Leitbild, Vision, & Grundwerte (2026) der International Consolidated Airlines Group S.A.

Ein Overview der International Consolidated Airlines Group S.A.

Allgemeine Zusammenfassung der International Consolidated Airlines Group S.A.

Die International Consolidated Airlines Group S.A. (IAG) wurde 2011 durch den Zusammenschluss von British Airways und Iberia gegründet. Ab 2024 betreibt IAG mehrere Flaggschiff-Fluggesellschaften, darunter British Airways, Iberia, Aer Lingus, Vueling und Level. Das Hauptgeschäft der Gruppe umfasst Flugreisen und bietet Passagier- und Frachtdienste über ein globales Netzwerk an.

Im Jahr 2024 meldete IAG einen Gesamtumsatz von ca 27,5 Milliarden EuroDies bedeutet einen Anstieg gegenüber den Vorjahreszahlen. Das Unternehmen bedient über 250 Reiseziele in mehr als 90 Länder, mit einer Flotte von über 500 Flugzeuge. IAG legt außerdem Wert auf Premium-Services und Vielfliegerprogramme, um die Kundenbindung zu stärken.

Die finanzielle Leistung des Unternehmens in den neuesten Finanzberichten

Im letzten Finanzquartal, das im Juni 2024 endete, erzielte IAG rekordverdächtige Umsätze mit einem ausgewiesenen Nettogewinn von 3,2 Milliarden Euro, eine deutliche Verbesserung gegenüber dem 1,2 Milliarden Euro Nettogewinn im gleichen Quartal 2023. Die Airline-Gruppe verzeichnete eine starke Erholung der Passagierzahlen und erreichte 42 Millionen Reisende im zweiten Quartal 2024 im Vergleich zu 30 Millionen im zweiten Quartal 2023.

Die folgende Tabelle hebt die wichtigsten Finanzkennzahlen für IAG für das Jahr 2024 hervor:

Initiativen zur Kraftstoffeffizienz und Kostensenkungsmaßnahmen trugen erheblich zur verbesserten Betriebsmarge des Unternehmens bei 12.5% im zweiten Quartal 2024 im Vergleich zu 5.0% im zweiten Quartal 2023. Darüber hinaus baute der Konzern seine Präsenz in lukrativen Märkten aus, insbesondere in Nordamerika und Asien.

IAG als führendes Unternehmen der Branche

International Consolidated Airlines Group S.A. gilt als einer der führenden Marktführer in der Luftfahrtbranche. Das Unternehmen entwickelt seine Serviceangebote kontinuierlich weiter und konzentriert sich dabei auf Nachhaltigkeit und Verbesserungen des Kundenservice, um einen Wettbewerbsvorteil zu wahren. Die Fähigkeit der IAG, sich an die Marktanforderungen anzupassen, hat ihre Position im globalen Wettbewerb gefestigt.

Ab 2024 ist IAG in der Lage, mit erheblichen Investitionen in Flottenmodernisierung und Technologie von der steigenden Nachfrage nach Flugreisen zu profitieren. Um mehr über die Strategien der IAG und die Faktoren zu erfahren, die zu ihrem Erfolg beitragen, lesen Sie bitte die detaillierten Abschnitte weiter unten.

Leitbild der International Consolidated Airlines Group S.A.

Leitbild der International Consolidated Airlines Group S.A.

Das Leitbild der International Consolidated Airlines Group S.A. (IAG) dient als Orientierungsrahmen für das Unternehmen bei der Ausrichtung seiner Geschäftstätigkeit auf seine langfristigen strategischen Ziele. Die Mission von IAG konzentriert sich auf die Bereitstellung eines erstklassigen Reiseerlebnisses bei gleichzeitiger Gewährleistung von Nachhaltigkeit und betrieblicher Effizienz.

Kernkomponente 1: Kundenorientierung

IAG legt großen Wert auf ein starkes Engagement für die Kundenzufriedenheit. Das Unternehmen ist bestrebt, die Erwartungen der Kunden durch das Angebot hochwertiger Dienstleistungen und innovativer Produkte zu übertreffen.

• 84% der Kunden berichten laut einer kürzlich im Jahr 2023 durchgeführten Kundenumfrage über hohe Zufriedenheitsraten mit den IAG-Diensten.
• Zu den Fluggesellschaften der IAG gehören British Airways, Iberia und Aer Lingus, die sich jeweils auf maßgeschneiderte Kundenerlebnisse konzentrieren.
• Die Einführung der neuen Club Suite bei British Airways ist eine direkte Reaktion auf das Feedback der Kunden und verbessert das Premium-Kabinenerlebnis.

