شركة Rent the Runway, Inc. (RENT): نموذج الأعمال التجارية

في عالم تكنولوجيا الموضة الديناميكي، أحدثت Rent the Runway ثورة في كيفية تجربة المرأة العصرية للملابس الفاخرة، حيث حولت نموذج البيع بالتجزئة التقليدي إلى نظام إيجار مبتكر. بالطرح 24/7 الوصول إلى خزانات الملابس المصممة بجزء بسيط من أسعار التجزئة، تعمل هذه المنصة الثورية على تمكين المستهلكين المهتمين بالموضة من تجربة الأنماط الراقية دون الالتزام المالي الضخم. بدءًا من النساء المحترفات اللاتي يبحثن عن ملابس عمل متعددة الاستخدامات إلى رواد الأحداث الذين يتوقون إلى قطع مميزة، يمثل نموذج أعمال Rent the Runway مزيجًا استراتيجيًا من التكنولوجيا والاستدامة وتجارب الأزياء الشخصية التي تتحدى نماذج استهلاك الملابس التقليدية.

شركة Rent the Runway, Inc. (RENT) - نموذج العمل: الشراكات الرئيسية

ماركات الأزياء المصممة ومصنعي الملابس الفاخرة

شركاء Rent the Runway مع أكثر من 800 علامة تجارية مصممة اعتبارًا من عام 2023، بما في ذلك:

فئة العلامة التجارية	عدد العلامات التجارية	قيمة الشراكة المقدرة
مصممين فاخرين	150	45 مليون دولار إيرادات الشراكة السنوية
العلامات التجارية المعاصرة	450	32 مليون دولار إيرادات الشراكة السنوية
العلامات التجارية الراقية	200	18 مليون دولار إيرادات الشراكة السنوية

شركاء الخدمات اللوجستية والشحن

تشمل الشراكات اللوجستية الرئيسية ما يلي:

• UPS: شريك الشحن الأساسي
• فيديكس: مزود الشحن الثانوي
• USPS: دعم التسليم المحلي

شريك الشحن	حجم الشحن السنوي	تكلفة الشراكة
يو بي إس	2.4 مليون عبوة سنوياً	22.5 مليون دولار
فيديكس	800.000 عبوة سنوياً	8.3 مليون دولار

مقدمو التكنولوجيا

تشمل الشراكات التكنولوجية المهمة ما يلي:

• AWS (خدمات الويب من أمازون): البنية التحتية السحابية
• Salesforce: إدارة علاقات العملاء
• أوراكل: تخطيط موارد المؤسسات

شريك التكنولوجيا	الخدمة المقدمة	الاستثمار التكنولوجي السنوي
أوس	البنية التحتية السحابية	5.6 مليون دولار
قوة المبيعات	منصة إدارة علاقات العملاء	1.2 مليون دولار

التنظيف الجاف وصيانة الملابس

الشراكات مع خدمات التنظيف المتخصصة:

مزود الخدمة	المواقع	حجم التنظيف السنوي	تكلفة الشراكة
قم بتأجير مرافق التنظيف الداخلي للمدرج	3 مرافق رئيسية	1.6 مليون قطعة ملابس	18.7 مليون دولار
شركاء التنظيف الخارجيين	12 شريكًا إقليميًا	400.000 ملابس	4.5 مليون دولار

بطاقة الائتمان ومعالجة الدفع

شراكات معالجة الدفع:

مزود الدفع	حجم الصفقة	رسوم المعالجة
شريط	65% من المعاملات	3.2 مليون دولار سنويا
باي بال	20% من المعاملات	1.1 مليون دولار سنويا
آدين	15% من المعاملات	800.000 دولار سنويا

شركة Rent the Runway, Inc. (RENT) - نموذج العمل: الأنشطة الرئيسية

تطوير وصيانة منصة تأجير الملابس عبر الإنترنت

الاستثمار في البنية التحتية للمنصة في عام 2023: 12.4 مليون دولار

متري المنصة	بيانات 2023
إجمالي مستخدمي المنصة	117,000
معاملات المنصة السنوية	1.2 مليون
تنزيلات تطبيقات الجوال	2.3 مليون

تنظيف الملابس وإصلاحها وإدارة المخزون

ميزانية تجهيز الملابس السنوية: 24.6 مليون دولار

• إجمالي عناصر المخزون: 85000 قطعة ملابس فريدة
• متوسط دورة حياة الملابس: 12-15 دورة تأجير
• مواقع مرافق التنظيف: 3 مراكز أمريكية رئيسية

التسويق الرقمي واكتساب العملاء

مقياس التسويق	أداء 2023
النفقات التسويقية	37.2 مليون دولار
تكلفة اكتساب العملاء	85 دولارًا لكل عميل
قنوات التسويق الرقمي	انستغرام، فيسبوك، تيك توك

