مجموعة مؤسسات الخدمة العامة إنكوربوريتد (PEG): نموذج الأعمال التجارية

في المشهد الديناميكي للبنية التحتية للطاقة، تبرز مجموعة مؤسسات الخدمة العامة (PEG) كقوة تحويلية، تتنقل بشكل استراتيجي في التضاريس المعقدة لخدمات المرافق وحلول الطاقة المستدامة. ومن خلال نموذج أعمال قوي يجمع بين الابتكار التكنولوجي والامتثال التنظيمي والإشراف البيئي، تقف PEG في طليعة إعادة تشكيل النظام البيئي للطاقة في نيوجيرسي. يمزج نهجهم الشامل بسلاسة بين توليد الطاقة التقليدية واستثمارات الطاقة المتجددة المتطورة، مما يخلق قصة مقنعة لتطور المرافق التي تعد بالموثوقية والكفاءة والاستدامة ذات التفكير المستقبلي.

مجموعة مؤسسات الخدمة العامة إنكوربوريتد (PEG) – نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

مجلس نيوجيرسي للتعاون التنظيمي للمرافق العامة

تحتفظ مجموعة مؤسسات الخدمة العامة بشراكة تنظيمية هامة مع مجلس نيوجيرسي للمرافق العامة (NJBPU). اعتبارًا من عام 2024، يتضمن التعاون ما يلي:

جانب الشراكة	التفاصيل
الامتثال التنظيمي	التوافق بنسبة 100% مع معايير NJBPU للطاقة المتجددة
الاستثمار التنظيمي السنوي	12.3 مليون دولار في جهود الامتثال والتعاون

تكنولوجيا الطاقة ومقدمي البنية التحتية المتجددة

تشمل الشراكات التكنولوجية الرئيسية لشركة PSEG ما يلي:

• شركة سيمنز للطاقة - تقنيات تحديث الشبكة
• جنرال إلكتريك - البنية التحتية للطاقة المتجددة
• أنظمة الرياح فيستاس - تقنيات توربينات الرياح

شريك التكنولوجيا	قيمة الاستثمار	التركيز على الشراكة
سيمنز للطاقة	45.6 مليون دولار	تقنيات الشبكة الذكية
جنرال إلكتريك	38.2 مليون دولار	تطوير البنية التحتية المتجددة

الحكومات البلدية المحلية في نيوجيرسي

تتعاون PSEG مع 21 بلدية في ولاية نيو جيرسي من خلال شراكات الطاقة الاستراتيجية.

نوع الشراكة	عدد البلديات	التأثير الاقتصادي السنوي
تطوير البنية التحتية للطاقة	21 بلدية	87.5 مليون دولار

التحالف الاستراتيجي مع مطوري الطاقة المتجددة

تشمل شراكات مطوري الطاقة المتجددة لشركة PSEG ما يلي:

• موارد الطاقة في العصر التالي
• السرو كريك المتجددة
• إنفينيرجي

شريك المطور	استثمار المشاريع المتجددة	القدرة
موارد الطاقة في العصر التالي	129.4 مليون دولار	قدرة شمسية 250 ميجاوات
السرو كريك المتجددة	96.7 مليون دولار	قدرة الرياح 180 ميجاوات

مصنعي المعدات وموردي تكنولوجيا الشبكة

تشمل شبكة موردي المعدات والتكنولوجيا الخاصة بشركة PSEG ما يلي:

• ايه بي بي المحدودة
• شنايدر إلكتريك
• هانيويل الدولية

المورد	قيمة المشتريات السنوية	التركيز على التكنولوجيا
ايه بي بي المحدودة	53.2 مليون دولار	أنظمة أتمتة الشبكة
شنايدر إلكتريك	41.9 مليون دولار	حلول إدارة الطاقة

مجموعة مؤسسات الخدمة العامة (PEG) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

توليد ونقل الطاقة الكهربائية

تدير PSEG قدرة توليد إجمالية تبلغ 13,900 ميجاوات عبر محطات طاقة متعددة. تشمل محفظة الجيل ما يلي:

نوع الجيل	القدرة (ميغاواط)	النسبة المئوية
النووية	7,246	52.1%
الغاز الطبيعي	5,497	39.5%
الشمسية	1,157	8.4%

خدمات توزيع الغاز الطبيعي

تعمل PSEG من خلال شركة الخدمة العامة للكهرباء والغاز (PSE&G)، التي تخدم:

• 2.3 مليون عميل كهربائي
• 1.9 مليون عميل للغاز الطبيعي
• تغطي مساحة 2600 ميل مربع في نيوجيرسي

تطوير مشاريع الطاقة المتجددة

تشمل استثمارات PSEG في مجال الطاقة المتجددة ما يلي:

