شركة كيلي سيرفيسز (KELYA): نموذج الأعمال التجارية

في العالم الديناميكي لحلول القوى العاملة، تقف شركة Kelly Services, Inc. (KELYA) كلاعب محوري، حيث تعمل على تحويل الطريقة التي تتعامل بها الشركات مع اكتساب المواهب وإدارتها. من خلال الاستفادة من نموذج الأعمال المبتكر الذي يربط بين التكنولوجيا والخبرة البشرية والشراكات الإستراتيجية، تمكنت شركة Kelly Services من إنشاء مكانة فريدة في صناعة التوظيف التنافسية. يتجاوز نهجهم الشامل التوظيف التقليدي، حيث يقدم حلولاً مرنة تعتمد على التكنولوجيا والتي تمكن المؤسسات عبر القطاعات المتنوعة من بناء قوى عاملة مرنة وعالية الأداء.

شركة Kelly Services, Inc. (KELYA) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

مزودي تكنولوجيا إدارة القوى العاملة

تتعاون شركة Kelly Services مع موفري التكنولوجيا التاليين:

مزود التكنولوجيا	التركيز على الشراكة	سنة التنفيذ
عوامل نجاح SAP	تكامل برامج إدارة القوى العاملة	2019
يوم العمل	منصة إدارة رأس المال البشري	2020
أوراكل HCM السحابية	اكتساب المواهب وتخطيط القوى العاملة	2021

المؤسسات التعليمية لمصادر المواهب

تشمل الشراكات الأكاديمية الإستراتيجية ما يلي:

• جامعة ولاية ميشيغان
• جامعة ميشيغان
• جامعة واين ستيت
• معهد روتشستر للتكنولوجيا

وكالات التوظيف والتوظيف العالمية

شبكة الوكالة	التغطية الجغرافية	حجم التعاون السنوي
ManpowerGroup	عالمي	42.000 موضع
مجموعة أديكو	متعدد القارات	35.000 موضع

عملاء الشركات على مستوى المؤسسة

الشراكات الصناعية الرئيسية:

• السيارات: جنرال موتورز، شركة فورد للسيارات
• التكنولوجيا: مايكروسوفت، آي بي إم
• الرعاية الصحية: جونسون & جونسون، فايزر
• التصنيع: بوينج، كاتربيلر

شركاء تكامل التكنولوجيا والبرمجيات

شريك التكنولوجيا	حل التكامل	قيمة العقد
بولهورن	تكامل إدارة علاقات العملاء (CRM) للتوظيف	3.2 مليون دولار سنويا
برامج الدفيئة	نظام تتبع مقدم الطلب	2.7 مليون دولار سنويا
رافعة	منصة اكتساب المواهب	2.5 مليون دولار سنويا

شركة Kelly Services, Inc. (KELYA) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

التوظيف المؤقت والدائم للقوى العاملة

في عام 2023، أعلنت شركة Kelly Services عن إجمالي إيرادات بقيمة 4.86 مليار دولار أمريكي، حيث تمثل خدمات التوظيف جزءًا كبيرًا من نموذج أعمالها.

فئة التوظيف	حجم التنسيب السنوي	متوسط سعر الساعة
الموظفين المؤقتين	385.000 موظف	18.75 دولارًا للساعة
التنسيب الدائم	62,500 فرصة عمل احترافية	25000 دولار لكل رسوم التنسيب

خدمات توظيف المواهب وتوظيفها

تعمل شركة Kelly Services في 9 دول باستراتيجيات توظيف شاملة.

• التوظيف الاحترافي عبر 15 قطاعًا صناعيًا
• منصات توظيف رقمية تخدم أكثر من 10,000 عميل من الشركات
• قاعدة بيانات المرشحين السنوية التي تضم 2.1 مليون محترف

استشارات إدارة القوى العاملة

خدمة الاستشارة	مشاركة العملاء السنوية	مساهمة الإيرادات
التخطيط الاستراتيجي للقوى العاملة	425 عميلاً من الشركات	186 مليون دولار
تحسين القوى العاملة	312 عميلاً من المؤسسات	142 مليون دولار

حلول الاستعانة بمصادر خارجية للموارد البشرية

تدير شركة Kelly Services وظائف الموارد البشرية لـ 750 مؤسسة متوسطة إلى كبيرة.