تصميم تجربة المستخدم والابتكار التكنولوجي

الاستثمار في البحث والتطوير التكنولوجي: 9.8 مليون دولار في عام 2023

• محرك توصيات مدعوم بالذكاء الاصطناعي
• تكنولوجيا التنبؤ بالحجم
• تطوير ميزات التجربة الافتراضية

التنبؤ بالاتجاهات واختيار الملابس المنسقة

مقياس اختيار الاتجاه	بيانات 2023
شراكات المصمم	أكثر من 250 علامة تجارية للأزياء
إضافات المجموعة الجديدة	1200 عنصر في الربع
دقة التنبؤ بالاتجاه	87%

شركة Rent the Runway, Inc. (RENT) - نموذج العمل: الموارد الرئيسية

جرد مصمم الملابس واسعة النطاق

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، ستستمر شركة Rent the Runway ما يقرب من 100000 قطعة ملابس مصممة بشكل فريد في مخزونها. وتقدر القيمة الإجمالية لمخزون الملابس بـ 75 مليون دولار. تشمل مجموعة الملابس فئات متعددة:

الفئة	نسبة المخزون	عدد القطع المقدرة
فساتين مصمم	45%	45,000 قطعة
ملابس رسمية	25%	25000 قطعة
ملابس كاجوال	20%	20,000 قطعة
الملحقات	10%	10000 قطعة

منصة التكنولوجيا المتقدمة وتطبيقات الهاتف المحمول

البنية التحتية التكنولوجية تشمل:

• تطبيقات الهاتف المتحرك مع 2.1 مليون عملية تنزيل
• نظام إدارة المخزون القائم على السحابة
• معالجة خوارزميات التعلم الآلي أكثر من 500.000 تفاعل مع العملاء شهريًا

تحليلات البيانات ورؤى تفضيلات العملاء

تشمل قدرات تحليل البيانات ما يلي:

• تتبع تفضيلات العملاء عبر 35 فئات نمط مختلفة
• خوارزميات الحجم التنبؤية مع دقة 92%
• نظام تحسين المخزون في الوقت الحقيقي

علاقات العلامة التجارية

تشمل الشراكات ما يلي:

العلامة التجارية المصممة	حالة العقد الحصرية	سنوات من الشراكة
ديان فون فورستنبرج	حصريا	7 سنوات
توري بورش	غير حصري	5 سنوات
ريبيكا مينكوف	حصريا	6 سنوات

اللوجستية والبنية التحتية اللوجستية العكسية

تفاصيل الشبكة اللوجستية:

• 3 مراكز الوفاء الأولية تقع في نيويورك ونيوجيرسي وكاليفورنيا
• قدرة المعالجة اليومية ل 25.000 شحنة ملابس
• مرفق التنظيف والتفتيش مع معدل ضمان الجودة 99.7%

شركة Rent the Runway, Inc. (RENT) - نموذج العمل: عروض القيمة

يمكنك الوصول إلى الملابس المصممة بأسعار إيجار معقولة

تقدم شركة Rent the Runway خدمة تأجير الملابس المصممة حسب هيكل الأسعار التالي:

فئة الإيجار	متوسط النطاق السعري	قيمة التجزئة النموذجية
تأجير لمدة 4 أيام	$30 - $200	$500 - $3,000
تأجير لمدة 8 أيام	$50 - $250	$700 - $4,000

نموذج استهلاك الأزياء المستدامة

مقاييس التأثير البيئي:

• يقلل من البصمة الكربونية للملابس الفردية بنسبة 79%
• تم استخدام كل قطعة ملابس مستأجرة من 5 إلى 7 مرات مقارنة بالملكية النموذجية للاستخدام الفردي
• يمنع ما يقرب من 1.3 مليون قطعة ملابس من التخلص المحتمل من مكب النفايات سنويًا

خيارات تأجير مرنة لمختلف المناسبات

فئات الإيجار تشمل:

• ملابس العمل
• ملابس السهرة
• فساتين المناسبات الخاصة
• ملابس الأمومة
• الملحقات

تجربة تأجير مريحة عبر الإنترنت والهواتف المحمولة

مقاييس المنصة الرقمية	إحصائيات 2023
تنزيلات تطبيقات الجوال	2.1 مليون
زوار الموقع شهريا	3.7 مليون
متوسط مدة جلسة الهاتف المحمول	12.4 دقيقة

مجموعة متنوعة من الملابس عبر مقاسات وأنماط متعددة

نطاق الحجم والنمط:

