شركة ستاربكس (SBUX): تحليل PESTLE [تم تحديثه في نوفمبر 2025]

أنت لا تشتري القهوة فحسب؛ أنت تشتري آلة عالمية تواجه رياحًا سياسية واقتصادية معاكسة شديدة. في الوقت الحالي، تتنقل شركة ستاربكس (SBUX) في كل شيء بدءًا من التوترات التجارية بين الولايات المتحدة والصين وحتى توسيع النقابات العمالية، لكن المستهلك الأمريكي الأساسي لا يزال قوياً بالتأكيد. يظهر تحليلي أنه على الرغم من هذه المخاطر، فإن الشركة تستعد لنمو الإيرادات المتوقع لعام 2025 بشكل جيد أرقام مفردة عالية، مدفوعة بأسعار متميزة ونظام بيئي رقمي قوي. والسؤال الحاسم ليس ما إذا كانت هذه الشركات ستنمو، بل كيف ستدير التكاليف القانونية والبيئية المتزايدة لتحقيق ذلك.

شركة ستاربكس (SBUX) - تحليل PESTLE: العوامل السياسية

زيادة التدقيق في التجارة بين الولايات المتحدة والصين والاستقرار التشغيلي

تمثل العلاقة السياسية بين الولايات المتحدة والصين أكبر خطر جيوسياسي منفرد بالنسبة لشركة ستاربكس، وبصراحة، لا يمكنك تجاهلها بالتأكيد. وقد أدى هذا التدقيق إلى تحولات استراتيجية ملموسة وعواقب مالية في السنة المالية 2025. وفي حين تظل الصين محركا حاسما للنمو، حيث تساهم بإيرادات العام بأكمله بقيمة 3.105 مليار دولار، أصبحت بيئة التشغيل متقلبة للغاية بالنسبة للنموذج القديم.

يعد قرار الشركة ببيع حصة أغلبية في أعمال البيع بالتجزئة في الصين لشركة Boyu Capital مقابل 4 مليارات دولار بمثابة خطوة سياسية مباشرة لإزالة المخاطر. إنها تحافظ على العلامة التجارية والملكية الفكرية ولكنها تجلب شريكًا محليًا للتغلب على المنافسة الشديدة والمد المتصاعد للمشاعر المعادية لأمريكا. تأتي هذه الخطوة في الوقت الذي تدير فيه شركة Luckin Coffee المنافسة المحلية أكثر من 20000 متجرًا، وهو ما يفوق بشكل كبير متجر ستاربكس البالغ عدده 7800 متجرًا في الصين اعتبارًا من الربع الثالث من السنة المالية 2025.

عليك أن ترى سحب الاستثمارات هذا كتحوط سياسي. إنها طريقة لضمان الاستقرار التشغيلي وحماية تدفق الإيرادات البالغ 3.105 مليار دولار من التعرض الكامل للتداعيات الدبلوماسية أو مقاطعة المستهلكين القومية. إن خطر التوقف التشغيلي المفاجئ لدوافع سياسية، على غرار خسارة الإيرادات البالغة 1.2 مليار دولار التي شوهدت في سياق خروج روسيا عام 2022، هو ببساطة مرتفع للغاية.

تؤثر التوترات الجيوسياسية على تكاليف سلسلة التوريد، وخاصة مصادر حبوب البن

ولم تعد التوترات الجيوسياسية تشكل خطرا مجردا؛ فهي تكلفة مباشرة على بيان الدخل الخاص بك. لقد أثرت الحروب التجارية والتعريفات الجمركية على سلسلة التوريد، ولهذا السبب تقلص هامش التشغيل الموحد للربع الثاني من عام 2025 بمقدار 450 نقطة أساس. وهذه ضربة كبيرة، مدفوعة بارتفاع التعريفات الجمركية على البضائع القادمة من الصين ومكونات المشروبات المستوردة.

كما ترتفع تكلفة المواد الخام بسبب السياسة التجارية. أفاد مكتب إحصاءات العمل عن ارتفاع بنسبة 14.5% على أساس سنوي في أسعار القهوة الأمريكية بحلول يوليو/تموز 2025. وبالنظر إلى المستقبل، فإن التعريفة الجمركية الأمريكية التي تلوح في الأفق بنسبة 50% على القهوة البرازيلية، وهي مورد بالغ الأهمية، تشكل خطرا واضحا وقائما، وتهدد بإضافة 3.5% في التكاليف السنوية وربما خفض الأرباح بمقدار سنتان للسهم الواحد.

عمل الشركة هو التوطين والتنويع. وهم يقومون بتحويل الإنتاج وتعزيز العلاقات المباشرة مع المصادر في المناطق الأكثر استقرارا مثل كولومبيا وبيرو للتخفيف من تأثير تقلبات السياسة التجارية. إنه دفاع عملي ضد المخاطر السياسية.

ضغط الضغط الحكومي فيما يتعلق بالمعايير البيئية ومعايير العمل

وتشارك ستاربكس، مثل جميع الشركات الكبرى متعددة الجنسيات، بنشاط في العملية السياسية لتشكيل المشهد التنظيمي، وخاصة فيما يتعلق بالعمل والاستدامة. يطالب أصحاب المصلحة - المستثمرون والعملاء - بما هو أكثر من مجرد الامتثال؛ إنهم يريدون القيادة في هذه القضايا.

في الربع الأول من عام 2025 وحده، كشفت الشركة عن 510.000 دولار أمريكي من نفقات الضغط الفيدرالي، مع التركيز على قضايا مثل انتهاء قانون تخفيض الضرائب والوظائف لعام 2017، والخدمات اللوجستية لسلسلة التوريد، والتعريفات الجمركية. ويهدف هذا الجهد إلى حماية النتيجة النهائية من السياسات الضريبية والتجارية السلبية، ولكنه يغطي أيضًا المعايير البيئية والعمالية المهمة.

