Tandem Diabetes Care, Inc. (TNDM): Business Model Canvas [Jan-2025 Mis à jour]

Dans le paysage rapide de la gestion du diabète en évolution, le tandem Diabetes Care, Inc. (TNDM) émerge comme un innovateur révolutionnaire, transformant la façon dont les patients interagissent avec la technologie d'administration d'insuline. Leur toile de modèle commercial méticuleusement conçu révèle une approche sophistiquée qui va au-delà de la fabrication traditionnelle des dispositifs médicaux, offrant un écosystème holistique de soins de diabète personnalisés grâce à la connectivité numérique de pointe et à la conception centrée sur l'utilisateur. En intégrant de manière transparente les technologies de pointe, les solutions axées sur les patients et les partenariats stratégiques, TNDM redéfinit la gestion du diabète pour les patients de type 1 et de type 2, promettant une précision, une commodité et une qualité de vie sans précédent.

Tandem Diabetes Care, Inc. (TNDM) - Modèle d'entreprise: Partenariats clés

Collaboration stratégique avec les prestataires de soins de santé et les cliniques du diabète

Les soins du diabète tandem maintient des partenariats avec Plus de 300 établissements de santé aux États-Unis. Ces collaborations incluent:

Type de partenaire	Nombre de partenariats	Zone de couverture
Centres médicaux académiques	87	National
Cliniques spécialisées du diabète	215	National et régional

Partenariats avec les compagnies d'assurance pour la couverture des appareils

Le tandem a établi des accords de couverture avec principaux assureurs:

• UnitedHealthcare
• Anthem Blue Cross
• Cigna
• Aetna

Assureur	Taux de couverture de remboursement	Segment des patients
UnitedHealthcare	92%	Diabète de type 1 et de type 2
Anthem Blue Cross	88%	Diabète de type 1

Alliances de recherche avec les universités de technologie médicale

Les partenariats de recherche actuels comprennent:

Université	Focus de recherche	Durée du partenariat
Université de Stanford	Technologie du pancréas artificiel	3 ans
Université de Californie, San Diego	Développement de logiciels de pompe à insuline	2 ans

Relations avec les fournisseurs de composants pour la technologie de la pompe à insuline

Relations des fournisseurs de composants clés:

• Fabricants de semi-conducteurs
• Fournisseurs de technologies de batterie
• Fournisseurs de composants d'ingénierie de précision

Catégorie des fournisseurs	Nombre de fournisseurs	Valeur d'achat annuelle
Composants électroniques	12	47,3 millions de dollars
Pièces mécaniques de précision	8	29,6 millions de dollars

Tandem Diabetes Care, Inc. (TNDM) - Modèle d'entreprise: Activités clés

Conception et fabrication de systèmes de pompe à insuline avancée

En 2023, Tandem Diabetes Care a investi 88,3 millions de dollars dans les efforts de recherche et développement. L'entreprise a produit 215 000 T: Slim X2 Insulin Pump Units au cours de l'exercice.

Gamme de produits	Capacité de fabrication	Production annuelle
T: pompe à insuline mince x2	250 000 unités	215 000 unités
Control-IQ Technology	Intégré dans 95% des systèmes de pompage	204 250 unités

Développement continu des logiciels et du micrologiciel

Le tandem a alloué 42,6 millions de dollars spécifiquement pour le développement de logiciels en 2023.

• Cycle de mise à jour logiciel moyen: 4-6 mois
• Fréquence de mise à jour du micrologiciel: trimestriel
• Taille de l'équipe de développement de logiciels: 127 ingénieurs

Recherche clinique et innovation de produits

Catégorie de recherche	Investissement	Projets de recherche actifs
Essais cliniques	23,4 millions de dollars	7 études en cours
Innovation de produit	35,2 millions de dollars	4 développements de produits potentiels

Conformité réglementaire et certification des dispositifs médicaux

En 2023, le tandem a dépensé 12,7 millions de dollars en processus de conformité réglementaire.

• Claides de FDA obtenues: 3 en 2023
• Départements de conformité: 42 professionnels
• Taux de réussite de l'audit de la certification: 100%

Support client et formation technique

Canal de support	Investissement annuel	Volume de support
Équipe d'assistance technique	18,5 millions de dollars	65 000 interactions client
Programmes de formation	6,3 millions de dollars	1 200 professionnels de la santé formés

Tandem Diabetes Care, Inc. (TNDM) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Équipe d'ingénierie de dispositifs médicaux avancés

Au quatrième trimestre 2023, Tandem Diabetes Care a employé 786 ingénieurs à temps plein et professionnels de la recherche. Les dépenses de R&D pour 2023 ont totalisé 129,4 millions de dollars.