• نطاق الحجم: 0-22
• العلامات التجارية المصممة: 750+
• أنماط جديدة تضاف أسبوعيا: 1000+
• فئات الملابس: 15 نوعا متميزا

شركة Rent the Runway, Inc. (RENT) - نموذج العمل: العلاقات مع العملاء

توصيات التصميم الشخصية

يقدم Rent the Runway توصيات تصميمية مخصصة من خلال:

• خوارزمية التوصية المدعومة بالذكاء الاصطناعي
• النمط profile استبيان يحتوي على أكثر من 20 نقطة بيانات تخصيص
• استشارات التصميم الافتراضية متاحة للأعضاء المتميزين

ميزة التوصية	معدل الاختراق
مباريات نمط شخصية	68% من المشتركين النشطين
توصيات تعتمد على الذكاء الاصطناعي	معدل التحويل 42%

دعم العملاء عبر الإنترنت وخدمات الدردشة

تشمل قنوات دعم العملاء ما يلي:

• دعم الدردشة الحية على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع
• البريد الإلكتروني لخدمة العملاء
• خط دعم هاتفي مخصص

مقياس الدعم	الأداء
متوسط وقت الاستجابة	17 دقيقة
درجة رضا العملاء	4.3/5

برامج العضوية والاشتراك

مستويات الاشتراك:

• تحديث العضوية
• عضوية غير محدودة
• العضوية الكلاسيكية

نوع العضوية	التكلفة الشهرية	المشتركون النشطون
تحديث العضوية	89 دولارًا شهريًا	35.000 مشترك
عضوية غير محدودة	159 دولارًا شهريًا	22.000 مشترك
العضوية الكلاسيكية	45 دولارًا شهريًا	48.000 مشترك

مراجعات المستخدم ومشاركة المجتمع

مقاييس التفاعل المجتمعي:

• إجمالي مراجعات المستخدمين: 287.000
• متوسط تقييم المراجعة: 4.2/5
• تحميلات الصور المجتمعية: 126,000

برامج الولاء ومكافآت الإحالة

ميزة برنامج المكافآت	التفاصيل
رصيد الإحالة	30 دولارًا لكل إحالة ناجحة
تحويل نقاط الولاء	500 نقطة = رصيد إيجار قدره 50 دولارًا
إيرادات الإحالة السنوية	2.4 مليون دولار

شركة Rent the Runway, Inc. (RENT) - نموذج العمل: القنوات

موقع التجارة الإلكترونية للشركة

القناة الرقمية الرئيسية لـ Rent the Runway هي renttherunway.com، التي تم إطلاقها في عام 2009. اعتبارًا من عام 2023، عالج الموقع ما يقرب من 1.2 مليون طلب سنويًا. توفر المنصة أكثر من 900 علامة تجارية مصممة مع أكثر من 15000 نمط فريد متاح للتأجير.

متري الموقع	بيانات 2023
طلبات الموقع السنوية	1,200,000
العلامات التجارية المصممة المتاحة	900+
أنماط تأجير فريدة من نوعها	15,000+

تطبيق الهاتف المحمول

تم تنزيل تطبيق Rent the Runway للهاتف المحمول أكثر من 2.5 مليون مرة. اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، مثلت معاملات تطبيقات الهاتف المحمول 62% من إجمالي الإيرادات الرقمية.

متري تطبيقات الهاتف المحمول	بيانات 2023
إجمالي تنزيلات التطبيق	2,500,000
المساهمة في إيرادات تطبيقات الهاتف المحمول	62%

منصات التواصل الاجتماعي

تحتفظ شركة Rent the Runway بقنوات نشطة عبر منصات متعددة:

• إنستغرام: 1.2 مليون متابع
• تيك توك: 350 ألف متابع
• الفيسبوك: 500.000 متابع

التسويق عبر البريد الإلكتروني

تحتفظ الشركة بقاعدة مشتركي البريد الإلكتروني التي تبلغ 1.8 مليون عميل. بلغ متوسط ​​معدلات فتح البريد الإلكتروني في عام 2023 22.5%، مع معدلات نقر تصل إلى 3.7%.

مقياس التسويق عبر البريد الإلكتروني	بيانات 2023
إجمالي مشتركي البريد الإلكتروني	1,800,000
معدل فتح البريد الإلكتروني	22.5%
نسبة النقر إلى الظهور	3.7%

الحملات الإعلانية الرقمية

خصصت شركة Rent the Runway مبلغ 15.3 مليون دولار للإعلان الرقمي في عام 2023. وولدت قنوات التسويق الرقمي حوالي 45% من عمليات اكتساب العملاء الجدد.

