كوكا كولا فيمسا، S.A.B. دي السيرة الذاتية. (KOF): نموذج الأعمال التجارية

انغمس في عالم Coca-Cola FEMSA المعقد، وهي شركة قوية للمشروبات تحول فعل الشرب البسيط إلى أعجوبة تجارية استراتيجية. مع عمليات تمتد عبر 13 في بلدان أمريكا اللاتينية وشبكة معقدة من الشراكات وقنوات التوزيع والاستراتيجيات المبتكرة، صممت هذه الشركة ببراعة نموذج عمل يتجاوز مجرد بيع المشروبات الغازية. بدءًا من عروض المنتجات المحلية وحتى الخدمات اللوجستية المتطورة، تمثل شركة Coca-Cola FEMSA دراسة حالة رائعة حول كيف يمكن لشركة تعبئة إقليمية أن تخلق قيمة هائلة في سوق المشروبات العالمية التنافسية.

كوكا كولا فيمسا، S.A.B. دي السيرة الذاتية. (KOF) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

شركة كوكا كولا (توريد المشروبات الأساسية وترخيص العلامة التجارية)

تمتلك شركة Coca-Cola FEMSA حقوق التعبئة الحصرية في العديد من البلدان عبر أمريكا اللاتينية. اعتبارًا من عام 2023، ستغطي الشراكة مناطق في المكسيك والبرازيل وكولومبيا والأرجنتين وغواتيمالا وكوستاريكا ونيكاراغوا وبنما وأوروغواي.

مقياس الشراكة	بيانات 2023
رسوم الترخيص السنوية مدفوعة	487.6 مليون دولار
حجم منتجات كوكا كولا الموزعة	3.1 مليار حالة وحدة

شبكات التعبئة والتوزيع المحلية

تحتفظ شركة Coca-Cola FEMSA بشبكات توزيع واسعة النطاق في جميع أنحاء أمريكا اللاتينية.

• إجمالي مراكز التوزيع: 94
• طرق التوزيع: 277.000 كيلومتر
• سيارات التوصيل: 11,200

الموردين الزراعيين

شراكات المواد الخام الحاسمة للتغليف ومصادر المكونات.

فئة المورد	المشتريات السنوية
موردي السكر	1.2 مليون طن متري
مواد التعبئة والتغليف	623 مليون دولار

شركاء البيع بالتجزئة

شبكة واسعة من الشراكات التجارية عبر قنوات متعددة.

• سلاسل السوبر ماركت: 12,500 منفذ بيع
• المتاجر الصغيرة: 8,700 موقع
• تجار التجزئة الصغار: 1.2 مليون نقطة بيع

مقدمو الخدمات اللوجستية والنقل

شراكات استراتيجية تضمن التوزيع الفعال للمنتجات.

متري اللوجستية	أداء 2023
مصاريف النقل	412 مليون دولار
مقدمو الخدمات اللوجستية من الطرف الثالث	47 شركة متعاقدة

كوكا كولا فيمسا، S.A.B. دي السيرة الذاتية. (KOF) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

إنتاج وتعبئة المشروبات

تدير شركة Coca-Cola FEMSA 50 منشأة إنتاج في 10 دول في أمريكا اللاتينية. أنتجت الشركة 3.7 مليار وحدة من المشروبات في عام 2022. وتصل الطاقة الإنتاجية السنوية إلى حوالي 4.2 مليار وحدة.

متري الإنتاج	بيانات 2022
إجمالي مرافق الإنتاج	50
دول العمليات	10
إجمالي حالات الوحدة المنتجة	3.7 مليار

التوزيع والمبيعات عبر أسواق أمريكا اللاتينية المتعددة

تخدم شركة Coca-Cola FEMSA 376 مليون مستهلك في جميع أنحاء أمريكا اللاتينية. تغطي شبكة التوزيع الخاصة بالشركة حوالي 2.7 مليون نقطة بيع.

• إجمالي وصول المستهلك: 376 مليونًا
• نقاط البيع: 2.7 مليون
• التواجد في السوق في البلدان: المكسيك والبرازيل وكولومبيا والأرجنتين وغواتيمالا ونيكاراغوا وكوستاريكا وبنما وفنزويلا وأوروغواي

تسويق العلامة التجارية وإشراك المستهلك

وبلغت نفقات التسويق في عام 2022 حوالي 566 مليون دولار. ارتفعت استثمارات التسويق الرقمي بنسبة 22% مقارنة بالعام السابق.

مقياس التسويق	2022 القيمة
إجمالي نفقات التسويق	566 مليون دولار
نمو التسويق الرقمي	22%

إدارة سلسلة التوريد

تدير الشركة سلسلة توريد معقدة تضم 26 مركز توزيع وأكثر من 10000 مركبة توصيل. يصل معدل الكفاءة اللوجستية إلى 98.5%.

