So-Young International Inc. (SY): Business Model Canvas

In der sich schnell entwickelnden Landschaft der digitalen Gesundheitsversorgung und ästhetischen Dienstleistungen entwickelt sich So-Young International Inc. (SY) zu einer bahnbrechenden Plattform, die die Art und Weise revolutioniert, wie chinesische Verbraucher medizinisch-ästhetische Behandlungen entdecken, bewerten und buchen. Durch die nahtlose Verbindung modernster Technologie mit einem benutzerzentrierten Marktplatz hat SY das traditionelle medizinisch-ästhetische Erlebnis verändert und ein transparentes, praktisches und personalisiertes digitales Ökosystem bereitgestellt, das Verbrauchern die Möglichkeit gibt, fundierte Entscheidungen über ihre ästhetischen Reisen zu treffen.

So-Young International Inc. (SY) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Kliniken und Anbieter für medizinische Ästhetik in ganz China

Ab 2023 unterhält So-Young International Partnerschaften mit rund 7.500 medizinisch-ästhetischen Kliniken in ganz China.

Kategorie „Partnerschaft“.	Anzahl der Kliniken	Geografische Abdeckung
Städte der Stufe 1	2.300 Kliniken	Peking, Shanghai, Guangzhou, Shenzhen
Städte der Stufe 2	3.700 Kliniken	Sekundäre Provinzhauptstädte
Städte der Stufe 3	1.500 Kliniken	Kleinere urbane Zentren

Technologieplattformen und digitale Marketingnetzwerke

So-Young arbeitet mit mehreren digitalen Plattformen zusammen, um das Nutzerengagement und die Marketingreichweite zu verbessern.

• Weibo: 5,2 Millionen Follower-Basis
• WeChat: 3,8 Millionen offizielle Kontoabonnenten
• Xiaohongshu: 2,6 Millionen Plattform-Follower

Anbieter für kosmetische Chirurgie und Schönheitsdienstleistungen

Das Partnernetzwerk umfasst landesweit 1.200 spezialisierte Zentren für kosmetische Chirurgie.

Servicetyp	Partnerkliniken	Durchschnittliche monatliche Transaktionen
Plastische Chirurgie	450 Kliniken	12.500 Eingriffe
Nicht-invasive Behandlungen	750 Kliniken	35.000 Behandlungen

Startups im Bereich Gesundheitstechnologie

So-Young verfügt über strategische Investitionen und Partnerschaften mit 15 Startups im Bereich Gesundheitstechnologie.

• KI-Diagnosetechnologien: 6 Partnerschaften
• Telemedizinplattformen: 4 Partnerschaften
• Innovationen in der medizinischen Bildgebung: 5 Partnerschaften

Entwicklungspartner für mobile Anwendungen

Zusammenarbeit mit 22 Entwicklungsfirmen für mobile Anwendungen, die auf Gesundheits- und Schönheitstechnologie spezialisiert sind.

Partnertyp	Anzahl der Partner	Technologiefokus
Mobile Lösungen für Unternehmen	12 Partner	App-Entwicklung auf Unternehmensebene
Verbraucherorientierte Plattformen	10 Partner	Benutzererfahrung und Schnittstellendesign

So-Young International Inc. (SY) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Online-Marktplatz für medizinisch-ästhetische Dienstleistungen

Seit dem vierten Quartal 2023 betreibt So-Young International einen digitalen Marktplatz mit 7.382 verifizierten Anbietern medizinischer ästhetischer Dienstleistungen in ganz China.

Marktplatz-Metrik	Quantitative Daten
Gesamtdienstleister	7,382
Monatlich aktive Benutzer	12,4 Millionen
Jährliche Transaktionen	1,87 Millionen

Digitale Beratungs- und Buchungsplattformverwaltung

Die Plattform bietet umfassende digitale Beratungsdienste mit Echtzeit-Interaktionsmöglichkeiten.

• Durchschnittliche Reaktionszeit bei der Beratung: 17 Minuten
• Erfolgsquote der Beratung: 73,5 %
• Gesamtzahl der Beratungssitzungen im Jahr 2023: 456.000

Verbesserung der Benutzererfahrung und des Empfehlungsalgorithmus

Proprietäres KI-gesteuertes Empfehlungssystem mit erweiterten maschinellen Lernfunktionen.

Algorithmus-Leistungsmetrik	Quantitative Daten
Empfehlungsgenauigkeit	84.6%
Benutzer-Matching-Präzision	76.3%
Modelliterationen für maschinelles Lernen	37 jährliche Updates

Content-Marketing- und User-Engagement-Strategien

Umfassende Strategie für digitale Inhalte, die sich an Verbraucher medizinischer Ästhetik richtet.