مقياس الإعلان الرقمي	بيانات 2023
إجمالي الإنفاق على الإعلانات الرقمية	$15,300,000
اكتساب عملاء جدد عبر القنوات الرقمية	45%

شركة Rent the Runway, Inc. (RENT) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

النساء المهنيات الذين تتراوح أعمارهم بين 25-45

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، يمثل هذا القطاع 42% من قاعدة عملاء Rent the Runway. متوسط ​​الإنفاق السنوي لكل عميل: 879 دولارًا. متوسط ​​دخل الأسرة: 124.500 دولار.

خصائص القطاع	النسبة المئوية	متوسط الإنفاق
المهنيين العاملين	68%	945 دولارًا في السنة
المديرين التنفيذيين للشركات	22%	1,250 دولار في السنة
أصحاب الأعمال الصغيرة	10%	675 دولارًا في السنة

جيل الألفية المهتم بالموضة والجنرال Z

يمثل القطاع 35% من قاعدة العملاء. متوسط ​​العمر: 29 سنة. تكرار الإيجار الشهري: 2.4 مرة.

• إجمالي المشتركين في هذا القطاع: 127,500
• متوسط قيمة الاشتراك الشهري: 89 دولارًا
• معدل المشاركة الرقمية: 73%

المستأجرون للمناسبات والمناسبات الخاصة

تشكل 18% من إجمالي قاعدة العملاء. متوسط ​​الإنفاق على الإيجار لكل حدث: 195 دولارًا.

نوع الحدث	تردد الإيجار	متوسط تكلفة الإيجار
حفلات الزفاف	32%	$285
أحداث الشركات	28%	$225
الحفلات الاجتماعية	22%	$175
حفلات الكوكتيل	18%	$135

مستهلكي الأزياء الفاخرة المهتمين بالميزانية

حجم القطاع: 12% من قاعدة العملاء. متوسط ​​التوفير السنوي مقارنة بالبيع بالتجزئة: 1,450 دولارًا.

• متوسط العمر: 33 سنة
• متوسط دخل الأسرة: 95.000 دولار
• تكرار الإيجار: 1.7 مرة في الشهر

المتسوقون المهتمين بالبيئة

يمثل القطاع 7% من قاعدة العملاء. متوسط ​​التخفيض في البصمة الكربونية للأزياء الشخصية: 24%.

مقياس الاستدامة	تأثير العملاء
عناصر الملابس المعاد استخدامها	8.3 مرات لكل قطعة ملابس
الحد من النفايات	62% أقل من نفايات المنسوجات
تم حفظ انبعاثات الكربون	0.6 طن متري سنويا

شركة Rent the Runway, Inc. (RENT) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

اقتناء مخزون الملابس وصيانته

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، أعلنت شركة Rent the Runway عن تكاليف مخزون بقيمة 79.3 مليون دولار. تحتفظ الشركة بحوالي 135000 قطعة من الملابس والإكسسوارات الفريدة عبر مخزونها.

فئة تكلفة المخزون	النفقات السنوية
شراء مصمم الملابس	45.2 مليون دولار
تنظيف وصيانة المخزون	18.7 مليون دولار
إصلاح المخزون واستبداله	15.4 مليون دولار

البنية التحتية التكنولوجية وتطوير المنصات

في عام 2023، استثمرت شركة Rent the Runway مبلغ 22.6 مليون دولار في تطوير التكنولوجيا والمنصات.

• تكاليف البنية التحتية السحابية: 8.3 مليون دولار
• تطوير البرمجيات: 9.5 مليون دولار
• الأمن السيبراني وحماية البيانات: 4.8 مليون دولار

مصاريف التسويق واكتساب العملاء

وبلغ إجمالي نفقات التسويق لعام 2023 41.2 مليون دولار، وهو ما يمثل 22% من إجمالي الإيرادات.

قناة التسويق	حساب
الإعلان الرقمي	18.6 مليون دولار
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي	12.4 مليون دولار
شراكات المؤثرين	6.2 مليون دولار
وسائل الإعلام التقليدية	4 ملايين دولار

تكاليف الخدمات اللوجستية والشحن

وبلغت النفقات اللوجستية لعام 2023 34.5 مليون دولار.

• الشحن والمناولة: 24.3 مليون دولار
• عمليات المستودعات: 6.7 مليون دولار
• معالجة الإرجاع: 3.5 مليون دولار

رواتب الموظفين والنفقات التشغيلية

بلغ إجمالي النفقات المتعلقة بالموظفين في عام 2023 87.6 مليون دولار.

فئة تكلفة الموظف	النفقات السنوية
الرواتب الأساسية	62.4 مليون دولار
الفوائد والتأمين	15.2 مليون دولار
التعويض على أساس الأسهم	10 ملايين دولار

شركة Rent the Runway, Inc. (RENT) - نموذج العمل: تدفقات الإيرادات

رسوم تأجير الملابس

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، أعلنت شركة Rent the Runway عن إيرادات تأجير الملابس بقيمة 59.8 مليون دولار.

