شركة So-Young International Inc. (SY): نموذج الأعمال التجارية

في المشهد سريع التطور للرعاية الصحية الرقمية والخدمات التجميلية، تبرز شركة So-Young International Inc. (SY) كمنصة رائدة تُحدث ثورة في كيفية اكتشاف المستهلكين الصينيين للعلاجات التجميلية الطبية وتقييمها وحجزها. من خلال المزج السلس بين التكنولوجيا المتطورة والسوق الذي يركز على المستخدم، قامت SY بتحويل التجربة الجمالية الطبية التقليدية، حيث تقدم نظامًا بيئيًا رقميًا شفافًا ومريحًا وشخصيًا يمكّن المستهلكين من اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن رحلاتهم الجمالية.

شركة So-Young International Inc. (SY) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

العيادات التجميلية الطبية ومقدمو الخدمات في جميع أنحاء الصين

اعتبارًا من عام 2023، لدى So-Young International شراكات مع ما يقرب من 7500 عيادة تجميلية طبية في جميع أنحاء الصين.

فئة الشراكة	عدد العيادات	التغطية الجغرافية
مدن المستوى 1	2300 عيادة	بكين، شنغهاي، قوانغتشو، شنتشن
مدن المستوى 2	3700 عيادة	عواصم المقاطعات الثانوية
مدن المستوى 3	1500 عيادة	المراكز الحضرية الصغيرة

منصات التكنولوجيا وشبكات التسويق الرقمي

تتعاون So-Young مع منصات رقمية متعددة لتعزيز مشاركة المستخدم والوصول إلى التسويق.

• ويبو: قاعدة 5.2 مليون متابع
• WeChat: 3.8 مليون مشترك في الحساب الرسمي
• Xiaohongshu: 2.6 مليون متابع للمنصة

جراحة التجميل ومقدمي خدمات التجميل

تضم شبكة الشراكة 1200 مركزًا متخصصًا في الجراحة التجميلية على مستوى الدولة.

نوع الخدمة	العيادات الشريكة	متوسط المعاملات الشهرية
الجراحة التجميلية	450 عيادة	12500 إجراء
العلاجات غير الغازية	750 عيادة	35.000 علاج

الشركات الناشئة في مجال تكنولوجيا الرعاية الصحية

تمتلك So-Young استثمارات وشراكات استراتيجية مع 15 شركة ناشئة في مجال تكنولوجيا الرعاية الصحية.

• تقنيات تشخيص الذكاء الاصطناعي: 6 شراكات
• منصات التطبيب عن بعد: 4 شراكات
• ابتكارات التصوير الطبي: 5 شراكات

شركاء تطوير تطبيقات الهاتف المحمول

التعاون مع 22 شركة لتطوير تطبيقات الهاتف المحمول متخصصة في تكنولوجيا الرعاية الصحية والجمال.

نوع الشريك	عدد الشركاء	التركيز على التكنولوجيا
حلول الهاتف المحمول للمؤسسات	12 شريكا	تطوير التطبيقات على مستوى المؤسسة
المنصات التي تواجه المستهلك	10 شركاء	تجربة المستخدم وتصميم الواجهة

شركة So-Young International Inc. (SY) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تشغيل سوق الخدمات الطبية التجميلية عبر الإنترنت

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تدير So-Young International سوقًا رقميًا يضم 7,382 من مقدمي الخدمات الطبية التجميلية المعتمدين في جميع أنحاء الصين.

مقياس السوق	البيانات الكمية
إجمالي مقدمي الخدمة	7,382
المستخدمون النشطون شهريًا	12.4 مليون
المعاملات السنوية	1.87 مليون

الاستشارة الرقمية وإدارة منصة الحجز

تتميز المنصة بخدمات استشارية رقمية شاملة مع إمكانيات التفاعل في الوقت الفعلي.

• متوسط وقت الاستجابة للاستشارة: 17 دقيقة
• نسبة نجاح الاستشارة: 73.5%
• إجمالي جلسات الاستشارة في عام 2023: 456.000

تجربة المستخدم وتعزيز خوارزمية التوصية

نظام توصية خاص يعتمد على الذكاء الاصطناعي مع إمكانات متقدمة للتعلم الآلي.

متري أداء الخوارزمية	البيانات الكمية
دقة التوصية	84.6%
دقة مطابقة المستخدم	76.3%
تكرارات نموذج التعلم الآلي	37 التحديثات السنوية

تسويق المحتوى واستراتيجيات مشاركة المستخدم

استراتيجية محتوى رقمي شاملة تستهدف المستهلكين التجميليين الطبيين.

