Leitbild, Vision, & Grundwerte von Twilio Inc. (TWLO)

Das Leitbild, die Vision und die Grundwerte von Twilio Inc. (TWLO) sind nicht nur Unternehmensleitfaden; Sie sind die Blaupause für die Finanzdisziplin des Unternehmens, weshalb ihr Non-GAAP-Betriebseinkommen für das Gesamtjahr 2025 voraussichtlich dazwischen liegen wird 900 Millionen Dollar und 910 Millionen Dollar. Wenn der Zweck eines Unternehmens darin besteht, die Fantasie von Bauherren anzuregen, wie es in der Mission von Twilio heißt, muss man sich fragen: Lässt sich dieser Grundgedanke tatsächlich in nachhaltigem Wachstum und Marktstabilität umsetzen?

Wir haben es mit einer Firma zu tun, die gemeldet hat 1,30 Milliarden US-Dollar im dritten Quartal 2025 Umsatz gestiegen 15% Jahr für Jahr, daher ist das Verständnis der Kernwerte – The Twilio Magic – definitiv der Schlüssel zur Analyse ihrer Entwicklung. Wissen Sie, wie sich die Prinzipien, ein Bauherr, Eigentümer und neugieriger Mensch zu sein, direkt auf die Dollar-basierte Nettoexpansionsrate (DBNER) auswirken? 108% im zweiten Quartal 2025? Schauen wir uns die strategische Ausrichtung zwischen ihrer Philosophie und ihrer Leistung genauer an.

Twilio Inc. (TWLO) Overview

Sie suchen nach einem klaren Blick auf Twilio Inc., und die Erkenntnis ist einfach: Das Unternehmen hat sich erfolgreich von einem reinen Entwicklertool zu einer profitablen Full-Stack-Kundenbindungsplattform entwickelt, wobei KI der neue Wachstumsmotor ist. Dieses Unternehmen, das mit dem Verkauf einfacher Text- und Sprach-APIs begann, prognostiziert nun für das Gesamtjahr 2025 ein Non-GAAP-Betriebsergebnis von über 30 % 900 Millionen Dollar, was definitiv ein neues Kapitel für sie ist.

Twilio wurde 2008 von Jeff Lawson, Evan Cooke und John Wolthuis mit der radikalen Idee gegründet, die Telekommunikation für Entwickler zu vereinfachen. Sie haben eine Cloud-Kommunikationsplattform als Service (CPaaS) entwickelt, die es Ingenieuren ermöglicht, Kommunikationsfunktionen – wie das Tätigen eines Anrufs oder das Senden einer SMS – mit wenigen Codezeilen in jede Anwendung einzubetten. Die Kernprodukte sind immer noch ihre programmierbaren APIs für Sprache, Messaging (SMS/MMS) und Video, aber das Unternehmen ist durch Übernahmen wie SendGrid für E-Mail und Segment für Kundendateninfrastruktur erheblich gewachsen.

Ihr Modell basiert auf der Nutzung, was bedeutet, dass ihre Verkaufszahlen ein direktes Maß dafür sind, wie intensiv ihre Kunden mit ihren Kunden interagieren. Zum 30. September 2025 belieferte Twilio mehr als 392,000 Aktive Kundenkonten, eine riesige Basis. Auch wenn der Gesamtjahresumsatz für 2025 noch nicht bekannt gegeben wird, wird das berichtete Umsatzwachstum für das Gesamtjahr voraussichtlich dazwischen liegen 12,4 % und 12,6 %.

Finanzielle Leistung im 3. Quartal 2025: Der Rentabilitäts-Pivot

Die Ende Oktober veröffentlichten Ergebnisse von Twilio für das dritte Quartal 2025 waren ein klares Signal dafür, dass der Fokus auf betriebliche Effizienz funktioniert. Das Unternehmen erzielte einen Rekord-Quartalsumsatz von 1,3 Milliarden US-Dollar, was beeindruckend war 15% Anstieg im Jahresvergleich. Dabei handelt es sich nicht nur um Wachstum; es ist profitables Wachstum.