• تجهيز كشوف المرتبات لـ 185.000 موظف
• خدمات إدارة الفوائد
• إدارة الامتثال

برامج التدريب وتطوير المهارات

فئة التدريب	المشاركون السنويون	استثمار البرنامج
المهارات الفنية	47.500 مشارك	22.3 مليون دولار
التطوير المهني	36.000 مشارك	15.7 مليون دولار

شركة Kelly Services, Inc. (KELYA) - نموذج العمل: الموارد الرئيسية

قاعدة بيانات واسعة النطاق للمرشحين

اعتبارًا من عام 2023، تحتفظ شركة Kelly Services بقاعدة بيانات تضم حوالي 1.5 مليون مرشح محتمل عبر مختلف الصناعات ومستويات المهارات. تغطي قاعدة البيانات قطاعات متعددة بما في ذلك:

القطاع	تغطية المرشح
تكنولوجيا المعلومات	275 ألف مرشح
الرعاية الصحية	350 ألف مرشح
الهندسة	225 ألف مرشح
إداري	400 ألف مرشح

منصات تكنولوجيا التوظيف المتقدمة

تستثمر شركة Kelly Services مبلغ 12.3 مليون دولار سنويًا في البنية التحتية لتكنولوجيا التوظيف، بما في ذلك:

• خوارزميات مطابقة المرشحين المدعومة بالذكاء الاصطناعي
• أنظمة إدارة المواهب القائمة على السحابة
• تقنيات فحص التعلم الآلي

الشبكة العالمية للمجندين المحترفين

توظف خدمات كيلي 1,800 مسؤول توظيف محترف عبر 41 دولة، مع التوزيع الإقليمي على النحو التالي:

المنطقة	عدد القائمين على التوظيف
أمريكا الشمالية	850
أوروبا	550
آسيا والمحيط الهادئ	250
أمريكا اللاتينية	150

سمعة العلامة التجارية القوية

تبلغ قيمة العلامة التجارية لشركة Kelly Services 475 مليون دولار أمريكي، مع معدل احتفاظ بالعملاء بنسبة 92% في عام 2023.

أدوات تقييم المواهب الشاملة

الاستثمار في تقنيات تقييم المواهب: 8.6 مليون دولار في عام 2023، يغطي:

• منصات الاختبارات النفسية
• أنظمة التحقق من المهارات
• خوارزميات التنبؤ بالأداء

شركة Kelly Services, Inc. (KELYA) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

حلول القوى العاملة المرنة للشركات

توفر شركة Kelly Services حلول القوى العاملة عبر العديد من الصناعات بإيرادات سنوية تبلغ 5.1 مليار دولار لعام 2022. وتخدم الشركة ما يقرب من 90٪ من شركات Fortune 100 من خلال ترتيبات التوظيف المرنة.

قطاع الصناعة	تغطية القوى العاملة	حجم التنسيب السنوي
تكنولوجيا المعلومات	42% من إجمالي المواضع	87.500 فرصة عمل احترافية
التصنيع	28% من إجمالي المواضع	62.300 عامل صناعي
الرعاية الصحية	15% من إجمالي المواضع	33,600 متخصص في المجال الطبي

الوصول إلى مجموعات المواهب المتنوعة

تحتفظ شركة Kelly Services بقاعدة بيانات للمواهب تضم 1.2 مليون مرشح تم فرزهم مسبقًا في 23 دولة. يتيح الانتشار العالمي للشركة الوصول إلى المواهب المتخصصة في قطاعات متعددة.

• شبكة المواهب العالمية التي تغطي أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ
• المرشحين ذوي المهارات المتخصصة في مجالات التكنولوجيا والهندسة والعلمية
• قدرات القوى العاملة متعددة اللغات

عمليات توظيف سريعة وفعالة

متوسط الوقت اللازم للتوظيف في المناصب المهنية هو 14 يومًا، مع معدل رضا العملاء بنسبة 92%. تتيح منصات التوظيف الرقمية مطابقة المرشحين وفحصهم بسرعة.

موظفين متخصصين عبر قطاعات متعددة

توفر شركة Kelly Services حلول التوظيف في 10 قطاعات صناعية أساسية مع استراتيجيات توظيف متخصصة.

القطاع	القوى العاملة المتخصصة	اختراق السوق
التكنولوجيا	مهندسي البرمجيات وعلماء البيانات	48% حصة في السوق
التصنيع	الفنيين المهرة، مشغلي الآلات	35% حصة في السوق
الرعاية الصحية	ممرضات، فنيين طبيين	حصة السوق 22%

استراتيجيات إدارة القوى العاملة المخصصة

تقدم شركة Kelly Services حلولاً مخصصة للقوى العاملة مع تم استثمار 450 مليون دولار في منصات التوظيف القائمة على التكنولوجيا. يتلقى عملاء المؤسسات إستراتيجيات مخصصة لتحسين القوى العاملة.

• أدوات تحليلية خاصة بالقوى العاملة
• خوارزميات مطابقة المرشحين المعتمدة على الذكاء الاصطناعي
• خدمات التخطيط الشامل للقوى العاملة

شركة Kelly Services, Inc. (KELYA) - نموذج العمل: علاقات العملاء

إدارة الحساب الشخصي

تحتفظ شركة Kelly Services بأكثر من 16,500 علاقة نشطة مع العملاء من الشركات عبر العديد من الصناعات. تقوم الشركة بتعيين مديري حسابات مخصصين لـ 72% من عملاء المؤسسات من الدرجة الأولى.