• منشورات المحتوى السنوية: 4200 مقال
• معدل التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي: 6.2%
• حجم المحتوى الذي ينشئه المستخدمون: 312000 مشاركة

صيانة وتطوير منصة التكنولوجيا

الاستثمار المستمر في البنية التحتية التكنولوجية وتعزيزها.

معلمة الاستثمار التكنولوجي	البيانات الكمية
الإنفاق السنوي على البحث والتطوير	18.7 مليون دولار
حجم فريق التطوير	246 مهندسا
وقت تشغيل النظام الأساسي	99.94%

شركة So-Young International Inc. (SY) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

البنية التحتية للمنصة الرقمية المتقدمة

اعتبارًا من عام 2023، تتضمن البنية التحتية للمنصة الرقمية لشركة So-Young International ما يلي:

متري المنصة	البيانات الكمية
إجمالي مستخدمي المنصة	15.3 مليون مستخدم مسجل
المستخدمون النشطون شهريًا	6.8 مليون مستخدم شهريًا
معاملات المنصة السنوية	1.2 مليون حجز للخدمات الطبية التجميلية

قاعدة بيانات مستخدم كبيرة للمستهلكين الجماليين

التوزيع الديموغرافي للمستخدم:

• الفئة العمرية 18-35: 72% من مستخدمي المنصة
• المستخدمون من الإناث: 83%
• التركيز الجغرافي: المدن الصينية من المستوى 1-2

العلاقات الاستراتيجية مع مقدمي الخدمات الطبية

فئة المزود	عدد الشركاء
عيادات تجميلية معتمدة	3200 مؤسسة طبية
جراحي التجميل المعتمدين	12.500 من المهنيين المسجلين

التعرف القوي على العلامة التجارية

مقاييس تحديد المواقع في السوق:

• الوعي بالعلامة التجارية في السوق التجميلية الطبية الصينية: 68%
• حصة السوق في المنصات التجميلية الطبية عبر الإنترنت: 42%

قدرات تطوير التكنولوجيا والبرمجيات

مقياس التطوير	البيانات الكمية
نفقات البحث والتطوير (2023)	24.5 مليون دولار
حجم فريق هندسة البرمجيات	285 مهندسًا بدوام كامل
براءات الاختراع البرمجيات السنوية	37 براءة اختراع تكنولوجية مسجلة

شركة So-Young International Inc. (SY) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

سوق الخدمات الطبية التجميلية الشامل عبر الإنترنت

تدير So-Young International منصة رقمية تضم 7,382 من مقدمي الخدمات الطبية التجميلية المعتمدين اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023. وتدعم المنصة 23 فئة من الخدمات التجميلية الطبية في 312 مدينة في الصين.

مقاييس المنصة	بيانات 2023
إجمالي مقدمي الخدمة	7,382
فئات الخدمة	23
التغطية الجغرافية	312 مدينة

أسعار شفافة ومعلومات عيادة تم التحقق منها

توفر المنصة شفافية الأسعار مع متوسط تكلفة الإجراء عبر العلاجات التجميلية الطبية المختلفة.

فئة العلاج	متوسط النطاق السعري (يوان صيني)
نحت الوجه	5,000 - 35,000
علاجات الجلد	1,500 - 15,000
نحت الجسم	8,000 - 50,000

مراجعات المستخدم وتقييماته

تتميز المنصة بـ 642,319 مراجعة مستخدم تم التحقق منها باستخدام نظام تصنيف متوسط.

• إجمالي تقييمات المستخدمين: 642,319
• متوسط تقييم المنصة: 4.3/5
• معدل التحقق من المراجعة: 89%

نظام الحجز والاستشارة الرقمي

عالجت المنصة الرقمية 1,247,583 استشارة وحجزًا عبر الإنترنت في عام 2023.

مقاييس الحجز	أداء 2023
إجمالي المشاورات عبر الإنترنت	1,247,583
متوسط مدة الاستشارة	22 دقيقة
معدل إتمام الحجز الرقمي	73%

توصيات الخدمة الجمالية الشخصية

نظام توصيات يعتمد على الذكاء الاصطناعي مع معدل مشاركة مستخدم يبلغ 94% ومعدل تحويل 76% لاقتراحات الخدمة الجمالية المخصصة.

• دقة توصيات الذكاء الاصطناعي: 94%
• معدل مشاركة المستخدم: 76%
• خوارزمية التخصيص: تعتمد على التعلم الآلي

شركة So-Young International Inc. (SY) - نموذج العمل: علاقات العملاء

منصة الخدمة الذاتية الرقمية

عالجت المنصة الرقمية لشركة So-Young International 7.2 مليون معاملة مستخدم في عام 2023، مع إكمال 92% من التفاعلات من خلال تطبيقات الهاتف المحمول. وصل معدل المشاركة في المنصة إلى 68.4% بين المستخدمين المسجلين.