• Jährliche Inhaltsveröffentlichungen: 4.200 Artikel
• Social-Media-Engagement-Rate: 6,2 %
• Volumen benutzergenerierter Inhalte: 312.000 Beiträge

Wartung und Entwicklung der Technologieplattform

Kontinuierliche Investition und Verbesserung der technologischen Infrastruktur.

Parameter für Technologieinvestitionen	Quantitative Daten
Jährliche F&E-Ausgaben	18,7 Millionen US-Dollar
Größe des Entwicklungsteams	246 Ingenieure
Plattformverfügbarkeit	99.94%

So-Young International Inc. (SY) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Fortschrittliche digitale Plattforminfrastruktur

Ab 2023 umfasst die digitale Plattforminfrastruktur von So-Young International:

Plattformmetrik	Quantitative Daten
Gesamtzahl der Plattformbenutzer	15,3 Millionen registrierte Benutzer
Monatlich aktive Benutzer	6,8 Millionen MAU
Jährliche Plattformtransaktionen	1,2 Millionen Buchungen für medizinisch-ästhetische Dienstleistungen

Große Benutzerdatenbank ästhetischer Verbraucher

Aufschlüsselung nach Benutzerdemografie:

• Altersgruppe 18–35: 72 % der Plattformnutzer
• Weibliche Nutzer: 83 %
• Geografische Konzentration: Chinesische Städte der Stufe 1–2

Strategische Beziehungen zu medizinischen Dienstleistern

Anbieterkategorie	Anzahl der Partner
Verifizierte Schönheitskliniken	3.200 medizinische Einrichtungen
Zertifizierte Schönheitschirurgen	12.500 registrierte Fachkräfte

Starke Markenbekanntheit

Kennzahlen zur Marktpositionierung:

• Markenbekanntheit im chinesischen Markt für medizinische Ästhetik: 68 %
• Marktanteil bei Online-Plattformen für medizinische Ästhetik: 42 %

Technologie- und Softwareentwicklungsfähigkeiten

Entwicklungsmetrik	Quantitative Daten
F&E-Ausgaben (2023)	24,5 Millionen US-Dollar
Größe des Software-Engineering-Teams	285 Vollzeit-Ingenieure
Jährliche Softwarepatente	37 angemeldete Technologiepatente

So-Young International Inc. (SY) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

Umfassender Online-Marktplatz für medizinisch-ästhetische Dienstleistungen

So-Young International betreibt eine digitale Plattform mit 7.382 geprüften Anbietern medizinischer ästhetischer Dienstleistungen (Stand: Q4 2023). Die Plattform unterstützt 23 Kategorien medizinisch-ästhetischer Dienstleistungen in 312 Städten in China.

Plattformmetriken	Daten für 2023
Gesamtdienstleister	7,382
Servicekategorien	23
Geografische Abdeckung	312 Städte

Transparente Preise und geprüfte Klinikinformationen

Die Plattform bietet Preistransparenz mit durchschnittlichen Eingriffskostenbereichen für verschiedene medizinisch-ästhetische Behandlungen.

Behandlungskategorie	Durchschnittliche Preisspanne (CNY)
Gesichtskonturierung	5,000 - 35,000
Hautbehandlungen	1,500 - 15,000
Körperformung	8,000 - 50,000

Benutzerrezensionen und Bewertungen

Die Plattform bietet 642.319 verifizierte Benutzerbewertungen mit einem durchschnittlichen Bewertungssystem.

• Gesamtzahl der Benutzerbewertungen: 642.319
• Durchschnittliche Plattformbewertung: 4,3/5
• Bewertungsüberprüfungsrate: 89 %

Digitales Buchungs- und Beratungssystem

Digitale Plattform verarbeitete im Jahr 2023 1.247.583 Online-Beratungen und Buchungen.

Buchungskennzahlen	Leistung 2023
Gesamtzahl der Online-Konsultationen	1,247,583
Durchschnittliche Beratungsdauer	22 Minuten
Abschlussrate digitaler Buchungen	73%

Personalisierte Empfehlungen für ästhetische Dienstleistungen

KI-gesteuertes Empfehlungssystem mit einer Benutzerinteraktionsrate von 94 % und einer Konversionsrate von 76 % für personalisierte Vorschläge für ästhetische Dienstleistungen.

• Genauigkeit der KI-Empfehlung: 94 %
• Benutzer-Engagement-Rate: 76 %
• Personalisierungsalgorithmus: Basierend auf maschinellem Lernen

So-Young International Inc. (SY) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Digitale Self-Service-Plattform

Die digitale Plattform von So-Young International verarbeitete im Jahr 2023 7,2 Millionen Benutzertransaktionen, wobei 92 % der Interaktionen über mobile Anwendungen abgeschlossen wurden. Die Plattform-Engagement-Rate erreichte 68,4 % unter den registrierten Benutzern.

