Salesforce, Inc. (CRM): SWOT-Analyse [Aktualisierung Nov. 2025]

Sie müssen die wahre Geschichte hinter der Aktienperformance von Salesforce, Inc. kennen. Sie sind immer noch der unangefochtene CRM-Marktführer und verfügen über einen 20.7% Aktie, und ihr operativer Cashflow ist robust und beeindruckend 13,1 Milliarden US-Dollar im Geschäftsjahr 2025. Aber das Unternehmen steht definitiv am Scheideweg: Die AI-First-Strategie ist zwar vielversprechend, der jährliche wiederkehrende Umsatz (ARR) von Data Cloud liegt jedoch bereits über dem Wert 1 Milliarde Dollar-Es bringt Komplexität mit sich und stößt auf heftige, gut finanzierte Konkurrenz durch Konkurrenten wie Microsoft, außerdem hat sich das Kernumsatzwachstum verlangsamt 8.72%. Die Frage ist nicht ihre heutige Dominanz, sondern wie sie den kostspieligen und lohnenden KI-Umstieg in einem sich verschärfenden Wettbewerbsumfeld bewältigen.

Salesforce, Inc. (CRM) – SWOT-Analyse: Stärken

Sie möchten wissen, wo Salesforce, Inc. grundsätzlich unangreifbar ist, und die Antwort ist einfach: Marktbeherrschung und Finanzdisziplin. Die Stärken des Unternehmens liegen nicht nur in seiner Größe; Es geht um ein tief verwurzeltes, hochprofitables Ökosystem, das für die Konkurrenz sicherlich nur schwer zu verdrängen ist. Wir sprechen von einem Unternehmen, das erfolgreich von einem wachstumsstarken Modell mit hohen Ausgaben zu einem hocheffizienten Geldautomaten übergegangen ist und gleichzeitig seinen Titel als weltweit führender Anbieter von Customer Relationship Management (CRM) behauptet hat.

Dominanter CRM-Marktanteil von 20,7 % und übertrifft alle großen Wettbewerber zusammen.

Salesforce ist der unangefochtene Champion der CRM-Welt. Die neuesten IDC-Daten aus dem Jahr 2024 zeigen, dass das Unternehmen einen Marktanteil von 20,7 % hält, eine Zahl, die stabil geblieben ist und mehr als das Dreifache des Marktanteils seines nächsten Konkurrenten Microsoft beträgt. Hier ist die schnelle Rechnung: Der CRM-Umsatz von Salesforce ist über 5 Milliarden US-Dollar höher als der kombinierte CRM-Umsatz der nächsten vier engsten Konkurrenten – Microsoft, Oracle, Adobe und SAP. Diese Art von Vorsprung erzeugt einen starken Schwungradeffekt, der die besten Entwickler und das größte Ökosystem komplementärer Anwendungen anzieht.

Diese Dominanz ist nicht nur global; es ist auch regional. Salesforce ist die Nummer 1 in Nordamerika, Lateinamerika, Westeuropa und im asiatisch-pazifischen Raum.

Starke Rentabilität mit einer Non-GAAP-Betriebsmarge im Geschäftsjahr 2025 von 33,0 %.

Das Narrativ hat sich von Wachstum um jeden Preis zu profitablem Wachstum gewandelt, und Salesforce hat geliefert. Für das Geschäftsjahr 2025 (GJ2025) erzielte das Unternehmen eine Non-GAAP (Generally Accepted Accounting Principles) Betriebsmarge von beeindruckenden 33,0 %. Dies ist ein enormer Sprung und zeigt den Fokus des Managements auf betriebliche Effizienz und Kostenkontrolle, ein direktes Ergebnis des Drucks aktivistischer Investoren und eines ausgereifteren Geschäftsmodells.

Diese Margenausweitung ist ein klares Signal an den Markt, dass die Plattform skalierbar ist und dass neue Einnahmequellen wie die Data Cloud- und KI-Initiativen (Agentforce) mit finanzpolitischer Vorsicht integriert werden.

Riesiger, stabiler Unternehmenskundenstamm, darunter über 90 % der Fortune-500-Unternehmen.

