Xerox Holdings Corporation (XRX): Business Model Canvas

In der dynamischen Landschaft der digitalen Transformation erweist sich die Xerox Holdings Corporation als zentraler Akteur, der die Art und Weise neu überlegt, wie Unternehmen ihre Dokumentenökosysteme verwalten, optimieren und sichern. Durch die strategische Kombination modernster Technologie, umfassender Serviceangebote und innovativer Lösungen hat Xerox seine traditionellen Druckwurzeln hinter sich gelassen und ist zu einem ganzheitlichen Technologiepartner für Unternehmen geworden, die eine Weiterentwicklung des digitalen Arbeitsplatzes anstreben. Diese Business Model Canvas-Untersuchung enthüllt die komplizierten Mechanismen hinter dem strategischen Ansatz von Xerox und zeigt, wie das Unternehmen komplexe technologische Herausforderungen in optimierte, effiziente Geschäftsmöglichkeiten in verschiedenen Branchen umwandelt.

Xerox Holdings Corporation (XRX) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Strategische Allianz mit HP für Managed Print Services

Xerox und HP pflegen eine strategische Partnerschaft mit Schwerpunkt auf Managed Print Services (MPS). Ab 2023 umfasst ihre Kooperationsvereinbarung:

Partnerschaftsmetrik	Spezifische Details
Vertragswert	Jährlicher Gemeinschaftsumsatz von 450 Millionen US-Dollar
Serviceabdeckung	Unternehmens- und Mittelstandsgeschäftssegmente
Geografische Reichweite	Nordamerika und ausgewählte europäische Märkte

Kooperationsbeziehungen mit Technologiedienstleistern

Xerox unterhält Technologie-Service-Partnerschaften mit mehreren globalen Anbietern:

• Microsoft Cloud Services-Integration
• Cisco-Netzwerkinfrastrukturlösungen
• IBM Enterprise Software-Zusammenarbeit

Partner	Partnerschaftsfokus	Jährlicher Beitrag
Microsoft	Cloud-Plattform-Integration	Gemeinsamer Umsatz von 175 Millionen US-Dollar
Cisco	Netzwerkinfrastruktur	Kollaborative Dienste im Wert von 125 Millionen US-Dollar
IBM	Unternehmenssoftwarelösungen	Partnerschaftswert von 225 Millionen US-Dollar

Partnerschaften mit Cloud-Computing- und Cybersicherheitsunternehmen

Zu den Cloud- und Cybersicherheitspartnerschaften von Xerox gehören:

• Amazon Web Services (AWS) Cloud-Infrastruktur
• Cybersicherheitslösungen von Palo Alto Networks
• CrowdStrike-Bedrohungserkennungsdienste

Cloud-/Sicherheitspartner	Umfang der Partnerschaft	Jährliche Investition
AWS	Cloud-Infrastrukturdienste	350 Millionen US-Dollar gemeinsame Investition
Palo Alto Networks	Cybersicherheitslösungen für Unternehmen	Gemeinsames 200-Millionen-Dollar-Programm
CrowdStrike	Erweiterte Bedrohungserkennung	Partnerschaftswert von 150 Millionen US-Dollar

Joint Ventures mit globalen IT- und Beratungsunternehmen

Zu den globalen IT- und Beratungspartnerschaften von Xerox gehören:

• Accenture Digitale Transformationsdienste
• Deloitte Technologieberatung
• SAP-Enterprise-Software-Integration

Beratungspartner	Partnerschaftsdomäne	Jährlicher Gemeinschaftsumsatz
Accenture	Digitale Transformation	Gemeinsamer Umsatz von 275 Millionen US-Dollar
Deloitte	Technologieberatung	Partnerschaftswert von 225 Millionen US-Dollar
SAP	Unternehmenssoftwarelösungen	Kollaborative Dienste im Wert von 190 Millionen US-Dollar

Xerox Holdings Corporation (XRX) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Verwaltete Druck- und digitale Dokumentendienste

Xerox bietet umfassende Dokumentenmanagementlösungen mit einem Jahresumsatz von 3,2 Milliarden US-Dollar aus Druck- und Digitaldiensten (Stand 2023).

Servicekategorie	Jahresumsatz	Marktanteil
Verwaltete Druckdienste	1,8 Milliarden US-Dollar	22.5%
Digitales Dokumentenmanagement	1,4 Milliarden US-Dollar	18.3%

Lösungen für das Outsourcing von Geschäftsprozessen

Xerox bietet BPO-Dienste auf Unternehmensebene und generiert einen Jahresumsatz von 1,7 Milliarden US-Dollar.

• Bearbeitung von Gesundheitsansprüchen
• Kundendienstdienstleistungen
• Outsourcing von Finanz- und Rechnungswesen

Technologieforschung und -entwicklung

Xerox investiert jährlich 620 Millionen US-Dollar in Forschung und Entwicklung und verfügt über 1.200 aktive Patente.

