National Grid plc (NGG): نموذج الأعمال التجارية

في المشهد الديناميكي للبنية التحتية للطاقة، تبرز شركة National Grid plc (NGG) كلاعب محوري، حيث تعمل على تغيير الطريقة التي نتصور بها نقل الطاقة وتوزيعها. من خلال الاستفادة بشكل استراتيجي من مخطط نموذج الأعمال الشامل، يتنقل عملاق المرافق العالمي هذا في التضاريس المعقدة للطاقة المستدامة، ويوازن بين الابتكار التكنولوجي، والامتثال التنظيمي، والشراكات الإستراتيجية. من تكامل الطاقة المتجددة إلى تحديث الشبكة المتطورة، يمثل نهج National Grid مخططًا متطورًا لإدارة الطاقة في القرن الحادي والعشرين، والموثوقية الواعدة والكفاءة والالتزام بتحولات الطاقة النظيفة التي ستعيد تشكيل فهمنا للبنية التحتية للطاقة.

National Grid plc (NGG) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

شراكات استراتيجية مع مطوري الطاقة المتجددة

أنشأت شركة National Grid شراكات مع العديد من مطوري الطاقة المتجددة لدعم التحول إلى الطاقة النظيفة:

شريك	التركيز على الشراكة	مبلغ الاستثمار
أورستيد ايه/اس	تنمية الرياح البحرية	التزام استثماري بقيمة 3.2 مليار جنيه إسترليني
مصادر الطاقة المتجددة	البنية التحتية للرياح البحرية	مشروع تعاوني بقيمة 2.7 مليار جنيه إسترليني
الطاقة المتجددة الاسكتلندية	مشاريع ربط الشبكة	1.8 مليار جنيه استرليني للاستثمار في البنية التحتية

التعاون مع المنظمين الحكوميين وصانعي السياسات

• قسم الأعمال والطاقة & الإستراتيجية الصناعية (BEIS)
• مكتب أسواق الغاز والكهرباء (Ofgem)
• وكالة حماية البيئة (EPA)

مقدمو التكنولوجيا لتحديث الشبكة

مزود التكنولوجيا	منطقة الحل	الاستثمار التكنولوجي السنوي
سيمنز للطاقة	تقنيات الشبكة الذكية	450 مليون جنيه استرليني
ايه بي بي المحدودة	أنظمة أتمتة الشبكة	320 مليون جنيه استرليني
شنايدر إلكتريك	إدارة الشبكة الرقمية	280 مليون جنيه استرليني

شركات المرافق المحلية وشركاء البنية التحتية لنقل الطاقة

تفاصيل التعاون في البنية التحتية الرئيسية:

• توزيع الطاقة الغربية (WPD)
• شبكات الكهرباء الاسكتلندية والجنوبية (SSEN)
• شبكات الطاقة في المملكة المتحدة

شريك	تغطية الإرسال	قيمة الشراكة
توزيع الطاقة الغربية	ميدلاندز، جنوب غرب، جنوب ويلز	تكامل الشبكة بقيمة 5.6 مليار جنيه إسترليني
شبكات الكهرباء الاسكتلندية والجنوبية	اسكتلندا، جنوب إنجلترا	4.3 مليار جنيه استرليني للتعاون في مجال البنية التحتية
شبكات الطاقة في المملكة المتحدة	لندن، جنوب شرق، شرق إنجلترا	مشروع ربط الشبكة بقيمة 3.9 مليار جنيه استرليني

National Grid plc (NGG) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

نقل وتوزيع الكهرباء والغاز الطبيعي

تقوم شركة National Grid بتشغيل 7200 ميل من خطوط نقل الكهرباء في المملكة المتحدة. تدير الشركة شبكة نقل غاز تمتد لمسافة 4300 ميل عبر المملكة المتحدة.

متري الشبكة	كهرباء المملكة المتحدة	غاز المملكة المتحدة
طول الشبكة	7200 ميل	4300 ميل
حجم النقل السنوي	87.2 تيراواط ساعة كهرباء	623 تيراواط ساعة غاز

صيانة البنية التحتية للشبكة وتحديثها

تستثمر شركة National Grid مبلغ 3.5 مليار جنيه إسترليني سنويًا في ترقية البنية التحتية للشبكة وصيانتها.

• تم نشر أنظمة مراقبة الشبكة الرقمية عبر 95% من شبكة النقل
• استثمارات تكنولوجيا الشبكة الذكية: 750 مليون جنيه إسترليني سنويًا
• مشاريع تعزيز مرونة الشبكة: 42 عملية تحديث رئيسية للبنية التحتية في عام 2023

تكامل الطاقة المتجددة وتطويرها

مقياس الطاقة المتجددة	بيانات 2023
سعة الاتصال المتجددة	30.5 جيجاوات
اتصالات شبكة الرياح البحرية	15 وصلة رئيسية لمزرعة الرياح البحرية
الاستثمار السنوي للتكامل المتجدد	1.2 مليار جنيه استرليني

مبادرات كفاءة الطاقة والاستدامة

• هدف خفض الكربون: خفض الانبعاثات بنسبة 80% بحلول عام 2030
• استثمار برنامج كفاءة الطاقة: 500 مليون جنيه إسترليني سنويًا
• توسيع البنية التحتية لشحن السيارات الكهربائية: التخطيط لإنشاء 10,000 نقطة شحن جديدة

التزمت شركة National Grid بخفض الانبعاثات إلى الصفر عبر كامل بصمتها التشغيلية بحلول عام 2050.

