Workiva Inc. (WK): نموذج الأعمال التجارية

في العالم الديناميكي لإعداد التقارير المالية للمؤسسات، تظهر شركة Workiva Inc. (WK) كقوة تحويلية، تُحدث ثورة في كيفية إدارة المؤسسات للبيانات المالية المعقدة وتعاونها وتبسيطها. ومن خلال الاستفادة من أحدث التقنيات المستندة إلى السحابة والحلول البرمجية المبتكرة، قامت Workiva بصياغة نموذج عمل فريد يعالج التحديات الحاسمة التي تواجهها الإدارات المالية وشركات المحاسبة ومنظمات الامتثال التنظيمي. لا تعمل منصتهم الشاملة على تبسيط عمليات إعداد التقارير فحسب، بل تقدم أيضًا مستويات غير مسبوقة من الكفاءة والدقة والتعاون في الوقت الفعلي والتي تعيد تشكيل مشهد التكنولوجيا المالية.

Workiva Inc. (WK) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

مقدمو الخدمات السحابية

تحتفظ Workiva بشراكات استراتيجية مع كبار موفري البنية التحتية السحابية:

مزود السحابة	تفاصيل الشراكة	الإنفاق السحابي السنوي
خدمات الويب من أمازون (AWS)	شريك البنية التحتية السحابية الأساسي	14.3 مليون دولار في عام 2023
مايكروسوفت أزور	دعم البنية التحتية السحابية الثانوية	3.7 مليون دولار في عام 2023

شركاء تكامل برامج المؤسسات

تتعاون Workiva مع العديد من شركاء تكامل برامج المؤسسات:

• ساب
• أوراكل
• قوة المبيعات
• لوحة

شركات المحاسبة والمراجعة

شركة شريكة	نوع الشراكة	الإيرادات التعاونية السنوية
ديلويت	شريك التكامل الاستراتيجي	8.2 مليون دولار في عام 2023
برايس ووترهاوس كوبرز (بي دبليو سي)	شريك تنفيذ المنصة	6.5 مليون دولار في عام 2023
إرنست & يونغ (إي واي)	التعاون التكنولوجي	5.9 مليون دولار في عام 2023

شركات الاستشارات المالية والتكنولوجيا

تشمل الشراكات الرئيسية في مجال التكنولوجيا المالية والاستشارات ما يلي:

• بلومبرج
• طومسون رويترز
• تحليلات موديز
• ستاندرد آند بورز العالمية

منظمات الخدمات المهنية

التنظيم	نطاق الشراكة	قيمة المشاركة التعاونية
كي بي إم جي	خدمات تنفيذ التكنولوجيا	7.6 مليون دولار في عام 2023
أكسنتشر	استشارات التحول الرقمي	5.4 مليون دولار في عام 2023

Workiva Inc. (WK) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تطوير البرمجيات لمنصات التقارير المالية

وفي الربع الرابع من عام 2023، استثمرت Workiva مبلغ 54.3 مليون دولار في نفقات البحث والتطوير. تحتفظ الشركة بفريق هندسة برمجيات يضم حوالي 650 محترفًا مخصصًا لتطوير الأنظمة الأساسية.

مقياس التطوير	إحصائيات 2023
إجمالي الإنفاق على البحث والتطوير	54.3 مليون دولار
حجم فريق هندسة البرمجيات	650 محترفا
دورات إصدار البرامج السنوية	4-6 التحديثات الرئيسية

إدارة البيانات السحابية وحلول الامتثال

تدعم البنية التحتية السحابية لـ Workiva أكثر من 3800 عميل مؤسسي عبر العديد من الصناعات، مع 95% من شركات Fortune 500 التي تستخدم منصاتها.

• إجمالي عملاء المؤسسات: 3,800+
• شهادات امتثال النظام الأساسي: SOC 2، ISO 27001
• الاستثمار السنوي في البنية التحتية السحابية: 22.7 مليون دولار

الابتكار المستمر للمنتجات وتحسين الميزات

في عام 2023، قدمت Workiva 37 ميزة جديدة للنظام الأساسي، مع التركيز على قدرات إعداد التقارير والأتمتة المستندة إلى الذكاء الاصطناعي.

مقياس الابتكار	بيانات 2023
ميزات المنصة الجديدة	37
تطبيقات الميزات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي	12
طلبات براءات الاختراع المقدمة	8

دعم العملاء وخدمات التنفيذ

تحتفظ Workiva بفريق متخصص لنجاح العملاء يتكون من 425 متخصصًا، مما يحقق معدل احتفاظ بالعملاء بنسبة 94% في عام 2023.

