Leitbild, Vision, & Grundwerte (2026) von Mitchells & Butlers plc.

Ein Overview von Mitchells & Butlers plc

Ein Overview von Mitchells & Butlers plc

Mitchells & Butlers plc ist ein bekanntes britisches Pub- und Restaurantunternehmen, das 1898 gegründet wurde. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Birmingham und betreibt ein vielfältiges Markenportfolio, darunter unter anderem Harvester, Toby Carvery und All Bar One. Ab 2024 bedient Mitchells & Butlers ca 130 Millionen Kunden jährlich in seinem umfangreichen Netzwerk von über 1,700 Veranstaltungsorte in Großbritannien. Das Angebot des Unternehmens reicht von zwanglosem Essen bis hin zu Premium-Pub-Erlebnissen und bietet eine große Auswahl an Speisen und Getränken.

Im Jahr 2024 meldete Mitchells & Butlers einen Umsatz von ca 2,3 Milliarden PfundDies markiert eine deutliche Erholung von den Auswirkungen der Pandemie. Das Unternehmen entwickelt sein Menü- und Serviceangebot kontinuierlich weiter, um den sich ändernden Verbraucherpräferenzen gerecht zu werden, und konzentriert sich dabei auf Nachhaltigkeit und hochwertige Beschaffung. Darüber hinaus wurden Technologien eingeführt, um das Kundenerlebnis und die betriebliche Effizienz zu verbessern.

Die finanzielle Leistung des Unternehmens in den neuesten Finanzberichten

Mitchells & Butlers hat in seinem jüngsten Finanzbericht für das im September 2023 endende Jahr eine robuste Finanzleistung gezeigt. Das Unternehmen gab rekordverdächtige Umsätze bekannt, die vor allem auf starke Umsätze seiner wichtigsten Marken zurückzuführen sind. Hier sind einige wichtige Finanzkennzahlen:

Dieses Wachstum ist auf eine starke Erholung der Gastronomie und kontinuierliche Verbesserungen der betrieblichen Effizienz zurückzuführen. Die Investitionen in Marketing und Technologie haben die Kundenbindung und Servicebereitstellung verbessert, was wiederum zu einer höheren Besucherfrequenz in den Pubs und Restaurants des Unternehmens beigetragen hat.

Einführung in das Unternehmen als Branchenführer

Mitchells & Butlers gilt als eines der führenden Unternehmen der britischen Hotelbranche und ist für sein umfangreiches Markenportfolio und sein Engagement für qualitativ hochwertigen Service bekannt. Das Unternehmen hat Markttrends effektiv genutzt und seine Angebote an die sich verändernden Bedürfnisse der Verbraucher angepasst. Mitchells & Butlers konzentriert sich auf den Ausbau seiner Präsenz sowohl in städtischen als auch vorstädtischen Standorten und möchte seine Marktführerschaft in den kommenden Jahren weiter ausbauen.

Die strategischen Initiativen des Unternehmens, darunter Nachhaltigkeitsbemühungen und Menüinnovationen, richten sich nach den aktuellen Verbraucherpräferenzen, bei denen Wellness und Umweltverantwortung im Vordergrund stehen. Mit seiner soliden Finanzlage und Marktanpassungsfähigkeit setzt Mitchells & Butlers weiterhin Maßstäbe für den Erfolg im Gastgewerbe.

Leitbild von Mitchells & Butlers plc

Leitbild von Mitchells & Butlers plc

Mitchells & Butlers plc, ein führender Betreiber von Restaurants und Pubs im Vereinigten Königreich, betont seine Mission, ein herausragendes kulinarisches Erlebnis zu bieten. Die Bedeutung dieses Leitbildes liegt in seiner Fähigkeit, die strategischen Ziele des Unternehmens mit seinen operativen Praktiken in Einklang zu bringen und so einen kohärenten Ansatz zur Erreichung langfristiger Ziele sicherzustellen.

Kernkomponente 1: Kundenerlebnis

Einer der Hauptbestandteile der Mission von Mitchells & Butlers ist die Verbesserung des Kundenerlebnisses. Das Unternehmen ist bestrebt, in seinem vielfältigen Markenportfolio qualitativ hochwertige Lebensmittel und Dienstleistungen anzubieten. Im Geschäftsjahr, das im September 2023 endete, meldete das Unternehmen einen Umsatz von 2,1 Milliarden PfundDies zeigt den direkten Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und finanzieller Leistung.

• Konzentrieren Sie sich auf vielfältige Angebote, um den unterschiedlichen Kundenpräferenzen gerecht zu werden.
• Implementierung von Kundenfeedbacksystemen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität.