شريحة العملاء	نهج إدارة الحساب	نسبة التغطية
عملاء المؤسسات	مدراء حسابات مخصصين	72%
عملاء السوق المتوسطة	إدارة الحساب المشترك	25%
عملاء الأعمال الصغيرة	قنوات الدعم الرقمي	3%

منصات اكتساب المواهب عبر الإنترنت

تدير شركة Kelly Services منصات رقمية تضم 1.2 مليون باحث عن عمل مسجل و87 تقنية توظيف آلية.

• منصة كيلي OCG الرقمية
• بوابة التوظيف عبر الإنترنت كيلي كونيكت
• نظام مطابقة المرشحين الآلي

تقارير منتظمة عن الأداء والرضا

تجري الشركة استطلاعات ربع سنوية لرضا العملاء بمعدل استجابة يبلغ 94% وتحافظ على صافي نقاط الترويج البالغة 68.

مقياس التقارير	قيمة الأداء
معدل الاستجابة لمسح رضا العملاء	94%
صافي نقاط المروج	68
مراجعات أداء العميل السنوية	4

فرق دعم العملاء المخصصة

تحتفظ شركة Kelly Services بـ 325 متخصصًا في دعم العملاء عبر 12 مركز خدمة عالميًا.

برامج مشاركة المواهب المستمرة

تنفذ الشركة 47 مبادرة للاحتفاظ بالمواهب وإشراكها، حيث يحصل 62% من العمال المؤقتين على فرص التطوير المهني المستمرة.

برنامج المشاركة	معدل المشاركة
التدريب على المهارات المهنية	62%
ورش عمل التطوير الوظيفي	48%
منصات التعلم الرقمية	55%

شركة Kelly Services, Inc. (KELYA) - نموذج الأعمال: القنوات

موقع الشركة

تدير شركة Kelly Services موقع www.kellyservices.com كقناة رقمية أساسية لمشاركة العملاء والمرشحين.

متري الموقع	بيانات 2023
زوار الموقع السنوي	2.4 مليون
إعلانات الوظائف	15,783 قائمة نشطة
المرشح Profile التقديمات	87,456 طلبًا سنويًا

منصات التوظيف الرقمية

تستخدم Kelly Services قنوات توظيف رقمية متعددة.

• في الواقع
• ينكدين
• ZipRecruiter
• Monster.com

منصة	إعلانات الوظائف الشهرية
ينكدين	6,234
في الواقع	5,876

فرق البيع المباشر

تحتفظ شركة Kelly Services بممثلي مبيعات متخصصين في مناطق متعددة.

متري فريق المبيعات	بيانات 2023
إجمالي مندوبي المبيعات	1,247
متوسط الإيرادات السنوية لكل ممثل	1.2 مليون دولار

مواقع الشبكات المهنية

تعمل شركة Kelly Services بنشاط على إشراك منصات الشبكات المهنية لاكتساب المواهب.

منصة	عدد المتابعين	معدل المشاركة السنوية
ينكدين	378,000	4.7%
تويتر	156,000	2.3%

صناعة المعارض والمؤتمرات

تشارك شركة Kelly Services في الأحداث الصناعية الإستراتيجية لتطوير الأعمال.

فئة الحدث	المشاركة السنوية	جيل الرصاص
المؤتمرات الوطنية	12	1,456 عميل محتمل مؤهل
المعارض التجارية الإقليمية	24	2789 جهة اتصال محتملة

شركة Kelly Services, Inc. (KELYA) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

شركات المشاريع الكبيرة

تخدم شركة Kelly Services شركات Fortune 500 عبر العديد من الصناعات، حيث تستخدم حوالي 87% من شركات Fortune 100 حلول التوظيف والقوى العاملة لديها.

الصناعة	النسبة المئوية لعملاء المؤسسات الكبيرة	مساهمة الإيرادات السنوية
التكنولوجيا	29%	275 مليون دولار
التصنيع	24%	228 مليون دولار
المالية	18%	171 مليون دولار

الشركات الصغيرة والمتوسطة

تدعم شركة Kelly Services ما يقرب من 45000 شركة صغيرة ومتوسطة الحجم على مستوى البلاد.

• متوسط قيمة العقد: 47,500 دولار
• القطاعات الأساسية المخدومة:
  • الخدمات المهنية
  • البيع بالتجزئة
  • اللوجستية

قطاعات التصنيع والصناعة

تحقق شركة Kelly Services إيرادات سنوية بقيمة 612 مليون دولار من عملاء التصنيع.

قطاع التصنيع الفرعي	عدد العملاء	تنسيب القوى العاملة
السيارات	1,250 عميل	38.000 عامل
إلكترونيات	890 عميلاً	22.500 عامل
الفضاء الجوي	475 عميلاً	12.000 عامل

المنظمات الصحية والطبية

تدعم شركة Kelly Services 3,750 مؤسسة للرعاية الصحية من خلال حلول القوى العاملة المتخصصة.