Sie kaufen Salesforce nicht einfach; Sie bauen Ihr Geschäft darauf auf. Dies führt zu immensen Umstellungskosten oder „Klebrigkeit“, was eine enorme Stärke darstellt. Ungefähr 90 % der Fortune-500-Unternehmen sind Salesforce-Kunden. Das bedeutet, dass fast 450 der größten US-Unternehmen für geschäftskritische Funktionen wie Vertrieb, Service und Marketing auf die Plattform vertrauen.

Auch die Unternehmenskohorte weitet ihre Nutzung der Plattform aus und konsumiert mehrere Produkte.

• Der Marktanteil von Sales Cloud beträgt 40,6 %.
• Der Marktanteil der Service Cloud beträgt 45,3 %.
• Insgesamt über 150.000 Kunden weltweit.

Robuste Cash-Generierung: Der operative Cashflow im Geschäftsjahr 2025 stieg um 28 % auf 13,1 Milliarden US-Dollar.

Der Cashflow ist das Lebenselixier eines jeden Technologiegiganten, und Salesforce sprudelt davon. Im Geschäftsjahr 2025 stieg der operative Cashflow im Jahresvergleich um 28 % auf rekordverdächtige 13,1 Milliarden US-Dollar. Diese enorme Cash-Generierung verleiht dem Unternehmen eine unglaubliche Flexibilität. Es kann aggressive Aktienrückkaufprogramme finanzieren, Dividenden zahlen (im Geschäftsjahr 2025 wurden Dividendenzahlungen in Höhe von 1,5 Milliarden US-Dollar getätigt) und stark in strategische Bereiche wie KI investieren, ohne dass eine externe Finanzierung erforderlich ist. Dies ist eine Festungsbilanzbewegung.

Der Umsatz mit der Kernplattform bleibt hoch und erreicht im Geschäftsjahr 2025 37,9 Milliarden US-Dollar.

Das Kerngeschäft liefert weiterhin beachtliche Umsatzergebnisse. Der Gesamtumsatz für das Geschäftsjahr 2025 erreichte 37,9 Milliarden US-Dollar, was einem Wachstum von 9 % gegenüber dem Vorjahr entspricht. Die aussagekräftigste Zahl sind die Abonnement- und Supporteinnahmen, der wiederkehrende, margenstarke Teil des Geschäfts, der 35,7 Milliarden US-Dollar davon ausmachte. Das ist eine riesige, vorhersehbare Einnahmequelle.

Hier ist eine Momentaufnahme der wichtigsten Finanzkennzahlen, die diese Stärke unterstreichen:

Salesforce, Inc. (CRM) – SWOT-Analyse: Schwächen

Hohe Kosten und komplexe Preisstruktur, insbesondere für kleine und mittlere Unternehmen

Das Preismodell von Salesforce ist bekanntermaßen komplex, was für viele Unternehmen, insbesondere kleine und mittelständische Unternehmen (KMU), ein erhebliches Hindernis für den Markteintritt und die Expansion darstellt. Sie beginnen mit einer scheinbar überschaubaren Lizenz pro Benutzer und Monat, aber die tatsächlichen Gesamtbetriebskosten (TCO) steigen aufgrund erforderlicher Add-ons, Premium-Support und wichtiger Integrationen von Drittanbietern schnell an.

Während die Sales Cloud Starter Suite beispielsweise bei 25 $/Benutzer/Monat beginnt, muss ein wachsendes Team häufig für 80 $/Benutzer/Monat auf die Professional Edition upgraden, nur um auf grundlegende Workflow-Automatisierung oder API-Integration zuzugreifen. Der Kostendruck verschärfte sich mit der Ankündigung einer durchschnittlichen Preiserhöhung von 6 % für die Enterprise- und Unlimited-Editionen im August 2025, was die Investitionen des Unternehmens in KI und Agentforce widerspiegelt.

Ehrlich gesagt ist die Lizenzgebühr nur der Anfang. Die Implementierungskosten für ein grundlegendes SMB-Setup können zwischen 15.000 und 50.000 US-Dollar liegen, und für einen moderat angepassten Rollout im mittleren Marktsegment müssen Sie mit 50.000 bis 150.000 US-Dollar rechnen, ohne laufende Administratorgehälter oder spezielle Schulungen.

Steile Lernkurve und zunehmende Plattformkomplexität für Administratoren und Endbenutzer

Die schiere Leistungsfähigkeit und Anpassungsflexibilität der Plattform – eine Stärke großer Unternehmen – wird für den Durchschnittsbenutzer zu einer erheblichen Schwäche. Das System ist so komplex, dass Sie auf jeden Fall einen dedizierten, häufig zertifizierten Salesforce-Administrator benötigen, der das System am Laufen hält und die ständigen Aktualisierungen verwaltet.

