Tandem Diabetes Care, Inc. (TNDM): Lienzo del Modelo de Negocio [Actualizado en Ene-2025]

En el panorama en rápida evolución del manejo de la diabetes, Tandem Diabetes Care, Inc. (TNDM) surge como un innovador innovador, transformando cómo los pacientes interactúan con la tecnología de suministro de insulina. Su lienzo de modelo de negocio meticulosamente elaborado revela un enfoque sofisticado que va más allá de la fabricación tradicional de dispositivos médicos, ofreciendo un ecosistema holístico de cuidado de diabetes personalizado a través de la conectividad digital de vanguardia y el diseño centrado en el usuario. Al integrar perfectamente la tecnología avanzada, las soluciones centradas en el paciente y las asociaciones estratégicas, TNDM está redefiniendo el manejo de la diabetes para pacientes tipo 1 y tipo 2, prometiendo precisión, conveniencia y mejoras de calidad de vida sin precedentes.

Tandem Diabetes Care, Inc. (TNDM) - Modelo de negocio: asociaciones clave

Colaboración estratégica con proveedores de atención médica y clínicas de diabetes

Tandem Diabetes Care mantiene asociaciones con Más de 300 instituciones de atención médica en todo Estados Unidos. Estas colaboraciones incluyen:

Tipo de socio	Número de asociaciones	Área de cobertura
Centros médicos académicos	87	Nacional
Clínicas especializadas de diabetes	215	Nacional y regional

Asociaciones con compañías de seguros para la cobertura de dispositivos

Tandem ha establecido acuerdos de cobertura con principales proveedores de seguros:

• UnitedHealthcare
• Himno cruzado
• Cigna
• Aetna

Proveedor de seguros	Tasa de cobertura de reembolso	Segmento de paciente
UnitedHealthcare	92%	Diabetes tipo 1 y tipo 2
Himno cruzado	88%	Diabetes tipo 1

Investigue alianzas con universidades de tecnología médica

Las asociaciones de investigación actuales incluyen:

Universidad	Enfoque de investigación	Duración de la asociación
Universidad de Stanford	Tecnología de páncreas artificial	3 años
Universidad de California, San Diego	Desarrollo de software de bomba de insulina	2 años

Relaciones con proveedores de componentes para la tecnología de la bomba de insulina

Relaciones clave del proveedor de componentes:

• Fabricantes de semiconductores
• Proveedores de tecnología de baterías
• Proveedores de componentes de ingeniería de precisión

Categoría de proveedor	Número de proveedores	Valor de adquisición anual
Componentes electrónicos	12	$ 47.3 millones
Piezas mecánicas de precisión	8	$ 29.6 millones

Tandem Diabetes Care, Inc. (TNDM) - Modelo de negocio: actividades clave

Diseñar y fabricar sistemas avanzados de bomba de insulina

En 2023, Tandem Diabetes Care invirtió $ 88.3 millones en esfuerzos de investigación y desarrollo. La compañía produjo 215,000 T: unidades de bomba de insulina Slim X2 durante el año fiscal.

Línea de productos	Capacidad de fabricación	Producción anual
T: bomba de insulina delgada x2	250,000 unidades	215,000 unidades
Tecnología de control-IQ	Integrado en el 95% de los sistemas de bombas	204,250 unidades

Desarrollo continuo de software y firmware

Tandem asignó $ 42.6 millones específicamente para el desarrollo de software en 2023.

• Ciclo promedio de actualización de software: 4-6 meses
• Frecuencia de actualización de firmware: trimestralmente
• Tamaño del equipo de desarrollo de software: 127 ingenieros

Investigación clínica e innovación de productos

Categoría de investigación	Inversión	Proyectos de investigación activa
Ensayos clínicos	$ 23.4 millones	7 Estudios en curso
Innovación de productos	$ 35.2 millones	4 desarrollos potenciales de productos

Cumplimiento regulatorio y certificación de dispositivos médicos

En 2023, Tandem gastó $ 12.7 millones en procesos de cumplimiento regulatorio.

• Activaciones de la FDA obtenidas: 3 en 2023
• Departamentos de cumplimiento: 42 profesionales
• Tasa de éxito de la auditoría de certificación: 100%

Atención al cliente y capacitación técnica

Canal de soporte	Inversión anual	Volumen de soporte
Equipo de soporte técnico	$ 18.5 millones	65,000 interacciones con los clientes
Programas de capacitación	$ 6.3 millones	1.200 profesionales de la salud capacitados

Tandem Diabetes Care, Inc. (TNDM) - Modelo de negocio: recursos clave

Equipo avanzado de ingeniería de dispositivos médicos

A partir del cuarto trimestre de 2023, Tandem Diabetes Care empleó a 786 ingenieros a tiempo completo y profesionales de la investigación. Los gastos de I + D para 2023 totalizaron $ 129.4 millones.

