines Corporation (IBM)'s global operations and go-to-market efforts. For the third quarter of 2025, SG&A expenses were reported at $4.748 billion. This covers everything from sales teams supporting the AI book of business, which stands at more than $9.5 billion since inception, to corporate overhead.

Costs associated with service delivery and cloud infrastructure maintenance are embedded within the cost of revenue and operating expenses, supporting the Infrastructure segment which grew 17 percent year-over-year in Q3 2025. This includes the operational expenses required to run and scale the hybrid cloud environments for clients.

The focus on operational efficiency is clear, with International Business Machines Corporation (IBM) targeting $4.5 billion in annual run rate savings exiting 2025. This efficiency drive, which has already delivered $4.5 billion in annualized savings through its Client Zero internal transformation program, is designed to fund investments in digital transformation and Generative AI.

Here's a quick look at some key Q3 2025 cost and related metrics:

• Research and Development Expense: $2.082 billion
• SG&A Expense: $4.748 billion
• Net cash from operating activities (YTD): $9.2 billion
• Free Cash Flow (Q3): $2.4 billion
• Total Debt (End of Q3): $63.1 billion

To give you a clearer picture of the scale of these expenditures relative to the top line, here is a breakdown of key financial results from Q3 2025:

Metric	Q3 2025 Amount	Comparison/Context
Total Revenue	$16.331 billion	Up 9 percent year-on-year
Gross Profit	$9.36 billion	Resulting in a GAAP Gross Profit Margin of 57.3 percent
Operating (Non-GAAP) Margin	58.7 percent	Up 1.2 points year-on-year
Adjusted EBITDA	$4.6 billion	Up 22 percent year-on-year

The company is actively managing its cost base to support its strategic direction. For instance, the Infrastructure segment revenue jumped 17 percent, driven by IBM Z revenue up 61 percent in the quarter. Also, the Software segment, which includes Red Hat, saw revenue of $7.2 billion. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

International Business Machines Corporation (IBM) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how International Business Machines Corporation (IBM) actually brings in the money, which is key for understanding their valuation. Honestly, it's all about the mix of recurring software revenue and high-value services now.

Software subscriptions and licensing remain the engine, making up the largest piece of the pie. For the third quarter of 2025, this segment pulled in $7.21 billion in revenue. This growth is being fueled by their hybrid cloud and AI offerings, like watsonx. The AI book of business, by the end of Q3 2025, stood at more than $9.5 billion in total bookings since inception.

The Consulting services revenue was reported at $5.32 billion for Q3 2025. This segment saw a slight uptick, driven by growing demand for AI services. It's defintely a segment management is focused on re-accelerating.

The Infrastructure sales, which covers IBM Z, Power, and Storage, plus the related support services, is also showing strong momentum. In Q3 2025, this segment brought in $3.6 billion in revenue. The IBM Z mainframe business was a standout performer, with its Hybrid Infrastructure revenue jumping significantly.

Here's a quick look at the revenue breakdown from the third quarter of 2025:

Revenue Stream	Q3 2025 Revenue	Year-over-Year Growth
Software	$7.21 billion	Up 10.0%
Consulting	$5.32 billion	Up 3.3%
Infrastructure	$3.56 billion	Up 17.0%

When we talk about Recurring Revenue, Red Hat is central to that story. The Hybrid Cloud unit, which includes Red Hat, grew by 14.0% in Q3 2025. Management had previously projected mid-teens growth for Red Hat for the full year 2025. This recurring component is what gives investors confidence in the model's stability.

Looking at the full picture, International Business Machines Corporation (IBM) raised its full-year outlook based on this strength. The company now expects full-year Free Cash Flow for 2025 to be about $14 billion. Year-to-date, the company had already generated $7.2 billion in free cash flow through the end of Q3 2025.

You can see the revenue streams are heavily weighted toward high-margin, repeatable income:

• Software: Subscriptions and licensing, the largest component.
• Consulting: Project-based and managed services for transformation.
• Infrastructure: Hardware sales (IBM Z) and associated support contracts.
• AI Bookings: Over $9.5 billion in AI-related business booked to date.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.