نوع المشروع المتجددة	القدرة الحالية	التوسع المخطط له
مشاريع الطاقة الشمسية	1,157 ميجاوات	500 ميجاوات إضافية بحلول عام 2026
الرياح البحرية	0 ميغاواط	المخطط لها 1,232 ميجاوات

صيانة البنية التحتية للشبكة وتحديثها

PSEG تستثمر 1.5 مليار دولار سنويا في تحديث البنية التحتية للشبكة، مع التركيز على:

• تنفيذ تكنولوجيا الشبكة الذكية
• تحسينات موثوقية خط النقل
• استبدال الكابلات الأرضية

تنفيذ برنامج كفاءة الطاقة

برامج كفاءة الطاقة لشركة PSE&G في عام 2023:

فئة البرنامج	توفير الطاقة السنوي	مشاركة العملاء
البرامج السكنية	214,000 ميجاوات/ساعة	127,500 عميل
البرامج التجارية	316,000 ميجاوات/ساعة	3200 شركة

مجموعة مؤسسات الخدمة العامة إنكوربوريتد (PEG) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

مرافق توليد الطاقة واسعة النطاق

تدير مجموعة مؤسسات الخدمة العامة محفظة متنوعة لتوليد الطاقة تتضمن الأصول الرئيسية التالية:

إجمالي قدرة التوليد	13,600 ميجاوات
الجيل النووي	3,259 ميجاوات
توليد الغاز الطبيعي	6,800 ميجاوات
توليد الطاقة الشمسية	285 ميجاوات

البنية التحتية المتقدمة لنقل الكهرباء

تحتفظ PSEG بشبكة نقل قوية:

• طول خط النقل: 2,550 ميل
• محطات فرعية: 374
• منطقة الخدمة: نيوجيرسي

القوى العاملة الهندسية والفنية الماهرة

تكوين القوى العاملة اعتبارًا من عام 2023:

إجمالي الموظفين	12,700
المهندسين	2,350
المتخصصين الفنيين	3,100

رأس مال مالي كبير

الموارد المالية في الربع الرابع 2023:

إجمالي الأصول	48.3 مليار دولار
إجمالي حقوق المساهمين	14.2 مليار دولار
النفقات الرأسمالية السنوية	3.1 مليار دولار

أنظمة تكنولوجيا إدارة الطاقة الشاملة

استثمارات البنية التحتية التكنولوجية:

• الاستثمار في تكنولوجيا الشبكة الذكية: 750 مليون دولار
• تغطية البنية التحتية المتقدمة للعدادات: 2.2 مليون عميل
• الميزانية السنوية للأمن السيبراني: 85 مليون دولار

مجموعة مؤسسات الخدمة العامة إنكوربوريتد (PEG) – نموذج الأعمال: عروض القيمة

إمدادات طاقة موثوقة ومتسقة لنيوجيرسي

تخدم مجموعة مؤسسات الخدمة العامة (PSEG) ما يقرب من 2.3 مليون عميل كهربائي و1.9 مليون عميل غاز في نيوجيرسي. تحتفظ الشركة بـ 10,625 ميلاً من خطوط النقل و25,000 ميل من خطوط التوزيع.

مقياس الخدمة	الكمية
عملاء الكهرباء	2.3 مليون
عملاء الغاز	1.9 مليون
أميال خط النقل	10,625
أميال خط التوزيع	25,000

الالتزام بحلول الطاقة المستدامة والنظيفة

التزمت PSEG بخفض انبعاثات الكربون بنسبة 80% بحلول عام 2030 مقارنة بمستويات عام 2005. تشمل محفظة الطاقة المتجددة للشركة ما يلي:

• قدرة توليد الطاقة الشمسية 414 ميجاوات
• استثمارات طاقة الرياح
• مشاريع تخزين الطاقة بإجمالي 75 ميجاوات

أسعار تنافسية للكهرباء والغاز الطبيعي

يبلغ متوسط أسعار الكهرباء السكنية لشركة PSEG في نيوجيرسي حوالي 16.27 سنتًا لكل كيلووات/ساعة، وهو أعلى قليلاً من المتوسط الوطني البالغ 14.19 سنتًا لكل كيلووات/ساعة.