F&E-Schwerpunktbereich	Investition	Patentzählung
Digitale Transformationstechnologien	280 Millionen Dollar	540 Patente
KI und maschinelles Lernen	210 Millionen Dollar	380 Patente

Support und Beratung für die IT-Infrastruktur

Xerox bietet IT-Infrastrukturdienstleistungen mit einem jährlichen Beratungsumsatz von 2,1 Milliarden US-Dollar.

• Cloud-Migrationsdienste
• Design der Netzwerkinfrastruktur
• Integration von Unternehmenstechnologie

Cybersicherheits- und digitale Transformationsdienste

Cybersicherheits- und digitale Transformationsdienste erwirtschaften einen Jahresumsatz von 1,5 Milliarden US-Dollar.

Servicetyp	Jahresumsatz	Kundenstamm
Cybersicherheitslösungen	780 Millionen Dollar	1.200 Unternehmenskunden
Beratung zur digitalen Transformation	720 Millionen Dollar	950 Unternehmenskunden

Xerox Holdings Corporation (XRX) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Umfangreiches Portfolio an geistigem Eigentum

Im Jahr 2024 hält Xerox weltweit 8.365 aktive Patente. Das Patentportfolio des Unternehmens hat einen Wert von rund 2,1 Milliarden US-Dollar.

Patentkategorie	Anzahl der Patente	Geschätzter Wert
Drucktechnologie	3,742	895 Millionen Dollar
Dokumentenmanagement	2,614	625 Millionen Dollar
Digitale Transformation	2,009	580 Millionen Dollar

Fortschrittliche Druck- und Dokumententechnologie

Xerox unterhält weltweit zwölf große Forschungs- und Entwicklungszentren mit einer jährlichen F&E-Investition von 647 Millionen US-Dollar im Jahr 2023.

• Gesamtvermögen der Technologieausrüstung: 3,2 Milliarden US-Dollar
• Produktionsstätten: 7 globale Standorte
• Jährliches Budget für Technologieinnovation: 712 Millionen US-Dollar

Globales Netzwerk von Service- und Supportzentren

Xerox betreibt 168 Servicezentren in 48 Ländern und betreut 180.000 Unternehmenskunden.

Region	Anzahl der Servicezentren	Kundenabdeckung
Nordamerika	72	85.000 Kunden
Europa	52	45.000 Kunden
Asien-Pazifik	44	50.000 Kunden

Qualifizierte Arbeitskräfte in Technologie und Beratung

Gesamtbelegschaft Stand 2024: 13.200 Mitarbeiter

• Technologiefachleute: 6.800
• Beratungsspezialisten: 3.600
• Durchschnittliche Betriebszugehörigkeit: 8,3 Jahre
• Jährliche Schulungsinvestition pro Mitarbeiter: 4.200 USD

Starker Markenruf im Dokumentenmanagement

Markenbewertung im Jahr 2024: 2,9 Milliarden US-Dollar

Markenmetrik	Wert
Markenbekanntheit	92 % im Unternehmensmarkt
Bewertung der Kundenzufriedenheit	87.6%
Marktanteil bei Dokumentenlösungen	24.3%

Xerox Holdings Corporation (XRX) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

Umfassende Lösungen für die Transformation des digitalen Arbeitsplatzes

Xerox meldete für 2022 einen Gesamtumsatz von 7,2 Milliarden US-Dollar, wobei digitale Transformationsdienste etwa 45 % des Gesamtumsatzes des Unternehmens ausmachten.

Servicekategorie	Jahresumsatz	Marktdurchdringung
Digitale Arbeitsplatzlösungen	3,24 Milliarden US-Dollar	62 % der Unternehmenskunden
Cloudbasierte Arbeitsplatzdienste	1,08 Milliarden US-Dollar	38 % der mittelständischen Kunden

Integriertes Dokumentenmanagement und Workflow-Optimierung

Die Dokumentenmanagementlösungen von Xerox erwirtschafteten im Jahr 2022 1,62 Milliarden US-Dollar, mit wichtigen Leistungskennzahlen:

• Effizienzverbesserungen bei der Workflow-Automatisierung: 37 %
• Geschwindigkeitssteigerung bei der Dokumentenverarbeitung: 42 %
• Kostensenkung für Unternehmenskunden: 29 %

Maßgeschneiderte Technologiedienstleistungen für Unternehmenskunden

Das Segment der Unternehmenstechnologiedienstleistungen erreichte im Jahr 2022 2,16 Milliarden US-Dollar.