تعتمد استراتيجية الضغط على محورين:

• الدفاع الاقتصادي: الدعوة إلى الاتفاقيات التجارية والسياسة الضريبية.
• الترخيص الاجتماعي: الانخراط في الأهداف البيئية (تقليل الكربون والمياه وآثار النفايات) والمصادر الأخلاقية / ممارسات العمل.

إن الضغط مستمر، لذا يجب عليك أن تأخذ في الاعتبار تكاليف الامتثال والدعوة باعتبارها نفقات تشغيلية دائمة.

خطر عدم الاستقرار السياسي المحلي الذي يؤثر على عمليات المتجر في الأسواق الدولية الرئيسية

ويترجم عدم الاستقرار السياسي المحلي والحركات الاجتماعية والسياسية مباشرة إلى تقلبات في المبيعات. وقدم سوق الشرق الأوسط مثالاً صارخاً على هذا الخطر في عامي 2024 و2025، حيث أدت التوترات الجيوسياسية إلى مقاطعة المستهلكين على نطاق واسع وأجبرت صاحب الامتياز على تنفيذ تخفيضات كبيرة في الوظائف.

يمكن للمناخ السياسي أن يحول السوق المربحة إلى عبء بين عشية وضحاها. ويتم تضخيم هذا التعرض في المناطق التي تتمتع فيها الولايات المتحدة بمشاركة دبلوماسية أو عسكرية. مجالات الخطر الرئيسية هي تلك التي تتمتع بحساسية سياسية عالية، حيث تجعل الهوية الأمريكية للعلامة التجارية هدفًا للمشاعر المعادية للغرب أو للعمل السياسي المحلي.

فيما يلي لمحة سريعة عن كيفية ترجمة المخاطر السياسية إلى تأثير تشغيلي:

والدرس المستفاد هنا بسيط: علامتك التجارية هي أحد الأصول السياسية الأمريكية، وهذا يعني أنها هدف سياسي في المناطق غير المستقرة. يجب عليك تسعير هذه المخاطرة في نموذج التوسع الدولي الخاص بك.

شركة ستاربكس (SBUX) - تحليل PESTLE: العوامل الاقتصادية

يستمر التضخم العالمي في الضغط على تكاليف المدخلات مثل منتجات الألبان والعمالة.

أنت ترى ضغطًا كلاسيكيًا على الهامش، حيث يضرب التضخم العالمي تكلفة السلع المباعة (COGS) لشركة ستاربكس بشدة، بينما يحد الضغط التنافسي من زيادات الأسعار. تقلص هامش التشغيل المتوافق مع مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً للسنة المالية 2025 (FY2025) بشكل كبير بمقدار 710 نقطة أساس على أساس سنوي، ليستقر عند 7.9% فقط. ويعزى هذا الانخفاض الهائل بشكل مباشر إلى التضخم والاستثمارات الاستراتيجية للشركة في القوى العاملة لديها.

أكبر ضرر يأتي من العمالة، حيث تستثمر الشركة في استراتيجية "العودة إلى ستاربكس"، والتي تتضمن أجورًا أعلى لشركاء المتجر وساعات عمل أعلى. بالإضافة إلى ذلك، فإن قرار إلغاء الرسوم الإضافية للحليب غير الألبان في أمريكا الشمالية، على الرغم من أنه يمثل خطوة رائعة في تجربة العملاء، إلا أنه يمثل زيادة فعالة في التكلفة للشركة، مما يؤثر على النتيجة النهائية في النصف الأول من السنة المالية 2025. تعتبر بيئة التكلفة هذه بمثابة رياح معاكسة بالتأكيد.

• الهامش التشغيلي الكامل لمبادئ المحاسبة المقبولة عموماً للعام المالي 2025: 7.9% (انكماش قدره 710 نقطة أساس).
• الهامش التشغيلي غير المتوافق مع مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً في الربع الرابع من العام المالي 2025: 9.4% (انكماش بمقدار 500 نقطة أساس).
• محرك التكلفة: استثمارات العمالة وتضخم السلع (القهوة ومنتجات الألبان والكاكاو).

لا يزال الإنفاق الاستهلاكي القوي في الولايات المتحدة يدعم الأسعار المتميزة، مما يدفع نمو الإيرادات المتوقع لعام 2025 إلى أرقام فردية عالية.

كان واقع الإنفاق الاستهلاكي الأمريكي في السنة المالية 2025 أكثر دقة من هدف النمو "المرتفع بأرقام فردية". في حين أن الوضع المتميز لستاربكس لا يزال قائما، فإن المستهلك يظهر علامات تراجع التجارة، مما يجبر الشركة على إبقاء أسعار القائمة ثابتة في أمريكا الشمالية خلال السنة المالية. ارتفع صافي الإيرادات الموحدة للسنة المالية 2025 بأكملها بنسبة 3٪ إلى 37.2 مليار دولار على أساس العملة الثابتة، وهي نتيجة قوية ولكنها لا ترقى إلى معدلات النمو الأعلى التي شوهدت في الفترات السابقة.

والخبر السار هو أن التحول في "العودة إلى ستاربكس" يكتسب زخمًا. كانت مبيعات المتاجر المماثلة في الولايات المتحدة ثابتة (0٪) للربع الرابع، لكن المقياس الحاسم للمعاملات المماثلة أصبح إيجابيًا في سبتمبر، مما يشير إلى أن استراتيجية التركيز على تجربة العملاء بدأت في إعادة حركة المرور. النمو مدفوع بالمعاملات، وليس مدفوعا بالأسعار.

