Tandem Diabetes Care, Inc. (TNDM): Modelo de negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

No cenário em rápida evolução do gerenciamento de diabetes, a Tandem Diabetes Care, Inc. (TNDM) surge como um inovador inovador, transformando como os pacientes interagem com a tecnologia de entrega de insulina. Sua tela de modelo de negócios meticulosamente criada revela uma abordagem sofisticada que vai além da fabricação tradicional de dispositivos médicos, oferecendo um ecossistema holístico de cuidados personalizados para diabetes por meio de conectividade digital de ponta e design centrado no usuário. Ao integrar perfeitamente a tecnologia avançada, soluções focadas no paciente e parcerias estratégicas, o TNDM está redefinindo o gerenciamento do diabetes para pacientes do tipo 1 e do tipo 2, promissores de precisão, conveniência e melhoria da qualidade de vida.

Tandem Diabetes Care, Inc. (TNDM) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Colaboração estratégica com profissionais de saúde e clínicas de diabetes

Cuidado com diabetes em tandem mantém parcerias com Mais de 300 instituições de saúde nos Estados Unidos. Essas colaborações incluem:

Tipo de parceiro	Número de parcerias	Área de cobertura
Centros Médicos Acadêmicos	87	Nacional
Clínicas especializadas em diabetes	215	Nacional e regional

Parcerias com companhias de seguros para cobertura de dispositivos

Tandem estabeleceu acordos de cobertura com Principais provedores de seguros:

• UnitedHealthcare
• Cruz azul do hino
• Cigna
• Aetna

Provedor de seguros	Taxa de cobertura de reembolso	Segmento de pacientes
UnitedHealthcare	92%	Diabetes tipo 1 e tipo 2
Cruz azul do hino	88%	Diabetes tipo 1

Pesquise alianças com universidades de tecnologia médica

As parcerias de pesquisa atuais incluem:

Universidade	Foco na pesquisa	Duração da parceria
Universidade de Stanford	Tecnologia artificial do pâncreas	3 anos
Universidade da Califórnia, San Diego	Desenvolvimento de software da bomba de insulina	2 anos

Relacionamentos com fornecedores de componentes para a tecnologia da bomba de insulina

Relacionamentos principais de fornecedores de componentes:

• Fabricantes de semicondutores
• Provedores de tecnologia de bateria
• Fornecedores de componentes de engenharia de precisão

Categoria de fornecedores	Número de fornecedores	Valor anual de compras
Componentes eletrônicos	12	US $ 47,3 milhões
Peças mecânicas de precisão	8	US $ 29,6 milhões

Tandem Diabetes Care, Inc. (TNDM) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Projetar e fabricar sistemas avançados de bomba de insulina

Em 2023, a Tandem Diabetes Care investiu US $ 88,3 milhões em esforços de pesquisa e desenvolvimento. A empresa produziu 215.000 T: unidades de bomba de insulina slim x2 durante o ano fiscal.

Linha de produtos	Capacidade de fabricação	Produção anual
T: bomba de insulina slim x2	250.000 unidades	215.000 unidades
Control-IQ Technology	Integrado em 95% dos sistemas de bombas	204.250 unidades

Desenvolvimento contínuo de software e firmware

A Tandem alocou US $ 42,6 milhões especificamente para desenvolvimento de software em 2023.

• Ciclo médio de atualização de software: 4-6 meses
• Frequência de atualização de firmware: trimestralmente
• Tamanho da equipe de desenvolvimento de software: 127 engenheiros

Pesquisa clínica e inovação de produtos

Categoria de pesquisa	Investimento	Projetos de pesquisa ativa
Ensaios clínicos	US $ 23,4 milhões	7 estudos em andamento
Inovação de produtos	US $ 35,2 milhões	4 desenvolvimentos potenciais de produtos

Conformidade regulatória e certificação de dispositivos médicos

Em 2023, Tandem gastou US $ 12,7 milhões em processos de conformidade regulatória.

• Aparências da FDA obtidas: 3 em 2023
• Departamentos de conformidade: 42 profissionais
• Taxa de sucesso da auditoria de certificação: 100%

Suporte ao cliente e treinamento técnico

Canal de suporte	Investimento anual	Volume de suporte
Equipe de suporte técnico	US $ 18,5 milhões	65.000 interações com os clientes
Programas de treinamento	US $ 6,3 milhões	1.200 profissionais de saúde treinados

Tandem Diabetes Care, Inc. (TNDM) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Equipe avançada de engenharia de dispositivos médicos

A partir do quarto trimestre 2023, os cuidados com diabetes em tandem empregavam 786 engenheiros em período integral e profissionais de pesquisa. As despesas de P&D em 2023 totalizaram US $ 129,4 milhões.