Die wahre Geschichte liegt in der Segmentleistung. Das Kommunikationssegment, das ihr Brot und Butter ist, nimmt Fahrt auf, wobei das Umsatzwachstum sowohl im Messaging- als auch im Sprachbereich im mittleren bis hohen Zehnerbereich liegt. Das ist eine große Sache, denn es zeigt, dass das Kerngeschäft gesund ist und nicht nur die neuen Unternehmungen. Außerdem zahlt sich ihre Investition in KI aus. Ehrlich gesagt ist die explosionsartige Verbreitung von Sprach-KI ein enormer Rückenwind.

• Der Umsatz mit Voice-AI-Kunden ist nahezu gestiegen 60% Jahr für Jahr.
• Der Umsatz mit Software-Add-ons, allen voran das Authentifizierungsprodukt Verify, stieg um ein Vielfaches 25%.
• Die Dollar-basierte Nettoexpansionsrate (DBNER), eine wichtige Kennzahl für die Ausgaben bestehender Kunden, war stark 109%.

Hier ist die schnelle Rechnung: Rekord-Non-GAAP-Erträge aus Betriebseinbußen 235 Millionen Dollar im dritten Quartal 2025, was das Unternehmen dazu veranlasste, seine Non-GAAP-Einkommensprognose für das Gesamtjahr 2025 auf eine enge Spanne von anzuheben 900 bis 910 Millionen US-Dollar. Das ist eine ernsthafte Verpflichtung gegenüber dem Endergebnis.

Führend in der Customer-Engagement-Plattform-Branche

Twilio ist nicht mehr nur ein CPaaS-Unternehmen; Es ist eine Plattform zur Kundenbindung. Sie wurden im Gartner Magic Quadrant 2025 für CPaaS zum dritten Mal in Folge als Leader ausgezeichnet und erhielten die höchste Position für ihre Fähigkeit zur Umsetzung. Das ist ein starker Vertrauensbeweis einer dritten Partei.

Ihr Wettbewerbsvorteil beruht auf ihrer riesigen Entwicklerbasis 10 Millionen Entwickler weltweit - und die schiere Flexibilität ihrer Plattform. Sie bieten die grundlegenden APIs, die Datenschicht (Segment) und die Anwendungsschicht (Flex Contact Center) an einem Ort. Dies macht sie zu einer zentralen Anlaufstelle für Unternehmen wie Lime und Kraken, die personalisierte Echtzeitkommunikation in ihr Kundenerlebnis integrieren müssen.

Der Markt wird zunehmend überfüllt, aber die Größe von Twilio in Kombination mit seinem aggressiven Vorstoß in Richtung Konversations-KI und datengesteuerter Personalisierung hält das Unternehmen an der Spitze. Fairerweise muss man sagen, dass die Konkurrenz hart ist, aber ihre jüngste finanzielle Leistung beweist, dass sie ihre Ziele erreichen und gleichzeitig die Rentabilität aufrechterhalten können. Wenn Sie tiefer in das institutionelle Vertrauen hinter diesen Zahlen eintauchen möchten, sollten Sie einen Blick darauf werfen Erkundung des Investors von Twilio Inc. (TWLO). Profile: Wer kauft und warum?

Leitbild von Twilio Inc. (TWLO).

Sie suchen nach dem Fundament der Strategie von Twilio Inc., dem Leitstern, der ihren Umsatz von 1,23 Milliarden US-Dollar im zweiten Quartal 2025 und ihren Fokus auf Entwickler erklärt, und Sie haben Recht, wenn Sie mit der Mission beginnen. Ein Leitbild ist nicht nur Marketing-Fluch; Es ist das Betriebshandbuch für ein Unternehmen, insbesondere in einem hart umkämpften Bereich wie der Cloud-Kommunikation.