تؤثر تقلبات العملة، وخاصة اليوان الصيني، بشكل مباشر على الأرباح المعادة إلى الوطن.

إن تشغيل أعمال تجارية عالمية في أكثر من 80 دولة يعني أن تقلبات العملة تعد عاملاً ثابتًا، خاصة مع حجم العمليات في الصين. في حين أن اليوان الصيني (CNY) والعملات الدولية الأخرى يمكن أن يشكل عائقًا، فقد أظهر القطاع الدولي مرونة. على سبيل المثال، في الربع الثالث من السنة المالية 2025، تضمنت زيادة إيرادات القطاع الدولي بنسبة 9% تأثيرًا إيجابيًا بنسبة 3% تقريبًا من ترجمة العملات الأجنبية.

وهذا يدل على أنه على الرغم من أن المخاطر حقيقية، إلا أن استراتيجيات التحوط والحركات المواتية قصيرة المدى يمكن أن توفر في بعض الأحيان رياحًا خلفية. ومع ذلك، فإن أي انخفاض كبير في قيمة اليوان مقابل الدولار الأمريكي من شأنه أن يقلل بشكل مباشر من القيمة المعادلة بالدولار لإيرادات الربع الرابع القياسية للقطاع الدولي والتي تبلغ 2.1 مليار دولار أمريكي عند إعادتها إلى الوطن، مما يضغط على إجمالي ربحية السهم (EPS).

ارتفاع أسعار الفائدة يجعل الإنفاق الرأسمالي (CapEx) للمتاجر الجديدة أكثر تكلفة.

إن بيئة أسعار الفائدة المرتفعة المستمرة في عام 2025 تجعل أي نفقات رأسمالية (CapEx) ممولة بالديون أكثر تكلفة. بالنسبة لشركة تركز على نمو المتاجر الجديدة - مع أكثر من 40.000 متجرًا على مستوى العالم - يعد هذا عاملاً ماديًا. تدير شركة ستاربكس ذلك باستخدام أدوات التحوط، حيث تؤثر التغيرات في أسعار الفائدة القياسية على القيم العادلة للأدوات المشتقة ويتم تسجيلها في مصروفات الفائدة.

بلغت النفقات الرأسمالية للشركة للسنة المالية 2025 2.305 مليار دولار أمريكي، بانخفاض بنسبة 17.0٪ عن ذروة السنة المالية 2024 البالغة 2.777 مليار دولار أمريكي، مما يعكس نهجًا أكثر انضباطًا للتوسع في بيئة عالية المعدل. تعد تكلفة خدمة الديون الحالية أحد العوامل أيضًا، حيث تبلغ مصاريف الفوائد للأشهر الاثني عشر الأخيرة (LTM) حوالي 569.7 مليون دولار. إنها تكلفة ثابتة كبيرة يجب إدارتها حتى قبل البدء في موقع جديد.

الشؤون المالية: قم بمراجعة ميزانية CapEx مقابل مصاريف الفائدة LTM البالغة 569.7 مليون دولار لضمان أن يظل معدل العائق لعائد الاستثمار في المتجر الجديد مقبولاً في عالم عالي المعدل.

شركة ستاربكس (SBUX) - تحليل PESTLE: العوامل الاجتماعية

التحول المستمر إلى العمل عن بعد/الهجين مما يقلل من مبيعات الركاب الصباحية ذات حركة المرور العالية

إنك ترى أن التحول الزلزالي في ثقافة العمل يؤثر بشكل مباشر على الاندفاع الصباحي، وهو أحد الركائز التاريخية لنموذج إيرادات شركة ستاربكس (SBUX). أدى التحول المستمر إلى جداول العمل البعيدة والمختلطة إلى تآكل المبيعات عالية الحركة المتوقعة في المواقع الحضرية التي تركز على الركاب. ويتجلى ذلك في أداء الشركة للسنة المالية 2025 (FY25)، حيث انخفضت المعاملات المماثلة التي تديرها الشركة الأمريكية بنسبة 1٪ في الربع الرابع من عام 2025، بعد انخفاض أكبر بنسبة 4٪ في الربع الثالث من عام 2025. حجم المعاملات هو نقطة الضغط الحقيقية، ويشير إلى عدد أقل من المشتريات اليومية الروتينية من العاملين في المكاتب.

تؤكد مبيعات المتاجر المماثلة في الولايات المتحدة (0%) للربع الرابع من عام 2025، على الرغم من الزيادة في متوسط ​​التذكرة، أنه على الرغم من أن العملاء ينفقون أكثر لكل زيارة، فإن زياراتهم أقل كثيرًا. وهذه إشارة واضحة إلى أن المسافر الذي يعمل خمسة أيام في الأسبوع أصبح الآن عميلاً لمدة يومين أو ثلاثة أيام في الأسبوع. يجب أن يتحول تركيز الشركة الآن من الإنتاجية الصباحية ذات الحجم الكبير إلى الفوز بمناسبات ما بعد الظهر وعطلة نهاية الأسبوع في الضواحي والمناطق السكنية.

