Intuit Inc. (INTU): Lienzo del Modelo de Negocio [Actualizado en Ene-2025]

En el mundo dinámico de la tecnología financiera, Intuit Inc. se erige como un faro de innovación, transformando la forma en que las empresas y las personas administran sus paisajes financieros. Con un modelo de negocio estratégico que combina la tecnología de vanguardia sin problemas, el diseño centrado en el usuario y las soluciones financieras integrales, Intuit ha revolucionado la forma en que abordamos la contabilidad, la preparación de impuestos y la gestión financiera. Desde empoderar a las pequeñas empresas hasta simplificar el seguimiento de finanzas personales, su lienzo de modelo de negocio revela un sofisticado ecosistema de servicios que satisface diversas necesidades financieras, lo que hace que las tareas financieras complejas sean intuitivas y accesibles para millones de usuarios en todo el mundo.

Intuit Inc. (Intu) - Modelo de negocio: asociaciones clave

Colaboración con instituciones financieras y bancos

Intuit mantiene asociaciones estratégicas con las principales instituciones financieras, que incluyen:

Institución financiera	Detalles de la asociación
Wells Fargo	Integración de las funciones bancarias de QuickBooks
Chase Bank	Conexiones directas de alimentación bancaria para datos financieros
Banco de América	Sincronización de transacciones en tiempo real

Asociaciones estratégicas con proveedores de software de preparación de impuestos

Las asociaciones de preparación de impuestos de Intuit incluyen:

• Integración de turbotax con sistemas de presentación de impuestos estatales
• Asociaciones con el sistema ERS E-File
• Colaboración con los departamentos estatales de ingresos

Proveedores de servicios en la nube

Asociaciones de infraestructura en la nube:

Proveedor de nubes	Gasto anual de nubes	Tipo de servicio
Servicios web de Amazon (AWS)	$ 127.4 millones	Alojamiento de infraestructura
Microsoft Azure	$ 84.6 millones	Servicios en la nube híbrida

Integración tecnológica con plataformas de contabilidad y nómina

Asociaciones clave de integración de tecnología:

• Integración de Salesforce CRM
• Conexiones del sistema de nómina ADP
• Sync de plataforma de comercio electrónico Shopify

Asociaciones con pequeñas empresas y redes empresariales

Colaboraciones de redes empresariales:

Red	Enfoque de asociación	Número de empresas conectadas
Asociación de puntaje	Tutoría de pequeñas empresas	Más de 11,000 negocios mentados
Administración de Pequeñas Empresas (SBA)	Financiación y soporte de recursos	5.700 pequeñas empresas conectadas

Intuit Inc. (Intu) - Modelo de negocio: actividades clave

Desarrollo de software e innovación continua de productos

Intuit invirtió $ 2.48 mil millones en investigación y desarrollo en el año fiscal 2023. La compañía mantiene una fuerza laboral de ingeniería de software dedicada de aproximadamente 8,500 profesionales.

Categoría de productos	Inversiones de desarrollo anual	Enfoque clave de innovación
QuickBooks	$ 875 millones	Gestión financiera con IA
Turbotax	$ 620 millones	Preparación de impuestos automatizados
Menta	$ 350 millones	Seguimiento de finanzas personales

Mantenimiento de la plataforma de gestión financiera basada en la nube

Intuit opera múltiples plataformas en la nube que atienden a más de 100 millones de clientes a nivel mundial. La empresa mantiene 99.99% de tiempo de actividad de la plataforma a través de sus servicios digitales.

• Infraestructura en la nube que abarca 3 regiones principales: América del Norte, Europa, Asia-Pacífico
• Hosting Infraestructura administrada a través de Amazon Web Services (AWS)
• Inversión anual de infraestructura en la nube: $ 425 millones

Atención al cliente y asistencia técnica

Canal de soporte	Volumen de soporte anual	Tiempo de respuesta promedio
Soporte telefónico	4.2 millones de interacciones	12 minutos
Chat en línea	3.8 millones de interacciones	8 minutos
Soporte por correo electrónico	2.5 millones de interacciones	24 horas

Análisis de datos y mejora del algoritmo de aprendizaje automático

Intuit emplea 650 científicos de datos dedicados e ingenieros de aprendizaje automático. La Compañía procesa más de 700 petabytes de datos financieros anualmente.

• Presupuesto de capacitación del modelo de aprendizaje automático: $ 340 millones
• Precisión de detección de fraude con IA: 99.7%
• Cobertura de análisis financiero predictivo: 45 millones de usuarios

Implementación de ciberseguridad y protección de datos

Intuit asigna $ 525 millones anuales a los mecanismos de infraestructura y protección de ciberseguridad.