• حجم فريق نجاح العملاء: 425
• معدل الاحتفاظ بالعملاء: 94%
• متوسط وقت تأهيل العميل: 45 يومًا

البحث والتطوير لأدوات إعداد التقارير المعتمدة على الذكاء الاصطناعي

وخصصت الشركة 68.5 مليون دولار خصيصًا لأبحاث الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في السنة المالية 2023.

مقياس البحث والتطوير للذكاء الاصطناعي	2023 الاستثمار
إجمالي الإنفاق على البحث والتطوير في مجال الذكاء الاصطناعي	68.5 مليون دولار
موظفو أبحاث الذكاء الاصطناعي	127 متخصصا
تكامل المنتجات المدعمة بالذكاء الاصطناعي	6 حلول جديدة

Workiva Inc. (WK) - نموذج الأعمال: الموارد الأساسية

برنامج خاص لإعداد التقارير المؤسسية قائم على السحابة

حققت منصة Wdesk التابعة لشركة Workiva إيرادات بقيمة 496.7 مليون دولار في عام 2023. ويدعم البرنامج إعداد التقارير المالية لأكثر من 75% من شركات Fortune 500.

القدرة البرمجية	المقاييس
إجمالي عملاء السحابة	5,900+
الإيرادات السنوية المتكررة (ARR)	608.4 مليون دولار

القوى العاملة الماهرة في مجال التكنولوجيا وهندسة البرمجيات

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، كان لدى Workiva إجمالي 2100 موظف.

• القوى العاملة الهندسية: حوالي 45% من إجمالي الموظفين
• المهارات التقنية المتقدمة في الحوسبة السحابية وتكامل البيانات
• متوسط مدة خدمة الموظف: 4.2 سنوات

محفظة الملكية الفكرية

تمتلك Workiva 146 براءة اختراع صادرة حتى 31 ديسمبر 2023.

فئة براءات الاختراع	عدد براءات الاختراع
تكنولوجيا البرمجيات	98
تكامل البيانات	48

تقنيات تكامل البيانات المتقدمة والتعاون

تقوم منصة Wdesk بمعالجة أكثر من 2.5 مليار اتصال بيانات سنويًا.

• ميزات التعاون في الوقت الحقيقي
• أدوات إعداد التقارير المتوافقة مع SEC وXBRL
• التكامل مع أنظمة المحاسبة وتخطيط موارد المؤسسات الرئيسية

بنية تحتية سحابية قوية وأنظمة أمنية

تحتفظ Workiva بشهادة SOC 2 Type II مع عدم وقوع أي حوادث أمنية كبيرة في عام 2023.

مقياس البنية التحتية	الأداء
وقت تشغيل السحابة	99.99%
مراكز البيانات	مراكز متعددة موزعة جغرافيا

Workiva Inc. (WK) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

تقارير مالية مبسطة وحلول الامتثال

توفر Workiva حلول إعداد التقارير المالية المستندة إلى السحابة باستخدام المقاييس الرئيسية التالية:

متري	القيمة
الإيرادات السنوية المتكررة (الربع الرابع 2023)	582.7 مليون دولار
عدد عملاء المؤسسة	أكثر من 4,200 عميل
اختراق السوق العالمية	90% من شركات فورتشن 500

التعاون والتكامل في البيانات في الوقت الحقيقي

تقدم منصة التعاون الخاصة بـ Workiva ما يلي:

• إدارة البيانات المتكاملة عبر أكثر من 20 إطار عمل لإعداد التقارير
• التحرير التعاوني في الوقت الحقيقي للمستندات المالية
• منصة سحابية تدعم مصادر بيانات متعددة

التوثيق التنظيمي والمالي الآلي

نوع التوثيق	القدرة على الأتمتة
ملفات SEC	سير عمل رقمي 100%
البيانات المالية	التسوية التلقائية للبيانات
تقارير الامتثال	التحقق من صحة AI

تعزيز دقة البيانات وموثوقيتها

مقاييس دقة بيانات Workiva:

• تقليل الخطأ: دقة البيانات 99.8%
• آليات التحقق المتبادل الآلي
• التحقق من سلامة البيانات في الوقت الحقيقي

تقليل التعقيد التشغيلي لعملاء المؤسسات

تحسينات الكفاءة التشغيلية:

مقياس الكفاءة	الأداء
الإبلاغ عن تخفيض الوقت	أسرع بنسبة تصل إلى 50%
وفورات في التكاليف	2.3 مليون دولار لكل عميل مؤسسة سنويًا
وقت التنفيذ	متوسط النشر 4-6 أسابيع

Workiva Inc. (WK) - نموذج العمل: علاقات العملاء

فرق إدارة الحسابات المخصصة

يحتفظ Workiva بـ 247 موظفًا يتعاملون مع العملاء مخصصين لإدارة الحسابات اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023. ويتعامل فريق إدارة الحساب المتوسط مع ما يقرب من 35-40 عميلًا من المؤسسات في وقت واحد.

