Asana, Inc. (ASAN): Business Model Canvas [Jan-2025 Mise à jour]

Dans le monde dynamique des logiciels de gestion du travail, Asana est devenue une plate-forme transformatrice révolutionnant la façon dont les équipes collaborent et exécutent des projets. En mélangeant de manière transparente une conception intuitive avec une puissante automatisation du flux de travail, Asana a conçu un modèle commercial qui aborde les défis de communication complexes auxquels sont confrontés les organisations modernes. Des petites équipes créatives aux environnements d'entreprise tentaculaires, leur approche stratégique exploite la technologie de pointe et les solutions centrées sur l'utilisateur pour redéfinir la productivité et la coordination de l'équipe dans l'espace de travail numérique.

Asana, Inc. (ASAN) - Modèle commercial: partenariats clés

Intégrations avec des plateformes de communication

Asana maintient des partenariats stratégiques avec des plateformes de communication clés:

Plate-forme	Détails de l'intégration	Année mise en œuvre
Mou	Intégration directe du flux de travail	2016
Microsoft Teams	Synchronisation de la gestion des tâches	2019
Google Workspace	Intégration complète de la gestion de projet	2015

Fournisseurs d'infrastructures cloud

Les partenariats d'infrastructure cloud d'Asana comprennent:

Fournisseur	Niveau de service	Valeur du contrat annuel
Amazon Web Services (AWS)	Hébergement de niveau d'entreprise	3,2 millions de dollars
Google Cloud Platform	Sauvegarde et reprise après sinistre	1,7 million de dollars

Partenariats d'outils de développement de logiciels

• Jira: Intégration de suivi du projet
• Github: synchronisation du référentiel de code
• Trello: Connexion de gestion du flux de travail

Sociétés de conseil en entreprise

Cabinet de conseil	Focus de la mise en œuvre	Année de partenariat
Deloitte Digital	Optimisation du workflow d'entreprise	2020
Accentuation	Conseil de transformation numérique	2019

Partners de la technologie et de la transformation numérique

Les partenariats technologiques clés comprennent:

• Salesforce: intégration CRM
• Zoom: flux de travail de conférence vidéo
• ServiceNow: Gestion des services informatiques

Asana, Inc. (ASAN) - Modèle d'entreprise: activités clés

Développement de logiciels et amélioration de la plate-forme

Au quatrième trimestre 2023, Asana a investi 173,4 millions de dollars dans la recherche et le développement, ce qui représente 51% des revenus totaux. L'entreprise employait 326 ingénieurs et professionnels du développement de produits.

Métriques de développement	2023 données
Dépenses de R&D	173,4 millions de dollars
Taille de l'équipe d'ingénierie	326 professionnels
Cycles de libération de produit	4-6 mises à jour par trimestre

Support client et gestion du succès

Asana a maintenu une équipe de support client de 214 professionnels, avec un temps de réponse moyen de 2,7 heures pour les clients d'entreprise.

• Canaux de support d'entreprise 24/7
• Gestion de compte dédiée pour les clients avec plus de 100 utilisateurs
• Support multi-langues en 9 langues

Marketing de produit et acquisition des utilisateurs

En 2023, Asana a dépensé 118,2 millions de dollars pour les ventes et le marketing, acquérant 118 000 nouveaux clients rémunérés.

Métriques marketing	2023 données
Dépenses de marketing	118,2 millions de dollars
Nouveaux clients rémunérés	118,000
Coût d'acquisition des clients	1 001 $ par client

Innovation de plate-forme continue

Asana a publié 22 principales fonctionnalités de plate-forme en 2023, en mettant l'accent sur l'intégration de l'IA et l'automatisation du flux de travail.

• Recommandations de tâches alimentées par l'IA
• Outils d'automatisation de workflow avancés
• Capacités d'intégration améliorées

Ventes d'entreprise et gestion des relations

Le segment des entreprises a généré 341,6 millions de dollars de revenus, ce qui représente 62% du total des revenus de l'entreprise en 2023.