Twilios Mission ist es, die Fantasie von Bauherren anzuregen. Wir sind ein Softwareunternehmen, das Unternehmen durch die Vereinheitlichung ihrer Daten stärkt, um aufschlussreiche Wege zu Kunden zu schaffen, damit sie bei jeder Interaktion intelligenter sind und ihre Konkurrenz ausmanövrieren können. Diese Aussage ist ein klarer Fahrplan, der von der Befähigung des Benutzers (dem „Ersteller“) zur Bereitstellung eines messbaren Geschäftsergebnisses (Ausmanövrieren der Konkurrenz) führt. Es handelt sich um eine kraftvolle, handlungsorientierte Erklärung, die ihre produktprogrammierbaren Kommunikationstools direkt mit dem Erfolg ihrer Kunden verknüpft.

Ihre finanzielle Leistung im Jahr 2025 zeigt definitiv, dass diese Mission funktioniert. Sie erhöhten ihr organisches Umsatzwachstumsziel für das Gesamtjahr 2025 auf 9 bis 10 % und ihr Ziel für den freien Cashflow auf 875 bis 900 Millionen US-Dollar. Diese Art von diszipliniertem, fokussiertem Wachstum geschieht nicht zufällig; Es ist das direkte Ergebnis einer klaren Mission.

Wenn Sie tiefer in die Zahlen eintauchen möchten, schauen Sie hier vorbei Aufschlüsselung der finanziellen Gesundheit von Twilio Inc. (TWLO): Wichtige Erkenntnisse für Investoren.

Kernkomponente 1: Die Fantasie der Bauherren freisetzen

Der erste und grundlegendste Bestandteil der Mission ist die Konzentration auf den „Erbauer“. Damit möchte Twilio sagen, dass es sich um ein Unternehmen handelt, bei dem der Entwickler an erster Stelle steht. Sie verkaufen nicht so sehr ein fertiges Produkt, sondern die Rohzutaten – APIs (Application Programming Interfaces) –, damit Entwickler ihre eigenen Kommunikationslösungen erstellen können. Es geht um Ermächtigung, nicht um Verschreibungen.

Dieser Fokus ist es, der ihre enorme Größe bestimmt. Zum 30. Juni 2025 betreute Twilio mehr als 349.000 aktive Kundenkonten. Dieser riesige Kundenstamm, der von kleinen Startups bis hin zu Fortune-500-Unternehmen reicht, ist ein Beweis für die Flexibilität und Reichweite ihrer Plattform. Sie stellen die Werkzeuge bereit, mit denen andere etwas erfinden können – ein intelligentes, skalierbares Geschäftsmodell. Es geht nicht nur darum, ein Werkzeug zu verkaufen; es geht um Verkaufspotenzial.

• Ermöglichen Sie Entwicklern, individuelle Lösungen zu erstellen.
• Stellen Sie APIs für Sprache, Text, Video und E-Mail bereit.
• Fördern Sie eine Gemeinschaft voller Innovation und Einfallsreichtum.

Kernkomponente 2: Daten vereinheitlichen, um aufschlussreiche Pfade zu erstellen

Die zweite Komponente ist der entscheidende Schritt in der modernen, datengesteuerten Wirtschaft: die Vereinheitlichung ihrer Daten, um aufschlussreiche Wege zu Kunden zu schaffen. Dies ist der entscheidende Wendepunkt von einem reinen Kommunikationsanbieter (wie einem Telekommunikationsunternehmen) hin zu einer Plattform zur Kundenbindung. Aus diesem Grund ist das Segment Customer Data Platform (CDP) so wichtig für ihre langfristige Vision.

Im Jahr 2025 ist die Marktrealität so, dass Hyperpersonalisierung nicht mehr optional ist. Twilios eigene Untersuchung im State of Customer Engagement Report 2025 ergab, dass 84 % der Unternehmen behaupten, „gutes“ oder „ausgezeichnetes“ personalisiertes Engagement zu bieten, nur 54 % der Verbraucher dieser Meinung sind. Diese 30-Punkte-Lücke ist das Kernproblem, das Twilio durch die Vereinheitlichung von Daten lösen möchte. Durch die Verknüpfung von Kommunikationskanälen mit Kundendaten können Unternehmen von allgemeinen Nachrichten zu hochrelevanten, personalisierten Interaktionen übergehen.

