Tyler Technologies, Inc. (TYL): تحليل القوى الخمس [تم التحديث في نوفمبر 2025]

أنت تبحث عن القصة الحقيقية وراء موقع شركة Tyler Technologies, Inc. الذي لا يتزعزع على ما يبدو في مجال البرمجيات الحكومية، وبصراحة، إنها دراسة حالة رائعة في مجال الدفاع. باعتباري شخصًا قضى عقدين من الزمن في رسم خريطة لخنادق السوق، أستطيع أن أقول لك إن هيمنتها ليست عرضية؛ إنها مبنية على مزايا هيكلية مثل الاحتفاظ بالعملاء بشكل شبه مثالي - حيث أن معدل الاحتفاظ الإجمالي بنسبة 98% هو الأساس. ومع توقع الشركة لإيرادات تتراوح بين 2.335 مليار دولار و2.360 مليار دولار لعام 2025، وضخ 205 ملايين دولار في البحث والتطوير للبقاء في المقدمة، فإن السؤال ليس ما إذا كانت قوية، ولكن كيف تصمد هذه القوة في مواجهة القوى الخمس. دعونا نحلل بالضبط أين توجد نقاط الضغط - وأين لا توجد - في النظام البيئي الفريد للقطاع العام أدناه.

Tyler Technologies, Inc. (TYL) - القوى الخمس لبورتر: القدرة على المساومة مع الموردين

عندما ننظر إلى من يوفر المكونات الضرورية لشركة Tyler Technologies, Inc. (TYL) للعمل، تنقسم ديناميكية القوة فعليًا إلى معسكرين متميزين: موردي البرامج/بروتوكول الإنترنت وموردي البنية التحتية/المواهب. لا يمكنك فقط استبدال عروضهم الأساسية، والتي تعد إضافة كبيرة لهم.

يتم التحقق من قوة بائعي البرامج العامة نظرًا لأن Tyler Technologies, Inc. هي في الأساس مزود البرمجيات الاحتكارية مصممة خصيصًا للقطاع العام في الولايات المتحدة. فكر في أدواتهم المتخصصة مثل Munis وEnerggov وEncode؛ تم تصميمها لوظائف حكومية فريدة مثل الضرائب أو التصاريح. هذا التخصص العميق يعني أنه بالنسبة للمنتج الأساسي، فإن قوة المورد لشركات البرمجيات العامة منخفضة، ولكن نفس طبيعة الملكية يمكن أن تكون سلاحًا ذا حدين، مما يجعل البرنامج في بعض الأحيان غير مرن أو غير مريح بالنسبة للمستخدمين لتغييره.

ومع ذلك، فإن النفوذ الذي يتمتع به شركاء البنية التحتية الحيوية يتزايد بالتأكيد. تعمل شركة Tyler Technologies, Inc. على تعميق علاقتها مع Amazon Web Services (AWS)، بعد أن قامت بتوسيع اتفاقية التعاون الاستراتيجي (SCA) لمدة ثماني سنوات لتسريع انتقالها السحابي. إنهم يديرون حلولًا رئيسية على البنية التحتية لـ AWS، ويستفيدون من خدمات مثل Amazon EC2، وAmazon RDS، وAmazon S3. تعد هذه الشراكة ضرورية لتحقيق "رؤية Tyler 2030 الخاصة بهم لإكمال انتقالنا إلى السحابة"، مما يمنح AWS نفوذًا كبيرًا كمورد للبنية التحتية الحيوية وغير القابلة للاستبدال.

لمواجهة الاعتماد على الابتكار الخارجي والحفاظ على السيطرة على خريطة طريق منتجاتها، تقوم شركة Tyler Technologies, Inc. بضخ رأس المال في التطوير الداخلي. بالنسبة لعام 2025 بأكمله، قدمت الشركة إرشادات تتوقع أن يتراوح الاستثمار في البحث والتطوير (R&D) بين 202 مليون دولار و205 ملايين دولار. يُظهر هذا السقف البالغ 205 ملايين دولار التزامًا قويًا بامتلاك خط الابتكار الخاص بهم، مما يساعد على تخفيف مخاطر الموردين المتعلقة بتبعيات التكنولوجيا الخارجية.