Métrica de seguridad	Indicador de rendimiento
Auditorías de seguridad anuales	12 evaluaciones integrales
Cifrado de datos	Estándar AES de 256 bits
Certificaciones de cumplimiento	Soc 2, ISO 27001, GDPR

Intuit Inc. (Intu) - Modelo de negocio: recursos clave

Infraestructura de tecnología avanzada

Intuit opera una infraestructura tecnológica integral basada en la nube con las siguientes especificaciones:

Componente de infraestructura	Detalles cuantitativos
Capacidad de computación en la nube	Más de 3.5 petabytes de capacidad de procesamiento de datos
Inversión tecnológica anual	$ 1.8 mil millones en gastos de I + D (año fiscal 2023)
Centros de datos	Múltiples centros distribuidos geográficamente con 99.99% de tiempo de actividad

Plataformas de software financieras patentadas

Las plataformas de software de Intuit demuestran una importante penetración del mercado:

• QuickBooks: 7.7 millones de suscriptores activos
• TurboTax: 44 millones de declaraciones de impuestos presentadas en 2023
• Menta: 3.6 millones de usuarios activos

Equipos calificados de ingeniería de software y ciencia de datos

Métricas de la fuerza laboral	Números
Total de empleados	14,700 (a partir de 2023)
Fuerza laboral de ingeniería	Aproximadamente 5,200 empleados
Salario promedio de ingeniería	$ 157,000 por año

Base de datos de clientes extensas

Las métricas de datos del cliente incluyen:

• Más de 100 millones de cuentas de clientes en todas las plataformas
• Procesamiento de datos financieros en tiempo real para más de 50 millones de pequeñas empresas

Cartera de propiedad intelectual robusta

Categoría de IP	Detalles cuantitativos
Patentes totales	1,200+ patentes activas
Presentaciones de patentes anuales	120-150 nuevas patentes por año
Inversión en patentes	$ 380 millones asignados al desarrollo de IP

Intuit Inc. (Intu) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Soluciones de gestión financiera simplificada

INTuit's QuickBooks Online reportó 7.8 millones de suscriptores a partir del primer trimestre de 2024, con ingresos recurrentes anuales de $ 2.1 mil millones. La plataforma ofrece gestión financiera integrada para pequeñas y medianas empresas.

Producto	Suscriptores	Ingresos anuales
QuickBooks en línea	7.8 millones	$ 2.1 mil millones

Preparación de impuestos y herramientas de contabilidad fáciles de usar

TurboTax procesó 44.4 millones de declaraciones de impuestos en la temporada de impuestos 2023, lo que representa un aumento del 3% respecto al año anterior. La plataforma generó $ 3.3 mil millones en ingresos para Intuit.

• 44.4 millones de declaraciones de impuestos procesadas
• $ 3.3 mil millones en ingresos de TurboTax
• 3% de crecimiento año tras año en el procesamiento de la declaración de impuestos

Seguimiento e informes financieros automatizados

Mint.com, propiedad de Intuit, rastrea más de 22 millones de cuentas financieras con herramientas de monitoreo y presupuesto de transacciones en tiempo real.

Plataforma de seguimiento financiero	Cuentas monitoreadas
Mint.com	22 millones

Software rentable para personas y empresas

Los precios de Intuit varían de $ 12.50 a $ 180 por mes para QuickBooks, con una presentación básica de TurboTax a partir de $ 0 y servicios premium a $ 89.

• Precios de QuickBooks: $ 12.50 - $ 180/mes
• TurboTax Basic Preshing: $ 0
• TurboTax Premium Services: $ 89

Ideas financieras en tiempo real y recomendaciones personalizadas

Credit Karma, adquirido por Intuit por $ 7.1 mil millones en 2020, proporciona recomendaciones financieras personalizadas a 120 millones de miembros.

