شركة ستاربكس (SBUX): نموذج الأعمال التجارية

أحدثت شركة ستاربكس ثورة في صناعة القهوة العالمية من خلال نموذج أعمال مصمم بدقة يتجاوز استراتيجيات البيع بالتجزئة التقليدية. من خلال المزج بسلاسة بين تجارب القهوة المتميزة والتكنولوجيا الرقمية المتطورة والالتزام بالمصادر الأخلاقية، تحولت ستاربكس من واجهة متجر واحدة في سياتل إلى واجهة متجر واحدة في سياتل. 32.25 مليار دولار علامة تجارية عالمية تخدم ملايين العملاء يوميًا. يكشف نموذج الأعمال الخاص بهم عن نهج متطور لخلق القيمة وإشراك العملاء والحفاظ على ميزة تنافسية في سوق المشروبات والمقاهي شديد التنافسية.

شركة ستاربكس (SBUX) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

مزارعي وموردي حبوب البن في جميع أنحاء العالم

تقوم ستاربكس بتوريد حبوب البن من 30 دولة من خلال فروعها ممارسات القهوة وحقوق الملكية للمزارعين (C.A.F.E.). برنامج. في عام 2023، اشترت الشركة ما قيمته 468 مليون رطل من القهوة، من مناطق المصادر الرئيسية بما في ذلك:

المنطقة	نسبة القهوة المصدر
أمريكا اللاتينية	52%
آسيا والمحيط الهادئ	25%
أفريقيا	23%

مصنعي منتجات الألبان والأغذية المحليين

تتعاون ستاربكس مع العديد من موردي منتجات الألبان لدعم عملياتها العالمية في مجال المشروبات والأغذية. تشمل الشراكات الرئيسية ما يلي:

• مزارعي الألبان في أمريكا
• عميد الأطعمة
• منتجو الألبان الإقليميون المحليون في 83 دولة

شركاء التكنولوجيا لمنصات الطلب الرقمي

تتعاون ستاربكس مع شركاء التكنولوجيا لتعزيز القدرات الرقمية:

شريك	التركيز على التكنولوجيا
مايكروسوفت أزور	البنية التحتية السحابية
مربع	أنظمة الدفع عبر الهاتف المحمول
أبل	تكامل تطبيقات الهاتف المحمول

اتفاقيات الترخيص مع محلات البقالة وتجار التجزئة

لدى ستاربكس شراكات لتغليف القهوة والمنتجات الجاهزة للشرب مع:

• نستله (التحالف العالمي للقهوة)
• شركة بيبسي
• الهدف
• وول مارت

الامتياز الدولي وشركاء المشاريع المشتركة

تعمل ستاربكس من خلال شراكات دولية استراتيجية في أسواق مختلفة:

البلد/المنطقة	شريك في المشروع المشترك
الصين	مجموعة علي بابا
الهند	تاتا للمنتجات الاستهلاكية
المملكة المتحدة	نستله

شركة ستاربكس (SBUX) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

مصادر حبوب البن ومراقبة الجودة

تستورد ستاربكس حبوب البن من 30 دولة حول العالم، وتبلغ قيمة مشترياتها السنوية من القهوة الخضراء حوالي 800 مليون جنيه إسترليني. تعمل الشركة مع أكثر من 400000 مزارع من خلال برنامج المصادر الأخلاقية الخاص بها، C.A.F.E. ممارسات (القهوة وحقوق ملكية المزارعين).

منطقة المصادر	حجم القهوة السنوي	شراكات المزارعين
أمريكا اللاتينية	350 مليون جنيه	180 ألف مزارع
آسيا والمحيط الهادئ	200 مليون جنيه	120 ألف مزارع
أفريقيا	150 مليون جنيه	100.000 مزارع

تطوير المشروبات والمنتجات الغذائية

تستثمر ستاربكس 50 مليون دولار سنويًا في البحث والتطوير، وتطلق ما يقرب من 50 إلى 75 منتجًا جديدًا من المشروبات والأغذية كل عام.

• متوسط دورة تطوير المنتج: 12-18 شهرًا
• ميزانية ابتكار القائمة السنوية: 50 مليون دولار
• معدل نجاح المنتج الجديد: 65%

عمليات وإدارة متاجر البيع بالتجزئة

اعتبارًا من عام 2024، تدير ستاربكس 38.587 متجرًا عالميًا عبر 85 سوقًا. تدير الشركة بنية تحتية تشغيلية معقدة بميزانية سنوية لعمليات المتجر تبلغ 3.2 مليار دولار.