Diese Komplexität führt direkt zu einer schlechten Benutzerakzeptanz. Untersuchungen zeigen, dass bis zu 70 % der Softwarefunktionen von Kunden ungenutzt bleiben und erstaunliche 78 % der Mitarbeiter zugeben, dass ihnen das Fachwissen fehlt, um ihre täglichen Tools vollständig zu nutzen. Dieses Aufblähen von Funktionen bedeutet, dass Sie für Funktionen bezahlen, die Ihr Team nicht effektiv nutzen kann, was die Rendite Ihrer Investition verringert. Die lange Einrichtungszeit trägt im Gegensatz zu einfacheren SaaS-Alternativen auch zur Frustration der Benutzer und zum Widerstand gegen Änderungen bei.

Technische Schulden und schwierige Datenmigration/-integration für langjährige Kunden

Für Kunden, die seit Jahren auf der Plattform sind oder ihre Instanz (ihre „Organisation“) stark angepasst haben, sind technische Schulden – die Kosten für die Reparatur von altem, schlecht optimiertem Code und Daten – ein stiller Killer der Modernisierung. Jahrelange Patchwork-Lösungen und ungeprüfte Automatisierungen verwandeln viele Salesforce-Umgebungen in ein Wirrwarr.

Wenn Sie versuchen, auf ein neues System umzusteigen oder ein großes neues Produkt wie Data Cloud zu integrieren, entpuppt sich diese Verschuldung als riesiges, kostspieliges Projekt. Datenmigration ist eine ständige Herausforderung: Über die Hälfte der Datenmigrationsprojekte verzögert sich und nur 36 % bleiben im Budget. Um dieses Risiko zu mindern, sollten Sie planen, 20–25 % Ihres gesamten Implementierungsbudgets speziell für Datenqualität, Migration und Integrationsarchitektur bereitzustellen.

• Unsaubere Daten und veraltete Arbeitsabläufe hindern Kunden daran, neue Funktionen zu nutzen.
• Die Integration mit älteren ERP- oder anderen Kernsystemen bleibt ein komplexer, individueller Entwicklungsaufwand.
• Die angehäufte technische Verschuldung erhöht die Systeminstabilität und erhöht die Supportkosten dramatisch.

Wahrgenommener übermäßiger Fokus auf KI, potenzielle Vernachlässigung von Kernfunktionsaktualisierungen der Plattform

Salesforce setzt mit Agentforce und Data Cloud massiv und notwendig auf generative KI, was sich im 120-prozentigen Wachstum der Data Cloud im Jahresvergleich zeigt & Jährlicher wiederkehrender KI-Umsatz im Geschäftsjahr 2025. Diese aggressive Wende führt jedoch bei Analysten und Kunden zu dem Eindruck, dass das Unternehmen die neue, teure KI-Ebene zu stark indiziert und dabei möglicherweise die Kernfunktionen der Sales Cloud und Service Cloud vernachlässigt, die den Großteil seines Umsatzes generieren.

Der Markt fragt sich: Schadet dieser große Fokus auf KI dem Kerngeschäft, mit dem tatsächlich Geld verdient wird? Diese Unsicherheit führte im September 2025 zu einer schwachen Prognose für das dritte Quartal, was einen Aktienrückgang von rund 7 % auslöste. Außerdem ist die KI-Technologie selbst noch ausgereift; Interne Untersuchungen deuten darauf hin, dass KI-Agenten Einzelschrittaufgaben nur in 58 % der Fälle richtig erledigen und dass die Genauigkeit mit zunehmender Komplexität mehrerer Schritte sinkt. Diese Diskrepanz zwischen dem Marketing-Hype und der betrieblichen Realität der KI-Tools führt zu einer „Entscheidungsmüdigkeit“ bei Unternehmenskäufern, die kostspielige, komplexe Upgrades aufschieben.