متري المنصة	أداء 2023
إجمالي معاملات المستخدم	7.2 مليون
استخدام تطبيقات الهاتف المحمول	92%
معدل مشاركة المستخدم	68.4%

نظام المراجعة والتقييم القائم على المجتمع

جمعت المنصة 1.3 مليون مراجعة مستخدم تم التحقق منها في عام 2023، بمتوسط تقييم 4.6/5 لمقدمي الخدمات الطبية التجميلية.

• إجمالي مراجعات المستخدم: 1.3 مليون
• متوسط تقييم المزود: 4.6/5
• معدل التحقق من المراجعة: 87%

تجربة مستخدم مخصصة من خلال توصيات الذكاء الاصطناعي

حققت خوارزمية التوصية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي دقة بنسبة 73.2% في مطابقة تفضيلات المستخدم مع الخدمات التجميلية الطبية.

قنوات دعم العملاء

حافظت شركة So-Young International على معدل استجابة لدعم العملاء يصل إلى 92% عبر قنوات الهاتف المحمول والويب، مع متوسط وقت استجابة يبلغ 24 دقيقة.

دعم قناة متري	أداء 2023
معدل الاستجابة	92%
متوسط وقت الاستجابة	24 دقيقة

التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى

وحققت منصات التواصل الاجتماعي 42.6 مليون ظهور، وساهم تسويق المحتوى في قيادة 18.7% من حركة مرور المنصة في عام 2023.

• إجمالي مرات الظهور على وسائل التواصل الاجتماعي: 42.6 مليونًا
• حركة تسويق المحتوى: 18.7%
• متوسط معدل مشاركة المحتوى: 6.3%

شركة So-Young International Inc. (SY) – نموذج الأعمال: القنوات

تطبيق الهاتف المحمول (iOS وAndroid)

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، يضم تطبيق الهاتف المحمول الخاص بـ So-Young International 4.2 مليون مستخدم مسجل. يدعم التطبيق كلاً من نظامي iOS وAndroid بتقييم مستخدم متوسط ​​3.8/5.

منصة	تحميل المقاييس	مشاركة المستخدم
متجر تطبيقات iOS	1.6 مليون التنزيلات	42% من المستخدمين النشطين شهريًا
متجر جوجل بلاي	2.1 مليون عملية تنزيل	38% من المستخدمين النشطين شهريًا

الموقع الرسمي

يستقبل الموقع الرسمي لـ So-Young 1.2 مليون زائر فريد شهريًا بمتوسط مدة جلسة تبلغ 4.7 دقيقة.

• عدد زيارات الموقع الإلكتروني: 14.4 مليون زائر سنويًا
• متوسط مشاهدات الصفحة لكل جلسة: 3.2
• معدل الارتداد: 47%

منصات التواصل الاجتماعي

منصة	المتابعين/المشتركين	معدل المشاركة
ويبو	2.3 مليون متابع	3.7%
شياو هونغشو	1.8 مليون متابع	4.2%

برنامج وي شات المصغر

يضم برنامج WeChat المصغر 3.5 مليون مستخدم نشط شهريًا بمعدل تحويل يبلغ 2.6%.

منصات تجميع الخدمات الطبية التابعة لجهات خارجية

• عقد شراكة مع 86 منصة لتجميع الخدمات الطبية
• حجم التحويلات السنوي: 620,000 استشارة طبية
• متوسط العمولة لكل إحالة: 45 دولارًا

منصة	حجم الإحالة	حصة الإيرادات
بينغ طبيب جيد	240.000 إحالات	35%
علي الصحة	190.000 إحالات	30%

شركة So-Young International Inc. (SY) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

المهنيين الشباب في المناطق الحضرية

حجم السوق: 180 مليون محترف حضري في الصين اعتبارًا من عام 2023

الخصائص الديموغرافية	النسبة المئوية
النطاق العمري	25-35 سنة
متوسط الدخل السنوي	¥150,000 - ¥250,000
استخدام المنصة الرقمية	92% نشطون على منصات الهواتف المحمولة

عشاق الجمال والإجراءات التجميلية

القيمة السوقية الإجمالية: 64.5 مليار دولار في سوق مستحضرات التجميل الصينية (2023)

• معدل نمو العمليات التجميلية: 18.3% سنوياً
• الطلب على الاستشارة عبر الإنترنت: 6.2 مليون مستخدم في عام 2023
• مجالات الاهتمام الأساسية:
  • العلاجات غير الغازية
  • تجديد الجلد
  • نحت الجسم