National Grid plc (NGG) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

شبكات واسعة لنقل الكهرباء والغاز

تمتلك الشبكة الوطنية وتدير:

• 7200 ميل من خطوط نقل الكهرباء ذات الجهد العالي في المملكة المتحدة
• 4500 ميل من خطوط أنابيب نقل الغاز الطبيعي في المملكة المتحدة
• ما يقرب من 21000 ميل من خطوط نقل الكهرباء في الولايات المتحدة

فئة أصول الشبكة	إجمالي الأميال	التغطية الجغرافية
نقل الكهرباء في المملكة المتحدة	7200 ميل	إنجلترا وويلز
نقل الغاز في المملكة المتحدة	4500 ميل	المملكة المتحدة
نقل الكهرباء في الولايات المتحدة	21000 ميل	شمال شرق الولايات المتحدة

البنية التحتية التكنولوجية المتقدمة والمنصات الرقمية

تشمل البنية التحتية التكنولوجية لشركة National Grid ما يلي:

• 25 مركز بيانات يدعم عمليات الشبكة
• منصات برامج إدارة الشبكة المتقدمة
• أنظمة المراقبة في الوقت الحقيقي عبر شبكات النقل

القوى العاملة الهندسية والفنية الماهرة

متري القوى العاملة	رقم
إجمالي الموظفين	21,700
المهندسين	6,500
المتخصصين الفنيين	4,300

رأس مال مالي كبير للاستثمارات في البنية التحتية

المقياس المالي	المبلغ (2023)
إجمالي الأصول	64.2 مليار دولار
النفقات الرأسمالية السنوية	5.8 مليار دولار
ميزانية الاستثمار في البنية التحتية	3.4 مليار دولار

National Grid plc (NGG) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

خدمات نقل طاقة موثوقة ومستقرة

تدير شركة National Grid 7,212 كيلومترًا من خطوط نقل الكهرباء في المملكة المتحدة اعتبارًا من عام 2023. وتعمل الشركة تنقل الكهرباء لـ 22 مليون عميل. ويصل حجم نقل الكهرباء السنوي إلى حوالي 375 تيراواط/ساعة.

مقياس الخدمة	البيانات الكمية
طول خط النقل	7212 كيلومترا
قاعدة العملاء	22 مليون
حجم النقل السنوي	375 تيراواط/ساعة

الالتزام بالتحول إلى الطاقة المستدامة والنظيفة

أهداف الشبكة الوطنية خفض انبعاثات الكربون بنسبة 50% بحلول عام 2030. وصل الاستثمار في البنية التحتية للطاقة المتجددة إلى 6.8 مليار جنيه إسترليني في عام 2023.

• هدف خفض الكربون: 50% بحلول عام 2030
• الاستثمار في البنية التحتية للطاقة المتجددة: 6.8 مليار جنيه استرليني
• القدرة المخططة لتوصيل طاقة الرياح البحرية: 18 جيجاوات بحلول عام 2030

بنية تحتية قوية ومرنة للطاقة

تحتفظ شركة National Grid بـ 4500 محطة فرعية وتضمن موثوقية الشبكة بنسبة 99.99%. بلغ إجمالي استثمارات تكرار الشبكة 1.2 مليار جنيه إسترليني في عام 2023.

معلمة البنية التحتية	البيانات الكمية
مجموع المحطات الفرعية	4,500
موثوقية الشبكة	99.99%
استثمار تكرار الشبكة	1.2 مليار جنيه استرليني

تقنيات الشبكات المتقدمة وحلول إدارة الطاقة

استثمرت National Grid مبلغ 450 مليون جنيه إسترليني في تقنيات الشبكة الذكية في عام 2023. وتغطي أنظمة المراقبة الرقمية 95% من شبكة النقل.

• الاستثمار في تكنولوجيا الشبكة الذكية: 450 مليون جنيه إسترليني
• تغطية مراقبة الشبكة الرقمية: 95%
• نشر البنية التحتية المتقدمة للقياس: 3.2 مليون عداد ذكي

National Grid plc (NGG) - نموذج العمل: العلاقات مع العملاء

عقود طويلة الأجل مع عملاء المرافق والصناعات

تحتفظ شركة National Grid بـ 17 عقدًا طويل الأجل لخدمات المرافق في جميع أنحاء المملكة المتحدة وشمال شرق الولايات المتحدة، بمتوسط مدة عقد يبلغ 15.3 عامًا. تتجاوز القيمة الإجمالية للعقد 42.6 مليار جنيه إسترليني اعتبارًا من عام 2024.