• إيرادات قطاع الرعاية الصحية السنوية: 425 مليون دولار
• قطاعات القوى العاملة:
  • المهنيين السريريين
  • الطاقم الإداري
  • المتخصصين الفنيين

شركات التكنولوجيا والخدمات المهنية

توفر شركة Kelly Services حلول القوى العاملة لـ 2600 مؤسسة متخصصة في مجال التكنولوجيا والخدمات المهنية.

قطاع التكنولوجيا	عدد العملاء	الإيرادات السنوية
تطوير البرمجيات	890 عميلاً	215 مليون دولار
البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات	650 عميل	172 مليون دولار
الأمن السيبراني	385 عميلاً	98 مليون دولار

شركة Kelly Services, Inc. (KELYA) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

مصاريف التوظيف والفحص

بالنسبة للسنة المالية 2022، أبلغت شركة Kelly Services عن إجمالي نفقات التوظيف واكتساب المواهب بقيمة 54.3 مليون دولار.

فئة النفقات	التكلفة السنوية
إعلان التوظيف	18.7 مليون دولار
عمليات التحقق من الخلفية	12.5 مليون دولار
تكنولوجيا فحص المرشحين	23.1 مليون دولار

تعويضات ومزايا الموظفين

خصصت شركة Kelly Services مبلغ 1.2 مليار دولار أمريكي لإجمالي تعويضات ومزايا الموظفين في عام 2022.

• الراتب والأجور: 892.6 مليون دولار
• فوائد الرعاية الصحية: 187.4 مليون دولار
• خطط التقاعد: 76.3 مليون دولار
• التعويضات الأخرى: 43.7 مليون دولار

استثمارات البنية التحتية التكنولوجية

وبلغ إجمالي نفقات البنية التحتية التكنولوجية لعام 2022 45.6 مليون دولار.

منطقة الاستثمار التكنولوجي	الإنفاق
الحوسبة السحابية	16.2 مليون دولار
الأمن السيبراني	12.8 مليون دولار
تطوير البرمجيات	16.6 مليون دولار

التكاليف التشغيلية للتسويق والمبيعات

بلغت مصاريف التسويق والمبيعات لعام 2022 134.7 مليون دولار.

• التسويق الرقمي: 42.3 مليون دولار
• تعويضات فريق المبيعات: 67.9 مليون دولار
• تكنولوجيا المبيعات: 24.5 مليون دولار

المكتب العالمي والنفقات الإدارية

وبلغت النفقات الإدارية العامة لعام 2022 98.4 مليون دولار.

فئة النفقات العامة	التكلفة السنوية
مصاريف المرافق	38.6 مليون دولار
الرواتب الإدارية	42.7 مليون دولار
النفقات التشغيلية للشركات	17.1 مليون دولار

شركة Kelly Services, Inc. (KELYA) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

رسوم خدمة التوظيف المؤقتة

حققت شركة Kelly Services إجمالي إيرادات بقيمة 4.87 مليار دولار أمريكي للعام المالي 2022، وتمثل خدمات التوظيف المؤقتة جزءًا كبيرًا من تدفق الإيرادات هذا.

فئة الإيرادات	النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات	المبلغ (بالدولار الأمريكي)
خدمات التوظيف المؤقتة	65.4%	$3,188,180,000

لجان التنسيب الدائم

تساهم لجان التوظيف الدائم في إيرادات شركة Kelly Services من خلال رسوم التوظيف والتعيين.

• يتراوح متوسط رسوم التنسيب بين 15-25% من الراتب السنوي للمرشح
• الإيرادات السنوية المقدرة من التنسيب الدائم: 320 مليون دولار

إيرادات استشارات إدارة القوى العاملة

توفر الخدمات الاستشارية مصدرًا إضافيًا للإيرادات لخدمات Kelly Services.

نوع الخدمة الاستشارية	مساهمة الإيرادات
استشارات استراتيجية القوى العاملة	175 مليون دولار
استشارات إدارة المواهب	95 مليون دولار

رسوم خدمة الاستعانة بمصادر خارجية للموارد البشرية

يمثل الاستعانة بمصادر خارجية للموارد البشرية قطاعًا متزايدًا من الإيرادات لشركة Kelly Services.

• إجمالي إيرادات الاستعانة بمصادر خارجية للموارد البشرية: 245 مليون دولار في عام 2022
• معدل النمو السنوي: 7.2%

رسوم برنامج التدريب وتطوير المهارات

برامج التدريب والتطوير تولد إيرادات إضافية للشركة.