Métriques de vente d'entreprise	2023 données
Revenus d'entreprise	341,6 millions de dollars
Taux de rétention de la clientèle d'entreprise	92%
Valeur du contrat d'entreprise moyen	24 500 $ par an

Asana, Inc. (ASAN) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Plate-forme logicielle de gestion de projet avancée

La plate-forme logicielle principale d'Asana permet une gestion de travail collaborative avec les spécifications suivantes:

Métrique de la plate-forme	Données quantitatives
Total utilisateurs	117 000+ clients payants au quatrième trimestre 2023
Caractéristiques de la plate-forme	Capacités d'automatisation du workflow 80+
Investissement annuel sur le développement de la plate-forme	Dépenses de R&D de 203,4 millions de dollars en 2023

Équipes d'ingénierie et de développement de produits qualifiés

Composition de la main-d'œuvre et expertise technique:

Caractéristique de l'équipe	Données quantitatives
Total des employés	1 406 au 31 décembre 2023
Personnel d'ingénierie	Environ 45% de la main-d'œuvre totale
Expérience d'ingénierie moyenne	7,3 ans dans le développement de logiciels

Technologie d'automatisation du workflow propriétaire

• Algorithmes d'automatisation axés sur l'apprentissage automatique
• Gestion intégrée des tâches alimentées par l'IA
• Mécanismes de suivi de la collaboration en temps réel

Infrastructure cloud

Détails de l'infrastructure technique:

Composant d'infrastructure	Spécification
Fournisseurs de cloud	Amazon Web Services (primaire), Microsoft Azure
Investissement annuel sur les infrastructures cloud	67,2 millions de dollars en 2023
Centres de données mondiaux	Plusieurs régions à travers l'Amérique du Nord, l'Europe, l'Asie

Portfolio de propriété intellectuelle solide

• 26 brevets enregistrés en décembre 2023
• 12 demandes de brevet en instance
• Inscriptions des marques dans 43 pays

Asana, Inc. (ASAN) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Collaboration d'équipe rationalisée et gestion de projet

Asana fournit des solutions de gestion de projet pour plus de 85 000 clients payants dans 190 pays au quatrième trimestre 2023. La plate-forme prend en charge la collaboration d'équipe avec des capacités de suivi en temps réel pour 1,2 million d'utilisateurs mensuels actifs.

Métrique de collaboration	Données quantitatives
Clients payants	85,000+
Utilisateurs actifs mensuels	1,2 million
Couverture mondiale	190 pays

Suivi du flux de travail visuel intuitif

Offre de la plate-forme d'Asana plusieurs options de visualisation Pour la gestion du flux de travail, notamment des conseils Kanban, des graphiques Gantt et des opinions de calendrier.

• Visualisation du conseil d'administration de Kanban
• Suivi du graphique de la chronologie / Gantt
• Intégration de la vue du calendrier
• Gestion de projet basée sur la liste

Solutions de gestion du travail personnalisables

Les clients des entreprises représentent 52% des revenus d'Asana en 2023, avec un chiffre d'affaires récurrent annuel de 381,5 millions de dollars.

Métriques d'entreprise	2023 données
Pourcentage de revenus d'entreprise	52%
Revenus récurrents annuels	381,5 millions de dollars

Productivité améliorée et coordination de l'équipe

Asana affirme que les utilisateurs connaissent une amélioration de 45% de la productivité de l'équipe grâce à des outils de gestion de workflow intégrés.

Plate-forme évolutive pour divers besoins organisationnels

La plate-forme soutient les organisations allant de 5 à 50 000 employés dans divers secteurs, avec des niveaux de prix de 0 $ à 24,99 $ par utilisateur mensuellement.