• مراكز التوزيع: 26
• مركبات التوصيل: 10,000+
• الكفاءة اللوجستية: 98.5%

ابتكار المنتجات وتطوير المحفظة

في عام 2022، أطلقت شركة Coca-Cola FEMSA 15 نوعًا مختلفًا من المنتجات الجديدة. وبلغت استثمارات البحث والتطوير 42 مليون دولار، مع التركيز على المشروبات منخفضة السكر والمشروبات الوظيفية.

مقياس الابتكار	بيانات 2022
متغيرات المنتجات الجديدة	15
الاستثمار في البحث والتطوير	42 مليون دولار

كوكا كولا فيمسا، S.A.B. دي السيرة الذاتية. (KOF) - نموذج العمل: الموارد الرئيسية

بنية تحتية واسعة النطاق للتوزيع

اعتبارًا من عام 2023، تعمل شركة Coca-Cola FEMSA في 10 دول عبر أمريكا اللاتينية، وتغطي 374 مليون مستهلك. وتدير الشركة شبكة توزيع تضم 2.4 مليون عميل مباشر ونقاط بيع.

متري التوزيع	الكمية
الدول المخدومة	10
إجمالي عدد المستهلكين	374 مليون
نقاط العملاء المباشرة	2.4 مليون

الاعتراف بالعلامة التجارية وترخيصها

كوكا كولا فيمسا تمتلك أكبر امتياز لتعبئة كوكا كولا من حيث حجم المبيعات في أمريكا اللاتينية، وهو ما يمثل 53% من إجمالي حجم شركة كوكا كولا في المنطقة.

مرافق التصنيع

وتدير الشركة 68 مصنع إنتاج في جميع أنحاء أراضيها، بطاقة إنتاجية إجمالية تبلغ 4.2 مليار وحدة سنويًا.

تفاصيل التصنيع	المواصفات
إجمالي مصانع الإنتاج	68
القدرة الإنتاجية السنوية	4.2 مليار حالة وحدة

القوى العاملة والخبرة الفنية

توظف شركة Coca-Cola FEMSA ما يقرب من 95000 عامل في جميع أنحاء مناطق عملياتها.

• إجمالي الموظفين: 95,000
• متوسط مدة خدمة الموظف: 8.5 سنوات
• ساعات التدريب السنوية لكل موظف: 40 ساعة

الأنظمة اللوجستية والتكنولوجيا المتقدمة

واستثمرت الشركة 350 مليون دولار في التحول الرقمي والبنية التحتية التكنولوجية بين عامي 2020-2023.

الاستثمار التكنولوجي	المبلغ
استثمار التحول الرقمي (2020-2023)	350 مليون دولار
منصات المبيعات الرقمية	3 منصات رئيسية
تكنولوجيا التحسين اللوجستي	أنظمة التوجيه المعتمدة على الذكاء الاصطناعي

كوكا كولا فيمسا، S.A.B. دي السيرة الذاتية. (KOF) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

مجموعة واسعة من منتجات المشروبات لتفضيلات المستهلكين المتنوعة

تقدم شركة Coca-Cola FEMSA 152 عرضًا تقديميًا مختلفًا للمشروبات عبر فئات متعددة اعتبارًا من عام 2023. وتشمل مجموعة المنتجات ما يلي:

• المشروبات الغازية
• الماء
• العصائر
• الشاي
• مشروبات الطاقة

فئة المنتج	حصة السوق	الحجم السنوي (مليون وحدة وحدة)
المشروبات الغازية	68.5%	2,345
الماء	15.3%	523
مشروبات أخرى	16.2%	552

مشروبات غازية عالية الجودة تحمل علامات تجارية متسقة

قيمة محفظة العلامة التجارية في عام 2023: 18.4 مليار دولار

خيارات مشروبات مريحة ويسهل الوصول إليها

تغطية التوزيع في 10 دول مع 1.7 مليون نقطة بيع نشطة في عام 2023.

البلد	نقاط البيع بالتجزئة
المكسيك	670,000
البرازيل	420,000
أسواق أخرى	610,000

عروض المنتجات المحلية المصممة خصيصًا للأسواق الإقليمية

تم تنفيذ إستراتيجية تكييف المنتجات الإقليمية في 6 أسواق مختلفة مع 37 نوعًا مختلفًا من النكهات المحلية.

شبكة توزيع موثوقة وفعالة

المقاييس التشغيلية لشبكة التوزيع في عام 2023:

• إجمالي مراكز التوزيع: 94
• حجم الأسطول: 8,200 مركبة
• طرق التوصيل اليومية: 24,500
• متوسط كفاءة التسليم: 98.6%

كوكا كولا فيمسا، S.A.B. دي السيرة الذاتية. (KOF) - نموذج العمل: علاقات العملاء

المشاركة المباشرة للمستهلكين من خلال الحملات التسويقية

استثمرت شركة Coca-Cola FEMSA مبلغ 324.7 مليون دولار أمريكي في نفقات التسويق في عام 2022. ونفذت الشركة 1,247 حملة تسويقية مستهدفة عبر أسواق أمريكا اللاتينية.