Plataforma	Miembros	Costo de adquisición
Karma de crédito	120 millones	$ 7.1 mil millones

Intuit Inc. (Intu) - Modelo de negocio: relaciones con los clientes

Plataformas digitales de autoservicio

Intuit ofrece plataformas digitales integrales de autoservicio en sus líneas de productos:

Plataforma	Base de usuarios	Usuarios activos anuales
TurboTax en línea	45 millones de usuarios	32.4 millones
QuickBooks en línea	7.8 millones de suscriptores	5.6 millones
Gestión financiera de menta	4.5 millones de usuarios activos	3.2 millones

Canales de atención al cliente personalizados

Intuit proporciona atención al cliente multicanal:

• Soporte telefónico 24/7
• Asistencia de chat en vivo
• Canales de soporte por correo electrónico
• Redes de apoyo de expertos comunitarios

Foros de la comunidad en línea y bases de conocimiento

Plataforma comunitaria	Total de los miembros de la comunidad	Participantes activos mensuales
Foro de la comunidad de QuickBooks	1,2 millones de miembros registrados	375,000
Apoyo a la comunidad de TurboTax	850,000 usuarios registrados	275,000

Actualizaciones de software regulares y mejoras de funciones

Estadísticas de actualización del producto de Intuit:

• Frecuencia promedio de actualización de software: 4-6 veces al año
• Inversiones de mejora de características anuales: $ 1.2 mil millones
• Tamaño del equipo de desarrollo de productos: 5.800 empleados

Compromiso proactivo al cliente

Canal de compromiso	Volumen de comunicación anual	Tiempo de respuesta promedio
Marketing por correo electrónico	78 millones de comunicaciones dirigidas	12 horas
Recomendaciones de productos personalizadas	42 millones de sugerencias a medida	En tiempo real

Intuit Inc. (Intu) - Modelo de negocio: canales

Ventas directas en línea a través del sitio web de la compañía

Intuit genera $ 12.71 mil millones en ingresos para el año fiscal 2023 a través de canales de ventas en línea directos. TurboTax Online generó $ 2.37 mil millones, QuickBooks Online generó $ 7.24 mil millones y Credit Karma generó $ 1.54 mil millones en ventas en línea directas.

Producto	Ingresos de ventas en línea	Porcentaje de ingresos totales
TurboTax en línea	$ 2.37 mil millones	18.7%
QuickBooks en línea	$ 7.24 mil millones	56.9%
Karma de crédito	$ 1.54 mil millones	12.1%

Mercados de aplicaciones móviles

Las aplicaciones móviles de Intuit se han descargado 107.4 millones de veces en Apple App Store y Google Play Store en 2023.

• TurboTax Mobile: 44.2 millones de descargas
• QuickBooks Mobile: 38.6 millones de descargas
• Móvil menta: 24,6 millones de descargas

Revendedores de software de terceros

Los revendedores de software de terceros contribuyeron con $ 1.86 mil millones en ingresos para Intuit en el año fiscal 2023, lo que representa el 14.6% de las ventas totales.

Plataformas de marketing digital y publicidad

Intuit gastó $ 673 millones en marketing digital y publicidad en 2023, generando aproximadamente $ 2.4 mil millones en adquisición de clientes a través de estos canales.

Tendencias de aplicaciones

Tienda de aplicaciones	Descargas totales de aplicaciones	Ingresos generados
Apple App Store	62.3 millones	$ 685 millones
Google Play Store	45.1 millones	$ 497 millones

Intuit Inc. (Intu) - Modelo de negocio: segmentos de clientes

Pequeñas y medianas empresas

A partir del cuarto trimestre de 2023, Intuit atiende a aproximadamente 7.9 millones de pequeñas empresas a través de productos QuickBooks. Los ingresos anuales totales del segmento SMB fueron de $ 2.3 mil millones en el año fiscal 2023.

Segmento de clientes	Usuarios totales	Ingresos anuales
QuickBooks en línea pequeñas empresas	5.4 millones	$ 1.7 mil millones
Negocios de escritorio QuickBooks	2.5 millones	$ 600 millones

Empresarios y trabajadores independientes

Intuit apoya a 5,2 millones de contratistas y trabajadores independientes a través de herramientas financieras especializadas en 2024.

• Usuarios de trabajo por cuenta de TurboTax: 3.1 millones
• Usuarios independientes de QuickBooks: 2.1 millones

Contribuyentes individuales y gerentes de finanzas personales

TurboTax atiende a 45.7 millones de archivos de impuestos individuales en la temporada de impuestos 2023, generando $ 3.8 mil millones en ingresos.

Categoría de usuario	Usuarios totales	Ingresos promedio por usuario
Filsters de impuestos personales	45.7 millones	$83
Usuarios de archivos gratuitos	11.2 millones	$0

Profesionales de contabilidad y asesores financieros

Intuit Proconnect atiende a 870,000 preparadores de impuestos profesionales y contadores en 2024.

• Poseries Usuarios de software de impuestos profesionales: 320,000
• Usuarios de software de impuestos de Lacerte: 550,000

Empresas de inicio y tecnología

Intuit admite 680,000 negocios de tecnología y ecosistema de inicio a través de plataformas financieras especializadas.