نوع العقد	عدد العقود	القيمة الإجمالية	متوسط المدة
نقل المرافق	9	27.3 مليار جنيه استرليني	16 سنة
إمدادات الطاقة الصناعية	8	15.3 مليار جنيه استرليني	14.5 سنة

منصات مشاركة العملاء الرقمية

استثمرت شركة National Grid مبلغ 87.4 مليون جنيه إسترليني في تقنيات مشاركة العملاء الرقمية في عام 2023، باستخدام مقاييس النظام الأساسي التالية:

• مستخدمو تطبيقات الهاتف المحمول: 2.3 مليون
• نسبة انتشار إدارة الحسابات عبر الإنترنت: 68%
• نسبة إنجاز طلبات الخدمة الرقمية: 92%

التواصل الاستباقي ودعم الخدمة

مقاييس أداء خدمة العملاء لعام 2023:

متري	الأداء
متوسط زمن الاستجابة	47 دقيقة
تصنيف رضا العملاء	4.6/5
تفاعلات دعم العملاء السنوية	3.7 مليون

شفافية التسعير والامتثال التنظيمي

شفافية التسعير وبيانات الامتثال التنظيمي لعام 2024:

• معدل الامتثال التنظيمي: 99.8%
• مؤشر شفافية الأسعار: 94%
• ردود التحقيقات التنظيمية: إجمالي 12، وتم حلها بنسبة 100%

National Grid plc (NGG) - نموذج الأعمال: القنوات

فرق المبيعات المباشرة للعملاء التجاريين والصناعيين

توظف شركة National Grid 19700 موظفًا عبر عمليات المملكة المتحدة والولايات المتحدة اعتبارًا من عام 2023. وتحتفظ الشركة بفرق مبيعات مخصصة تستهدف عملاء الكهرباء والغاز التجاريين والصناعيين.

شريحة العملاء	مساهمة الإيرادات السنوية	عدد مندوبي المبيعات المباشرة
العملاء التجاريين	4.2 مليار جنيه استرليني	450 ممثلا
العملاء الصناعيين	6.7 مليار جنيه استرليني	350 ممثلا

بوابات خدمة العملاء عبر الإنترنت

تخدم المنصات الرقمية لشركة National Grid حوالي 7.9 مليون عميل للكهرباء والغاز.

• استخدام بوابة الويب: 3.4 مليون مستخدم نشط شهريًا
• تنزيلات تطبيقات الهاتف المحمول: 2.1 مليون
• معدل دفع الفواتير عبر الإنترنت: 82%

قنوات الاتصال التنظيمية والحكومية

تحتفظ شركة National Grid بمشاركة تنظيمية واسعة النطاق عبر أسواق الطاقة في المملكة المتحدة والولايات المتحدة.

الهيئة التنظيمية	تردد التفاعل	تقارير الامتثال السنوية
مكتب المملكة المتحدة لأسواق الغاز والكهرباء (Ofgem)	شهريا	12 تقريرا شاملا
لجنة تنظيم الطاقة الفيدرالية الأمريكية	ربع سنوية	4 تقديمات مفصلة

منصات الاتصالات الرقمية والفواتير

تدعم البنية التحتية الرقمية لشركة National Grid المشاركة الشاملة للعملاء.

• متوسط زمن الاستجابة للاتصالات الرقمية: 17 دقيقة
• دقة نظام الفوترة الآلي: 99.7%
• الاستثمار السنوي للمنصة الرقمية: 42 مليون جنيه إسترليني

National Grid plc (NGG) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

مستهلكي الطاقة السكنية

اعتبارًا من عام 2024، تخدم National Grid ما يقرب من 11 مليون عميل للكهرباء في المملكة المتحدة و3.5 مليون عميل للغاز.

سمة القطاع	البيانات الإحصائية
إجمالي العملاء السكنيين	14.5 مليون
متوسط استهلاك الطاقة المنزلية السنوي	3600 كيلووات ساعة كهرباء، 11500 كيلووات ساعة غاز
تغطية السوق السكنية في المملكة المتحدة	32% من إجمالي سوق الطاقة السكنية

مستخدمو الطاقة التجارية والصناعية

توفر شركة National Grid البنية التحتية والخدمات للطاقة لمختلف القطاعات التجارية والصناعية.

• إجمالي العملاء التجاريين: 750,000
• استهلاك الطاقة الصناعية: 45% من إجمالي نقل الطاقة عبر الشبكة
• القطاعات المخدومة:
  • التصنيع
  • الرعاية الصحية
  • البيع بالتجزئة
  • التكنولوجيا

قطاع الصناعة	استهلاك الطاقة (ميجاواط/ساعة)
التصنيع	85,000,000
الرعاية الصحية	22,500,000
البيع بالتجزئة	15,000,000

الجهات الحكومية والقطاع العام

توفر شركة National Grid خدمات البنية التحتية الحيوية للطاقة لمؤسسات القطاع العام.