مرونة الشبكة المتقدمة والابتكار التكنولوجي

استثمرت PSEG 1.7 مليار دولار في تحديث الشبكة وتحسين البنية التحتية في عام 2022. وتشمل الابتكارات التكنولوجية للشركة ما يلي:

• بنية تحتية متقدمة للقياس
• تقنيات الصيانة التنبؤية
• حلول ميكروغريد

الاستدامة البيئية من خلال الاستثمارات المتجددة

تشمل استثمارات PSEG في الطاقة النظيفة اعتبارًا من عام 2023 ما يلي:

نوع الطاقة المتجددة	مبلغ الاستثمار
مشاريع الطاقة الشمسية	350 مليون دولار
طاقة الرياح	250 مليون دولار
تخزين الطاقة	150 مليون دولار

مجموعة مؤسسات الخدمة العامة إنكوربوريتد (PEG) - نموذج الأعمال: علاقات العملاء

دعم خدمة العملاء المباشر

توفر مجموعة مؤسسات الخدمة العامة دعم العملاء من خلال قنوات متعددة:

قناة الدعم	طريقة الاتصال	متوسط وقت الاستجابة
الدعم عبر الهاتف	1-800-436-7734	12 دقيقة
الدردشة عبر الإنترنت	منصة ويب شات	8 دقائق
دعم البريد الإلكتروني	customer.support@pseg.com	24 ساعة

منصات إدارة الحسابات عبر الإنترنت

تقدم PSEG إدارة الحساب الرقمي بالميزات التالية:

• دفع الفواتير عبر الإنترنت 24/7
• تتبع استخدام الطاقة
• نظام الإبلاغ عن انقطاع
• بيانات الفواتير الرقمية

استشارات شخصية في مجال كفاءة الطاقة

توفر PSEG خدمات كفاءة الطاقة بالمقاييس التالية:

نوع الخدمة	عدد الاستشارات (2023)	مدخرات العملاء
تدقيق الطاقة السكنية	42,567	185 دولارًا متوسطًا لكل أسرة
تقييم الطاقة التجارية	3,214	متوسط 4,750 دولارًا لكل عمل

قنوات الاتصال الرقمية

تحتفظ PSEG بمنصات اتصالات رقمية نشطة:

• متابعو وسائل التواصل الاجتماعي: 157,000
• تنزيلات تطبيقات الهاتف المحمول: 276,000
• المشتركون في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني: 98,000

برامج المشاركة المجتمعية

تشمل مبادرات المشاركة المجتمعية لـ PSEG ما يلي:

البرنامج	الاستثمار السنوي	تأثير المجتمع
برنامج مساعدة الطاقة	12.3 مليون دولار	دعم 37500 أسرة
منح التعليم STEM	2.1 مليون دولار	89 مؤسسة تعليمية

مجموعة مؤسسات الخدمة العامة إنكوربوريتد (PEG) - نموذج الأعمال: القنوات

بوابة الويب الرقمية وتطبيقات الهاتف المحمول

تخدم منصات PSE&G الرقمية حوالي 2.3 مليون عميل للكهرباء والغاز في جميع أنحاء نيوجيرسي. تم تنزيل تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالشركة أكثر من 500000 مرة اعتبارًا من عام 2023.

القناة الرقمية	مقاييس الاستخدام	المعاملات السنوية
بوابة الويب	1.8 مليون مستخدم نشط	12.4 مليون عملية دفع الفواتير عبر الإنترنت
تطبيق الهاتف المحمول	500000 التنزيلات	6.2 مليون تفاعل الخدمة

مراكز اتصال خدمة العملاء

تدير PSE&G مراكز اتصال متعددة تتعامل مع ما يقرب من 3.5 مليون تفاعل مع العملاء سنويًا.

• متوسط وقت استجابة مركز الاتصال: 2.7 دقيقة
• توافر دعم العملاء على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع
• قنوات دعم لغات متعددة

مراكز الخدمة البدنية المحلية

تحتفظ الشركة بـ 12 موقعًا فعليًا لخدمة العملاء في جميع أنحاء نيوجيرسي.

نوع الموقع	عدد المراكز	حركة القدم السنوية
مراكز الخدمة الإقليمية	12	425000 تفاعل شخصي

أنظمة الفوترة والاتصالات المباشرة

تقوم PSE&G بمعالجة ما يقرب من 28.6 مليون بيان فواتير سنويًا من خلال قنوات اتصال متعددة.

• الفوترة الإلكترونية: 65% من العملاء
• الفواتير الورقية: 35% من العملاء
• متوسط حجم الفواتير الشهرية: 2.4 مليون كشف حساب

منصات التفاعل مع العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي

تحافظ PSE&G على تواجد نشط على وسائل التواصل الاجتماعي عبر منصات متعددة.

منصة	المتابعون	التفاعلات السنوية
تويتر	85,000	42.000 تفاعل مع العملاء
الفيسبوك	120,000	58.000 تفاعل مع العملاء

مجموعة مؤسسات الخدمة العامة إنكوربوريتد (PEG) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

مستهلكي الكهرباء السكنية

تخدم مجموعة Public Service Enterprise Group ما يقرب من 2.3 مليون عميل للكهرباء السكنية في نيوجيرسي اعتبارًا من عام 2023.