Zum Beispiel die Einführung eines neuen saisonalen Menüs für alle Marken, was zu einem führte 15% Anstieg der Kundenbesuche im zweiten Quartal 2023 im Vergleich zum Vorjahr.

Kernkomponente 2: Mitarbeiterengagement

Mitchells & Butlers ist sich bewusst, dass eine motivierte Belegschaft für die Erfüllung seiner Mission unerlässlich ist. Das Unternehmen legt großen Wert auf die Einbindung der Mitarbeiter durch Schulungsprogramme und Karriereentwicklungswege. Im Jahr 2023 verbesserten sich die Mitarbeiterbindungsraten auf 82%, aufwärts von 78% im Jahr 2022 und hebt erfolgreiche Engagement-Strategien hervor.

• Förderung einer Kultur des Respekts und der Zusammenarbeit.
• Investition von 4 Millionen Pfund in der Mitarbeiterschulung und -entwicklung im Jahr 2023.

Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit ergaben, dass a 20% Anstieg des positiven Feedbacks zur Arbeitsplatzkultur und -unterstützung seit 2022.

Kernkomponente 3: Nachhaltigkeitsengagement

Das Leitbild von Mitchells & Butlers beinhaltet auch das Bekenntnis zur Nachhaltigkeit. Das Unternehmen hat sich ehrgeizige Ziele gesetzt, um seinen CO2-Fußabdruck um zu reduzieren 30% bis 2025 im Einklang mit der Nachhaltigkeitsstrategie. Ab 2023 konnte der Energieverbrauch um erfolgreich gesenkt werden 10% seit 2020.

• Implementierung einer energieeffizienten Ausstattung in allen gastronomischen Einrichtungen.
• Verwendung von Zutaten aus verantwortungsvollen Quellen, mit über 60% der Lebensmittelprodukte stammen mittlerweile aus nachhaltigen Quellen.

Diese vielschichtige Mission ist von entscheidender Bedeutung, um das Unternehmen in eine nachhaltige Zukunft zu führen und gleichzeitig vorbildliche Servicestandards und Mitarbeiterzufriedenheit aufrechtzuerhalten.

Vision Statement von Mitchells & Butlers plc

Vision für außergewöhnliche Gastfreundschaft

Mitchells & Butlers plc stellt sich eine Zukunft vor, in der sie durch die Bereitstellung eines unvergleichlichen Speise- und Trinkerlebnisses führend in der Hotelbranche sind. Ihr Fokus liegt auf Innovation und qualitativ hochwertigem Service mit dem Ziel, die Kundenbindung durch unvergessliche Momente zu steigern. Das strategische Ziel des Unternehmens besteht darin, Veranstaltungsorte zu schaffen, die bei den lokalen Gemeinschaften Anklang finden und ein Zugehörigkeitsgefühl fördern.

Engagement für Nachhaltigkeit

Zur Vision des Unternehmens gehört auch das Bekenntnis zur Nachhaltigkeit. Ihr Ziel ist es, ihren CO2-Fußabdruck um zu reduzieren 50% von Jahr zu Jahr 2030. Diese Initiative spiegelt sich in ihren Investitionen in energieeffiziente Technologien, Abfallmanagementsysteme und die Beschaffung lokaler Zutaten wider.

Fokus auf Qualität und Vielfalt

Ziel von Mitchells & Butlers plc ist es, eine abwechslungsreiche Speisekarte anzubieten, die unterschiedlichen Geschmäckern und Ernährungsbedürfnissen gerecht wird. Zu ihrer Vision gehört die Einführung 100 Neue Gerichte bis Ende 2024, das auch Wert auf lokale Zutaten und saisonale Produkte legt. Kundenzufriedenheitsbewertungen haben durchweg eine Bevorzugung von Qualität und Vielfalt gezeigt, was diese Initiative vorantreibt.

Community-Engagement und lokale Partnerschaften

Die Vision des Unternehmens erstreckt sich auch auf das gesellschaftliche Engagement. Sie planen die Gründung 50 Partnerschaften mit lokalen Wohltätigkeitsorganisationen und Organisationen von 2025. Diese Initiative stärkt nicht nur ihre lokale Präsenz, sondern unterstützt auch die soziale Verantwortung. Von gemeinschaftsorientierten Veranstaltungen wird erwartet, dass sie mehr Besucher anziehen und so den Besucherverkehr und die Markentreue erhöhen.

Digitale Transformation im Gastgewerbe

Mitchells & Butlers plc erkennt die Bedeutung der digitalen Transformation im Gastgewerbe an. Die Vision umfasst die Implementierung fortschrittlicher digitaler Systeme für Reservierungen, Bestellungen und Kundenfeedback bis Ende 2024. Diese Initiative soll die Wartezeiten verkürzen 30% und die allgemeine Kundenzufriedenheit steigern.