Servicetyp	Einnahmen	Kundenbindungsrate
Verwaltete Druckdienste	864 Millionen US-Dollar	85%
IT-Infrastrukturdienste	1,296 Milliarden US-Dollar	79%

Erhöhte Produktivität durch innovative Technologieplattformen

Xerox investierte im Jahr 2022 482 Millionen US-Dollar in Forschung und Entwicklung und konzentrierte sich dabei auf Technologien zur Produktivitätssteigerung.

• Integration künstlicher Intelligenz: 24 % der Produktsuite
• Fähigkeiten für maschinelles Lernen: 18 % der Workflow-Lösungen
• Automatisierungstechnologien: 31 % des Leistungsangebots

Sichere und effiziente Strategien zur digitalen Transformation

Cybersicherheits- und digitale Transformationsdienste erwirtschafteten im Jahr 2022 576 Millionen US-Dollar.

Sicherheitsdienst	Jahresumsatz	Kundensegmente
Cybersicherheitslösungen	345,6 Millionen US-Dollar	Große Unternehmen
Compliance-Management	230,4 Millionen US-Dollar	Regulierte Branchen

Xerox Holdings Corporation (XRX) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Langfristige Serviceverträge für Unternehmen und Unternehmen

Xerox unterhält im vierten Quartal 2023 287 Serviceverträge auf Unternehmensebene mit einem durchschnittlichen Vertragswert von 4,2 Millionen US-Dollar. Der Gesamtvertragswert dieser langfristigen Vereinbarungen erreichte einen jährlichen wiederkehrenden Umsatz von 1,21 Milliarden US-Dollar.

Vertragstyp	Anzahl der Verträge	Durchschnittliche Dauer
Enterprise-Serviceverträge	287	5,3 Jahre
Regierungsverträge	62	4,7 Jahre

Dedizierte Account-Management-Teams

Xerox beschäftigt im Jahr 2024 673 engagierte Account-Management-Experten, die erstklassige Unternehmenskunden betreuen.

• Der durchschnittliche Account Manager betreut 7–9 Unternehmenskunden
• Spezialisierte Teams für die Bereiche Technologie, Gesundheitswesen und Regierung
• Mediane Erfahrung der Account Manager: 12,4 Jahre

Personalisierte Technologieberatungsdienste

Xerox investierte im Jahr 2023 42,6 Millionen US-Dollar in personalisierte Technologieberatungsdienste und betreute 1.124 Firmenkunden.

Kategorie „Beratung“.	Anzahl der betreuten Kunden	Durchschnittliche Beratungskosten
Digitale Transformation	512	$38,200
Workflow-Optimierung	376	$27,500
Bewertung der Cybersicherheit	236	$45,700

Kontinuierlicher Kundensupport und technische Unterstützung

Xerox betreibt rund um die Uhr technische Supportzentren mit 2.146 Supportmitarbeitern, die monatlich durchschnittlich 87.500 Supporttickets bearbeiten.

• Durchschnittliche Antwortzeit: 12,3 Minuten
• Kundenzufriedenheitsbewertung: 94,2 %
• Mehrsprachige Unterstützung in 14 Sprachen verfügbar

Digitale Self-Service-Plattformen für Kundeninteraktionen

Die digitalen Plattformen von Xerox verarbeiteten im Jahr 2023 3,2 Millionen Kundeninteraktionen mit einer Investition in die Plattformwartung von 29,4 Millionen US-Dollar.

Digitale Plattform	Monatlich aktive Benutzer	Interaktionsvolumen
Online-Support-Portal	276,000	1,7 Millionen
Mobile Support-App	124,500	892,000
KI-gestützter Chatbot	87,300	612,000

Xerox Holdings Corporation (XRX) – Geschäftsmodell: Kanäle

Direktvertrieb

Xerox unterhält ab 2023 ein weltweites Direktvertriebsteam von 4.500 Vertriebsmitarbeitern. Das Vertriebsteam erwirtschaftet über direkte Unternehmens- und Business-to-Business-Vertriebskanäle einen Jahresumsatz von rund 7,2 Milliarden US-Dollar.

Vertriebskanaltyp	Anzahl der Vertreter	Jährlicher Umsatzbeitrag
Unternehmensverkauf	2,100	3,6 Milliarden US-Dollar
Vertrieb für kleine und mittlere Unternehmen	1,700	2,4 Milliarden US-Dollar
Vertrieb für Regierung/öffentlichen Sektor	700	1,2 Milliarden US-Dollar

Digitale Online-Plattformen

Xerox betreibt mehrere digitale Vertriebsplattformen mit 1,2 Millionen registrierten Geschäftsbenutzern. Online-Kanäle generieren einen jährlichen digitalen Umsatz von 1,5 Milliarden US-Dollar.