Niveau de prix	Coût mensuel par utilisateur
Basic	$0
Prime	$10.99
Entreprise	$24.99

Asana, Inc. (ASAN) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Se libre-service en ligne intégration

Depuis le quatrième trimestre 2023, Asana propose 4 niveaux d'intégration distincts:

Étage	Utilisateurs actifs mensuels	Complexité d'intégration
Basic	5-10 utilisateurs	Entièrement en libre-service
Prime	11-50 utilisateurs	Libre-service guidé
Entreprise	51-250 utilisateurs	Assisté à intérêt
Entreprise	250+ utilisateurs	Mise en œuvre personnalisée

Gestionnaires de réussite des clients dédiés

Asana fournit des gestionnaires de réussite des clients dédiés pour:

• Clients de niveau d'entreprise
• Valeur du contrat annuel dépassant 50 000 $
• Organisations avec plus de 250 employés

Forums et base de connaissances communautaires

Mesures d'engagement communautaire d'Asana:

Plate-forme	Total des membres	Participants actifs mensuels
Forum communautaire	87,500	12,300
Base de connaissances en ligne	Plus de 250 000 articles	45 000 vues mensuelles

Assistance en entreprise personnalisée

Canaux de support d'entreprise:

• Ligne de support dédiée 24/7
• Résolution de billets prioritaires dans les 4 heures
• Assistance à l'intégration personnalisée

Mises à jour régulières des produits et versions des fonctionnalités

Fréquence de mise à jour du produit:

Type de mise à jour	Fréquence	Fonctionnalités moyennes par mise à jour
Mises à jour mineures	Bihebdomadaire	3-5 fonctionnalités
Sorties majeures	Trimestriel	8-12 fonctionnalités

Asana, Inc. (ASAN) - Modèle d'entreprise: canaux

Plateforme de vente en ligne directe

Asana propose des ventes en ligne directes via son site Web Asana.com avec plusieurs niveaux de prix:

Plan	Prix ​​mensuel	Segment cible
Basic	$0	Utilisateurs individuels
Prime	10,99 $ par utilisateur	Petites équipes
Entreprise	24,99 $ par utilisateur	Entreprises moyennes
Entreprise	Prix ​​personnalisés	Grandes organisations

Équipe de vente d'entreprise

L'équipe de vente d'entreprise d'Asana se concentre sur:

• Entension directe vers les sociétés du Fortune 500
• Stratégies de mise en œuvre personnalisées
• Démonstrations de produits personnalisés

Campagnes de marketing numérique

Les canaux de marketing comprennent:

• Budget Google Ads: 3,2 millions de dollars par an
• Publicité ciblée LinkedIn
• Marketing de contenu via le blog et les ressources

Les marchés et les intégrations de l'application

Plate-forme d'intégration	Nombre d'intégrations
Mou	150+ intégrations directes
Microsoft Teams	100+ intégrations directes
Google Workspace	50+ intégrations directes

Réseaux de référence et de partenaire

L'écosystème des partenaires comprend:

• Partenaires de conseil: 250+ partenaires mondiaux
• Partenaires technologiques: 100+ plateformes SaaS
• Taux de commission de référence: 15 à 20% de la valeur du contrat de première année

Asana, Inc. (ASAN) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Petites et moyennes entreprises

Au quatrième trimestre 2023, Asana dessert environ 137 000 clients payants dans différentes tailles d'entreprise. Les petites et moyennes entreprises représentent 62% de leur clientèle.

Catégorie de taille d'entreprise	Pourcentage de clientèle	Dépenses annuelles moyennes
1 à 50 employés	42%	5 400 $ par an
51-250 employés	20%	18 700 $ par an

Grandes organisations d'entreprise

Les clients des entreprises avec plus de 1 000 employés représentent 18% du total des segments de clients d'Asana, générant 95,4 millions de dollars de revenus récurrents annuels.

• Fortune 500 Compagnies: 32 clients d'entreprise actifs
• Valeur du contrat moyen de l'entreprise: 75 000 $ par an
• Taux de rétention de la clientèle de l'entreprise: 94%

Technologies et équipes de l'industrie créative

Les secteurs de la technologie et de la création représentent 45% de la clientèle d'Asana, avec une rupture spécifique des segments comme suit:

Segment de l'industrie	Pourcentage	Nombre de clients
Technologie logicielle	28%	38,360
Agences de création numérique	17%	23,290

Main-d'œuvre éloignée et distribuée

Les clients de travail à distance ont augmenté de 67% depuis 2022, représentant 52% de la clientèle totale.