Segmento empresarial	Usuarios totales	Ingresos de segmento anual
Herramientas financieras de inicio tecnológico	380,000	$ 450 millones
Empresas impulsadas por la innovación	300,000	$ 350 millones

Intuit Inc. (Intu) - Modelo de negocio: estructura de costos

Inversiones de investigación y desarrollo

En el año fiscal 2023, Intuit invirtió $ 2.1 mil millones en gastos de investigación y desarrollo, lo que representa el 16.9% de los ingresos totales.

Año fiscal	Inversión de I + D	Porcentaje de ingresos
2023	$ 2.1 mil millones	16.9%
2022	$ 1.9 mil millones	16.5%

Mantenimiento de la infraestructura en la nube

Los costos de mantenimiento de la infraestructura en la nube de Intuit para 2023 fueron de aproximadamente $ 450 millones, con un enfoque en tecnologías de nubes escalables y seguras.

• Amazon Web Services (AWS) Proveedor de nube primaria
• Implementación de la estrategia múltiple
• Gasto anual de infraestructura de la nube anual: $ 450-500 millones

Gastos de marketing y adquisición de clientes

Los gastos de marketing para Intuit en el año fiscal 2023 totalizaron $ 1.3 mil millones, lo que representa el 10.5% de los ingresos totales.

Categoría de gastos de marketing	Cantidad	Porcentaje del presupuesto de marketing
Marketing digital	$ 650 millones	50%
Marketing tradicional	$ 400 millones	30.7%
Campañas de marca	$ 250 millones	19.3%

Salarios de empleados y retención de talento

La compensación total de los empleados para Intuit en 2023 fue de $ 3.2 mil millones, con una compensación promedio de empleados de $ 185,000.

• Total de empleados: 17,300
• Salario anual promedio: $ 185,000
• Compensación basada en acciones: $ 450 millones

Licencias de software e infraestructura de tecnología

La infraestructura tecnológica y los costos de licencia de software para Intuit en 2023 se estimaron en $ 350 millones.

Categoría de licencias	Costo estimado
Licencia de software	$ 200 millones
Infraestructura tecnológica	$ 150 millones

Intuit Inc. (INTU) - Modelo de negocios: flujos de ingresos

Servicios de software basados ​​en suscripción

Intuit generó $ 12.73 mil millones en ingresos para el año fiscal 2023. Los servicios clave basados ​​en suscripción incluyen:

Producto	Ingresos anuales de suscripción
QuickBooks en línea	$ 2.1 mil millones
TurboTax en línea	$ 1.8 mil millones
Karma de crédito	$ 1.5 mil millones

Opciones de compra de software de una sola vez

Intuit mantiene las ventas de software de escritorio heredado con la siguiente estructura de precios:

• Quickbooks Desktop Pro: $ 299.99 compra única
• Quickbooks Desktop Premier: $ 499.99 compra única
• Versiones de escritorio de TurboTax: varían de $ 54.99 a $ 109.99

Actualizaciones de características premium

Los ingresos adicionales de las características premium incluyen:

Servicio	Costo de características premium
Nómina de QuickBooks	$ 45- $ 125 por mes
TurboTax Deluxe	Actualización adicional de $ 40
QuickBooks avanzó	$ 180 por mes

Tarifas de la plataforma de gestión financiera basada en la nube

Desglose de ingresos de la plataforma en la nube para 2023:

• Servicios en la nube de QuickBooks: $ 3.2 mil millones
• Marketing en la nube de MailChimp: $ 1.1 mil millones
• Credit Karma Financial Herramientas: $ 800 millones

Ofertas de servicios complementarios y complementos

Flujos de ingresos adicionales:

Servicio	Ingresos anuales
Servicios comerciales	$ 500 millones
Pagos de intuit	$ 350 millones
Apoyo fiscal	$ 250 millones

Intuit Inc. (INTU) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the value Intuit Inc. delivers across its distinct customer segments as of late 2025. This isn't just about selling software; it's about providing specific, measurable financial success tools.

Consumers:

• Offer the 100% accuracy guaranteed promise for calculations, or Intuit Inc. pays any IRS penalties.
• TurboTax maintained a 60% market share in the U.S. tax software market as of Q1 2025.
• For expert assistance via TurboTax Live, 23% of surveyed respondents expected to use the service.

Small Businesses:

Intuit Inc. provides an all-in-one platform through QuickBooks, integrating accounting, payroll, payments, and marketing (via Mailchimp). The Global Business Solutions Group, which includes QuickBooks, generated revenue north of $11 billion for fiscal year 2025.