المنطقة	عدد المتاجر	إيرادات المتجر السنوية
أمريكا الشمالية	16399 متجرا	22.4 مليار دولار
الصين	6,534 متجرا	5.7 مليار دولار
الأسواق الدولية	15654 متجرا	12.3 مليار دولار

برامج مشاركة العملاء والولاء الرقمية

يضم برنامج مكافآت ستاربكس 31.4 مليون عضو نشط في الولايات المتحدة، وهو ما يمثل 53% من إجمالي معاملات المتاجر الأمريكية.

• الاستثمار في تطوير المنصات الرقمية: 75 مليون دولار سنوياً
• معاملات الطلب والدفع عبر الهاتف المحمول: 26% من إجمالي المعاملات في الولايات المتحدة
• متوسط إنفاق أعضاء الولاء: 180 دولارًا لكل ربع سنة

استراتيجيات تسويق العلامات التجارية العالمية والتوسع

تخصص ستاربكس 1.6 مليار دولار أمريكي سنويًا للتسويق العالمي وجهود توسيع العلامة التجارية، مستهدفة النمو الاستراتيجي للسوق في الاقتصادات الناشئة.

تخصيص التسويق	المبلغ	مجالات التركيز
التسويق الرقمي	480 مليون دولار	وسائل التواصل الاجتماعي، منصات الهاتف المحمول
التسويق التقليدي	620 مليون دولار	التلفزيون والطباعة والإعلان الخارجي
تسويق التوسع	500 مليون دولار	دخول السوق الجديد، الحملات المحلية

شركة ستاربكس (SBUX) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

سلسلة توريد القهوة العالمية واسعة النطاق

اعتبارًا من عام 2024، توفر ستاربكس القهوة من 30 دولة عبر أمريكا اللاتينية وإفريقيا وآسيا. تشتري الشركة ما يقرب من 3 مليارات رطل من القهوة سنويًا.

المنطقة	حجم مصادر القهوة	النسبة المئوية لإجمالي المصادر
أمريكا اللاتينية	1.2 مليار جنيه	40%
آسيا والمحيط الهادئ	600 مليون جنيه	20%
أفريقيا	450 مليون جنيه	15%

الاعتراف القوي بالعلامة التجارية وسمعتها

تبلغ قيمة علامة ستاربكس التجارية 35.6 مليار دولار في عام 2024، لتحتل المرتبة 47 في تصنيفات العلامات التجارية العالمية.

• 33833 متجراً حول العالم
• 84 سوقًا عالميًا
• الاعتراف بالعلامة التجارية في 95% من الأسواق العالمية الكبرى

تقنيات تحميص ومزج القهوة الخاصة

تستثمر ستاربكس 180 مليون دولار سنويًا في أبحاث وتطوير القهوة.

تقنية التحميص	الاستثمار السنوي
تكنولوجيا تحميص الملكية	95 مليون دولار
مزج الابتكار	85 مليون دولار

تقنية الطلب الرقمي عبر الهاتف المحمول المتقدمة

تحقق المنصة الرقمية إيرادات سنوية بقيمة 26.5 مليار دولار.

• تطبيق جوال مع 31.2 مليون مستخدم نشط
• تمثل الطلبات الرقمية 54% من إجمالي المعاملات
• تم استثمار 2.1 مليار دولار في البنية التحتية الرقمية

قوة عاملة باريستا مدربة تدريباً عالياً

توظف ستاربكس 450 ألف موظف عالمي مع برامج تدريب شاملة.

فئة التدريب	الاستثمار السنوي	ساعات التدريب
مهارات الباريستا	215 مليون دولار	48 ساعة لكل موظف
تنمية القيادة	95 مليون دولار	72 ساعة لكل مدير

شركة ستاربكس (SBUX) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

تجربة قهوة متميزة وعالية الجودة باستمرار

تحصل ستاربكس على 99% من قهوتها من خلال برامج التوريد الأخلاقية. متوسط ​​سعر المشروب: 4.45 دولار. يتم الحصول على حبوب البن من 30 دولة عبر مناطق أمريكا اللاتينية وأفريقيا وآسيا والمحيط الهادئ.

منطقة مصادر القهوة	النسبة المئوية لإجمالي العرض
أمريكا اللاتينية	45%
أفريقيا	25%
آسيا والمحيط الهادئ	30%

عروض المشروبات والأطعمة القابلة للتخصيص

إجمالي عناصر القائمة: 87 مشروبًا أساسيًا مع أكثر من 170,000 مجموعة تخصيص محتملة.

• خيارات تخصيص المشروبات: 7 أنواع حليب، 5 خيارات تحلية، 12 شراب بنكهة
• قائمة الطعام: 45 صنفًا غذائيًا أساسيًا مع دورات موسمية
• متوسط سعر السلعة الغذائية: 3.75 دولار

بيئات متجر مريحة ومرحبة

عدد المتاجر العالمية: 38,038 موقعًا في 84 سوقًا. متوسط ​​مساحة المتجر: 1800 قدم مربع.