Salesforce, Inc. (CRM) – SWOT-Analyse: Chancen

Monetarisierung der AI-first-Strategie

Die unmittelbarste und lukrativste Chance für Salesforce, Inc. ist die vollständige Monetarisierung seiner AI-First-Strategie, vor allem durch die Data Cloud und die damit verbundenen Produkte wie Agentforce. Das ist nicht nur ein Schlagwort; Es ist mittlerweile eine bewährte Einnahmequelle. Die Daten-Cloud- und KI-Angebote haben im zweiten Quartal des Geschäftsjahres 2026 (endet am 31. Juli 2025) bereits einen jährlichen wiederkehrenden Umsatz (ARR) von über 1,2 Milliarden US-Dollar erzielt, was einem massiven Wachstum von 120 % gegenüber dem Vorjahr entspricht.

Dieses Wachstum bestätigt die Nachfrage des Marktes nach Echtzeit-Kundendatenplattformen (CDPs), die direkt in das Customer Relationship Management (CRM)-Erlebnis integriert sind. Das Agentforce-Produkt, das KI-Agenten in Arbeitsabläufe einbettet, ist ein wichtiger Treiber, da seit seiner Einführung mehr als 12.500 Geschäfte abgeschlossen wurden, von denen bis zum zweiten Quartal des Geschäftsjahres 2026 6.000 davon bezahlte Aufträge waren. Die schnelle Rechnung hier ist, dass bei dieser Art der Einführung das Cross-Selling-Potenzial in den bestehenden riesigen Kundenstamm enorm ist.

• Wandeln Sie die verbleibenden über 6.500 Agentforce-Testversionen in kostenpflichtige Angebote um.
• Fördern Sie die Einführung von Data Cloud in der gesamten Abonnement- und Support-Umsatzbasis im zweiten Quartal des Geschäftsjahres 2026 in Höhe von 9,7 Milliarden US-Dollar.
• Erweitern Sie das KI-gestützte Produktportfolio über Agentforce hinaus.

Vertiefte Marktdurchdringung mit spezialisierten Branchen-Clouds

Der Übergang von einer horizontalen Produktsuite zu vertikalisierten Industry Clouds wie der Health Cloud und der Financial Services Cloud ist eine entscheidende Chance für eine tiefere Marktdurchdringung und eine höhere Kundenbindung. Diese Speziallösungen sind mit branchenspezifischen Datenmodellen und Compliance-Richtlinien vorkonfiguriert und verkürzen so die Time-to-Value eines Kunden drastisch.

Die Strategie geht auf: Branchenspezifische Lösungen verzeichneten im Jahr 2025 ein Wachstum von 45 % gegenüber dem Vorjahr. Für stark regulierte Sektoren ist dies ein Muss und kein Nice-to-have. Tatsächlich entscheiden sich mittlerweile 80 % aller neuen Salesforce-Implementierungen in regulierten Branchen wie dem Finanz- und Gesundheitswesen für diese vertikalisierten Clouds. Die Einführung der Financial Services Cloud für Versicherungsmakler im Februar 2025 ist ein konkretes Beispiel für die Ausrichtung auf einen hochwertigen, spezifischen Teilsektor. Dieser Fokus senkt die Anpassungskosten für Kunden und erhöht die durchschnittliche Geschäftsgröße von Salesforce.

Globale Infrastrukturerweiterung über Hyperforce

Die weltweite Einführung von Hyperforce, die die Plattform so umgestaltet, dass sie auf öffentlichen Cloud-Infrastrukturen wie Amazon Web Services (AWS) und Microsoft Azure läuft, ist eine enorme Chance, große, multinationale Unternehmensgeschäfte zu realisieren, die zuvor durch Bedenken hinsichtlich der Datenspeicherung und Compliance blockiert wurden. Einfach ausgedrückt ist Hyperforce der Schlüssel zum Verkauf an Regierungen und Banken weltweit.

Die Erweiterung verlief schnell und umfassend: Die Plattform ist von der Unterstützung von nur vier Regionen auf über 38 weltweit angewachsen. Dies bedeutet, dass 90 % der Salesforce-Kunden jetzt Zugriff auf die Hyperforce-Migration haben, gegenüber nur 30 % im Jahr 2023. Indem Hyperforce den Kunden ermöglicht, ihre Daten innerhalb der Landesgrenzen zu speichern, geht es direkt auf Vorschriften wie die DSGVO und lokale Bankgesetze ein und macht Salesforce zu einer definitiv praktikableren Option für die globale Expansion.