تزايد طلب المستهلكين على المصادر الأخلاقية وسلاسل التوريد الشفافة

تواصل قاعدة المستهلكين الواعية اجتماعيًا، وخاصة جيل الألفية والجيل Z، المطالبة بالمصادر الأخلاقية وشفافية سلسلة التوريد، مما يجعلها عاملاً غير قابل للتفاوض. تعالج شركة ستاربكس هذا الأمر من خلال ممارسات حقوق الملكية للبن والمزارعين (C.A.F.E.)، وهو برنامج تحقق يغطي المعايير الاقتصادية والاجتماعية والبيئية. يعد هذا مشروعًا لوجستيًا ضخمًا، حيث تحصل الشركة على القهوة من أكثر من 450.000 مزرعة في 30 دولة مختلفة.

لإثبات الالتزام في السنة المالية 25، طرحت ستاربكس آخر تحديث لـ C.A.F.E. الممارسات على مستوى العالم في يوليو 2025. بالإضافة إلى ذلك، تجري الشركة تقييمًا ماديًا لتأثير التنوع البيولوجي، ومن المقرر الانتهاء منه بحلول نهاية السنة المالية 2025، بما يتماشى مع إطار عمل الإفصاحات المالية المتعلقة بالطبيعة. يعد هذا المستوى من التفاصيل أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على الثقة وقوة التسعير المتميزة في مواجهة التدقيق العام المستمر بشأن ممارسات العمل في سلسلة التوريد العالمية.

ولاء قوي للعلامة التجارية في الولايات المتحدة، مع زيادة المنافسة من السلاسل التي تركز على القيمة

لا تزال شركة ستاربكس تتمتع بولاء كبير لعلامتها التجارية، لا سيما من خلال نظامها البيئي الرقمي. يضم برنامج الولاء Starbucks Rewards، وهو أحد الأصول الرئيسية، 34.6 مليون عضو نشط لمدة 90 يومًا في الولايات المتحدة في الربع الأول من عام 2025، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 1٪ على أساس سنوي. ومع ذلك، فإن الأسهم الإجمالية للعلامة التجارية تتعرض للضغط. فقدت الشركة لقبها كعلامة تجارية للمطاعم الأكثر قيمة في العالم في تقرير Brand Finance Global 500 2025، مع انخفاض قيمة علامتها التجارية بنسبة 36٪ إلى 38.8 مليار دولار.

وهذا الانخفاض هو نتيجة مباشرة لزيادة المنافسة، لا سيما من السلاسل التي تركز على القيمة مثل ماكدونالدز (التي تحتل الآن المركز الأول بقيمة علامة تجارية تبلغ 40.5 مليار دولار) ودانكن. السوق مجزأة، والمستهلكون يدققون بشكل متزايد في أسعار ستاربكس المتميزة، خاصة مع استمرار حالة عدم اليقين الاقتصادي. يُظهر الانخفاض في حجم المعاملات في الولايات المتحدة أن شريحة من العملاء تتداول بشكل أقل أو تختار بدائل أسرع وأرخص.

اتجاهات الصحة والعافية تدفع الطلب على الخيارات التي لا تحتوي على منتجات الألبان والخيارات قليلة السكر

يؤدي اتجاه الصحة والعافية إلى تغيير مزيج المشروبات بسرعة، مما يدفع الطلب بعيدًا عن منتجات الألبان التقليدية والخيارات الغنية بالسكر. وهذا التحول هو عامل اجتماعي كبير. وإدراكًا لذلك، اتخذت ستاربكس خطوة مهمة لإزالة الرسوم الإضافية لتخصيصات الحليب غير الألبان (فول الصويا أو الشوفان أو اللوز أو جوز الهند) في متاجرها المملوكة للشركة في الولايات المتحدة وكندا بدءًا من نوفمبر 2024.

لقد كان هذا استثمارًا ضروريًا لتلبية توقعات العملاء، حيث أن استبدال الحليب الخالي من الألبان هو ثاني أكثر التخصيصات المطلوبة. يصل تخفيض الأسعار لهؤلاء العملاء إلى أكثر من 10% لكل مشروب. تعمل الشركة أيضًا على الابتكار لالتقاط الاتجاه الصحي "الوظيفي"، والذي يتضح من تقديم عناصر القائمة الجديدة في الربع الأخير من عام 2025 مثل رغوة البروتين الباردة وبروتين لاتيه. وهذه خطوة ذكية، ولكن استيعاب تكلفة الحليب غير الألبان ساهم في انكماش هامش التشغيل في الربع الأول من عام 2025.

• إزالة رسوم الحليب غير الألبان في أمريكا الشمالية: نوفمبر 2024.
• يعد استبدال المنتجات غير الألبان ثاني أكثر التخصيصات طلبًا.
• التركيز على المنتج الجديد: رغوة البروتين الباردة وبروتين لاتيه في الربع الأخير من عام 2025.

شركة ستاربكس (SBUX) - تحليل PESTLE: العوامل التكنولوجية

التوسع المستمر في النظام البيئي الرقمي (Starbucks Rewards، Mobile Order & الدفع)

ترتكز استراتيجية التكنولوجيا الخاصة بستاربكس بشكل واضح على نظامها البيئي الرقمي، والذي يستمر في زيادة حجم المبيعات وولاء العملاء. يعد برنامج مكافآت ستاربكس هو جوهر هذا الأمر، فهو بمثابة دولاب الموازنة القوي للأعمال. إن الحجم الهائل لقاعدة العضوية النشطة يمنح الشركة جمهورًا هائلاً وأسيرًا للتسويق الشخصي وإطلاق المنتجات الجديدة.

وفي السنة المالية 2025 الكاملة، تجاوز جانب التسليم في الأعمال في الولايات المتحدة 1 مليار دولار في المبيعات، مع وصول نمو التسليم في الربع الأخير من عام 2025 إلى ما يقرب من 30% سنة بعد سنة. يؤكد هذا النمو أن طلب الهاتف المحمول & لم يعد الدفع (MOP) والتسليم مجرد خيارات مريحة؛ فهي قنوات المبيعات الأساسية. ومع ذلك، يجب على الشركة إدارة الضغط التشغيلي الذي تفرضه MOP على صانعي القهوة والسرعة في المتجر.