قناة التسويق	وصول الحملة	الاستثمار
الإعلان التلفزيوني	62 مليون مشاهد	128.5 مليون دولار
التسويق الرقمي	43 مليون ظهور على الإنترنت	86.3 مليون دولار
الإعلان خارج المنزل	5,672 لوحة إعلانية	54.2 مليون دولار

برامج الولاء والأنشطة الترويجية

تدير شركة Coca-Cola FEMSA برنامج ولاء شامل يضم 3.2 مليون عضو نشط عبر أسواق أمريكا اللاتينية.

• نمو عضوية برنامج الولاء: 18% على أساس سنوي
• متوسط معدل الاحتفاظ بالعملاء: 72.4%
• المشاركة في الحملات الترويجية: 1.6 مليون عميل

التفاعل الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي

مقاييس التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي لشركة Coca-Cola FEMSA في عام 2022:

منصة	المتابعون	معدل المشاركة
انستغرام	2.7 مليون	4.3%
الفيسبوك	4.5 مليون	3.9%
تويتر	1.2 مليون	2.7%

ملاحظات العملاء وأبحاث السوق

جمع آراء العملاء سنويًا: تم إجراء 287000 استطلاع رأي مباشر للمستهلكين في عام 2022.

• مؤشر رضا العملاء: 87.6%
• اقتراحات تحسين المنتج التي تم تنفيذها: 64
• ميزانية أبحاث السوق: 18.3 مليون دولار

استراتيجيات التسويق الشخصية

الاستثمار في تكنولوجيا التخصيص: 42.6 مليون دولار في عام 2022.

استراتيجية التخصيص	الوصول	معدل التحويل
حملات البريد الإلكتروني المستهدفة	2.1 مليون عميل	6.7%
العروض المستندة إلى الموقع	1.5 مليون مستخدم للهاتف المحمول	5.3%
توصيات المنتجات الشخصية	3.4 مليون تفاعل رقمي	4.9%

كوكا كولا فيمسا، S.A.B. دي السيرة الذاتية. (KOF) - نموذج الأعمال: القنوات

متاجر البيع بالتجزئة ومحلات السوبر ماركت

تخدم Coca-Cola FEMSA 3,706,984 منفذ بيع بالتجزئة في جميع أنحاء أمريكا اللاتينية اعتبارًا من عام 2023. وتقوم الشركة بالتوزيع من خلال سلاسل المتاجر الكبرى الكبرى بما في ذلك Walmart وSoriana وChedraui.

السوق	عدد منافذ البيع بالتجزئة	نسبة التغطية
المكسيك	1,542,376	41.6%
البرازيل	842,309	22.7%
دول أمريكا اللاتينية الأخرى	1,322,299	35.7%

المتاجر الصغيرة ومحلات البقالة الصغيرة

تحتفظ الشركة بعلاقات توزيع مباشرة مع 2,103,456 محل بقالة صغير ومتاجر صغيرة عبر أسواقها التشغيلية.

• متوسط حجم الطلب الأسبوعي: 87 وحدة لكل متجر
• يقوم مندوبو المبيعات المباشرة بزيارة كل متجر 2-3 مرات في الأسبوع

آلات البيع

تقوم شركة Coca-Cola FEMSA بتشغيل 672.543 آلة بيع في جميع أنحاء أمريكا اللاتينية في عام 2023.

المنطقة	عدد آلات البيع	الإيرادات السنوية من البيع
المكسيك	287,654	124.3 مليون دولار
البرازيل	215,987	98.6 مليون دولار
بلدان أخرى	168,902	67.4 مليون دولار

مندوبي المبيعات المباشرة

توظف الشركة 42,876 مندوب مبيعات مباشر عبر مناطق عملياتها.

• يغطي متوسط مندوب المبيعات 187 منفذ بيع بالتجزئة
• متوسط المبيعات اليومية لكل ممثل: 3,456 دولارًا

التجارة الإلكترونية والمنصات عبر الإنترنت

وتمثل المبيعات الرقمية 6.2% من إجمالي إيرادات الشركة، والتي تصل إلى 487.3 مليون دولار في عام 2023.

منصة	المبيعات الرقمية السنوية	معدل النمو
موقع الشركة المباشر	129.4 مليون دولار	17.3%
التجارة الإلكترونية لطرف ثالث	357.9 مليون دولار	22.6%

كوكا كولا فيمسا، S.A.B. دي السيرة الذاتية. (KOF) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

المستهلكون في المناطق الحضرية والريفية في جميع أنحاء أمريكا اللاتينية

اعتبارًا من عام 2023، تعمل شركة Coca-Cola FEMSA في 10 دول عبر أمريكا اللاتينية، وتخدم حوالي 297 مليون مستهلك. تشمل التغطية السوقية للشركة ما يلي:

البلد	السكان المخدومون	التوزيع الحضري/الريفي
المكسيك	119 مليون	80% حضري، 20% ريفي
البرازيل	84 مليون	87% حضريون، 13% ريفيون
دول أمريكا اللاتينية الأخرى	94 مليون	75% حضريون، 25% ريفيون