نوع المتجر	عدد المواقع
تديرها الشركة	32,660
المتاجر المرخصة	5,378

نظام رقمي مريح للطلب والمكافآت

مستخدمو تطبيقات الهاتف المحمول: 31.4 مليون عضو نشط. نسبة الطلبات الرقمية: 26% من إجمالي المعاملات.

• أعضاء برنامج المكافآت: برنامج مكافآت ستاربكس يضم 30.4 مليون عضو نشط
• متوسط الإنفاق لكل عضو في برنامج المكافآت: 180 دولارًا لكل ربع سنة
• قبول الدفع الرقمي: 100% من المتاجر

التوريد الأخلاقي والتزامات الاستدامة

استثمارات الاستدامة: 100 مليون دولار في برامج المصادر الأخلاقية ودعم المزارعين.

مبادرة الاستدامة	مبلغ الاستثمار
مراكز دعم المزارعين	45 مليون دولار
أبحاث نبات القهوة	35 مليون دولار
تنمية المجتمع	20 مليون دولار

شركة ستاربكس (SBUX) - نموذج العمل: علاقات العملاء

تطبيق الهاتف المحمول المخصص وبرنامج الولاء

يضم برنامج Starbucks Rewards 32.4 مليون عضو نشط اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023. ويمثل مستخدمو تطبيقات الهاتف المحمول 54% من إجمالي معاملات المتجر في الولايات المتحدة. يولد برنامج الولاء ما يقرب من 2.4 مليار دولار من بطاقات القيمة المخزنة وأموال المحفظة الرقمية.

متري	القيمة
أعضاء المكافآت النشطة	32.4 مليون
نسبة المعاملات المتنقلة	54%
صناديق بطاقة القيمة المخزنة	2.4 مليار دولار

التدريب المستمر على خدمة العملاء

ستاربكس تستثمر 35 مليون دولار سنويا في برامج تدريب الموظفين. يتلقى باريستا ما متوسطه 54 ساعة من التدريب الأولي قبل العمل بشكل مستقل.

• تدريب باريستا الأولي: 54 ساعة
• الاستثمار السنوي في التدريب: 35 مليون دولار
• برامج شهادات الموظفين: 3 مستويات مختلفة

منصات المشاركة الرقمية التفاعلية

تولد المنصات الرقمية 26% من إجمالي تفاعلات العملاء. تضم قنوات التواصل الاجتماعي 19.8 مليون متابع عبر المنصات.

منصة	عدد المتابعين
انستغرام	11.2 مليون
تويتر	4.6 مليون
الفيسبوك	4 مليون

تجارب المتجر التي تركز على المجتمع

تدير ستاربكس 37000 متجرًا على مستوى العالم، مع 15444 موقعًا في الولايات المتحدة. تساهم مبادرات المشاركة المجتمعية في 75 مليون دولار في استثمارات المجتمع المحلي سنويًا.

التسويق والتوصيات الشخصية

يولد التسويق المخصص معدلات تحويل أعلى بنسبة 22%. تقوم خوارزميات التعلم الآلي بتحليل 80 مليون معاملة أسبوعية للعملاء لإنشاء توصيات مستهدفة.

• زيادة معدل التحويل: 22%
• تحليل المعاملات الأسبوعية: 80 مليون
• دقة التخصيص: 68%

شركة ستاربكس (SBUX) - نموذج الأعمال: القنوات

متاجر البيع بالتجزئة المملوكة للشركة

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تدير ستاربكس إجمالي 38,587 متجرًا على مستوى العالم، منها 19,829 متجرًا في الولايات المتحدة. تمثل متاجر البيع بالتجزئة المملوكة للشركة 51.4% من إجمالي عدد المتاجر العالمية، بإجمالي 19,857 متجرًا حول العالم.

المنطقة	عدد المتاجر المملوكة للشركة	النسبة المئوية لإجمالي المتاجر
الولايات المتحدة	15,444	40%
الصين	3,778	9.8%
الأسواق الدولية	4,635	12%

المتاجر المرخصة في المطارات والفنادق والجامعات

تمتلك ستاربكس 18,758 متجرًا مرخصًا في مواقع مختلفة، وهو ما يمثل 48.6% من إجمالي عدد المتاجر العالمية.