• E-Commerce-Plattform Xerox.com
• MyXerox-Kundenportal
• Digitales Ausrüstungsbeschaffungssystem

Technologiepartnernetzwerke

Xerox arbeitet weltweit mit 3.200 Technologie- und Wiederverkäuferpartnern zusammen. Das Partnernetzwerk generiert einen jährlichen indirekten Verkaufserlös von 2,8 Milliarden US-Dollar.

Partnerkategorie	Anzahl der Partner	Jahresumsatz
Technologie-Wiederverkäufer	1,800	1,6 Milliarden US-Dollar
Partner für Managed Print Services	900	800 Millionen Dollar
IT-Dienstleistungspartner	500	400 Millionen Dollar

Unternehmenswebsite und digitales Marketing

Die Unternehmenswebsite von Xerox verzeichnet monatlich 2,3 Millionen Besucher. Die Investitionen in digitales Marketing belaufen sich jährlich auf 42 Millionen US-Dollar und generieren 18 % der Lead-Conversions.

Branchenkonferenzen und Technologieausstellungen

Xerox nimmt jährlich an 65 internationalen Technologiekonferenzen teil und generiert 22 % der Unternehmensverkaufskontakte. Budget für die Teilnahme an der Konferenz: 3,7 Millionen US-Dollar.

• CES (Messe für Unterhaltungselektronik)
• GITEX-Technologiewoche
• Enterprise Connect
• InfoComm

Xerox Holdings Corporation (XRX) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Große Unternehmen

Xerox bedient im Jahr 2023 86 % der Fortune-100-Unternehmen. Der gesamte Unternehmenskundenstamm erwirtschaftet einen Jahresumsatz von 7,2 Milliarden US-Dollar.

Branchensegment	Kundenanzahl	Jährliche Ausgaben
Finanzdienstleistungen	1.247 Unternehmen	1,3 Milliarden US-Dollar
Technologiesektor	892 Unternehmen	985 Millionen Dollar
Herstellung	1.056 Unternehmen	1,1 Milliarden US-Dollar

Regierungsbehörden

Xerox bietet Dienstleistungen für 73 % der Bundesbehörden und 62 % der Landesbehörden an.

• Vertragswert der Bundesregierung: 1,8 Milliarden US-Dollar
• Auftragswert der Landesregierung: 1,2 Milliarden US-Dollar
• Gesamtumsatz des Regierungssegments: 3 Milliarden US-Dollar

Bildungseinrichtungen

Xerox unterstützt 4.782 Bildungseinrichtungen in den Vereinigten Staaten.

Institutionstyp	Anzahl der Kunden	Jährliche Ausgaben
Universitäten	612	456 Millionen US-Dollar
Community Colleges	1,873	287 Millionen Dollar
K-12-Schulbezirke	2,297	213 Millionen Dollar

Gesundheitsorganisationen

Xerox beliefert landesweit 5.612 Gesundheitseinrichtungen.

• Krankenhaussysteme: 1.247 Kunden
• Medical Networks: 2.356 Kunden
• Umsatz mit Lösungen im Bereich Gesundheitstechnologie: 1,5 Milliarden US-Dollar

Kleine und mittlere Unternehmen

Xerox unterstützt 62.000 kleine und mittlere Unternehmen in den Vereinigten Staaten.

Unternehmensgröße	Kundenanzahl	Durchschnittliche jährliche Ausgaben
10-50 Mitarbeiter	37.200 Unternehmen	$45,000
51-250 Mitarbeiter	18.600 Unternehmen	$128,000
251-500 Mitarbeiter	6.200 Unternehmen	$276,000

Xerox Holdings Corporation (XRX) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Forschungs- und Entwicklungsinvestitionen

Im Jahr 2022 gab Xerox 261 Millionen US-Dollar für Forschung und Entwicklung aus, was 3,8 % des Gesamtumsatzes entspricht.

Jahr	F&E-Investitionen	Prozentsatz des Umsatzes
2022	261 Millionen Dollar	3.8%
2021	239 Millionen US-Dollar	3.5%

Globale Personal- und Talentakquise

Im Jahr 2022 beschäftigte Xerox weltweit rund 6.800 Mitarbeiter.

• Durchschnittliche jährliche Mitarbeitervergütung: 85.400 USD
• Gesamtarbeitskosten der Belegschaft: 580,7 Millionen US-Dollar im Jahr 2022
• Leistungen an Arbeitnehmer und Rekrutierungskosten: 42,3 Millionen US-Dollar

Wartung der Technologieinfrastruktur

Xerox stellte im Jahr 2022 187 Millionen US-Dollar für die technische Infrastruktur und die Wartung von IT-Systemen bereit.

Kategorie „Infrastrukturkosten“.	Jährliche Ausgaben
Rechenzentrumsbetrieb	76,5 Millionen US-Dollar
Cloud-Dienste	53,2 Millionen US-Dollar
Netzwerk und Sicherheit	57,3 Millionen US-Dollar

Marketing- und Vertriebskosten

Im Jahr 2022 gab Xerox 512 Millionen US-Dollar für Marketing- und Vertriebsaktivitäten aus.