Composition de l'équipe d'ingénierie	Nombre de professionnels
Ingénieurs logiciels	312
Ingénieurs mécaniques	214
Ingénieurs électriciens	186
Spécialistes de la recherche clinique	74

Plateformes de technologie de pompe à insuline propriétaire

La plate-forme technologique principale de Tandem, T: Slim X2 Insuline Pump, représente 87% des revenus des dispositifs médicaux de l'entreprise en 2023.

• Total des technologies de pompe brevetée: 47 brevets actifs
• Cycle de développement moyen par modèle de pompe: 24 à 36 mois
• Pénétration actuelle du marché: 15,3% de la part de marché de la pompe à insuline

Propriété intellectuelle et brevets de dispositifs médicaux

Évaluation du portefeuille de brevets en décembre 2023: 216,7 millions de dollars.

Catégorie de brevet	Nombre de brevets
Technologie de l'appareil	32
Algorithmes logiciels	15
Protocoles de connectivité	12

Logiciel de santé numérique et infrastructure de connectivité

Investissement dans les infrastructures numériques pour 2023: 42,3 millions de dollars.

• Utilisateurs de plate-forme de gestion du diabète basé sur le cloud: 187 000
• Nombre de téléchargement d'applications mobiles: 423 000
• Capacités de synchronisation des données en temps réel sur les appareils

Installations de fabrication

Lieu de fabrication primaire: San Diego, Californie.

Détails de l'installation de fabrication	Caractéristiques
Zone totale des installations	78 000 pieds carrés
Capacité de production annuelle	275 000 pompes à insuline
Certifications de conformité de la FDA	ISO 13485: 2016

Tandem Diabetes Care, Inc. (TNDM) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Technologie innovante de pompe à insuline innovante et conviviale

Tandem Diabetes Care's T: Slim X2 Insuline Pump Caractéristiques:

• Interface à écran tactile avec le dosage de précision
• La plus petite pompe à insuline approuvée par la FDA à 2,4 pouces de large
• Batterie rechargeable avec jusqu'à 7 jours de durée de vie de la batterie

Spécifications technologiques	Détails
Poids de pompe	3,1 onces
Capacité du réservoir	300 unités d'insuline
Mises à jour logicielles	Mises à jour en direct via l'ordinateur

Gestion avancée du diabète via la connectivité numérique

Les fonctionnalités de connectivité numérique comprennent:

• Intégration de smartphone compatible Bluetooth
• Partage de données en temps réel avec les soignants
• Compatible avec les systèmes de surveillance continue de Dexcom G6 et G7

Solutions personnalisées de livraison et de surveillance de l'insuline

Capacités de personnalisation:

• Technologie de suspension prédictive à faible glucose
• Profils de livraison d'insuline personnalisables
• Algorithmes d'apprentissage automatique pour les recommandations d'insuline

Surveillance de la métrique	Performance
Précision de la dose d'insuline	± 5% de précision
Fenêtre de prédiction du glucose	30 minutes à l'avance

Amélioration de la qualité de vie des patients et de la précision de traitement

Améliorations de la qualité de vie:

• Événements hypoglycémiques réduits
• Contrôle glycémique amélioré
• Calculs manuels minimisés

Application smartphone intégrée pour le suivi du glucose en temps réel

Capacités d'application:

• Intégration de surveillance continue du glucose
• Suivi de la dose d'insuline à distance
• Stockage et analyse de données basées sur le cloud

Fonctionnalité d'application	Spécification
Compatibilité de la plate-forme	iOS et Android
Stockage de données	Stockage cloud conforme à la HIPAA
Comptes d'utilisateurs	Accès multiple soignant

Tandem Diabetes Care, Inc. (TNDM) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Ventes directes par le biais de distributeurs de dispositifs médicaux

Au quatrième trimestre 2023, Tandem Diabetes Care a déclaré des ventes directes de 194,2 millions de dollars grâce à des canaux de distribution de dispositifs médicaux. Les partenaires de distribution clés comprennent:

Type de distributeur	Volume des ventes
Fournisseurs d'équipement médical durable (DME)	68% de la distribution totale
Réseaux d'approvisionnement médicaux hospitaliers	22% de la distribution totale
Centres de soins du diabète spécialisé	10% de la distribution totale