الفئات العمرية المختلفة والملفات الديموغرافية

تقسيم العملاء حسب الفئات العمرية:

• 13-24 سنة: 28% من إجمالي قاعدة المستهلكين
• 25-40 سنة: 35% من إجمالي قاعدة المستهلكين
• 41-55 سنة: 22% من إجمالي قاعدة المستهلكين
• 56+ سنة: 15% من إجمالي قاعدة المستهلكين

العملاء التجاريين والمؤسسات

تقسيم شرائح العملاء التجاريين:

نوع العميل	عدد العملاء	مساهمة الإيرادات
مطاعم	126,000	22% من إجمالي الإيرادات
متاجر الراحة	95,000	18% من إجمالي الإيرادات
محلات السوبر ماركت	45,000	15% من إجمالي الإيرادات

قطاعات الراحة والخدمات الغذائية

التوزيع على القطاعات:

• المتاجر الصغيرة: اختراق السوق بنسبة 42%
• المطاعم والمقاهي: نسبة اختراق الأسواق 33%
• التموين المؤسسي: 15% اختراق للسوق
• قنوات الخدمات الغذائية الأخرى: اختراق السوق بنسبة 10%

قطاعات السوق الحساسة للسعر والمتميزة

استراتيجية تسعير قطاعات السوق:

شريحة	نطاق السعر	حصة السوق
حساسة للسعر	$0.50 - $1.50	65% من الحجم الإجمالي
متوسطة المدى	$1.50 - $3.00	25% من الحجم الإجمالي
قسط	$3.00 - $5.00	10% من الحجم الإجمالي

كوكا كولا فيمسا، S.A.B. دي السيرة الذاتية. (KOF) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

شراء المواد الخام

اعتبارًا من التقارير المالية لعام 2023، بلغت تكاليف شراء المواد الخام لشركة Coca-Cola FEMSA حوالي 4.2 مليار دولار سنويًا. تشمل المواد الخام الرئيسية ما يلي:

• السكر: 1.1 مليار دولار
• مواد التعبئة والتغليف: 1.3 مليار دولار
• التركيز: 850 مليون دولار

فئة المواد الخام	التكلفة السنوية (بالدولار الأمريكي)	النسبة المئوية لإجمالي المشتريات
سكر	$1,100,000,000	26.2%
مواد التعبئة والتغليف	$1,300,000,000	31%
التركيز	$850,000,000	20.2%

مصاريف التصنيع والإنتاج

بلغ إجمالي نفقات التصنيع في عام 2023 2.6 مليار دولار، موزعة على النحو التالي:

• تكاليف العمالة الإنتاجية: 620 مليون دولار
• صيانة المعدات: 340 مليون دولار
• الطاقة والمرافق: 290 مليون دولار

تكاليف التوزيع واللوجستيات

وبلغ إجمالي مصاريف التوزيع لعام 2023 1.8 مليار دولار، منها:

• النقل: 1.2 مليار دولار
• عمليات المستودعات: 350 مليون دولار
• صيانة الأسطول: 250 مليون دولار

استثمارات التسويق والإعلان

بلغت النفقات التسويقية عام 2023 780 مليون دولار، موزعة على النحو التالي:

قناة التسويق	الإنفاق (بالدولار الأمريكي)	النسبة المئوية
التسويق الرقمي	$312,000,000	40%
وسائل الإعلام التقليدية	$234,000,000	30%
الرعاية	$156,000,000	20%

الموظفين والنفقات التشغيلية

بلغ إجمالي تكاليف الموظفين والتكاليف التشغيلية في عام 2023 1.5 مليار دولار:

• رواتب الموظفين: 980 مليون دولار
• المصاريف الإدارية: 350 مليون دولار
• التدريب والتطوير: 170 مليون دولار

إجمالي هيكل التكاليف لعام 2023: 10.9 مليار دولار

كوكا كولا فيمسا، S.A.B. دي السيرة الذاتية. (KOF) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

مبيعات المشروبات الغازية عبر خطوط إنتاج متعددة

في عام 2023، أعلنت شركة Coca-Cola FEMSA عن مبيعات صافية بلغت 261,225 مليون بيزو مكسيكي. تشتمل محفظة المشروبات الغازية الخاصة بالشركة على علامات تجارية متعددة عبر فئات مختلفة.

فئة المنتج	مساهمة الإيرادات
المشروبات ذات العلامة التجارية كوكا كولا	62.4% من إجمالي حجم المشروبات
نكهات العلامات التجارية	22.1% من إجمالي حجم المشروبات
ماركات أخرى	15.5% من إجمالي حجم المشروبات

إيرادات المياه المعبأة والمشروبات غير الغازية

حققت المشروبات غير الغازية إيرادات للشركة بقيمة 22,692 مليون بيزو مكسيكي في عام 2023.