فئة العملاء	عدد العملاء	متوسط الاستهلاك الشهري
منازل الأسرة الواحدة	1,380,000	750 كيلوواط ساعة
مساكن متعددة الأسر	920,000	550 كيلوواط ساعة

مستخدمو الطاقة التجارية والصناعية

تخدم PEG 230.000 عميل تجاري وصناعي في جميع أنحاء نيوجيرسي.

• قطاع الأعمال الصغيرة: 180.000 عميل
• فئة المؤسسات المتوسطة: 35.000 عميل
• كبار العملاء الصناعيين: 15.000 عميل

عملاء الطاقة من البلديات والحكومات

توفر مجموعة مؤسسات الخدمة العامة خدمات الطاقة لـ 425 هيئة بلدية وحكومية في نيوجيرسي.

نوع العميل	عدد العملاء	استهلاك الطاقة السنوي
الحكومات البلدية	287	1.2 مليون ميجاوات/ساعة
مرافق حكومة الولاية	138	850,000 ميجاوات/ساعة

شركاء مشروع الطاقة المتجددة

تتعاون PEG مع 62 شريكًا في مشروع الطاقة المتجددة في عام 2023.

• شركاء الطاقة الشمسية: 42
• التعاون في مجال طاقة الرياح: 15
• مشاريع تخزين البطارية: 5

عملاء البنية التحتية للمرافق واسعة النطاق

تدير مجموعة مؤسسات الخدمة العامة البنية التحتية لـ 15 من عملاء المرافق على نطاق واسع.

نوع البنية التحتية	عدد العملاء	إجمالي قيمة البنية التحتية
أنظمة إدارة الشبكة	8	1.2 مليار دولار
عملاء شبكة النقل	7	890 مليون دولار

مجموعة مؤسسات الخدمة العامة إنكوربوريتد (PEG) – نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

صيانة البنية التحتية لتوليد الطاقة

في عام 2023، أبلغت PEG عن تكاليف صيانة البنية التحتية بقيمة 412.6 مليون دولار. توزيع نفقات الصيانة هو كما يلي:

نوع البنية التحتية	تكلفة الصيانة السنوية
محطات الطاقة النووية	218.3 مليون دولار
مرافق الغاز الطبيعي	124.5 مليون دولار
البنية التحتية للطاقة المتجددة	69.8 مليون دولار

تطوير مشاريع الطاقة المتجددة

استثمرت PEG 735.2 مليون دولار في تطوير مشاريع الطاقة المتجددة في عام 2023، مع التخصيص التالي:

• مشاريع الطاقة الشمسية: 312.6 مليون دولار
• استثمارات طاقة الرياح: 267.4 مليون دولار
• تقنيات تخزين الطاقة: 155.2 مليون دولار

تعويض الموظفين والتدريب

بلغ إجمالي النفقات المتعلقة بالموظفين لعام 2023 589.7 مليون دولار:

فئة النفقات	المبلغ
الرواتب الأساسية	412.3 مليون دولار
الفوائد	127.6 مليون دولار
التدريب والتطوير	49.8 مليون دولار

مصاريف الامتثال التنظيمي

بلغ إجمالي تكاليف الامتثال التنظيمي لشركة PEG في عام 2023 276.4 مليون دولار:

• الامتثال البيئي: 142.7 مليون دولار
• أنظمة السلامة: 83.6 مليون دولار
• التراخيص والتصاريح: 50.1 مليون دولار

استثمارات التكنولوجيا وتحديث الشبكة

وصلت نفقات تحديث التكنولوجيا والشبكات لعام 2023 إلى 621.5 مليون دولار:

منطقة الاستثمار التكنولوجي	مبلغ الاستثمار
تقنيات الشبكة الذكية	287.6 مليون دولار
البنية التحتية للأمن السيبراني	194.3 مليون دولار
التحول الرقمي	139.6 مليون دولار

مجموعة مؤسسات الخدمة العامة (PEG) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

رسوم نقل وتوزيع الكهرباء

أعلنت مجموعة مؤسسات الخدمة العامة (PSE&G) عن إيرادات نقل وتوزيع كهربائية بقيمة 3.97 مليار دولار في عام 2022. وتخدم المرافق الكهربائية ما يقرب من 2.3 مليون عميل في جميع أنحاء نيوجيرسي.

فئة الإيرادات	المبلغ (2022)
إيرادات النقل الكهربائي	1.42 مليار دولار
إيرادات توزيع الكهرباء	2.55 مليار دولار

بيع وتوزيع الغاز الطبيعي

حقق قطاع الغاز الطبيعي في PSE&G إيرادات بقيمة 1.16 مليار دولار لعام 2022، ويخدم ما يقرب من 1.9 مليون عميل للغاز الطبيعي.