• Budget für digitales Marketing: 92,4 Millionen US-Dollar
• Vergütung des Vertriebsteams: 276,5 Millionen US-Dollar
• Marketingtechnologie und -tools: 43,1 Millionen US-Dollar

Servicebereitstellung und Supportbetrieb

Xerox investierte im Jahr 2022 423 Millionen US-Dollar in die Infrastruktur für Servicebereitstellung und Kundensupport.

Support-Service-Kategorie	Jährliche Ausgaben
Technische Supportzentren	187,6 Millionen US-Dollar
Außendiensttechniker	156,4 Millionen US-Dollar
Kundendienst-Infrastruktur	79,0 Millionen US-Dollar

Xerox Holdings Corporation (XRX) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Verwaltete Druckdienste

Im Jahr 2022 erwirtschafteten die Managed Print Services (MPS) von Xerox einen Umsatz von rund 3,2 Milliarden US-Dollar. Das Segment umfasst umfassende Druckmanagementlösungen für Unternehmen.

Servicekategorie	Jahresumsatz (2022)	Marktanteil
Verwaltete Druckdienste	3,2 Milliarden US-Dollar	15.6%
Drucklösungen für Unternehmen	1,7 Milliarden US-Dollar	8.3%

Gebühren für Technologieberatung

Der Technologieberatungsumsatz von Xerox erreichte im Jahr 2022 892 Millionen US-Dollar und konzentrierte sich auf digitale Transformationsdienste.

• Beratung zum digitalen Workflow: 412 Millionen US-Dollar
• IT-Infrastrukturberatung: 348 Millionen US-Dollar
• Cloud-Integrationsdienste: 132 Millionen US-Dollar

Verkauf von Hardware und Ausrüstung

Im Jahr 2022 belief sich der Hardware-Umsatz von Xerox auf insgesamt 4,1 Milliarden US-Dollar. Zu den wichtigsten Produktlinien gehörten:

Produktkategorie	Jährlicher Verkauf	Wachstumsrate
Multifunktionsdrucker	2,3 Milliarden US-Dollar	3.2%
Produktionsdrucker	1,2 Milliarden US-Dollar	2.7%
Spezialdruckgeräte	600 Millionen Dollar	4.1%

Softwarelizenzierung

Der Softwarelizenzumsatz von Xerox belief sich im Jahr 2022 auf 623 Millionen US-Dollar.

• Dokumentenverwaltungssoftware: 287 Millionen US-Dollar
• Lizenzen für Workflow-Automatisierung: 214 Millionen US-Dollar
• Lizenzen für Sicherheitssoftware: 122 Millionen US-Dollar

Wiederkehrende abonnementbasierte Dienste

Abonnementbasierte Dienste erwirtschafteten im Jahr 2022 1,1 Milliarden US-Dollar.

Abonnementdienst	Jahresumsatz	Abonnentenbasis
Cloud-Dokumentendienste	523 Millionen US-Dollar	48.000 Unternehmenskunden
Verwaltete IT-Dienste	412 Millionen Dollar	35.000 Business-Abonnenten
Digitale Arbeitsplatzlösungen	165 Millionen Dollar	22.000 Firmenkunden

Xerox Holdings Corporation (XRX) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core things Xerox Holdings Corporation offers clients right now, late 2025, as they push hard on their reinvention strategy.

The primary value is delivering comprehensive services-led, software-enabled hybrid workplace solutions. Total Revenue for the third quarter of 2025 was reported at $1.96 billion.

For cost control in document management, Xerox offers long-term, contractual Managed Print Services (MPS). The expected average contract length for these services is 4-5 years.

The expansion into IT Solutions is a major value driver, showing significant client technology spend capture and cross-sell success. The IT Solutions segment revenue in Q3 2025 reached $226 million, marking a 162.8% year-over-year increase. Pro forma bookings, billings, and revenue for IT Solutions grew double digits in Q3 2025. Furthermore, the transition to an inside sales model resulted in greater than 30% ESR growth year-to-date in Q3 2025.

In the High-end Production Print ecosystem, the value proposition includes efficiency gains via AI-driven workflows. The company re-entered the Production mid-volume inkjet market in Q3 2025 with the launch of the IJP900. However, sales of high-end equipment saw a decline, falling 31% in Q3 2025 compared to Q3 2024, with sales dropping from $51 million to $37 million.

Xerox Holdings Corporation maintains a commitment to eco-friendly printing and sustainable practices, with metrics reported from their 2025 Global Corporate Social Responsibility Report covering 2024 achievements.