المستهلكين الصينيين من ذوي الدخل المتوسط إلى المرتفع

شريحة الدخل	حجم السكان	الإنفاق الجمالي
الطبقة المتوسطة العليا	320 مليون فرد	¥35,000 متوسط الإنفاق السنوي
شريحة الدخل المرتفع	48 مليون فرد	75000 ين متوسط الإنفاق السنوي

الأفراد ذوي الخبرة الرقمية

مقاييس منصة الصحة الرقمية: 12.4 مليون مستخدم نشط على منصة So-Young (الربع الرابع من عام 2023)

• تنزيلات تطبيقات الهاتف المحمول: 8.7 مليون
• متوسط المستخدمين النشطين شهريًا: 3.6 مليون
• معدل إتمام الاستشارة الرقمية: 76%

الفئة العمرية 20-45 سنة

التوزيع الديموغرافي: 420 مليون عميل محتمل

شريحة العمر	السكان	نسبة الفائدة الجمالية
20-29 سنة	180 مليون	42%
30-39 سنة	160 مليون	55%
40-45 سنة	80 مليون	33%

شركة So-Young International Inc. (SY) – نموذج العمل: هيكل التكلفة

البنية التحتية التكنولوجية والصيانة

اعتبارًا من عام 2023، بلغت تكاليف البنية التحتية التكنولوجية لشركة So-Young International حوالي 8.3 مليون دولار سنويًا. يشمل توزيع هذه التكاليف ما يلي:

فئة التكلفة	النفقات السنوية
خدمات الاستضافة السحابية	3.2 مليون دولار
صيانة الخادم	1.5 مليون دولار
أمن الشبكات	1.1 مليون دولار
ترخيص البرمجيات	2.5 مليون دولار

مصاريف التسويق واكتساب المستخدم

بلغ إجمالي نفقات التسويق لشركة So-Young International في عام 2023 22.6 مليون دولار، مع التخصيص التالي:

• التسويق الرقمي: 12.4 مليون دولار
• الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي: 5.7 مليون دولار
• الحملات التسويقية خارج الإنترنت: 4.5 مليون دولار

تطوير المنصة وتعزيزها

وصلت تكاليف تطوير المنصة في عام 2023 إلى 15.2 مليون دولار، بما في ذلك:

منطقة التنمية	الاستثمار
تحسينات تطبيقات الهاتف المحمول	6.8 مليون دولار
ترقيات منصة الويب	4.5 مليون دولار
إعادة تصميم واجهة المستخدم	3.9 مليون دولار

عمليات دعم العملاء

بلغت تكاليف دعم العملاء لعام 2023 7.6 مليون دولار، وهي منظمة على النحو التالي:

• موظفو خدمة العملاء: 4.3 مليون دولار
• دعم البنية التحتية التكنولوجية: 2.1 مليون دولار
• التدريب والتطوير: 1.2 مليون دولار

استثمارات البحث والتطوير

بلغ إجمالي نفقات البحث والتطوير في عام 2023 18.9 مليون دولار، موزعة على:

مجال التركيز على البحث والتطوير	الاستثمار
الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي	8.7 مليون دولار
تطوير الميزات الجديدة	6.2 مليون دولار
استكشاف التكنولوجيا الناشئة	4 ملايين دولار

شركة So-Young International Inc. (SY) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

عمولة من حجوزات الخدمات الطبية

في عام 2022، حققت So-Young International ما يقرب من 43.2 مليون دولار أمريكي من إيرادات العمولات من حجوزات الخدمات الطبية. يتراوح متوسط ​​نسبة العمولة بين 8-15% لكل معاملة خدمة طبية.

سنة	إجمالي إيرادات العمولة	متوسط سعر العمولة
2022	43.2 مليون دولار	8-15%

عائدات الإعلانات من العيادات التجميلية

وصلت إيرادات الإعلانات لعام 2022 إلى 12.7 مليون دولار، حيث يمثل الإعلان الرقمي 65% من إجمالي دخل الإعلانات.

نوع الإعلان	الإيرادات	النسبة المئوية
الإعلان الرقمي	8.26 مليون دولار	65%
الإعلان التقليدي	4.44 مليون دولار	35%

اشتراكات الخدمة المتميزة

وحققت اشتراكات الخدمة المميزة 18.5 مليون دولار في عام 2022، مع ثلاثة مستويات اشتراك متميزة.

