Declaração de Missão, Visão, & Valores Fundamentais (2026) da Getlink SE.

Um Overview da Getlink SE

Resumo Geral do Getlink SE

Getlink SE, anteriormente conhecido como Groupe Eurotunnel SE, é uma empresa francesa fundada em 1986. É mais conhecida por operar o Túnel da Mancha, que liga o Reino Unido e a França. Os principais serviços da empresa incluem o transporte de passageiros e carga através do Eurotúnel através dos serviços Eurostar e Eurotunnel Le Shuttle.

A partir de 2024, a Getlink SE diversificou suas ofertas, envolvendo também serviços de frete, gestão de infraestrutura e atendimento ao cliente, potencializando seus fluxos de receita. Em 2023, a empresa reportou vendas de aproximadamente 1,45 mil milhões de euros, reflectindo um aumento significativo impulsionado pela forte procura de viagens de passageiros e de transporte de mercadorias.

Desempenho Financeiro da Empresa nos Últimos Relatórios Financeiros

O desempenho financeiro da Getlink SE em 2023 foi excelente, marcado por receitas recordes atribuídas principalmente a serviços de passageiros e carga. O último relatório de lucros indicou que a receita da empresa cresceu em 12% ano após ano, atingindo 1,45 mil milhões de euros em comparação com 1,29 mil milhões de euros em 2022.

Este crescimento foi particularmente impulsionado pela recuperação do Eurostar da pandemia, com o número de passageiros a aumentar em 25% para aproximadamente 10 milhões viajantes. Entretanto, o segmento de frete também teve um desempenho excepcionalmente bom, contribuindo para o aumento geral das receitas. Somente a receita de frete registrou um aumento de 15% em comparação com o ano anterior.

A tabela a seguir resume o desempenho financeiro da Getlink nos últimos anos:

Introdução à Getlink como líder do setor

A Getlink SE se destaca como líder no setor de transporte e infraestrutura, particularmente reconhecida por seu papel estratégico na mobilidade entre canais. A ampla experiência e o compromisso da empresa com a segurança, a sustentabilidade e o atendimento ao cliente a estabeleceram como um fornecedor confiável. A Getlink atua não só no transporte de passageiros, mas também em serviços de logística e frete, destacando a sua versatilidade e capacidade de adaptação às exigências do mercado.

Os investidores e partes interessadas interessados ​​em compreender os fatores por trás do sucesso da Getlink são incentivados a explorar mais insights sobre as estratégias inovadoras, a excelência operacional e o posicionamento de mercado da empresa.

Declaração de Missão da Getlink SE

Declaração de Missão Overview

A declaração de missão da Getlink SE enfatiza o compromisso da empresa em fornecer transportes e serviços de alta qualidade, facilitando a mobilidade sustentável em toda a Europa. Essa missão atua como um princípio norteador da empresa, influenciando decisões estratégicas e operações. Uma declaração de missão clara é essencial para alinhar a força de trabalho e as partes interessadas em direção a objetivos comuns, garantindo que todos os esforços contribuem para aumentar a satisfação do cliente e a eficiência operacional.

Componente Principal 1: Produtos de Alta Qualidade

Uma parte significativa da missão da Getlink é entregar produtos de alta qualidade que atendam às necessidades de seus clientes. A empresa opera o Eurotúnel, ligando o Reino Unido e a Europa continental através dos seus serviços ferroviários. Em 2022, a Getlink reportou uma receita de 1,31 mil milhões de euros, com forte foco na melhoria da fiabilidade do serviço e da experiência do cliente.

Os dados estatísticos indicam que a Getlink alcançou uma taxa de pontualidade de 94% pelos seus serviços Eurostar em 2023, refletindo o seu compromisso com a prestação de serviços de alta qualidade e desempenho operacional.

Componente Central 2: Mobilidade Sustentável

A missão da Getlink incorpora o princípio da mobilidade sustentável, visando minimizar o impacto ambiental das suas operações. A empresa tem investido significativamente em iniciativas para reduzir as emissões de carbono, com o objetivo de atingir um 50% redução das emissões de CO2 por passageiro-quilómetro até 2030, em comparação com os níveis de 2019. Em 2022, as emissões totais de CO2 foram reportadas em aproximadamente 2 milhões de toneladas.

Além disso, o investimento da Getlink na eletrificação da sua rede ferroviária e na promoção da mudança do transporte rodoviário para o transporte ferroviário são passos fundamentais para a sustentabilidade, alinhando-se com os objetivos mais amplos da União Europeia para a neutralidade carbónica.

Componente Principal 3: Satisfação do Cliente

A satisfação do cliente é fundamental para a missão da Getlink. A empresa busca continuamente aprimorar a experiência do cliente por meio de inovação e melhorias nos serviços. Em pesquisas recentes realizadas em 2023, mais 87% dos clientes relataram satisfação com os serviços da Getlink, demonstrando a eficácia de suas estratégias voltadas para o cliente.

A implementação de plataformas digitais de emissão de bilhetes e divulgação de informação melhorou a acessibilidade e comodidade para os viajantes, contribuindo para uma experiência global positiva. Além disso, as iniciativas da empresa para manter preços competitivos resultaram em um 10% aumento no número de passageiros em comparação com 2022.