Support client en ligne et assistance technique

Tandem Diabetes Care fournit des canaux de soutien numériques complets:

• Plateforme de support technique 24/7 en ligne 24/7
• Temps de réponse moyen: 12 minutes
• Équipe de support client de 87 professionnels dévoués

Canal de support	Engagement annuel des utilisateurs
Support de chat en direct	156 000 interactions
Support téléphonique	98 400 appels traités
Assistance par e-mail	74 500 Demandes de renseignements par e-mail résolus

Programmes de formation des patients personnalisés

Métriques de formation numérique pour T: Pompe à insuline mince x2

• Modules de formation en ligne terminés: 42 300 patients
• Sessions d'éducation virtuelle: 18 750
• Durée de formation moyenne des patients: 47 minutes

Plateformes de fiançailles communautaires numériques

Plate-forme	Engagement des utilisateurs
Forum de la communauté officielle	23 500 utilisateurs enregistrés
Groupes de soutien aux médias sociaux	41 200 participants actifs
Portail de rétroaction des patients	15 900 utilisateurs actifs mensuels

Mises à jour continues des produits et améliorations du micrologiciel

Statistiques de mise à jour du logiciel

• Mises à jour du firmware publiées en 2023: 6 mises à jour majeures
• Téléchargements totaux de firmware de périphérique: 214 000
• Taux d'adoption moyen des utilisateurs: 87% dans les 30 jours

Tandem Diabetes Care, Inc. (TNDM) - Modèle d'entreprise: canaux

Représentants des ventes directes

Au quatrième trimestre 2023, Tandem Diabetes Care a employé 429 représentants des ventes directes à travers les États-Unis. Ces représentants couvrent les prestataires de soins de santé, les cliniques du diabète et les clients individuels potentiels.

Catégorie de canal de vente	Nombre de représentants	Couverture géographique
Équipe de vente directe	429	États-Unis (50 États)

Distributeurs d'équipement médical

Tandem s'associe à 87 distributeurs d'équipements médicaux à l'échelle nationale, couvrant les réseaux de soins de santé privés et publics.

Type de distributeur	Nombre de distributeurs	Portée de la couverture
Distributeurs d'équipement médical	87	Réseaux nationaux de soins de santé

Plateforme de commerce électronique en ligne

La plate-forme en ligne de Tandem a généré 143,6 millions de dollars de revenus de ventes directs en 2023, ce qui représente 22% du total des revenus de l'entreprise.

Métrique de vente en ligne	Valeur 2023	Pourcentage du total des revenus
Revenus de plate-forme en ligne	143,6 millions de dollars	22%

Recommandations des prestataires de soins de santé

Le tandem a établi des relations avec 6 752 cliniques d'endocrinologie et des centres de traitement du diabète à travers les États-Unis.

• Cliniques totales d'endocrinologie engagées: 6 752
• Taux de référence moyen: 68% des cliniques recommandent des appareils tandem

Channeaux de marketing numérique et de télémédecine

Les dépenses de marketing numérique pour 2023 étaient de 37,2 millions de dollars, avec des plateformes de consultation de télémédecine atteignant environ 42 000 patients.

Canal numérique	2023 Investissement	Patient à portée de patient
Marketing numérique	37,2 millions de dollars	N / A
Consultations de télémédecine	N / A	42 000 patients

Tandem Diabetes Care, Inc. (TNDM) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Patiens de diabète de type 1

En 2022, environ 1,4 million d'Américains souffrent de diabète de type 1. Le diabète en tandem Care cible ce segment avec sa pompe à insuline T: Slim X2, qui dessert environ 37% du marché du diabète de type 1.

Groupe d'âge	Pourcentage de patients diabétiques de type 1	Taille du marché estimé
Enfants (0-18 ans)	25%	350 000 patients
Adultes (19-64 ans)	60%	840 000 patients
Aînés (plus de 65 ans)	15%	210 000 patients

Patiens de diabète de type 2 nécessitant une thérapie à l'insuline

En 2022, environ 37,3 millions d'Américains souffraient de diabète, environ 21,4% nécessitant une thérapie à l'insulin.