• إيرادات ماركات المياه: 8,456 مليون بيزو مكسيكي
• شريحة العصائر والشاي: 6.789 مليون بيزو مكسيكي
• مشروبات الرياضة والطاقة: 7447 مليون بيزو مكسيكي

اتفاقيات الترخيص والامتياز

تعمل شركة Coca-Cola FEMSA بموجب اتفاقية امتياز مع شركة Coca-Cola، تغطي 10 دول عبر أمريكا اللاتينية.

البلد	تغطية الامتياز
المكسيك	الحقوق الإقليمية الكاملة
البرازيل	ولايات ومناطق متعددة
كولومبيا	التوزيع الوطني

تنويع السوق الجغرافي

في عام 2023، حققت شركة Coca-Cola FEMSA إيرادات عبر أسواق متعددة:

• المكسيك: 46.3% من إجمالي الإيرادات
• البرازيل: 23.7% من إجمالي الإيرادات
• كولومبيا: 12.5% من إجمالي الإيرادات
• أسواق أمريكا اللاتينية الأخرى: 17.5% من إجمالي الإيرادات

استراتيجيات التسعير عبر قطاعات المستهلكين

تنفذ الشركة استراتيجيات تسعير متباينة بناءً على حجم العبوة وقطاع المستهلكين.

حجم العبوة	متوسط النطاق السعري
شخصي (250 مل)	1.50 - 2.50 دولار أمريكي
العائلة (2 لتر)	2.50 - 4.00 دولار أمريكي
حزم متعددة	5.00 - 8.00 دولار أمريكي

Coca-Cola FEMSA, S.A.B. de C.V. (KOF) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons why customers choose Coca-Cola FEMSA, S.A.B. de C.V. (KOF) products, which centers on unmatched reach, a broad selection, and strategic pricing for every consumer pocket. This value delivery is what keeps them the world's largest franchise bottler by sales volume.

Ubiquitous Availability

The primary value is getting the product into the consumer's hand, regardless of location. Coca-Cola FEMSA, S.A.B. de C.V. ensures its beverages are accessible across 10 Latin American countries. This massive footprint is supported by significant capital deployment to enhance physical reach.

The company is actively increasing its physical infrastructure to support this availability, planning for a 15% capacity increase by the end of 2025 from capacity expansion plans started the prior year. This involves installing new production lines; for instance, seven lines were installed across Mexico, Brazil, and Guatemala, with one in Colombia during the year leading up to mid-2024, to saturate current facilities before new greenfield sites are needed.

Diverse Product Portfolio

The value proposition isn't just one drink; it's a comprehensive beverage offering that captures demand across all consumption occasions. Coca-Cola FEMSA, S.A.B. de C.V. offers a winning portfolio that helps them gain share in key categories.

The portfolio includes:

• Sparkling beverages, including core Coca-Cola brands and flavors like Fanta and Sprite.
• Water products.
• Juices, such as Minute Maid.
• Energy drinks.
• Dairy-based beverages (implied through the breadth of the Coca-Cola System portfolio).

In the first nine months of 2025, the company reported total revenues of Ps. 213,984 million, demonstrating the breadth of this portfolio's revenue-generating power, even as consolidated volume declined by 2.8% over the same period.

Value and Affordability

Recognizing that consumers look for the best value equation, especially in softer macroeconomic environments, Coca-Cola FEMSA, S.A.B. de C.V. heavily leverages its price pack architecture. This is crucial for price-sensitive families and the traditional trade channel.

The focus on multi-serve and returnable packages is a direct response to this consumer need. Adjustments made to the price pack architecture in multi-serve refillable packs from July to September 2025 showed encouraging initial results, actively reversing volume declines in that segment.

Here's a look at the scale of their operations and recent volume performance:

Metric	Value/Amount	Period/Context
Consumers Served	More than 276 million	Annual Reach
Unit Cases Sold	Approximately 4.2 billion	Annual Volume
Q3 2025 Volume	423.0 million unit cases	Driven by growth in Brazil, Colombia, and Argentina
Total Revenues (9M 2025)	Ps. 213,984 million	Driven by revenue management initiatives

Low/No-Sugar Options

Catering to health-conscious consumers is a major value driver, with a clear commitment to low- and non-caloric products. The company reaffirms its commitment to promoting calorie reduction.

While the target for this segment is set within the context of over 35% of revenue contribution, the growth in specific zero-sugar products shows strong consumer adoption:

• Coca-Cola Zero Sugar grew 16.9% year-on-year in the third quarter of 2025.
• Coca-Cola Zero Sugar grew 23% versus the previous year in the third quarter of 2025.
• Coca-Cola Zero Sugar has grown more than 40% as compared with 2022.

This focus on healthier options is supported by commercial enablers like the Juntos+ digital platform, which surpassed 100,000 digital monthly active users in the third quarter of 2025.

Consistent Quality

Maintaining global brand standards across a vast, multi-country operation is a core value proposition, ensuring that a product bought in Mexico meets the same expectations as one bought in Brazil. This is achieved through their sophisticated local bottling and distribution network.