The platform's reach is substantial:

• Over 7 million active users globally use QuickBooks as of 2025.
• More than 4.9 million U.S.-based businesses rely on QuickBooks.
• Online Ecosystem revenue, which includes QuickBooks Online, grew 20% year-over-year for fiscal 2025, reaching $8.3 billion.

Mid-Market:

The value proposition centers on the AI-native Enterprise Suite (IES) designed to simplify scaling and multi-entity complexity, aiming to bridge the gap from QuickBooks Online Advanced. Early adopters of Intuit Enterprise Suite show an Annual Revenue Per Customer (ARPC) of about $20,000. This contrasts with the QuickBooks Online Advanced ARPC of $3,299 for fiscal 2024. The platform consolidates an average of 10 business applications used by mid-market companies.

Credit Karma Users:

The value is free credit monitoring and personalized financial product matching, evidenced by significant user engagement and segment revenue growth. Credit Karma revenue grew 34% to $649 million in Q4 2025.

Metric	Value (Late 2025 Data)	Context
Monthly True Audience	Above 48 million (Q1 2025)	Website and App users
Monthly Active Users (App)	Exceeded 36 million (March 2025)	Mobile engagement
Data Points Per Member	Over 2,600+ (Historical context)	Basis for personalization

Accountants:

Intuit Inc. provides pro-level tax software (Lacerte, ProSeries) and the Intuit Accountant Suite, which helps firms manage clients at scale using AI. The overall Consumer Group revenue, which includes ProTax, grew 10% for the full year 2025 to $4.9 billion. ProTax revenue growth was guided at 2% to 3% for fiscal 2026.

Key offerings for this segment include:

• ProConnect Tax Online.
• The ability to manage multi-entity accounting and reporting for scaling clients via the Enterprise Suite path.
• Tools to advise on pricing, expense monitoring, and debt management based on the QuickBooks Small Business Index data.

Intuit Inc. (INTU) - Canvas Business Model: Customer Relationships

For Intuit Inc., customer relationships are deeply rooted in a tiered, digital-first approach, designed to scale support efficiency while maintaining high perceived value across its diverse customer base, from individual filers to mid-market businesses.

Automated, self-service digital tools for high-volume, low-touch transactions.

The foundation of Intuit Inc.'s high-volume customer interaction relies on digital self-service capabilities, which are critical for maintaining margins, especially in the Consumer Group (TurboTax). While a direct percentage of transactions handled purely by self-service isn't public, the reliance on digital tools is evident in the Small Business segment. For instance, among US businesses using $\text{8}$ or more digital tools to manage their operations, $\text{67\%}$ reported productivity gains in the 2025 Index. This high digital adoption underpins the low-touch model. Furthermore, Intuit Inc. maintains an estimated $\text{90\%}$ market share in the consumer tax preparation segment through TurboTax, a product heavily reliant on automated workflows.

Hybrid model combining AI-powered tools with on-demand human expert support.

Intuit Inc. is aggressively integrating AI to enhance this hybrid support structure. Internal estimates suggest that Intuit Assist cuts administrative time by up to $\text{50\%}$. This AI capability is being adopted rapidly by the professional channel; a survey from April 2025 showed $\text{93\%}$ of accounting professionals leverage AI to support their strategic business advisory role for clients. For the Consumer Group, TurboTax Live revenue grew $\text{17\%}$ for the full year 2024, representing approximately $\text{30\%}$ of total Consumer Group revenue, demonstrating the scale of the on-demand expert support layer.

Subscription-based model for recurring revenue and high customer retention.

The shift to recurring revenue via subscriptions is central to stabilizing customer relationships and revenue visibility. Intuit Inc. has seen its customer retention rate across product lines reach $\text{84\%}$, an improvement from $\text{80\%}$ in 2022. This stickiness supports the fiscal 2025 revenue guidance of $\text{\$18.160}$ billion to $\text{\$18.347}$ billion, reflecting $\text{12}$ to $\text{13\%}$ growth. The Online Ecosystem, which is subscription-heavy, saw $\text{20\%}$ revenue growth in fiscal 2024.

Dedicated account management for mid-market and enterprise QuickBooks customers.

For the higher-value, more complex QuickBooks customers, Intuit Inc. deploys a dedicated relationship model. The QuickBooks Account Management Program specifically targets customers displaying complexity and a strong growth trajectory. The criteria for inclusion in this dedicated support tier often involve clients with annual revenues around $\text{\$3}$ million or those managing multiple business entities. This focused support aims to ensure these larger businesses, where Intuit Inc. holds a commanding $\text{80\%}$ market share among small businesses, remain deeply embedded in the ecosystem.