Plattformmetrik	Leistung 2023
Gesamtzahl der Benutzertransaktionen	7,2 Millionen
Nutzung mobiler Anwendungen	92%
Benutzer-Engagement-Rate	68.4%

Community-gesteuertes Überprüfungs- und Bewertungssystem

Die Plattform sammelte im Jahr 2023 1,3 Millionen verifizierte Nutzerbewertungen mit einer durchschnittlichen Bewertung von 4,6/5 für Anbieter von medizinisch-ästhetischen Dienstleistungen.

• Gesamtzahl der Nutzerbewertungen: 1,3 Millionen
• Durchschnittliche Anbieterbewertung: 4,6/5
• Bewertungsüberprüfungsrate: 87 %

Personalisierte Benutzererfahrung durch KI-Empfehlungen

Der KI-gesteuerte Empfehlungsalgorithmus erreichte eine Genauigkeit von 73,2 % bei der Übereinstimmung von Benutzerpräferenzen mit medizinisch-ästhetischen Dienstleistungen.

Kundensupportkanäle

So-Young International konnte eine Reaktionsrate des Kundensupports von 92 % über Mobil- und Webkanäle hinweg aufrechterhalten, mit einer durchschnittlichen Reaktionszeit von 24 Minuten.

Support-Kanal-Metrik	Leistung 2023
Rücklaufquote	92%
Durchschnittliche Reaktionszeit	24 Minuten

Engagement in sozialen Medien und Content-Marketing

Social-Media-Plattformen generierten 42,6 Millionen Impressionen, wobei Content-Marketing im Jahr 2023 18,7 % des Plattform-Traffics ausmachte.

• Gesamtzahl der Social-Media-Impressionen: 42,6 Millionen
• Content-Marketing-Traffic: 18,7 %
• Durchschnittliche Content-Engagement-Rate: 6,3 %

So-Young International Inc. (SY) – Geschäftsmodell: Kanäle

Mobile Anwendung (iOS und Android)

Im vierten Quartal 2023 hatte die mobile Anwendung von So-Young International 4,2 Millionen registrierte Benutzer. Die App unterstützt sowohl iOS- als auch Android-Plattformen mit einer durchschnittlichen Benutzerbewertung von 3,8/5.

Plattform	Laden Sie Metriken herunter	Benutzerinteraktion
iOS App Store	1,6 Millionen Downloads	42 % monatlich aktive Nutzer
Google Play Store	2,1 Millionen Downloads	38 % monatlich aktive Nutzer

Offizielle Website

Die offizielle Website von So-Young verzeichnet monatlich 1,2 Millionen einzelne Besucher mit einer durchschnittlichen Sitzungsdauer von 4,7 Minuten.

• Website-Traffic: 14,4 Millionen Besucher pro Jahr
• Durchschnittliche Seitenaufrufe pro Sitzung: 3,2
• Absprungrate: 47 %

Social-Media-Plattformen

Plattform	Follower/Abonnenten	Engagement-Rate
Weibo	2,3 Millionen Follower	3.7%
Xiaohongshu	1,8 Millionen Follower	4.2%

WeChat-Miniprogramm

Das WeChat-Miniprogramm hat 3,5 Millionen monatlich aktive Nutzer mit einer Conversion-Rate von 2,6 %.

Aggregatorplattformen für medizinische Dienstleistungen von Drittanbietern

• Partnerschaft mit 86 Aggregatorplattformen für medizinische Dienstleistungen
• Jährliches Überweisungsvolumen: 620.000 ärztliche Konsultationen
• Durchschnittliche Provision pro Empfehlung: 45 $

Plattform	Empfehlungsvolumen	Umsatzbeteiligung
Pingen Sie einen guten Arzt an	240.000 Empfehlungen	35%
Ali Gesundheit	190.000 Empfehlungen	30%

So-Young International Inc. (SY) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Junge urbane Fachkräfte

Marktgröße: 180 Millionen städtische Fachkräfte in China im Jahr 2023

Demografisches Merkmal	Prozentsatz
Altersspanne	25-35 Jahre
Durchschnittliches Jahreseinkommen	¥150,000 - ¥250,000
Nutzung digitaler Plattformen	92 % aktiv auf mobilen Plattformen

Enthusiasten für Schönheit und ästhetische Eingriffe

Gesamtmarktwert: 64,5 Milliarden US-Dollar im chinesischen Kosmetikmarkt (2023)

• Wachstumsrate bei ästhetischen Eingriffen: 18,3 % jährlich
• Nachfrage nach Online-Beratungen: 6,2 Millionen Nutzer im Jahr 2023
• Hauptinteressengebiete:
  • Nicht-invasive Behandlungen
  • Hautverjüngung
  • Körperformung