Composición del equipo de ingeniería	Número de profesionales
Ingenieros de software	312
Ingenieros mecánicos	214
Ingenieros eléctricos	186
Especialistas en investigación clínica	74

Plataformas de tecnología de bomba de insulina patentadas

La plataforma de tecnología primaria de Tandem, T: bomba de insulina Slim X2, representa 87% de los ingresos del dispositivo médico de la compañía en 2023.

• Total de tecnologías patentadas de bombas: 47 patentes activas
• Ciclo de desarrollo promedio por modelo de bomba: 24-36 meses
• Penetración actual del mercado: 15.3% de la participación en el mercado de la bomba de insulina

Patentes de propiedad intelectual y dispositivos médicos

Valoración de la cartera de patentes a diciembre de 2023: $ 216.7 millones.

Categoría de patente	Número de patentes
Tecnología de dispositivos	32
Algoritmos de software	15
Protocolos de conectividad	12

Software de salud digital e infraestructura de conectividad

Inversión en infraestructura digital para 2023: $ 42.3 millones.

• Usuarios de la plataforma de gestión de diabetes basados ​​en la nube: 187,000
• Descarga de la aplicación móvil Recuento: 423,000
• Capacidades de sincronización de datos en tiempo real en todos los dispositivos

Instalaciones de fabricación

Ubicación de fabricación primaria: San Diego, California.

Detalles de la instalación de fabricación	Presupuesto
Área total de la instalación	78,000 pies cuadrados
Capacidad de producción anual	275,000 bombas de insulina
Certificaciones de cumplimiento de la FDA	ISO 13485: 2016

Tandem Diabetes Care, Inc. (TNDM) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Tecnología innovadora de la bomba de insulina fácil de usar

Tandem Diabetes Care T: Funciones de la bomba de insulina Slim X2:

• Interfaz de pantalla táctil con dosis de precisión
• Bomba de insulina aprobada por la FDA más pequeña a 2.4 pulgadas de ancho
• Batería recargable con hasta 7 días de duración de la batería

Especificación tecnológica	Detalles
Peso de la bomba	3.1 onzas
Capacidad de depósito	300 unidades de insulina
Actualizaciones de software	Actualizaciones sobre el aire a través de la computadora

Gestión avanzada de diabetes a través de la conectividad digital

Las características de conectividad digital incluyen:

• Integración de teléfonos inteligentes habilitados con Bluetooth
• Compartir datos en tiempo real con cuidadores
• Compatible con los sistemas de monitoreo de glucosa continua Dexcom G6 y G7

Soluciones personalizadas de entrega y monitoreo de insulina

Capacidades de personalización:

• Tecnología predictiva de suspensión de baja glucosa
• Perfiles de entrega de insulina personalizables
• Algoritmos de aprendizaje automático para recomendaciones de insulina

Métrica de monitoreo	Actuación
Precisión de la dosis de insulina	± 5% de precisión
Ventana de predicción de glucosa	Con 30 minutos de anticipación

Mejora de la calidad de vida del paciente y la precisión del tratamiento

Mejoras de calidad de vida:

• Eventos hipoglucémicos reducidos
• Control glucémico mejorado
• Cálculos de insulina manual minimizados

Aplicación integrada de teléfonos inteligentes para seguimiento de glucosa en tiempo real

Capacidades de la aplicación:

• Integración continua de monitoreo de glucosa
• Seguimiento de dosis de insulina remota
• Almacenamiento y análisis de datos basados ​​en la nube

Característica de la aplicación	Especificación
Compatibilidad de la plataforma	iOS y Android
Almacenamiento de datos	Almacenamiento en la nube compatible con HIPAA
Cuentas de usuario	Acceso de cuidador múltiple

Tandem Diabetes Care, Inc. (TNDM) - Modelo de negocio: relaciones con los clientes

Ventas directas a través de distribuidores de dispositivos médicos

A partir del cuarto trimestre de 2023, Tandem Diabetes Care reportó ventas directas de $ 194.2 millones a través de canales de distribución de dispositivos médicos. Los socios de distribución clave incluyen:

Tipo de distribuidor	Volumen de ventas
Proveedores de equipos médicos duraderos (DME)	68% de la distribución total
Redes de suministro médico del hospital	22% de la distribución total
Centros de cuidado de diabetes especializados	10% de la distribución total

Atención al cliente en línea y asistencia técnica

Tandem Diabetes Care proporciona canales integrales de soporte digital:

• Plataforma de soporte técnico en línea 24/7
• Tiempo de respuesta promedio: 12 minutos
• Equipo de atención al cliente de 87 profesionales dedicados

Canal de soporte	Participación anual del usuario
Soporte de chat en vivo	156,000 interacciones
Soporte telefónico	98,400 llamadas manejadas
Soporte por correo electrónico	74,500 consultas por correo electrónico resueltas

Programas de educación personalizados de pacientes

Métricas de capacitación digital para T: bomba de insulina Slim X2

• Módulos de capacitación en línea completados: 42,300 pacientes
• Sesiones de educación virtual: 18.750 realizadas
• Duración promedio de entrenamiento del paciente: 47 minutos

Plataformas de participación de la comunidad digital

Plataforma	Compromiso de usuario
Foro de la Comunidad Oficial	23,500 usuarios registrados
Grupos de apoyo a las redes sociales	41,200 participantes activos
Portal de retroalimentación del paciente	15,900 usuarios activos mensuales

Actualizaciones continuas de productos y mejoras de firmware

Estadísticas de actualización de software

• Actualizaciones de firmware lanzadas en 2023: 6 actualizaciones principales
• Descargas totales de firmware del dispositivo: 214,000
• Tasa promedio de adopción del usuario: 87% dentro de los 30 días

Tandem Diabetes Care, Inc. (TNDM) - Modelo de negocio: canales

Representantes de ventas directas

A partir del cuarto trimestre de 2023, Tandem Diabetes Care empleó a 429 representantes de ventas directas en los Estados Unidos. Estos representantes cubren proveedores de atención médica, clínicas de diabetes y clientes individuales potenciales.

Categoría de canal de ventas	Número de representantes	Cobertura geográfica
Equipo de ventas directas	429	Estados Unidos (50 estados)

Distribuidores de equipos médicos

Tandem se asocia con 87 distribuidores de equipos médicos en todo el país, que cubren redes de salud pública y privada.

Tipo de distribuidor	Número de distribuidores	Alcance de cobertura
Distribuidores de equipos médicos	87	Redes nacionales de atención médica

Plataforma de comercio electrónico en línea

La plataforma en línea de Tandem generó $ 143.6 millones en ingresos directos de ventas en 2023, lo que representa el 22% de los ingresos totales de la compañía.

Métrica de ventas en línea	Valor 2023	Porcentaje de ingresos totales
Ingresos de la plataforma en línea	$ 143.6 millones	22%

Recomendaciones de proveedores de atención médica

Tandem ha establecido relaciones con 6.752 clínicas de endocrinología y centros de tratamiento de diabetes en los Estados Unidos.

• Clínicas de endocrinología total comprometidas: 6.752
• Tasa de referencia promedio: el 68% de las clínicas recomiendan dispositivos en tándem

Mercadeo digital y canales de telemedicina

El gasto de marketing digital para 2023 fue de $ 37.2 millones, con plataformas de consulta de telemedicina que alcanzan aproximadamente 42,000 pacientes.

Canal digital	2023 inversión	Paciente alcance
Marketing digital	$ 37.2 millones	N / A
Consultas de telemedicina	N / A	42,000 pacientes

Tandem Diabetes Care, Inc. (TNDM) - Modelo de negocio: segmentos de clientes

Pacientes con diabetes tipo 1

A partir de 2022, aproximadamente 1,4 millones de estadounidenses tienen diabetes tipo 1. El cuidado de la diabetes en tándem se dirige a este segmento con su bomba de insulina T: Slim X2, que sirve aproximadamente el 37% del mercado de diabetes tipo 1.

Grupo de edad	Porcentaje de pacientes con diabetes tipo 1	Tamaño estimado del mercado
Niños (0-18 años)	25%	350,000 pacientes
Adultos (19-64 años)	60%	840,000 pacientes
Seniors (más de 65 años)	15%	210,000 pacientes

Pacientes de diabetes tipo 2 que requieren terapia con insulina

En 2022, aproximadamente 37.3 millones de estadounidenses tenían diabetes, y se estima que el 21.4% requería terapia con insulina.