• عملاء القطاع العام: 12,500
• العقود الحكومية: 47 مشروعاً نشطاً للبنية التحتية
• نقل الطاقة السنوي للقطاع العام: 65 مليار كيلوواط ساعة

مطورو ومنتجو الطاقة المتجددة

تدعم الشبكة الوطنية تكامل الطاقة المتجددة ونقلها.

نوع الطاقة المتجددة	القدرة المتصلة (ميغاواط)
الرياح	25,000
الشمسية	12,500
الكتلة الحيوية	4,500

• إجمالي مطوري الطاقة المتجددة المدعومين: 620
• مشاريع توصيل شبكات الطاقة المتجددة: 89
• نقل الطاقة المتجددة: 40% من إجمالي سعة الشبكة

National Grid plc (NGG) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

مصاريف صيانة وتحديث البنية التحتية

بلغت تكاليف صيانة البنية التحتية لشركة National Grid للسنة المالية 2022/2023 4.5 مليار جنيه إسترليني. وبلغ إجمالي استثمارات ترقية شبكة نقل الكهرباء 1.2 مليار جنيه إسترليني. بلغت نفقات صيانة البنية التحتية لشبكة الغاز 890 مليون جنيه إسترليني.

فئة البنية التحتية	الإنفاق السنوي (جنيه استرليني)
شبكة نقل الكهرباء	1,200,000,000
البنية التحتية لشبكة الغاز	890,000,000
صيانة البنية التحتية الشاملة	4,500,000,000

استثمارات التكنولوجيا والمنصات الرقمية

وبلغت استثمارات التحول الرقمي والتكنولوجيا لعام 2022/2023 345 مليون جنيه إسترليني. بلغت استثمارات البنية التحتية للأمن السيبراني 78 مليون جنيه إسترليني.

• تطوير المنصات الرقمية: 215 مليون جنيه إسترليني
• البنية التحتية للأمن السيبراني: 78 مليون جنيه إسترليني
• تكنولوجيا الشبكة الذكية: 52 مليون جنيه استرليني

تعويض القوى العاملة والتدريب

بلغ إجمالي تعويضات القوى العاملة للفترة 2022/2023 1.67 مليار جنيه إسترليني. بلغت نفقات تدريب وتطوير الموظفين 45 مليون جنيه إسترليني.

فئة نفقات القوى العاملة	التكلفة السنوية (جنيه استرليني)
إجمالي تعويضات القوى العاملة	1,670,000,000
تدريب وتطوير الموظفين	45,000,000

تكاليف الامتثال التنظيمي والتكيف البيئي

بلغت نفقات الامتثال والتكيف البيئي للفترة 2022/2023 392 مليون جنيه إسترليني. وبلغ إجمالي استثمارات خفض الكربون 125 مليون جنيه إسترليني.

• تكاليف الامتثال التنظيمي: 267 مليون جنيه إسترليني
• استثمارات الحد من الكربون: 125 مليون جنيه استرليني
• برامج التكيف البيئي: 92 مليون جنيه استرليني

إجمالي هيكل التكلفة السنوية: 6.607 مليار جنيه إسترليني

National Grid plc (NGG) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

رسوم النقل والتوزيع المنظمة

اعتبارًا من السنة المالية 2023، بلغ إجمالي الإيرادات المنظمة لشركة National Grid من خدمات النقل والتوزيع في أسواق المملكة المتحدة والولايات المتحدة 10.7 مليار جنيه إسترليني.

المنطقة	الإيرادات (مليار جنيه استرليني)	النسبة المئوية للمجموع
المملكة المتحدة	4.3	40.2%
الولايات المتحدة	6.4	59.8%

خدمات نقل الطاقة والبنية التحتية

ولدت شركة National Grid 3.2 مليار جنيه إسترليني من خدمات نقل الطاقة والبنية التحتية في عام 2023.

• إيرادات البنية التحتية لنقل الغاز: 1.5 مليار جنيه إسترليني
• إيرادات البنية التحتية لنقل الكهرباء: 1.7 مليار جنيه إسترليني

تطوير مشاريع الطاقة المتجددة

وصلت إيرادات مشاريع الطاقة المتجددة إلى 1.8 مليار جنيه إسترليني في عام 2023.

قطاع الطاقة المتجددة	الإيرادات (مليون جنيه استرليني)
مشاريع الرياح البحرية	890
مشاريع الطاقة الشمسية	550
تخزين البطارية على نطاق الشبكة	360

إيرادات خدمات الاتصال بالشبكة والتكنولوجيا

حققت خدمات التكنولوجيا والاتصال 680 مليون جنيه إسترليني في عام 2023.