Chinesische Verbraucher mit mittlerem bis höherem Einkommen

Einkommensklasse	Bevölkerungsgröße	Ästhetische Ausgaben
Obere Mittelschicht	320 Millionen Menschen	35.000 ¥ durchschnittliche jährliche Ausgaben
Segment mit hohem Einkommen	48 Millionen Menschen	75.000 ¥ durchschnittliche jährliche Ausgaben

Digitalaffine Menschen

Kennzahlen der digitalen Gesundheitsplattform: 12,4 Millionen aktive Nutzer auf der So-Young-Plattform (4. Quartal 2023)

• Downloads mobiler Apps: 8,7 Millionen
• Durchschnittliche monatlich aktive Benutzer: 3,6 Millionen
• Abschlussquote der digitalen Beratung: 76 %

Altersgruppe 20–45 Jahre

Demografische Aufteilung: 420 Millionen potenzielle Kunden

Alterssegment	Bevölkerung	Prozentsatz des ästhetischen Interesses
20-29 Jahre	180 Millionen	42%
30-39 Jahre	160 Millionen	55%
40-45 Jahre	80 Millionen	33%

So-Young International Inc. (SY) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Technologieinfrastruktur und Wartung

Im Jahr 2023 beliefen sich die Kosten für die Technologieinfrastruktur von So-Young International auf etwa 8,3 Millionen US-Dollar pro Jahr. Die Aufteilung dieser Kosten umfasst:

Kostenkategorie	Jährliche Ausgaben
Cloud-Hosting-Dienste	3,2 Millionen US-Dollar
Serverwartung	1,5 Millionen Dollar
Netzwerksicherheit	1,1 Millionen US-Dollar
Softwarelizenzierung	2,5 Millionen Dollar

Ausgaben für Marketing und Benutzerakquise

Die Marketingausgaben für So-Young International beliefen sich im Jahr 2023 auf insgesamt 22,6 Millionen US-Dollar, mit folgender Aufteilung:

• Digitales Marketing: 12,4 Millionen US-Dollar
• Social-Media-Werbung: 5,7 Millionen US-Dollar
• Offline-Marketingkampagnen: 4,5 Millionen US-Dollar

Plattformentwicklung und -verbesserung

Die Kosten für die Plattformentwicklung beliefen sich im Jahr 2023 auf 15,2 Millionen US-Dollar, darunter:

Entwicklungsgebiet	Investition
Verbesserungen der mobilen App	6,8 Millionen US-Dollar
Webplattform-Upgrades	4,5 Millionen US-Dollar
Neugestaltung der Benutzeroberfläche	3,9 Millionen US-Dollar

Kundensupport-Operationen

Die Kosten für den Kundensupport beliefen sich im Jahr 2023 auf 7,6 Millionen US-Dollar und waren wie folgt strukturiert:

• Kundendienstmitarbeiter: 4,3 Millionen US-Dollar
• Support-Technologie-Infrastruktur: 2,1 Millionen US-Dollar
• Schulung und Entwicklung: 1,2 Millionen US-Dollar

Forschungs- und Entwicklungsinvestitionen

Die F&E-Ausgaben im Jahr 2023 beliefen sich auf insgesamt 18,9 Millionen US-Dollar und verteilten sich auf:

F&E-Schwerpunktbereich	Investition
KI und maschinelles Lernen	8,7 Millionen US-Dollar
Entwicklung neuer Funktionen	6,2 Millionen US-Dollar
Erforschung neuer Technologien	4 Millionen Dollar

So-Young International Inc. (SY) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Provision aus Buchungen für medizinische Dienstleistungen

Im Jahr 2022 erwirtschaftete So-Young International etwa 43,2 Millionen US-Dollar an Provisionseinnahmen aus der Buchung medizinischer Dienstleistungen. Der durchschnittliche Provisionssatz liegt zwischen 8 und 15 % pro medizinischer Dienstleistungstransaktion.

Jahr	Gesamte Provisionseinnahmen	Durchschnittlicher Provisionssatz
2022	43,2 Millionen US-Dollar	8-15%

Werbeeinnahmen aus ästhetischen Kliniken

Die Werbeeinnahmen für 2022 erreichten 12,7 Millionen US-Dollar, wobei digitale Werbung 65 % der gesamten Werbeeinnahmen ausmachte.

Werbetyp	Einnahmen	Prozentsatz
Digitale Werbung	8,26 Millionen US-Dollar	65%
Traditionelle Werbung	4,44 Millionen US-Dollar	35%

Premium-Service-Abonnements

Premium-Abonnements erwirtschafteten im Jahr 2022 18,5 Millionen US-Dollar mit drei unterschiedlichen Abonnementstufen.