فئة الاشتراك	الإيرادات السنوية	المشتركين
Basic	6.2 مليون دولار	45,000
قسط	8.9 مليون دولار	22,000
النخبة	3.4 مليون دولار	8,500

تسييل البيانات والرؤى

بلغت إيرادات تسييل البيانات في عام 2022 5.6 مليون دولار أمريكي، وكانت التقارير البحثية المتعلقة بالرعاية الصحية والصناعات التجميلية هي مصادر الإيرادات الأساسية.

خدمات استشارية رقمية ذات قيمة مضافة

وحققت خدمات الاستشارة الرقمية 9.3 مليون دولار في عام 2022، بمتوسط رسوم استشارة تتراوح بين 75 و250 دولارًا لكل جلسة.

نوع الاستشارة	الإيرادات السنوية	متوسط الرسوم
الاستشارة الأولية	4.2 مليون دولار	$75-$125
الاستشارة المتخصصة	5.1 مليون دولار	$150-$250

So-Young International Inc. (SY) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons why So-Young International Inc. keeps its users engaged in a market that's often hard to navigate. The value propositions are centered on bringing structure and assurance to aesthetic treatments.

High-quality, standardized, and cost-effective aesthetic treatments

The push here is toward consistency, largely driven by the expansion of their own physical footprint. By scaling their branded aesthetic centers, So-Young International Inc. can better control the service delivery. For instance, in the third quarter of 2025, aesthetic treatment services revenue hit RMB183.6 million, which was a massive 304.6% jump year-over-year, showing this strategy is driving top-line growth in services. This growth was fueled by the expansion of these centers, which reached a total of 39 by the end of Q3 2025.

Transparency and trust in a historically opaque industry

So-Young International Inc. positions itself as the leading platform in China that connects consumers to both online services and offline treatments. They build trust by curating medical aesthetic service providers that are carefully selected and vetted. This focus on vetted providers and high-quality content helps counter the industry's historical opacity. The platform's strong brand image and user trust are key assets for long-term positioning along the medical aesthetic value chain.

Comprehensive information and user reviews for treatment decisions

The platform's social community aspect is central to this value. Users rely on the platform for reliable information and social functions to make treatment choices. By the end of Q2 2025, the number of active users-defined as those who visited a branded aesthetic center at least once in the preceding 12 months-exceeded 100,400, a significant increase from approximately 16,000 users in the comparable period of 2024. This large, engaged user base generates the comprehensive review data that new users depend on.

Exclusive access to proprietary and exclusively-distributed medical products

A tangible part of the value comes from their upstream capabilities, which include developing, producing, and distributing their own medical products. For example, shipments of their Elasty injectable products reached approximately 39,100 units in the second quarter of 2025. This vertical integration helps manage supply chain efficiency and likely supports the cost-effectiveness claim.

Recurring service for core members with a high repurchase rate (~70%)

The platform successfully drives repeat business, which is a strong indicator of customer satisfaction with the services accessed through the platform. While the target mentioned is around 70%, the actual reported metric for repeat business in Q3 2025 was very strong. Repeat customer revenue reached RMB120 million, which accounted for 65% of the total aesthetic treatment service revenues for that quarter.

Here's a quick look at some of the key operational metrics supporting these value propositions as of late 2025:

Value Proposition Metric	Period/Date	Real-Life Number/Amount
Aesthetic Treatment Services Revenue	Q3 2025	RMB183.6 million
Year-over-Year Aesthetic Services Revenue Growth	Q3 2025	304.6%
Number of Branded Aesthetic Centers	Q3 2025	39
Branded Aesthetic Centers Generating Positive Cash Flow	Q3 2025	29
Verified Treatment Visits to Branded Centers	Q2 2025	Over 67,400
Active Users (12-month period ending June 30, 2025)	Q2 2025	Exceeded 100,400
Proprietary Injectable Product Shipments (Elasty)	Q2 2025	Approximately 39,100 units
Repeat Customer Revenue Share of Aesthetic Services Revenue	Q3 2025	65%

The growth in verified treatment visits from repeat customers surged over 4 times year-over-year in Q3 2025, and the Average Revenue Per User (ARPU) also increased. This indicates that the platform is successfully converting initial users into loyal, high-value customers. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

So-Young International Inc. (SY) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how So-Young International Inc. keeps its users coming back, especially as they lean hard into running their own clinics. It's a mix of digital community trust and physical service quality now.

Core membership system for loyalty and recurring visits

So-Young International Inc. upgraded its membership system during Q3 2025 to boost user retention and customer lifetime value through tiered operations, incentives, and personalized services. This focus on loyalty is showing up in the numbers for the aesthetic center business.