• خدمات تكنولوجيا الشبكة الذكية: 320 مليون جنيه استرليني
• - خدمات الربط البيني للشبكة: 360 مليون جنيه استرليني

إجمالي الإيرادات السنوية: 15.7 مليار جنيه إسترليني

National Grid plc (NGG) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core promises National Grid plc makes to its customers, regulators, and investors as it navigates the massive shift to clean energy. It's about keeping the lights on while building the future grid.

Highly reliable energy delivery remains a foundational promise, backed by operational excellence even when facing severe weather events.

• UK Electricity Transmission reliability reached 99.99983% in FY2025.
• Overall electricity network reliability was above 99.84% in FY2025.

The commitment to enabling the clean energy transition is quantified by an unprecedented investment scale. This is the engine for connecting new renewable sources and modernizing the system.

• Green capital investment aligned to the EU Taxonomy reached £7.7 billion in FY2025.
• This represented an increase of £1.7 billion on the prior year's green CapEx.
• The five-year financial framework targets cumulative capital investment of around £60 billion through to March 2029.
• For the first half of FY2026 (six months ended 30 September 2025), capital investment was a record £5.1 billion, on track for over £11 billion for the full year.

National Grid plc delivers secure and resilient network capacity for growing power demand by focusing investment heavily on electricity networks, targeting significant asset base growth.

Here's a quick look at the key metrics underpinning these value propositions:

Value Proposition Metric	Financial/Statistical Number	Period/Target
UK Transmission Reliability	99.99983%	FY2025
Green Capital Expenditure	£7.7 billion	FY2025
Five-Year Cumulative CapEx Plan	£60 billion	To March 2029
Underlying EPS CAGR Target	6-8%	From 2024/25 baseline to 2028/29
UK Electricity Distribution Customer Satisfaction	8.98 out of 10	2024/25

For shareholders, the value proposition is regulated, stable returns, driven by the regulated asset base growth and the multi-year investment framework.

• The target for underlying Earnings Per Share (EPS) Compound Annual Growth Rate (CAGR) is 6-8%.
• This growth is targeted from a 2024/25 baseline underlying EPS of 73.3p.
• The company aims to maintain credit metrics above thresholds for its current investment-grade ratings through at least the end of the RIIO-T3 price control period.

Delivering affordable service through efficiency and customer support programs is a regulatory necessity, balancing investment needs with customer bills. The company is implementing rate plans on a levelised basis to reduce bill volatility for customers. For example, UK Electricity Distribution achieved a customer satisfaction score of 8.98 out of 10 in 2024/25. Still, UK Electricity Transmission satisfaction was lower at 6.5 out of 10 in the same period.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

National Grid plc (NGG) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how National Grid plc manages its relationships with the millions of customers and stakeholders it serves across the UK and US regulated markets. This is fundamentally a relationship built on long-term, regulated contracts, so the focus is less on transactional sales and more on service delivery, compliance, and social responsibility.

Regulated service agreements with long-term price controls define the core of the relationship for transmission and distribution services. Revenue here is not based on volume sold but on allowed revenues set by regulators like Ofgem under the RIIO model, which is structured as Revenues = Incentives + Innovation + Outputs. For the UK Electricity Distribution business, the regulatory gearing is currently at 61%, with a plan to trend back towards the high 60% range by the end of the RIIO-T3 price control period. This framework directly impacts the customer through investment decisions. For instance, the recent £28 billion funding package approved by Ofgem for the UK grid (estimated to rise to £90 billion by 2031) allocates £17.8 billion for gas network maintenance and £10.3 billion to strengthen the electricity transmission network. Ofgem projects this investment will result in a net increase to household bills of around £30 by 2031, but also suggests electricity grid expansion alone will reduce bills by £50 by 2031 due to lower reliance on imported gas.

National Grid Electricity Distribution plc serves 8.1 million homes and businesses, powering over 20 million customers across its network, which spans over 230,000 km of overhead lines and underground cables. These regulated activities mean that variances in service usage can result in revenue over-recoveries or under-recoveries against allowed revenues, which are adjusted in future periods based on the regulatory agreements.

The company maintains specific programs to support vulnerable customers. The Grid for Good Fund is a key relationship touchpoint here. National Grid announced a £13.8 million programme in February 2025 to support struggling UK and US households over three years. A recent allocation within this commitment was £2.3 million (the second phase, following an initial £1.2m in February 2025), aimed at helping more than 16,000 homes. This money flows through expert charities; for example, this latest round helps Citizens Advice support over 3,000 households with tailored energy advice. The Fuel Bank Foundation partnership has supported around 10,500 people since 2021 through emergency fuel vouchers.

For day-to-day interactions, National Grid plc is pushing for digital self-serve tools, largely enabled by smart meter deployment. In the US northeast, National Grid has deployed about 2.4 million smart meters and gas modules over several years. They recently added another 450,000 meters in central and eastern New York, with plans to expand that network to the western side of the state in January 2025. Smart meters provide customers with continuous access to energy usage data, allowing them to monitor usage, get individualized saving tips, and potentially lower their bill. Critically, smart meters allow for starting, stopping, or moving service without needing to set an appointment or wait for technicians, a major convenience improvement over conventional meters.