فئة البرنامج التدريبي	الإيرادات السنوية
التدريب على المهارات المهنية	86 مليون دولار
تنمية المهارات الفنية	62 مليون دولار

Kelly Services, Inc. (KELYA) - Canvas Business Model: Value Propositions

Access to high-quality, specialized talent in high-demand sectors like SET.

Kelly Services, Inc. connects more than 400,000 people with work every year through its network of suppliers and partners.

For the Science, Engineering & Technology (SET) segment, revenue for the thirteen-week period ended September 28, 2025, was $113.7 million, representing a year-over-year decline of 9.0% for the quarter. The year-to-date revenue for the SET segment through the first nine months of 2025 reached $335.0 million.

The value proposition is supported by the broader gig economy context in 2025, where:

• 70+ million Americans identify as gig workers.
• 5.6 million independent workers in the US earned over $100,000 annually in 2025.
• 82% of freelancers report more job opportunities in 2025 due to remote hiring.

The specialized talent offering is quantified by segment performance:

Service Line	Q3 2025 Revenue (In millions of dollars)	Year-over-Year Change (Q3 2025)
Science, Engineering & Technology (SET)	113.7	-9.0%
Enterprise Talent Management (ETM)	129.1	-13.1%

Scalable, flexible workforce solutions to manage client costs and risk.

Kelly Services, Inc. reported total revenue from services of $935.0 million for the thirteen-week period ended September 28, 2025. The company demonstrated expense management, with adjusted Selling, general and administrative expenses declining by 9.7% year-over-year in Q3 2025.

Flexibility and cost management are reflected in margin expectations:

• Q3 2025 adjusted EBITDA margin was 1.8%, a decrease of 70 basis points year-over-year.
• The company expects an adjusted EBITDA margin of approximately 3% for the fourth quarter of 2025.

Outcome-based solutions (RPO/BPO) for improved efficiency and talent supply chain.

The Enterprise Talent Management (ETM) segment, which includes outcome-based services like payroll process outsourcing, generated $129.1 million in revenue for Q3 2025. This segment experienced a decline of 13.1% year-over-year for the quarter. For the first nine months of 2025, adjusted earnings were $51.0 million.

Reliable K-12 staffing and fill-rate improvement for school districts.

The Education segment is a resilient area, posting revenue of $142.1 million in Q3 2025, marking growth of 0.9% year-over-year. Kelly Education supports over 10,000+ schools with their workforce needs.

Specific performance metrics in K-12 staffing include:

• One Florida district saw a 42 percentage point substitute teacher fill rate lift.
• In a prior period, Kelly covered nearly 1,000 long term substitute teacher positions at an 87% fill rate.
• The Education segment maintained a gross profit rate of 14.1% in Q3 2025, an increase of 20 basis points year-over-year.

Offering remote and flexible work opportunities for the professional gig worker.

The value proposition for the professional gig worker aligns with the overall market trend where 63% of gig workers say they prefer a flexible work schedule to a bigger salary. For the first nine months of 2025, total revenue was $3.2 billion.

The company's commitment to this segment is seen in its overall connection of people to work:

Metric	Value	Context/Year
Total People Connected with Work Annually	400,000+	Current Operations
Full-Time Independent Workers (US)	27.7 million	2024
High-Earning Freelancers ($100K+) (US)	5.6 million	2025

Kelly Services, Inc. (KELYA) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Kelly Services, Inc. manages its client interactions in late 2025, a period where operational discipline and targeted growth are key, especially after the Q3 2025 results showed a 9.9% year-over-year revenue decrease to $935.0 million.

Consultative, high-touch sales for large Enterprise Talent Management (ETM) clients.

For large Enterprise Talent Management (ETM) clients, the relationship model centers on deep integration and maximizing value capture. Kelly Services, Inc. explicitly focuses on a market strategy within ETM to further enhance the delivery of its full suite of offerings and increase share-of-wallet. This consultative approach is critical, as evidenced by the significant impact of large customer dynamics; in Q3 2025, discrete impacts from three large private sector customers accounted for a portion of the revenue decline, which was consistent with expectations. For the fourth quarter of 2025 outlook, the company projected an 8.0% reduction related to these discrete customers and federal contractors within the ETM segment. The ETM segment itself saw an underlying revenue decline of approximately 1.9% in Q3 2025, excluding those discrete impacts.

Dedicated account management teams for specialized segments (SET, Education).

The structure relies on specialized teams aligning with the distinct needs of the Science, Engineering & Technology (SET) and Education segments. In Q2 2025, the Education segment showed reported revenue growth of 5.6% (or 5.3% organically), indicating successful relationship management in that market. Conversely, the SET segment organic revenue declined by 8.5% in Q2 2025, though this was partially masked by the acquisition impact. By Q3 2025, the SET segment revenue was down 9% reported, or 3.5% excluding the federal government impact. This segmentation necessitates dedicated management to navigate varied demand curves, such as the continued strength in K-12 staffing within Education noted in Q2 2025.