إن العائق الحقيقي، والذي تظهر فيه قوة الموردين بشكل أكثر حدة، يكمن في سوق العمل بالنسبة للمواهب المتخصصة. تتطلب مساحة برمجيات القطاع العام أشخاصًا يفهمون التكنولوجيا المعقدة والعمليات الحكومية. اعتبارًا من عام 2025، تعتبر المناصب الهندسية صعبة شغلها من قبل أكثر من 70٪ من مديري الموارد البشرية في القطاع العام. علاوة على ذلك، يواجه القطاع العام نقصًا عامًا في المواهب المدربة. ويجب على شركة تايلر تكنولوجيز، التي توظف أكثر من 7600 شخص، أن تتنافس على هذا المورد النادر. فيما يلي نظرة سريعة على تكلفة تلك الموهبة في السوق:

ويشكل هذا الاعتماد على المواهب المتخصصة والبارعة في القطاع العام عائقاً رئيسياً لأن تكلفة العمالة مرتفعة والمجموعات محدودة. عليك أن تأخذ في الاعتبار أن 45% من موظفيهم الذين يزيد عددهم عن 7600 موظف لديهم خبرة سابقة في القطاع العام؛ وهذا يمثل مجموعة موارد داخلية ذات قيمة عالية، ولكنها قد تكون باهظة الثمن ويصعب استبدالها. من المؤكد أن القدرة التفاوضية التي يتمتع بها هؤلاء الأفراد المهرة، أو الوكالات التي توظفهم، تضغط على تكاليف التشغيل لشركة Tyler Technologies, Inc..

يمكن تلخيص ديناميكيات الموردين الرئيسية:

• الملكية الأساسية تحد من قوة بائعي البرامج العامة.
• تعد علاقة AWS بمثابة رافعة هامة للبنية التحتية.
• ينفق البحث والتطوير ما يصل إلى 205 مليون دولار يعزل الابتكار.
• المعروض من المواهب مقيد؛ من الصعب ملء الأدوار الهندسية.

Tyler Technologies, Inc. (TYL) - القوى الخمس لبورتر: القدرة على المساومة لدى العملاء

أنت تنظر إلى ديناميكية قوة العملاء لشركة Tyler Technologies, Inc. (TYL)، وبصراحة، إنها تميل بشدة لصالحهم، وذلك في المقام الأول لأن عملائهم - الحكومات المحلية - يواجهون عقبات هائلة عند محاولة تبديل بائعي البرامج.

يتم التحكم في قوة العميل من خلال تكاليف التحويل المرتفعة للغاية، خاصة بالنسبة لأنظمة تخطيط موارد المؤسسات الحكومية المتكاملة (ERP). عندما تلتزم مقاطعة أو مدينة بنظام أساسي مثل برنامج الإدارة المالية أو إدارة المحاكم الخاص بشركة Tyler Technologies، فإنها تقوم بدمج سنوات من تغيير العمليات وترحيل البيانات وتدريب الموظفين في تلك المنصة. وهذا لا يشبه استبدال مجموعة إنتاجية مكتبية؛ هذه هي البنية التحتية ذات المهام الحرجة. على سبيل المثال، قد تتفاوض إحدى المدن على عقد أولي مدته ثلاث سنوات لنظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) بتكاليف إجمالية تبلغ حوالي 780,244 دولارًا أمريكيًا، بما في ذلك التنفيذ، مع رسوم سنوية للبرامج كخدمة (SaaS) تبلغ حوالي 114,535 دولارًا أمريكيًا لتلك الفترة، كما هو موضح في بعض الاتفاقيات البلدية. إن التكلفة الهائلة والمخاطر التشغيلية المتمثلة في تفكيك واستبدال النظام الذي يدير كل شيء بدءًا من كشوف المرتبات وحتى الضرائب العقارية تبقي العميل منغلقًا.