• مواقع المطار: 572 متجرا
• الحرم الجامعي: 824 متجراً
• أماكن الفنادق والضيافة: 412 متجراً

تطبيقات الهاتف المحمول ومنصات الطلب عبر الإنترنت

إحصائيات تطبيق Starbucks Rewards للهاتف المحمول لعام 2023:

• 27.4 مليون عضو نشط في الولايات المتحدة
• تمثل طلبات الهاتف المحمول 26% من إجمالي معاملات المتاجر الأمريكية
• تمثل المبيعات الرقمية 4.7 مليار دولار من الإيرادات السنوية

شراكات البيع بالتجزئة لمتاجر البقالة

تتوفر قهوة ستاربكس المعبأة والمنتجات الجاهزة للشرب في:

• 76.000 موقع بقالة للبيع بالتجزئة
• 2.1 مليار دولار من إيرادات قنوات البقالة السنوية
• شراكات مع كبار تجار التجزئة مثل Walmart وTarget وKroger

خدمات توصيل الطرف الثالث

شراكات التسليم اعتبارًا من عام 2024:

خدمة التوصيل	التغطية	نسبة المتاجر
اوبر إيتس	6500 متجر	16.8%
DoorDash	7200 متجر	18.6%
جروبوب	5600 متجر	14.5%

شركة ستاربكس (SBUX) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

المهنيين في المناطق الحضرية وجيل الألفية

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، أبلغت ستاربكس عن وجود 35.2 مليون عضو نشط في برنامج المكافآت في الولايات المتحدة. ويمثل جيل الألفية 49% من قاعدة العملاء هذه، بمتوسط ​​إنفاق قدره 175 دولارًا شهريًا على القهوة والمنتجات ذات الصلة.

الديموغرافية	النسبة المئوية	متوسط الإنفاق الشهري
المهنيين الحضريين	62%	$142
جيل الألفية	49%	$175

عشاق القهوة

تخدم ستاربكس حوالي 100 مليون معاملة عملاء أسبوعيًا على مستوى العالم. ويشكل عشاق القهوة 27% من شريحة العملاء هذه.

• استهلاك القهوة المتخصصة: 25% من إجمالي مبيعات المشروبات
• مشتريات مزيج القهوة المتميزة: 8.7 مليار دولار سنويًا
• حصة سوق القهوة الحرفية: 42%

الطلاب والعاملون عن بعد

وفي عام 2023، أبلغت ستاربكس عن 18.4 مليون طلب رقمي من الطلاب والعاملين عن بعد، وهو ما يمثل 22% من إجمالي المعاملات.

نوع العميل	الطلبات الرقمية	متوسط تكرار الزيارة
الطلاب	10.2 مليون	3-4 مرات في الأسبوع
العمال عن بعد	8.2 مليون	2-3 مرات في الأسبوع

المستهلكين المهتمين بالصحة

يمثل المستهلكون المهتمون بالصحة 19% من قاعدة عملاء ستاربكس، مع 3.6 مليار دولار من مبيعات المشروبات النباتية ومنخفضة السعرات الحرارية في عام 2023.

• بدائل الحليب النباتية: 35% من تخصيصات المشروبات
• خيارات المشروبات قليلة السكر: 22% من إجمالي القائمة
• مشتريات المكونات العضوية: 1.2 مليار دولار سنوياً

قطاعات السوق الدولية

تعمل ستاربكس في 84 سوقًا مع 38.038 متجرًا حول العالم اعتبارًا من عام 2023. وتساهم الأسواق الدولية بنسبة 31% من إجمالي الإيرادات.

المنطقة	عدد المتاجر	مساهمة الإيرادات
الصين	6,090	12.4%
أوروبا/الشرق الأوسط	4,200	8.7%
آسيا والمحيط الهادئ	5,760	10.2%

شركة ستاربكس (SBUX) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

نفقات شراء حبوب البن

في السنة المالية 2023، أنفقت ستاربكس ما يقرب من 2.4 مليار دولار لشراء حبوب البن. تستورد الشركة القهوة من مناطق متعددة بما في ذلك:

المنطقة	تكلفة المشتريات	الحجم (بالطن المتري)
أمريكا اللاتينية	892 مليون دولار	426,000
آسيا والمحيط الهادئ	534 مليون دولار	256,000
أفريقيا	374 مليون دولار	178,000

إيجار المتجر وتكاليف التشغيل

بلغ إجمالي النفقات المتعلقة بمتجر ستاربكس في عام 2023 6.7 مليار دولار، والتي تشمل:

• الإيجار: 3.2 مليار دولار
• المرافق: 892 مليون دولار
• صيانة المتجر: 615 مليون دولار
• الضرائب العقارية: 423 مليون دولار

أجور الموظفين والتدريب

بلغ إجمالي تكاليف العمالة لشركة ستاربكس في السنة المالية 2023 12.4 مليار دولار:

الفئة	حساب
الأجور الأساسية	9.6 مليار دولار
الفوائد	1.8 مليار دولار
برامج التدريب	214 مليون دولار

التكنولوجيا والبنية التحتية الرقمية

إجمالي الاستثمارات التكنولوجية في عام 2023 1.1 مليار دولار:

• تطوير تطبيقات الهاتف المحمول: 342 مليون دولار
• البنية التحتية السحابية: 276 مليون دولار
• أنظمة الدفع الرقمية: 224 مليون دولار
• الأمن السيبراني: 158 مليون دولار