Tech-enabled self-service and AI-powered offerings for scale.

Kelly Services, Inc. is actively transforming operations to enhance efficiency, which includes technology modernization as a key expense optimization initiative. Management highlighted opportunities in AI talent solutions during the Q3 2025 earnings discussion. The focus on efficiency is reflected in the adjusted SG&A expense reduction of 9.7% year-over-year in Q3 2025, driven by structural and demand-driven efforts, which would include scaling technology use. While specific self-service adoption rates aren't public, the commitment to technology modernization supports scalable, less high-touch interactions where appropriate.

Long-term, performance-based contracts for outcome-based services.

The relationship is increasingly moving toward outcome-based service contracts, which are higher-margin. Since 2020, Kelly Services, Inc. has been shifting its revenue mix toward these higher-margin solutions, including Managed Service Provider (MSP) and Recruitment Process Outsourcing (RPO). In Q2 2025, outcome-based offerings (excluding contact center solutions) demonstrated resilience, growing 2% year-over-year, driven by the ETM segment. These contracts structure client payment contingent on volume managed, a monthly management fee, or a per-unit basis for services performed related to an outsourced process or project. The company maintained its quarterly cash dividend at $0.075 per share, reflecting confidence in its cash flow generation, which is supported by this strategic mix shift.

The following table summarizes the reported revenue performance across the three primary customer-facing segments for the third quarter of 2025, illustrating the current focus areas:

Segment	Q3 2025 Reported Revenue	Year-over-Year Change (Reported)	Underlying Revenue Change (Approximate)
Enterprise Talent Management (ETM)	Not explicitly stated separately from total	-13.1%	Approximately -1.9%
Science, Engineering & Technology (SET)	Not explicitly stated separately from total	-9.0%	Approximately -3.5% (Excluding federal impact)
Education	Not explicitly stated separately from total	+0.9%	Growth maintained
Total Company	$935.0 million	-9.9%	Approximately -2.0% (Excluding discrete impacts)

The gross profit rate for Q3 2025 was 20.8%, a 60 basis point decrease versus the prior year quarter, with ETM's rate down slightly and SET's rate declining 80 basis points.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Kelly Services, Inc. (KELYA) - Canvas Business Model: Channels

You're mapping out how Kelly Services, Inc. (KELYA) gets its specialized talent solutions and consulting services to the enterprise client and the talent pool itself. The channels are deeply integrated with their three core operating segments, which dictates how they push value out to the market.

The delivery mechanism is segmented to match the specialized nature of the business, which, as of Q2 2025, centers on Enterprise Talent Management (ETM), Science, Engineering & Technology (SET), and Education. The channel strategy must support these distinct revenue streams. For instance, the SET segment, which saw reported revenue growth of 19.4% in Q2 2025 (largely due to the Motion Recruitment Partners acquisition), relies on channels that can deliver highly specialized, outcome-based solutions, often requiring direct, consultative engagement. Conversely, the Education segment, which showed reported revenue growth of 5.6% in Q2 2025, utilizes channels optimized for high-volume, localized staffing, like K-12 fill rates.

Here's a quick look at how the segments performed in Q2 2025, which informs the channel focus:

Operating Segment	Reported Revenue Change (Q2 2025 YoY)	Organic Revenue Change (Q2 2025 YoY)	Reported Gross Profit Margin (Q2 2025)
Science, Engineering & Technology (SET)	19.4% increase	8.5% decline	25.6%
Education	5.6% increase	5.3% increase	14.4%
Enterprise Talent Management (ETM)	3.9% decline	5.1% decline	Not explicitly stated, but overall company GP rate was 20.5%.

The total reported revenue for Q2 2025 was $1.1 billion, with a total gross profit rate of 20.5%, up 30 basis points from the prior year quarter.

Direct client engagement is managed through a dedicated sales structure. You'll find that the direct sales force and consulting teams are critical for landing the larger, more complex enterprise contracts, especially within the ETM and KellyOCG (Outsourcing & Consulting) offerings. These teams target decision-makers in procurement and HR, focusing on selling managed services and outcome-based solutions rather than just contingent labor. Targeted digital content marketing was a major channel driver in 2024, contributing to 45% of new enterprise client acquisitions that year. The sales team also leverages a proprietary CRM system to identify clients with high workforce volatility.

For talent acquisition, the channel mix is heavily weighted toward digital methods to source the high volume of workers Kelly Services places-over 400,000 people annually across 30 countries.

• Programmatic job advertising is used extensively for broad reach.
• A streamlined mobile application process is key for candidate conversion.
• The Kelly Now platform supports digital access for industrial staffing candidates and managers.
• The company attracted over 1.2 million new global workforce applicants in 2024 through these digital channels.

Talent retention, which directly impacts channel reliability, is supported by the Kelly Learning platform and a loyalty program offering preferred job access.