ينعكس هذا الالتصاق بشكل مباشر في إجمالي معدل الاحتفاظ بالعملاء، والذي تشير تقارير Tyler Technologies إلى أنه مرتفع بشكل استثنائي بنسبة 98% اعتبارًا من أواخر عام 2025. ويخبرك هذا الرقم أنه لا أحد تقريبًا يبتعد بمجرد التنفيذ الكامل. علاوة على ذلك، تحافظ الشركة على معدل توقف منخفض يتراوح بشكل عام بين 1.5% إلى 2%. يشير هذا المستوى من الاحتفاظ إلى أن القيمة المتصورة وصعوبة الاستبدال تفوق بكثير أي رغبة في إعادة التفاوض من موقع قوة.

قاعدة العملاء نفسها مجزأة للغاية، مما يوحي عادة بمزيد من القوة للمشترين، ولكن في هذا المجال، فإنه يعمل ضدهم. تخدم شركة Tyler Technologies مجموعة ضخمة ومتفرقة من العملاء، حيث يصل إجمالي العملاء إلى 45000 منشأة عبر ما يقرب من 15000 موقع اعتبارًا من عام 2025. ولا يوجد كيان حكومي واحد، باستثناء أكبر المقاطعات مثل لوس أنجلوس (التي يبلغ عدد سكانها 9.7 مليون نسمة)، يمتلك حجمًا كافيًا لإملاء الشروط من جانب واحد. ويعني هذا التجزئة أن شركة Tyler Technologies تتعامل مع الآلاف من قرارات الشراء الصغيرة والمتوسطة الحجم بدلاً من التعامل مع عدد قليل من حسابات الشركات الكبيرة والقوية.

فيما يلي نظرة سريعة على المقاييس الرئيسية المتعلقة بالعملاء لدينا:

ومع ذلك، لا يمكنك القول أن العملاء ليس لديهم طاقة. إن عمليات المشتريات الحكومية طويلة بطبيعتها، وغالبًا ما تمتد لعدة أشهر أو حتى سنوات، مما يحد من السرعة التي يمكن للعميل من خلالها تبديل البائعين، لكنه لا يلغي نفوذهم بالكامل. عندما يحين موعد تجديد العقود أو يتم إصدار طلب جديد لتقديم العروض (RFP)، فمن المؤكد أن العملاء يمارسون سلطتهم في تلك المفاوضات طويلة المدى. نرى دليلاً على ذلك عندما يتم إيقاف نماذج الترخيص القديمة، مما يجبر العملاء الحاليين على التفاوض على "نقاط سعر معقولة" لهيكل اشتراك SaaS الجديد. لديهم القدرة على تأخير القرارات، والمطالبة باتفاقيات مستوى خدمة محددة (SLAs)، والضغط من أجل الحصول على أسعار مناسبة أثناء منح العقد الأولي أو ترقيات النظام الرئيسية، خاصة وأن Tyler Technologies معترف بها كشركة رائدة في تقرير Gartner® Magic Quadrant لعام 2025 لتخطيط موارد المؤسسات القائم على السحابة للحكومة المحلية في الولايات المتحدة.

وتتركز النفوذ التفاوضي للعملاء في فترات المراجعة الرسمية والمقررة هذه، وليس في النفوذ التشغيلي اليومي. يمكنهم الضغط من أجل شروط أفضل بشأن تكاليف التنفيذ أو طرح الميزات، لكن تكلفة الابتعاد عن النظام المتكامل تظل الرادع النهائي.