Stakeholder engagement with independent groups on business plans is extensive, especially ahead of regulatory price control submissions. For the T2 period business plan, National Grid plc conducted its most extensive engagement exercise ever, hearing from over 1,000 individuals representing all main stakeholder segments. This input incorporated the views of over 11,000 household consumers and over 750 business consumers via various channels. Furthermore, for infrastructure projects, historical data from the 2021-22 construction phase shows they wrote to over 36,900 homes and businesses about construction works, supported by six community relations agencies.

Direct communication for planned outages and safety information is a necessary operational relationship. While specific real-time communication metrics for late 2025 aren't available, the infrastructure engagement data shows that the primary channel for both inbound and outbound contact during construction works was email, with telephone being the second highest for inbound contacts. The company also manages complaints, with top reasons historically being light/dust/noise/vibration and traffic management.

Here's a quick view of the key relationship metrics:

Relationship Metric Category	Specific Data Point	Value/Amount
Regulated Investment Framework (UK)	Ofgem Approved Funding Package	£28 billion
Regulated Investment Framework (UK)	Estimated Total by 2031	£90 billion
Regulated Investment Framework (UK)	Allocation to Gas Networks Maintenance	£17.8 billion
Regulated Investment Framework (UK)	Allocation to Electricity Transmission Network	£10.3 billion
Customer Base (NGED)	Homes and Businesses Connected	8.1 million
Customer Base (NGED)	Customers Powered	Over 20 million
Customer Assistance (Grid for Good)	Latest Funding Tranche (Nov 2025)	£2.3 million
Customer Assistance (Grid for Good)	Total Programme Size (Announced Feb 2025)	£13.8 million
Customer Assistance (Grid for Good)	Homes Supported by Latest Tranche	Over 16,000
Digital Tools (US Smart Meters)	Total Smart Meters/Gas Modules Deployed (US NE)	About 2.4 million
Digital Tools (US Smart Meters)	New Meters Added in NY (2025)	Another 450,000
Stakeholder Engagement (T2 Plan)	Household Consumers Consulted	Over 11,000
Stakeholder Engagement (T2 Plan)	Business Consumers Consulted	Over 750

The commitment to social support is quantified by the multi-year, multi-million-pound funding initiatives. The £13.8 million Grid for Good Energy Affordability Fund is a clear financial commitment to easing customer pressure. Also, the regulatory structure itself is a relationship contract, where the current regulatory gearing of 61% informs the capital structure decisions that underpin service reliability.

You can see the digital push through the deployment numbers; 2.4 million smart meters in the US northeast is a substantial base for remote service management. The engagement process for the T2 plan involved direct feedback from over 11,000 households, showing a deliberate effort to incorporate customer voice into the business strategy that dictates future service levels.

• Regulated revenue is based on pre-determined allowed revenues, not just usage.
• The RIIO model emphasizes incentives, innovation, and outputs.
• Smart meters enable remote service changes, avoiding appointments.
• The company aims for dividend growth in line with UK CPIH inflation.
• The total five-year capital investment plan is around £60 billion.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

National Grid plc (NGG) - Canvas Business Model: Channels

National Grid plc channels its energy delivery and services through a mix of regulated physical infrastructure and commercial/digital interfaces across the UK and the US Northeast.

High-voltage transmission networks (UK and US Northeast)

The UK Electricity Transmission (UK ET) segment operates the high voltage electricity transmission network across England and Wales. For the fiscal year ended 31 March 2025, UK ET reported a statutory operating profit of £1,277 million. This channel is focused on enabling the energy transition, with the RIIO-T3 business plan submitted to connect 35 GW of generation and 19 GVA of demand customers. As of FY2025, National Grid plc connected 2.2 GW of renewable generation in the UK, including 1.2 GW from the Dogger Bank wind farm. All six Wave 1 Accelerated Strategic Transmission Investment (ASTI) projects were under construction in FY2025.

In the US, National Grid plc owns and operates high voltage electric transmission lines across Massachusetts, New Hampshire, and Vermont, with the New England segment reporting a statutory operating profit of £1,008 million for FY2025. The Smart Path Connect major transmission project in New York is on track to energise by December 2025.

The core network assets are central to the five-year plan, with a total cumulative capital investment planned of around £60 billion through the five years to 2028/29, driving Group assets towards £100 billion by March 2029.

Network Segment	Jurisdiction	FY2025 Statutory Operating Profit (£ million)	Key Investment/Metric
UK Electricity Transmission (UK ET)	England and Wales	1,277	RIIO-T3 plan to connect 35 GW generation
New England Transmission/Distribution	Massachusetts, New Hampshire, Vermont	1,008	Capital investment in H1 2025/26 was £5,052 million (continuing operations)

Local electricity and gas distribution networks (UK and US Northeast)

National Grid Electricity Distribution plc (NGED) in the UK powers the lives of over 20 million customers, connected to a network serving 8.1 million homes and businesses. NGED also operates the Distribution System Operator (DSO) function. In the US Northeast, National Grid plc serves electricity and gas customers in Massachusetts, New York, and Rhode Island. The company replaced a further 352 miles of leak-prone pipe across its US gas networks in FY2024.