The physical and virtual office network provides the necessary local market delivery capability, which is essential for compliance and on-the-ground support, even as digital channels grow. Kelly Services operates across the Americas, Europe, and Asia-Pacific regions.

• The Americas region generated $1,073.1 million in revenue in Q2 2025.
• Europe accounts for 15% of total revenue, with key centers in the UK, Germany, and Ireland.
• Asia-Pacific contributed 21% of 2024 revenue.
• Managed Service Provider (MSP) solutions are available in 70 countries, while direct placement connects people in 30 countries.

This global footprint, supported by a broad base of strategic suppliers, ensures they can deliver workforce solutions where and when they are needed most, even while managing organic revenue headwinds, such as the 3.3% organic revenue decline in Q2 2025 (which included a 1.4% impact from reduced federal contractor demand).

Finance: draft Q3 2025 cash flow forecast by Friday.

Kelly Services, Inc. (KELYA) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're hiring before product-market fit is fully solidified, so understanding exactly who pays you and who works for you is the first step in stabilizing the model. Kelly Services, Inc. serves a dual customer base: the enterprise clients who issue the requisitions and the talent pool who fulfill the work.

Enterprise Clients: Mid-to-large Businesses Seeking Flexible Staffing Globally

The core B2B customer base consists of mid-to-large enterprise clients looking for scalable, flexible workforce solutions across various geographies. Kelly Services, Inc. generated total revenue of approximately $4.3 billion in the 2024 fiscal year.

Customer concentration shows a reliance on a core group of large accounts. As of the end of 2024, the largest 100 customers accounted for an estimated 58% of total company revenue, with the top 10 customers contributing 29% of that total. Honestly, the largest single customer represented about 6% of total revenue in 2024. This concentration means relationship management with these top-tier clients is defintely critical for revenue stability.

Specialized Industries Driving Demand

Kelly Services, Inc. focuses its efforts on specific, high-growth industry verticals where specialized skills are in demand. The company explicitly tracks its business mix based on these specialties, which is a key part of its strategy to move toward higher-margin outcome-based solutions.

The breakdown of 2024 gross billings highlights the concentration in these areas:

Industry Vertical	Percentage of 2024 Gross Billings
Technology	28%
Healthcare	22%
Advanced Manufacturing	19%

The Education segment, which includes K-12 school districts, remains a strong customer base. For context on the scale, Kelly Education reported US education staffing revenue of $972 million in 2024. Looking at the most recent operational data from Q3 2025, the Education business edged up 0.8% year-over-year in revenue, showing resilience even as other areas faced headwinds.

Conversely, the Science, Engineering & Technology (SET) segment, which houses much of the Technology focus, saw revenue fall 9.0% year-over-year in Q3 2025, though it had shown strong reported growth in Q2 2025 at 19.4%, largely due to the prior acquisition of Motion Recruitment Partners (MRP).

Government Agencies and Educational Institutions

Business with government entities is a component, but the company has structured its contracts to limit single-source risk. As of 2024, no single federal, state, or local government contract represented more than 3% of total company revenue. However, reduced demand from U.S. federal government contractors was cited as a challenge impacting revenue in Q3 2025.

The Education segment specifically targets K-12 school districts and related institutions, providing substitute educators and other support staff. This segment showed reported revenue growth of 5.6% in Q2 2025.

The Talent Pool: The Supply Side of the Equation

Kelly Services, Inc. connects a vast number of workers with assignments annually. The company connects more than 400,000 people with work every year. This talent pool is segmented by skill level and preference for work structure.

Key characteristics of the talent pool include:

• Skilled professionals with bachelor's degrees or higher, aged 25-44, seeking project-based or temporary-to-hire roles.
• A growing segment of professional gig workers who prefer contract arrangements.
• Substitute educators servicing the Education segment.

The preference for flexible work is clear; the professional gig worker segment grew by 30% from 2023 to 2024. This indicates a structural shift in how a significant portion of their workforce prefers to engage with Kelly Services, Inc.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Kelly Services, Inc. (KELYA) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the major drains on Kelly Services, Inc.'s bottom line as of late 2025. The cost structure is heavily influenced by the nature of the staffing business and the recent inorganic growth strategy.

Cost of Services remains the single largest cost component, representing the direct compensation and associated expenses for the contingent workforce deployed to clients. While specific dollar figures for total Cost of Services for Q2 or Q3 2025 aren't itemized separately from revenue to calculate a Gross Profit Rate for the entire company in the same way, we know the overall Gross Profit Rate for Q2 2025 was 20.5%. This implies that approximately 79.5% of revenue is consumed by the Cost of Services, which is primarily wages and benefits for contingent workers.