Potenzial für strategische, wertsteigernde Fusionen und Übernahmen (M&A)

Die solide Bilanz von Salesforce bietet die finanzielle Schlagkraft für strategische, wertsteigernde Fusionen und Übernahmen (M&A), die seine KI- und Industry Cloud-Roadmaps beschleunigen können. Das Unternehmen schloss das Geschäftsjahr 2025 (endet am 31. Januar 2025) mit einem starken Fundament ab.

Das Unternehmen verfügt über die Kapitalflexibilität, um schnell auf Ziele zu reagieren, die seine Kern-KI- und Datenstrategie ergänzen. Beispielsweise hat Salesforce im Geschäftsjahr 2025 seine Kapitalallokationsreife durch den Rückkauf von Stammaktien im Wert von 7,83 Milliarden US-Dollar und die Einführung einer Dividende von 1,54 Milliarden US-Dollar unter Beweis gestellt, während in der Bilanz weiterhin Bargeld und Zahlungsmitteläquivalente in Höhe von 8,848 Milliarden US-Dollar verblieben. Diese Finanzkraft, gepaart mit einer Eigenkapitalbasis von insgesamt 61,17 Milliarden US-Dollar, bedeutet, dass eine fokussierte M&A-Strategie auf kleinere, innovative KI-Unternehmen oder tiefer gehende branchenspezifische Technologieanbieter ein klarer Weg zur Beschleunigung des organischen Wachstums und zur Maximierung der Erträge ist.

Salesforce, Inc. (CRM) – SWOT-Analyse: Bedrohungen

Verlangsamtes Wachstum des Kernumsatzes

Die unmittelbarste finanzielle Bedrohung, der Sie ausgesetzt sind, ist die sichtbare Verlangsamung des Kernumsatzwachstums von Salesforce. Während das Unternehmen noch wächst, verlangsamt sich das Tempo erheblich, was sich auf die Anlegerstimmung und die Bewertungskennzahlen auswirkt. Für das gesamte Geschäftsjahr 2025 meldete Salesforce einen Jahresumsatz von ca 37,90 Milliarden US-Dollar. Diese Zahl stellt eine Wachstumsrate im Jahresvergleich von knapp dar 8.72%.

Hier ist die schnelle Rechnung: Das Wachstum von 8,72 % im Geschäftsjahr 2025 ist ein starker Rückgang gegenüber dem 11.18% Wachstumsrate, die im Geschäftsjahr 2024 erreicht wurde, und es ist ein gewaltiger Rückschritt gegenüber dem 18.35% Wachstum im Geschäftsjahr 2023. Es wird erwartet, dass sich dieser Trend des verlangsamten Wachstums fortsetzt, wobei die Umsatzprognose des Unternehmens für das Geschäftsjahr 2026 eine noch geringere Wachstumsspanne von prognostiziert 7 % bis 8 %. Dieses Muster deutet auf eine Marktsättigung im Kernbereich Customer Relationship Management (CRM) oder einen erheblichen Wettbewerbsdruck hin.

Harter Wettbewerb durch gut ausgestattete Konkurrenten, die KI schnell integrieren

Die Wettbewerbslandschaft verschärft sich, insbesondere da Konkurrenten generative künstliche Intelligenz (KI) direkt in ihre Unternehmensplattformen integrieren. Salesforce agiert in einem Umfeld, in dem Unternehmen wie Microsoft, Oracle und Adobe nicht nur Konkurrenten sind, sondern auch massive, milliardenschwere Investitionen in die KI-Integration tätigen.

Microsoft beschleunigt mit Dynamics 365 seine KI-Initiativen, um der Agentforce-Plattform von Salesforce direkt entgegenzuwirken. Oracle konzentriert sich auf die Datenschicht selbst und stellt die Oracle AI Data Platform und die Oracle Database 26ai vor, um Unternehmen die Ausführung von KI-Workloads zu ermöglichen, ohne sensible Daten zu verschieben, und stellt damit den Data-Governance-Wettbewerb von Salesforce direkt in Frage. Darüber hinaus hat Adobe Adobe AI Foundry eingeführt, eine Plattform, mit der Kunden benutzerdefinierte generative Modelle für ihre proprietären Markenressourcen trainieren können. Dieser Schritt stellt eine direkte Wettbewerbsbedrohung für die Salesforce Data Cloud dar, da sie eine markenspezifische, sichere kreative Infrastruktur für das KI-Zeitalter bietet. Das Hauptrisiko besteht darin, dass diese Wettbewerber mit ihren enormen Ressourcen und integrierten Ökosystemen den Marktanteil von Salesforce untergraben könnten, indem sie umfassendere, umfassende KI-gesteuerte Lösungen anbieten.