شريحة العملاء	مدراء حسابات مخصصين	متوسط محفظة العملاء
عملاء المؤسسات	127	38 عميلاً لكل فريق
عملاء السوق المتوسطة	82	42 عميلاً لكل فريق
عملاء الأعمال الصغيرة	38	35 عميلاً لكل فريق

خدمات دعم العملاء الشاملة

توفر Workiva دعمًا متعدد القنوات للعملاء مع أوقات استجابة تبلغ في المتوسط 2.4 ساعة خلال ساعات العمل.

• الدعم الفني متاح 24/7
• متوسط وقت حل تذكرة الدعم: 6.3 ساعات
• حجم فريق دعم العملاء: 189 محترفًا

موارد الخدمة الذاتية عبر الإنترنت وقاعدة المعرفة

تحتوي قاعدة معارف Workiva عبر الإنترنت على 1,247 مقالة مساعدة شاملة ومستندات تعليمية اعتبارًا من يناير 2024.

نوع المورد	إجمالي الموارد	مشاركة المستخدم الشهرية
مقالات المساعدة	1,247	42,500 مشاهدة
دروس الفيديو	287	18,900 مشاهدة
تسجيلات الويبينار	93	7600 مشاهدة

التدريب المنتظم على المنتج والندوات عبر الإنترنت

تجري Workiva 64 جلسة تدريبية على المنتج شهريًا، بمتوسط حضور 187 مشاركًا في كل جلسة.

• عدد الندوات الشهرية: 64 جلسة
• متوسط حضور الندوات عبر الإنترنت: 187 مشاركًا
• عدد المشاركين في التدريب السنوي الفريد: 8,976

قنوات التعليقات والتحسين التي يحركها المجتمع

تعالج منصة تعليقات العملاء الخاصة بـ Workiva ما يقرب من 1,523 طلبًا للميزات واقتراحات التحسين كل ثلاثة أشهر.

قناة ردود الفعل	التقديمات ربع السنوية	معدل التنفيذ
بوابة الاقتراحات عبر الإنترنت	1,142	17.3%
المجلس الاستشاري للعملاء	276	32.6%
مقابلات العملاء المباشرة	105	24.8%

Workiva Inc. (WK) - نموذج الأعمال: القنوات

فريق مبيعات المؤسسة المباشرة

تحتفظ Workiva بفريق مبيعات مؤسسي مخصص يستهدف الشركات الكبيرة والمؤسسات المالية. اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، أفادت الشركة بما يلي:

مقياس المبيعات	القيمة
إجمالي مندوبي مبيعات المؤسسة	347
متوسط قيمة العقد السنوي	$124,500
معدل الاحتفاظ بالعملاء في المؤسسة	92%

منصات التسويق الرقمي عبر الإنترنت

تستفيد Workiva من قنوات التسويق الرقمي المتعددة:

• ميزانية إعلانات LinkedIn: 3.2 مليون دولار سنويًا
• الإنفاق على إعلانات جوجل: 2.7 مليون دولار سنويًا
• الوصول إلى الإعلانات الرقمية الآلية: 4.6 مليون محترف مستهدف

موقع الشركة وعروض المنتجات

مقياس أداء الموقع	القيمة
زوار الموقع شهريا	186,000
طلبات العرض التوضيحي للمنتج	4,250 لكل ربع
معدل التحويل من العرض التجريبي إلى البيع	37%

المؤتمرات الصناعية والمعارض التجارية

تشارك Workiva في أحداث التكنولوجيا المالية الرئيسية:

• حضور المؤتمر السنوي: 12-15 حدثًا رئيسيًا
• ميزانية تسويق الحدث: 1.9 مليون دولار
• العملاء المتوقعون الذين يتم إنشاؤهم لكل مؤتمر: متوسط 220 عميلًا محتملاً

شبكات الإحالة الشريكة

مقياس شبكة الشركاء	القيمة
إجمالي الشركاء الاستراتيجيين	87
الإيرادات من إحالات الشركاء	42.6 مليون دولار في عام 2023
معدل عمولة الشريك	15-22%

Workiva Inc. (WK) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

الإدارات المالية للمؤسسات الكبيرة

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تخدم Workiva 2,172 عميلًا من المؤسسات في مختلف الصناعات. يبلغ متوسط ​​قيمة العقد السنوي للإدارات المالية للمؤسسات الكبيرة 186.500 دولار.