Key Customer Relationship Metrics (Late 2025 Estimates/Latest Reported Data)

Metric	Value	Context/Source Year
Overall Customer Retention Rate	84%	Across product lines
Fiscal 2025 Revenue Guidance (Low End)	\$18.160 billion	Intuit Inc. Guidance
TurboTax Live Revenue Share (Consumer Group)	30%	FY2024
Accountants Using AI for Advisory	93%	April 2025 Survey
QuickBooks Market Share (Small Business)	80%	Estimated
Administrative Time Cut by Intuit Assist (Internal)	Up to 50%	Internal Estimate

The success of the high-touch/low-touch strategy is reflected in the professional community's adoption of technology:

• 95% of accountants report technology cuts compliance time.
• 46% of accountants use AI daily.
• Accountants see advisory work volume growing by an average of 38% in the next year.
• Firms using $\text{8+}$ digital tools are 1.6x more likely to forecast positive future revenue growth.

Intuit Inc. (INTU) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Intuit Inc. gets its products-TurboTax, QuickBooks, and Credit Karma-into the hands of customers as of late 2025. The channels are a mix of digital self-service and specialized professional routes.

The overall financial scale shows the strength of these channels. Intuit Inc. generated total revenue of $18.8 billion for the full fiscal year 2025, marking a 16 percent increase year-over-year.

Direct-to-Consumer (DTC) online sales via TurboTax and Credit Karma websites/apps

The digital storefronts and mobile applications are massive drivers. Credit Karma revenue reached $2.3 billion in fiscal year 2025, showing growth of 32 percent. For the tax segment, TurboTax Live revenue alone hit $2.0 billion in fiscal year 2025, growing by an exceptional 47 percent. The QuickBooks Online Ecosystem revenue, which is heavily digital, grew 20 percent to reach $8.3 billion in FY 2025.

Here's a look at the revenue contributions from the primary digital/consumer-facing segments for the full fiscal year 2025:

Channel/Product Group	FY 2025 Revenue (USD)	Year-over-Year Growth
Credit Karma	$2.3 billion	32 percent
TurboTax Live (within Consumer Group)	$2.0 billion	47 percent
QuickBooks Online Ecosystem	$8.3 billion	20 percent

Direct sales force for QuickBooks mid-market and Enterprise Suite

For the larger, more complex needs of the mid-market, Intuit Inc. uses a direct approach, particularly with the Intuit Enterprise Suite launched in September 2024. The Global Business Solutions Group, which houses QuickBooks, generated $11.1 billion in revenue in FY 2025, a 16 percent increase.

The value captured per customer reflects the high-touch sales effort:

• Intuit Enterprise Suite Annual Revenue Per Customer (ARPC) for early adopters: about $20,000.
• QuickBooks Online Advanced ARPC for fiscal year 2024: $3,299.

Retail distribution for TurboTax desktop software during tax season

While the focus is clearly online, the legacy desktop channel still exists. The guidance for fiscal year 2025 indicated that Desktop Ecosystem revenue growth was expected to be in the low single digits. The overall Consumer Group revenue grew 10 percent to $4.9 billion in FY 2025.

Professional channel for ProTax products (Lacerte, ProSeries) to accountants

The ProTax Group, serving accountants with products like Lacerte and ProSeries, represents a distinct channel. For the full fiscal year 2025, ProTax Group revenue was $621 million, up 4 percent. More recently, in the first quarter of fiscal 2026, ProTax revenue grew 15 percent to $45 million.

Mobile application stores for all core product offerings

All core products, including QuickBooks Online, are accessible via mobile stores for iPhone, iPad, and Android devices. Access to the QuickBooks Online mobile app is included with the subscription at no additional cost. The substantial growth in TurboTax Live revenue at 47 percent in FY 2025 is highly indicative of successful mobile channel utilization for assisted services.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Intuit Inc. (INTU) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the customer base for Intuit Inc. as of late 2025, right after they closed out a strong fiscal year 2025. Honestly, the way they segment their customers shows a clear strategy to own the financial life of individuals and small-to-mid-sized entities. It's not just one product anymore; it's a platform play across four major groups, though they just announced a reorganization for fiscal 2026 combining three of them.

Consumers: Individuals and families seeking DIY and assisted tax preparation.