Sicherheitsrisiken aufgrund von Admin-Fehlkonfigurationen und einem internen Schatten-Ökosystem

Während die Plattformsicherheit von Salesforce stark ist, liegt eine massive Bedrohung in der vom Kunden verwalteten Sicherheitsebene, die oft als „Schattenökosystem“ bezeichnet wird. Damit sind weitläufige, schlecht verwaltete Umgebungen gemeint, die durch Client-Anpassung, Low-Code-/No-Code-Entwicklung und App-Integrationen von Drittanbietern entstehen und außerhalb der direkten Aufsicht der IT- und Sicherheitsteams des Unternehmens liegen.

Die Kernprobleme sind nicht Plattformfehler, sondern benutzerseitige Konfigurationsfehler und schlechte Entwicklungspraktiken, die zu schwerwiegenden Sicherheitslücken führen.

• Fehlkonfigurationen: Administratoren erteilen durch das Klonen von Benutzerprofilen häufig übermäßige Berechtigungen (Over-Permissioning), was zum Verlust des Prinzips der geringsten Rechte führt.
• Konfigurationsdrift: Im Laufe der Zeit häufen sich Änderungen an, die einen blinden Fleck in der Sicherheit schaffen.
• Schwachstellen in der Industry Cloud: Ein Bericht vom Mai 2025, veröffentlicht über 20 konfigurationsbezogene Schwachstellen in der Salesforce Industry Cloud, einschließlich kritischer Fehler wie CVE-2025-43698 (CVSS 9.1), bei denen Low-Code-Tools die Sicherheit auf Feldebene umgingen.
• OAuth-Ausnutzung: Jüngste Hoch-profile Bei Verstößen wurden OAuth-Token-Missbrauch und böswillige Apps von Drittanbietern genutzt, um sensible Daten zu exfiltrieren, was beweist, dass das Vertrauen in das Ökosystem zu Waffen gemacht werden kann.

Dies ist definitiv ein Problem der geteilten Verantwortung, aber die daraus resultierenden Datenschutzverletzungen schädigen dennoch den Ruf der Marke Salesforce und erhöhen das Haftungsrisiko.

Zunehmender Regulierungs- und Haftungsdruck durch sich entwickelnde globale Datenschutz- und Compliance-Gesetze

Das globale regulatorische Umfeld wird zu einem Minenfeld, das die Haftungs- und Compliance-Kosten von Salesforce und damit auch die Kosten für seine Kunden erhöht. Die Plattform muss sich an ein wachsendes Netzwerk von Datenschutzgesetzen halten, deren Nichteinhaltung schwere finanzielle Strafen nach sich zieht.

Zu den wichtigsten regulatorischen Belastungen gehören:

• DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung): Bei Nichtbeachtung drohen Bußgelder in Höhe von bis zu 20 Millionen Euro oder 4 % des weltweiten Jahresumsatzes, je nachdem, welcher Wert höher ist.
• CCPA (California Consumer Privacy Act): Vorsätzliche Verstöße können zu Strafen von bis zu 7.988 US-Dollar pro Verstoß führen.
• Ausweitung globaler Gesetze: Neue Vorschriften wie das indische Gesetz zum Schutz digitaler personenbezogener Daten (DPDP) und das chinesische Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten (PIPL) legen die Messlatte für Datenübertragungs-, Einwilligungs- und Lokalisierungsregeln höher.

Was diese Schätzung verbirgt, ist die Komplexität der Integration von KI wie Salesforce Einstein bei gleichzeitiger Wahrung der Compliance. Die KI-gesteuerte Datenverarbeitung bringt neue Risiken in Bezug auf die KI-Governance, die Erklärbarkeit und die Erfüllung der Datenlokalisierungsanforderungen in verschiedenen Ländern mit sich, was eine direkte Herausforderung für Salesforce-Setups mit mehreren Organisationen darstellt. Um diesem Flickenteppich globaler Gesetze immer einen Schritt voraus zu sein, sind kontinuierliche, kostspielige Investitionen in Plattformfunktionen und Kundenschulung erforderlich.