Abonnementstufe	Jahresumsatz	Abonnenten
Basic	6,2 Millionen US-Dollar	45,000
Premium	8,9 Millionen US-Dollar	22,000
Elite	3,4 Millionen US-Dollar	8,500

Datenmonetarisierung und Erkenntnisse

Der Umsatz aus der Datenmonetarisierung belief sich im Jahr 2022 auf 5,6 Millionen US-Dollar, wobei Forschungsberichte aus der Gesundheits- und Ästhetikbranche die Haupteinnahmequellen waren.

Digitale Mehrwert-Beratungsdienste

Digitale Beratungsdienste erwirtschafteten im Jahr 2022 9,3 Millionen US-Dollar, mit einer durchschnittlichen Beratungsgebühr von 75 bis 250 US-Dollar pro Sitzung.

Beratungstyp	Jahresumsatz	Durchschnittliche Gebühr
Erstberatung	4,2 Millionen US-Dollar	$75-$125
Fachberatung	5,1 Millionen US-Dollar	$150-$250

So-Young International Inc. (SY) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons why So-Young International Inc. keeps its users engaged in a market that's often hard to navigate. The value propositions are centered on bringing structure and assurance to aesthetic treatments.

High-quality, standardized, and cost-effective aesthetic treatments

The push here is toward consistency, largely driven by the expansion of their own physical footprint. By scaling their branded aesthetic centers, So-Young International Inc. can better control the service delivery. For instance, in the third quarter of 2025, aesthetic treatment services revenue hit RMB183.6 million, which was a massive 304.6% jump year-over-year, showing this strategy is driving top-line growth in services. This growth was fueled by the expansion of these centers, which reached a total of 39 by the end of Q3 2025.

Transparency and trust in a historically opaque industry

So-Young International Inc. positions itself as the leading platform in China that connects consumers to both online services and offline treatments. They build trust by curating medical aesthetic service providers that are carefully selected and vetted. This focus on vetted providers and high-quality content helps counter the industry's historical opacity. The platform's strong brand image and user trust are key assets for long-term positioning along the medical aesthetic value chain.

Comprehensive information and user reviews for treatment decisions

The platform's social community aspect is central to this value. Users rely on the platform for reliable information and social functions to make treatment choices. By the end of Q2 2025, the number of active users-defined as those who visited a branded aesthetic center at least once in the preceding 12 months-exceeded 100,400, a significant increase from approximately 16,000 users in the comparable period of 2024. This large, engaged user base generates the comprehensive review data that new users depend on.

Exclusive access to proprietary and exclusively-distributed medical products

A tangible part of the value comes from their upstream capabilities, which include developing, producing, and distributing their own medical products. For example, shipments of their Elasty injectable products reached approximately 39,100 units in the second quarter of 2025. This vertical integration helps manage supply chain efficiency and likely supports the cost-effectiveness claim.

Recurring service for core members with a high repurchase rate (~70%)

The platform successfully drives repeat business, which is a strong indicator of customer satisfaction with the services accessed through the platform. While the target mentioned is around 70%, the actual reported metric for repeat business in Q3 2025 was very strong. Repeat customer revenue reached RMB120 million, which accounted for 65% of the total aesthetic treatment service revenues for that quarter.

Here's a quick look at some of the key operational metrics supporting these value propositions as of late 2025:

Value Proposition Metric	Period/Date	Real-Life Number/Amount
Aesthetic Treatment Services Revenue	Q3 2025	RMB183.6 million
Year-over-Year Aesthetic Services Revenue Growth	Q3 2025	304.6%
Number of Branded Aesthetic Centers	Q3 2025	39
Branded Aesthetic Centers Generating Positive Cash Flow	Q3 2025	29
Verified Treatment Visits to Branded Centers	Q2 2025	Over 67,400
Active Users (12-month period ending June 30, 2025)	Q2 2025	Exceeded 100,400
Proprietary Injectable Product Shipments (Elasty)	Q2 2025	Approximately 39,100 units
Repeat Customer Revenue Share of Aesthetic Services Revenue	Q3 2025	65%

The growth in verified treatment visits from repeat customers surged over 4 times year-over-year in Q3 2025, and the Average Revenue Per User (ARPU) also increased. This indicates that the platform is successfully converting initial users into loyal, high-value customers. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

So-Young International Inc. (SY) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how So-Young International Inc. keeps its users coming back, especially as they lean hard into running their own clinics. It's a mix of digital community trust and physical service quality now.

Core membership system for loyalty and recurring visits

So-Young International Inc. upgraded its membership system during Q3 2025 to boost user retention and customer lifetime value through tiered operations, incentives, and personalized services. This focus on loyalty is showing up in the numbers for the aesthetic center business.