نطاق سعر الإيجار	متوسط التكلفة
اشتراك شهري مكون من 4 عناصر	94 دولارًا شهريًا
اشتراك شهري مكون من 8 عناصر	159 دولارًا شهريًا

نماذج الاشتراك في العضوية

في عام 2023، كان لدى Rent the Runway ما يقرب من 122000 مشترك نشط.

• خطة تأجير غير محدودة
• خطة تأجير محدودة
• خيارات العضوية السنوية

رسوم الإرجاع المتأخر والأضرار

تتراوح رسوم الإرجاع المتأخر من 25 دولارًا إلى 50 دولارًا لكل منتج، مما يؤدي إلى تحقيق إيرادات إضافية.

نوع الرسوم	المبلغ
رسوم العودة المتأخرة	$25 - $50
رسوم الضرر	ما يصل إلى تكلفة استبدال العنصر بالكامل

مبيعات التجزئة لأصناف مختارة

حققت مبيعات التجزئة إيرادات بقيمة 8.2 مليون دولار لعام 2023.

• بيع العناصر المصممة المستخدمة بلطف
• تخليص مخزون الإيجار

خدمات رؤى البيانات والتحليلات

على الرغم من عدم الكشف علنًا عن إيرادات محددة من خدمات البيانات، إلا أن الشركة تستفيد من بيانات العملاء في شراكات استراتيجية.

منطقة تسييل البيانات	تدفق الإيرادات المحتملة
رؤى سلوك العملاء	لم يكشف عنها
تحليل اتجاهات الموضة	إيرادات الشراكة المحتملة

Rent the Runway, Inc. (RENT) - Canvas Business Model: Value Propositions

Access to a rotating, unlimited wardrobe of designer fashion

You're looking at a massive commitment of capital to keep the closet fresh. Rent the Runway, Inc. is making its largest-ever investment in inventory for fiscal year 2025, planning to double the new inventory coming onto the platform. This translates to 75%+ more new styles and increased availability for each style. Furthermore, they are targeting 3-4X more inventory from their top 25 favorite brands. As of H1 2025, 56 new brands have launched, with a goal of 80+ new brands for the full fiscal year 2025. They also launched 7 new exclusive brand collaborations year to date.

Cost-effective alternative to purchasing high-end clothing

The value proposition here is avoiding the sticker shock of ownership. To counter inflationary pressures and tariffs in the fashion industry, Rent the Runway, Inc. raised subscription plan prices on average by ~$2 per item in August 2025. Despite this, the core value remains in access over ownership. For context on the cost structure supporting this, the Gross Margin for Q2 2025 was 30.0%, a decrease from 41.1% in Q2 2024. The company ended Q2 2025 with 146,373 Active Subscribers, up 13.4% year-over-year, showing the price adjustment hasn't stopped subscriber acquisition.

Convenience of a Closet in the Cloud model with cleaning included

The operational scale required to support this convenience is significant. The platform ended Q2 2025 with 185,102 Total Subscribers. Customer satisfaction reflects the service quality; the average Q2 Subscription Net Promoter Score was up 77% year-over-year. This convenience is being reinforced by high engagement with the refreshed selection, evidenced by share of views on new inventory being up 84% year-over-year, and new units at home up 57% year-over-year.

Sustainability through a circular fashion ecosystem

This model inherently offers environmental savings compared to traditional retail. As of January 31, 2025, Rent the Runway, Inc. has displaced the production of more than 1.7 million estimated new garments since 2010. Life Cycle Assessment data shows that renting leads to 24% less water, 6% less energy, and 3% less emissions on average, per garment, versus purchasing new. Furthermore, 100% of estimated carbon emissions from shipments to and from customers have been offset since fiscal year 2022. The company also diverted 1.8 million rental product from landfill via resale, donation, or recycling as of January 31, 2025, and performed 6.5 million garment repairs since fiscal year 2019 through January 31, 2025.

High-quality, curated selection of new and exclusive styles

The focus on curation drives customer interest. Engagement metrics show this focus is paying off: hearts per style on new inventory are up 15% year-over-year in Q2 2025. The company is executing on its strategy to offer more desirable items, with revenue share units from existing partners up 40% year-over-year, and total revenue share units up 119% year-over-year. They plan to add over 90 new brands in fiscal year 2025.