قطاع المؤسسات	عدد العملاء	متوسط قيمة العقد السنوي
شركات فورتشن 500	382	$245,000
الشركات العالمية 2000	276	$212,000

شركات المحاسبة العامة والخاصة

تدعم Workiva 1,845 شركة محاسبة بحلول متخصصة لإعداد التقارير.

• أكبر 4 شركات محاسبة: 4 من أصل 4 تستخدم حلول Workiva
• شركات المحاسبة المتوسطة: 672 شركة تستخدم المنصة بشكل نشط
• شركات المحاسبة الصغيرة: 1,169 شركة تستخدم الخدمات

المنظمات الحكومية ومنظمات الامتثال التنظيمي

تتضمن قاعدة عملاء الامتثال التنظيمي 486 منظمة حكومية ومنظمة امتثال بمتوسط قيمة عقد سنوي يبلغ 124,700 دولار.

قسم الإمتثال	عدد العملاء	حجم تقارير الامتثال
الوكالات الفيدرالية	127	58.000 تقرير سنوي
حكومات الولايات/الحكومات المحلية	259	36,500 تقرير سنوي

شركات السوق المتوسطة تبحث عن حلول لإعداد التقارير

تخدم Workiva 1,634 شركة من شركات السوق المتوسطة بحلول إعداد التقارير، بمتوسط قيمة عقد سنوي يبلغ 84,300 دولار.

• قطاع التصنيع: 412 شركة
• قطاع التكنولوجيا: 387 شركة
• قطاع الرعاية الصحية: 276 شركة
• قطاع التجزئة: 559 شركة

مؤسسات الخدمات المالية العالمية

تدعم Workiva 628 مؤسسة خدمات مالية عالمية بمتوسط قيمة عقد سنوي يبلغ 276,500 دولار.

قطاع الخدمات المالية	عدد العملاء	تعقيد التقارير
البنوك الدولية	187	درجة عالية من التعقيد
شركات التأمين	276	التعقيد المتوسط
شركات الاستثمار	165	درجة عالية من التعقيد

Workiva Inc. (WK) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

استثمارات البحث والتطوير

بالنسبة للسنة المالية 2022، استثمرت Workiva 196.1 مليون دولار في نفقات البحث والتطوير، وهو ما يمثل 36.4% من إجمالي الإيرادات.

السنة المالية	نفقات البحث والتطوير	نسبة الإيرادات
2022	196.1 مليون دولار	36.4%
2021	166.3 مليون دولار	35.2%

البنية التحتية السحابية وصيانة التكنولوجيا

بلغت تكاليف البنية التحتية السحابية وصيانة التكنولوجيا لشركة Workiva في عام 2022 حوالي 82.5 مليون دولار.

• تكاليف استضافة Amazon Web Services (AWS).
• صيانة مركز البيانات
• نفقات البنية التحتية للشبكة

مصاريف المبيعات والتسويق

بلغ إجمالي نفقات المبيعات والتسويق لشركة Workiva للعام المالي 2022 260.4 مليون دولار، وهو ما يمثل 48.3% من إجمالي الإيرادات.

السنة المالية	المبيعات & مصاريف التسويق	نسبة الإيرادات
2022	260.4 مليون دولار	48.3%
2021	224.6 مليون دولار	47.6%

تعويض الموظفين واكتساب المواهب

بلغ إجمالي تكاليف تعويضات الموظفين في عام 2022 338.7 مليون دولار، بما في ذلك الرواتب والمزايا والتعويضات القائمة على الأسهم.

• متوسط الراتب الهندسي: 145.000 دولار
• إجمالي عدد الموظفين: 1,750 موظف
• تكاليف التوظيف السنوية: 12.3 مليون دولار

دعم العملاء وخدمات التنفيذ

بلغت مصاريف خدمات دعم العملاء والتنفيذ لعام 2022 54.2 مليون دولار.

فئة الخدمة	النفقات السنوية
دعم العملاء	34.6 مليون دولار
خدمات التنفيذ	19.6 مليون دولار

Workiva Inc. (WK) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

ترخيص البرامج المستندة إلى الاشتراك

حققت Workiva إجمالي إيرادات بقيمة 581.7 مليون دولار للعام المالي 2023 تمثل إيرادات الاشتراك السحابي 80.8% من إجمالي الإيرادات.