Hier ist die schnelle Rechnung: Eine höhere Dollar-Based Net Expansion Rate (DBNER), die im ersten Quartal 2025 107 % erreichte, bedeutet, dass bestehende Kunden mehr ausgeben. Sie geben mehr aus, weil die Plattform ihnen durch die Datenvereinheitlichung dabei hilft, mehr Wert und bessere Ergebnisse zu generieren. Bessere Daten bedeuten bessere Ergebnisse, was Kunden dazu ermutigt, ihre Nutzung auszuweiten.

Kernkomponente 3: Intelligentere Interaktionen und Wettbewerbsvorteile

Die letzte Komponente ist das klare, messbare Ergebnis: So sind sie mit jeder Interaktion intelligenter und in der Lage, ihre Konkurrenz auszumanövrieren. Dies ist die Sprache eines Unternehmensstrategen, nicht nur eines Technologen. Twilio versteht, dass seine Kunden nicht nur APIs kaufen; Sie erkaufen sich einen Wettbewerbsvorteil.

Dieses Engagement für qualitativ hochwertigen, ergebnisorientierten Service spiegelt sich in ihren Grundwerten wider, die sie „Twilio Magic“ nennen. Hier stechen zwei Werte hervor: Wir sind Eigentümer (übernehmen Verantwortung und sehen die Dinge durch) und wir sind neugierig (demütig nach der Wahrheit suchen und danach streben, jeden Tag besser zu werden). Diese interne Disziplin stellt sicher, dass die Plattform zuverlässig ist und sich ständig verbessert, was die Definition eines qualitativ hochwertigen Produkts in der Cloud-Welt ist.

Für ein Unternehmen bedeutet dies, KI nicht nur zur Automatisierung, sondern auch zur Bereitstellung eines stärker auf den Menschen ausgerichteten Erlebnisses zu nutzen. Der Trend im Jahr 2025 geht dahin, dass Verbraucher jetzt erwarten, dass sich KI-gestützte Gespräche menschlich anfühlen. 69 % der Verbraucher wünschen sich, dass sich KI „menschlich anfühlt“, ein deutlicher Anstieg im Vergleich zum Vorjahr. Durch die Fokussierung auf dieses Ergebnis – die Kunden intelligenter zu machen – positioniert sich Twilio als wichtiger Partner und nicht nur als Anbieter, was der Schlüssel zur Aufrechterhaltung seiner starken Finanzleistung und Marktführerschaft ist.

Vision Statement von Twilio Inc. (TWLO).

Sie suchen nach dem Fundament der Strategie von Twilio Inc., und ehrlich gesagt ist alles in ihren Kernprinzipien dargelegt. Die direkte Erkenntnis ist folgende: Twilio entwickelt sich von einem reinen Kommunikationsdienstprogramm (CPaaS) zur definitiven, KI-gestützten Kundenbindungsplattform, ein Wandel, der durch das für das Geschäftsjahr 2025 prognostizierte Nicht-GAAP-Betriebsergebnis von 900 bis 910 Millionen US-Dollar bestätigt wird. Der Fokus auf Rentabilität und datengesteuertes Engagement ist die wahre Geschichte.

Meine zwei Jahrzehnte in diesem Geschäft, einschließlich meiner Zeit als Analyst, zeigen mir, dass die zusammengefasste Vision eines Unternehmens – was es tut – oft aussagekräftiger ist als eine formelle Erklärung. Die Vision von Twilio, wie wir sie in ihrer Strategie sehen, besteht darin, die führende Plattform zur Kundenbindung zu sein, die Unternehmen in die Lage versetzt, in großem Maßstab personalisierte und sinnvolle Erlebnisse für ihre Kunden zu schaffen. Dabei geht es nicht nur darum, eine SMS zu verschicken; Es geht darum, jede Interaktion intelligent zu gestalten.