Composição da equipe de engenharia	Número de profissionais
Engenheiros de software	312
Engenheiros mecânicos	214
Engenheiros elétricos	186
Especialistas em pesquisa clínica	74

Plataformas proprietárias de tecnologia de bomba de insulina

Plataforma de tecnologia principal de Tandem, T: Slim X2 Bomba de insulina, representa 87% da receita de dispositivos médicos da empresa em 2023.

• Tecnologias de bomba patenteadas totais: 47 patentes ativas
• Ciclo de desenvolvimento médio por bomba modelo: 24-36 meses
• Penetração atual de mercado: 15,3% da participação de mercado da Bomba de Insulina

Propriedade intelectual e patentes de dispositivos médicos

Avaliação do portfólio de patentes em dezembro de 2023: US $ 216,7 milhões.

Categoria de patentes	Número de patentes
Tecnologia do dispositivo	32
Algoritmos de software	15
Protocolos de conectividade	12

Software de saúde digital e infraestrutura de conectividade

Investimento em infraestrutura digital para 2023: US $ 42,3 milhões.

• Usuários da plataforma de gerenciamento de diabetes baseados em nuvem: 187.000
• Mobile App Download Count: 423.000
• Recursos de sincronização de dados em tempo real entre dispositivos

Instalações de fabricação

Local de fabricação primária: San Diego, Califórnia.

Detalhes da instalação de fabricação	Especificações
Área total da instalação	78.000 pés quadrados
Capacidade de produção anual	275.000 bombas de insulina
Certificações de conformidade da FDA	ISO 13485: 2016

Tandem Diabetes Care, Inc. (TNDM) - Modelo de negócios: proposições de valor

Tecnologia inovadora e amigável da bomba de insulina

Tandem Diabetes Care T: Slim X2 Insulina Bomba Recursos:

• Interface da tela sensível ao toque com dosagem de precisão
• Menor bomba de insulina aprovada pela FDA a 2,4 polegadas de largura
• Bateria recarregável com até 7 dias de duração da bateria

Especificação de tecnologia	Detalhes
Peso da bomba	3,1 onças
Capacidade do reservatório	300 unidades de insulina
Atualizações de software	Atualizações ao longo do ar via computador

Gerenciamento avançado de diabetes através da conectividade digital

Os recursos de conectividade digital incluem:

• Integração de smartphone habilitada para Bluetooth
• Compartilhamento de dados em tempo real com cuidadores
• Compatível com os sistemas de monitoramento de glicose contínua Dexcom G6 e G7

Soluções personalizadas de entrega e monitoramento de insulina

Recursos de personalização:

• Tecnologia preditiva de suspensão de baixa glicose
• Perfis de entrega de insulina personalizáveis
• Algoritmos de aprendizado de máquina para recomendações de insulina

Monitoramento métrica	Desempenho
Precisão da dose de insulina	± 5% de precisão
Janela de previsão de glicose	30 minutos de antecedência

Melhor qualidade de vida do paciente e precisão do tratamento

Melhorias de qualidade de vida:

• Eventos hipoglicêmicos reduzidos
• Controle glicêmico aprimorado
• Cálculos de insulina manual minimizada

Aplicativo de smartphone integrado para rastreamento de glicose em tempo real

Recursos do aplicativo:

• Integração contínua de monitoramento de glicose
• Rastreamento de dose de insulina remota
• Armazenamento e análise de dados baseados em nuvem

Recurso do aplicativo	Especificação
Compatibilidade da plataforma	iOS e Android
Armazenamento de dados	Armazenamento em nuvem compatível com HIPAA
Contas de usuário	Acesso múltiplo para cuidador

Tandem Diabetes Care, Inc. (TNDM) - Modelo de negócios: Relacionamentos do cliente

Vendas diretas através de distribuidores de dispositivos médicos

A partir do quarto trimestre 2023, o Tandem Diabetes Care reportou vendas diretas de US $ 194,2 milhões através de canais de distribuição de dispositivos médicos. Os principais parceiros de distribuição incluem:

Tipo de distribuidor	Volume de vendas
Provedores de equipamentos médicos duráveis ​​(DME)	68% da distribuição total
Redes de suprimentos médicos do hospital	22% da distribuição total
Centros Especiais de Cuidados de Diabetes	10% da distribuição total