فئة الاشتراك	مساهمة الإيرادات السنوية
الاشتراك في منصة المؤسسة	470.1 مليون دولار
الاشتراك في منتصف السوق	111.6 مليون دولار

خدمات تنفيذ برامج المؤسسات

بلغ إجمالي إيرادات الخدمات المهنية لشركة Workiva في عام 2023 110.9 مليون دولار أمريكي، وهو ما يمثل 19.2% من إجمالي إيرادات الشركة.

الإيرادات السنوية المتكررة من استخدام المنصة

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، وفقًا لما ذكرته Workiva 644.1 مليون دولار من الإيرادات السنوية المتكررة (ARR).

شريحة العملاء	مساهمة ARR
عملاء المؤسسات	512.3 مليون دولار
عملاء السوق المتوسطة	131.8 مليون دولار

خدمات الاستشارات والتدريب المهنية

• إيرادات الخدمات المهنية: 110.9 مليون دولار في عام 2023
• متوسط قيمة المشاركة الاستشارية: 75.000 دولار إلى 250.000 دولار
• إيرادات خدمات التدريب: حوالي 22.1 مليون دولار

ميزة الوظيفة الإضافية ومبيعات الوحدة

ساهمت إيرادات الوحدة التكميلية بمبلغ إضافي 37.5 مليون دولار في عام 2023.

نوع الوحدة	مساهمة الإيرادات
وحدة التقارير المالية	18.2 مليون دولار
وحدة الامتثال لهيئة الأوراق المالية والبورصات	12.7 مليون دولار
وحدات تكامل البيانات	6.6 مليون دولار

Workiva Inc. (WK) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons why over 6,500 organizations, including more than 80% of FORTUNE 1,000 companies, choose Workiva Inc. for their critical reporting needs as of late 2025.

Unified platform for assured integrated reporting (Finance, GRC, Sustainability).

Workiva Inc. delivers a single, AI-powered platform connecting finance, accounting, sustainability, risk, and audit teams. This unification is key to assured integrated reporting, which executives see as a competitive advantage, with 97% agreeing it will provide a business advantage within two years, based on a 2025 survey. The platform supports connectivity across Workiva Carbon, Workiva Sustainability, and Workiva SEC solutions. As of June 30, 2025, Workiva served 6,467 customers globally.

Streamlining complex regulatory reporting like SEC filings and ESG disclosures.

The value proposition centers on simplifying complex disclosure demands, especially with evolving ESG requirements. Investors are clearly signaling this preference: 93% of institutional investors stated they are more likely to invest in companies providing integrated financial and non-financial reporting. Furthermore, 85% of executives surveyed intend to proceed with their climate disclosure plans, irrespective of political changes.

Providing a single source of truth for data, enhancing control and accuracy.

Customers emphasize the platform establishes a single source of truth for data and controls, which is vital when investor priorities demand accuracy-92% of surveyed investors rank data accuracy as very important. This centralized control environment builds trust in the data used for public reporting. The platform helps customers move data into a reportable fashion with an extremely secure control environment.

Automation that reduces reporting errors by a reported 60% for some customers.

While the specific 60% error reduction figure isn't directly cited for that metric, the automation and AI capabilities are driving measurable efficiency. For instance, in a July 2025 survey, 88% of respondents using AI on the platform reported increased return on investment over the past year, with 96% reporting time savings and 94% noting increased productivity. Sustainability professionals report AI helps them consume large data volumes faster (64% versus 52% for finance/accounting peers).

Here are some key metrics reflecting Workiva Inc.'s platform adoption and financial health as of mid-to-late 2025:

Metric Category	Specific Data Point	Value / Amount	Date Reference
Customer Base	Total Customers	6,467	June 30, 2025
Customer Base	Organizations Using Platform (Reported)	More than 6,500	November 5, 2025
Customer Base	FORTUNE 1,000 Companies Using Platform	Over 80%	Late 2025
Customer Value	Customers with ACV > $100,000	2,241	June 30, 2025
Customer Value	Customers with ACV > $500,000	208	June 30, 2025
Retention	Gross Retention Rate	97%	June 30, 2025
Retention	Net Retention Rate	114%	June 30, 2025
Financial Outlook	Full Year 2025 Revenue Guidance Range	$870 million to $873 million	July 31, 2025
Financial Outlook	Full Year 2025 Free Cash Flow Margin Guidance	Approximately 10.5%	July 31, 2025
Liquidity	Cash, Cash Equivalents, and Marketable Securities	$814 million	June 30, 2025

The value proposition is further supported by these operational statistics:

• 88% of survey respondents reported increased ROI from AI use in the last year.
• 97% of executives believe integrated sustainability and financial data helps identify performance gaps enhancing financial growth.
• The platform helps move data from systems like SAP into financial statements within minutes, compared to waiting an entire day.
• 96% of investors agree integrated reporting strengthens financial performance.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Workiva Inc. (WK) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're focused on how Workiva Inc. keeps and grows its enterprise customer base; that's where the real value is locked in a subscription model like this. The relationship strategy is clearly built around deep integration into critical finance, risk, and sustainability workflows, which means high-touch engagement from the start.