فيما يلي الرياضيات السريعة لقاعدة الولاء:

الاستثمار في الذكاء الاصطناعي للتسويق الشخصي وتحسين جدولة العمل في المتجر

تعد منصة الذكاء الاصطناعي (AI) الخاصة بالشركة، DeepBrew، المحرك وراء جهود التخصيص الخاصة بها. يقوم DeepBrew بتحليل عادات الشراء لملايين الأعضاء لتقديم عروض وتوصيات وثيقة الصلة، متجاوزًا الكوبونات البسيطة والعامة. يعد هذا التركيز على التخصيص المفرط أمرًا أساسيًا لتعزيز متوسط ​​حجم التذاكر والاحتفاظ بالعملاء.

عندما يتعلق الأمر بالعمل، اتبعت ستاربكس نهجًا دقيقًا يتمحور حول الإنسان في عام 2025، وهو محور حاسم. إنهم يستثمرون بكثافة في التنبؤ الذكي - باستخدام الذكاء الاصطناعي للتنبؤ باحتياجات الطلب والمخزون - لكنهم أوقفوا مؤقتًا النشر الأوسع لنظام Siren Craft System، والذي كان يركز على الأتمتة الكاملة لصنع المشروبات. وبدلاً من ذلك، فإنهم يعطون الأولوية للأدوات الرقمية التي تعمل على تمكين الموظفين.

إحدى هذه الأدوات هي Shift Marketplace، وهي عبارة عن منصة جدولة رقمية تسمح لمقدمي القهوة بنشر التحولات ومبادلةها والمطالبة بها عبر منطقتهم. يعد هذا الحل الرقمي غير المعتمد على الذكاء الاصطناعي قويًا: ففي الربع الثاني من عام 2025 وحده، ساعدت الأداة في ملء الفراغ 500,000 التحولات التي كان من الممكن أن تكون بدون موظفين. يُظهر هذا المحور نهجًا واقعيًا: يجب أن تساعد التكنولوجيا صانعي القهوة، وليس أن تحل محلهم.

طرح المعدات الآلية (على سبيل المثال، آلات الإسبريسو Mastrena) لتحسين اتساق المشروبات وسرعتها

تركز التكنولوجيا التشغيلية على تحسين حرفية وسرعة إعداد المشروبات، مما يضمن الحصول على منتج متسق في جميع المتاجر العالمية التي يزيد عددها عن 40,000 متجر. الهدف هو تقليل التباين وتبسيط المهام المعقدة لصانعي القهوة، خاصة خلال ساعات الذروة.

تشمل عمليات طرح المعدات الرئيسية المستمرة حتى عام 2025 ما يلي:

• نشر ماكينات الإسبريسو Mastrena II، التي توفر سحبًا أسرع للجرعات واتساقًا أكبر لمشروبات الإسبريسو كبيرة الحجم.
• استكمال طرح ماكينة الجعة Clover Vertica، وهي ماكينة خاصة ذات كوب واحد حسب الطلب. سيكون هذا مكتملًا تقريبًا في جميع المقاهي التي تديرها الشركة في الولايات المتحدة بحلول نهاية الربع الأول من عام 2026، مما يضمن توفر فنجان من القهوة الطازجة على الفور.

ما يخفيه هذا التقدير هو تعقيد دمج المعدات الجديدة مع قائمة تتطور باستمرار. يُظهر القرار السابق بإيقاف تشغيل نظام Siren Craft System مؤقتًا في أوائل عام 2025 - والذي تم تصميمه لتبسيط طلبات الأطعمة والمشروبات الباردة - أن ليس كل الأتمتة تعمل. أدركت الشركة أن التكنولوجيا التي تضر بالعلاقة بين الإنسان والعميل تمثل تأثيرًا سلبيًا صافيًا على العلامة التجارية.

ترتبط مخاطر الأمن السيبراني بالاحتفاظ بملايين نقاط بيانات الدفع والولاء للعملاء

إن الاحتفاظ بالبيانات الخاصة بـ 34.2 مليون عضو نشط في برنامج المكافآت الأمريكية، بالإضافة إلى المليارات من القيمة المخزنة على بطاقات الهدايا، يجعل ستاربكس هدفًا عالي القيمة للهجمات الإلكترونية. ولا يقتصر الخطر على الانتهاكات المباشرة فحسب، بل في الروابط الضعيفة لسلسلة التوريد الرقمية - أي البائعين الخارجيين (الموردين ومقدمي البرامج) الذين يعتمدون عليهم.

تجسد خطر ملموس على المدى القريب في أواخر عام 2024 مع هجوم برنامج الفدية على Blue Yonder، وهو مورد رئيسي لبرامج سلسلة التوريد التابعة لجهة خارجية. وبينما ظلت الأنظمة التي تواجه العملاء قيد التشغيل، أدى الهجوم إلى سرقة أكثر من 680 جيجابايت من البيانات الداخلية، بما في ذلك كشوف مرتبات الموظفين ومعلومات الجدولة. يؤكد هذا الحادث على الإجراء الواضح لعام 2025: يجب على الشركات زيادة التدقيق في الممارسات الأمنية للبائعين.