• Équipes mondiales distribuées: 49 000 clients
• Taille moyenne de l'équipe pour les clients éloignés: 12-15 membres
• Distribution internationale des clients: 58 pays

Organisations de services professionnels

Le segment des services professionnels représente 22% du portefeuille de clients d'Asana, avec des pannes verticales spécifiques:

Service professionnel vertical	Pourcentage	Valeur du contrat annuel moyen
Cabinets de conseil	12%	$22,500
Agences de marketing	10%	$18,200

Asana, Inc. (ASAN) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Frais de recherche et de développement

Pour l'exercice 2023, Asana a déclaré des frais de recherche et de développement de 206,4 millions de dollars, ce qui représente 52% des revenus totaux.

Exercice fiscal	Dépenses de R&D	Pourcentage de revenus
2023	206,4 millions de dollars	52%
2022	189,7 millions de dollars	49%

Maintenance des infrastructures cloud

Asana utilise Amazon Web Services (AWS) pour les infrastructures cloud, avec des coûts d'hébergement cloud annuels estimés d'environ 15 à 20 millions de dollars.

• Fournisseur de services cloud primaire: Amazon Web Services (AWS)
• Coût des infrastructures cloud annuelles estimées: 15-20 millions de dollars
• Comprend le stockage de données, les ressources informatiques et l'infrastructure réseau

Investissements de vente et de marketing

Au cours de l'exercice 2023, Asana a dépensé 252,5 millions de dollars pour les ventes et le marketing, qui représentaient 64% des revenus totaux.

Exercice fiscal	Ventes & Frais de marketing	Pourcentage de revenus
2023	252,5 millions de dollars	64%
2022	236,1 millions de dollars	61%

Compensation des employés

La rémunération totale des employés pour l'asana au cours de l'exercice 2023 était de 290,6 millions de dollars, y compris les salaires, la rémunération en actions et les avantages sociaux.

• Compensation totale des employés: 290,6 millions de dollars
• Emplacement moyen des employés: environ 1 300
• Compensation moyenne par employé: environ 223 500 $

Opérations de support client

Asana a alloué 45,3 millions de dollars à un support client et à des services professionnels au cours de l'exercice 2023.

Exercice fiscal	Dépenses du support client	Pourcentage de revenus
2023	45,3 millions de dollars	11.5%
2022	42,1 millions de dollars	11%

Asana, Inc. (ASAN) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Modèle d'abonnement à plusieurs niveaux

Asana propose quatre niveaux d'abonnement primaires à partir de 2024:

Étage	Prix ​​mensuel par utilisateur	Prix ​​annuel par utilisateur
Basic	$0	$0
Prime	$10.99	$99.99
Entreprise	$24.99	$228.99
Entreprise	Prix ​​personnalisés	Prix ​​personnalisés

Prix ​​mensuel / annuel par utilisateur

La génération de revenus d'Asana est principalement basée sur la tarification par utilisateur entre différents niveaux d'abonnement.

• Le prix varie de 0 $ à 24,99 $ par utilisateur par mois
• Les abonnements annuels offrent une remise d'environ 15% par rapport aux tarifs mensuels
• 2023 Revenu total: 579,7 millions de dollars

Accords de licence d'entreprise

Détails du segment d'entreprise:

Métrique	Valeur
Compte de clients d'entreprise (2023)	1,700+
Valeur du contrat d'entreprise moyen	50 000 $ - 100 000 $ par an
Contribution des revenus de l'entreprise	62% des revenus totaux

Fonction premium.

Génération supplémentaire des revenus grâce à des fonctionnalités avancées:

• Rapports avancés: 10 $ supplémentaires à 20 $ par utilisateur
• Intégrations de workflow personnalisées: 5 000 $ - 15 000 $ par implémentation
• Caractéristiques de sécurité avancées: prix au niveau de l'entreprise

Conseil de services professionnels

Répartition des revenus de consultation:

Type de service	Fourchette
Conseil d'implémentation	$5,000 - $50,000
Services d'intégration personnalisés	$10,000 - $100,000
Formation et intégration	$2,000 - $25,000

Asana, Inc. (ASAN) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core value Asana, Inc. delivers to its customers as of late 2025. It's about structure, intelligence, and trust, all backed by real usage numbers.