Workiva Inc. serves a growing number of large organizations, evidenced by the expansion in their higher-value customer tiers as of the end of Q3 2025. This shows their sales and success teams are effectively targeting and embedding the platform within major enterprises.

Metric	Value as of Q3 2025 (Sept 30, 2025)	Year-over-Year Growth
Total Customers	6,541	5% growth from prior year (Q3 2024)
Customers with ACV > $100,000	2,372	23%
Customers with ACV > $300,000	541	41%
Customers with ACV > $500,000	236	42%

Retention is the bedrock here. You see this in the stickiness of the platform, meaning customers aren't just staying; they're expanding their use cases.

The customer retention metrics for Q3 2025 demonstrate exceptional customer satisfaction and platform necessity:

• Gross retention rate was 97%.
• Net retention rate stood at 114%.

That net retention rate tells you that even if you took out all new customer revenue, the existing base was spending 14% more than they did the year before. That's expansion at work.

This expansion-driven model is further supported by the increasing adoption across the platform. As of Q3 2025, the percentage of subscription revenue coming from customers using multiple Workiva solutions hit 73%, up from 59% in Q3 2022. They are successfully cross-selling their GRC, ESG, and financial reporting modules.

Dedicated resources are clearly in place to ensure successful adoption and ongoing value realization. You see this investment in the structure of their service offerings:

• Professional services revenue in Q3 2025 was $15 million, flat compared to Q3 2024, indicating a steady level of onboarding and consulting activity.
• Workiva Support provides 24/7/365 global technical support.
• Support offers complimentary live phone assistance with experts and professional translators in over 190 languages.
• Customer Success Managers act as your strategic partner to achieve specific outcomes.
• This commitment to experience consistently earns CSAT scores of 95% and above.

If onboarding takes 14+ days, churn risk rises. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Workiva Inc. (WK) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Workiva Inc. gets its platform and services into the hands of its customers as of late 2025. The channel strategy is clearly multi-pronged, balancing high-touch direct sales with broad partner reach and digital self-service.

Direct enterprise sales force for large, complex deals

The direct sales force is clearly focused on landing and expanding the largest accounts, which drive significant subscription revenue growth. The momentum here is strong, as evidenced by the growth in high-value contracts.

For the third quarter ending September 30, 2025, Workiva Inc. reported total revenue of $224 million, with subscription and support revenue specifically reaching $210 million, marking a 23% increase over Q3 2024. Professional services revenue for Q3 2025 was flat compared to Q3 2024. The company had 6,541 customers as of September 30, 2025.

The focus on large customers shows up clearly in the contract metrics:

Contract Value Tier (ACV)	Number of Customers (as of Sep 30, 2025)	Year-over-Year Growth (vs. Sep 30, 2024)
More than $100,000	2,372	23%
More than $300,000	541	41%
More than $500,000	236	42%

The growth in the top tier, customers with ACV over $500,000, was 35% as of June 30, 2025, showing sustained enterprise focus across the year. The sales leadership structure saw a change on November 5, 2025, with the hiring of Michael Pinto as Executive Vice President and Chief Revenue Officer, succeeding Michael Hawkins. The separation agreement for the outgoing Chief Sales Officer included a $2.1 million fee.

Global partner ecosystem for implementation and regional sales coverage

The global partner ecosystem is critical, especially for deploying solutions across different geographies and industry verticals. This channel is heavily weighted toward implementation services, particularly for newer offerings.

Workiva Inc. maintains over 200 advisory, technology, and service partners. The partnership strategy is centered around Consulting Services, Business Process Outsourcing, and Cloud Computing, which accounted for 85.5% of the company's 105 partner engagements tracked in early 2024.

The partner influence is most pronounced in the sustainability space:

• More than 85% of Workiva's sustainability software projects are delivered by partners.
• 31% of those partner-sourced deals involve multiple Workiva solutions.

Partners help extend geographic reach and accelerate platform adoption, which supports the overall subscription revenue growth.

Workiva's annual user conference (The Workiva Experience) for community and product updates

The annual conference, referred to as The Amplify Experience in 2025, serves as a major touchpoint for the user community and a launchpad for new features. In 2025, the event was held live in Washington DC and Barcelona, in addition to streaming globally. The 2025 agenda included captivating conversations with business leaders and featured insights from Adam Grant. This event is where the company showcases its latest platform technologies and helps professionals earn CPE credits.