ويظل الخطر الأساسي هو الكم الهائل من بيانات العملاء، بما في ذلك الأسماء وتاريخ الشراء ومعلومات الدفع المرتبطة ببرنامج الولاء. إذا أدى الانتهاك إلى تعريض هذه البيانات للخطر، فسيكون الضرر الذي يلحق بثقة العملاء وسمعة العلامة التجارية كبيرًا، بالإضافة إلى احتمال فرض غرامات تنظيمية بملايين الدولارات. الشؤون المالية: قم بصياغة خطة تدقيق أمنية واضحة لجهة خارجية بحلول يوم الجمعة.

شركة ستاربكس (SBUX) - تحليل PESTLE: العوامل القانونية

جهود النقابات العمالية المستمرة والموسعة عبر المتاجر الأمريكية، مما يزيد من التعقيد التشغيلي.

من المؤكد أن المشهد القانوني المحيط بعلاقات العمل هو العامل الأكثر ديناميكية وتكلفة بالنسبة لشركة ستاربكس في الولايات المتحدة في الوقت الحالي. تواجه الشركة مشكلة مستدامة وعاليةprofile حملة نقابية بقيادة ستاربكس العمال المتحدة (SWU)، والتي تقدم تكاليف تشغيلية وقانونية كبيرة. اعتبارًا من نوفمبر 2025، تمثل النقابة عمال صناعة القهوة في أعلى 550 المتاجر في جميع أنحاء البلاد، والتي تشمل ما يقرب من 11,000 الشركاء (الموظفين). وهذا تحول هائل عما كان عليه قبل بضع سنوات.

القضية الأساسية ليست مجرد عدد النقابات، ولكن الصراع القانوني. وقدم الاتحاد تقريبا 650 تهم ممارسات العمل غير العادلة (ULP) المعلقة ضد ستاربكس، مع أكثر من 100 من تلك المقدمة منذ يناير 2025 وحده. وجد قضاة القانون الإداري التابعون للمجلس الوطني لعلاقات العمل (NLRB) أن الشركة مذنبة بارتكاب جرائم حولها 400 انتهاكات قانون العمل، مما يخلق مسؤولية قانونية كبيرة ومخاطر على السمعة. إنها معركة قانونية مستمرة تستنزف وقت الإدارة ومواردها.

التأثير الأكثر وضوحًا هو الاضطراب الناجم عن الإضرابات، مثل "تمرد الكأس الحمراء" في نوفمبر 2025، والذي شارك فيه العمال في 95 مخازن في 65 المدن. يجبر هذا الصراع المستمر الإدارة على تحويل الموارد باستمرار إلى الدفاع القانوني والتفاوض، بدلاً من استراتيجية العمل الأساسية.

التغييرات في قوانين الحد الأدنى للأجور تزيد بشكل مباشر من نفقات تشغيل المتجر (OpEx).

يعد تضخم الأجور المدفوع بالتغييرات التشريعية بمثابة رياح معاكسة مباشرة وقابلة للقياس لتخزين نفقات التشغيل (OpEx). هذه ليست قضية فيدرالية. إنها دولة ومحلية، مما يجعل الامتثال تحديًا معقدًا من متجر إلى آخر. والمثال الأكثر دراماتيكية هو كاليفورنيا، حيث ارتفع الحد الأدنى لأجور عمال الوجبات السريعة إلى $20 في الساعة، وهي قفزة كبيرة من 16 دولارًا السابقة. وهذا يحدد أرضية جديدة لتكاليف العمالة في السوق الرئيسية.

إليكم الحسابات السريعة: هذه الزيادات الإلزامية في الأجور، جنبًا إلى جنب مع المعايير القياسية الخاصة بالشركة 2% من الواضح أن الزيادات العالمية التي تم تنفيذها في عام 2025 كجزء من استراتيجية "العودة إلى ستاربكس" قد أدت إلى ضغط الهوامش. في الربع الثاني من السنة المالية 2025 (الربع الثاني من السنة المالية 2025)، انخفض هامش التشغيل في أمريكا الشمالية من 18.0% إلى 11.6%بانخفاض قدره 640 نقطة أساس، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى هذه الاستثمارات وارتفاع تكاليف العمالة. هذه ضربة كبيرة للربحية.

إن المطلب القانوني بدفع أجور أعلى في بعض الولايات القضائية يفرض زيادة فورية في النفقات التشغيلية، والتي يجب على ستاربكس تعويضها من خلال التسعير أو الكفاءة أو الاستثمار التكنولوجي.

لوائح أكثر صرامة لسلامة الأغذية ووضع العلامات في الأسواق الدولية مثل الاتحاد الأوروبي.

تخضع العمليات الدولية، وخاصة في الاتحاد الأوروبي (EU)، لبعض اللوائح الأكثر صرامة والأسرع تطورًا في العالم، مما يؤثر على كل شيء بدءًا من التعبئة والتغليف وحتى المكونات. الامتثال غير قابل للتفاوض ويتطلب نفقات رأسمالية كبيرة لتعديل سلاسل التوريد وعمليات التصنيع.

