United States Cellular Corporation (USM): Marketing-Mix

Im Wettbewerbsumfeld der mobilen Telekommunikation sticht die United States Cellular Corporation (USM) als regionales Kraftpaket hervor, das innovative, auf Verbraucher im Mittleren Westen zugeschnittene drahtlose Lösungen liefert. Mit einem strategischen Ansatz, der Spitzentechnologie, kundenorientierte Dienstleistungen und wettbewerbsfähige Preise in Einklang bringt, hat sich USM eine einzigartige Nische im Mobilkommunikationsmarkt geschaffen. Dieser tiefe Einblick in ihren Marketing-Mix zeigt, wie das Unternehmen seinen Marketing-Mix nutzt 4 Ps um sich zu differenzieren und sowohl Privat- als auch Geschäftskunden in seinen Kerndienstleistungsgebieten einen außergewöhnlichen Mehrwert zu bieten.

United States Cellular Corporation (USM) – Marketing-Mix: Produkt

Drahtlose Sprach- und Datenkommunikationsdienste

Die United States Cellular Corporation bietet drahtlose Kommunikationsdienste in 21 Bundesstaaten an und versorgt ab 2023 etwa 5,4 Millionen Kunden. Das Unternehmen betreibt eine 4G LTE- und 5G-Netzwerkinfrastruktur.

Mobiltelefone und Tablet-Geräte

U.S. Cellular bietet eine Reihe von Smartphones und Tablet-Geräten von Herstellern wie Apple, Samsung und Google an.

• iPhone-Modelle (Serie 14, 15)
• Samsung Galaxy-Geräte
• Google Pixel-Smartphones
• Tablet-Optionen von mehreren Herstellern

Prepaid- und Postpaid-Mobilfunktarife

Hochgeschwindigkeits-Mobilfunk-Internetverbindung

U.S. Cellular bietet mobiles Internet mit durchschnittlichen Geschwindigkeiten von 25–50 Mbit/s in 4G LTE und bis zu 200 Mbit/s in 5G-Netzwerken.

Geräteschutz- und Versicherungsangebote

• Total Mobile Protection Plan: Geräteaustausch, Bildschirmreparatur
• Monatliche Versicherungskosten: 7–13 $ pro Gerät
• Deckt Unfallschäden, Diebstahl und Verlust ab

United States Cellular Corporation (USM) – Marketing-Mix: Ort

Präsenz im Einzelhandelsgeschäft

Die United States Cellular Corporation betreibt ab dem vierten Quartal 2023 462 unternehmenseigene Einzelhandelsgeschäfte, hauptsächlich in 23 Bundesstaaten des Mittleren Westens. Die gesamte Einzelhandelspräsenz umfasst fünf wichtige Bundesstaaten: Illinois, Iowa, Wisconsin, Missouri und Kansas.

Online-Vertriebskanäle

Die offizielle USM-Website generiert im Jahr 2023 etwa 217 Millionen US-Dollar an direkten Online-Verkaufseinnahmen, was 12,4 % des Gesamtumsatzes des Unternehmens entspricht.

Standorte autorisierter Einzelhandelspartner

USM unterhält Partnerschaften mit 1.247 autorisierten Einzelhandelsstandorten in seinen Geschäftsregionen.

• Zu den autorisierten Partnertypen gehören:
  • Unabhängige Mobilfunkhändler
  • Regionale Elektronikfachgeschäfte
  • Autorisierte Mobilfunkhändler

Digitale Kundenservice-Plattformen

Digitale Kundenservicekanäle verarbeiteten im Jahr 2023 3,2 Millionen Kundeninteraktionen, mit folgender Aufteilung:

Mobile App zur Kontoverwaltung

Die mobile USM-App hat im Dezember 2023 2,1 Millionen aktive monatliche Nutzer, wobei 87 % der Nutzer Kontoverwaltungsaufgaben direkt über die Plattform ausführen.

• Zu den Funktionen der mobilen App gehören:
  • Rechnungszahlung
  • Planverwaltung
  • Verfolgung der Datennutzung
  • Optionen für Geräte-Upgrades

United States Cellular Corporation (USM) – Marketing-Mix: Werbung

Regionale gezielte Marketingkampagnen

Die United States Cellular Corporation konzentriert sich auf gezieltes Marketing in 26 Bundesstaaten, hauptsächlich im Mittleren Westen und Südosten der USA. Die Marketingausgaben für 2023 beliefen sich auf etwa 87,4 Millionen US-Dollar.

Digitale Werbung auf Social-Media-Plattformen

Die Ausgaben für digitale Werbung beliefen sich im Jahr 2023 auf allen Plattformen auf 23,6 Millionen US-Dollar.

• Facebook-Werbebudget: 8,2 Millionen US-Dollar
• Auf Instagram ausgerichtete Kampagnen: 6,7 Millionen US-Dollar
• Anzeigen im LinkedIn-Unternehmensnetzwerk: 4,5 Millionen US-Dollar
• YouTube-Videowerbung: 4,2 Millionen US-Dollar

Kundenbindungs- und Empfehlungsprogramme

Das Treueprogramm von USM generierte im Jahr 2023 einen Kundenbindungswert von 15,3 Millionen US-Dollar.

Wettbewerbsfähige Werbeaktionen für Familien- und Businesspläne

Die Werbeausgaben für Familien- und Geschäftspläne beliefen sich im Jahr 2023 auf insgesamt 29,7 Millionen US-Dollar.

• Rabatte für Familientarife: Durchschnittlich 22 % Rabatt auf die Standardtarife
• Einsparungen im Businessplan-Bundle: Bis zu 35 % bei Multiline-Paketen
• Kosten für die Akquise neuer Geschäftskunden: 187 USD pro Kunde

Saisonale Geräte-Upgrade- und Inzahlungnahme-Angebote

Geräte-Upgrades und Inzahlungnahmeaktionen generierten im Jahr 2023 einen Umsatz von 41,2 Millionen US-Dollar.

United States Cellular Corporation (USM) – Marketing-Mix: Preis

Wettbewerbsfähige Preisstrategien in regionalen Märkten

Die United States Cellular Corporation verfolgt regionale Preisstrategien mit durchschnittlichen monatlichen Serviceplänen zwischen 50 und 90 US-Dollar. Das Unternehmen konzentriert sich auf wettbewerbsfähige Preise in den Märkten des Mittleren Westens und des nördlichen Zentrums der USA, wo es die stärkste Marktpräsenz hat.

Optionen für abgestufte Daten und Servicepläne

Flexible Vertrags- und vertragslose Pläne

Vertragsoptionen:

• 12-Monats-Vertrag mit Gerätezuschüssen
• 24-Monats-Vertrag mit günstigeren Monatsraten
• Monatspläne ohne Vertrag

Aktionsrabatte für Neu- und Bestandskunden

Zu den aktuellen Aktionsangeboten gehören:

• 20 $ monatlicher Rabatt für die Aktivierung neuer Leitungen
• Familientarif-Rabatte bis zu 25 %
• Eintauschguthaben zwischen 100 und 300 US-Dollar

Gerätepreise mit Ratenzahlungsoptionen