Centralized work management for cross-functional clarity and alignment

Asana, Inc. provides a platform where work connects directly to strategy. This centralization drives adoption and spend across the enterprise. For fiscal year 2025, total revenues reached $723.9 million, an 11% increase year-over-year. The platform's stickiness is evident in customer expansion metrics. As of the second quarter of fiscal 2026, the number of Core customers-those spending $5,000 or more annually-stood at 25,006, marking a 9% year-over-year growth. Furthermore, the highest-spending cohort, customers spending $100,000 or more annually, grew 19% year-over-year in that same quarter, reaching 770 customers.

The platform's reliability supports this scale:

• Asana offers a 99.9% uptime commitment to Enterprise customers.
• More than 100,000 of the world's most innovative enterprises trust Asana to keep their data safe.

AI-driven workflow automation via Asana AI Studio, a no-code builder

The introduction of Asana AI Studio is a major value driver, moving beyond simple task management to actual workflow creation. Early momentum with AI Studio exceeded expectations, contributing to a multi-million dollar pipeline. The company has even established an initial Annual Recurring Revenue (ARR) milestone for AI Studio exceeding $1 million. For users on enabled plans, Asana provides free access to AI Studio credits up to 200,000 credits per month.

This intelligence is being adopted across the workforce, with general industry data showing that more than one-third (36%) of knowledge workers are already harnessing AI capabilities in their roles at least weekly. The value proposition here is clear:

AI Value Driver	Metric/Data Point
Productivity Gain Focus	Time savings on routine task creation and management.
AI Feature Access (Free Tier)	Up to 200,000 credits per month.
Executive AI Usage	52% of executives use AI on a weekly basis.

Enterprise-grade security, compliance, and governance features (e.g., add-ons)

For large organizations, security and compliance are non-negotiable gates to adoption. Asana, Inc. is actively targeting highly regulated sectors. Asana Gov is designed to operate in a FedRAMP Moderate environment, currently designated as "In Process." This focus on compliance is strategic, positioning the company to address a U.S. SaaS market projected to reach $418.20 billion by 2034.

Governance is enforced through specific certifications and controls:

• Asana's SOC 2 Type 2 report and HIPAA Assessment covered the period from February 2024 to January 2025.
• The company successfully passed recertification against the ISO 27001:2022 standard.
• Enterprise plans can purchase add-ons, such as the Audit Logging API, on a per-person pricing model.

Goal setting and tracking to connect daily work to strategic objectives

Connecting execution to strategy is a core function, now augmented by AI. The platform allows teams to turn goals into action with clear owners and timelines. This capability is seen as increasingly important by operational leaders; 50% of operations professionals foresee AI playing a role in goal-setting.

Resource management and financial forecasting with Timesheets and Budgets add-on

The Fall 2025 Release introduced comprehensive timesheets and budgeting tools via an add-on to optimize resourcing and provide financial insight. This add-on is designed to deliver the visibility and control needed to maximize profitability. For capacity planning specifically, placeholders to better forecast workload are available to customers on the Enterprise and Enterprise Plus tiers. This allows for better financial planning by comparing estimated versus actual costs.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Asana, Inc. (ASAN) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Asana, Inc. keeps its customers engaged and spending more. For the largest accounts, the relationship is clearly hands-on.

High-touch, dedicated account management for Enterprise customers is the engine driving expansion in the top tier. This focus is paying off, as evidenced by the retention figures we see in the latest reports.

For smaller teams, the model leans toward a self-service and community support structure, which is the foundation of the freemium approach. This allows Asana, Inc. to service its base of over 150,000 customers efficiently.

The proactive expansion strategy is strong among the biggest spenders. The focus on driving adoption and upsell through Customer Success Management, now overseen by the Head of Customer Experience, Josh Abdulla, clearly targets this high-value segment.