• Patients de diabète de type 2 total nécessitant de l'insuline: 7,96 millions
• Pénétration potentielle du marché pour la technologie de la pompe à insuline tandem: 15-20%
• Marché adressable estimé: 1,2 à 1,6 million de patients

Populations de diabétiques pédiatriques et adultes

Segment de la population	Population diabétique totale	Taux d'utilisation de la pompe à insuline
Pédiatrique (0-18 ans)	209 000 patients diabétiques de type 1	45% utilisent des pompes à insuline
Adulte (19-64 ans)	1,4 million de patients diabétiques de type 1	35% utilisent des pompes à insuline

Professionnels de la santé et cliniques de diabète

En 2023, Tandem Diabetes Care a des partenariats avec:

• Plus de 5 000 cliniques d'endocrinologie à l'échelle nationale
• Environ 18 000 spécialistes certifiés en matière de soins et d'éducation au diabète
• Collaboration avec plus de 250 réseaux hospitaliers majeurs

Fournisseurs d'assurance maladie

Catégorie des assureurs	Pourcentage de couverture	Les patients estimés couverts
Assurance privée	68%	2,5 millions de patients diabétiques
Médicament	22%	810 000 patients diabétiques
Medicaid	10%	370 000 patients diabétiques

Tandem Diabetes Care, Inc. (TNDM) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Frais de recherche et de développement

Pour l'exercice 2023, les soins de diabète tandem ont déclaré des dépenses de R&D de 140,4 millions de dollars, ce qui représente environ 26,7% des revenus totaux.

Exercice fiscal	Dépenses de R&D	Pourcentage de revenus
2023	140,4 millions de dollars	26.7%
2022	129,7 millions de dollars	25.9%

Coûts de fabrication et de production

Le coût total des revenus pour les soins au diabète en tandem en 2023 était de 214,8 millions de dollars.

• Coûts de fabrication de la pompe à insuline
• Achat de composants
• Frais généraux des installations de production
• Processus de contrôle de la qualité

Investissements de vente et de marketing

Les frais de vente et de marketing pour 2023 ont totalisé 177,5 millions de dollars, ce qui représente environ 33,8% des revenus totaux.

Catégorie de dépenses	Montant	Pourcentage de revenus
Ventes et marketing	177,5 millions de dollars	33.8%

Conformité et certification réglementaires

Coûts de conformité réglementaire annuels estimés: 15 à 20 millions de dollars, y compris la certification de la FDA et les systèmes de gestion de la qualité en cours.

Développement et maintenance des logiciels en cours

Coûts de développement logiciel pour les plateformes de gestion du diabète numérique en 2023: environ 45,6 millions de dollars.

Aspect de développement logiciel	Coût annuel estimé
Développement d'applications mobiles	18,2 millions de dollars
Infrastructure cloud	12,4 millions de dollars
Mises à jour logicielles continues	15,0 millions de dollars

Coût d'exploitation total pour 2023: environ 588,3 millions de dollars

Tandem Diabetes Care, Inc. (TNDM) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Ventes directes des appareils

Au quatrième trimestre 2023, les soins de diabète tandem ont déclaré un chiffre d'affaires total de 237,4 millions de dollars. Les ventes d'appareils ont spécifiquement généré 204,9 millions de dollars, ce qui représente 86,3% des revenus totaux.

Modèle d'appareil	Prix ​​de vente moyen	Volume des ventes annuelles
T: pompe à insuline mince x2	$4,500	45 670 unités
Control-IQ Technology	$6,200	38 500 unités

Abonnement récurrent pour les plateformes de santé numérique

Le chiffre d'affaires de la plate-forme numérique a atteint 12,3 millions de dollars en 2023, ce qui représente 5,2% du total des revenus de l'entreprise.

• Frais d'abonnement mensuels: 29,99 $
• Accès annuel sur la plate-forme numérique: 299,88 $
• Abonds à la plate-forme numérique active: 41 200

Remboursement d'assurance pour les dispositifs médicaux

Les revenus de remboursement des assurances ont totalisé 58,6 millions de dollars en 2023, représentant 24,7% des revenus totaux.

Catégorie de remboursement	Montant de remboursement moyen	Volume de remboursement annuel
Assurance privée	3 750 $ par appareil	15 600 appareils
Médicament	4 200 $ par appareil	8 900 appareils

Ventes de produits accessoires et consommables

Les ventes accessoires et consommables ont généré 22,5 millions de dollars en 2023, ce qui représente 9,5% des revenus totaux.

• Cartouches d'insuline: 45 $ par paquet
• Ensembles de perfusion: 65 $ par ensemble
• Revenus accessoires annuels: 22 500 000 $

Frais de service de logiciel et de connectivité

Les services de logiciels et de connectivité ont généré 8,7 millions de dollars en 2023, représentant 3,7% des revenus totaux.