Mission: Die Fantasie der Bauherren freisetzen

Die Mission von Twilio ist klar: Die Fantasie der Bauherren anzuregen. Sie definieren sich als Softwareunternehmen, das Unternehmen durch die Vereinheitlichung von Daten stärkt, um aufschlussreiche Wege zu Kunden zu schaffen und diese Unternehmen mit jeder Interaktion intelligenter zu machen, damit sie ihre Konkurrenz ausmanövrieren können. Das ist Klartext für: Wir geben Entwicklern die Tools (APIs), um alles zu erstellen, und jetzt fügen wir die Datenschicht (Segment) hinzu, damit es besser funktioniert.

Diese Mission steht in direktem Zusammenhang mit ihrer finanziellen Leistung, die eine starke Entwicklung zeigt. Ihr organisches Umsatzwachstum für das Geschäftsjahr 2025 wird voraussichtlich im Jahresvergleich zwischen 11,3 % und 11,5 % liegen, was für ein Unternehmen mit über 335.000 aktiven Kundenkonten zum 31. März 2025 beeindruckend ist. Der Fokus auf Bauträger bedeutet, dass sie auf die langfristige Innovation ihres Kundenstamms setzen, bei der es sich um ein intelligentes, skalierbares Modell handelt. Sie können sehen, wie sich diese Strategie im Laufe der Zeit entwickelt hat, indem Sie sie überprüfen Twilio Inc. (TWLO): Geschichte, Eigentümerschaft, Mission, wie es funktioniert und Geld verdient.

Vision: Die KI-gestützte Engagement-Plattform

Die kurzfristige Chance für Twilio liegt in der Konvergenz von Communications und Segment, ihrer Customer Data Platform (CDP). Ihre Vision ist es, die einzige Plattform zu sein, auf der Sie nicht nur kommunizieren, sondern auch Ihre Kunden kennen. Deshalb ist KI ihre größte Investition. Sie integrieren KI, um Gesprächserlebnisse zu ermöglichen und ihre Flex-Plattform zu verbessern. Ehrlich gesagt liegt die Zukunft des Kundenerlebnisses (CX) in der KI-gesteuerten Orchestrierung, und Twilio positioniert sich als Infrastruktur dafür.

Hier ist die kurze Rechnung zu ihrem strategischen Dreh- und Angelpunkt: Twilio erhöht seine Prognose für den freien Cashflow für das Gesamtjahr 2025 auf eine Spanne von 920 bis 930 Millionen US-Dollar. Diese starke Cash-Generierung ist der Motor für die beschleunigten Forschungs- und Entwicklungsinvestitionen in KI-Angebote, Sprache und RCS (Rich Communication Services). Was diese Schätzung noch verbirgt, ist der Margendruck durch großvolumige Messaging-Dienste, aber das Wachstum bei margenstärkeren Produkten wie dem CDP von Segment ist der klare Weg zur nachhaltigen Rentabilität. Die Übernahme von Stytch, Inc. Ende Oktober 2025, einer Identitätsplattform für KI-Agenten, untermauert diese Vision weiter.

Grundwerte: Die Twilio-Magie in Aktion

Das Betriebsethos von Twilio wird in seinen Grundwerten festgehalten, die sie „Twilio Magic“ nennen. Dabei handelt es sich nicht nur um Poster an der Wand; Sie sind die Blaupause dafür, wie das Unternehmen seine strategische Ausrichtung auf Rentabilität und KI-gesteuertes Wachstum umsetzt. Die vier Werte sind:

• Wir sind Bauträger: Liebe schwierige Probleme; die Zukunft erfinden.
• Wir sind Eigentümer: Übernehmen Sie Verantwortung; die Dinge durchschauen.
• Wir sind neugierig: Suche die Wahrheit; aus Fehlern lernen.
• Wir sind Positronen: Anderen wirklich helfen; Positive Energie ist definitiv ansteckend.

Der Wert „Owner“ ist derzeit besonders relevant. Es bedeutet, Verantwortung für das Endergebnis zu übernehmen, und genau das hat dazu geführt, dass das GAAP-Betriebsergebnis im dritten Quartal 2025 bei 40,9 Millionen US-Dollar lag, eine deutliche Trendwende gegenüber einem Verlust im Vorjahr. Der „Builder“-Wert treibt ihre KI-Innovation voran, wie beispielsweise die im Mai 2025 angekündigte Partnerschaft mit Microsoft, um Konversations-KI-Initiativen zu beschleunigen. Diese Werte sind nicht abstrakt; Sie sind der kulturelle Motor, der die Finanzdisziplin und Produktorientierung des Unternehmens vorantreibt.