Tiered support and training via the Partner Academy are in place for defintely better onboarding and scaling expertise across the ecosystem. Partners offer courses, playbooks, and guides to help customers maximize value.

Here's the quick math on how customer value is holding up as of Q3 FY2025:

Customer Cohort Metric	Value (Q3 FY2025)	Year-over-Year Growth
Customers spending $100,000+ (Count)	683 customers	18%
Customers spending $100,000+ NRR	99%	N/A
Core Customers ($5,000+ Count)	23,609 customers	11%
Core Customers NRR	98%	N/A
Overall Dollar-Based Net Retention Rate	96%	N/A

The relationship structure supports tiered engagement, which you can see reflected in the retention numbers:

• High-value customer expansion is robust, with the $100,000+ cohort growing its revenue by 99% retention.
• Core customer revenue retention sits at 98%.
• Partner success examples show high adoption rates, such as a reported 95% Adoption Rate from one Platinum Partner's client base.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Asana, Inc. (ASAN) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Asana, Inc. gets its platform into the hands of users, which is a mix of high-touch sales and broad digital reach. It's not just one path; it's several lanes moving customers toward paid subscriptions.

Direct sales force focused on large enterprise deals and multi-year contracts.

The enterprise segment is clearly a major focus for driving large, committed revenue. For the fiscal quarter ended July 31, 2025, Asana, Inc. secured its largest subscription agreement ever with a global technology leader, a deal valued at $100.0 million over a three-year term, billed annually. This shows the direct sales team is successfully closing significant, multi-year commitments. The pipeline for these large deals is active; as of July 31, 2025, the count of customers spending $100,000 or more annually reached 770 individuals or organizations. This is up from 728 customers at the $100,000+ level as of April 30, 2025. Looking at the full fiscal year 2025 (ending January 31, 2025), the number of customers at this $100,000+ tier was 726, marking a 20% year-over-year increase for that period. The overall revenue for fiscal 2025 was $723.9 million.

Here's a quick look at the customer base that these direct sales efforts target:

• Total customers as of fiscal 2025: over 175,000.
• Core customers (spending at least $5,000 annually) as of April 30, 2025: 24,297.
• Core customers as of July 31, 2025: 25,006.

Online self-service sign-up through the website and mobile apps.

The self-service motion is the engine for initial adoption, feeding the funnel that eventually converts to paid seats. Core customers, which represent the bulk of the paying base, contributed approximately 75% of revenues for the three months ended April 30, 2025. The platform is accessible via the website and mobile apps, supporting the product-led growth strategy.

Global channel partners (resellers and service providers) for market reach.

While Asana, Inc. is focused on direct enterprise sales, global reach is also supported by partners. The company opened its 13th global office in Warsaw, Poland, in 2024, its sixth in the EMEA region, showing physical expansion alongside digital channels. Specific revenue contribution percentages from resellers or service providers are not detailed in the latest filings, but the international revenue for the quarter ended July 31, 2025, was $80.4 million.

Integration Marketplace for third-party application connections.

The ecosystem integration acts as a channel by embedding Asana, Inc. into existing enterprise tech stacks, making it stickier and easier to adopt. A key development here is the announcement of Asana, Inc.'s availability in the new AI Agents and Tools storefront within AWS Marketplace, allowing AWS customers to discover, purchase, and deploy Asana using their existing AWS accounts. This streamlines procurement for a major segment of the enterprise audience.

Direct-to-customer marketing and product-led growth (PLG) motions.

PLG is supported by the tiered, seat-based model of the core work management product. The dollar-based net retention rate for Core customers in Q4 (fiscal 2025) was 97%, indicating strong expansion within the existing self-service and lower-tier customer base. The company also launched Asana AI Studio, a no-code builder operating on a consumption basis, which is a key driver for expansion revenue within existing users.