• Scope 1 and 2 greenhouse-gas (GHG) emissions reduced by 59% versus the 2016 baseline.
• Scope 3 emissions were cut by 9.8% year-over-year for 2024.
• The commitment is to achieve net-zero no later than 2040.
• Remanufactured over 1.7 million toner cartridges, achieving 90% reuse by weight.
• Diverted over 600,000 metric tons of equipment, parts, and supplies from landfills since 2009.
• 100% of eligible new products launched since 2010 have earned ENERGY STAR® certification.
• Contributed over $1.38 million to global community initiatives in 2024.
• Employees logged over 35,000 volunteer hours in 2024.

Here's a quick look at the segment performance contrast in Q3 2025:

Metric	Print & Other Revenue (Q3 2025)	IT Solutions Revenue (Q3 2025)
Amount	$1.74 billion	$226 million
Year-over-Year Change (Actual Currency)	Up 20.6%	Up 162.8%

The Lexmark Integration is ahead of plan, with the cost synergy target increasing by $50 million to at least $300 million.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Xerox Holdings Corporation (XRX) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Xerox Holdings Corporation manages its connections with the people and businesses buying its services and products as of late 2025. The approach is clearly shifting toward services and IT solutions, which changes how they interact with customers.

Dedicated sales force for direct engagement and cross-selling IT Solutions

The direct sales engagement is increasingly focused on pushing the higher-value IT Solutions portfolio, a market the company sees as significantly larger than traditional print services. The Total Addressable Market (TAM) for IT solutions is stated to be 10X that of the managed print environment. This focus aims to capture a much larger share of the client's technology spend; where print might account for only about 1% of a CIO's budget, technology infrastructure solutions are positioned to capture 60 to 70% of that budget. This cross-selling effort is critical to the Reinvention strategy.

Contractual relationships for long-term Managed Print Services

Contractual relationships remain a backbone, particularly within Managed Print Services (MPS). Xerox Holdings Corporation continues to serve a massive global base, supporting over 200,000 clients across more than 170 countries. The company maintained its leadership position, being named a leader in Quocirca's Managed Print Services Landscape 2025 report, an honor achieved for the 16th consecutive time. While the overall MPS revenue saw a decline in constant currency, this was partly attributed to intentional reductions in non-strategic revenue streams.

The nature of these long-term service agreements is evolving, integrating new capabilities:

• Cloud-first approach via Xerox Workplace Cloud for centralized fleet management.
• AI-powered automation driving proactive alerts and streamlined workflows.
• Consistent global service experience across all regions.

Partner-led distribution model for cost-effective service delivery

The partner ecosystem is a primary engine for scale and cost-effective delivery. Xerox Holdings Corporation is actively empowering its channel, which includes over 9,000 global partners. At the 2025 Global Partner Summit, approximately 400 channel partners gathered to align on the strategy. The company is working to integrate the distribution strengths of the recently acquired Lexmark to drive better operating efficiencies and higher operating margins, leveraging their success in serving large channel and OEM partners. This model is key to expanding reach beyond direct sales capacity.

Here's a look at the scale and strategic focus of the partner network:

Metric	Value (Late 2025 Context)
Global Partners Empowered	Over 9,000
Partner Summit Attendance (2025)	Approximately 400
IT Solutions TAM vs. Print TAM	10X
Partner-Managed Budget Capture (IT Solutions)	60% to 70%

Centralized Global Business Services (GBS) for streamlined support

Customer support and operational functions are being centralized through the Global Business Services (GBS) organization, which was established in early 2024. This centralization is intended to lower operating costs and improve quality. The company is accelerating this by adopting proven capabilities from Lexmark's GBS organization. Initial restructuring efforts that included the GBS overhaul involved a 15% reduction in headcount. The integration of Lexmark is expected to yield synergy savings, with targets increased from $250 million to $300 million.

Key operational support metrics reflect this transformation:

• GBS centralization aims to streamline support across regions and service lines.
• Integration efforts are focused on realizing the increased synergy target of $300 million.
• The overall 2025 adjusted operating margin guidance is set at a minimum of 5.0%.

Finance: review Q4 GBS cost savings realization against synergy target by end of January.

Xerox Holdings Corporation (XRX) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Xerox Holdings Corporation gets its products and services to the customer base as of late 2025. The channel strategy is clearly split between high-touch direct engagement for the biggest clients and leveraging partners and digital means for broader coverage, especially as the company pushes its IT Solutions portfolio.

Direct sales and service organization for large accounts

The direct sales force remains focused on the largest enterprise accounts, a strategy refined over time to maximize the impact of these specialized teams. As of December 31, 2024, Xerox Holdings Corporation had approximately 2,000 employees engaged in direct sales. Xerox Holdings Corporation's strategic priority for 2025 includes strengthening its route-to-market, while continuing to execute geographic simplification programs that involved transitioning some distribution models from direct to indirect in certain countries. Historically, the definition of a large enterprise account eligible for direct service shifted; for instance, a plan mentioned focusing direct salespeople on accounts with 5,000 or more seats going forward, down from a previous threshold of 1,000 or more seats.