Suporte ao cliente online e assistência técnica

Tandem Diabetes Care fornece canais abrangentes de suporte digital:

• Plataforma de suporte técnico online 24/7
• Tempo médio de resposta: 12 minutos
• Equipe de suporte ao cliente de 87 profissionais dedicados

Canal de suporte	Engajamento anual do usuário
Suporte ao bate -papo ao vivo	156.000 interações
Suporte telefônico	98.400 chamadas atendidas
Suporte por e -mail	74.500 consultas por e -mail resolvidas

Programas personalizados de educação do paciente

Métricas de treinamento digital para T: bomba de insulina slim x2

• Módulos de treinamento on -line concluídos: 42.300 pacientes
• Sessões de educação virtual: 18.750 conduzidos
• Duração média do treinamento do paciente: 47 minutos

Plataformas de engajamento da comunidade digital

Plataforma	Engajamento do usuário
Fórum Comunitário Oficial	23.500 usuários registrados
Grupos de apoio à mídia social	41.200 participantes ativos
Portal de feedback do paciente	15.900 usuários ativos mensais

Atualizações contínuas do produto e melhorias de firmware

Estatísticas de atualização de software

• Atualizações de firmware lançadas em 2023: 6 grandes atualizações
• Downloads de firmware do dispositivo total: 214.000
• Taxa média de adoção do usuário: 87% em 30 dias

Tandem Diabetes Care, Inc. (TNDM) - Modelo de Negócios: Canais

Representantes de vendas diretas

A partir do quarto trimestre de 2023, os cuidados com diabetes em tandem empregavam 429 representantes de vendas diretas nos Estados Unidos. Esses representantes cobrem os prestadores de serviços de saúde, clínicas de diabetes e potenciais clientes individuais.

Categoria de canal de vendas	Número de representantes	Cobertura geográfica
Equipe de vendas diretas	429	Estados Unidos (50 estados)

Distribuidores de equipamentos médicos

A Tandem faz parceria com 87 distribuidores de equipamentos médicos em todo o país, cobrindo redes de saúde pública e privada.

Tipo de distribuidor	Número de distribuidores	Escopo de cobertura
Distribuidores de equipamentos médicos	87	Redes nacionais de saúde

Plataforma online de comércio eletrônico

A plataforma on -line da Tandem gerou US $ 143,6 milhões em receita direta de vendas em 2023, representando 22% da receita total da empresa.

Métrica de vendas on -line	2023 valor	Porcentagem da receita total
Receita de plataforma on -line	US $ 143,6 milhões	22%

Recomendações de prestadores de serviços de saúde

A Tandem estabeleceu relacionamentos com 6.752 clínicas de endocrinologia e centros de tratamento com diabetes nos Estados Unidos.

• Clínicas de endocrinologia total engajadas: 6.752
• Taxa de referência média: 68% das clínicas recomendam dispositivos em tandem

Canais de marketing digital e telemedicina

As despesas de marketing digital em 2023 foram de US $ 37,2 milhões, com plataformas de consulta de telemedicina atingindo aproximadamente 42.000 pacientes.

Canal digital	2023 Investimento	Alcance do paciente
Marketing digital	US $ 37,2 milhões	N / D
Consultas de telemedicina	N / D	42.000 pacientes

Tandem Diabetes Care, Inc. (TNDM) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Pacientes com diabetes tipo 1

Em 2022, aproximadamente 1,4 milhão de americanos têm diabetes tipo 1. O Diabetes Care Tandem tem como alvo esse segmento com sua bomba de insulina T: Slim X2, que serve aproximadamente 37% do mercado de diabetes tipo 1.

Faixa etária	Porcentagem de pacientes com diabetes tipo 1	Tamanho estimado do mercado
Crianças (0-18 anos)	25%	350.000 pacientes
Adultos (19-64 anos)	60%	840.000 pacientes
Idosos (mais de 65 anos)	15%	210.000 pacientes

Pacientes com diabetes tipo 2 que necessitam de terapia de insulina

Em 2022, aproximadamente 37,3 milhões de americanos tiveram diabetes, com cerca de 21,4% exigindo terapia com insulina.