You can see the distribution of high-value customers, which are often the result of successful PLG motions converting or direct sales engagement:

Customer Segment Metric	Value (as of July 31, 2025)	Value (as of April 30, 2025)	Value (Fiscal YR 2025 Ending Jan 31, 2025)
Customers Spending $100k+ Annually	770	728	726
Core Customers (Total)	25,006	24,297	N/A
Annual Revenue (TTM)	$756.42 Million	N/A	$723.88 Million

Finance: draft the Q4 2025 revenue reconciliation against the $188.3 million reported for that quarter by Friday.

Asana, Inc. (ASAN) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the paying customer base for Asana, Inc. as of late 2025, which shows a clear focus on scaling up the high-value enterprise segment while maintaining a broad top-of-funnel through self-serve options. This segmentation is defintely key to their revenue strategy.

The customer base is tiered based on annual spend, which directly correlates with the features and support they receive. The largest revenue drivers come from the mid-market and enterprise tiers, but the freemium model is still an important acquisition engine.

Here's a breakdown of the core paying customer cohorts based on the Q2 FY2026 results, which ended July 31, 2025:

Customer Segment Definition	Count (as of Q2 FY2026)	Annual Spend Threshold	Q2 YoY Growth (Count)
Large Enterprise	770 customers	$100,000+	19%
Core Customers (Mid-Market Focus)	25,006 customers	$5,000+	9%

The Core customer group, those spending $5,000 or more annually, is the backbone, representing approximately 76% of Asana's total Q2 revenue.

For the smallest users, the entry point is the freemium model. This supports small teams and individual users:

• The free plan accommodates up to 10 users.
• Roughly 40% of customers purchase Asana through the self-serve channel, which includes these smaller tiers.

Asana is also strategically targeting specific industry verticals. While the freemium and Core segments are broad, the enterprise motion is seeing traction in regulated and complex industries. The fastest growing verticals in Q2 FY2026 included:

• Manufacturing and Energy.
• Financial Services.
• Retail and Consumer Goods.

The company is also making moves to capture more public sector business, evidenced by the announcement of its FedRAMP 'In Process' designation, which is crucial for government compliance.

Geographically, the market penetration shows a clear concentration in the United States, though international markets are growing faster. For the three months ended July 31, 2025 (Q2 FY2026):

• United States revenue was $116.5 million, representing an 8% year-over-year growth.
• International revenue was $80.4 million, growing at 13% year-over-year.

Asana, Inc. (ASAN) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the cost side of the ledger for Asana, Inc. as they push for sustained profitability while investing heavily in their platform evolution, especially with AI Studio now launched. The cost structure reflects a deliberate shift toward efficiency, even as they maintain high investment in innovation.

The largest single expense category remains Sales and Marketing (S&M). In the third quarter of fiscal year 2025, this component was reported at $88.7 million, representing 48% of revenue. By the first quarter of fiscal year 2026, Asana, Inc. had managed to reduce this as a percentage of revenue to 45%, with expenses totaling $83.7 million on revenues of $187.3 million for that quarter. This reduction reflects a rationalizing and reallocating of program spend, particularly in marketing and lead generation, to meet ROI thresholds.

Research and Development (R&D) costs are significant, fueling the platform innovation, including the launch of AI Studio. In Q3 FY2025, R&D was $54.9 million, or 30% of revenue. This investment intensity decreased slightly in Q1 FY2026 to $48.9 million, or 26% of revenue, showing continued focus on the platform but with improved operating leverage.

Cost of Revenue is tightly managed, resulting in a strong non-GAAP gross margin. For Q3 FY2025, the non-GAAP gross margin was reported at 89%. This metric held steady and even improved slightly to approximately 90% in Q1 FY2026, demonstrating the inherent scalability of the software-as-a-service delivery model.

General and Administrative (G&A) expenses were $28.5 million in Q3 FY2025, which was 16% of revenue. As the company drove efficiency, G&A dropped to $27.7 million, or 15% of revenue, in Q1 FY2026.

Cloud infrastructure and hosting costs are a key part of the Cost of Revenue, and management has explicitly targeted efficiencies here. The company noted driving down infrastructure costs by optimizing cloud spend as a key driver for margin improvement in early 2026. The overall cost structure is being actively managed to support the goal of sustained profitability.