• Pacientes de diabetes totales tipo 2 que requieren insulina: 7.96 millones
• Penetración del mercado potencial para la tecnología de la bomba de insulina de Tandem: 15-20%
• Mercado direccionable estimado: 1.2-1.6 millones de pacientes

Poblaciones diabéticas pediátricas y adultas

Segmento de población	Población diabética total	Tasa de uso de la bomba de insulina
Pediátrico (0-18 años)	209,000 pacientes con diabetes tipo 1	45% Use bombas de insulina
Adulto (19-64 años)	1.4 millones de pacientes con diabetes tipo 1	35% Use bombas de insulina

Profesionales de la salud y clínicas de diabetes

A partir de 2023, Tandem Diabetes Care tiene asociaciones con:

• Más de 5,000 clínicas de endocrinología en todo el país
• Aproximadamente 18,000 especialistas en educación y educación de diabetes certificados
• Colaboración con más de 250 redes hospitalarias principales

Proveedores de seguro de salud

Categoría de proveedor de seguros	Porcentaje de cobertura	Pacientes estimados cubiertos
Seguro privado	68%	2.5 millones de pacientes diabéticos
Seguro médico del estado	22%	810,000 pacientes diabéticos
Seguro de enfermedad	10%	370,000 pacientes diabéticos

Tandem Diabetes Care, Inc. (TNDM) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Gastos de investigación y desarrollo

Para el año fiscal 2023, Tandem Diabetes Care reportó gastos de I + D de $ 140.4 millones, lo que representa aproximadamente el 26.7% de los ingresos totales.

Año fiscal	Gastos de I + D	Porcentaje de ingresos
2023	$ 140.4 millones	26.7%
2022	$ 129.7 millones	25.9%

Costos de fabricación y producción

El costo total de los ingresos para la atención de la diabetes en tándem en 2023 fue de $ 214.8 millones.

• Costos de fabricación de bombas de insulina
• Adquisición de componentes
• Gastos generales de la instalación de producción
• Procesos de control de calidad

Inversiones de ventas y marketing

Los gastos de ventas y marketing para 2023 totalizaron $ 177.5 millones, lo que representa aproximadamente el 33.8% de los ingresos totales.

Categoría de gastos	Cantidad	Porcentaje de ingresos
Ventas y marketing	$ 177.5 millones	33.8%

Cumplimiento y certificación regulatoria

Costos estimados de cumplimiento regulatorio anual: $ 15-20 millones, incluida la certificación de la FDA y los sistemas continuos de gestión de calidad.

Desarrollo y mantenimiento de software en curso

Costos de desarrollo de software para plataformas de gestión de diabetes digitales en 2023: aproximadamente $ 45.6 millones.

Aspecto de desarrollo de software	Costo anual estimado
Desarrollo de aplicaciones móviles	$ 18.2 millones
Infraestructura en la nube	$ 12.4 millones
Actualizaciones de software continuas	$ 15.0 millones

Costos operativos totales para 2023: aproximadamente $ 588.3 millones

Tandem Diabetes Care, Inc. (TNDM) - Modelo de negocio: flujos de ingresos

Venta directa de dispositivos

A partir del cuarto trimestre de 2023, Tandem Diabetes Care reportó ingresos totales de $ 237.4 millones. Las ventas de dispositivos generaron específicamente $ 204.9 millones, lo que representa el 86.3% de los ingresos totales.

Modelo	Precio de venta promedio	Volumen de ventas anual
T: bomba de insulina delgada x2	$4,500	45,670 unidades
Tecnología de control-IQ	$6,200	38,500 unidades

Suscripción recurrente para plataformas de salud digital

Los ingresos por suscripción de la plataforma digital alcanzaron los $ 12.3 millones en 2023, lo que representa el 5.2% de los ingresos totales de la compañía.

• Tarifa de suscripción mensual: $ 29.99
• Acceso anual de plataforma digital: $ 299.88
• Suscriptores activos de plataforma digital: 41,200

Reembolso del seguro para dispositivos médicos

Los ingresos por reembolso de seguros totalizaron $ 58.6 millones en 2023, lo que representa el 24.7% de los ingresos totales.

Categoría de reembolso	Cantidad de reembolso promedio	Volumen de reembolso anual
Seguro privado	$ 3,750 por dispositivo	15,600 dispositivos
Seguro médico del estado	$ 4,200 por dispositivo	8,900 dispositivos

Venta de accesorios y productos consumibles

Las ventas accesorias y consumibles generaron $ 22.5 millones en 2023, lo que representa el 9.5% de los ingresos totales.