Mitarbeiterentwicklung und -bindung

Mitchells & Butlers plc strebt danach, ein bevorzugter Arbeitgeber zu sein, indem es in die Mitarbeiterentwicklung investiert. Die Vision umfasst das Anbieten von Schulungsprogrammen für 75% des Personals von 2025Ziel ist es, Kompetenzen zu verbessern, die Arbeitszufriedenheit zu erhöhen und die Fluktuationsraten zu senken.

Mit einer Belegschaft wo 80% Da sie von hoher Zufriedenheit mit ihren Aufgaben berichten, ist der Fokus auf persönliches und berufliches Wachstum für das Erreichen langfristiger operativer Exzellenz von größter Bedeutung.

Grundwerte von Mitchells & Butlers plc

Kundenorientierung

Mitchells & Butlers plc betont die Kundenorientierung als Kernwert und legt großen Wert auf die Zufriedenheit der Gäste und außergewöhnlichen Service.

Im Jahr 2023 erreichte das Unternehmen einen Kundenzufriedenheitswert von 87%Dies spiegelt sein Engagement wider, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und zu erfüllen. Initiativen wie das „Customer Care Training Program“ wurden an allen Standorten umgesetzt, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter gut gerüstet sind, um qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Darüber hinaus startete Mitchells & Butlers im Jahr 2023 eine digitale Feedback-Plattform, die mehr ermöglichte 5,000 Gästen die Möglichkeit, ihr Feedback abzugeben, was eine Anpassung der Servicebereitstellung in Echtzeit ermöglicht.

Integrität

Integrität ist für die Geschäftstätigkeit von Mitchells & Butlers von grundlegender Bedeutung und fördert eine Kultur der Ehrlichkeit und Transparenz.

Das Unternehmen hält sich an einen strengen Verhaltenskodex, der Anfang 2023 aktualisiert wurde und umfassende Richtlinien für ethisches Verhalten enthält. Im letzten Geschäftsjahr führte Mitchells & Butlers durch 12 Audits, um die Einhaltung des Kodex sicherzustellen, was zu a führt 100% Compliance-Rate. Darüber hinaus hat das Unternehmen eine Whistleblower-Richtlinie eingeführt, die den Mitarbeitern einen sicheren Kanal zur Meldung unethischen Verhaltens bietet 15 Berichte aus dem Jahr 2023, die alle wirksam angegangen wurden.

Zusammenarbeit

Zusammenarbeit ist für die Förderung von Teamarbeit und Synergien bei Mitchells & Butlers von entscheidender Bedeutung.

Im Jahr 2023 führte das Unternehmen ein neues kollaboratives Projektmanagement-Tool ein, das die Effizienz der abteilungsübergreifenden Kommunikation steigerte 30%. Es wurden monatliche Teambuilding-Events mit Beteiligung von organisiert 80% der Mitarbeiter und fördert ein kollaboratives Umfeld. Darüber hinaus führte die Implementierung eines Mitarbeiter-Feedbacksystems dazu 25% Im letzten Jahr wurden weitere Kooperationsinitiativen vorgeschlagen.

Innovation

Innovation treibt Mitchells & Butlers an, sein Angebot und seine betriebliche Effizienz kontinuierlich zu verbessern.

Das Unternehmen widmete sich 10 Millionen Pfund auf Innovation im Jahr 2023, wobei der Schwerpunkt auf Technologie-Upgrades und der Entwicklung neuer Menüs liegt. Die Einführung des „Digital Menu Experience“ in 500 seiner Betriebe führten zu a 15% Erhöhung der Bestellgenauigkeit und a 20% Reduzierung der Wartezeiten. Darüber hinaus entwickelte Mitchells & Butlers in Zusammenarbeit mit Technologiefirmen ein neues Reservierungssystem, das Buchungsfehler um reduzierte 40%.

Community-Engagement

Das Engagement in der Gemeinschaft spiegelt das Engagement von Mitchells & Butlers für soziale Verantwortung und lokales Engagement wider.

Im Jahr 2023 leistete das Unternehmen einen Beitrag 1,5 Millionen Pfund an lokale Wohltätigkeitsorganisationen durch verschiedene Initiativen, darunter das „Community Giving“-Programm. Dieses Programm ermutigte die Mitarbeiter, sich ehrenamtlich zu engagieren, was zu mehr Erfolg führte 10,000 Freiwillige Stunden eingeloggt, um lokale Anliegen zu unterstützen. Darüber hinaus veranstaltete das Unternehmen Community-Events, die durchschnittlich 100.000 Besucher anzogen 3,000 Teilnehmerzahl pro Veranstaltung, wodurch die Rolle innerhalb der Gemeinden, denen sie dient, weiter gefestigt wird.