انهيار إيرادات الغاز	المبلغ (2022)
مبيعات الغاز الطبيعي	692 مليون دولار
توزيع الغاز الطبيعي	468 مليون دولار

استثمارات مشاريع الطاقة المتجددة

استثمرت PSE&G 1.3 مليار دولار في مشاريع الطاقة النظيفة في عام 2022، مع مصادر إيرادات محددة من:

• استثمارات الطاقة الشمسية
• مشاريع تخزين الطاقة
• تطوير طاقة الرياح

إيرادات برنامج كفاءة الطاقة

تم إنشاء برامج كفاءة الطاقة في PSE&G تقريبًا 287 مليون دولار في عام 2022، مع مصادر الإيرادات الرئيسية بما في ذلك:

• حوافز كفاءة الطاقة التجارية
• برامج توفير الطاقة السكنية
• حلول إدارة الطاقة الصناعية

عقود خدمات المرافق والشراكات

ساهمت عقود خدمات المرافق والشراكات 456 مليون دولار إلى إيرادات PSE&G في عام 2022، بما في ذلك:

نوع الشراكة	مساهمة الإيرادات
عقود البنية التحتية البلدية	203 مليون دولار
شراكات تحديث الشبكة	153 مليون دولار
خدمات استشارات الطاقة	100 مليون دولار

Public Service Enterprise Group Incorporated (PEG) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core promises Public Service Enterprise Group Incorporated (PEG) makes to its customers and the market right now, late in 2025. It's all about reliable delivery and predictable financial footing.

Highly reliable, regulated electric and gas service for 4.3 million total customers

Public Service Electric and Gas Co. (PSE&G), the utility arm, is the backbone here, delivering essential services across New Jersey. The scale of this operation is significant, providing a foundational value proposition of consistent service delivery.

Service Component	Customer Count (as of Q1 2025)
Electric Customers (PSE&G)	2.4 million
Natural Gas Customers (PSE&G)	1.9 million
Total PSE&G Customers	4.3 million

Stable, predictable returns driven by a predominantly regulated business model

The financial structure is intentionally weighted toward regulated operations, which means earnings are more visible and less subject to volatile wholesale power markets. This stability is a key proposition for investors seeking lower-risk returns. For the full year 2024, the company reported Non-GAAP Operating Earnings of $3.68 per share. Looking ahead, the business mix is expected to be ~90% regulated over the next five years.

Carbon-free baseload power generation with a Q1 2025 capacity factor of 99.9%

Public Service Enterprise Group (PEG) Power maintains a critical, clean energy asset base. The nuclear fleet provides essential 24/7 power, which is a major value driver in the current energy landscape. This reliability is quantified by operational metrics that are frankly best-in-class.

• Nuclear Fleet Owned Capacity: 3,758 MW
• Q1 2025 Nuclear Capacity Factor: 99.9%
• Q1 2025 Baseload Generation: Approximately 8.4 terawatt hours

Energy efficiency programs that help customers save energy and lower their bills

PEG actively invests in programs designed to manage energy demand and help customers control costs, which supports the regulated utility's mission and regulatory standing. The commitment here is backed by substantial, approved capital.

• Clean Energy Future - Energy Efficiency II Program (CEF-EE II) approved spending: Approximately $2.9 billion over a six-year period.
• The Conservation Incentive Program (CIP) helps decouple margin from sales volume volatility.

Grid modernization and resilience to support growing demand from electrification and data centers

The utility is investing heavily to ensure the physical infrastructure can handle future load growth, especially from emerging sectors like data centers and electric vehicle adoption. This forward-looking capital deployment is a direct value proposition to future customers and the state's economic development goals. If onboarding takes 14+ days, churn risk rises, so speed in connecting new load is key.

The company's 2025 regulated capital spending plan is set at ~$3.8 billion. Furthermore, the pipeline for new service connections, driven by large load inquiries, exceeded 6,400 megawatts of requested capacity as of March 31, 2025. The total projected regulated investment from 2025 to 2029 is in the $21 billion to $24 billion range.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Public Service Enterprise Group Incorporated (PEG) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Public Service Enterprise Group Incorporated (PEG) manages the direct connection with its ~2.4 million electric and ~1.9 million natural gas customers in New Jersey. It's a relationship heavily defined by regulation, but with clear efforts to drive satisfaction and manage future demand spikes. Public Service Enterprise Group Incorporated (PEG) serves approximately 2.4 million electric and 1.9 million natural gas customers.