• Core members (defined as users at level 3 and above) grew by over 10,000 in Q3 2025, which is up 40% quarter-over-quarter.
• These core members account for a high double-digit percentage of revenue.
• The quarterly repurchase rate for these core members was nearly 70% in Q3 2025.
• Repeat customer revenue hit RMB 120 million in Q3 2025, an increase of 32% quarter-over-quarter.
• Repeat customer revenue accounted for 65% of total aesthetic treatment service revenues in Q3 2025.

Direct, in-person service delivery at branded aesthetic centers

The shift to direct service delivery via So-Young Clinic centers is central to their customer relationship strategy, aiming for standardized, high-quality experiences. By the end of Q2 2025, the overall repeat purchase rate for this business segment exceeded 60%. By the end of Q3 2025, the company operated 42 centers, with plans to reach approximately 50 centers by the end of 2025.

Here's a quick look at the operational status of those centers as of the end of Q3 2025:

Metric	Value (Q3 2025)
Centers achieving center-level profitability	20
Centers generating positive operating cash flow	29
Total number of active users (So-Young Clinic)	Exceeded 130,000
Verified treatment visits (Q3 2025)	Surpassed 89,800

Digitalized, transparent, and traceable medical experience

The platform's foundation is digital trust, which is reinforced by tracking and transparency, especially for treatments done through their centers. The company connects consumers to vetted providers and offers content management through features like beauty diaries and treatment reviews.

Key metrics showing user engagement and satisfaction with the experience include:

• Customer satisfaction score remained high at 4.99 out of 5 as of Q2 and Q3 2025.
• Verified treatment visits in Q3 2025 surpassed 89,800, marking a 280% increase year-over-year.
• Total verified aesthetic treatments performed in Q3 2025 surpassed 194,700, up 296% year-over-year.
• Verified treatment visits from repeat customers surged over 4 times year-over-year to reach 50,000 in Q3 2025.

Community building via the online platform for reviews and sharing

The social marketplace aspect drives initial interest and builds confidence. Word-of-mouth referrals are a significant driver for new customer acquisition, which is a testament to the community's perceived value. New customers acquired via referrals rose to 46% of the total in Q3 2025. The platform offers users access to medical aesthetic knowledge and community support through the So-Young Mobile App and Weixin mini program.

Dedicated customer service for appointment and treatment support

While specific customer service metrics like ticket volume aren't public, the high customer satisfaction scores across Q1 (4.98 out of 5) and Q2/Q3 (4.99 out of 5) suggest the support structure for appointments and treatment follow-ups is effective. The company's mission includes curating and vetting service providers to maintain the highest level in service delivery, which is a form of proactive customer relationship management.

So-Young International Inc. (SY) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how So-Young International Inc. gets its value proposition-accessible, high-quality aesthetic treatments-to the customer base. The channel strategy is heavily weighted toward an online-to-offline (O2O) model, but the direct operation of physical clinics is the clear near-term focus.

Branded aesthetic centers (So-Young Clinic) in first/second-tier cities

The physical footprint is expanding rapidly to capture direct service revenue. As of September 30, 2025, So-Young International Inc. operated 39 fully operational branded aesthetic centers, which included 38 directly-operated and 1 franchised location, spanning ten major cities like Beijing, Shanghai, and Guangzhou. Management set a target to reach 50 centers by the end of 2025. This aggressive expansion is driving the core revenue stream; aesthetic treatment services revenue for Q3 2025 hit RMB 183.6 million (US$25.8 million), marking a 304.6% increase year-over-year. The operational efficiency is improving, with 20 of the 39 centers achieving center-level profitability in Q3 2025, and 29 centers generating positive operating cash flow during that quarter.

Metric	As of Q3 2025 (Sept 30)	Year-over-Year Growth (Q3 2025 vs Q3 2024)
Total Branded Aesthetic Centers	39	N/A
Centers Achieving Center-Level Profitability	20	N/A
Centers with Positive Quarterly Operating Cash Flow	29	N/A
Verified Treatment Visits (Quarterly)	Over 89,800	Up 280%
Verified Aesthetic Treatments Performed (Quarterly)	Surpassed 194,700	Up 296%
Aesthetic Treatment Services Revenue (Quarterly)	RMB 183.6 million (US$25.8 million)	Up 304.6%

So-Young mobile app and website (online-to-offline platform)

The online platform serves as the primary funnel, connecting users to the offline services. The number of active users, defined as those who visited branded aesthetic centers at least once in the 12 months ending September 30, 2025, exceeded 130,000, a significant jump from approximately 30,300 in the corresponding period of 2024. The loyalty program is a key driver; core members grew by 40% sequentially in Q3 2025 and were responsible for 88% of the aesthetic treatment services revenues that quarter. Their stickiness is high, with a quarterly repurchase rate of nearly 70%. The aggregate value of medical aesthetic treatment transactions facilitated by the platform in Q1 2025 was RMB 303.2 million.