• Cartuchos de insulina: $ 45 por paquete
• Conjuntos de infusión: $ 65 por set
• Ingresos de accesorios anuales: $ 22,500,000

Tarifas de servicio de software y conectividad

Los servicios de software y conectividad generaron $ 8.7 millones en 2023, representando el 3.7% de los ingresos totales.

Tipo de servicio	Tarifa mensual	Ingresos anuales
Conectividad avanzada	$9.99	$ 5.4 millones
Gestión de datos en la nube	$14.99	$ 3.3 millones

Tandem Diabetes Care, Inc. (TNDM) - Canvas Business Model: Value Propositions

Automated Insulin Delivery (AID) for improved time-in-range

Tandem Diabetes Care, Inc. delivers improved glycemic control through its Control-IQ+ technology, which is the latest generation of its advanced hybrid closed-loop algorithm.

The value proposition is quantified by clinical outcomes, such as those seen in the pivotal trial for Type 2 diabetes using Control-IQ+ technology:

Metric	Control-IQ+ Group (N=215)	Control Group (N=104)
A1C Reduction	0.9%	0.3%
Time in Range Improvement (vs. Baseline)	16%	N/A
Additional Hours/Day in Range (vs. Control)	3.4 more hours/day	N/A

For children ages 2-5 using Control-IQ technology, the mean time in range increased from 57 percent at baseline to 69 percent during follow-up, representing a mean adjusted difference of 12.4 percent over the control group's 55 percent to 56 percent. Real-world data for Control-IQ shows a Time In Range (TIR) of 71% and a Time Below Range (TBR) of 1.5% in a group of 20,000 users.

Smallest, durable insulin pump on the market (Tandem Mobi)

The Tandem Mobi pump is positioned as the smallest automated insulin delivery device on the current market. It is less than half the size of the t:slim X2 insulin pump and is small enough to fit in the coin pocket of a pair of jeans. The company is seeing early traction from new product offerings, including Mobi, contributing to Q3 2025 performance.

• Insulin capacity is 200 units.
• Water-resistant rating of IP28, up to 8 feet for 2 hours.
• Average user pays less than $2/day for pump and disposables.
• The system includes a physical button for bolusing without the phone.

Remote software updates to add new features to existing pumps

Tandem Diabetes Care, Inc. enables users to gain new functionality without replacing hardware, a key feature of the Mobi pump and the t:slim X2 pump.

Eligible t:slim X2 users in the United States can add the FreeStyle Libre 3 Plus sensor compatibility feature free of charge via remote software update. This capability is a core feature of the Mobi pump as well. A Control-IQ+ software update allows users to set an extended bolus up to eight hours or a temporary basal rate while Control-IQ+ is active.

User-friendly touchscreen interface for simplified management

The t:slim X2 insulin pump provides a user-friendly touchscreen interface. For the Mobi, management is simplified through complete control via a compatible smartphone app, though it lacks a built-in screen. The technology itself is designed for ease of use; Control-IQ+ showed similar success across users with low and high numeracy scores at baseline.

Broad CGM sensor compatibility (e.g., Abbott, Dexcom)

Tandem Diabetes Care, Inc. emphasizes interoperability, allowing users to select their preferred Continuous Glucose Monitoring (CGM) sensor.

The t:slim X2 pump with Control-IQ+ technology is compatible with:

• Dexcom G6 sensor (all versions).
• Dexcom G7 sensor (specific versions).
• Abbott's FreeStyle Libre 3 Plus sensor, with global commercial rollout initiated in the second half of 2025.

The FreeStyle Libre 3 Plus sensor transmits readings every minute and has an extended 15-day wear time. The Control-IQ+ algorithm adjusts insulin every five minutes based on predicted glucose values. The Mobi pump integrates with Dexcom G6 and G7 sensors, with FreeStyle Libre 3 Plus integration expected in late 2025.

Tandem Diabetes Care, Inc. worldwide sales in Q3 2025 were $249.3 million.

Tandem Diabetes Care, Inc. (TNDM) - Canvas Business Model: Customer Relationships

Tandem Diabetes Care, Inc. focuses on a high-touch, direct engagement model, which is evolving as they expand sales through pharmacy channels. The relationship strategy centers on ensuring users can effectively manage their therapy with dedicated support and digital tools.