Kernkomponente 2: Operative Exzellenz

Operative Exzellenz ist für die Mission der IAG von grundlegender Bedeutung. Das Unternehmen investiert in moderne Technologien und Prozesse, um die Effizienz im gesamten Betrieb zu steigern.

• Im Jahr 2022 meldete IAG einen Betriebsgewinn von 1,4 Milliarden Euro, was ein effektives Kostenmanagement und betriebliche Effizienz beweist.
• Ziel des Unternehmens ist es, seine CO2-Emissionen um zu reduzieren 50% bis 2030, um die betrieblichen Praktiken an den Nachhaltigkeitszielen auszurichten.
• IAG hat eine neue treibstoffeffiziente Flotte eingeführt, darunter der Airbus A350 und die Boeing 787, die den Treibstoffverbrauch voraussichtlich um senken werden 30% im Vergleich zu älteren Flugzeugen.

Kernkomponente 3: Nachhaltige Entwicklung

Nachhaltigkeit spielt in der Mission der IAG eine entscheidende Rolle. Das Unternehmen ist bestrebt, nachhaltige Praktiken in allen seinen Geschäftsabläufen umzusetzen.

• IAG hat sich dazu verpflichtet, Netto-CO2-Emissionen von Null zu erreichen 2050, mit Zwischenzielen für 2030.
• Der Konzern hat über investiert 400 Millionen Euro in Initiativen für nachhaltigen Flugtreibstoff (SAF) mit dem Ziel, dass SAF mindestens einen Anteil an Treibstoffen ausmacht 10% seiner Kraftstoffversorgung durch 2030.
• Die umweltfreundlichen Initiativen der IAG haben zu einem geführt 15% Reduzierung der CO2-Emissionen pro Personenkilometer seit 2019.

Vision Statement der International Consolidated Airlines Group S.A.

Langfristige Nachhaltigkeit

Die Vision der International Consolidated Airlines Group S.A. (IAG) betont das Engagement für langfristige Nachhaltigkeit. Dieser Fokus zeigt sich in ihrem Ziel, Netto-CO2-Emissionen von Null zu erreichen 2050. Der Konzern hat sich verpflichtet, die Emissionen zu reduzieren 10% von 2025 und hat im Einklang mit der Science Based Targets Initiative (SBTi) Zwischenziele festgelegt.

Bis 2024 hat IAG ca. investiert 250 Millionen Euro in Initiativen für nachhaltigen Flugtreibstoff (SAF) und zielt darauf ab, den SAF-Einsatz zu steigern 10% des Gesamtkraftstoffverbrauchs um 2030.

Kundenzentrierter Ansatz

Die Vision von IAG betont die Bedeutung eines kundenorientierten Ansatzes. Ziel der Gruppe ist es, das Kundenerlebnis durch digitale Transformation und Serviceinnovationen zu verbessern. In 2023, IAG meldete einen Kundenzufriedenheitswert von 85%Dies spiegelt verbesserte Service- und Produktangebote wider.

Darüber hinaus plant die IAG Investitionen 200 Millionen Euro in den nächsten drei Jahren an Technologie-Upgrades und konzentriert sich dabei auf personalisierte Reiseerlebnisse und nahtlose digitale Interaktionen für seine Kunden.

Operative Exzellenz

Operative Exzellenz ist ein Kernelement der IAG-Vision. Die Gruppe zielt darauf ab, a 90% Pünktlichkeitsquote von 2025. In 2023, IAG erreichte eine Pünktlichkeitsquote von 88%und zeigt Fortschritte in Richtung seines Ziels. Die Gruppe strebt außerdem eine Optimierung ihrer Betriebskosten an und strebt eine Betriebsmarge von an 10% bis zum Ende 2025.

Globale Konnektivität

IAG strebt eine Verbesserung der globalen Konnektivität durch strategische Partnerschaften und Routen an. Die Gruppe ist derzeit über tätig 1,000 tägliche Flüge hinüber 300 Reiseziele und plant, sein Netzwerk um zu erweitern 15% von 2025, mit Schwerpunkt auf Gebieten mit hoher Nachfrage in Asien und Amerika.

In 2023, Die Passagierkapazität der IAG erhöhte sich um 12% im Vergleich zu 2022, was auf eine starke Erholung und ein starkes Wachstumspotenzial nach der Pandemie hinweist.