• Pacientes com diabetes total do tipo 2 que requerem insulina: 7,96 milhões
• Penetração potencial de mercado para a Tecnologia da Bomba de Insulina de Tandem: 15-20%
• Mercado endereçável estimado: 1,2-1,6 milhão de pacientes

Populações diabéticas pediátricas e adultas

Segmento populacional	População diabética total	Taxa de uso da bomba de insulina
Pediátrico (0-18 anos)	209.000 pacientes com diabetes tipo 1	45% usam bombas de insulina
Adulto (19-64 anos)	1,4 milhão de pacientes com diabetes tipo 1	35% usam bombas de insulina

Profissionais de saúde e clínicas de diabetes

A partir de 2023, os cuidados com diabetes em tandem tem parcerias com:

• Mais de 5.000 clínicas de endocrinologia em todo o país
• Aproximadamente 18.000 especialistas em cuidados com diabetes e educação certificados
• Colaboração com mais de 250 principais redes hospitalares

Provedores de seguro de saúde

Categoria de provedor de seguros	Porcentagem de cobertura	Pacientes estimados cobertos
Seguro privado	68%	2,5 milhões de pacientes diabéticos
Medicare	22%	810.000 pacientes diabéticos
Medicaid	10%	370.000 pacientes diabéticos

Tandem Diabetes Care, Inc. (TNDM) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Despesas de pesquisa e desenvolvimento

Para o ano fiscal de 2023, a Tandem Diabetes Care reportou despesas de P&D de US $ 140,4 milhões, representando aproximadamente 26,7% da receita total.

Ano fiscal	Despesas de P&D	Porcentagem de receita
2023	US $ 140,4 milhões	26.7%
2022	US $ 129,7 milhões	25.9%

Custos de fabricação e produção

O custo total da receita para os cuidados com diabetes em 2023 foi de US $ 214,8 milhões.

• Custos de fabricação de bombas de insulina
• Componente Componente
• Instalação de produção Sobrecarga
• Processos de controle de qualidade

Investimentos de vendas e marketing

As despesas de vendas e marketing de 2023 totalizaram US $ 177,5 milhões, representando aproximadamente 33,8% da receita total.

Categoria de despesa	Quantia	Porcentagem de receita
Vendas e marketing	US $ 177,5 milhões	33.8%

Conformidade e certificação regulatória

Custos de conformidade regulatória estimados: US $ 15 a 20 milhões, incluindo certificação FDA e sistemas contínuos de gerenciamento da qualidade.

Desenvolvimento e manutenção de software em andamento

Custos de desenvolvimento de software para plataformas de gerenciamento de diabetes digital em 2023: aproximadamente US $ 45,6 milhões.

Aspecto de desenvolvimento de software	Custo anual estimado
Desenvolvimento de aplicativos móveis	US $ 18,2 milhões
Infraestrutura em nuvem	US $ 12,4 milhões
Atualizações contínuas de software	US $ 15,0 milhões

Custos operacionais totais para 2023: aproximadamente US $ 588,3 milhões

Tandem Diabetes Care, Inc. (TNDM) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Vendas diretas de dispositivos

A partir do quarto trimestre de 2023, os cuidados com diabetes em tandem relataram receita total de US $ 237,4 milhões. As vendas de dispositivos geraram especificamente US $ 204,9 milhões, representando 86,3% da receita total.

Modelo de dispositivo	Preço médio de venda	Volume anual de vendas
T: bomba de insulina slim x2	$4,500	45.670 unidades
Control-IQ Technology	$6,200	38.500 unidades

Assinatura recorrente para plataformas de saúde digital

A receita de assinatura da plataforma digital atingiu US $ 12,3 milhões em 2023, representando 5,2% da receita total da empresa.

• Taxa mensal de assinatura: US $ 29,99
• Acesso anual da plataforma digital: US $ 299,88
• Assinantes de plataforma digital ativa: 41.200

Reembolso de seguro para dispositivos médicos

A receita de reembolso de seguros totalizou US $ 58,6 milhões em 2023, representando 24,7% da receita total.

Categoria de reembolso	Quantidade média de reembolso	Volume anual de reembolso
Seguro privado	US $ 3.750 por dispositivo	15.600 dispositivos
Medicare	US $ 4.200 por dispositivo	8.900 dispositivos

Vendas de produtos acessórios e consumíveis

As vendas acessórias e consumíveis geraram US $ 22,5 milhões em 2023, representando 9,5% da receita total.

• Cartuchos de insulina: US $ 45 por pacote
• Conjuntos de infusão: US $ 65 por conjunto
• Receita anual de acessórios: US $ 22.500.000

Taxas de serviço de software e conectividade

Os serviços de software e conectividade geraram US $ 8,7 milhões em 2023, representando 3,7% da receita total.