Dedicated customer support and technical service for pump users

Tandem Diabetes Care, Inc. staffs its customer support team, based in the United States, with representatives who receive specialized training. You can reach their 24-hour customer support team by calling (877) 801-6901 and pressing 1 twice for immediate assistance. The relationship requires clear demarcation of support responsibilities; for instance, Technical Support handles pump and sensor connection issues, such as Alert 29, while specific CGM sensor errors require contacting Abbott at (888) 963-8038. The total number of active users supported by this infrastructure is substantial, with Q3 2025 shipments alone totaling more than 20,000 pumps in the United States and more than 9,000 pumps internationally. The company reaffirmed its full-year 2025 sales guidance at approximately $1.0 billion worldwide, indicating a large, ongoing service commitment.

Here is a breakdown of recent shipment volumes, which suggests the scale of the customer base being supported:

Metric	Q3 2025 Volume	Q2 2025 Volume
U.S. Pump Shipments	More than 20,000 units	Approximately 21,000 units
International Pump Shipments	More than 9,000 units	Approximately 9,000 units

Extensive diabetes education and pump training programs

The company supports its user base with educational resources designed to maximize the utility of their devices. This includes an extensive library of educational and self-help materials available for users to browse. Furthermore, Tandem Diabetes Care, Inc. is actively educating healthcare providers on pump therapy, specifically targeting the type 2 diabetes patient segment. The Control-IQ+ technology, which automates glucose levels, is indicated for use in adults with type 2 diabetes aged $\ge \mathbf{18}$ years, as well as people with type 1 diabetes aged $\ge \mathbf{2}$ years, following clearance received in February 2025. In Q1 2025, the company shipped 28,000 new pumps, with a 50% split between new and renewal customers, suggesting a continuous need for training and onboarding support.

High-touch, direct-to-consumer support model

The core relationship model has traditionally been direct, though it is shifting with channel expansion. The company aims for high customer satisfaction and retention, which is supported by the performance of newer products. For example, the Tandem Mobi system achieved 86% satisfaction among early access participants. A key element of the evolving direct relationship is the channel strategy. As of Q3 2025, pharmacy benefit coverage for Tandem Mobi increased to more than 40% of U.S. lives, and the company introduced t:slim X2 supplies through this channel. However, pharmacy revenue accounted for only 5% of U.S. revenue in Q3 2025, showing the direct/traditional channels still dominate the revenue relationship.

The support structure must adapt to this channel mix:

• Focus on MDI (multiple daily injections) conversions.
• Educating providers on pump therapy for Type 2 diabetes.
• Improving customer retention and utilization, which showed significant improvement in Q1 2025.
• Managing the transition to direct commercial operations internationally starting in 2026.

Digital self-service via the Tandem Source data platform

The Tandem Source platform serves as the central digital hub for both users and healthcare providers (HCPs), consolidating features from legacy systems like t:connect. This platform is available for all Tandem pump users and their HCPs in the United States, with international expansion planned for 2025. The platform facilitates a self-service relationship by providing:

• Access to important therapy data and visualizations.
• Convenient ways for pump users to reorder supplies.
• Tools for users to update their pump software.
• HCP access to critical patient data and trend identification via three new Tandem Source reports.

The platform supports automatic data transfers from users' pumps using the t:connect mobile app, keeping online data current and removing the need for manual pump uploads. This digital layer helps scale the support model while maintaining data-driven engagement with the clinical team.

Tandem Diabetes Care, Inc. (TNDM) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Tandem Diabetes Care, Inc. gets its products-pumps and supplies-into the hands of people managing diabetes. The channel strategy is clearly evolving, moving toward a multi-channel approach to capture more market share, especially in the Type 2 segment and internationally.

Direct sales force to endocrinologists and diabetes clinics

The direct sales force remains key for driving initial pump adoption, focusing on healthcare providers who manage the estimated 2 million people with Type 1 diabetes in the U.S., where pump penetration is less than 40% as of early 2025. This channel also targets the Type 2 insulin-intensive population, where pump use is only about 5% of more than 2 million patients in the U.S..

For context on the overall sales volume these channels contribute to, Tandem Diabetes Care reaffirmed its 2025 full-year worldwide sales guidance at approximately $1.0 billion.

Durable Medical Equipment (DME) channel for pump sales

The DME channel is a foundational route for pump sales, with the company successfully launching a multi-channel strategy that includes DME for the Tandem Mobi system in the U.S. starting in the fourth quarter of 2024. Before the major channel shift, Tandem Diabetes Care sold about 62% of its products through a small number of distributors, which aligns with the traditional DME/distributor model.