Type de service	Frais mensuels	Revenus annuels
Connectivité avancée	$9.99	5,4 millions de dollars
Gestion des données cloud	$14.99	3,3 millions de dollars

Tandem Diabetes Care, Inc. (TNDM) - Canvas Business Model: Value Propositions

Automated Insulin Delivery (AID) for improved time-in-range

Tandem Diabetes Care, Inc. delivers improved glycemic control through its Control-IQ+ technology, which is the latest generation of its advanced hybrid closed-loop algorithm.

The value proposition is quantified by clinical outcomes, such as those seen in the pivotal trial for Type 2 diabetes using Control-IQ+ technology:

Metric	Control-IQ+ Group (N=215)	Control Group (N=104)
A1C Reduction	0.9%	0.3%
Time in Range Improvement (vs. Baseline)	16%	N/A
Additional Hours/Day in Range (vs. Control)	3.4 more hours/day	N/A

For children ages 2-5 using Control-IQ technology, the mean time in range increased from 57 percent at baseline to 69 percent during follow-up, representing a mean adjusted difference of 12.4 percent over the control group's 55 percent to 56 percent. Real-world data for Control-IQ shows a Time In Range (TIR) of 71% and a Time Below Range (TBR) of 1.5% in a group of 20,000 users.

Smallest, durable insulin pump on the market (Tandem Mobi)

The Tandem Mobi pump is positioned as the smallest automated insulin delivery device on the current market. It is less than half the size of the t:slim X2 insulin pump and is small enough to fit in the coin pocket of a pair of jeans. The company is seeing early traction from new product offerings, including Mobi, contributing to Q3 2025 performance.

• Insulin capacity is 200 units.
• Water-resistant rating of IP28, up to 8 feet for 2 hours.
• Average user pays less than $2/day for pump and disposables.
• The system includes a physical button for bolusing without the phone.

Remote software updates to add new features to existing pumps

Tandem Diabetes Care, Inc. enables users to gain new functionality without replacing hardware, a key feature of the Mobi pump and the t:slim X2 pump.

Eligible t:slim X2 users in the United States can add the FreeStyle Libre 3 Plus sensor compatibility feature free of charge via remote software update. This capability is a core feature of the Mobi pump as well. A Control-IQ+ software update allows users to set an extended bolus up to eight hours or a temporary basal rate while Control-IQ+ is active.

User-friendly touchscreen interface for simplified management

The t:slim X2 insulin pump provides a user-friendly touchscreen interface. For the Mobi, management is simplified through complete control via a compatible smartphone app, though it lacks a built-in screen. The technology itself is designed for ease of use; Control-IQ+ showed similar success across users with low and high numeracy scores at baseline.

Broad CGM sensor compatibility (e.g., Abbott, Dexcom)

Tandem Diabetes Care, Inc. emphasizes interoperability, allowing users to select their preferred Continuous Glucose Monitoring (CGM) sensor.

The t:slim X2 pump with Control-IQ+ technology is compatible with:

• Dexcom G6 sensor (all versions).
• Dexcom G7 sensor (specific versions).
• Abbott's FreeStyle Libre 3 Plus sensor, with global commercial rollout initiated in the second half of 2025.

The FreeStyle Libre 3 Plus sensor transmits readings every minute and has an extended 15-day wear time. The Control-IQ+ algorithm adjusts insulin every five minutes based on predicted glucose values. The Mobi pump integrates with Dexcom G6 and G7 sensors, with FreeStyle Libre 3 Plus integration expected in late 2025.

Tandem Diabetes Care, Inc. worldwide sales in Q3 2025 were $249.3 million.

Tandem Diabetes Care, Inc. (TNDM) - Canvas Business Model: Customer Relationships

Tandem Diabetes Care, Inc. focuses on a high-touch, direct engagement model, which is evolving as they expand sales through pharmacy channels. The relationship strategy centers on ensuring users can effectively manage their therapy with dedicated support and digital tools.