The company operates 56 manufacturing plants and 256 distribution centers as of 2025 filings, which are essential for maintaining this consistency while serving over 276 million consumers.

Coca-Cola FEMSA, S.A.B. de C.V. is recognized as the world's largest beverage bottler and marketer of the Coca-Cola System by sales volume, which inherently speaks to the scale and consistency of its operations.

Coca-Cola FEMSA, S.A.B. de C.V. (KOF) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Coca-Cola FEMSA, S.A.B. de C.V. keeps its massive customer base engaged and buying, which is key since their total revenues for the first nine months of 2025 hit Ps. 213,984 million.

Dedicated Sales Force

The sales force relationship is now heavily augmented by technology. They use the Juntos+ Advisor tool, an AI model that helps the field teams tailor promotions directly to the retailer's needs. In Brazil, for example, this tool drove a 17% increase in average tickets for digital buyers in Q1 2025.

This approach supports the direct, personalized service model for small-format retailers, ensuring the human touch is informed by data. It's about making every interaction count, especially when volume is tight, as the consolidated volume declined 2.8% over the first nine months of 2025.

Digital Self-Service

The B2B platform, Juntos+, is central to managing the relationship with the small retailer, aiming to empower its 2 million small retailers. This platform is evolving from just ordering to a full relational ecosystem.

The adoption pace is fast; in the third quarter of 2025, Coca-Cola FEMSA reported surpassing 100,000 digital monthly active users on Juntos+, which was 25,000 more than the prior year. Furthermore, of those users, more than 73% were active on the app during that quarter.

The loyalty component, Premia Juntos+, is also driving frequency. As of Q3 2025, there are more than 46,000 clients actively redeeming points. This builds on the Q1 2025 figure where the loyalty program had 1.3 million enrolled customers with a 75% redemption rate.

Here's a quick look at the digital relationship metrics as of late 2025:

Digital Metric	Latest Reported Figure	Context/Period
Total Client Base Transacting Digitally	>60%	Q3 2025
Juntos+ Digital Monthly Active Users	>100,000	Q3 2025
Juntos+ App Active Users Percentage	>73%	Q3 2025
Premia Juntos+ Redeeming Clients	>46,000	Q3 2025
Juntos+ Active Users (All-time high)	1.3 million	End of 2024

Mass Marketing

The brand loyalty is supported by global and local advertising spend. For the full year 2024, marketing expenses totaled Ps. 4,827 million. The company is shifting focus, allocating over 30% of that 2024 spend to digital channels to reach consumers where they are.

Brand performance shows this is working in specific categories and regions. For instance, in the important market of Guatemala during Q3 2025, Coca-Cola Zero Sugar grew 16.9% year-on-year, while Fanta and Sprite grew 8.8% and 3.8%, respectively.

Digital Engagement

The success of the digital push is clear in the engagement numbers. You need to know that as of the third quarter of 2025, more than 60% of the total client base are digital monthly active buyers. That's a massive shift for a traditionally analog sector.

This high adoption rate is what helps the company maintain profitability even when volume is soft. For the first nine months of 2025, operating income still increased 4.3% despite the volume decline.

The digital engagement highlights include:

• >60% of the client base are digital monthly active buyers.
• Juntos+ v.4.0 reached 8 times more active users versus the previous year (Q2 2025).
• The platform connects directly with over 2.2 million points of sale.
• The company serves over 276 million consumers daily across its territories.

Customer-Centric Culture

The stated aim is to consolidate its position as the preferred commercial platform. This isn't just about transactions; it's about creating a comprehensive value proposition that links the bottler's growth directly to the success of its smallest clients. This culture is supported by significant investment; the capital expenditure planned for 2025 included substantial technology investments, part of a total CapEx of MXN$31.6 billion.

Coca-Cola FEMSA, S.A.B. de C.V. (KOF) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at the sheer physical reach of Coca-Cola FEMSA, S.A.B. de C.V. (KOF), which is frankly massive. Their channel strategy is built on dominating the physical retail landscape while aggressively digitizing the ordering process. This dual approach is how they managed to grow Total Revenues to Ps. 213,984 million for the first nine months of 2025, even while consolidated volume declined by 2.8% over that same period.

The foundation of this reach is their physical network. Coca-Cola FEMSA, S.A.B. de C.V. markets and sells its products through approximately 2.2 million points of sale a year across its territories. This network spans every conceivable retail format.

• Traditional Trade: This includes the countless small-format stores, the local mom-and-pop shops, and neighborhood kiosks that form the backbone of commerce in Mexico and South America.
• Modern Trade: This segment covers the large-scale retail partners like supermarkets, hypermarkets, and the critical convenience store chains, such as OXXO, which are key volume drivers.
• Vending Machines: Strategic placement of vending machines ensures immediate consumption opportunities in high-traffic areas, though specific unit counts aren't publicly detailed in the latest reports.