التسويق وتطوير العلامة التجارية

وصلت المصاريف التسويقية لستاربكس في عام 2023 1.6 مليار دولار:

قناة التسويق	التخصيص
التسويق الرقمي	624 مليون دولار
الإعلان التقليدي	512 مليون دولار
حملات وسائل التواصل الاجتماعي	264 مليون دولار
الأحداث الترويجية	200 مليون دولار

شركة ستاربكس (SBUX) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

مبيعات المشروبات والمواد الغذائية داخل المتجر

بالنسبة للسنة المالية 2023، أعلنت ستاربكس عن إجمالي صافي إيرادات قدره 36.6 مليار دولار. تمثل المبيعات داخل المتجر حوالي 28.7 مليار دولار من إجمالي الإيرادات.

فئة المنتج	الإيرادات السنوية	نسبة المبيعات داخل المتجر
المشروبات الساخنة	15.2 مليار دولار	53%
المشروبات الباردة	9.5 مليار دولار	33%
المواد الغذائية	4.0 مليار دولار	14%

مبيعات الطلبات عبر الهاتف المحمول والرقمي

وشكلت المبيعات الرقمية 32% من إجمالي المبيعات التي تديرها الشركة في الولايات المتحدة في عام 2023، حيث تمثل معاملات الطلب والدفع عبر الهاتف المحمول 26% من العطاءات الأمريكية.

• حجم المبيعات الرقمية: 11.7 مليار دولار
• عضوية برنامج مكافآت ستاربكس: 33.5 مليون عضو نشط

القهوة والبضائع المعبأة

حققت مبيعات القهوة والبضائع المعبأة إيرادات بقيمة 3.2 مليار دولار للسنة المالية 2023.

نوع المنتج	الإيرادات السنوية
حبوب البن المعبأة	2.1 مليار دولار
بضائع	1.1 مليار دولار

رسوم الترخيص والامتياز

وبلغ إجمالي إيرادات الترخيص لعام 2023 2.5 مليار دولار، مع مساهمة المتاجر العالمية المرخصة بشكل كبير.

• إجمالي المتاجر المرخصة حول العالم: 7,900
• متوسط رسوم الترخيص لكل متجر: 316,000 دولار سنويًا

توزيع منتجات القهوة بالجملة

وصلت إيرادات التوزيع بالجملة إلى 1.2 مليار دولار في السنة المالية 2023.

قناة الجملة	الإيرادات السنوية
مبيعات محل بقالة	780 مليون دولار
توزيع الخدمات الغذائية	420 مليون دولار

Starbucks Corporation (SBUX) - Canvas Business Model: Value Propositions

The value propositions for Starbucks Corporation center on delivering a premium, consistent experience enabled by digital convenience and a commitment to quality and ethics. You see this reflected in their recent financial focus and operational shifts.

Premium, high-quality, ethically sourced coffee and handcrafted beverages remains a cornerstone. Starbucks maintains an unwavering commitment to sourcing, with 99% of its coffee verified through C.A.F.E. Practices as of fiscal 2024, a standard they continue to uphold in fiscal 2025. The focus on premium product extends to at-home consumption, evidenced by the Channel Development segment, which saw net revenues grow 17% in Q4 FY2025, reaching $542.6 million, largely fueled by the Global Coffee Alliance.

The concept of the 'third place' experience-that welcoming environment between home and work-is being actively refined. This involved tough choices; Starbucks closed 627 underperforming stores in fiscal 2025 as part of its restructuring plan. To enhance the physical environment, nearly 1,000 'Uplift' renovations are planned by the end of fiscal 2026. This commitment to the in-store experience required significant near-term investment, with over $500 M reinvested into store labor and operations under the 'Back to Starbucks' strategy, which temporarily compressed the North America operating margin to approximately 13.3% in Q3 FY25. For the full fiscal year 2025, the GAAP operating margin was 7.9%.

Extreme convenience via Mobile Order & Pay and delivery options is now integral to the customer journey. As of December 31 (contextually late 2024/early 2025 reporting), 31% of total transactions at U.S. company-operated stores were made via the mobile app, a new record up from 27% the prior year. During peak hours, Mobile Order & Pay accounts for about 10% of transactions, and in some of the busiest stores, this rises to 20% during peak times. The company is also piloting delivery partnerships, such as with Gopuff.

Personalization through the app and custom drink modifications is a key driver of engagement. The most requested customization is an extra shot of espresso, and the second most requested is substituting non-dairy milk. The company is leveraging technology, including a partnership with Microsoft for generative AI, to enhance these personalized recommendations.