Dedicated customer support and technical service for pump users

Tandem Diabetes Care, Inc. staffs its customer support team, based in the United States, with representatives who receive specialized training. You can reach their 24-hour customer support team by calling (877) 801-6901 and pressing 1 twice for immediate assistance. The relationship requires clear demarcation of support responsibilities; for instance, Technical Support handles pump and sensor connection issues, such as Alert 29, while specific CGM sensor errors require contacting Abbott at (888) 963-8038. The total number of active users supported by this infrastructure is substantial, with Q3 2025 shipments alone totaling more than 20,000 pumps in the United States and more than 9,000 pumps internationally. The company reaffirmed its full-year 2025 sales guidance at approximately $1.0 billion worldwide, indicating a large, ongoing service commitment.

Here is a breakdown of recent shipment volumes, which suggests the scale of the customer base being supported:

Metric	Q3 2025 Volume	Q2 2025 Volume
U.S. Pump Shipments	More than 20,000 units	Approximately 21,000 units
International Pump Shipments	More than 9,000 units	Approximately 9,000 units

Extensive diabetes education and pump training programs

The company supports its user base with educational resources designed to maximize the utility of their devices. This includes an extensive library of educational and self-help materials available for users to browse. Furthermore, Tandem Diabetes Care, Inc. is actively educating healthcare providers on pump therapy, specifically targeting the type 2 diabetes patient segment. The Control-IQ+ technology, which automates glucose levels, is indicated for use in adults with type 2 diabetes aged $\ge \mathbf{18}$ years, as well as people with type 1 diabetes aged $\ge \mathbf{2}$ years, following clearance received in February 2025. In Q1 2025, the company shipped 28,000 new pumps, with a 50% split between new and renewal customers, suggesting a continuous need for training and onboarding support.

High-touch, direct-to-consumer support model

The core relationship model has traditionally been direct, though it is shifting with channel expansion. The company aims for high customer satisfaction and retention, which is supported by the performance of newer products. For example, the Tandem Mobi system achieved 86% satisfaction among early access participants. A key element of the evolving direct relationship is the channel strategy. As of Q3 2025, pharmacy benefit coverage for Tandem Mobi increased to more than 40% of U.S. lives, and the company introduced t:slim X2 supplies through this channel. However, pharmacy revenue accounted for only 5% of U.S. revenue in Q3 2025, showing the direct/traditional channels still dominate the revenue relationship.

The support structure must adapt to this channel mix:

• Focus on MDI (multiple daily injections) conversions.
• Educating providers on pump therapy for Type 2 diabetes.
• Improving customer retention and utilization, which showed significant improvement in Q1 2025.
• Managing the transition to direct commercial operations internationally starting in 2026.

Digital self-service via the Tandem Source data platform

The Tandem Source platform serves as the central digital hub for both users and healthcare providers (HCPs), consolidating features from legacy systems like t:connect. This platform is available for all Tandem pump users and their HCPs in the United States, with international expansion planned for 2025. The platform facilitates a self-service relationship by providing:

• Access to important therapy data and visualizations.
• Convenient ways for pump users to reorder supplies.
• Tools for users to update their pump software.
• HCP access to critical patient data and trend identification via three new Tandem Source reports.

The platform supports automatic data transfers from users' pumps using the t:connect mobile app, keeping online data current and removing the need for manual pump uploads. This digital layer helps scale the support model while maintaining data-driven engagement with the clinical team.

Tandem Diabetes Care, Inc. (TNDM) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Tandem Diabetes Care, Inc. gets its products-pumps and supplies-into the hands of people managing diabetes. The channel strategy is clearly evolving, moving toward a multi-channel approach to capture more market share, especially in the Type 2 segment and internationally.

Direct sales force to endocrinologists and diabetes clinics

The direct sales force remains key for driving initial pump adoption, focusing on healthcare providers who manage the estimated 2 million people with Type 1 diabetes in the U.S., where pump penetration is less than 40% as of early 2025. This channel also targets the Type 2 insulin-intensive population, where pump use is only about 5% of more than 2 million patients in the U.S..

For context on the overall sales volume these channels contribute to, Tandem Diabetes Care reaffirmed its 2025 full-year worldwide sales guidance at approximately $1.0 billion.

Durable Medical Equipment (DME) channel for pump sales

The DME channel is a foundational route for pump sales, with the company successfully launching a multi-channel strategy that includes DME for the Tandem Mobi system in the U.S. starting in the fourth quarter of 2024. Before the major channel shift, Tandem Diabetes Care sold about 62% of its products through a small number of distributors, which aligns with the traditional DME/distributor model.

Accelerating Pharmacy Channel for supplies and Mobi pump

The pharmacy channel is a significant area of acceleration, with the company starting to offer t:slim X2 supplies through pharmacy benefits in the fourth quarter of 2025. This move follows the successful launch of the multi-channel strategy for the Tandem Mobi pump in the U.S..