• دورات المشتريات الحكومية بطيئة، وتعمل كحاجز طبيعي أمام التغييرات السريعة في البائعين.
• يتفاوض العملاء على الشروط أثناء عمليات طلب تقديم العروض الطويلة للعقود الجديدة أو المجددة.
• ولا يزال أكبر العملاء، مثل مقاطعة لوس أنجلوس، يستحوذون على الاهتمام أثناء المفاوضات.
• تدير شركة Tyler Technologies عملية التحول السحابي بشكل فعال، وتخطط للابتعاد عن الحوافز للأنظمة المحلية بحلول عام 2030.

المالية: مسودة عرض نقدي لمدة 13 أسبوعًا بحلول يوم الجمعة.

Tyler Technologies, Inc. (TYL) - القوى الخمس لبورتر: التنافس التنافسي

أنت تنظر إلى المشهد التنافسي لشركة Tyler Technologies, Inc. (TYL) في أواخر عام 2025. التنافس هنا ليس من نوع حرب الأسعار الشرسة التي تراها في التكنولوجيا الاستهلاكية؛ إنها أكثر دقة. نحن نتحدث عن منافسة معتدلة داخل سوق متخصصة - برمجيات القطاع العام - والتي تكون مجزأة عبر مختلف احتياجات حكومات الولايات والحكومات المحلية. ومع ذلك، تمكنت شركة تايلر تكنولوجيز من تحقيق موقع مهيمن بشكل واضح.

تعتبر شركة Tyler Technologies الشركة الرائدة بوضوح في السوق، مما يخفف من حدة المنافسة بشكل عام. هذا ليس مجرد رأي. البيانات تدعمها. على سبيل المثال، تم تصنيف الشركة كشركة رائدة في تقرير Gartner® Magic Quadrant™ لعام 2025 لتخطيط موارد المؤسسات القائم على السحابة للحكومة المحلية الأمريكية لحل تخطيط موارد المؤسسات (ERP) للمؤسسات. يُظهر هذا التقدير، إلى جانب إدراجه في قائمة GovTech 100 للسنة التاسعة على التوالي، التميز المستمر في هذا القطاع المحدد.

من المؤكد أن المنافسة من الشركات العملاقة مثل Oracle وSAP موجودة، ولكنها غالبًا ما تكون غير مباشرة. تتنافس هذه الشركات على نطاق واسع عبر مساحة المؤسسة، في حين أن تركيز تايلر يكون متخصصًا. وعندما يتقاطعان، فإن التنافس يتركز على القدرات الأساسية. يتعلق الأمر بمن يمكنه تقديم أفضل نطاق من المنتجات، وأدق تكامل عبر الوظائف الحكومية، والأهم من ذلك الآن، مسار الترحيل السحابي الأكثر سلاسة.

فيما يلي نظرة سريعة على كيفية مقارنة قوة الإيرادات المتكررة لشركة Tyler Technologies - وهو مؤشر رئيسي لخندقها التنافسي - بمزيج أعمالها القديم اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2025:

التركيز على الهجرة السحابية هو حيث يلتقي المطاط بالطريق في هذا التنافس. تعمل شركة Tyler Technologies على دفع العملاء إلى منصتها بشكل نشط؛ لقد قاموا بترحيل 106 عملاء إلى السحابة في الربع الأول من عام 2025 وحده، مع ارتفاع قيمة هذه العقود بنسبة 28٪ في إجمالي قيمة العقد مقارنة بالعام السابق. وللحفاظ على هذه الوتيرة، تشير الشركة إلى التزام كبير بالابتكار من خلال توقع نفقات البحث والتطوير بين 202 مليون دولار و205 مليون دولار لعام 2025 بأكمله.

وتنعكس قوة السوق هذه في النظرة المالية للشركة. قدمت شركة Tyler Technologies توجيهات قوية لعام 2025 بأكمله، حيث توقعت إجمالي الإيرادات بين 2.335 مليار دولار و2.360 مليار دولار. يُظهر هذا التوجيه، الذي يمثل نموًا بنسبة 10٪ تقريبًا اعتبارًا من عام 2024، ثقة الإدارة في الاستمرار في الفوز على المنافسين في تأمين العقود الحكومية.