Tipo de serviço	Taxa mensal	Receita anual
Conectividade avançada	$9.99	US $ 5,4 milhões
Gerenciamento de dados em nuvem	$14.99	US $ 3,3 milhões

Tandem Diabetes Care, Inc. (TNDM) - Canvas Business Model: Value Propositions

Automated Insulin Delivery (AID) for improved time-in-range

Tandem Diabetes Care, Inc. delivers improved glycemic control through its Control-IQ+ technology, which is the latest generation of its advanced hybrid closed-loop algorithm.

The value proposition is quantified by clinical outcomes, such as those seen in the pivotal trial for Type 2 diabetes using Control-IQ+ technology:

Metric	Control-IQ+ Group (N=215)	Control Group (N=104)
A1C Reduction	0.9%	0.3%
Time in Range Improvement (vs. Baseline)	16%	N/A
Additional Hours/Day in Range (vs. Control)	3.4 more hours/day	N/A

For children ages 2-5 using Control-IQ technology, the mean time in range increased from 57 percent at baseline to 69 percent during follow-up, representing a mean adjusted difference of 12.4 percent over the control group's 55 percent to 56 percent. Real-world data for Control-IQ shows a Time In Range (TIR) of 71% and a Time Below Range (TBR) of 1.5% in a group of 20,000 users.

Smallest, durable insulin pump on the market (Tandem Mobi)

The Tandem Mobi pump is positioned as the smallest automated insulin delivery device on the current market. It is less than half the size of the t:slim X2 insulin pump and is small enough to fit in the coin pocket of a pair of jeans. The company is seeing early traction from new product offerings, including Mobi, contributing to Q3 2025 performance.

• Insulin capacity is 200 units.
• Water-resistant rating of IP28, up to 8 feet for 2 hours.
• Average user pays less than $2/day for pump and disposables.
• The system includes a physical button for bolusing without the phone.

Remote software updates to add new features to existing pumps

Tandem Diabetes Care, Inc. enables users to gain new functionality without replacing hardware, a key feature of the Mobi pump and the t:slim X2 pump.

Eligible t:slim X2 users in the United States can add the FreeStyle Libre 3 Plus sensor compatibility feature free of charge via remote software update. This capability is a core feature of the Mobi pump as well. A Control-IQ+ software update allows users to set an extended bolus up to eight hours or a temporary basal rate while Control-IQ+ is active.

User-friendly touchscreen interface for simplified management

The t:slim X2 insulin pump provides a user-friendly touchscreen interface. For the Mobi, management is simplified through complete control via a compatible smartphone app, though it lacks a built-in screen. The technology itself is designed for ease of use; Control-IQ+ showed similar success across users with low and high numeracy scores at baseline.

Broad CGM sensor compatibility (e.g., Abbott, Dexcom)

Tandem Diabetes Care, Inc. emphasizes interoperability, allowing users to select their preferred Continuous Glucose Monitoring (CGM) sensor.

The t:slim X2 pump with Control-IQ+ technology is compatible with:

• Dexcom G6 sensor (all versions).
• Dexcom G7 sensor (specific versions).
• Abbott's FreeStyle Libre 3 Plus sensor, with global commercial rollout initiated in the second half of 2025.

The FreeStyle Libre 3 Plus sensor transmits readings every minute and has an extended 15-day wear time. The Control-IQ+ algorithm adjusts insulin every five minutes based on predicted glucose values. The Mobi pump integrates with Dexcom G6 and G7 sensors, with FreeStyle Libre 3 Plus integration expected in late 2025.

Tandem Diabetes Care, Inc. worldwide sales in Q3 2025 were $249.3 million.

Tandem Diabetes Care, Inc. (TNDM) - Canvas Business Model: Customer Relationships

Tandem Diabetes Care, Inc. focuses on a high-touch, direct engagement model, which is evolving as they expand sales through pharmacy channels. The relationship strategy centers on ensuring users can effectively manage their therapy with dedicated support and digital tools.