This segment, reported as the Consumer Group for fiscal 2025, is anchored by the TurboTax suite. They focus heavily on driving adoption of higher-value, assisted services. For the full fiscal year 2025, the Consumer Group generated $4.9 billion in revenue, marking a 10 percent increase year-over-year. The growth engine here is clearly the assisted offering, TurboTax Live, which saw its revenue surge by an impressive 47 percent to reach $2.0 billion, representing 41 percent of the total Consumer Group revenue. TurboTax Live customers grew 24 percent in the same period. Still, the DIY side shows a shift; Total U.S. TurboTax Units saw a 2 percent decline in the fourth quarter of fiscal 2025 compared to the prior year's fourth quarter, and Desktop Units specifically dropped 4 percent.

Key metrics for the Consumer segment in fiscal 2025:

• Consumer Group Full Year Revenue: $4.9 billion
• TurboTax Live Revenue: $2.0 billion
• TurboTax Live Revenue Growth: 47 percent
• Total U.S. TurboTax Units (Q4 FY25 vs Q4 FY24): Down 2 percent

Small Businesses & Self-Employed: Solopreneurs to mid-sized firms (QuickBooks, Mailchimp).

This group is now officially called the Global Business Solutions Group (GBS) to reflect its broader scope, and it's Intuit Inc.'s largest revenue driver. GBS revenue grew 16 percent in fiscal 2025 to $11.1 billion. The focus is heavily on the Online Ecosystem, which includes QuickBooks Online and Mailchimp, as this part of the business grew 20 percent to $8.3 billion. QuickBooks Online Accounting revenue specifically grew 22 percent in fiscal 2025. QuickBooks remains the dominant player in the accounting software space, holding a 62.23 percent market share. The platform is used by over 7 million companies globally, with more than 4.9 million of those being U.S.-based businesses. They are successfully monetizing this base, as the Online Ecosystem average revenue per customer increased 14 percent in fiscal 2025, while the number of paying customers only grew 5 percent.

Here's the quick math on the GBS customer base:

Customer Group Metric	Value / Rate (FY 2025)
Global Business Solutions Group Revenue	$11.1 billion
Online Ecosystem Revenue	$8.3 billion
QuickBooks Online Accounting Revenue Growth	22 percent
Total Global QuickBooks Users	Over 7 million
Online Ecosystem Paying Customer Growth	5 percent

Financial Consumers: Individuals seeking credit, loan, and insurance recommendations (Credit Karma).

Credit Karma has been a massive success story post-acquisition, delivering 32 percent revenue growth in fiscal 2025, hitting $2.3 billion in revenue. This segment serves a very broad audience looking for financial progress. By March 2025, the Intuit Credit Karma app had monthly active users exceeding 36 million, and the overall monthly true audience maintained above 48 million in the first quarter of 2025. They connect these members with over 100 financial service providers for products like credit cards, loans, and insurance.

• Credit Karma Revenue (FY 2025): $2.3 billion
• Credit Karma Revenue Growth (FY 2025): 32 percent
• Credit Karma App Monthly Active Users (March 2025): Exceeded 36 million

Accounting Professionals: CPAs and tax preparers using ProTax software.

The ProTax segment serves the professional accountant channel with offerings like Lacerte and ProSeries. This is Intuit Inc.'s most profitable segment by margin. For fiscal 2025, ProTax Group revenue grew 4 percent to $621 million. What this estimate hides is that this segment operates at a very high efficiency level; its profit margin reached 85.83 percent in fiscal 2025, the highest among all segments. They are essential partners for complex tax and accounting work.

Mid-Market Businesses: Larger, scaling businesses needing ERP-level functionality.

While not a separate reportable segment in the same way, the mid-market is explicitly targeted within the Global Business Solutions Group. The growth in the Online Ecosystem revenue, which includes QuickBooks Online and the Intuit Enterprise Suite, is the proxy for this customer base. The GBS segment's focus on serving both small and mid-market businesses, as noted when the segment was renamed, confirms this is a key target for upselling beyond the core small business offering. The overall Online Ecosystem revenue growth of 20 percent in fiscal 2025 suggests strong traction with these scaling firms.

Finance: draft the Q1 FY2026 revenue forecast by end-of-day Tuesday, focusing on the expected slowdown in ProTax growth guidance.

Intuit Inc. (INTU) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the expense side of Intuit Inc.'s engine room for fiscal year 2025. This is where the money goes to keep the platform running and growing, especially with the heavy lift of integrating AI across all products.

High fixed costs for Technology and Development, especially AI/GenAI R&D represent a substantial, ongoing investment. This is the cost to build and maintain the core software and the new AI capabilities like Intuit Assist. For the full fiscal year 2025, Research & Development Expense totaled $2,928 million.