Accelerating Pharmacy Channel for supplies and Mobi pump

The pharmacy channel is a significant area of acceleration, with the company starting to offer t:slim X2 supplies through pharmacy benefits in the fourth quarter of 2025. This move follows the successful launch of the multi-channel strategy for the Tandem Mobi pump in the U.S..

Here's the quick math on pharmacy channel progress:

• As of the fourth quarter of 2024, approximately 20 percent of covered lives were under pharmacy rebate agreements for the Tandem Mobi strategy.
• By the first quarter of 2025, expansion into the pharmacy channel was covering 30% of U.S. lives.
• The company anticipates returning to new pump growth driven by increased pharmacy access in 2026.
• Supply revenue, which benefits from this channel, makes up approximately 55% of total revenue.

Direct international operations in key markets (e.g., Canada, Europe)

Tandem Diabetes Care is actively shifting toward direct international operations to strengthen its financial position, despite anticipating a sales headwind in 2025 because of this transition.

Financial performance shows the scale of international business:

Metric	Q3 2025 Actual	2025 Full Year Guidance
Sales Outside the United States (GAAP)	$73.6 million	Approximately $300 million
Pump Shipments Outside the United States	More than 9,000 pumps	N/A

The CEO noted plans for expanding direct international operations in Europe, specifically targeting the U.K., Switzerland, and Austria in early 2026. As of the first quarter of 2025, the company had approximately 480,000 in-warranty customers across 25 countries.

Online portal for ordering recurring disposable supplies

While specific transaction volume for the online portal isn't explicitly detailed, the channel supports the recurring revenue stream from disposables. The overall revenue mix indicates that supply revenue accounts for about 55% of total revenue. This recurring revenue stream is essential, as the pricing model generates approximately $7-8K per patient in a four-year reimbursement cycle, split between the initial pump purchase and ongoing supplies.

Tandem Diabetes Care, Inc. (TNDM) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core groups Tandem Diabetes Care, Inc. (TNDM) serves with its automated insulin delivery systems. This isn't just one pool of patients; it's a tiered approach, moving from a highly engaged core to a massive, newly accessible segment.

People with Type 1 diabetes (core market)

This group forms the foundation of Tandem Diabetes Care, Inc.'s user base. They are the established users of the t:slim X2 insulin pump, often leveraging the Control-IQ technology. The company was recognized as the #1 recommended insulin pump brand by both healthcare providers and people living with type 1 diabetes. The technology itself has shown strong clinical results, reducing hypoglycemic events by 30% in clinical trials.

People with Type 2 diabetes (newly cleared Control-IQ+ market)

This is the significant growth vector Tandem Diabetes Care, Inc. is aggressively pursuing. The FDA clearance for Control-IQ+ for adults with Type 2 diabetes is a game-changer, as management stated this more than doubles Tandem's addressable market in the U.S. The Type 2 diabetes market represents a substantial opportunity, estimated at a $30 billion segment. The initial pilot launch for Type 2 adoption showed promising results, with greater adoption seen in pilot territories compared to non-pilot areas.

Patients converting from Multiple Daily Injections (MDI)

A key metric for growth within both Type 1 and Type 2 segments is the conversion rate from traditional insulin injections. In the second quarter of 2025, people converting from MDI accounted for about 2/3 of new pump starts. Furthermore, the installed base remains loyal, with renewals tracking through at a historical capture rate of more than 70% of eligible customers within 18 months after warranty expiration.

The customer segments are geographically diverse, though heavily weighted toward the U.S. market, with clear revenue expectations set for 2025:

Customer Segment Focus	Geographic Market	Projected 2025 Sales Contribution	Q3 2025 Sales Achieved
Type 1 Diabetes Core Users	United States	Approximately $700 million	Approximately $176 million
Type 1 & Type 2 Expansion Users	Outside the United States (OUS)	Approximately $300 million	$74 million

Global users across the US, Canada, and European markets

Tandem Diabetes Care, Inc. is a global player, though the U.S. remains the primary revenue driver. The company is actively preparing for a shift in its international strategy, which impacts current customer servicing.

• The U.S. market is expected to account for approximately 70% of the total projected 2025 worldwide sales of $1 billion.
• The company is preparing to transition to direct commercial operations in select European countries, including the U.K., Switzerland, and Austria, starting in early 2026.
• The international segment includes established markets like Canada, alongside European operations.

Tandem Diabetes Care, Inc. (TNDM) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the expenses Tandem Diabetes Care, Inc. incurs to run its business as of late 2025. Honestly, it's a mix of direct product costs, heavy investment in future tech, and the cost of scaling commercial reach.