Twilio Inc. (TWLO) Grundwerte

Sie suchen nach dem Fundament der Strategie von Twilio Inc., den Prinzipien, die ihre riesige Plattform leiten, und ehrlich gesagt ist das ein kluger Schachzug. Als erfahrener Analyst weiß ich, dass die „weichen Dinge“ – die Mission und die Werte – die harten Zahlen oft besser erklären als jede Tabellenkalkulation. Das Betriebsethos von Twilio ist in dem zusammengefasst, was sie „Twilio Magic“ nennen, einer Reihe von vier Grundwerten, die maßgeblich und dennoch überraschend menschlich sind. Sie können sehen, wie sich diese Werte direkt in der beeindruckenden Prognose für das Geschäftsjahr 2025 niederschlagen, die ein nicht GAAP-konformes Betriebsergebnis von 900 bis 910 Millionen US-Dollar vorsieht.

Diese Werte sind nicht nur Poster an der Wand; Sie sind die Blaupause dafür, wie das Unternehmen alles angeht, von der Produktentwicklung bis hin zu sozialen Auswirkungen. Sie prägen die Plattform, die ab dem dritten Quartal 2025 nun mehr als 392.000 aktive Kundenkonten bedient. Lassen Sie uns aufschlüsseln, was jeder dieser Kernwerte für das Unternehmen und für Sie als Investor oder Stratege bedeutet.

Wir sind Bauherren

Dieser Wert ist das Herzstück der entwicklerorientierten Identität von Twilio. Das bedeutet, dass sie schwierige Probleme lieben und an die Kraft von Einfallsreichtum und Einfallsreichtum glauben, um eine bessere Welt zu schaffen. Es ist eine Ablehnung der Idee, dass etwas „nicht getan werden kann“. Für ein Unternehmen, dessen gesamtes Geschäftsmodell auf der Bereitstellung von Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs) für Entwickler basiert, ist dies nicht verhandelbar. Sie konzentrieren sich definitiv auf Innovation.

Diesen Wert spüren Sie ab dem Moment, in dem jemand dem Unternehmen beitritt. Jeder neue Mitarbeiter, unabhängig von seiner Rolle – selbst ein Vermarkter oder ein Finanzmanager – muss beim Onboarding eine funktionierende Anwendung mithilfe der Twilio-Plattform erstellen und präsentieren. Dieser Prozess stellt sicher, dass jeder Mitarbeiter oder „Twilion“ die Erfahrung des Kunden grundsätzlich versteht. Darüber hinaus unterstreicht Twilios Fokus auf die Integration künstlicher Intelligenz (KI) in seine Lösungen zur Kundenbindung, ein Schlüsselthema bei der Veranstaltung SIGNAL 2025, diese Builder-Mentalität.

• Komplexe Probleme kreativ angehen.
• Unterstützen Sie Entwickler mit einfachen Tools.
• Konzentrieren Sie sich auf furchtlose Wiederholungen und mutige Ideen.

Wir sind Eigentümer

Eigentümer zu sein bedeutet, Verantwortung zu übernehmen, die Dinge durchzuschauen und den Gesamterfolg des Unternehmens langfristig im Blick zu haben. Es geht darum, sich mit den Details auseinanderzusetzen, denn Ihre Arbeit macht das gesamte Unternehmen jeden Tag besser. Hier trifft der Maßstab für finanzielle Leistung und betriebliche Effizienz.