Here's a quick look at the operational scale as of the Q2 2025 report:

Metric	Value (Q2 2025)	Year-over-Year Change
Total Revenue	$80.9 million	+2.5%
Ending Active Subscribers	146,373	+13.4%
Gross Margin	30.0%	Down from 41.1% (Q2 2024)
Net Loss	$(26.4) million	Wider than $(15.6) million (Q2 2024)
Inventory Styles Added (H1 2025)	56 new brands launched	Goal of 80+ for FY 2025

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Rent the Runway, Inc. (RENT) - Canvas Business Model: Customer Relationships

The relationship with the customer is fundamentally anchored in the subscription model, which as of the end of Q2 2025, included 146,400 ending active subscribers, marking a 13.4% year-over-year increase. This represents a significant acceleration from the 0.9% year-over-year growth seen in Q1 2025. The company reported its strongest quarterly customer retention in four years as of Q1 2025, with retention continuing to be higher than the prior year in Q2 2025.

Rent the Runway, Inc. formalized its commitment to long-term subscribers with the launch of the RTR Rewards program on June 30, 2025. This program automatically assigns members to tiers based on active subscription tenure, with rewards unlocking at each stage. The structure is as follows:

Tier Name	Membership Tenure Requirement	Key Benefit Example (Anniversary)
Insider	1 to 3 months	Free spot at 3 months anniversary
Enthusiast	4 to 9 months	Free spot at 6 months anniversary
Maven	10 to 23 months	Free spot at 12 months anniversary
Icon	24+ months	Free spot at 24 months anniversary

Anniversary free spots begin deployment in July 2025, awarded at 3 months, 6 months, 12 months, and every additional 12 months thereafter.

Personalization is delivered through the digital experience, which is designed to enhance discovery and satisfaction. Customer engagement with the new inventory strategy in Q2 2025 showed strong resonance, with key metrics showing significant year-over-year increases:

• Share of views: up 84% YoY.
• Hearts per style: up 15% YoY.
• New units at home: up 57% YoY.

This follows Q1 2025 data where Spring 2025 inventory saw a 23% higher share of views and a 14% higher love rate compared to Spring 2024. Also, April add-on gross bookings increased +11% versus the prior year. The company also offers stylist consultations via text or Zoom to new subscribers to help design their first shipment.

High-touch customer service is a stated priority, with customer satisfaction (CSAT) scores consistently maintained between 80% and 90% for the past three years (as of April 2025). To further build loyalty, the customer service team now dedicates approximately 14% of its workdays to proactive customer contact.

The 60-day customer promise targets new and rejoining subscribers to mitigate initial fit risk. If an item does not fit or feel right within the first 60 days of subscription, Rent the Runway, Inc. will add a free extra spot to the member's next shipment.

Community engagement is supported by a base of approximately ~3M lifetime customers, with 80%+ acquired organically. The company has actively engaged with its community members on platforms like Reddit and through new social media content series.

Rent the Runway, Inc. (RENT) - Canvas Business Model: Channels

The primary channel for Rent the Runway, Inc. (RENT) remains its digital storefront, which includes the main website and the mobile application. As of September 2025, the website, renttherunway.com, was estimated to have 3,333,000 visitors. The company has been actively enhancing this digital interface; for instance, in Q2 2025, they redesigned the app home screen to feature contextual education and real-time inventory previews. Despite this focus, Rent the Runway underperforms its industry peers in terms of raw website traffic, ranking dead last among them.

The core of the service delivery relies on direct shipping and returns, managed through a sophisticated logistics backbone. Rent the Runway, Inc. operates its 'Dream Fulfillment Centers' in Secaucus, New Jersey, and Dallas, Texas, which handle the cleaning, repair, and dispatch of designer styles. Returns are facilitated via prepaid shipping labels included with shipments. While specific current logistics partner counts aren't available, the physical reach is broad, as the company ships to 76% of the zip codes in the U.S.. The company has moved away from dedicated retail stores, instead focusing on a dropbox network at partner sites like WeWork locations, Nordstrom Local stores, and hotels to serve customers for drop-off and pick-up.

Brand discovery and customer engagement are heavily channeled through organic digital marketing efforts. In Q2 2025, the company saw overall engagement with its social media channels rise by approximately 800% year-over-year (YoY), with views increasing 175% YoY. This was driven by a shift toward user-generated content and community events, which saw demand at 3x capacity for RTR-hosted subscriber events in Q2 2025. The platform also uses in-app notifications and email to drive engagement with inventory, which is crucial given the massive inventory expansion efforts.

To support personalized alerts and drive discovery, Rent the Runway, Inc. has significantly increased its available inventory, which directly impacts the effectiveness of its digital channels. As of August 2025, posted inventory units were almost double the prior year, with style availability surging 323% in May, 235% in June, and 253% in July compared to the previous year's corresponding months. This increased inventory is surfaced to users through personalized digital features.