Here's a breakdown of the operating expense structure using the latest available figures from Q1 FY2026, which shows the cost structure as of mid-2025:

Expense Category (Non-GAAP)	Q1 FY2026 Amount	Q1 FY2026 % of Revenue	Q3 FY2025 Amount (Anchor)
Sales and Marketing (S&M)	$83.7 million	45%	$88.7 million (48%)
Research and Development (R&D)	$48.9 million	26%	$54.9 million (30%)
General and Administrative (G&A)	$27.7 million	15%	$28.5 million (16%)

The focus on cost discipline is evident across the board, which helped Asana, Inc. achieve its first-ever non-GAAP operating income of $8.1 million (a 4% margin) in Q1 FY2026. The key levers for this cost management include:

• Rationalizing and reallocating program spend.
• Driving down infrastructure costs by optimizing cloud spend.
• Exercising discipline around all discretionary spend.
• Shifting certain hiring to more cost-effective regions.
• Reallocating resources to more productive GTM motions.

The high non-GAAP gross margin, reported at approximately 90% in Q1 FY2026, provides a substantial buffer to absorb these operating expenses. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Asana, Inc. (ASAN) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how Asana, Inc. actually brings in the money, which is almost entirely through subscriptions for their work management platform. The core revenue driver is the recurring fee structure, which is tiered and based on the number of seats (users) an organization needs.

The total revenue for the full Fiscal Year 2025 (FY2025), which ended January 31, 2025, was reported at $723.9 million, representing an 11% year-over-year increase. This figure aligns closely with the expected range of $723.0 million to $724.0 million you mentioned.

Upsells and expansions within the existing customer base are critical to Asana, Inc.'s financial health, which is why dollar-based net retention is a key metric you need to watch. If customers aren't expanding their usage, growth slows down. Here's what the recent retention numbers look like:

• Dollar-based net retention rate for all customers in Q4 FY2025 was 96%.
• Dollar-based net retention rate for Core customers in Q4 FY2025 was 97%.
• Dollar-based net retention rate for customers spending $100,000 or more annually in Q2 FY2026 was 95%.

The expansion within the highest-value segments shows strong commitment, even if overall retention has seen some minor pressure. For instance, the number of customers spending $100,000 or more annually grew to 770 in Q2 FY2026, up from 649 the previous year. That's a significant jump in the top tier.

To illustrate the power of expansion, Asana, Inc. signed its largest subscription agreement in company history during Q2 FY2026, valued at $100 million over three years. That single deal speaks volumes about the potential for large enterprise upsells.

The revenue streams are further segmented by customer size, which helps you track where the growth is coming from. The platform's tiered structure means revenue scales as organizations adopt more seats and move to higher feature sets, including those Enterprise add-ons.

Customer Segment Metric	Q4 Fiscal Year 2025	Q1 Fiscal Year 2026	Q2 Fiscal Year 2026
Customers spending $100k+ Annually (Count)	726 (up 20% YoY)	728 (up 20% YoY)	770 (up from 649 YoY)
Core Customers ($5k+ Annually) (Count)	24,062 (up 11% YoY)	24,297 (up 10% YoY)	N/A
DBNRR - Overall	96%	95%	96%

Consumption-based revenue is emerging as a newer component, tied directly to the adoption of artificial intelligence features. Asana, Inc. is actively reinvesting in areas like AI Studio, which suggests they are monetizing usage beyond just seat counts, likely through credit consumption for AI-driven tasks. The company also launched the new Smart Workflow Gallery, which is designed to scale AI in everyday workflows, further pointing toward usage-based monetization opportunities.

Revenue from new Enterprise add-ons, covering areas like compliance, security, and granular permissions, is bundled into the subscription growth, but the focus on reinvestment in these areas signals they are a growing part of the value proposition driving those upsells. Honestly, the subscription fees from core work management products are still the bedrock, but the AI and Enterprise features are what management expects will improve net retention and drive future acceleration.

Finance: draft the Q3 FY2026 revenue forecast model by next Tuesday.