تشمل المزايا التنافسية التي يضغط عليها تايلر ما يلي:

• الحفاظ على إجمالي معدل الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 98٪.
• تحقيق هامش تشغيل غير مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً بنسبة 26.5% في الربع الثاني من عام 2025.
• الاستفادة من قاعدتها المثبتة التي تضم أكثر من 45000 منشأة عبر 13000 موقع.
• زيادة إيرادات الاشتراكات بنسبة 21.4% في الربع الثاني من عام 2025
• توقع هامش تدفق نقدي حر يتراوح بين 25% و27% لعام 2025.

الشؤون المالية: قم بصياغة توقعات التدفق النقدي للربع الرابع من عام 2025 والتي تتضمن الحد الأقصى لتوجيهات الإيرادات بحلول يوم الثلاثاء المقبل.

Tyler Technologies, Inc. (TYL) - القوى الخمس لبورتر: تهديد البدائل

أنت تنظر إلى البدائل التي تواجهها شركة Tyler Technologies, Inc. (TYL)، وبصراحة، الصورة دقيقة. في حين أن القطاع العام متقلب، فإن الحجم الهائل لبرامج المؤسسات المتاحة يعني أن التهديد موجود بالتأكيد، حتى لو لم يكن وجوديًا على الفور.

تهديد معتدل من أنظمة ERP العامة والتجارية الجاهزة (COTS).

تمثل أنظمة COTS ERP العامة من اللاعبين الرئيسيين تهديدًا أساسيًا. يقدر الحجم الإجمالي لسوق برمجيات تخطيط موارد المؤسسات (ERP) بنحو 71.62 مليار دولار أمريكي في عام 2025 على مستوى العالم، حيث تمتلك أمريكا الشمالية حصة كبيرة تبلغ 38.5٪ من هذا السوق. يمكن أن تغطي هذه الحلول الواسعة الوظائف الأساسية مثل التمويل، وهو جزء من سوق تخطيط موارد المؤسسات (ERP) بشكل عام. ومع ذلك، قامت شركة Tyler Technologies, Inc. ببناء حصن حول مكانتها المتخصصة. انظر إلى الاحتفاظ بعملائهم: إنهم يتفاخرون بمعدل احتفاظ إجمالي بالعملاء يصل إلى 98%. علاوة على ذلك، جاءت 85% من إيرادات شركة Tyler Technologies, Inc. من مصادر متكررة اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2025، حيث بلغت الإيرادات السنوية المتكررة (ARR) 2.05 مليار دولار. تشير هذه اللزوجة العالية إلى أنه على الرغم من وجود أنظمة COTS، فإن تكلفة ومخاطر التحول من منصة Tyler المتخصصة والمضمنة بعمق تشكل عوائق كبيرة لمعظم العملاء.

فيما يلي نظرة سريعة على كيفية وضع Tyler Technologies, Inc.‎ في مواجهة مشهد البرامج الأوسع:

توفر الأنظمة الأساسية منخفضة التعليمات البرمجية/بدون تعليمات برمجية بديلاً متناميًا ومنخفض التكلفة للتطوير الداخلي