Social media and content marketing (e.g., Meituan cooperation)

So-Young International Inc. leverages its strong brand image and extensive audience reach through its platform, which functions as the largest and most vibrant social community in China for the medical aesthetics industry. The company presents reliable information through high-quality content and social functions.

• The platform curates medical aesthetic service providers that are carefully selected and vetted.
• The company is well-positioned to expand by leveraging its highly engaging social community and data insights.

Direct sales of medical products to partner institutions

Vertical integration includes supply chain solutions. As of June 30, 2025, So-Young International Inc. provided supply chain solutions to over 1,600 partner institutions. Shipments of the injectable product Elasty in Q3 2025 exceeded 59,800 units, representing an increase of above 63% quarter-over-quarter. However, the revenue from sales of medical products and maintenance services showed a dip in Q1 2025, recording RMB 55.6 million (US$7.7 million), down 35.7% from RMB 86.2 million in Q1 2024.

Offline pop-up events for branding (e.g., So-Young theater)

The strategy involves building brand equity through disciplined operations and transparent pricing, which has garnered positive industry commentary. This channel is used for branding and building trust in a sensitive industry, though specific financial metrics for pop-up events aren't explicitly detailed in the latest reports.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

So-Young International Inc. (SY) - Canvas Business Model: Customer Segments

The customer segments for So-Young International Inc. are diverse, spanning the end-users of aesthetic services to the upstream suppliers of medical products.

Mass market consumers seeking affordable, non-surgical aesthetic treatments are served through the platform, which facilitates transactions and provides information. The platform's overall active user base, defined as those who visited branded aesthetic centers at least once during the 12-month period ending on September 30, 2025, exceeded 130,000. In the third quarter of 2025, the total number of verified aesthetic treatments performed surpassed 194,700. The company's customer acquisition strategy relies on efficiency, with over 70% of new customers coming from low-cost private domain traffic and referrals as of Q2 2025.

High-value core members (L3+) with high quarterly repurchase rates represent a critical, loyal base. As of September 30, 2025, the number of core members grew by over 10,000 during the quarter, a 40% sequential increase. These core members were responsible for 88% of aesthetic treatment services revenues in Q3 2025. Their loyalty is demonstrated by a quarterly repurchase rate of approximately 70%.

The customer base is geographically concentrated, focusing on Users in China's first and second-tier cities (primary focus). The company's strategy emphasizes first-tier cities for strong demand and repurchase potential. As of September 30, 2025, So-Young International Inc. operated 39 fully operational branded aesthetic centers across ten major cities, including Beijing, Shanghai, Guangzhou, and Shenzhen.

The platform also serves the supply side of the industry, which includes Medical aesthetic service providers (hospitals/clinics) for platform services. The revenue from information and reservation services, which is tied to the number of subscribing medical service providers, was RMB117.2 million in Q3 2025, representing a decrease of 34.5% year-over-year. The company's direct service network, the branded aesthetic centers, grew to 39 centers as of September 30, 2025, with 20 of those achieving center-level profitability in Q3 2025.

Finally, Upstream medical product manufacturers and distributors are a segment engaged through supply chain solutions. Revenues from the sales of medical products and maintenance services totaled RMB 67 million in Q3 2025, down 25% year-over-year. Blockbuster products, supported by upstream integration, contributed over 30% of revenue in Q3 2025. For context on the supply chain engagement, shipments of Elasty injectable products reached approximately 27,900 units in the first quarter of 2025.

Here is a breakdown of key operational metrics tied to these segments for the third quarter ended September 30, 2025:

Customer Segment Metric	Value (Q3 2025)	Comparison/Context
Active Users (12-month period)	Exceeded 130,000	Compared to approximately 30,300 in the same period of 2024.
Core Members (L3+) Growth	Grew by over 10,000	Represents a 40% sequential increase.
Core Member Revenue Contribution	88%	Of aesthetic treatment services revenues.
Core Member Quarterly Repurchase Rate	Approximately 70%	Indicates high loyalty.
Total Verified Aesthetic Treatments	Surpassed 194,700	Up 26% quarter-on-quarter.
Branded Aesthetic Centers (Total)	39	(38 directly-operated, 1 franchised) across ten major cities.
Branded Aesthetic Centers (Profitable)	20 centers	Achieved center level profitability in Q3 2025.
Information & Reservation Services Revenue	RMB117.2 million	Down 34.5% year-over-year.
Medical Products & Maintenance Revenue	RMB 67 million	Down 25% year-over-year.