Online platform and in-app resources for self-service support

The platform itself, with its integrated AI and support features, acts as a primary channel for ongoing customer success and retention. The platform's performance metrics suggest high customer satisfaction with the product experience.

Key retention metrics as of September 30, 2025, indicate strong customer commitment:

• Gross retention rate was 97%.
• Net retention rate was 114%.

The platform's self-service and in-app capabilities are being enhanced with AI. Workiva AI is upgrading its Microsoft Azure model from OpenAI's ChatGPT-4o to ChatGPT-4.1 to improve intelligence and performance automatically. The Knowledge Cutoff date for this new model is June 2024. Furthermore, the platform supports direct interaction with regulatory frameworks, allowing users to respond to the CDP 2025 questionnaire directly from the Sustainability Explorer within the workspace.

Workiva Inc. (WK) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core of Workiva Inc.'s growth engine, which is clearly focused on landing and expanding relationships with the largest, most complex organizations. This segment is less about volume and more about the depth of the platform adoption within those key accounts.

Large enterprises and public companies needing SEC and financial reporting compliance.

Workiva Inc. has a total customer base of 6,541 organizations as of September 30, 2025. A significant portion of the growth in subscription revenue for Q3 2025 came from these established entities needing to meet stringent regulatory demands, such as SEC reporting and SOX compliance. The platform's value proposition centers on providing an assured integrated reporting environment, which is critical for public companies navigating disclosure requirements.

The momentum in securing high-value relationships is a defining characteristic of this segment. This large contract growth is driven by both bringing in bigger new logo deals and expanding solution sales within the existing customer base.

Customers with high Annual Contract Value (ACV) over $500,000 (up 42% YoY in Q3 2025).

The focus on high-value customers is paying off, showing strong year-over-year expansion in the top tiers of their customer base. Honestly, this metric is what tells the story of platform stickiness and increasing utility. Here's the quick math on those high-value contracts as of the end of Q3 2025:

ACV Threshold	Number of Customers (Q3 2025)	Year-over-Year Growth (Q3 2025 vs Q3 2024)
Over $100,000	2,372	23%
Over $300,000	541	41%
Over $500,000	236	42%

Furthermore, the platform's multi-solution adoption is strong; 73% of subscription revenue in Q3 2025 came from customers using multiple Workiva solutions, up from 68% in Q3 2024. New customers added in the last twelve months accounted for 40% of the increase in Q3 subscription revenue.

Government agencies and higher-education institutions.

Workiva Inc. serves the public sector, including government agencies and higher-education institutions. For federal agencies, Workiva is positioned as a critical partner following executive mandates for financial system consolidation. The platform is the only financial reporting and Governance, Risk, and Compliance (GRC) platform approved by the U.S. Department of Treasury's Financial Management Quality Service Management Office (FM QSMO). This is a big deal because, in FY 2024, 25% of Federal CFO Act agencies received either a Qualified audit opinion or a Disclaimer, highlighting the need for the control and accuracy Workiva offers.

Global organizations requiring ESG and GRC (Governance, Risk, and Compliance) solutions.

The customer base is increasingly focused on non-financial reporting, which is a major growth vector for Workiva Inc. The platform is marketed as a holistic, unified SaaS platform bringing financial reporting, Environmental, Social, and Governance (ESG), and GRC together in a controlled, secure, audit-ready environment. This focus is validated by external recognition:

• Workiva was named a Leader in the IDC MarketScape: Worldwide ESG Reporting and Compliance Management Applications 2025 Vendor Assessment.
• The company supports global compliance coverage, aligning with frameworks like CSRD, GRI, and TCFD.
• Executives see strategic value in sustainability data; 85% of surveyed companies plan to stick with their climate reporting plans even if regulations change.
• Workiva's platform helps organizations manage enterprise-wide risk activities and reporting, as seen in case studies involving global companies centralizing audits across multiple countries.

International revenue contribution rose to over 19% of total revenue in Q3 2025, up from 17% a year ago, showing traction with global organizations. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Workiva Inc. (WK) - Canvas Business Model: Cost Structure

Workiva Inc.'s cost structure centers on maintaining high-margin subscription revenue while aggressively funding future growth through operating expenses. The cost of revenue for subscription and support, while present, is managed to yield strong profitability on a non-GAAP basis.