• Core members (defined as users at level 3 and above) grew by over 10,000 in Q3 2025, which is up 40% quarter-over-quarter.
• These core members account for a high double-digit percentage of revenue.
• The quarterly repurchase rate for these core members was nearly 70% in Q3 2025.
• Repeat customer revenue hit RMB 120 million in Q3 2025, an increase of 32% quarter-over-quarter.
• Repeat customer revenue accounted for 65% of total aesthetic treatment service revenues in Q3 2025.

Direct, in-person service delivery at branded aesthetic centers

The shift to direct service delivery via So-Young Clinic centers is central to their customer relationship strategy, aiming for standardized, high-quality experiences. By the end of Q2 2025, the overall repeat purchase rate for this business segment exceeded 60%. By the end of Q3 2025, the company operated 42 centers, with plans to reach approximately 50 centers by the end of 2025.

Here's a quick look at the operational status of those centers as of the end of Q3 2025:

Metric	Value (Q3 2025)
Centers achieving center-level profitability	20
Centers generating positive operating cash flow	29
Total number of active users (So-Young Clinic)	Exceeded 130,000
Verified treatment visits (Q3 2025)	Surpassed 89,800

Digitalized, transparent, and traceable medical experience

The platform's foundation is digital trust, which is reinforced by tracking and transparency, especially for treatments done through their centers. The company connects consumers to vetted providers and offers content management through features like beauty diaries and treatment reviews.

Key metrics showing user engagement and satisfaction with the experience include:

• Customer satisfaction score remained high at 4.99 out of 5 as of Q2 and Q3 2025.
• Verified treatment visits in Q3 2025 surpassed 89,800, marking a 280% increase year-over-year.
• Total verified aesthetic treatments performed in Q3 2025 surpassed 194,700, up 296% year-over-year.
• Verified treatment visits from repeat customers surged over 4 times year-over-year to reach 50,000 in Q3 2025.

Community building via the online platform for reviews and sharing

The social marketplace aspect drives initial interest and builds confidence. Word-of-mouth referrals are a significant driver for new customer acquisition, which is a testament to the community's perceived value. New customers acquired via referrals rose to 46% of the total in Q3 2025. The platform offers users access to medical aesthetic knowledge and community support through the So-Young Mobile App and Weixin mini program.

Dedicated customer service for appointment and treatment support

While specific customer service metrics like ticket volume aren't public, the high customer satisfaction scores across Q1 (4.98 out of 5) and Q2/Q3 (4.99 out of 5) suggest the support structure for appointments and treatment follow-ups is effective. The company's mission includes curating and vetting service providers to maintain the highest level in service delivery, which is a form of proactive customer relationship management.

So-Young International Inc. (SY) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how So-Young International Inc. gets its value proposition-accessible, high-quality aesthetic treatments-to the customer base. The channel strategy is heavily weighted toward an online-to-offline (O2O) model, but the direct operation of physical clinics is the clear near-term focus.

Branded aesthetic centers (So-Young Clinic) in first/second-tier cities

The physical footprint is expanding rapidly to capture direct service revenue. As of September 30, 2025, So-Young International Inc. operated 39 fully operational branded aesthetic centers, which included 38 directly-operated and 1 franchised location, spanning ten major cities like Beijing, Shanghai, and Guangzhou. Management set a target to reach 50 centers by the end of 2025. This aggressive expansion is driving the core revenue stream; aesthetic treatment services revenue for Q3 2025 hit RMB 183.6 million (US$25.8 million), marking a 304.6% increase year-over-year. The operational efficiency is improving, with 20 of the 39 centers achieving center-level profitability in Q3 2025, and 29 centers generating positive operating cash flow during that quarter.

Metric	As of Q3 2025 (Sept 30)	Year-over-Year Growth (Q3 2025 vs Q3 2024)
Total Branded Aesthetic Centers	39	N/A
Centers Achieving Center-Level Profitability	20	N/A
Centers with Positive Quarterly Operating Cash Flow	29	N/A
Verified Treatment Visits (Quarterly)	Over 89,800	Up 280%
Verified Aesthetic Treatments Performed (Quarterly)	Surpassed 194,700	Up 296%
Aesthetic Treatment Services Revenue (Quarterly)	RMB 183.6 million (US$25.8 million)	Up 304.6%

So-Young mobile app and website (online-to-offline platform)

The online platform serves as the primary funnel, connecting users to the offline services. The number of active users, defined as those who visited branded aesthetic centers at least once in the 12 months ending September 30, 2025, exceeded 130,000, a significant jump from approximately 30,300 in the corresponding period of 2024. The loyalty program is a key driver; core members grew by 40% sequentially in Q3 2025 and were responsible for 88% of the aesthetic treatment services revenues that quarter. Their stickiness is high, with a quarterly repurchase rate of nearly 70%. The aggregate value of medical aesthetic treatment transactions facilitated by the platform in Q1 2025 was RMB 303.2 million.