Dedicated customer support and technical service for pump users

Tandem Diabetes Care, Inc. staffs its customer support team, based in the United States, with representatives who receive specialized training. You can reach their 24-hour customer support team by calling (877) 801-6901 and pressing 1 twice for immediate assistance. The relationship requires clear demarcation of support responsibilities; for instance, Technical Support handles pump and sensor connection issues, such as Alert 29, while specific CGM sensor errors require contacting Abbott at (888) 963-8038. The total number of active users supported by this infrastructure is substantial, with Q3 2025 shipments alone totaling more than 20,000 pumps in the United States and more than 9,000 pumps internationally. The company reaffirmed its full-year 2025 sales guidance at approximately $1.0 billion worldwide, indicating a large, ongoing service commitment.

Here is a breakdown of recent shipment volumes, which suggests the scale of the customer base being supported:

Metric	Q3 2025 Volume	Q2 2025 Volume
U.S. Pump Shipments	More than 20,000 units	Approximately 21,000 units
International Pump Shipments	More than 9,000 units	Approximately 9,000 units

Extensive diabetes education and pump training programs

The company supports its user base with educational resources designed to maximize the utility of their devices. This includes an extensive library of educational and self-help materials available for users to browse. Furthermore, Tandem Diabetes Care, Inc. is actively educating healthcare providers on pump therapy, specifically targeting the type 2 diabetes patient segment. The Control-IQ+ technology, which automates glucose levels, is indicated for use in adults with type 2 diabetes aged $\ge \mathbf{18}$ years, as well as people with type 1 diabetes aged $\ge \mathbf{2}$ years, following clearance received in February 2025. In Q1 2025, the company shipped 28,000 new pumps, with a 50% split between new and renewal customers, suggesting a continuous need for training and onboarding support.

High-touch, direct-to-consumer support model

The core relationship model has traditionally been direct, though it is shifting with channel expansion. The company aims for high customer satisfaction and retention, which is supported by the performance of newer products. For example, the Tandem Mobi system achieved 86% satisfaction among early access participants. A key element of the evolving direct relationship is the channel strategy. As of Q3 2025, pharmacy benefit coverage for Tandem Mobi increased to more than 40% of U.S. lives, and the company introduced t:slim X2 supplies through this channel. However, pharmacy revenue accounted for only 5% of U.S. revenue in Q3 2025, showing the direct/traditional channels still dominate the revenue relationship.

The support structure must adapt to this channel mix:

• Focus on MDI (multiple daily injections) conversions.
• Educating providers on pump therapy for Type 2 diabetes.
• Improving customer retention and utilization, which showed significant improvement in Q1 2025.
• Managing the transition to direct commercial operations internationally starting in 2026.

Digital self-service via the Tandem Source data platform

The Tandem Source platform serves as the central digital hub for both users and healthcare providers (HCPs), consolidating features from legacy systems like t:connect. This platform is available for all Tandem pump users and their HCPs in the United States, with international expansion planned for 2025. The platform facilitates a self-service relationship by providing:

• Access to important therapy data and visualizations.
• Convenient ways for pump users to reorder supplies.
• Tools for users to update their pump software.
• HCP access to critical patient data and trend identification via three new Tandem Source reports.

The platform supports automatic data transfers from users' pumps using the t:connect mobile app, keeping online data current and removing the need for manual pump uploads. This digital layer helps scale the support model while maintaining data-driven engagement with the clinical team.

Tandem Diabetes Care, Inc. (TNDM) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Tandem Diabetes Care, Inc. gets its products-pumps and supplies-into the hands of people managing diabetes. The channel strategy is clearly evolving, moving toward a multi-channel approach to capture more market share, especially in the Type 2 segment and internationally.

Direct sales force to endocrinologists and diabetes clinics

The direct sales force remains key for driving initial pump adoption, focusing on healthcare providers who manage the estimated 2 million people with Type 1 diabetes in the U.S., where pump penetration is less than 40% as of early 2025. This channel also targets the Type 2 insulin-intensive population, where pump use is only about 5% of more than 2 million patients in the U.S..

For context on the overall sales volume these channels contribute to, Tandem Diabetes Care reaffirmed its 2025 full-year worldwide sales guidance at approximately $1.0 billion.

Durable Medical Equipment (DME) channel for pump sales

The DME channel is a foundational route for pump sales, with the company successfully launching a multi-channel strategy that includes DME for the Tandem Mobi system in the U.S. starting in the fourth quarter of 2024. Before the major channel shift, Tandem Diabetes Care sold about 62% of its products through a small number of distributors, which aligns with the traditional DME/distributor model.

Accelerating Pharmacy Channel for supplies and Mobi pump

The pharmacy channel is a significant area of acceleration, with the company starting to offer t:slim X2 supplies through pharmacy benefits in the fourth quarter of 2025. This move follows the successful launch of the multi-channel strategy for the Tandem Mobi pump in the U.S..