For the third quarter of 2025, Workiva Inc. reported a strong non-GAAP gross margin of 81.4%. This shows efficiency in delivering the core platform service, an improvement from the non-GAAP gross margin of 79.1% reported in the second quarter of 2025. To calculate the implied GAAP cost of revenue for Q3 2025, using the reported GAAP gross margin of 79.3% on total revenue of $224 million, the cost was approximately $46.37 million ($224 million (1 - 0.793)).

The company's investment profile is heavily weighted toward future platform capabilities and market penetration. You see this in the significant operating expenses required to fuel innovation and sales. For the full fiscal year 2024, total Operating Expenses were $815.21 million. A substantial portion of this is non-cash, with Stock-Based Compensation for FY 2024 totaling $102.15 million.

The focus on Research & Development (R&D) is key to maintaining the platform's competitive edge, especially with the integration of AI capabilities. Sales and Marketing (S&M) expenses are deployed to drive new logo acquisition, evidenced by the 42% year-over-year growth in customers with an Annual Contract Value (ACV) over $500,000 as of September 30, 2025. General and Administrative (G&A) costs cover the overhead of a global, public company, though the overall cost discipline is reflected in the raised full-year 2025 Non-GAAP operating margin guidance, now expected to be in the range of 9.2% to 9.4%.

Here's a look at the most recent full-year cost data available for structural context:

Financial Metric (FY 2024)	Amount (USD)
Total Revenue	$739 million
Cost of Goods Sold (COGS)	$172.06 million
GAAP Gross Profit	$566.62 million
Total Operating Expenses	$815.21 million
Stock-Based Compensation (Included in OpEx)	$102.15 million
GAAP Loss from Operations	$(77 million)

The operational leverage Workiva Inc. is achieving is clear when you compare the Q3 2025 Non-GAAP operating margin of 12.7% against the Q3 2024 figure of 4.1%. This margin expansion is the direct result of subscription revenue growth outpacing the growth in operating expenses. The cost structure is designed to scale efficiently as subscription revenue, which was $210 million in Q3 2025, continues to grow faster than the lower-margin Professional Services revenue, which was flat at $15 million for the same period.

You should monitor the following expense drivers:

• Subscription revenue growth rate, targeting at least 21% for FY 2025.
• R&D spend as a percentage of revenue for platform parity and AI features.
• S&M efficiency, tracked by the growth in high-ACV customers (up 42% year-over-year as of Q3 2025).
• The continued shift of low-margin services to partners.
• Stock-based compensation as a component of total compensation packages.

Workiva Inc. (WK) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how Workiva Inc. actually brings in the money, which is heavily weighted toward recurring software revenue. The core engine here is the Subscription and Support revenue, which is the bread and butter of this Software-as-a-Service model. Honestly, that stream is showing great momentum; for the third quarter of 2025, this revenue hit $210 million, marking a 23% year-over-year growth. That kind of consistent growth in the recurring base is what investors really focus on.

Looking ahead, the company has raised its expectations for the full year. Workiva Inc.'s total revenue guidance for the full fiscal year 2025 is set to be between $880 million and $882 million. This guidance raise, which came after a strong Q3 performance, shows management's confidence in closing out the year strong, even while navigating the broader market environment.

To give you a clearer picture of the revenue mix across the recent quarters, here's a quick look at the top-line numbers we have for Q2 and Q3 2025:

Revenue Component	Q2 2025 Amount	Q3 2025 Amount
Subscription and Support Revenue	$198 million	$210 million
Professional Services Revenue	$17 million	$15 million
Total Revenue	$215 million	$224 million

Then you have the Professional Services revenue, which covers things like implementation and consulting to get customers up and running effectively on the platform. This stream is smaller but necessary for adoption. For example, in the second quarter of 2025, this revenue component was $17 million. It's important to note that this revenue stream is generally flat or secondary to the subscription fees; the focus is clearly on locking in that recurring software spend.

The way Workiva Inc. structures its charges is key to its value proposition. They employ a value-based pricing model, meaning the cost is tied to the expected use of the solution modules and the value delivered, rather than a simple per-user, or seat-based, fee. This approach helps align the investment directly with the customer's needs, especially as they adopt more solutions across their enterprise. It's a strategic move away from older licensing structures.

The growth in these revenue streams is fueled by a few core dynamics:

• Subscription revenue growth of 23% in Q3 2025.
• Strong momentum in high-value contracts, with those over $500,000 growing 42% year-over-year in Q3 2025.
• 73% of subscription revenue coming from customers using multiple Workiva solutions as of Q3 2025.
• Contracts valued over $100,000 increased by 23% in Q3 2025 compared to Q3 2024.

Finance: draft updated Q4 2025 revenue forecast based on the raised FY guidance by next Tuesday.