Vielfalt und Inklusion

Das Leitbild der IAG unterstützt nachdrücklich Diversitäts- und Inklusionsinitiativen innerhalb der Belegschaft. Ab 2024, IAG hat sich zum Ziel gesetzt, eine ausgewogene Belegschaft mit Geschlechtern zu erreichen 2030. Derzeit vertreten Frauen 42% der Führungspositionen der Gruppe.

Darüber hinaus widmet sich die IAG den Ausgaben 50 Millionen Euro über Schulungs- und Entwicklungsprogramme mit Schwerpunkt auf Minderheitengruppen in den nächsten fünf Jahren.

Grundwerte der International Consolidated Airlines Group S.A.

Sicherheit

International Consolidated Airlines Group S.A. legt Wert auf Sicherheit als einen zentralen Wert und unterstreicht damit sein Engagement für die Aufrechterhaltung höchster Standards im Flugbetrieb.

Im Jahr 2023 verzeichnete die Luftfahrtindustrie eine weltweite Unfallrate von 0,21 Unfällen pro Million Flüge, wobei IAG innerhalb dieser Parameter sicher operierte. Der Konzern hat über investiert 250 Millionen Euro an Sicherheitsschulungsprogrammen für das Personal aller Fluggesellschaften beteiligt, um die Einhaltung nationaler und internationaler Sicherheitsvorschriften sicherzustellen.

Darüber hinaus hat IAG ein Sicherheitsmanagementsystem (SMS) implementiert, das vierteljährlich Sicherheitsleistungskennzahlen meldet. Beispielsweise verzeichnete IAG im zweiten Quartal 2023 einen 95% Einhaltung der Sicherheitsprotokolle bei Betriebsaudits.

Kundenorientierung

Die Kundenorientierung steht im Mittelpunkt der Mission der IAG und zielt darauf ab, ihren Passagieren außergewöhnlichen Service zu bieten.

Im Jahr 2023 erreichte IAG einen Kundenzufriedenheitswert von 84% basierend auf dem Feedback von über 100,000 befragte Passagiere. Insbesondere die Einführung einer neuen Kundenfeedback-Plattform führte zu einer 15% Rückgang der Beschwerden im Vergleich zu 2022.

Die Gruppe hat außerdem ihr Treueprogramm Avios erweitert und die Mitgliederzahl um erhöht 20% Jahr für Jahr, jetzt prahlen über 40 Millionen registrierte Mitglieder, was die Kundenbindung und das Kundenerlebnis verbessert.

Innovation

Die Innovation bei IAG spiegelt das Engagement wider, neue Technologien zur Verbesserung der betrieblichen Effizienz einzusetzen.

Im Jahr 2023 hat die IAG ca. zugeteilt 300 Millionen Euro hin zu Initiativen zur digitalen Transformation, einschließlich der Entwicklung eines neuen automatisierten Gepäckabfertigungssystems, das voraussichtlich die Falschgepäckraten um reduzieren wird 30%.

Die Einbindung von KI-Technologien in den Kundenservice hat auch zu einer Verkürzung der Service-Reaktionszeiten geführt 40% wie im dritten Quartal 2023 berichtet.

Nachhaltigkeit

Nachhaltigkeit ist ein wesentlicher Bestandteil der IAG-Geschäftstätigkeit und leitet ihre Praktiken zur Reduzierung der Umweltbelastung.

Im Einklang mit seinen Nachhaltigkeitszielen reduzierte die IAG ihre CO2-Emissionen um 30% pro Passagierkilometer bis 2023 gegenüber dem Niveau von 2018. Der Konzern strebt an, bis 2023 Netto-Null-Emissionen zu erreichen 2050.

Um dies zu ermöglichen, hat IAG über investiert 1 Milliarde Euro in SAF-Vereinbarungen (Sustainable Aviation Fuel) ist die Beschaffung geplant 10% seines Treibstoffs aus nachhaltigen Quellen bis 2025.

Vielfalt und Inklusion

Vielfalt und Inklusion sind Kernbestandteile der Unternehmensstrategie von IAG und fördern einen gleichberechtigten Arbeitsplatz.

Im Jahr 2023 meldete die IAG eine Zunahme der Diversität in der Belegschaft, darunter auch Frauen 45% der gesamten Belegschaft und Beteiligung 30% von Führungspositionen. Die Gruppe hat Initiativen gestartet, darunter Schulungsprogramme, die darauf abzielen, Führungsrollen in unterrepräsentierten Gruppen zu fördern.

Darüber hinaus hat sich das Unternehmen messbare Ziele gesetzt, um die Vielfalt innerhalb seiner operativen Teams zu erhöhen, mit dem Ziel, eine multikulturelle Vertretung zu erreichen 50% bis 2025.