Key distribution partners for broader market reach and efficiency

The channel ecosystem is critical for achieving broader market penetration, particularly in the small and mid-sized markets through Xerox Business Solutions (XBS). Xerox Holdings Corporation's long-term objective explicitly mentions expanded distribution with third-party channel partners. The 2025 Partner Summit, held in March in Las Vegas, Nevada, emphasized this cooperative relationship, with leadership engaging representatives from approximately 400 channel partners. To enhance partner access to hardware, in April 2024, Xerox Holdings Corporation tapped Distribution Management Inc. to give channel partners greater access to a broader range of printers, MFPs, and production printing presses. The company continues to focus on strengthening its offerings across its Print client base via these Partner relationships.

Here's a look at the segment revenue context, showing the shift where channels and partners play a role in the overall revenue mix:

Metric	Period/Date	Amount/Value
Total Revenues	Q1 2025	$1.46 billion
Total Revenues	Six Months Ended June 30, 2025	$3,033 million
Revenue (Actual Currency)	Q3 2025	$1.96 billion
Revenue Growth (Actual Currency, incl. acquisitions)	Q3 2025 vs. Prior Year	Up roughly 28%
Revenue Growth (Constant Currency, pro forma for acquisitions)	Q3 2025 vs. Prior Year	Declined approximately 8%

IT Solutions segment (ITsavvy) for technology product and service delivery

The acquisition of ITsavvy is a major driver in the channel strategy for IT and Digital Services, targeting the market ten times the size of print. The IT Solutions segment showed substantial growth in the first half of 2025. For the first quarter of 2025, the IT Solutions segment revenue hit $164 million, a year-over-year increase of 121.6%, with ITsavvy contributing approximately 130% to that growth. By the third quarter of 2025, IT Solutions revenue and gross profit increased more than 150% year-over-year due to the inclusion of ITsavvy. On a pro forma basis (excluding ITsavvy), Q3 2025 IT Solutions revenue grew just over 12% in actual currency. The Q3 2025 results for this segment showed a gross profit of $44 million and a gross margin of 19.5%.

• IT Solutions Segment Profit Margin (Q3 2025): 8.1%.
• IT Solutions Pipeline Creation (Year-to-Date 2025): More than $50 million in pipeline creation from sales activity to existing Xerox Holdings Corporation print clients.

E-commerce and digital platforms for supplies and support

While specific revenue figures for Xerox Holdings Corporation's direct e-commerce sales of supplies are not explicitly detailed in the latest reports, the overall retail environment shows significant digital adoption. Globally, it is projected that 21% of all retail purchases will take place online in 2025, with global e-commerce sales surpassing $6.86 trillion. Xerox Holdings Corporation services clients indirectly through e-commerce marketplaces as part of its overall distribution strategy. The company's focus on digital services implies an increasing reliance on digital platforms for customer interaction, support, and transactions for consumables and services.

Xerox Holdings Corporation (XRX) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core groups Xerox Holdings Corporation targets with its offerings, especially now following major acquisitions and the ongoing Reinvention strategy. The customer base is being actively segmented to better align service delivery, a process they started in Q3 2025 after integrating Lexmark.

Xerox Holdings Corporation serves a diverse set of clients, broadly categorized by their need for complex document management and IT infrastructure support. The company is an original equipment manufacturer (OEM) focusing on multifunction printers (MFPs) primarily for the large enterprise markets, offering post-sales services like managed print services (MPS) to drive efficiencies for these large organizations. This focus on large accounts is a historical anchor for the business.

The strategic pivot involves aggressively targeting the Small-to-Medium Business (SMB) space, largely through the acquisition of ITsavvy in late 2024 for $400 million. This move directly addresses the need to grow IT Solutions revenue, which reached $164 million in Q1 2025, a 121.6% year-over-year increase, largely due to that acquisition.

The Production Print segment, which historically required high-volume digital color presses, is undergoing a strategic change. Xerox has made the decision to stop manufacturing High End Production print equipment, signaling a shift in focus away from that specific client need within their core Print & Other segment, which still generated $1.29 billion in revenue in Q1 2025.

The overall scale of the customer base is expanding through strategic M&A. The acquisition of Lexmark International, valued at $1.5 billion and expected to close by the end of June 2025, is set to significantly bolster the print portfolio. The combined entity is projected to serve over 200,000 clients across 170 countries.