National Grid Ventures (NGV) for interconnectors and commercial operations

National Grid Ventures (NGV) manages commercial assets, including interconnectors. For the six months ended 30 September 2025, NGV reported an operating profit of £121 million from Interconnectors and £91 million from Grain LNG. Total NGV operating profit and post-tax share of JVs for H1 2025/26 was £227 million. NGV committed capital expenditure of around £1 billion over the five years to 2028/29, including maintenance across its six operational interconnectors. In FY2025, NGV capital investment was £378 million. The company agreed the sale of its Grain LNG business for cash proceeds of £1.66 billion. The sale of the National Grid Renewables onshore business in the US was completed on 29 May 2025.

NGV Metric (6 months ended 30 Sept 2025)	Amount (£ million)	FY2025 Capital Investment (£ million)
Interconnectors Operating Profit	121	378 (FY2025)
Grain LNG Operating Profit	91	1,000 million (NGV committed capex to 2028/29)
Total NGV Operating Profit & Post Tax JVs	227	N/A

Digital platforms for customer service and smart meter data

Service quality is tracked through regulatory reporting in the US. For the quarter ended June 30, 2025, the System Average Interruption Frequency Index (SAIFI) for Niagara Mohawk Power Corporation was 0.52 outages per customer per year, against a target of less than or equal to 1.08. The Customer Average Interruption Duration Index (CAIDI) for the same period was 2.03 average hours per interruption, against a target of less than or equal to 2.10. Furthermore, the Distribution and sub-Transmission projects metric was 88.7% YTD through 06/30/2025.

Direct field service teams for maintenance and emergency response

Field service activity is reflected in investment figures for asset condition and maintenance. Capital investment in H1 2025/26 increased by 12% relative to the prior year period, driven by asset condition projects across US networks and UK Electricity Transmission. In FY2025, National Grid plc invested almost £10 billion across the Group.

• UK Electricity Distribution supports over 7,100 direct jobs.
• The company is securing the supply chain for more than three-quarters of its £60 billion five-year investment plan.

National Grid plc (NGG) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core groups National Grid plc serves across its regulated footprint in the UK and the US Northeast as of late 2025. These segments drive the massive capital investment plans we see.

Regulated customers: Residential, commercial, and industrial end-users in the UK and US Northeast

The sheer scale of the customer base in the regulated distribution networks is substantial. In the UK Electricity Distribution business, National Grid plc serves 8.1 million homes and businesses, which powers over 20 million customers. In the US, specifically across New York and Massachusetts, the company is responsible for delivering energy and customer service to approximately 6 million accounts.

The UK Electricity Distribution segment is broken down across four main areas:

• NGED South West: 1.7 million connections.
• NGED South Wales: 1.2 million connections.
• NGED East Midlands: 2.7 million connections.
• NGED West Midlands: 2.5 million connections.

For the transmission network upgrades under the RIIO-T3 plan, National Grid plc is planning to directly connect 19 GVA of demand customers in the UK. To give you a sense of the emerging industrial demand, data centers in the UK are projected to account for up to 9 percent of electricity demand by 2035, up from 2.6 percent today. One specific transmission project, the Uxbridge Moor substation, is set to deliver 1.8GW of new capacity to support over a dozen new data centers.

Energy generators: Offshore wind and solar farms needing grid connection

Connecting new, large-scale generation is a primary focus for the transmission business. In the fiscal year ending March 2025, National Grid plc connected 2.2 GW of renewable generation in the UK, which included 1.2 GW specifically from the Dogger Bank offshore wind farm. Across both the Transmission and Distribution networks in the UK for that same year, the company connected a total of 1.6 GW to Transmission and 0.6 GW to Distribution from renewable sources. The Great Grid Partnership is targeting connections of 50 GW of offshore wind by 2030. In the US Northeast, the Revolution Wind project in Rhode Island and Connecticut represents 704 MW of planned offshore wind capacity.

Here is a look at the generation connection targets and recent capacity additions:

Metric	Timeframe/Period	Value
UK Electricity Transmission Direct Generation Connection Target (RIIO-T3)	To March 2031	35 GW
UK Offshore Wind Connection Target (Great Grid Partnership)	By 2030	50 GW
UK Renewable Generation Connected (FY2024/25 Total)	FY2024/25	2.2 GW
Revolution Wind Capacity (US Northeast)	Projected	704 MW

Other utilities and system operators using the transmission network

While National Grid plc divested the UK Electricity System Operator (ESO) on October 1, 2024, the transmission network remains a shared asset. The UK Electricity Transmission business plan for RIIO-T3 includes provisions to avoid £12 billion of constraint costs, which is directly related to efficient network use by all parties, including generators and large users. The plan to reinforce and expand the grid involves 17 ASTI electricity transmission projects.