Die starke Finanzprognose des Unternehmens für das Geschäftsjahr 2025 ist ein direktes Ergebnis dieser Eigentümerhaltung. Das Management hat sich auf die Steigerung der Rentabilität und Effizienz konzentriert und hat daher die Spanne für den freien Cashflow im Jahr 2025 auf 920 bis 930 Millionen US-Dollar angehoben. Dieser Fokus auf die langfristige Gesundheit des Unternehmens und nicht nur auf das Umsatzwachstum zeigt, dass sich die Mitarbeiter wie echte Eigentümer verhalten. Darüber hinaus deutet die Dollar-Based Net Expansion Rate (DBNER) von 109 % im dritten Quartal 2025 darauf hin, dass bestehende Kunden ihre Ausgaben erhöhen, was einen klaren Gewinn für den langfristigen Wert des Kundenstamms darstellt.

Wir sind neugierig

Neugier ist der Motor der Verbesserung. Für Twilio bedeutet dieser Wert, sich selbst als ein in Arbeit befindliches Unternehmen zu sehen, demütig nach der Wahrheit zu suchen und danach zu streben, aus Fehlern zu lernen. In der Welt der Kundenbindung führt dies direkt zu einem unermüdlichen Streben nach Daten und besseren Erkenntnissen. Was man nicht misst, kann man nicht verbessern.

Diese Neugier treibt ihre Produktentwicklung voran, insbesondere im Rahmen ihres Segments Customer Data Platform (CDP). Sie entwickeln ihre Tools ständig weiter, um Kunden zu besseren Erkenntnissen zu verhelfen. Beispielsweise stieg die Nutzung von Predictive Traits auf der Twilio-Segment-Plattform im Jahr 2024 im Jahresvergleich um bemerkenswerte 57 % und zeigt, wie Unternehmen bis 2025 aktiv prädiktive Erkenntnisse in ihre umfassenderen Engagement-Strategien integrieren. Dieses kontinuierliche Lernen wird auch in ihrem umfassenden State of Customer Engagement Report 2025 deutlich, in dem Tausende von Verbrauchern und Führungskräften befragt werden, um Trends in den Bereichen KI, Personalisierung und Vertrauen aufzudecken.

Wir sind Positronen

Der Begriff „Positronen“ mag wie Fachjargon klingen, aber es ist tatsächlich eine einfache, kraftvolle Idee: eine Quelle positiver Energie zu sein und für das einzutreten, was für Kunden, das Unternehmen, Gemeinschaften und die Welt gut und richtig ist. Dies ist das Engagement des Unternehmens für soziales Wohl und Empowerment sowie die Überzeugung, dass Fürsorge von entscheidender Bedeutung ist.

Twilio.org ist das primäre Vehikel für diesen Wert. Es handelt sich um ihren Social-Impact-Zweig, der auf einer Eigenkapitalzusage von 1 % basiert. Bis 2024 stellte Twilio.org 257 Millionen US-Dollar an Zuschüssen, Spenden, Produktgutschriften und Rabatten für soziale Organisationen bereit. Im Jahr 2025 führen sie weiterhin Initiativen wie den Customer Acceleration Fund (CAF) durch, der bis zu 25.000 US-Dollar an Beratungsdiensten für gemeinnützige Organisationen bereitstellt, um ihre technischen Kapazitäten zu steigern. Dieses Engagement, ihre Technologie für einen guten Zweck einzusetzen, insbesondere für Zwecke wie die Unterstützung vertriebener Gemeinschaften und die Förderung von Klimaschutzmaßnahmen, ist ein konkretes Beispiel dafür, wie man den Positron-Wert lebt.

• Seien Sie eine Quelle positiver Energie.
• Stärken Sie andere durch Technologie.
• Setzen Sie 1 % des Eigenkapitals für soziale Auswirkungen ein.

Die Werte von Twilio sind nicht isoliert; sie arbeiten zusammen. Die Innovation des Bauherrn, gepaart mit der Verantwortung des Eigentümers, dem datengesteuerten Ansatz des Curious und dem ethischen Kompass des Positron, ist der Antrieb für ihre Gesamtstrategie. Wenn Sie tiefer in die Geschichte eintauchen möchten, schauen Sie sich hier um Twilio Inc. (TWLO): Geschichte, Eigentümerschaft, Mission, wie es funktioniert und Geld verdient.