Regulated Service Agreements and Stability

The core relationship is built on regulated service agreements, which is how Public Service Enterprise Group Incorporated (PEG) minimizes direct exposure to volatile energy tariffs and aims for stable returns. The recent electric and gas distribution base rate case settlement in 2024, effective for a full quarter starting October 15, 2024, helps recover prudent investments. To further stabilize distribution margin and customer rates, the Conservation Incentive Program (CIP) decouples revenues, which allows for broad energy efficiency adoption. This focus on cost control supports customer affordability, with Public Service Enterprise Group Incorporated (PEG) reporting the lowest gas bills and average electric bills versus regional peers. This predictability is key to their financial outlook, targeting a 2025 non-GAAP Operating Earnings guidance of $3.94 to $4.06 per share, up 9% at the midpoint over 2024 results.

The utility is also managing rate changes carefully; for instance, Public Service Enterprise Group Incorporated (PEG) filed for a change in the basic gas supply commodity charge to ~$0.36 per therm (up from ~$0.33 per therm) effective December 1, 2025.

High-Touch Service for Large Load Inquiries

For your largest customers, especially those driving massive demand like data centers, Public Service Enterprise Group Incorporated (PEG) shifts to a high-touch service model. The pipeline of potential large load customers seeking new service connections saw a dramatic surge. As of the end of June 2025, this pipeline jumped to 9.4 GW, a 47% increase from just three months prior. This is a significant increase from the 4,700 MW in total inquiries seen over the past year, compared to about 400 MW in 2023. Still, the utility manages expectations, only expecting roughly 10% to 20% of these interconnection inquiries to actually materialize.

Here's a quick look at the scale of these inquiries and the utility's expectation management:

Metric	Value as of Late 2025 Data	Context
Total Large Load Inquiry Pipeline (End of June 2025)	9,400 MW (or 9.4 GW)	Represents potential new service connections, mostly data centers
Pipeline Growth (Q1 2025 to Q2 2025)	47% increase	Jump from 6.4 GW three months earlier
Expected Conversion Rate	10% to 20%	Public Service Enterprise Group Incorporated (PEG) expectation for realized connections
Peak Load Hit (June 2025 Heat Wave)	10,229 MW	Highest level since 2013

This high-volume engagement requires dedicated resources, including a team of Major Accounts employees liaising with key personnel at these large businesses.

Customer Satisfaction and Digital Engagement

For the residential base, Public Service Enterprise Group Incorporated (PEG) has seen tangible results from its customer focus efforts. In 2024, J.D. Power recognized Public Service Electric & Gas (PSE&G) as the #1 utility for residential customer satisfaction with both electric and gas service in the East among large utilities. Furthermore, in a 2025 J.D. Power Study, customers rated PSE&G the Most Appealing Brand among Residential Electric and Gas Utilities in the East.

The company also supports customer self-service through technology investments:

• Completed the Advanced Metering Infrastructure (AMI) program.
• Installed approximately 2.2 million PSE&G smart meters.
• These systems enable digital self-service options for customers.

The dividend policy also reflects commitment to stakeholders, with the first-quarter common stock dividend at an indicative annual rate of $2.52 per share, a 5% increase for 2025.

Public Service Enterprise Group Incorporated (PEG) - Canvas Business Model: Channels

Public Service Enterprise Group Incorporated (PEG) utilizes a multi-faceted channel strategy to interact with its customer base and regulatory bodies, primarily through its Public Service Electric and Gas Co. (PSE&G) subsidiary.

Physical electric and gas transmission and distribution network

The physical network is the core channel for service delivery, connecting the utility to its customer base across New Jersey. As of late 2025, the scale of this infrastructure supports millions of customers.

Metric	Value (as of late 2025/YE 2024)
Electric Customers Served (PSE&G)	2.4 million
Natural Gas Customers Served (PSE&G)	1.9 million
Total Electric & Gas Customers (PSE&G)	~4.3 million
Electric & Gas Transmission and Distribution Lines	25,000 circuit miles (as of December 31, 2024)

Customer service centers and call centers for billing and outage reporting

Direct customer interaction for support, billing inquiries, and immediate outage reporting relies on established service centers and call center operations. PSE&G is recognized for its business customer service performance.

• PSE&G received the #2 ranking in the J.D. Power 2025 Electric Utility Business Customer Satisfaction Study for the East Large Segment.
• The industry standard for Average Handle Time (AHT) in customer service call centers is around 7 to 10 minutes.
• The industry standard call center occupancy rate ranges from 75% to 85%.
• The industry standard call transfer rate benchmark is 15% or less.

Digital channels including website and mobile apps for account management and energy data

Digital engagement is supported by infrastructure upgrades and specific program rollouts that provide customers with usage data and management tools.

• The Advanced Metering Infrastructure (AMI) program is completed, with approximately 2.2 million smart meters in-service.
• The AMI implementation provides a foundation for better service, including granular usage information and faster outage detection.
• Through March 2025, nearly 465,000 customers actively participated in PSEG's energy efficiency initiatives.
• The Electric Vehicle (EV) program has approximately 28,000 chargers energized to date (as of November 2025), with an additional ~12,000 in the application queue.