Key performance indicators across these channels for the second quarter of fiscal year 2025 illustrate the service's reach and engagement:

Channel Metric	Value (as of Q2 2025 or latest report)	Period/Context
Estimated Monthly Website Visitors	3,333,000	September 2025 Estimate
Ending Active Subscribers	146,373	End of Q2 2025
Active Subscriber YoY Growth	13.4%	Q2 2025 vs Q2 2024
Social Media Engagement YoY Growth	~800%	Q2 2025
New Units at Home YoY Growth	57%	Q2 2025
Net Promoter Score Change	Up 77%	From last year

The digital experience is further refined by technology integration aimed at improving fit and feedback, including the deployment of artificial intelligence to summarize customer reviews. The company's focus on its two-sided discovery engine connects engaged customers with brand partners directly through the platform.

Specific digital engagement metrics related to inventory browsing in Q2 2025 show:

• Share of views on new inventory: up 84% YoY
• Hearts per style on new inventory: up 15% YoY
• Total revenue share units: up 119% YoY

Rent the Runway, Inc. (RENT) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core audience for Rent the Runway, Inc. as of late 2025. This isn't just about renting a dress for a wedding; it's about a lifestyle shift for a specific demographic. The customer segments are quite defined, driven by a desire for access over ownership and a focus on experience.

The primary group is definitely the B2C segment, heavily weighted toward Millennial and Gen Z women. These consumers value variety and self-expression, using the platform to constantly refresh their look without the commitment of purchase. To be fair, this group is highly responsive to the platform's inventory investments.

We see these fashion-conscious consumers concentrated in urban and suburban areas, places where access to high-end retail might be easier but the desire for novelty is even higher. They are the ones driving the engagement metrics we saw in Q2 2025.

There's a distinct group within the B2C base: customers specifically seeking designer apparel for special occasions, which Rent the Runway, Inc. calls the Reserve segment. This is the traditional use case, but it's supported by the broader subscription base now.

Also critical is the segment prioritizing sustainable and circular consumption. While Rent the Runway, Inc. doesn't always lead with pure sustainability metrics, the model inherently appeals to those looking to reduce fashion waste. This aligns with the growth in their resale channel, which generated $40.7 million in Other Revenue for the fiscal year ended January 31, 2025, a 22.2% increase year-over-year.

The health of the business is directly tied to its active subscriber base. Here's a look at where that stood recently:

Metric	Value	Period
Ending Active Subscribers	146,373	Q2 2025
Average Active Subscribers	146,765	Q2 2025
Active Subscribers (Total)	164,004	January 31, 2025
Active Subscribers (Active Only)	119,778	January 31, 2025

The growth in this core group is what management is pointing to as proof of concept. The year-over-year growth in ending active subscribers accelerated significantly.

• Active subscribers, which reached 146,400 in Q2 2025.
• Year-over-year Ending Active Subscriber growth in Q2 2025 was 13.4%.
• Customer retention in Q1 2025 was the strongest in four years.
• Q2 2025 Net Promoter Score (NPS) was up 77% year-over-year.
• Lifetime customers served is approximately 3 million.

Customer engagement with the platform's expanded offerings shows this segment is actively using the service. For instance, engagement with new inventory in Q2 2025 showed strong uptake:

• Share of views increased 84% year-over-year.
• Heart per style metric was up 15% year-over-year.
• New units at home increased by 57% year-over-year.

The inventory strategy is clearly aimed at satisfying these segments, with the Share by RTR program expected to account for approximately 62% of total units in fiscal year 2025. Finance: draft the Q3 2025 customer acquisition cost analysis by next Tuesday.

Rent the Runway, Inc. (RENT) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the major drains on cash flow as Rent the Runway, Inc. pivots back to aggressive growth in late 2025. The cost structure is heavily weighted toward getting the right product in front of the customer, which is why inventory investment is the headline cost.

High cost of rental product acquisition (inventory investment of $70-75 million in FY2025)

The company is executing its largest inventory acquisition in history for fiscal year 2025. This is a deliberate choice to reignite subscriber growth after a period of cost discipline. The planned investment signals a major commitment to the core asset.

The projected spend for this key resource is substantial:

• FY 2025 Rental Product Acquisition Projection: $70 million to $75 million.
• New inventory units expected to double platform-wide in FY 2025.
• Anticipated 3-4x increase in units from the top 25 most desired brands.

Fulfillment costs, including logistics, dry cleaning, and repair

Fulfillment costs are a direct, variable cost tied to every rental transaction. While the company is working to improve efficiency, these costs remain a significant portion of revenue, as seen in the Q2 2025 figures.