Declaração de Visão da Getlink SE

Compromisso de Sustentabilidade de Longo Prazo

A Getlink SE pretende liderar os setores dos transportes e do turismo com um forte compromisso com a sustentabilidade. A empresa estabeleceu a meta de reduzir suas emissões de gases de efeito estufa em 20% por ano 2025. Este compromisso faz parte de uma estratégia mais ampla para alcançar a sustentabilidade operacional a longo prazo e minimizar o impacto ambiental.

Liderança em Inovação e Tecnologia

Como parte de sua visão para 2024, a Getlink SE enfatiza a integração de tecnologia de ponta em suas operações. A empresa investiu mais 300 milhões de euros em projetos de transformação digital, com foco na melhoria da experiência do cliente e na eficiência operacional. Este investimento está alinhado com o seu objetivo de se tornar um líder digital na indústria dos transportes.

Abordagem Centrada no Cliente

A Getlink SE se dedica a fornecer um serviço excelente aos seus clientes, com a visão de aumentar os índices de satisfação do cliente para acima 85% por 2024. Este objetivo é apoiado por pesquisas de mercado contínuas e programas de feedback de clientes que visam melhorar continuamente as ofertas de serviços.

Expansão de Rede e Serviços

A empresa prevê expandir significativamente sua rede operacional. Por 2025, a Getlink SE pretende aumentar suas rotas de atendimento 15%, melhorando a conectividade e a acessibilidade para seus clientes. Espera-se que a adição de novas rotas resulte num aumento de receita projetado de 200 milhões de euros anualmente.

Parcerias e Colaborações

Getlink SE reconhece a importância das parcerias estratégicas. A empresa está envolvida em colaborações com diversas partes interessadas, incluindo governos locais e organizações ambientais, com o objetivo de concretizar a sua visão de ser um operador de transporte integrado. Em 2024, a empresa planeja estabelecer pelo menos 10 novas parcerias focadas em soluções de transporte sustentáveis.

Comunidade e Responsabilidade Social

A visão da Getlink SE incorpora um forte sentido de responsabilidade social. A empresa pretende contribuir com mais de 5 milhões de euros anualmente para iniciativas de desenvolvimento comunitário e ambientais por 2024. Este compromisso sublinha o seu objetivo de promover um impacto positivo nas regiões onde opera.

Valores Fundamentais da Getlink SE

Segurança

A Getlink SE dá forte ênfase à segurança como um valor fundamental, refletindo o seu compromisso com a proteção dos funcionários, dos passageiros e do meio ambiente. Em 2023, a empresa reportou uma redução significativa nos acidentes, alcançando um 25% diminuição dos incidentes no local de trabalho em comparação com o ano anterior.

A implementação do Sistema de Gestão de Segurança (SMS) foi fundamental para esta conquista. Acabou 200 auditorias de segurança foram realizadas em todas as suas operações, levando a programas de treinamento personalizados para os funcionários. Além disso, a introdução de um novo sistema de notificação digital capacitou os funcionários a comunicar perigos em tempo real, contribuindo para um ambiente de trabalho mais seguro.

Foco no cliente

O foco no cliente impulsiona a estratégia de negócios da Getlink SE, garantindo que a satisfação do cliente continue sendo uma prioridade. Em 2023, a empresa alcançou índice de satisfação do cliente de 92%, refletindo sua dedicação em fornecer serviços de qualidade.

O lançamento da nova iniciativa de feedback do cliente em meados de 2023 permitiu mais de 1,500 clientes participem de pesquisas de satisfação. Com base neste feedback, a empresa introduziu melhorias nos seus serviços, incluindo atualizações de Wi-Fi e processos simplificados de compra de bilhetes.

Inovação

A inovação é fundamental para a capacidade da Getlink SE de se adaptar e prosperar em um cenário competitivo. Em 2023, a empresa investiu aproximadamente 50 milhões de euros em pesquisa e desenvolvimento, com foco em soluções de transporte sustentáveis.

As principais inovações incluem a criação do projecto «Comboio Verde», que visa reduzir as emissões de carbono através de 30% até 2025. A implementação de tecnologias energeticamente eficientes no Eurotúnel também resultou numa 15% redução no consumo de energia desde 2021.

Responsabilidade Ambiental

Getlink SE demonstra um forte compromisso com a responsabilidade ambiental. Em 2023, a empresa reduziu as suas emissões de gases com efeito de estufa em 20%, alcançando um marco significativo em direção ao seu objetivo de se tornar um emissor líquido zero até 2030.

Através do 'Programa de Desenvolvimento Sustentável', a Getlink iniciou vários projetos, incluindo a instalação de painéis solares em suas instalações, que são projetados para gerar 25% de suas necessidades energéticas até 2025. Além disso, a empresa estabeleceu uma meta para reciclar 75% de todos os resíduos produzidos pelas suas operações até o final de 2024.

Integridade

A integridade é um valor fundamental na Getlink SE, orientando suas operações e interações com os stakeholders. A empresa implementou rigorosos programas de conformidade e ética, com mais de 300 funcionários treinados em práticas comerciais éticas no ano passado.

O compromisso da Getlink com a transparência é evidente nos seus relatórios anuais de sustentabilidade, que fornecem relatos detalhados das suas operações e desempenho financeiro. Em 2022, estes relatórios destacaram um compromisso com práticas comerciais justas, o que resultou em zero penalidades ou violações relatadas no último período regulatório.