Social media and content marketing (e.g., Meituan cooperation)

So-Young International Inc. leverages its strong brand image and extensive audience reach through its platform, which functions as the largest and most vibrant social community in China for the medical aesthetics industry. The company presents reliable information through high-quality content and social functions.

• The platform curates medical aesthetic service providers that are carefully selected and vetted.
• The company is well-positioned to expand by leveraging its highly engaging social community and data insights.

Direct sales of medical products to partner institutions

Vertical integration includes supply chain solutions. As of June 30, 2025, So-Young International Inc. provided supply chain solutions to over 1,600 partner institutions. Shipments of the injectable product Elasty in Q3 2025 exceeded 59,800 units, representing an increase of above 63% quarter-over-quarter. However, the revenue from sales of medical products and maintenance services showed a dip in Q1 2025, recording RMB 55.6 million (US$7.7 million), down 35.7% from RMB 86.2 million in Q1 2024.

Offline pop-up events for branding (e.g., So-Young theater)

The strategy involves building brand equity through disciplined operations and transparent pricing, which has garnered positive industry commentary. This channel is used for branding and building trust in a sensitive industry, though specific financial metrics for pop-up events aren't explicitly detailed in the latest reports.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

So-Young International Inc. (SY) - Canvas Business Model: Customer Segments

The customer segments for So-Young International Inc. are diverse, spanning the end-users of aesthetic services to the upstream suppliers of medical products.

Mass market consumers seeking affordable, non-surgical aesthetic treatments are served through the platform, which facilitates transactions and provides information. The platform's overall active user base, defined as those who visited branded aesthetic centers at least once during the 12-month period ending on September 30, 2025, exceeded 130,000. In the third quarter of 2025, the total number of verified aesthetic treatments performed surpassed 194,700. The company's customer acquisition strategy relies on efficiency, with over 70% of new customers coming from low-cost private domain traffic and referrals as of Q2 2025.

High-value core members (L3+) with high quarterly repurchase rates represent a critical, loyal base. As of September 30, 2025, the number of core members grew by over 10,000 during the quarter, a 40% sequential increase. These core members were responsible for 88% of aesthetic treatment services revenues in Q3 2025. Their loyalty is demonstrated by a quarterly repurchase rate of approximately 70%.

The customer base is geographically concentrated, focusing on Users in China's first and second-tier cities (primary focus). The company's strategy emphasizes first-tier cities for strong demand and repurchase potential. As of September 30, 2025, So-Young International Inc. operated 39 fully operational branded aesthetic centers across ten major cities, including Beijing, Shanghai, Guangzhou, and Shenzhen.

The platform also serves the supply side of the industry, which includes Medical aesthetic service providers (hospitals/clinics) for platform services. The revenue from information and reservation services, which is tied to the number of subscribing medical service providers, was RMB117.2 million in Q3 2025, representing a decrease of 34.5% year-over-year. The company's direct service network, the branded aesthetic centers, grew to 39 centers as of September 30, 2025, with 20 of those achieving center-level profitability in Q3 2025.

Finally, Upstream medical product manufacturers and distributors are a segment engaged through supply chain solutions. Revenues from the sales of medical products and maintenance services totaled RMB 67 million in Q3 2025, down 25% year-over-year. Blockbuster products, supported by upstream integration, contributed over 30% of revenue in Q3 2025. For context on the supply chain engagement, shipments of Elasty injectable products reached approximately 27,900 units in the first quarter of 2025.

Here is a breakdown of key operational metrics tied to these segments for the third quarter ended September 30, 2025:

Customer Segment Metric	Value (Q3 2025)	Comparison/Context
Active Users (12-month period)	Exceeded 130,000	Compared to approximately 30,300 in the same period of 2024.
Core Members (L3+) Growth	Grew by over 10,000	Represents a 40% sequential increase.
Core Member Revenue Contribution	88%	Of aesthetic treatment services revenues.
Core Member Quarterly Repurchase Rate	Approximately 70%	Indicates high loyalty.
Total Verified Aesthetic Treatments	Surpassed 194,700	Up 26% quarter-on-quarter.
Branded Aesthetic Centers (Total)	39	(38 directly-operated, 1 franchised) across ten major cities.
Branded Aesthetic Centers (Profitable)	20 centers	Achieved center level profitability in Q3 2025.
Information & Reservation Services Revenue	RMB117.2 million	Down 34.5% year-over-year.
Medical Products & Maintenance Revenue	RMB 67 million	Down 25% year-over-year.