Here's the quick math on pharmacy channel progress:

• As of the fourth quarter of 2024, approximately 20 percent of covered lives were under pharmacy rebate agreements for the Tandem Mobi strategy.
• By the first quarter of 2025, expansion into the pharmacy channel was covering 30% of U.S. lives.
• The company anticipates returning to new pump growth driven by increased pharmacy access in 2026.
• Supply revenue, which benefits from this channel, makes up approximately 55% of total revenue.

Direct international operations in key markets (e.g., Canada, Europe)

Tandem Diabetes Care is actively shifting toward direct international operations to strengthen its financial position, despite anticipating a sales headwind in 2025 because of this transition.

Financial performance shows the scale of international business:

Metric	Q3 2025 Actual	2025 Full Year Guidance
Sales Outside the United States (GAAP)	$73.6 million	Approximately $300 million
Pump Shipments Outside the United States	More than 9,000 pumps	N/A

The CEO noted plans for expanding direct international operations in Europe, specifically targeting the U.K., Switzerland, and Austria in early 2026. As of the first quarter of 2025, the company had approximately 480,000 in-warranty customers across 25 countries.

Online portal for ordering recurring disposable supplies

While specific transaction volume for the online portal isn't explicitly detailed, the channel supports the recurring revenue stream from disposables. The overall revenue mix indicates that supply revenue accounts for about 55% of total revenue. This recurring revenue stream is essential, as the pricing model generates approximately $7-8K per patient in a four-year reimbursement cycle, split between the initial pump purchase and ongoing supplies.

Tandem Diabetes Care, Inc. (TNDM) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core groups Tandem Diabetes Care, Inc. (TNDM) serves with its automated insulin delivery systems. This isn't just one pool of patients; it's a tiered approach, moving from a highly engaged core to a massive, newly accessible segment.

People with Type 1 diabetes (core market)

This group forms the foundation of Tandem Diabetes Care, Inc.'s user base. They are the established users of the t:slim X2 insulin pump, often leveraging the Control-IQ technology. The company was recognized as the #1 recommended insulin pump brand by both healthcare providers and people living with type 1 diabetes. The technology itself has shown strong clinical results, reducing hypoglycemic events by 30% in clinical trials.

People with Type 2 diabetes (newly cleared Control-IQ+ market)

This is the significant growth vector Tandem Diabetes Care, Inc. is aggressively pursuing. The FDA clearance for Control-IQ+ for adults with Type 2 diabetes is a game-changer, as management stated this more than doubles Tandem's addressable market in the U.S. The Type 2 diabetes market represents a substantial opportunity, estimated at a $30 billion segment. The initial pilot launch for Type 2 adoption showed promising results, with greater adoption seen in pilot territories compared to non-pilot areas.

Patients converting from Multiple Daily Injections (MDI)

A key metric for growth within both Type 1 and Type 2 segments is the conversion rate from traditional insulin injections. In the second quarter of 2025, people converting from MDI accounted for about 2/3 of new pump starts. Furthermore, the installed base remains loyal, with renewals tracking through at a historical capture rate of more than 70% of eligible customers within 18 months after warranty expiration.

The customer segments are geographically diverse, though heavily weighted toward the U.S. market, with clear revenue expectations set for 2025:

Customer Segment Focus	Geographic Market	Projected 2025 Sales Contribution	Q3 2025 Sales Achieved
Type 1 Diabetes Core Users	United States	Approximately $700 million	Approximately $176 million
Type 1 & Type 2 Expansion Users	Outside the United States (OUS)	Approximately $300 million	$74 million

Global users across the US, Canada, and European markets

Tandem Diabetes Care, Inc. is a global player, though the U.S. remains the primary revenue driver. The company is actively preparing for a shift in its international strategy, which impacts current customer servicing.

• The U.S. market is expected to account for approximately 70% of the total projected 2025 worldwide sales of $1 billion.
• The company is preparing to transition to direct commercial operations in select European countries, including the U.K., Switzerland, and Austria, starting in early 2026.
• The international segment includes established markets like Canada, alongside European operations.

Tandem Diabetes Care, Inc. (TNDM) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the expenses Tandem Diabetes Care, Inc. incurs to run its business as of late 2025. Honestly, it's a mix of direct product costs, heavy investment in future tech, and the cost of scaling commercial reach.

