Declaración de misión, visión, & Valores fundamentales (2026) de Getlink SE.

un Overview de Getlink SE

Resumen general de Getlink SE

Getlink SE, anteriormente conocido como Groupe Eurotunnel SE, es una empresa francesa fundada en 1986. Es más conocida por operar el Eurotúnel, que conecta el Reino Unido y Francia. Los principales servicios de la empresa incluyen el transporte de pasajeros y mercancías a través del Eurotúnel a través de sus servicios Eurostar y Eurotunnel Le Shuttle.

A partir de 2024, Getlink SE ha diversificado su oferta, que también incluye servicios de carga, gestión de infraestructura y servicios al cliente, mejorando sus flujos de ingresos. En 2023, la empresa reportó ventas de aproximadamente 1.450 millones de euros, lo que refleja un aumento significativo impulsado por la sólida demanda de viajes de pasajeros y transporte de carga.

Desempeño financiero de la empresa en los últimos informes financieros

El desempeño financiero de Getlink SE en 2023 fue sobresaliente, marcado por ingresos récord atribuidos principalmente a servicios de pasajeros y carga. El último informe de resultados indicó que los ingresos de la empresa crecieron en 12% año tras año, alcanzando 1.450 millones de euros comparado con 1.290 millones de euros en 2022.

Este crecimiento se vio impulsado particularmente por la recuperación de Eurostar de la pandemia, con un número de pasajeros que aumentó en 25% a aproximadamente 10 millones viajeros. Mientras tanto, el segmento de transporte de mercancías también tuvo un desempeño excepcionalmente bueno, contribuyendo al aumento general de los ingresos. Sólo los ingresos por transporte experimentaron un aumento del 15% en comparación con el año anterior.

La siguiente tabla resume el desempeño financiero de Getlink en los últimos años:

Introducción a Getlink como líder en la industria

Getlink SE se erige como líder en la industria del transporte y la infraestructura, particularmente reconocido por su papel estratégico en la movilidad entre canales. La amplia experiencia de la empresa y su compromiso con la seguridad, la sostenibilidad y el servicio al cliente la han consolidado como un proveedor de confianza. Getlink opera no sólo en el transporte de pasajeros sino también en servicios de logística y carga, destacando su versatilidad y capacidad de adaptación a las demandas del mercado.

Se anima a los inversores y partes interesadas interesados ​​en comprender los factores detrás del éxito de Getlink a explorar más información sobre las estrategias innovadoras, la excelencia operativa y el posicionamiento en el mercado de la empresa.

Declaración de misión de Getlink SE

Declaración de misión Overview

La declaración de misión de Getlink SE enfatiza el compromiso de la empresa de proporcionar transporte y servicios de alta calidad, facilitando la movilidad sostenible en toda Europa. Esta misión actúa como principio rector de la empresa, influyendo en las decisiones estratégicas y las operaciones. Una declaración de misión clara es esencial para alinear la fuerza laboral y las partes interesadas hacia objetivos comunes, garantizando que todos los esfuerzos contribuyan a mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.

Componente principal 1: productos de alta calidad

Una parte importante de la misión de Getlink es ofrecer productos de alta calidad que satisfagan las necesidades de sus clientes. La empresa opera el Eurotúnel, que conecta el Reino Unido y Europa continental a través de sus servicios ferroviarios. En 2022, Getlink registró unos ingresos de 1.310 millones de euros, con un fuerte enfoque en mejorar la fiabilidad del servicio y la experiencia del cliente.

Los datos estadísticos indican que Getlink logró una tasa de puntualidad de 94% por sus servicios Eurostar en 2023, lo que refleja su compromiso con la prestación de servicios y el rendimiento operativo de alta calidad.

Componente central 2: Movilidad sostenible

La misión de Getlink incorpora el principio de movilidad sostenible, con el objetivo de minimizar el impacto ambiental de sus operaciones. La compañía ha invertido significativamente en iniciativas para reducir las emisiones de carbono, con el objetivo de lograr un 50% Reducción de las emisiones de CO2 por pasajero-kilómetro para 2030 en comparación con los niveles de 2019. En 2022, las emisiones totales de CO2 se informaron en aproximadamente 2 millones de toneladas.

Además, la inversión de Getlink en la electrificación de su red ferroviaria y la promoción del cambio del transporte por carretera al ferrocarril son pasos fundamentales hacia la sostenibilidad, en consonancia con los objetivos más amplios de la Unión Europea para la neutralidad de carbono.

Componente central 3: satisfacción del cliente

La satisfacción del cliente es fundamental para la misión de Getlink. La empresa busca continuamente mejorar la experiencia del cliente a través de la innovación y mejoras en el servicio. En encuestas recientes realizadas en 2023, más 87% de los clientes informaron satisfacción con los servicios de Getlink, lo que demuestra la eficacia de sus estrategias orientadas al cliente.

La implementación de plataformas digitales para la emisión de billetes y la difusión de información ha mejorado la accesibilidad y la comodidad para los viajeros, contribuyendo a una experiencia general positiva. Además, las iniciativas de la empresa para mantener precios competitivos han resultado en una 10% Aumento del número de pasajeros en comparación con 2022.

