C.H. Robinson Worldwide, Inc. (CHRW): Business Model Canvas [Jan-2025 Mise à jour]

Dans le monde dynamique de la logistique mondiale, C.H. Robinson Worldwide, Inc. (CHRW) est une puissance transformatrice, révolutionnant la gestion de la chaîne d'approvisionnement grâce à une technologie innovante et un réseau de transport inégalé. En connectant de manière transparente les entreprises dans diverses industries avec des plates-formes numériques de pointe et un vaste écosystème de transporteur, le CHRW fournit des solutions logistiques complètes qui optimisent l'efficacité, réduisent les coûts et offrent une visibilité en temps réel dans un marché mondial de plus en plus complexe.

C.H. Robinson Worldwide, Inc. (CHRW) - Modèle commercial: partenariats clés

Réseau mondial de transporteurs, de sociétés de camionnage et de fournisseurs de transport

C.H. Robinson maintient un réseau complet de partenaires de transport:

Catégorie de partenaire	Nombre de transporteurs	Dépenses de transport annuelles
Transporteurs de charges de camion	78,000+	12,4 milliards de dollars
Transporteurs moins que de téléchargement (LTL)	5,500+	1,8 milliard de dollars
Fournisseurs intermodaux	250+	2,3 milliards de dollars

Partenaires technologiques pour les logiciels logistiques et les plateformes numériques

Les partenariats technologiques clés comprennent:

• Oracle Cloud Infrastructure
• Microsoft Azure
• Plateforme Salesforce CRM
• Gestion des transports SAP

Alliances stratégiques avec des transitaires et des sociétés de logistique tierces

Composition du réseau d'alliance stratégique:

Type d'alliance	Nombre de partenaires	Revenus collaboratifs annuels
Transitaires mondiaux de fret	180+	3,6 milliards de dollars
Fournisseurs de logistique tiers	450+	5,2 milliards de dollars

Relations avec les principaux détaillants, fabricants et producteurs agricoles

Partenariats industriels majeurs:

Segment de l'industrie	Nombre de clients actifs	Volume de transaction annuel
Clients de détail	2,300+	8,7 milliards de dollars
Fabrication des clients	1,900+	6,5 milliards de dollars
Producteurs agricoles	1,100+	4,2 milliards de dollars

C.H. Robinson Worldwide, Inc. (CHRW) - Modèle d'entreprise: Activités clés

Gestion du transport des marchandises et de la logistique

C.H. Robinson gère environ 19 millions d'expédition par an sur plusieurs modes de transport. L'entreprise gère:

• Freight de chargement de camion: 16,4 millions d'expédition en 2022
• Freight moins que la charge de camion (LTL): 1,2 million d'expédition en 2022
• Transport intermodal: 1,5 million d'expédition en 2022

Mode de transport	Expéditions annuelles	Contribution des revenus
Camion	16,4 millions	11,7 milliards de dollars (2022)
LTL	1,2 million	1,5 milliard de dollars (2022)
Intermodal	1,5 million	1,2 milliard de dollars (2022)

Solutions d'optimisation de la chaîne d'approvisionnement et de technologie

Les investissements technologiques et les plateformes numériques sont essentiels à C.H. Opérations de Robinson:

• 300 millions d'investissement technologique annuel de 300 millions de dollars
• Plus de 1 200 professionnels de la technologie
• Plateforme de Navisphere propriétaire Traitement 19 millions d'expédition par an

Services de courtage et de transport de fret

C.H. Robinson fonctionne avec:

• Plus de 19 000 clients d'entreprise
• Réseau de plus de 85 000 fournisseurs de transport
• Présence mondiale dans 42 pays

Courtier en douane et coordination internationale de l'expédition

Service international	Volume annuel	Revenu
Fret océan	750 000 EVP	2,3 milliards de dollars (2022)
Fret aérien	225 000 tonnes métriques	1,1 milliard de dollars (2022)

Développement technologique et gestion de plate-forme numérique

Détails de l'infrastructure numérique:

• La plate-forme Navisphere traite le suivi des expéditions en temps réel
• Intégration de l'IA et de l'apprentissage automatique pour l'optimisation des itinéraires
• Système de gestion de la logistique basée sur le cloud

C.H. Robinson Worldwide, Inc. (CHRW) - Modèle commercial: Ressources clés

Réseaux de transport étendus et relations de transport

C.H. Robinson maintient un vaste réseau de transporteurs avec plus de 86 000 fournisseurs de transport à partir de 2023. La portée mondiale de la société s'étend sur plusieurs modes de transport:

Mode de transport	Nombre de transporteurs
Transporteurs de camions	67,500+
Transporteurs de train	8,500+
Transporteurs océaniques / aériens	10,000+

Technologie de logistique avancée et plateformes numériques

Les investissements technologiques et les capacités numériques comprennent:

• Plateforme technologique Navisphere®
• Systèmes de suivi et de visibilité en temps réel
• 129,4 millions de dollars investis dans le développement de la technologie en 2022

Grande équipe d'experts en logistique et en transport

Métrique de la main-d'œuvre	2023 données
Total des employés	19,300+
Bureaux mondiaux	291
Pays d'opération	43

Capacités de l'intelligence mondiale du marché et de l'analyse des données

Les principales capacités d'analyse comprennent:

• Modèles prédictifs de tarification de fret
• Algorithmes d'optimisation de la chaîne d'approvisionnement
• Systèmes de prévision des tendances du marché

Solides ressources financières et infrastructures technologiques

Métrique financière	Valeur 2022
Revenus totaux	27,6 milliards de dollars
Revenu net	1,2 milliard de dollars
Investissement technologique	129,4 millions de dollars
Espèce et équivalents	644,9 millions de dollars

C.H. Robinson Worldwide, Inc. (CHRW) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Solutions de chaîne d'approvisionnement de bout en bout pour diverses industries

C.H. Robinson dessert plus de 200 000 clients dans plusieurs secteurs, notamment:

Industrie	Part de marché
Vente au détail	28%
Fabrication	22%
Nourriture et boisson	18%
Automobile	12%
Autres	20%

Optimisation logistique axée sur la technologie

Investissements technologiques en 2023: 187 millions de dollars

• La plate-forme propriétaire Navisphere gère 23,6 millions d'expédition par an
• Analyse prédictive alimentée par l'IA pour l'optimisation des itinéraires
• Les algorithmes d'apprentissage automatique réduisent les coûts de transport de 12 à 15%

Suivi en temps réel et visibilité des expéditions

Capacité de suivi	Métrique de performance
Visibilité mondiale de l'expédition	99,7% de précision de suivi en temps réel
Fréquence de mise à jour du suivi moyen	Toutes les 15 minutes

Gestion des transports et logistiques rentables

2023 Économies de coûts logistiques: 342 millions de dollars pour les clients

• Réduction moyenne des coûts du transport: 8-10%
• Réseau de plus de 85 000 transporteurs contractés
• Efficacité de gestion des dépenses de fret: 16,5%

Services logistiques flexibles et évolutifs

Segment de service	Revenus annuels
Camion	5,2 milliards de dollars
Intermodal	2,8 milliards de dollars
Freight océan / aérien	3,1 milliards de dollars
Services gérés	1,5 milliard de dollars

C.H. Robinson Worldwide, Inc. (CHRW) - Modèle d'entreprise: relations clients

Gestion de compte dédiée

C.H. Robinson fournit à la gestion des comptes personnalisé 3 297 professionnels du transport et de la logistique à partir de 2023. La société dessert environ 190 000 clients actifs dans diverses industries.

Segment de clientèle	Approche de gestion des comptes	Revenu annuel moyen par client
Grandes entreprises	Gestionnaires de compte dédiés	1,2 million de dollars
Entreprises de marché intermédiaire	Support d'équipe spécialisé	$450,000
Petites entreprises	Gestion du compte partagé	$150,000

Support client 24/7 et communication

C.H. Robinson maintient un réseau de support mondial avec 17 bureaux régionaux et 379 emplacements dans le monde, offrant des canaux de communication clients continus.

• Prise en charge du téléphone disponible 24/7
• Réponse par e-mail dans les 2 heures
• Suivi en temps réel via des plates-formes numériques
• Prise en charge multilingue en 40+ langues

Solutions logistiques personnalisées

La société propose des services de logistique sur mesure avec Performance de livraison à 99,4%. Les solutions personnalisées ont généré 26,3 milliards de dollars de revenus nets en 2022.

Type de solution	Taux d'adoption des clients	Économies de coûts moyens
Transport multimodal	62%	17.5%
Optimisation de la chaîne d'approvisionnement	48%	22.3%
Intégration technologique	55%	15.7%

Plates-formes de libre-service numériques

La plate-forme Navisphere® dessert plus de 134 000 utilisateurs actifs avec des capacités de suivi des expéditions et de gestion en temps réel.

• Téléchargements d'applications mobiles: 87 000
• Volume des transactions numériques: 19,4 millions de transactions en 2022
• Durée moyenne de la session utilisateur: 12,6 minutes

Approche de partenariat à long terme

C.H. Robinson maintient un taux moyen de rétention de la clientèle de 83% avec 67% des clients ayant des relations supérieures à 5 ans.

Durée du partenariat	Pourcentage de clients	Valeur du contrat annuel moyen
1-2 ans	17%	$280,000
3-5 ans	33%	$650,000
Plus de 5 ans	50%	1,2 million de dollars

C.H. Robinson Worldwide, Inc. (CHRW) - Modèle d'entreprise: canaux

Plates-formes numériques en ligne et applications mobiles

C.H. Robinson exploite la plate-forme numérique Navisphere, qui a traité 19,4 millions d'expédition en 2022. La plate-forme gère environ 27,3 milliards de dollars de transactions de fret par an.