Here's the quick math on pharmacy channel progress:

• As of the fourth quarter of 2024, approximately 20 percent of covered lives were under pharmacy rebate agreements for the Tandem Mobi strategy.
• By the first quarter of 2025, expansion into the pharmacy channel was covering 30% of U.S. lives.
• The company anticipates returning to new pump growth driven by increased pharmacy access in 2026.
• Supply revenue, which benefits from this channel, makes up approximately 55% of total revenue.

Direct international operations in key markets (e.g., Canada, Europe)

Tandem Diabetes Care is actively shifting toward direct international operations to strengthen its financial position, despite anticipating a sales headwind in 2025 because of this transition.

Financial performance shows the scale of international business:

Metric	Q3 2025 Actual	2025 Full Year Guidance
Sales Outside the United States (GAAP)	$73.6 million	Approximately $300 million
Pump Shipments Outside the United States	More than 9,000 pumps	N/A

The CEO noted plans for expanding direct international operations in Europe, specifically targeting the U.K., Switzerland, and Austria in early 2026. As of the first quarter of 2025, the company had approximately 480,000 in-warranty customers across 25 countries.

Online portal for ordering recurring disposable supplies

While specific transaction volume for the online portal isn't explicitly detailed, the channel supports the recurring revenue stream from disposables. The overall revenue mix indicates that supply revenue accounts for about 55% of total revenue. This recurring revenue stream is essential, as the pricing model generates approximately $7-8K per patient in a four-year reimbursement cycle, split between the initial pump purchase and ongoing supplies.

Tandem Diabetes Care, Inc. (TNDM) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core groups Tandem Diabetes Care, Inc. (TNDM) serves with its automated insulin delivery systems. This isn't just one pool of patients; it's a tiered approach, moving from a highly engaged core to a massive, newly accessible segment.

People with Type 1 diabetes (core market)

This group forms the foundation of Tandem Diabetes Care, Inc.'s user base. They are the established users of the t:slim X2 insulin pump, often leveraging the Control-IQ technology. The company was recognized as the #1 recommended insulin pump brand by both healthcare providers and people living with type 1 diabetes. The technology itself has shown strong clinical results, reducing hypoglycemic events by 30% in clinical trials.

People with Type 2 diabetes (newly cleared Control-IQ+ market)

This is the significant growth vector Tandem Diabetes Care, Inc. is aggressively pursuing. The FDA clearance for Control-IQ+ for adults with Type 2 diabetes is a game-changer, as management stated this more than doubles Tandem's addressable market in the U.S. The Type 2 diabetes market represents a substantial opportunity, estimated at a $30 billion segment. The initial pilot launch for Type 2 adoption showed promising results, with greater adoption seen in pilot territories compared to non-pilot areas.

Patients converting from Multiple Daily Injections (MDI)

A key metric for growth within both Type 1 and Type 2 segments is the conversion rate from traditional insulin injections. In the second quarter of 2025, people converting from MDI accounted for about 2/3 of new pump starts. Furthermore, the installed base remains loyal, with renewals tracking through at a historical capture rate of more than 70% of eligible customers within 18 months after warranty expiration.

The customer segments are geographically diverse, though heavily weighted toward the U.S. market, with clear revenue expectations set for 2025:

Customer Segment Focus	Geographic Market	Projected 2025 Sales Contribution	Q3 2025 Sales Achieved
Type 1 Diabetes Core Users	United States	Approximately $700 million	Approximately $176 million
Type 1 & Type 2 Expansion Users	Outside the United States (OUS)	Approximately $300 million	$74 million

Global users across the US, Canada, and European markets

Tandem Diabetes Care, Inc. is a global player, though the U.S. remains the primary revenue driver. The company is actively preparing for a shift in its international strategy, which impacts current customer servicing.

• The U.S. market is expected to account for approximately 70% of the total projected 2025 worldwide sales of $1 billion.
• The company is preparing to transition to direct commercial operations in select European countries, including the U.K., Switzerland, and Austria, starting in early 2026.
• The international segment includes established markets like Canada, alongside European operations.

Tandem Diabetes Care, Inc. (TNDM) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the expenses Tandem Diabetes Care, Inc. incurs to run its business as of late 2025. Honestly, it's a mix of direct product costs, heavy investment in future tech, and the cost of scaling commercial reach.