The largest component tied directly to sales is the Cost of Goods Sold (COGS). For the full year 2025, COGS for pumps and disposable supplies is estimated at $460 million, which aligns with the projected 54% GAAP gross margin on estimated $1.0 billion in worldwide sales guidance. That 54% gross margin is a key target, with management aiming for a record in the mid- to high-50s for Q4 2025.

Operating expenses reflect significant investment, though R&D spending is being managed tightly. In the third quarter of 2025, R&D costs actually declined year-over-year due to a commitment to disciplined resource allocation while still developing innovative products. Still, the overall cost structure shows a focus on commercial growth.

Selling, General, and Administrative (SG&A) costs are clearly rising to support expansion. Operating expenses increased 4% year-over-year in Q3 2025, primarily attributed to SG&A investments. These investments cover US salesforce expansion and costs to support the move toward direct operations in Europe.

You can see the breakdown of the major non-cash items Tandem Diabetes Care, Inc. expects for the full year 2025:

Cost Component	Estimated Full Year 2025 Amount
Total Non-Cash Charges (COGS & OpEx)	Approximately $115 million
Stock-Based Compensation Expense	Approximately $95 million
Depreciation and Amortization Expense	Approximately $20 million

The push into the pharmacy channel is a major operational cost driver right now. Tandem Diabetes Care, Inc. is actively working to increase access, having successfully increased pharmacy benefit coverage for Tandem Mobi to more than 40% of U.S. lives by Q3 2025. This multichannel strategy requires investment in infrastructure and contracting. Furthermore, the company anticipates a $10 million headwind in 2025 associated with preparing for direct commercial operations in select international markets starting in early 2026.

Here are the key cost-related activities shaping the structure:

• Cost of Goods Sold (COGS) is projected to be 46% of sales based on the 54% gross margin target.
• SG&A investments support US salesforce expansion and European direct operations setup.
• R&D spending is being maintained with a focus on disciplined resource allocation.
• Stock-based compensation is a significant non-cash cost, estimated at $95 million for the year.
• Pharmacy channel expansion involves costs to secure over 40% U.S. coverage for Mobi.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Tandem Diabetes Care, Inc. (TNDM) - Canvas Business Model: Revenue Streams

The revenue streams for Tandem Diabetes Care, Inc. are fundamentally built around the sale of their durable insulin delivery hardware and the subsequent, ongoing sale of necessary disposable supplies.

The primary hardware revenue driver involves the sales of insulin pumps, specifically the t:slim X2 and the smaller Mobi system. These devices are typically reimbursed by payers, such as Medicare Part B, which generally covers 80% of the cost, on a cycle approximating every four years for replacement.

A critical component of the recurring revenue model is the sale of disposable pump supplies. This includes items like cartridges and infusion sets, which require regular replacement to maintain therapy. For instance, infusion sets need changing every 2 to 3 days.

Tandem Diabetes Care, Inc. has set a significant financial target for the current fiscal year, reaffirming its full-year 2025 worldwide sales guidance of approximately $1.0 billion.

This projected total revenue is segmented geographically, with international sales expected to contribute approximately $300 million in 2025.

To give you a clearer picture of the current run rate against the annual target, here is a comparison of the latest reported quarterly results against the full-year guidance expectations:

Metric	Full-Year 2025 Guidance	Q3 2025 Actuals	Q2 2025 Actuals
Worldwide Sales	Approximately $1.0 billion	$249 million (or $249.3 million)	$240.7 million
U.S. Sales	Approximately $700 million	Approximately $176 million	$170 million
International Sales	Approximately $300 million	$74 million	$70 million

The company is actively expanding access points, which directly impacts the volume of pump sales. A key part of their commercial transformation involves the pharmacy channel. As of late 2025, Tandem Diabetes Care, Inc. has successfully increased pharmacy benefit coverage for the Tandem Mobi pump to more than 40% of U.S. lives.

The revenue structure relies on these key streams:

• Sales of insulin pumps (t:slim X2, Mobi), reimbursed approximately every four years.
• Recurring revenue from sales of disposable pump supplies (cartridges, infusion sets).
• Geographic expansion contributing to the $300 million international sales expectation for 2025.
• U.S. pump sales contributing to the overall guidance of approximately $700 million for the full year 2025.

The gross margin expectation for the full year 2025 is reaffirmed in the range of 53% to 54% of sales, with Q4 expected to hit an all-time gross margin record in the mid- to high 50s percent.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.