Declaración de visión de Getlink SE

Compromiso de sostenibilidad a largo plazo

Getlink SE pretende liderar los sectores del transporte y el turismo con un fuerte compromiso con la sostenibilidad. La empresa se ha fijado el objetivo de reducir sus emisiones de gases de efecto invernadero en 20% por año 2025. Este compromiso es parte de una estrategia más amplia para lograr la sostenibilidad operativa a largo plazo y minimizar el impacto ambiental.

Liderazgo en Innovación y Tecnología

Como parte de su visión para 2024, Getlink SE enfatiza la integración de tecnología de punta en sus operaciones. La empresa ha invertido más 300 millones de euros en proyectos de transformación digital, enfocándonos en mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. Esta inversión se alinea con su objetivo de convertirse en un líder digital en la industria del transporte.

Enfoque centrado en el cliente

Getlink SE se dedica a brindar un servicio excepcional a sus clientes, con la visión de aumentar los índices de satisfacción del cliente a niveles superiores. 85% por 2024. Este objetivo está respaldado por programas continuos de investigación de mercado y comentarios de los clientes destinados a mejorar continuamente la oferta de servicios.

Ampliación de Red y Servicios

La empresa prevé ampliar significativamente su red operativa. Por 2025, Getlink SE tiene como objetivo aumentar sus rutas de servicio mediante 15%, mejorando la conectividad y accesibilidad para sus clientes. Se espera que la adición de nuevas rutas dé como resultado un aumento de ingresos proyectado de 200 millones de euros anualmente.

Asociaciones y colaboraciones

Getlink SE reconoce la importancia de las asociaciones estratégicas. La empresa colabora con diversas partes interesadas, incluidos gobiernos locales y organizaciones medioambientales, con el objetivo de hacer realidad su visión de ser un operador de transporte integrado. En 2024, la compañía planea establecer al menos 10 nuevas asociaciones centradas en soluciones de transporte sostenible.

Comunidad y Responsabilidad Social

La visión de Getlink SE incorpora un fuerte sentido de responsabilidad social. La empresa pretende contribuir con más 5 millones de euros anualmente al desarrollo comunitario y a iniciativas medioambientales 2024. Este compromiso subraya su objetivo de fomentar un impacto positivo en las regiones en las que opera.

Valores fundamentales de Getlink SE

Seguridad

Getlink SE pone un fuerte énfasis en la seguridad como valor fundamental, lo que refleja su compromiso de proteger a los empleados, los pasajeros y el medio ambiente. En 2023, la compañía reportó una importante reducción de accidentes, logrando una 25% Disminución de incidentes laborales respecto al año anterior.

La implementación del Sistema de Gestión de Seguridad (SMS) ha sido fundamental en este logro. Más 200 Se llevaron a cabo auditorías de seguridad en todas sus operaciones, lo que dio lugar a programas de capacitación personalizados para los empleados. Además, la introducción de un nuevo sistema de informes digitales ha permitido a los empleados informar sobre peligros en tiempo real, contribuyendo a un entorno de trabajo más seguro.

Enfoque en el cliente

El enfoque en el cliente impulsa la estrategia comercial de Getlink SE, garantizando que la satisfacción del cliente siga siendo una prioridad absoluta. En 2023, la empresa logró una puntuación de satisfacción del cliente de 92%, lo que refleja su dedicación a brindar servicios de calidad.

El lanzamiento de la nueva iniciativa de comentarios de los clientes a mediados de 2023 permitió más 1,500 clientes a participar en encuestas de satisfacción. Con base en estos comentarios, la compañía introdujo mejoras en sus servicios, incluidas actualizaciones de Wi-Fi y procesos de compra de boletos optimizados.

Innovación

La innovación es fundamental para la capacidad de Getlink SE para adaptarse y prosperar en un panorama competitivo. En 2023, la empresa invirtió aproximadamente 50 millones de euros en investigación y desarrollo, centrándose en soluciones de transporte sostenibles.

Las innovaciones clave incluyen el establecimiento del proyecto 'Tren Verde', cuyo objetivo es reducir las emisiones de carbono mediante 30% para 2025. La implementación de tecnologías energéticamente eficientes en el Eurotúnel también ha dado lugar a un 15% Reducción del consumo de energía desde 2021.

Responsabilidad Ambiental

Getlink SE demuestra un fuerte compromiso con la responsabilidad medioambiental. En 2023, la empresa redujo sus emisiones de gases de efecto invernadero en 20%, logrando un hito importante hacia su objetivo de convertirse en un emisor neto cero para 2030.

A través del 'Programa de Desarrollo Sostenible', Getlink ha iniciado varios proyectos, incluida la instalación de paneles solares en sus instalaciones, que se prevé generarán 25% de sus necesidades energéticas para 2025. Además, la compañía se ha fijado el objetivo de reciclar 75% de todos los residuos producidos por sus operaciones para finales de 2024.

integridad

La integridad es un valor fundamental en Getlink SE, que guía sus operaciones e interacciones con las partes interesadas. La empresa ha implementado rigurosos programas de cumplimiento y ética, con más de 300 Empleados capacitados en prácticas comerciales éticas durante el último año.

El compromiso de Getlink con la transparencia es evidente en sus informes anuales de sostenibilidad, que proporcionan cuentas detalladas de sus operaciones y desempeño financiero. En 2022, estos informes resaltaron un compromiso con las prácticas comerciales justas, que se ha traducido en cero sanciones o infracciones reportadas en el último período regulatorio.