The platform's focus on its own centers is clear from the revenue mix. Aesthetic treatment services revenues, driven by these centers, were RMB183.6 million (US$25.8 million) in Q3 2025, a 304.6% increase year-over-year.

The company's engagement with upstream partners is also quantified:

• Shipments of Elasty injectable products reached approximately 27,900 units in the first quarter of 2025.
• The number of institutions served with supply chain solutions for injectables grew to over 1,500 as of March 31, 2025.

You can see the shift in focus by comparing the revenue streams from Q3 2025:

• Aesthetic Treatment Services Revenues: RMB183.6 million.
• Information and Reservation Services Revenues: RMB117.2 million.
• Sales of Medical Products and Maintenance Services: RMB 67 million.
• Revenues from Other Services: RMB 18.9 million.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

So-Young International Inc. (SY) - Canvas Business Model: Cost Structure

The Cost Structure for So-Young International Inc. reflects the heavy investment required to scale its direct service offering through its branded aesthetic centers. This shift from a pure platform model means capital and operating expenditures are now a major focus.

Total operating expenses for the third quarter of 2025 reached RMB 255.6 million, representing a year-over-year increase of 13.6%.

The largest component of cost of revenues is directly tied to the expansion and operation of the physical locations. Cost of revenues itself was RMB 203.8 million in Q3 2025, a jump of 43.4% year-over-year, driven by the business expansion of the branded aesthetic centers.

Here is a breakdown of the key expense line items for the third quarter of 2025:

Cost Component	Q3 2025 Amount (RMB)	YoY Change
Cost of aesthetic treatment services	RMB 140.1 million	Up 333.2%
Sales and marketing expenses	RMB 130.7 million	Up 13.8%
General and administrative expenses (G&A)	RMB 88.6 million	Up 26.7%
R&D expenses	RMB 36.3 million	Down 9.6%

Sales and marketing expenses were RMB 130.7 million, up 13.8% year-over-year, mainly due to increased spending on branding and user acquisition activities supporting the new center model.

Research and Development (R&D) expenses for product development and digitalization were RMB 36.3 million in the quarter, showing a slight decrease of 9.6% year-over-year.

General and administrative expenses (G&A) totaled RMB 88.6 million, marking a 26.7% increase year-over-year. This rise included a onetime accrual of approximately RMB 5.8 million for year-end bonuses and costs associated with business expansion.

Operating costs related to the center network expansion are embedded within Cost of Revenues and G&A, as evidenced by the growth in these areas. As of the end of Q3 2025, the physical footprint included:

• 39 branded aesthetic centers operated at quarter end.
• 20 centers had achieved center-level profitability in Q3 2025.
• 29 centers generated positive operating cash flow for the quarter.

The cost structure is clearly weighted toward direct service delivery and customer acquisition to fuel the growth of the proprietary center network. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

So-Young International Inc. (SY) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how So-Young International Inc. actually brings in the money as of late 2025. The shift in their revenue mix is pretty clear, leaning heavily into their physical clinic operations while legacy digital services see a pullback. Honestly, the numbers tell the story of a strategic pivot.

The latest detailed snapshot comes from the third quarter of 2025, which gives us a solid view of the current revenue composition. Total revenues for Q3 2025 hit RMB 386.7 million, which was up 4.0% year-over-year. That growth was almost entirely powered by the aesthetic centers.

Here's the quick math on how that RMB 386.7 million broke down in the third quarter of 2025:

Revenue Stream	Q3 2025 Amount (RMB million)	Year-over-Year Change
Aesthetic treatment services revenue from branded centers	183.6	+304.6%
Information and reservation services revenue (legacy platform fees)	117.2	-34.5%
Sales of medical products and maintenance services	67	-25%
Other services revenue (e.g., So-Young Prime)	18.9	-67.6%
Total Revenue	386.7	+4.0%

The growth in the core clinic business is substantial, but you can see the corresponding pressure on the other segments. If onboarding takes 14+ days, churn risk rises, and that seems to be reflected in the declines for the non-center revenue lines.

Looking at the full picture for the year, analyst consensus points to a specific top-line target for So-Young International Inc.

• Aesthetic treatment services revenue from branded centers (Q3 2025): RMB 183.6 million.
• Sales of medical products and maintenance services (Q3 2025): RMB 67 million.
• Information and reservation services revenue (Q3 2025): RMB 117.2 million.
• Other services revenue (e.g., So-Young Prime) (Q3 2025): RMB 18.9 million.
• Full 2025 estimated sales (analyst consensus): RMB 1.59 billion.

The full 2025 estimated sales figure of RMB 1.59 billion, based on analyst consensus, shows the expectation for the remaining quarter's performance to close out the year strong, despite the Q3 miss against some broader revenue forecasts.