The physical distribution backbone supporting this reach is substantial. Coca-Cola FEMSA, S.A.B. de C.V. operates 56 manufacturing plants and 256 distribution centers to service this vast network. The direct distribution relies on a sophisticated fleet of vehicles, which the company is optimizing using digital route planning to improve fuel consumption and capacity utilization.

The shift to digital is where you see the near-term action. Coca-Cola FEMSA, S.A.B. de C.V. is rapidly moving its B2B ordering onto its omnichannel platform, Juntos+. This isn't just an ordering portal; it's designed to integrate the physical and digital sales relationship to boost efficiency. The adoption rates show clear momentum as of late 2025.

Digital Channel Metric	Data Point (As of Late 2025 Reporting)	Context/Source Period
Total Client Base Digital Buyers	More than 60% of the total client base are digital monthly active buyers	Q3 2025
Juntos+ B2B Platform Active Users	More than 1.3 million active users	Reported in Q1 2025 results (Q4 2024 data)
Premia Juntos+ Loyalty Program Enrolled Customers	More than 1.3 million enrolled customers	Q1 2025
Premia Juntos+ Redemption Rate	75%	Q1 2025
Juntos+ User Growth (Latest Version)	8 times more active users versus the previous year	Q2 2025

The focus on digital tools like Juntos+ v 4.0 and the Juntos+ Advisor tool in Brazil is a direct response to market fragmentation. This digital push is defintely a necessary move to protect margins, as evidenced by the operating income growth of 6.8% in Q3 2025 despite a volume decline.

Coca-Cola FEMSA, S.A.B. de C.V. (KOF) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core of Coca-Cola FEMSA, S.A.B. de C.V.'s (KOF) business-who they are selling to right now in late 2025. It's a massive, diverse group, but the strategy clearly focuses on a few key profiles across its operating territories.

Youth and Young Adults (15-35)

This group is definitely the engine for the core sparkling portfolio, especially in Mexico. They drive the most volume. For instance, in its Mexican territory, this demographic accounted for an estimated 48% of sparkling beverage volume as of 2024, making them central to volume forecasting. They are also the early adopters for new product introductions, so their reception matters a lot for innovation success.

Middle to Lower-Middle Income Families

For families, value is king. This segment strongly influences the demand for larger, multi-serve packages designed for at-home consumption, which is a key part of the volume strategy. To address this price sensitivity, Coca-Cola FEMSA has been consolidating the execution of value-focused promotions, known as [Sección de Ahorros] sections, which were present in more than 87% of their customers by Q3 2025. Also, the single-serve mix reached 25.8% in Q3 2025, showing a continued focus on various package sizes.

Health-Conscious Consumers

This is a growing area where Coca-Cola FEMSA is strategically expanding its portfolio. Consumers here are actively seeking low-calorie and non-carbonated options, reflecting a broader market trend where shoppers want more for their health. Products targeting this group now represent over 35% of total revenue, a significant jump from 28% back in 2021. For context on a specific product, Coca-Cola Zero Sugar saw over 30% volume growth in 2024, showing strong traction in this area.

The company serves a huge number of people, and you can see the scale of the B2C reach here:

• B2C Reach: Over 276 million consumers across all territories.
• Total Annual Volume: Approximately 4.2-billion-unit cases sold annually.

B2B Retail Partners

While they sell to individuals, the route to market is heavily dependent on commercial partners, from small mom-and-pop shops to modern trade. These partners are crucial for getting product to the end consumer. Coca-Cola FEMSA engages this segment digitally to drive efficiency and loyalty.

B2B Metric	Data Point (as of late 2025/early 2025)
Total Points of Sale Served	Approximately 2.2 million
Juntos+ Digital Platform Active Users (Q1 2025)	Over 1.6 million points of sale engaged via Spin by Coca-Cola app (Q1 2025)
Juntos+ Monthly Active Buyers (Q3 2025)	More than 40% of the total client base
Premia Juntos+ Loyalty Program Enrolled Customers (Q1 2025)	Over 1.3 million

Geographically Diverse Markets

The customer base is spread across several major Latin American economies, though revenue concentration is high in the two largest markets. The company's ability to adapt its strategy, like emphasizing affordability in Argentina while seeing volume growth in Brazil, shows this geographic diversity is a key structural element.

Market Territory	Revenue Contribution (Q1 2025)	Q3 2025 Volume Performance
Mexico	Approximately 48% of total sales	Volume declined, soft macroeconomic backdrop
Brazil	Approximately 22% of total sales	Volume growth
Colombia	Part of the broader South America segment	Volume declined (Q2 2025), but saw growth in Q3 2025
Argentina	Part of the broader South America segment	Volume increased 2.9% in Q3 2025 despite complexity

Overall, the customer base requires a dual approach: high-volume, value-driven sales to families and young adults in Mexico, balanced with capturing growth from health-conscious consumers and maintaining strong digital relationships with the 2.2 million B2B partners.

Coca-Cola FEMSA, S.A.B. de C.V. (KOF) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the major outflows that keep Coca-Cola FEMSA, S.A.B. de C.V. (KOF) running its massive operation across Latin America. Honestly, for a company this size, the cost structure is dominated by the physical movement of product and the ingredients to make it.