Direct engagement with state regulators (BPU) for rate and program approvals

Rate and program approvals from the New Jersey Board of Public Utilities (BPU) are a critical channel for authorizing investment recovery and new customer offerings. This involves formal filings and participation in hearings.

Regulatory Action/Program	Key Financial/Approval Detail
CEF-EE II Program Approval (Effective Jan 1, 2025)	Totaling approximately $2.9 billion investment.
2025 Electric & Gas Tax Adjustment Credit Filing	BPU Docket Nos. ER25100577 and GR25100578 (Filed October 2025).
GSMP II Extension Filing	BPU Docket No. GR25080463 (Filed August 2025).
2024 Distribution Base Rate Case Settlement	Resulted in a typical combined residential bill increase of 7% (or $15 per month), with new rates effective October 15, 2024.

On-bill repayment options for energy efficiency equipment financing

On-bill repayment (OBR) is a specific financing channel integrated into customer bills, supporting the Clean Energy Future programs. This helps customers finance energy-saving upgrades.

• The BPU approved total energy efficiency programs since inception of approximately $3.2 billion investment plus approximately $1 billion for on-bill repayment financing.
• The CEF-EE II program, effective January 1, 2025, includes approximately $1 billion of on-bill repayment options to help finance energy efficiency equipment and appliances over a six-year period.
• Through March 2025, customers actively participating in efficiency initiatives collectively saved over $720 million annually on their utility bills.
• Since the start of the program, customers received approximately $740 million in rebates.

Public Service Enterprise Group Incorporated (PEG) - Canvas Business Model: Customer Segments

Public Service Enterprise Group Incorporated (PEG) serves distinct customer segments across its regulated utility operations in New Jersey and its power generation business.

The core utility customer base for Public Service Electric and Gas Company (PSE&G) in New Jersey is substantial, covering both electric and gas services.

Customer Type	Service	Customer Count (as of Feb 2025)
Residential	Electric	2.4 million
Residential	Natural Gas	1.9 million

The PSEG Long Island segment, operating under the operations service provider contract for the Long Island Power Authority, serves a separate electric customer base.

• Electric customers served by PSEG Long Island: 1.2 million as of November 2025.
• Commercial customers served by PSEG Long Island: more than 130,000 as of November 2025.

The Commercial and Industrial (C&I) segment for PSE&G is currently characterized by significant interest from large energy users, particularly data centers, which are not captured by the standard econometric load forecast model.

The pipeline for large load inquiries, heavily driven by data centers, shows rapid growth:

• Total large load inquiries as of June 30, 2025: over 9,400 megawatts (MW).
• This represents a 47% jump from the 6,400 MW reported at the end of March 2025.
• Approximately 90% of the 9,400 MW in large load projects is attributed to planned data centers.

For context on the existing data center footprint, as of Summer 2024, PSE&G served 39 data centers sites with a forecasted summer peak demand of 343 MW.

Public Service Enterprise Group Incorporated, through PSEG Power, also serves the wholesale energy markets, primarily through its nuclear fleet capacity in the PJM Interconnection.

Market Activity	Metric	Value/Amount	Date/Period
PJM Capacity Auction	Cleared Nuclear Capacity (2026/2027)	3,500 MW	July 2025 notification
PJM Capacity Auction	Market Clearing Price	$329/MW-day	2026/2027 auction
PSEG Power Ownership	Salem and Hope Creek Nuclear Capacity	2,483 MW	As of early 2025

The nuclear segment is focused on optimizing output, such as extending the Hope Creek fuel cycle to produce more megawatt hours moving forward.

Public Service Enterprise Group Incorporated (PEG) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenses that Public Service Enterprise Group Incorporated (PEG) faces to keep the lights on and the gas flowing across New Jersey. This cost structure is heavily weighted toward regulated asset maintenance and debt obligations, which is typical for a large, capital-intensive utility.

The commitment to infrastructure renewal is a major line item. Public Service Enterprise Group Incorporated planned capital expenditures for regulated infrastructure at $3.8 billion for 2025. This investment fuels the rate base growth, targeting a compound annual growth rate of 6% to 7.5% for the PSE&G Rate Base through 2029.

Servicing the capital base requires significant cash flow dedicated to debt. As of the third quarter of 2025, the total long-term debt outstanding across the consolidated entity was substantial. You can see the breakdown below, but the total debt service costs are directly related to the aggregate long-term debt, which totaled $22.54 billion as of Q3 2025, calculated from the segment debt figures.

Operating costs are also substantial, reflecting the day-to-day running of the utility and the nuclear fleet. We can look at the third quarter of 2025 results to get a snapshot of these recurring expenses, which include fuel, purchased power, and the labor/materials for maintenance. The company demonstrated an ability to control these costs, which helps provide headroom for capital investment recovery.