The largest component tied directly to sales is the Cost of Goods Sold (COGS). For the full year 2025, COGS for pumps and disposable supplies is estimated at $460 million, which aligns with the projected 54% GAAP gross margin on estimated $1.0 billion in worldwide sales guidance. That 54% gross margin is a key target, with management aiming for a record in the mid- to high-50s for Q4 2025.

Operating expenses reflect significant investment, though R&D spending is being managed tightly. In the third quarter of 2025, R&D costs actually declined year-over-year due to a commitment to disciplined resource allocation while still developing innovative products. Still, the overall cost structure shows a focus on commercial growth.

Selling, General, and Administrative (SG&A) costs are clearly rising to support expansion. Operating expenses increased 4% year-over-year in Q3 2025, primarily attributed to SG&A investments. These investments cover US salesforce expansion and costs to support the move toward direct operations in Europe.

You can see the breakdown of the major non-cash items Tandem Diabetes Care, Inc. expects for the full year 2025:

Cost Component	Estimated Full Year 2025 Amount
Total Non-Cash Charges (COGS & OpEx)	Approximately $115 million
Stock-Based Compensation Expense	Approximately $95 million
Depreciation and Amortization Expense	Approximately $20 million

The push into the pharmacy channel is a major operational cost driver right now. Tandem Diabetes Care, Inc. is actively working to increase access, having successfully increased pharmacy benefit coverage for Tandem Mobi to more than 40% of U.S. lives by Q3 2025. This multichannel strategy requires investment in infrastructure and contracting. Furthermore, the company anticipates a $10 million headwind in 2025 associated with preparing for direct commercial operations in select international markets starting in early 2026.

Here are the key cost-related activities shaping the structure:

• Cost of Goods Sold (COGS) is projected to be 46% of sales based on the 54% gross margin target.
• SG&A investments support US salesforce expansion and European direct operations setup.
• R&D spending is being maintained with a focus on disciplined resource allocation.
• Stock-based compensation is a significant non-cash cost, estimated at $95 million for the year.
• Pharmacy channel expansion involves costs to secure over 40% U.S. coverage for Mobi.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Tandem Diabetes Care, Inc. (TNDM) - Canvas Business Model: Revenue Streams

The revenue streams for Tandem Diabetes Care, Inc. are fundamentally built around the sale of their durable insulin delivery hardware and the subsequent, ongoing sale of necessary disposable supplies.

The primary hardware revenue driver involves the sales of insulin pumps, specifically the t:slim X2 and the smaller Mobi system. These devices are typically reimbursed by payers, such as Medicare Part B, which generally covers 80% of the cost, on a cycle approximating every four years for replacement.

A critical component of the recurring revenue model is the sale of disposable pump supplies. This includes items like cartridges and infusion sets, which require regular replacement to maintain therapy. For instance, infusion sets need changing every 2 to 3 days.

Tandem Diabetes Care, Inc. has set a significant financial target for the current fiscal year, reaffirming its full-year 2025 worldwide sales guidance of approximately $1.0 billion.

This projected total revenue is segmented geographically, with international sales expected to contribute approximately $300 million in 2025.

To give you a clearer picture of the current run rate against the annual target, here is a comparison of the latest reported quarterly results against the full-year guidance expectations:

Metric	Full-Year 2025 Guidance	Q3 2025 Actuals	Q2 2025 Actuals
Worldwide Sales	Approximately $1.0 billion	$249 million (or $249.3 million)	$240.7 million
U.S. Sales	Approximately $700 million	Approximately $176 million	$170 million
International Sales	Approximately $300 million	$74 million	$70 million

The company is actively expanding access points, which directly impacts the volume of pump sales. A key part of their commercial transformation involves the pharmacy channel. As of late 2025, Tandem Diabetes Care, Inc. has successfully increased pharmacy benefit coverage for the Tandem Mobi pump to more than 40% of U.S. lives.

The revenue structure relies on these key streams:

• Sales of insulin pumps (t:slim X2, Mobi), reimbursed approximately every four years.
• Recurring revenue from sales of disposable pump supplies (cartridges, infusion sets).
• Geographic expansion contributing to the $300 million international sales expectation for 2025.
• U.S. pump sales contributing to the overall guidance of approximately $700 million for the full year 2025.

The gross margin expectation for the full year 2025 is reaffirmed in the range of 53% to 54% of sales, with Q4 expected to hit an all-time gross margin record in the mid- to high 50s percent.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.