The largest component tied directly to sales is the Cost of Goods Sold (COGS). For the full year 2025, COGS for pumps and disposable supplies is estimated at $460 million, which aligns with the projected 54% GAAP gross margin on estimated $1.0 billion in worldwide sales guidance. That 54% gross margin is a key target, with management aiming for a record in the mid- to high-50s for Q4 2025.

Operating expenses reflect significant investment, though R&D spending is being managed tightly. In the third quarter of 2025, R&D costs actually declined year-over-year due to a commitment to disciplined resource allocation while still developing innovative products. Still, the overall cost structure shows a focus on commercial growth.

Selling, General, and Administrative (SG&A) costs are clearly rising to support expansion. Operating expenses increased 4% year-over-year in Q3 2025, primarily attributed to SG&A investments. These investments cover US salesforce expansion and costs to support the move toward direct operations in Europe.

You can see the breakdown of the major non-cash items Tandem Diabetes Care, Inc. expects for the full year 2025:

Cost Component	Estimated Full Year 2025 Amount
Total Non-Cash Charges (COGS & OpEx)	Approximately $115 million
Stock-Based Compensation Expense	Approximately $95 million
Depreciation and Amortization Expense	Approximately $20 million

The push into the pharmacy channel is a major operational cost driver right now. Tandem Diabetes Care, Inc. is actively working to increase access, having successfully increased pharmacy benefit coverage for Tandem Mobi to more than 40% of U.S. lives by Q3 2025. This multichannel strategy requires investment in infrastructure and contracting. Furthermore, the company anticipates a $10 million headwind in 2025 associated with preparing for direct commercial operations in select international markets starting in early 2026.

Here are the key cost-related activities shaping the structure:

• Cost of Goods Sold (COGS) is projected to be 46% of sales based on the 54% gross margin target.
• SG&A investments support US salesforce expansion and European direct operations setup.
• R&D spending is being maintained with a focus on disciplined resource allocation.
• Stock-based compensation is a significant non-cash cost, estimated at $95 million for the year.
• Pharmacy channel expansion involves costs to secure over 40% U.S. coverage for Mobi.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Tandem Diabetes Care, Inc. (TNDM) - Canvas Business Model: Revenue Streams

The revenue streams for Tandem Diabetes Care, Inc. are fundamentally built around the sale of their durable insulin delivery hardware and the subsequent, ongoing sale of necessary disposable supplies.

The primary hardware revenue driver involves the sales of insulin pumps, specifically the t:slim X2 and the smaller Mobi system. These devices are typically reimbursed by payers, such as Medicare Part B, which generally covers 80% of the cost, on a cycle approximating every four years for replacement.

A critical component of the recurring revenue model is the sale of disposable pump supplies. This includes items like cartridges and infusion sets, which require regular replacement to maintain therapy. For instance, infusion sets need changing every 2 to 3 days.

Tandem Diabetes Care, Inc. has set a significant financial target for the current fiscal year, reaffirming its full-year 2025 worldwide sales guidance of approximately $1.0 billion.

This projected total revenue is segmented geographically, with international sales expected to contribute approximately $300 million in 2025.

To give you a clearer picture of the current run rate against the annual target, here is a comparison of the latest reported quarterly results against the full-year guidance expectations:

Metric	Full-Year 2025 Guidance	Q3 2025 Actuals	Q2 2025 Actuals
Worldwide Sales	Approximately $1.0 billion	$249 million (or $249.3 million)	$240.7 million
U.S. Sales	Approximately $700 million	Approximately $176 million	$170 million
International Sales	Approximately $300 million	$74 million	$70 million

The company is actively expanding access points, which directly impacts the volume of pump sales. A key part of their commercial transformation involves the pharmacy channel. As of late 2025, Tandem Diabetes Care, Inc. has successfully increased pharmacy benefit coverage for the Tandem Mobi pump to more than 40% of U.S. lives.

The revenue structure relies on these key streams:

• Sales of insulin pumps (t:slim X2, Mobi), reimbursed approximately every four years.
• Recurring revenue from sales of disposable pump supplies (cartridges, infusion sets).
• Geographic expansion contributing to the $300 million international sales expectation for 2025.
• U.S. pump sales contributing to the overall guidance of approximately $700 million for the full year 2025.

The gross margin expectation for the full year 2025 is reaffirmed in the range of 53% to 54% of sales, with Q4 expected to hit an all-time gross margin record in the mid- to high 50s percent.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.