Large-scale industrial users requiring high-capacity connections

This segment includes major industrial users and the rapidly growing data center sector. In the UK Electricity Distribution network during 2024/25, National Grid plc connected 208 large demand projects, defined as those over 1 MW. The UK transmission network is preparing for significant new demand, with the RIIO-T3 plan aiming to connect 19 GVA of demand customers. Specifically, the development of AI Growth Zones, such as the one in the north-east of England, is expected to unlock £30 billion of investment, with National Grid working to connect 1.1 GW of demand across that zone alone.

National Grid plc (NGG) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the hard costs National Grid plc incurs to keep the lights on and the gas flowing across its massive regulated asset base. This structure is dominated by long-term investment and the associated debt servicing.

Capital expenditure is a massive, planned outlay, directly tied to regulatory commitments like the Accelerated Strategic Transmission Investment (ASTI) projects and network resilience upgrades across the US and UK.

• Capital expenditure recorded in FY2025: £9,847 million.

Operating costs cover the day-to-day running of the networks, which includes everything from paying the engineers to procuring energy for balancing services. These costs are heavily influenced by pass-through items governed by regulatory frameworks.

Cost Component Category	FY2025 Statutory Amount (£m)
Operating costs (Continuing Operations)	(£13,444)
Network maintenance, labor, and energy procurement	Included within Operating costs

The sheer scale of the asset base means depreciation and amortization is a significant, non-cash charge reflecting the wear and tear on billions of pounds worth of infrastructure.

• Depreciation, amortisation and impairment (Continuing Operations) for FY2025: £2,175 million.

Servicing the debt required to fund this investment is a major cash outflow. National Grid plc carries substantial leverage to finance its regulated asset value growth.

• Net debt as of September 30, 2025: £41.8 billion.
• Statutory net finance costs (FY2025): £1,357 million.

Finally, there are the costs associated with operating within a heavily regulated environment, which includes fees and compliance expenditures necessary to maintain licenses to operate in key jurisdictions.

• Regulatory compliance and license fees (Ofgem, NYPSC) are a necessary, ongoing cost.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

National Grid plc (NGG) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core money-making engine for National Grid plc as of late 2025, which is heavily weighted toward regulated network charges. This is the bedrock of their revenue, driven by the assets they own and operate across the UK and US.

The primary revenue source comes from regulated transmission and distribution charges (tariffs) in the UK and US. These charges are directly linked to the size of the asset base they are allowed to operate, known as the Regulated Asset Base (RAB) or Rate Base. National Grid plc reported that the Group asset growth was around 10% in the fiscal year ending March 31, 2025, supported by record capital investment of almost £10 billion (specifically £9,847 million) during that period. This investment fuels the growth in the RAB, which in turn drives regulated returns.

The total Group asset base, or Rate Base, stood at £67.50 billion as of March 31, 2025. This massive base is segmented across their key regulated operations, which generate the bulk of their predictable income.

Here's a quick look at the key components of that asset base that generate these regulated revenues:

• UK Electricity Transmission RAV: £20.57 billion
• UK Electricity Distribution RAV: £12.24 billion
• New York and New England Networks: The remainder of the £67.50 billion base

The financial results for the fiscal year ending March 31, 2025, clearly show the strength of this regulated model, even with a dip in gross revenue. The Underlying operating profit for National Grid plc in FY2025 was reported at £5,357 million, up 12% from the prior year's £4,773 million. This profit growth is directly tied to the regulated asset growth.

You can see the key financial metrics for the period in this table:

Metric (Continuing Operations)	FY2025 Amount	FY2024 Amount	Percentage Change (FY2025 vs FY2024)
Underlying Operating Profit (£m)	5,357	4,773	12%
Statutory Operating Profit (£m)	4,934	4,475	10%
Gross Revenue (£m)	18,378	19,850	-7%
Capital Investment (£m)	9,847	8,235	20%

Revenue from National Grid Ventures (NGV) is a smaller, more volatile component, representing non-regulated activities, including interconnectors. For FY2025, the statutory operating profit from National Grid Ventures was only £5 million, a sharp drop from £558 million the year before, primarily due to lower interconnector revenues as market spreads normalized. However, National Grid plc maintains a long-term commitment to this area, with a committed capital expenditure of around £1 billion over the five years to 2028/29, which includes maintenance across the six operational interconnectors.

Another significant, though non-recurring, cash inflow comes from proceeds from divestments, which streamlines the business back to its core networks focus. National Grid plc agreed to sell its Grain LNG business in August 2025 for total proceeds of approximately £1.66 billion, including a pre-completion dividend. This follows the completion of the sale of their NG Renewables business in May 2025. These sales provide capital to fund the core network investment plan.

For the upcoming year, National Grid plc expects underlying net revenue to increase by over £250 million compared to 2024/25, which they attribute primarily to higher allowances resulting from the growing RAB and indexation.