يمثل ظهور الأنظمة الأساسية ذات التعليمات البرمجية المنخفضة/بدون تعليمات برمجية (LCNC) تهديدًا أكثر ديناميكية، حيث أنه يمكّن الفرق الداخلية من بناء حلول مخصصة. يشهد السوق العالمي لمنصات تطوير LCNC ارتفاعًا، ومن المتوقع أن يصل إلى 65 مليار دولار بحلول عام 2027. وتتوقع مؤسسة Gartner أيضًا أن تمثل أدوات LCNC 75% من تطوير التطبيقات الجديدة بحلول عام 2026. ويعود هذا الاتجاه إلى الرغبة في تقليل الاعتماد على تكنولوجيا المعلومات وتسريع عملية التطوير، مع توفير أدوات LCNC بما يصل إلى 70% من التكاليف مقارنة بمشاريع التحديث الكاملة. بالنسبة للاحتياجات الأصغر والأقل تعقيدًا داخل إحدى الدوائر الحكومية، يمكن للمطور المواطن الذي يستخدم أداة LCNC إنشاء حل بديل أو تطبيق متخصص يتجاوز شراء وحدة Tyler Technologies, Inc. الكاملة. ومع ذلك، تعمل شركة Tyler Technologies, Inc. على معالجة هذه المشكلة بشكل فعال من خلال الإشارة إلى أن حلولها السحابية الأصلية تتضمن أدوات ذات تعليمات برمجية منخفضة/بدون تعليمات برمجية تمكن الفرق من ضبط سير العمل دون دعم كبير لتكنولوجيا المعلومات.

المتطلبات التنظيمية والامتثالية العالية تحد من صلاحية البدائل غير المتخصصة

هذا هو المكان الذي تقاوم فيه شركة Tyler Technologies, Inc. البدائل. إن العمل الحكومي، وخاصة في مجال العدالة والسلامة العامة، ليس مثل بناء موقع للتجارة الإلكترونية. تعمل هذه الصناعات بموجب تفويضات تنظيمية وامتثال صارمة. في حين أن منصات LCNC تكتسب القبول في الصناعات الخاضعة للتنظيم مثل الحكومة والمالية والرعاية الصحية، فإن التردد الأولي كان نابعًا من مخاوف تتعلق بالأمن والامتثال. لكي يحل بديل غير متخصص محل نظام أساسي لشركة Tyler Technologies, Inc.، على سبيل المثال، إدارة قضايا المحكمة أو نظام سجلات الشرطة، فإنه سيحتاج إلى تلبية عقود من المعايير الفيدرالية والولائية الراسخة والمعقدة في كثير من الأحيان. حاجز الدخول هنا هائل. لا يتعلق الأمر بالميزات فحسب، بل يتعلق أيضًا بالالتزام المعتمد بالقانون والإجراءات. لقد قامت شركة Tyler Technologies, Inc. ببناء أعمالها بالكامل على إتقان هذا التعقيد، والذي لا يمكن ببساطة أن تتطابق معه تطبيقات COTS العامة أو تطبيقات LCNC التي تم إنشاؤها على عجل.

من الصعب تكرار حلول تايلر المتكاملة في مجالات العدالة والسلامة العامة وتخطيط موارد المؤسسات

عرض القيمة ليس مجرد برنامج واحد؛ إنه التكامل عبر مكدس القطاع العام. تقدم شركة Tyler Technologies, Inc. حلولاً عبر مجالات العدالة والسلامة العامة وتخطيط موارد المؤسسات (ERP)، مما يؤدي إلى إنشاء بيئة بيانات موحدة يصعب للغاية على المنافس تكرارها قطعة قطعة. ترى هذا في عملائهم profile: 22 من أكبر 25 مقاطعة في الولايات المتحدة هم من العملاء، وكذلك 25 من أكبر 25 مدينة. سيحتاج البديل إلى التكامل مع العشرات من الأنظمة الأخرى - المالية، وقواعد بيانات إنفاذ القانون، والتصاريح، والمزيد - كل ذلك مع الحفاظ على وقت التشغيل العالي والأمن المتوقع من قبل الهيئات الحكومية. أضافت الشركة 608 عملاء SaaS جددًا وحولت 451 عميلًا محليًا حاليًا إلى عروض SaaS منذ 30 سبتمبر 2024، مما يوضح أن السوق يختار هذا المسار المتكامل بشكل نشط بدلاً من الحلول الجزئية.