The platform's focus on its own centers is clear from the revenue mix. Aesthetic treatment services revenues, driven by these centers, were RMB183.6 million (US$25.8 million) in Q3 2025, a 304.6% increase year-over-year.

The company's engagement with upstream partners is also quantified:

• Shipments of Elasty injectable products reached approximately 27,900 units in the first quarter of 2025.
• The number of institutions served with supply chain solutions for injectables grew to over 1,500 as of March 31, 2025.

You can see the shift in focus by comparing the revenue streams from Q3 2025:

• Aesthetic Treatment Services Revenues: RMB183.6 million.
• Information and Reservation Services Revenues: RMB117.2 million.
• Sales of Medical Products and Maintenance Services: RMB 67 million.
• Revenues from Other Services: RMB 18.9 million.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

So-Young International Inc. (SY) - Canvas Business Model: Cost Structure

The Cost Structure for So-Young International Inc. reflects the heavy investment required to scale its direct service offering through its branded aesthetic centers. This shift from a pure platform model means capital and operating expenditures are now a major focus.

Total operating expenses for the third quarter of 2025 reached RMB 255.6 million, representing a year-over-year increase of 13.6%.

The largest component of cost of revenues is directly tied to the expansion and operation of the physical locations. Cost of revenues itself was RMB 203.8 million in Q3 2025, a jump of 43.4% year-over-year, driven by the business expansion of the branded aesthetic centers.

Here is a breakdown of the key expense line items for the third quarter of 2025:

Cost Component	Q3 2025 Amount (RMB)	YoY Change
Cost of aesthetic treatment services	RMB 140.1 million	Up 333.2%
Sales and marketing expenses	RMB 130.7 million	Up 13.8%
General and administrative expenses (G&A)	RMB 88.6 million	Up 26.7%
R&D expenses	RMB 36.3 million	Down 9.6%

Sales and marketing expenses were RMB 130.7 million, up 13.8% year-over-year, mainly due to increased spending on branding and user acquisition activities supporting the new center model.

Research and Development (R&D) expenses for product development and digitalization were RMB 36.3 million in the quarter, showing a slight decrease of 9.6% year-over-year.

General and administrative expenses (G&A) totaled RMB 88.6 million, marking a 26.7% increase year-over-year. This rise included a onetime accrual of approximately RMB 5.8 million for year-end bonuses and costs associated with business expansion.

Operating costs related to the center network expansion are embedded within Cost of Revenues and G&A, as evidenced by the growth in these areas. As of the end of Q3 2025, the physical footprint included:

• 39 branded aesthetic centers operated at quarter end.
• 20 centers had achieved center-level profitability in Q3 2025.
• 29 centers generated positive operating cash flow for the quarter.

The cost structure is clearly weighted toward direct service delivery and customer acquisition to fuel the growth of the proprietary center network. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

So-Young International Inc. (SY) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how So-Young International Inc. actually brings in the money as of late 2025. The shift in their revenue mix is pretty clear, leaning heavily into their physical clinic operations while legacy digital services see a pullback. Honestly, the numbers tell the story of a strategic pivot.

The latest detailed snapshot comes from the third quarter of 2025, which gives us a solid view of the current revenue composition. Total revenues for Q3 2025 hit RMB 386.7 million, which was up 4.0% year-over-year. That growth was almost entirely powered by the aesthetic centers.

Here's the quick math on how that RMB 386.7 million broke down in the third quarter of 2025:

Revenue Stream	Q3 2025 Amount (RMB million)	Year-over-Year Change
Aesthetic treatment services revenue from branded centers	183.6	+304.6%
Information and reservation services revenue (legacy platform fees)	117.2	-34.5%
Sales of medical products and maintenance services	67	-25%
Other services revenue (e.g., So-Young Prime)	18.9	-67.6%
Total Revenue	386.7	+4.0%

The growth in the core clinic business is substantial, but you can see the corresponding pressure on the other segments. If onboarding takes 14+ days, churn risk rises, and that seems to be reflected in the declines for the non-center revenue lines.

Looking at the full picture for the year, analyst consensus points to a specific top-line target for So-Young International Inc.

• Aesthetic treatment services revenue from branded centers (Q3 2025): RMB 183.6 million.
• Sales of medical products and maintenance services (Q3 2025): RMB 67 million.
• Information and reservation services revenue (Q3 2025): RMB 117.2 million.
• Other services revenue (e.g., So-Young Prime) (Q3 2025): RMB 18.9 million.
• Full 2025 estimated sales (analyst consensus): RMB 1.59 billion.

The full 2025 estimated sales figure of RMB 1.59 billion, based on analyst consensus, shows the expectation for the remaining quarter's performance to close out the year strong, despite the Q3 miss against some broader revenue forecasts.