تشمل التغييرات التنظيمية الرئيسية التي ستدخل حيز التنفيذ في عام 2025 ما يلي:

• تنظيم التغليف والنفايات في الاتحاد الأوروبي (PPWR): سارية المفعول منذ ذلك الحين 2025، وهذا ينص على أن جميع العبوات يجب أن تكون قابلة لإعادة التدوير وتشجع على إعادة الاستخدام، مما يتطلب إصلاحًا شاملاً للمواد المستخدمة في أكواب الوجبات السريعة وحاويات الطعام.
• حظر مادة BPA: تحظر اللوائح الأوروبية استخدام ثنائي الفينول أ (BPA) في المواد الملامسة للأغذية بدءًا من عام 2025مما يستلزم التحول إلى البطانات والمواد البلاستيكية المعتمدة الخالية من مادة BPA لجميع السلع المعبأة.
• المبادئ التوجيهية الغذائية الجديدة: قامت الهيئة الأوروبية لسلامة الأغذية (EFSA) بتحديث إرشاداتها بشأن التطبيقات الغذائية الجديدة في فبراير 2025، مما يؤثر على عملية الموافقة على أي مكونات جديدة غير تقليدية قد ترغب ستاربكس في إدخالها في قائمتها الأوروبية.
• قيود HFSS (المملكة المتحدة): من المقرر أن يتم تشديد القيود المفروضة على نسبة عالية من الدهون والملح والسكر في المملكة المتحدة (HFSS) بشكل أكبر بحلول عام 2020 أكتوبر 2025مما يؤثر على تسويق ووضع العديد من حلويات ستاربكس والمشروبات الموسمية.

تقدم هذه اللوائح حاجة مستمرة لإعادة الصياغة وإعادة وضع العلامات، مما يزيد من تكلفة البضائع المباعة (COGS) ويضيف طبقة من التعقيد القانوني إلى أي إطلاق منتج جديد في أوروبا.

مخاطر التقاضي المتعلقة بحماية الملكية الفكرية في الأسواق الناشئة.

إن حماية علامة ستاربكس التجارية المعترف بها عالميًا - الاسم وشعار Siren الشهير وأسماء المزيج الخاص - هي معركة قانونية مستمرة، خاصة في الأسواق الناشئة ذات النمو المرتفع حيث يمكن أن يكون تطبيق الملكية الفكرية غير متسق. ورغم أن الانتصار التاريخي الذي حققه الفريق في عام 2006 في الصين على فريق شنغهاي شينجباك كافيه كان بمثابة سابقة، إلا أن الخطر ما زال قائماً.

ومن الأمثلة الحديثة على هذا التحدي المستمر هو الحكم الصادر في 20 أكتوبر 2025 عن المحكمة العليا للملكية الفكرية في اليابان، والتي لم تقف إلى جانب ستاربكس في نزاع بشأن العلامة التجارية ضد العلامة التجارية "STARBOSS" المستخدمة في المشروبات. وهذا يوضح أن الدفاع عن العلامة التجارية ليس مضمونًا، حتى بالنسبة لعلامة تجارية عالمية.

وبعيداً عن العلامات التجارية، هناك خطر قانوني أكثر عمقاً في الأسواق الناشئة يتمثل في مسؤولية سلسلة التوريد. تزعم دعوى قضائية مرفوعة في الولايات المتحدة في مايو 2025 أن شركة ستاربكس أساءت تقديم ادعاءاتها الأخلاقية بشأن المصادر، مستشهدة بحالات موثقة للعمل القسري في المزارع في البرازيل وعمالة الأطفال في غواتيمالا التي تزود قهوتها. يعد خطر التقاضي عاملاً قانونيًا بالغ الأهمية، لأنه يربط سلامة العلامة التجارية للشركة (أحد أصول الملكية الفكرية الأساسية) مباشرة بالامتثال لحقوق الإنسان في سلسلة التوريد العالمية الخاصة بها.

يلخص الجدول أدناه المخاطر القانونية الحالية عالية التأثير والعواقب المالية أو التشغيلية المرتبطة بها اعتبارًا من السنة المالية 2025.

شركة ستاربكس (SBUX) - تحليل PESTLE: العوامل البيئية

تتطلب أهداف الاستدامة القوية لعام 2030 استثمارًا كبيرًا في برامج الأكواب القابلة لإعادة الاستخدام.

تواجه ستاربكس محورًا تشغيليًا ضخمًا لتحقيق أهداف الاستدامة الطموحة لعام 2030، والتي تشمل تقليل النفايات المرسلة إلى مكب النفايات من المتاجر والعمليات المباشرة بنسبة 50%. جوهر هذا التحول هو الابتعاد عن التغليف ذو الاستخدام الواحد. ولكي نكون منصفين، فإن تغيير سلوك المستهلك الراسخ هو بالتأكيد أكبر عقبة هنا.

أهداف التعبئة والتغليف للشركة لعام 2030 واضحة: يجب أن تكون جميع العبوات التي يواجهها العملاء قابلة لإعادة الاستخدام أو إعادة التدوير أو التحول إلى سماد بنسبة 100٪، وأن يتم الحصول عليها من مواد معاد تدويرها بنسبة 50٪، ومصنوعة باستخدام مصادر مشتقة من الوقود الأحفوري البكر بنسبة أقل بنسبة 50٪. يعد الاستثمار المطلوب كبيرًا، مع الالتزام بأكثر من 50 مليون دولار من الاستثمارات المخطط لها لتعزيز أهداف المياه والنفايات بحلول عام 2030. وعلى المدى القريب، قامت الشركة بتوسيع برنامج الأكواب الشخصية الخاص بها في عام 2024 ليشمل طلبات الشراء من السيارة والهاتف المحمول، وهي مبادرة أدت بالفعل إلى إزالة ما يقرب من مليوني كوب شهريًا من مجاري النفايات. ومع ذلك، فإن حجم التحدي واضح: في السنة المالية 2023، كان 2٪ فقط من المشروبات المباعة في أكواب قابلة لإعادة الاستخدام، وهو الرقم الذي يجب أن يزيد بشكل كبير لتحقيق أهداف عام 2030. كما أنهم يستثمرون مبلغًا إضافيًا قدره 5 ملايين دولار في NextGen Consortium لابتكار كوب ساخن أكثر استدامة.