The seasonal nature of tax filing means significant variable costs for Marketing and Advertising to drive seasonal tax volume. Marketing Expense for the twelve months ended July 31, 2025, was $5,035 million. This spend ramps up heavily leading into the tax season. The success of these efforts is visible in the Consumer Group revenue growth of 7 to 8 percent for fiscal year 2025 guidance, and TurboTax Live revenue growth of 47 percent in fiscal 2025.

Costs of service revenue, including salaries for the 'Live' human expert network, scale directly with the use of those services. For the full fiscal year 2025, the Cost of service revenue was $3,624 million. This supports offerings like QuickBooks Online, which saw revenue growth of 22 percent in fiscal 2025, and the human expert services that complement the software.

The company carries the non-cash expense related to past deals, like the Mailchimp purchase. Amortization of acquired technology is a specific line item within the Cost of Revenue. For the full fiscal year 2025, the total Amortization Expense recorded was $196 million. For the three months ended October 31, 2025, Amortization of acquired technology specifically was $44 million.

Finally, General and administrative expenses to support global operations cover everything from corporate overhead to compliance and support functions. The Selling, General & Administrative Expense for the twelve months ended July 31, 2025, was $1,601 million.

Here's a quick look at the major expense categories for Intuit Inc. for the full fiscal year 2025 (ending July 31, 2025), with all figures in millions of USD:

Expense Category	Fiscal Year 2025 Amount (USD Millions)
Marketing Expense	$5,035
Research & Development Expense	$2,928
Cost of Service Revenue	$3,624
Selling, General & Admin Expense	$1,601
Total Operating Expenses (Sum of R&D, SG&A, Marketing, etc.)	$10,201
Total Cost of Revenue	$3,692

You can see how the cost structure is heavily weighted toward growth and scale:

• Marketing Expense at $5,035 million is the single largest reported operating expense.
• R&D at $2,928 million shows the commitment to the AI-first strategy.
• Cost of Service Revenue at $3,624 million scales with the success of the Live offerings and QuickBooks Online.

The GAAP Operating Margin for fiscal 2025 was reported at 26 percent, while the Non-GAAP Operating Margin reached 40 percent.

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Intuit Inc. (INTU) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the hard numbers for Intuit Inc.'s revenue streams as of late 2025, so let's cut right to the figures reported for the full fiscal year 2025, which ended July 31, 2025.

The subscription model is clearly central, with the Global Business Solutions Group revenue hitting a total of $11.1 billion for the full fiscal year 2025. This group houses the recurring revenue from QuickBooks Online subscriptions and Mailchimp services. The growth in this area is substantial; the Online Ecosystem revenue within GBS grew 20 percent year-over-year for FY2025.

The transaction-based revenue streams are embedded within the QuickBooks offerings. These include fees generated from payments, payroll services, and money offerings integrated into the platform. While a specific dollar amount for transaction fees alone isn't broken out separately from the GBS total, the Online Services revenue component, which captures these, grew 19 percent for the full year in the fourth quarter reporting context.

Assisted tax services, specifically TurboTax Live, showed explosive growth. The revenue from TurboTax Live grew by an impressive 47 percent in fiscal 2025, reaching $2.0 billion. This represented 41 percent of the total Consumer Group revenue for the year. That's a massive shift in how people are filing their taxes.

Credit Karma contributes significantly through advertising and referral fees. For fiscal 2025, Credit Karma revenue totaled $2.3 billion, marking a 32 percent increase year-over-year. This growth was driven by strength across personal loans, credit cards, and auto insurance referrals.

For the accounting professionals, the ProTax Group revenue was $621 million in fiscal 2025, up 4 percent for the year, which comes from licensing and service fees for software like Lacerte and ProSeries.

Here's a quick look at the key reported revenue segments for the full fiscal year 2025:

Revenue Stream Category	FY2025 Reported Amount	Year-over-Year Growth
Total Intuit Revenue	$18.8 billion	16 percent
Global Business Solutions Group Revenue	$11.1 billion	16 percent
Consumer Group Revenue	$4.9 billion	10 percent
TurboTax Live Revenue	$2.0 billion	47 percent
Credit Karma Revenue	$2.3 billion	32 percent
ProTax Group Revenue	$621 million	4 percent

You can see the reliance on recurring and high-growth areas:

• Subscription fees for QuickBooks Online and Mailchimp drive the $11.1 billion GBS revenue.
• Transaction fees are part of the Online Services revenue growth within GBS.
• TurboTax Live revenue reached $2.0 billion, growing 47 percent.
• Credit Karma advertising and referral revenue was $2.3 billion.
• ProTax licensing and service fees totaled $621 million.

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