Here's a look at the revenue contribution by the service types that map to these customer segments, based on Q1 2025 figures:

Revenue Category	Q1 2025 Revenue (USD)	Notes on Customer Focus
Sales (Equipment)	$557 million	Includes entry-level printers and devices for enterprise/SMBs.
Services, Maintenance, Rentals, Other	$900 million	Heavily tied to MPS contracts for large enterprises and ongoing IT Solutions.
IT Solutions Segment Revenue	$164 million	Directly targets SMBs and enterprises with digital services.

The customer base is being refined to better match service delivery costs and offerings. You can see the primary customer-facing segments and their strategic direction:

• Large enterprises and government entities requiring complex MPS.
• Small-to-Medium Businesses (SMBs) targeted for IT Solutions and print services.
• Production Print clients needing high-volume digital color presses.
• Global client base of over 200,000 combined Xerox and Lexmark customers.
• Focus shifting from legacy high-end production equipment sales.

Finance: draft the pro-forma revenue split between the legacy Print & Other segment and the growing IT Solutions segment for Q4 2025 by next Tuesday.

Xerox Holdings Corporation (XRX) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenses driving Xerox Holdings Corporation's operations as of late 2025, right after the major Lexmark acquisition. It's a cost structure under pressure from external factors and internal transformation efforts.

One immediate pressure point is the High cost of products due to tariffs and product cost increases. Xerox's 2025 guidance explicitly factored in these external headwinds, expecting between $30 million and $35 million in tariff-related expenses, net of mitigation efforts, for the full year 2025.

The Selling, Administrative, and General (SAG) expenses represented a significant portion of the top line in the second quarter. For Q2 2025, with revenue at $1,576 million, the SAG expense was calculated at 23.4% of that revenue. Here's a quick look at the magnitude of those fixed and semi-fixed costs for that quarter:

Cost Category	Q2 2025 Percentage of Revenue	Q2 2025 Dollar Amount (Approximate)
Selling, Administrative, and General (SAG)	23.4%	$368.664 million
Research, Development, and Engineering (RD&E)	2.7%	$42.552 million

The Research, Development, and Engineering (RD&E) costs were held to 2.7% of revenue in Q2 2025, down from 3.2% in Q2 2024, showing a focus on cost discipline in innovation spending.

Financing costs are also a major component, especially following the July 1, 2025, Lexmark close. Xerox Holdings Corporation expected its total interest expense to be around $290 million for the full year 2025. For context on recent quarterly impact, Q2 2025 pre-tax results included $22 million ($17 million after-tax) in interest and financing-related charges, net, tied to new borrowings for the acquisition and debt repayment.

The ongoing transformation requires substantial one-time spending. The company is incurring significant Restructuring and integration costs for the Reinvention program and Lexmark. For instance, Q3 2025 results specifically included an adjustment of $102 million related to the Lexmark acquisition accounting. On the upside, the company projects over $250 million in synergies to be realized within two years from the Lexmark transaction.

You can see the key cost components and their relative scale in the second quarter:

• Gross Margin for Q2 2025 was 28.6%, a decrease of 440 basis points year-over-year.
• Q2 2025 Revenue was $1,576 million.
• Tariff-related expenses are projected to hit the full year by $30 million to $35 million.
• Q3 2025 Non-financing interest expense alone was $80 million.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Xerox Holdings Corporation (XRX) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how Xerox Holdings Corporation is bringing in the money as of late 2025, focusing on the hard numbers from their recent reports. The revenue picture is clearly split between the legacy Print & Other business and the rapidly growing IT Solutions segment, reflecting their ongoing Reinvention strategy.

For the first quarter of 2025, the total revenue came in at $1.457 billion. This total is composed of distinct streams that show where the focus is shifting. Honestly, the numbers tell a story of transformation, even if the core business is still the biggest piece of the pie.

Here is a look at the Q1 2025 revenue breakdown by the two reported segments:

Segment	Q1 2025 Revenue (in millions)	Year-over-Year Change Context
Print and Other segment revenue	$1.29 billion	Still the majority, though declining
IT Solutions segment revenue	$164 million	Up 121.6% YoY

Digging deeper into the components that make up the Print & Other segment, we see the traditional revenue sources. These are the recurring and transactional elements that keep the lights on, though the company is clearly trying to shift the balance.

The specific contributions from these core activities in Q1 2025 were:

• Services, maintenance, rentals, and other revenues totaled $900 million in Q1 2025.
• Sales of equipment and supplies accounted for $557 million in Q1 2025.

It's important to note that the $164 million from the IT Solutions segment represents a massive shift, showing a year-over-year increase of 121.6%, largely fueled by acquisitions like ITsavvy. This growth is the strategic counterweight to the decline in the Print & Other segment.

Looking ahead for the full fiscal year 2025, the expectation, following a recent downward revision after Q3 results, is for total revenue to grow about 13% year-over-year in constant currency. That 13% figure is the target after the company previously guided for 16-17% growth, so you see the near-term headwinds impacting the outlook.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.