• هدف FY2025 القابل لإعادة الاستخدام: وصول العملاء العالميين إلى خيار الكوب القابل لإعادة الاستخدام في كل زيارة.
• الهدف المادي للسنة المالية 2025: يجب أن تحتوي جميع الأكواب الورقية الأمريكية على 30% من المواد المعاد تدويرها بدءًا من أوائل عام 2025.

يؤثر تغير المناخ على محصول حبوب البن وجودتها، مما يزيد من تقلب أسعار السلع الأساسية.

إن الخطر البيئي الرئيسي الذي يهدد المنتج الأساسي لشركة ستاربكس هو تغير المناخ، الذي يؤثر بشكل مباشر على توريد وتكلفة حبوب البن العربي عالية الجودة. نباتات أرابيكا حساسة للغاية لتغيرات درجات الحرارة وهطول الأمطار، مما يعني أن الأحداث المناخية المتطرفة مثل الجفاف والصقيع في مناطق الإنتاج الرئيسية، وخاصة في أمريكا الوسطى والجنوبية، تهدد إنتاجية المحاصيل وجودتها.

وتترجم هذه الفوضى المناخية بشكل مباشر إلى مخاطر مالية من خلال تقلب أسعار السلع الأساسية. على سبيل المثال، ارتفعت العقود الآجلة لأرابيكا إلى 4.41 دولار للرطل في عام 2025، أي أكثر من ضعف مستويات عام 2023، مدفوعة باضطرابات المناخ والتوترات الجيوسياسية. وفيما يلي حساب سريع للمخاطر: تشتري شركة ستاربكس حوالي 3% من القهوة في العالم، وبالتالي فإن ارتفاع الأسعار بهذا الحجم يفرض ضغوطاً هائلة على تكاليف السلع المباعة، حتى مع عقودها التطلعية.

وللتخفيف من هذه المشكلة، تستثمر ستاربكس في مرونة سلسلة التوريد من خلال شبكة ابتكارات القهوة الخاصة بها. اعتبارًا من أكتوبر 2024، وزعت الشركة ما يقرب من 90 مليون شجرة بن مقاومة للمناخ لتحقيق هدفها المتمثل في 100 مليون بحلول نهاية عام 2025، مما يساعد المزارعين على التكيف مع الوضع الطبيعي الجديد للطقس غير المنتظم.

زيادة الضغط التنظيمي على المواد البلاستيكية ذات الاستخدام الواحد وتفويضات الحد من النفايات.

تتشدد البيئات التنظيمية على مستوى العالم، مما يجبر ستاربكس على تسريع استراتيجياتها للحد من النفايات. ويكون هذا الضغط أكثر حدة في الأسواق التي نفذت مواعيد نهائية صارمة للتخلص من البلاستيك الذي يستخدم لمرة واحدة.

والمثال الأكثر وضوحا هو كوريا الجنوبية، حيث تم تفويض ستاربكس بالقضاء على جميع الأكواب ذات الاستخدام الواحد التي تستخدم لمرة واحدة بحلول عام 2025، والتحول إلى نظام الأكواب القابلة لإعادة الاستخدام القائم على الودائع. يفرض هذا الإجراء التنظيمي إجراء إصلاح شامل لنموذج التشغيل داخل المتجر. وبالمثل، تطرح الشركة بشكل استباقي برنامج Cup-Share القابل لإعادة الاستخدام في جميع متاجرها البالغ عددها 3840 متجرًا في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا بحلول عام 2025 للبقاء في صدارة توجيهات الاتحاد الأوروبي المتوقعة وطلب المستهلكين. وهذه حالة واضحة حيث يشكل التنظيم في منطقة واحدة (كوريا الجنوبية) سابقة، الأمر الذي يتطلب اتخاذ إجراءات استراتيجية عالمية.

التدقيق في استخدام المياه في المناطق المعرضة للجفاف حيث تتركز عمليات التخزين.

تعتبر إدارة المياه خطرًا بالغ الأهمية، ولكنه غالبًا ما يكون مخفيًا، بالنسبة لشركة مشروبات عالمية. يتمثل هدف ستاربكس لعام 2030 في خفض بصمتها المائية إلى النصف وضمان الحفاظ على 50% من سحب المياه أو تجديدها عبر عملياتها المباشرة وسلسلة التوريد، مع إعطاء الأولوية للعمل في أحواض المياه عالية المخاطر.

تقع غالبية البصمة المائية في سلسلة التوريد الزراعية؛ وفي السنة المالية 2021، بلغ سحب المياه غير المباشر للشركة (السلع التعبئة والتغليف والسلع الزراعية) رقماً مذهلاً بلغ 3,807.91 مليون متر مكعب، وهو ما يطغى إلى حد كبير على 24.18 مليون متر مكعب من العمليات المباشرة. لذا، فإن الخطر الأكبر ليس صنبور المتجر، بل مزرعة القهوة.

ومع ذلك، لا تزال عمليات التخزين في المناطق المعرضة للجفاف تواجه التدقيق. تعالج الشركة هذه المشكلة من خلال مبادرة Greener Stores. اعتبارًا من نهاية عام 2024، تم التحقق من أكثر من 9000 متجر من حيث الممارسات المستدامة، مما أدى إلى توفير ما يقدر بنحو 30٪ في المياه وأكثر من 60 مليون دولار من وفورات تكاليف التشغيل السنوية. بالإضافة إلى ذلك، فإنهم يستثمرون في مشاريع تجديد المياه، مثل مبادرة بقيمة 3 ملايين يوان صيني في بحيرة كيانداو الصينية لدعم صحة مستجمعات المياه.