Depreciation and amortization expenses are a direct consequence of that large, growing asset base. As you invest billions in regulated infrastructure, the non-cash charge for wearing out those assets increases, which is a key component of the overall cost structure that regulators allow Public Service Enterprise Group Incorporated to recover through rates.

Here's a quick look at some of the key financial figures from the third quarter of 2025 for context on the scale of these costs:

Cost Category (Q3 2025, $ Millions)	Public Service Enterprise Group Consolidated	PSE&G	PSEG Power & Other
Fuel and Purchased Power Costs (Energy Costs)	$1,133	$1,013	$178
Operating and Maintenance (O&M) Expenses	$927	$543	$384
Depreciation and Amortization	$311	$277	$34

The long-term debt structure as of September 30, 2025, shows where the financing obligations lie:

• PSEG Parent Long-Term Debt Outstanding: $5.31 billion
• Public Service Electric & Gas (PSE&G) Long-Term Debt Outstanding: $15.99 billion
• PSEG Power Long-Term Debt Outstanding: $1.24 billion
• Total Long-Term Debt (Sum of above): $22.54 billion

Furthermore, the company's regulated capital spending plan for 2025 is set at approximately $3.8 billion. This heavy investment in infrastructure modernization, energy efficiency, and load growth is the primary driver of future depreciation expenses, which are necessary to maintain and grow the rate base.

You should also note the O&M expenses reflect the company's focus on cost control to mitigate inflationary impacts, which is key to preserving customer affordability.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Public Service Enterprise Group Incorporated (PEG) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core ways Public Service Enterprise Group Incorporated (PEG) brings in cash, which is heavily weighted toward its regulated utility operations in New Jersey. Honestly, the stability here is what anchors the whole model, but the wholesale power sales add a layer of market exposure.

The biggest chunk of revenue comes from the regulated side through Public Service Electric and Gas Company (PSE&G). This is the bread and butter, covering the delivery of electricity and gas to their customer base. The recent rate case settlement from late 2024 is a big driver here. For instance, in the third quarter of 2025, PSE&G alone reported net income of $622 million and non-GAAP Operating Earnings of $565 million, up from $520 million and $448 million, respectively, in the third quarter of 2024. This reflects a full quarter of the new electric and gas base distribution rates that kicked in on October 15, 2024, which are designed to recover over $3 billion in prior system investments.

Here's a quick look at how the regulated utility segment performed in the first three quarters of 2025:

Period Ending	PSE&G Net Income (Millions USD)	PSE&G Non-GAAP Operating Earnings (Millions USD)
Q1 2025	546	546
Q2 2025	332	332
Q3 2025	622	565

Next, we have regulated transmission revenue, which Public Service Enterprise Group Incorporated (PEG) collects under Federal Energy Regulatory Commission (FERC) formula rates. These rates are key because they allow for timely recovery of capital investments in transmission infrastructure. While the specific $64 million figure you mentioned for January 1, 2025, isn't explicitly confirmed in the latest filings, we do see forward-looking indications of similar mechanisms. For example, a major transmission project awarded in late 2023 is set to recover costs via FERC regulated rate base formula rate recovery, with a filing indicating potential for $65 million in increased annual transmission revenue effective January 1, 2026, subject to true-up. That formulaic recovery provides a predictable revenue stream.

The wholesale market revenue stream comes from PSEG Power, primarily through the sales of carbon-free nuclear energy and capacity. This revenue benefits significantly from federal incentives. The positive contribution from the estimated federal nuclear Production Tax Credit (PTC) is a major factor supporting earnings, which is expected to be in effect through 2032. The performance here shows up in the PSEG Power & Other segment's non-GAAP Operating Earnings:

• First Half of 2025 Non-GAAP Operating Earnings: $224 million compared to $180 million for the first half of 2024.
• Second Quarter 2025 Non-GAAP Operating Earnings: $52 million, a substantial jump from $11 million in the second quarter of 2024.

When you aggregate all these sources, the overall financial picture for Public Service Enterprise Group Incorporated (PEG) as of late 2025 is substantial. The Total revenue for 2025 (TTM) is approximately $11.71 Billion USD. This reflects a strong year-over-year increase, especially compared to the $10.29 Billion USD reported for full-year 2024. Furthermore, management's outlook for profitability remains solid, with the Non-GAAP Operating Earnings guidance for 2025 narrowed to $4.00 to $4.06 per share, which is up about 9% at the midpoint over 2024 results. This guidance sets the base for their reiterated long-term 5% to 7% compound annual growth rate in non-GAAP Operating Earnings through 2029. Finance: draft 13-week cash view by Friday.