The move toward simplified, transparent pricing, including removing non-dairy upcharges, took effect on November 7, 2024, for U.S. and Canada company-owned locations. This eliminated the surcharge for all non-dairy milks (soy, oat, almond, coconut). Customers ordering drinks with these substitutes can see price reductions of more than 10%. Starbucks stated an intent not to increase menu prices at company-owned and -operated stores in North America through fiscal year 2025.

Here is a snapshot of key figures related to these value drivers:

Metric	Value/Amount	Context/Date
FY2025 Consolidated Net Revenues	$37.2 billion	Full Fiscal Year Ended September 28, 2025
Global Store Count	40,990	End of Fiscal Year 2025
FY2025 GAAP Operating Margin	7.9%	Full Fiscal Year 2025
U.S. Mobile App Transaction Share	31%	As of December 31 (Latest reported period)
Non-Dairy Milk Upcharge Removal Savings	Up to 10%	Effective November 7, 2024
C.A.F.E. Verified Coffee Sourcing	99%	As of Fiscal 2024 (Maintained in FY2025)
U.S. Rewards Active Members	34.3 million	Latest reported period (Contextually Q4 FY24/Q1 FY25)
FY2025 Store Closures	627	Part of restructuring plan announced September 2025
Cash Dividend Per Share	$0.62	Declared payable November 28, 2025

The digital ecosystem is substantial, with the Starbucks Rewards program boasting 34.3 million active members in the U.S., which accounted for nearly 60% of sales at company-operated U.S. stores in the most recent reported quarter. The company is also focused on partner (employee) support, allocating $500 million for additional labor hours in U.S. stores as part of the turnaround strategy.

Starbucks Corporation (SBUX) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Starbucks Corporation keeps customers coming back, which is really about blending high-tech personalization with that familiar in-store feeling. It's a tightrope walk, especially with recent operational hiccups.

Automated personalization via the Starbucks Rewards app and email offers

The digital engine, powered by the Deep Brew platform, is key here. By late 2025, the full-scale adoption of AI platforms has materialized in measurable gains. Starbucks touts a 15% uplift in customer engagement compared to legacy marketing methods, thanks to this AI integration. The app itself is a massive data collector; as of early 2025, it accounted for 28% of total transactions via mobile order-ahead. Personalized offers, driven by machine learning suggesting likely orders like "Your usual caramel macchiato?", are profitable; Starbucks Rewards members who receive these tailored offers spend up to 3X more on average.

Dedicated loyalty program to drive repeat visits and higher average ticket

The Starbucks Rewards program remains central to driving spend and frequency. As of Q1 Fiscal Year 2025 (ended December 29, 2024), the active U.S. membership stood at 34.6 Million members. By Q4 of fiscal year 2025, this number grew slightly to 34.2 Million total Rewards members. Globally, the program boasted over 75M+ active members in 2024. The financial impact is significant: in 2024, Rewards members accounted for 57% of U.S. revenue. This group visits more often; in 2024, 71% of Starbucks app users went to a store at least once a week. The company's overall customer retention rate is 44%, well above the industry average of 25%. The focus is shifting to non-discounted transactions, with U.S. ticket increasing 2% in Q3 of fiscal 2025 as the company reduced discounted transactions by about one-third. This is what a defintely sticky program looks like.

Here's a quick look at the loyalty scale and impact:

Metric	Value	Date/Period
Active U.S. Rewards Members	34.6 Million	Q1 FY2025 (ended Dec 29, 2024)
Global Active Members	75M+	2024
U.S. Revenue Contribution from Members	57%	2024
Member Spend vs. Non-Member Spend	3X more per visit (contextual)
App User Weekly Visit Rate	71%	2024

High-touch, in-store service model (Green Apron service)

Starbucks Corporation is actively rolling out initiatives like Green Apron Service and SmartQ to improve speed and accuracy, aiming to counter customer frustration over wait times. In Q3 of fiscal 2025, stores implementing these saw about 80% of in-cafe orders completed in under four minutes, with drive-thru times also below four minutes. The AI component, Green Dot Assist, unveiled in early 2025, supports baristas to help reduce friction. Still, operational challenges persist; an August 2025 survey showed 33% of customers reported experiencing long wait times in-store or at the drive-thru. Among those reporting issues, 21% cited long wait times as the biggest in-store problem.

Community building through local store engagement and sustainability ethos

The commitment to community is backed by specific financial pledges. The Starbucks Community Resilience Fund has a commitment to invest $100 Million by 2025 to support small business growth and environmental resilience in underserved neighborhoods. Separately, The Starbucks Foundation pledged a $30 Million investment by 2030 for its Global Community Impact Grants portfolio. For the year 2025, The Starbucks Foundation awarded over $3.5 Million in grants to 100+ nonprofits across 50 markets.