Métrique de la plate-forme numérique	2022 données
Total des expéditions traitées	19,4 millions
Valeur annuelle de transaction de fret	27,3 milliards de dollars
Utilisateurs numériques actifs	107,000+

Équipe de vente directe

C.H. Robinson maintient une force de vente mondiale d'environ 17 500 employés dans plusieurs régions.

• L'équipe de vente couvre l'Amérique du Nord, l'Europe, l'Asie et l'Amérique latine
• Le représentant des ventes moyens gère 4,2 millions de dollars de revenus annuels de fret
• Spécialistes des ventes spécifiques à l'industrie dévouées

Systèmes de gestion du transport en ligne

La plate-forme Navisphere fournit un suivi en temps réel pour 99,4% des expéditions avec un temps de réponse moyen de 12 minutes.

Métrique de performance du système	Valeur
Précision de suivi en temps réel	99.4%
Temps de réponse moyen	12 minutes

Centres de service à la clientèle

C.H. Robinson exploite 346 centres de services mondiaux avec des capacités de support client 24/7.

Conférences et salons commerciaux de l'industrie

La société participe à plus de 45 conférences de transport et de logistique chaque année, générant environ 62 millions de dollars en prospects commerciaux potentiels.

Participation de la conférence	Métrique annuelle
Les conférences totales ont assisté	45+
Valeur potentielle du plomb commercial	62 millions de dollars

C.H. Robinson Worldwide, Inc. (CHRW) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Fabricants et entreprises industrielles

C.H. Robinson dessert 141 000 clients actifs dans tous les secteurs manufacturiers à partir de 2023. Dépens de transport annuels gérés pour les clients manufacturiers: 12,4 milliards de dollars.

Segment de l'industrie	Contribution annuelle des revenus	Valeur du contrat moyen
Fabrication lourde	1,8 milliard de dollars	3,2 millions de dollars
Fabrication légère	1,2 milliard de dollars	1,7 million de dollars

Entreprises de vente au détail et de biens de consommation

C.H. Robinson gère la logistique pour 37% des sociétés de vente au détail du Fortune 500. Total des dépenses en logistique au détail: 9,6 milliards de dollars par an.

• Volume logistique du commerce électronique: 2,3 millions d'expédition par an
• Taux de rétention de la clientèle au détail: 92%
• Valeur du contrat annuel moyen: 5,4 millions de dollars

Sociétés de production agricole et alimentaire

Revenus logistiques agricoles: 3,7 milliards de dollars en 2023. Nombre de clients agricoles: 22 500.

Segment agricole	Volume annuel d'expédition	Part de marché
Produits frais	486 000 expéditions	24%
Aliments transformés	312 000 expéditions	18%

Industries des pièces automobiles et automobiles

Revenu total de logistique automobile: 2,9 milliards de dollars. Nombre de clients automobiles: 8 700.

• Fabricants d'équipements d'origine (OEM) Clients: 42
• Volume logistique des pièces automobiles: 215 000 expéditions par an
• Valeur du contrat moyen: 4,1 millions de dollars

Fabricants de technologies et d'électronique

Revenus logistiques technologiques: 1,6 milliard de dollars. Clients technologiques totaux: 5 400.

Segment technologique	Valeur annuelle d'expédition	Couverture mondiale
Fabricants de matériel	890 millions de dollars	38 pays
Composants électroniques	710 millions de dollars	42 pays

C.H. Robinson Worldwide, Inc. (CHRW) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Frais de transport et de transport

Depuis 2023, C.H. Les frais de transport et de transport de Robinson étaient de 22,5 milliards de dollars, ce qui représente environ 84% du total des dépenses d'exploitation.

Catégorie de dépenses	Montant (2023)	Pourcentage des dépenses totales
Transport de chargement de camion	13,2 milliards de dollars	58.7%
Transport moins que la téléchargement (LTL)	4,6 milliards de dollars	20.4%
Transport intermodal	2,7 milliards de dollars	12%

Développement et maintenance technologiques

En 2023, C.H. Robinson a investi 237 millions de dollars dans les coûts technologiques et de développement.

• Investissement infrastructure technologique: 142 millions de dollars
• Développement de logiciels: 65 millions de dollars
• Améliorations de la cybersécurité: 30 millions de dollars

Salaires et avantages sociaux des employés

La rémunération totale des employés pour 2023 était de 1,1 milliard de dollars.

Composant de compensation	Montant (2023)
Salaires de base	675 millions de dollars
Bonus de performance	225 millions de dollars
Avantages et assurance	200 millions de dollars

Frais de marketing et de vente

Les frais de marketing et de vente pour 2023 ont totalisé 186 millions de dollars.