Cost of Goods Sold (COGS)

The cost of making the beverages is a primary expense. This includes concentrate purchased from The Coca-Cola Company, sugar, and the PET plastic for packaging. While raw material costs can fluctuate, Coca-Cola FEMSA has managed to improve its gross margin in some areas through hedging and favorable sweetener costs. For the full year 2024, the company achieved a strong 46.0% gross profit margin. However, in the third quarter of 2025, the consolidated gross margin contracted to 45.1%, driven by unfavorable mix and promotional activity, though this was partially offset by lower sweetener costs.

The cost structure here is sensitive to currency, as the depreciation of operating currencies against the U.S. dollar increases the cost of U.S. dollar-denominated raw materials.

Distribution and Logistics Costs

Moving product across the territories-serving over 272 million people through 2.1 million points of sale-is inherently expensive. This involves maintaining 249 to 256 distribution centers and a vast fleet for primary freight. The company has been actively investing to mitigate these costs; for instance, in Q3 2025, operating income improvements in South America were partly due to expense efficiencies such as lower freight costs. The capital expenditure plan for 2025 is heavily focused on increasing distribution capacity and efficiency.

Fixed Operating Costs

Fixed costs are substantial given the operational scale. Coca-Cola FEMSA operates 56 manufacturing plants across its territories. These facilities require ongoing maintenance, and the company carries significant labor costs. In Q3 2025, fixed costs like labor and depreciation were cited as factors causing gross margin contraction. Specifically, operating income in one division was partially offset by an increase in expenses such as labor, IT, and depreciation in the third quarter of 2025.

Here's a quick look at some key financial metrics from the latest reported periods:

Cost/Expense Category Metric	Latest Reported Value	Period/Context
Gross Profit Margin	46.0%	Full Year 2024
Consolidated Gross Margin	45.1%	Q3 2025
Operating Income Growth (Currency Neutral)	7.0%	Q3 2025 Consolidated
Comprehensive Financing Result Expense	Ps. 1,290 million	Q3 2025
Interest Expense, Net	Ps. 1,322 million	Q3 2025

Marketing and Advertising Expenses

These costs are often shared or coordinated with The Coca-Cola Company. While the company aims for cost efficiencies, marketing is also a key lever for growth. In Q2 2025, higher expenses including marketing partially offset operating income gains in one division. Conversely, in Q3 2025, marketing efficiencies contributed to operating income expansion in the South America division. The company leverages its digital platform, Juntos+, to drive customer engagement, which is part of the commercial execution strategy.

Financial Costs

Interest expense on debt is a notable outflow. The comprehensive financing result recorded an expense of Ps. 1,290 million in the third quarter of 2025, up from Ps. 823 million in the prior year period. This jump was mainly driven by a higher interest expense, net, reaching Ps. 1,322 million compared to Ps. 1,059 million in Q3 2024. This increase reflects the cost of new debt, specifically the US$500 million senior notes issued in May 2025, coupled with rising interest rates in markets like Brazil and new financing activities in Colombia and Argentina.

The company noted it is committed to optimizing its capital structure, targeting a 2x Net Debt/EBITDA ratio (excluding Coca-Cola FEMSA itself, which is a bit confusing, but implies a leverage target). You should definitely track the impact of the May 2025 bond issuance on future interest payments.

• Labor costs are a recurring fixed expense, mentioned alongside maintenance and IT as rising expenses in Q3 2025.
• Depreciation is a non-cash fixed cost that still impacts operating metrics.
• The company is managing its cost-to-serve by improving logistics, aiming for reductions in primary freight costs and third-party warehouse expenses through CapEx investments.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Coca-Cola FEMSA, S.A.B. de C.V. (KOF) - Canvas Business Model: Revenue Streams

Sale of Sparkling Beverages: Primary revenue source from Coca-Cola trademark products.

Sale of Non-Carbonated Beverages: Revenue derived from juices, water, teas, and energy drinks.

Revenue Management Initiatives: Driving price/mix growth to offset volume decline.

The performance of revenue streams for the first nine months of 2025 reflects a strategy focused on pricing power over volume expansion, as noted by the CEO.

• Mitigation actions implemented to adapt to the environment.
• Focus on productivity and cost control measures.
• Leveraging revenue management initiatives across territories.

Key financial figures related to revenue streams as of late 2025 are detailed below:

Metric	Value
Total Revenues (9M 2025)	Ps. 213,984 million
Year-over-Year Revenue Increase (9M 2025)	5.0%
Trailing Twelve Months Revenue (Sep 2025)	Approximately $14.92 Billion USD
Q3 2025 Revenue	Ps. 71,884 million
Revenue Growth (Currency Neutral Basis, 9M 2025)	5.7%

The increase in Total Revenues for the first nine months of 2025 was driven mainly by revenue management initiatives, partially offset by volume decline and the unfavorable translation effect from the Argentine Peso into Mexican pesos.