• Starbucks Community Resilience Fund commitment: $100 Million by 2025.
• Global Community Impact Grants total pledge: $30 Million by 2030.
• 2025 Global Grants awarded value: Over $3.5 Million.
• 2025 Global Grants recipients count: Over 100 nonprofits.

Starbucks Corporation (SBUX) - Canvas Business Model: Channels

Company-operated retail stores (majority of revenue)

The global store count ended fiscal year 2025 on September 28, 2025, at 40,990 locations across 87 countries.

As of the third quarter of fiscal year 2025, the global portfolio was split with 53% company-operated stores and 47% licensed stores.

Total Company-Operated Stores was at 21,505.00 as of March 30, 2025.

The North America segment saw net new company-operated store growth of 4% over the 12 months leading up to Q4 FY25.

Channel Metric	Value	Reporting Period/Date
Total Global Stores	40,990	September 28, 2025
Company-Operated Stores Percentage	53%	Q3 FY2025
Licensed Stores Percentage	47%	Q3 FY2025
Company-Operated Stores (Specific Count)	21,505.00	March 30, 2025

Licensed stores (e.g., airports, grocery, universities)

Revenues from Starbucks licensed stores accounted for 12% of total net revenues in fiscal year 2025.

The International segment experienced an increase in its licensed store business revenue in Q4 FY25.

More than 40% of the company's nearly 7,000 U.S.-licensed stores had mobile ordering capabilities as of Q1 FY25.

Starbucks mobile app for ordering, payment, and rewards

Starbucks Rewards members in the U.S. reached 34.3 million active members in the most recent quarter of FY2025.

Starbucks Rewards members accounted for nearly 60% of sales at company-operated U.S. stores in the most recent quarter.

Mobile Order & Pay accounted for 31% of total transactions at U.S. company-operated stores as of December 31 (Q1 FY25).

The mobile app is used for payment, which represented 16% of total tender in a prior period, showing significant adoption.

Channel Development segment: packaged coffee and K-Cups in retail stores

Net revenues for the Channel Development segment in the fourth quarter of fiscal year 2025 were $542.6 million, a 17% increase over Q4 FY24.

The segment's net revenues were $483.8 million in Q3 FY25.

The segment's net revenues were $409.0 million in Q2 FY25.

The segment's net revenues were $436.3 million in Q1 FY25.

Channel Development Net Revenues	Amount ($ millions)	Period Ended
Q4 FY2025	$542.6	September 28, 2025
Q3 FY2025	$483.8	June 29, 2025
Q2 FY2025	$409.0	March 30, 2025
Q1 FY2025	$436.3	December 31 (Implied)

Third-party delivery services (e.g., Uber Eats, DoorDash)

Starbucks delivery surpassed $1 billion in sales for the full fiscal year 2025.

Delivery sales climbed nearly 30% year-over-year in the fourth quarter of fiscal 2025.

Delivery is officially available from 100% of eligible U.S. company-operated locations through DoorDash, Grubhub, and Uber Eats.

Delivery orders are nearly twice the size of in-store transactions.

More than 40% of delivery orders include food.

• Average delivery times are under 25 minutes.
• The company uses Uber Eats and DoorDash across the US.

Starbucks Corporation (SBUX) - Canvas Business Model: Customer Segments

Affluent, urban/suburban professionals and students (middle-to-high income)

Metric	Value (FY 2025)
North America Segment Revenue Share	74% of total net revenues
U.S. Company-Operated Sales Comps (September 2025)	Turned positive
U.S. Comparable Store Sales (Q4 FY25)	0% (Flat)
Cash Dividend Per Share (Declared Nov 2025)	$0.62

Digital-savvy Millennials and Gen Z seeking convenience and customization

• U.S. 90-Day Active Rewards Members (Q4 FY25): 34.2 million
• Mobile Order Transactions as % of Total Transactions (Q4 FY25): 31%
• U.S. Delivery Sales (FY 2025): Surpassed $1 billion
• U.S. Delivery Transactions Growth (Q4 FY25 YoY): Nearly 30%
• In-Cafe Service Times Under Four Minutes (U.S. Co-Op, Post-Aug 2025 Rollout): Over 80% of coffee houses

Daily commuters and routine coffee drinkers

Loyalty Metric	Data Point
Starbucks Rewards Member Spend % of Tender (Q4 FY25)	58%
Total Global Members (2024 Data)	Over 75 million
U.S. Rewards Member Sales Contribution (Early 2025)	Nearly 59% of total U.S. sales
U.S. Rewards Member Visit Frequency vs. Non-Members	5.6 times more likely to visit every day

Consumers prioritizing ethical sourcing and sustainability

• Farms Sourced From: More than 450,000
• Climate-Resilient Coffee Trees Committed to Distribute by 2025: 100 million
• Climate-Resilient Coffee Trees Distributed to Date: Nearly 90 million
• Investment in Farmer Support (Over Past 20 Years, Excluding Premiums): More than $150 million
• Greener Stores Goal for 2025: 10,000 certified stores
• Greener Stores Verified (As of End of 2024): More than 9,000
• Annual Operating Cost Savings from Greener Stores: Over $60 million
• Water Savings from Greener Stores: 30%

Starbucks Corporation (SBUX) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the expenses that drive the engine for Starbucks Corporation as of late 2025. It's a massive operation, and the costs reflect that scale, especially with the ongoing 'Back to Starbucks' investments.