يجب أن تركز على حقيقة أن نمو إيرادات SaaS كان 21.5% في الربع الثاني من عام 2025، مما يوضح أنه حتى مع التهديدات البديلة، لا يزال السوق يميل بشدة إلى العروض السحابية المتكاملة التي تقدمها شركة Tyler Technologies, Inc.. المالية: قم بصياغة مذكرة تقييم المخاطر حول التأثير المحتمل لقطاع LCNC على عقود المقاطعات الصغيرة الجديدة بحلول يوم الأربعاء المقبل.

Tyler Technologies, Inc. (TYL) - القوى الخمس لبورتر: تهديد الوافدين الجدد

من المؤكد أن تهديد الوافدين الجدد إلى شركة Tyler Technologies, Inc. منخفض، ويرجع ذلك أساسًا إلى أن مساحة برمجيات القطاع العام تمثل حواجز هيكلية كبيرة لا يمكن التغلب عليها تقريبًا. لا يمكنك إطلاق منتج منافس وتوقع توقيع حكومة المقاطعة في الربع القادم.

يتطلب إنشاء محفظة شاملة ومتعددة الوحدات تغطي كل شيء بدءًا من المحاكم وحتى تقييم الممتلكات التزامًا ماليًا كبيرًا ومستدامًا. يحتاج اللاعب الجديد إلى رأس المال للتنافس مع البصمة الراسخة والاستثمار المستمر الذي تقوم به شركة Tyler Technologies, Inc.. إليك الرياضيات السريعة على المقياس الذي نتحدث عنه:

وتعمل العقبات التنظيمية ودورات المبيعات الحكومية الطويلة والمعقدة كرادع رئيسي. ويواجه الوافدون الجدد لوائح المشتريات، والتصاريح الأمنية، ومتطلبات إمكانية الوصول التي تؤدي إلى إبطاء اعتمادها بشكل كبير. ما يخفيه هذا التقدير هو الوقت الهائل الذي يستغرقه التنقل في هذه العمليات؛ قد يقضي البائع الجديد سنوات في إجراء الفحص الأولي فقط.

• تقريبا 49% من البرامج الإدارية لا تزال تعمل في بيئات منعزلة.
• 41% من الإدارات أبلغت عن صعوبات في التكامل مع الأنظمة القديمة.
• 42% من القادة الحكوميين يشيرون إلى البرامج القديمة باعتبارها أحد أهم عائق التحديث.

تتمتع شركة Tyler Technologies, Inc. بميزة واسعة النطاق لا يمكن للوافدين الجدد تكرارها بسهولة. لقد أقاموا علاقات واختراقًا عميقًا عبر السوق. تخلق هذه القاعدة المثبتة تكلفة تحويل قوية للعملاء، حتى لو كان المنتج الجديد متفوقًا تقنيًا على الورق.

تقارير الشركة أكثر من 45,000 المنشآت الناجحة عبر 13,000 المواقع. علاوة على ذلك، فإن معدل الاحتفاظ بالعملاء الإجمالي الخاص بهم يقف عند مستوى رائع 98%. يتم بناء هذا النوع من اللزوجة على مدى عقود، وليس أشهر.

وأخيرا، تشكل الحاجة إلى خبرة عميقة في مجال القطاع العام عائقا بالغ الأهمية. إن العمليات الحكومية فريدة من نوعها، ويجب أن تعكس البرمجيات تلك المعرفة المتخصصة. الأمر لا يتعلق فقط بالبرمجة؛ يتعلق الأمر بفهم الفروق الدقيقة في المالية العامة أو إدارة المحكمة. بصراحة، قامت شركة Tyler Technologies, Inc. بدمج هذه المعرفة في قوتها العاملة، مما يساعدهم على تصميم حلول تعمل فعليًا ضمن القيود الحكومية. على سبيل المثال، 45% من موظفي تايلر لديهم خبرة سابقة في العمل في القطاع العام.