Selling, General, and Administrative (SG&A) expenses are the next major category. For the second quarter of 2025, Kelly Services, Inc. reported SG&A expenses of $207.3 million. This figure is up from $192 million in Q2 2024, with the increase attributed in part to the Motion Recruitment Partners (MRP) acquisition. On an adjusted organic basis for Q2 2025, SG&A expenses actually declined 1% year-over-year, showing some underlying cost control efforts.

The company is actively managing costs related to its strategic moves, which fall into several buckets:

• Integration and realignment costs from acquisitions like MRP were reported as $6 million in charges during Q2 2025.
• These Q2 charges also included costs for improving technology and processes across the enterprise.
• The third quarter of 2025 saw significant non-cash charges, including $102.0 million in goodwill impairment charges related to the integration of MRP and Softworld acquisitions in the Science, Engineering & Technology (SET) segment, alongside realignment efforts.

Debt financing for acquisitions directly impacts the income statement through interest expense. For the first half of 2025, the year-over-year decline in adjusted earnings per share reflected higher net interest expense due to debt incurred for the MRP acquisition. Specifically, the year-over-year decline in Q2 2025 adjusted earnings per share included an impact of $0.08 per share from increased net interest expense.

Here is a snapshot of key reported expense and margin figures from the Q2 and Q3 2025 reporting periods:

Cost/Metric Category	Period	Reported Amount	Context/Notes
Reported SG&A Expenses	Q2 2025	$207.3 million	Up from $192 million in Q2 2024
Integration and Realignment Charges	Q2 2025	$6 million	Included technology and process improvement costs
Goodwill Impairment Charges (Non-cash)	Q3 2025	$102.0 million	Related to MRP and Softworld acquisitions/realignment in SET
Increased Net Interest Expense Impact	Q2 2025 Adjusted EPS	$0.08 per share	Due to debt from MRP acquisition
Gross Profit Rate	Q2 2025	20.5%	Up 30 basis points year-over-year
Adjusted EBITDA	Q3 2025	$16.5 million	Down 36.7% versus prior year period

Kelly Services, Inc. is focused on driving structural efficiencies through technology enhancements, including leveraging AI, to improve the SG&A expense profile. The largest variable cost, Cost of Services, is directly tied to the contingent worker base, which means labor market conditions and bill/pay rate spreads are critical drivers of gross margin.

The company's Q3 2025 results showed an operating loss of $102.1 million, which was heavily skewed by the non-cash goodwill impairment charge. On an adjusted basis, excluding this charge, operating earnings were $4.3 million for Q3 2025. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Kelly Services, Inc. (KELYA) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how Kelly Services, Inc. (KELYA) actually brings in the money, which is critical for understanding its valuation, especially given the recent market volatility. Here's the breakdown of their revenue sources based on late 2025 financial reporting.

The core of Kelly Services, Inc.'s revenue generation remains rooted in providing contingent and permanent talent, though the mix is evolving due to strategic acquisitions and market pressures. The primary revenue streams map closely to their operating segments: Science, Engineering & Technology (SET), Education, and Enterprise Talent Management (ETM).

The overall financial performance for the year-to-date shows a slight top-line increase despite organic challenges. Total Revenue for the first 9 months of 2025 was reported as $3,140.7 million. This compares to the Q2 2025 figure, which was $1.1 billion, marking a 4.2% increase year-over-year for that specific quarter, largely due to acquisitions like Motion Recruitment Partners (MRP).

Here is a look at the composition and recent performance of these streams, using Q2 2025 segment data as the best available proxy for service-line contribution:

Revenue Stream Category (Segment Proxy)	Q2 2025 Reported Revenue (Approximate)	Q2 2025 Year-over-Year Change	Key Driver/Note
Staffing Services (SET & Education Segments)	Substantial Majority (Education grew 5.6%)	Mixed (Education up 5.6%, SET organic down 8.5%)	Includes temporary and contract placements; Education strength offsets pressure in SET/ETM.
Outcome-Based Solutions (ETM Segment)	Significant Portion (ETM revenue down 3.9%)	Down 6.2% (Organic)	Fees from RPO, BPO, and MSP contracts; experienced pressure from a large contact center customer runoff.
Permanent Placement Fees	Minority Share	Moderating Decline	Commissions for direct-hire placements; noted as a drag on gross profit rate in Q2 2025.

You can see how the different services performed in the second quarter of 2025:

• Staffing Services: This remains the primary revenue source. In the ETM segment alone, staffing revenues declined by 7.7% year-over-year.
• Outcome-Based Solutions: These offerings, excluding contact center solutions, showed resilience, actually being up 2% year-over-year, driven by the ETM segment.
• Permanent Placement Fees: These commissions represented only about 1% of total revenue in Q2 2025.

The reliance on the core staffing model is evident, but the growth story is increasingly tied to the higher-margin, outcome-based solutions, even when the overall segment revenue is pressured. The fact that Perm fees were cited as a factor in gross profit rate compression suggests they aren't the current focus for margin expansion. Finance: draft 13-week cash view by Friday.