High cost of sales, including raw coffee beans and food ingredients is a constant pressure point. While specific Cost of Sales dollar figures for the full fiscal year 2025 aren't itemized here, the impact of inflation and input costs is clear when you look at the operating margins. For instance, in the fourth quarter of fiscal year 2025, the GAAP operating margin contracted to 4.5% from 18.7% in the prior year's fourth quarter, driven in part by inflation.

Significant store operating labor costs are a major focus area. Starbucks is actively investing in green apron partner hours and more partners in stores as part of its revitalization strategy. This investment, alongside the Leadership Experience 2025, contributed to the Q3 fiscal year 2025 GAAP operating margin contracting by 680 basis points year-over-year to 9.9%.

Store occupancy costs are tied directly to the physical footprint. As of the end of the fourth quarter of fiscal year 2025, Starbucks operated 40,990 locations globally.

The company is also absorbing significant one-time costs related to its strategic shift. The restructuring charges and corporate simplification costs are material.

Restructuring Charge Component	Estimated Amount (USD)	Timing/Attribution
Total Estimated Restructuring Charges	Approximately $1 billion	Majority incurred in fiscal year 2025
Estimated Cash Expenditures	Roughly $600 million	Includes employee separation and lease exit costs
Estimated Non-Cash Charges	About $400 million	Asset impairment and disposal
Employee Separation Benefits (Cash)	Approximately $150 million	Part of the $600 million cash outlay
Lease Exit Costs (Cash)	Approximately $450 million	Accelerated amortization of ROU lease assets and other lease costs
North America Attribution	90% of total charges	Concentrating the financial impact regionally

The store closures themselves resulted in 107 net store closures in Q4 FY25, bringing the total to 40,990.

Regarding capital expenditures, while the outline suggests a forecast of $2.516 billion for the next fiscal year, that specific figure was not present in the latest available financial disclosures. However, the Q2 fiscal year 2025 results did reference anticipated total capital expenditures as part of ongoing risk factors.

• Investments in support of "Back to Starbucks" were largely in labor hours.
• Q4 FY25 Operating Income fell to $308.5 million from $1.3 billion in Q4 FY24.
• The company had 62 consecutive quarters of dividend payouts as of late 2025.

Starbucks Corporation (SBUX) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how Starbucks Corporation actually brings in the money, which is key to understanding its valuation, so let's break down the major revenue streams based on the latest full-year data available for fiscal year 2025.

The total top-line number for Starbucks Corporation in fiscal year 2025 was reported at approximately $37.2 billion in consolidated net revenues. This figure represents the total inflow before segment allocation.

The primary engine for Starbucks Corporation remains its direct customer interaction through its own locations. Here's how the main segments are estimated to contribute to that total:

Revenue Stream Category	Estimated FY2025 Revenue Amount	Estimated Percentage of Total Revenue
Sales from company-operated stores	$30 Billion	82%
Royalty and licensing fees from licensed stores	$4.7 Billion	13%
Channel Development sales (packaged coffee, ready-to-drink)	$1.9 Billion	5%

The company-operated stores segment is projected to be the single-biggest revenue driver, accounting for an estimated 82% of the total $37 billion in FY2025 revenues. This is where the bulk of the sales from beverages and food items are booked directly.

For the Channel Development segment, which covers packaged coffee and ready-to-drink products sold outside of company and licensed stores, the latest full-year estimate for FY2025 is $1.9 billion, representing about 5% of total revenue. We saw strong quarterly performance here in Q4 FY2025, with net revenues for that quarter increasing 17% year-over-year to $542.6 million.

The revenue from the loyalty program is a bit more nuanced, as it involves both immediate recognition and eventual breakage. While the full-year FY2025 figure for breakage isn't explicitly published yet, the most recent reported annual figure for breakage revenue was in fiscal year 2024:

• Total realized 'breakage' revenue in FY2024 was $207.6 million.
• This total comprised $187.6 million from company-operated stores.
• The remaining $20 million came from licensed stores.

Stored value on Starbucks Cards and unredeemed loyalty points (breakage) is recognized over time as customers do not redeem the loaded value. For instance, in Q1 FY2025, the revenue recognized from card and Stars redemptions and breakage was reported in the billions, though this figure includes all redemptions, not just the unredeemed portion.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.