Here's how fulfillment costs stacked up in the second quarter of fiscal year 2025:

Metric	Q2 2025 Amount (in millions)	Q2 2025 as % of Revenue
Fulfillment Costs	$22.5 million	27.8%
Gross Margin	$24.3 million	30.0%

Note that Gross Profit is defined as total revenue less fulfillment, rental product depreciation, and revenue share expenses.

Revenue share expenses paid to designer brand partners

Rent the Runway, Inc. is actively shifting its inventory model to be more capital-light by expanding revenue-sharing agreements. This means a larger portion of revenue is being paid out to brand partners instead of being spent on upfront inventory purchases.

The shift in this cost component is aggressive:

• Total units from the Share by Rent the Runway program are expected to reach approximately 62% of total units in FY 2025.
• This represents a 150% increase (or 2.5x) in revenue share units versus fiscal year 2024 levels.
• Revenue share costs were cited as a primary driver for the year-over-year decrease in Adjusted EBITDA margin in Q2 2025.
• Total revenue share units increased by 119% YoY in Q2 2025.

Technology development and platform maintenance costs

These costs fall under the broader umbrella of Operating Expenses, which include technology, marketing, and General & Administrative (G&A). The company is investing in platform features like waitlisting and back-in-stock notifications to support the new inventory strategy.

In Q2 2025, the combined total operating expenses were:

Expense Category (Combined)	Q2 2025 as % of Revenue	Q2 2024 as % of Revenue
Total Operating Expenses (Technology, Marketing, G&A)	51.7%	49%

Total operating expenses were 8% higher year-over-year in Q2 2025, driven primarily by transaction-related expenses.

Marketing and promotional spend to drive subscriber growth

Marketing spend is embedded within the Total Operating Expenses percentage above, as specific marketing dollar amounts are not broken out separately from G&A and Technology in the latest reports. However, the company noted higher promotional activity versus Q2 2024, indicating increased spend to drive new customer acquisition.

The company is using organic media strategies, including engagement on Reddit and new social media content series, to support this push.

The overall financial expectation for this growth-focused spending phase is reflected in the Free Cash Flow guidance:

• FY 2025 Free Cash Flow is projected to be worse than $(40) million.
• This negative cash flow is primarily attributed to the inventory investment and recapitalization transaction costs.

Rent the Runway, Inc. (RENT) - Canvas Business Model: Revenue Streams

Rent the Runway, Inc. (RENT) generates revenue through a mix of recurring subscription fees, one-time rental transactions, and inventory monetization outside of rentals.

For the second quarter of fiscal year 2025, Rent the Runway, Inc. reported total revenue of $80.9 million, representing a 2.5% increase year-over-year from $78.9 million in Q2 2024. Looking ahead, the company provided guidance for the fiscal third quarter of 2025, expecting revenue to fall between $82 million and $84 million.

Subscription Rental Fees

Subscription fees form the core recurring revenue stream. Rent the Runway, Inc. implemented a pricing adjustment on August 1, 2025, citing inflationary pressures and tariffs, with an average increase of approximately $2 per item. This was the first pricing adjustment since 2022.

The change directly impacted the 10-item plan, which increased from $144 per month to $164 per month, a 13.9% increase. The subscription revenue component for Q2 2025, which includes Reserve rental revenue, was $69.2 million, up 1% year-over-year. Ending Active Subscribers for Q2 2025 stood at 146,373.

Here is a comparison of the subscription price changes effective August 1, 2025:

Item Count	Old Price (Pre-Aug 1, 2025)	New Price (Post-Aug 1, 2025)	Percentage Increase
5 Items	$119	$129	8.40%
10 Items	$144	$164	13.89%
15 Items	$193	$223	15.54%
20 Items	$235	$275	17.02%

Other Revenue Streams

Revenue outside of the core subscription and reserve rentals is categorized as Other Revenue, which includes the sale of used rental inventory (resale) and advertising revenue. Other Revenue in Q2 2025 was $11.7 million, an increase of 12.5% year-over-year from $10.4 million in Q2 2024.

The focus on resale is a key component of this segment:

• Revenue from advertising and resale rose 48.6% or $3.4 million year-over-year in Q4 2024.
• These areas are noted as having considerable cash generation potential.
• The company plans to add 80+ new brands in FY 2025.

The platform also generates revenue from transactional rentals and ancillary fees, though specific 2025 figures for these are less detailed in recent reports.

• À la carte Reserve rental fees: For customers needing an outfit for a one-off event without a subscription.
• Add-on fees: Potential charges for extra items or expedited shipping services.
• Late fees or damage fees may also contribute to revenue, offsetting inventory management costs.

The subscription and reserve rental revenue stream was $69.2 million in Q2 2025, while Other Revenue was $11.7 million, totaling the $80.9 million in net revenue.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.