• Marketing numérique: 78 millions de dollars
• Compensation de l'équipe de vente: 62 millions de dollars
• Salon du commerce et marketing d'événements: 46 millions de dollars

Infrastructure et coûts opérationnels

L'infrastructure et les dépenses opérationnelles en 2023 étaient de 312 millions de dollars.

Catégorie de coûts opérationnels	Montant (2023)
Entretien d'installation	95 millions de dollars
Équipement et fournitures de bureau	47 millions de dollars
Licences logicielles opérationnelles	82 millions de dollars
Infrastructure du réseau logistique	88 millions de dollars

C.H. Robinson Worldwide, Inc. (CHRW) - Modèle commercial: Strots de revenus

Frais de service de transport et de logistique

Au cours de l'exercice 2023, C.H. Robinson a généré des revenus totaux de 24,97 milliards de dollars. Les frais de service de transport comprenaient la majorité des sources de revenus.

Catégorie de revenus	Montant (2023)	Pourcentage
Services de transport de charges de camion	12,45 milliards de dollars	49.9%
Services moins que la charge de camion (LTL)	3,78 milliards de dollars	15.1%
Transport intermodal	2,65 milliards de dollars	10.6%

Revenus d'abonnement à la plate-forme technologique

C.H. La plate-forme technologique Navisphere de Robinson génère des revenus basés sur les abonnement:

• Licence de logiciel d'entreprise
• Outils de gestion de la logistique basés sur le cloud
• Services de suivi et de visibilité en temps réel

Commissions de courtage de fret

Les taux de commission de courtage de fret étaient en moyenne de 15 à 18% de la valeur totale des expéditions en 2023, générant environ 3,2 milliards de dollars de revenus de commission.

Services logistiques à valeur ajoutée

Type de service	Revenus de 2023
Entrepôts	1,45 milliard de dollars
Conformité aux douanes	620 millions de dollars
Conseil de chaîne d'approvisionnement	340 millions de dollars

Frais de courtage internationaux d'expédition et de douane

Les revenus internationaux d'expédition en 2023 ont totalisé 4,87 milliards de dollars, les services de courtage douanières générant 750 millions de dollars supplémentaires.

Région géographique	Revenus d'expédition internationaux
Amérique du Nord	2,65 milliards de dollars
Europe	1,22 milliard de dollars
Asie-Pacifique	1,00 milliard de dollars

C.H. Robinson Worldwide, Inc. (CHRW) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core benefits C.H. Robinson Worldwide, Inc. delivers to its customers and carriers right now, late in 2025. It's all about tangible results from their technology investments.

End-to-end supply chain visibility and predictive analytics are central. For instance, their new AI-powered cross-border service offers manufacturers up to 48 hours earlier freight visibility as cargo enters their consolidation center in Mexico. This speed allows for quicker decisions on expediting or rate adjustments.

The scale of C.H. Robinson Worldwide, Inc.'s network underpins its capacity proposition. They are a global leader managing approximately 37 million annual shipments. This massive volume is supported by interactions with over 83,000 active customers and a network of over 450,000 contract carriers. This reach covers all major trade lanes, including truckload, LTL, ocean, and air freight.

Here's a quick look at the operational scale supporting these value propositions as of the third quarter of 2025:

Metric	Value	Period/Context
Annual Shipments Managed	37 million	As of late 2025
Active Customers	Over 83,000	As of late 2025
Contract Carriers	Over 450,000	As of late 2025
Q3 2025 Income from Operations	$220.8 million	Increased 22.6% YoY
Q3 2025 Adjusted Operating Margin	31.3%	Up 680 basis points YoY

Cost reduction is realized through better asset utilization, like freight consolidation and optimized routing. The AI-powered cross-border solution, which integrates consolidation in Mexico, promises shippers savings of up to 40% on those lanes. This focus on efficiency is clearly reflected in the financial performance; for example, in Q1 2025, operating expenses fell by 6.5% to $496 million.

The most direct measure of technology value is productivity. C.H. Robinson Worldwide, Inc. has achieved a net productivity increase of over 40% since the end of 2022, measured by shipments per person per day across the enterprise. This improvement stems from AI-enabled tools handling repetitive tasks. For instance, the ability to respond to quote requests has moved from about 60% of requests handled by humans to a near 100% response rate today.

You can see the impact of this efficiency drive in personnel costs and headcount:

• Productivity gain since end of 2022: Over 40%.
• Quote response rate improvement: From 60% to 100%.
• Operationalized AI agents: Over 30.
• Q1 2025 Personnel Costs: Fell 8.1% to $348.6 million.
• Headcount reduction: Approximately 20% down from two years prior, ending June 2025 with 12.8K workers.

C.H. Robinson Worldwide, Inc. (CHRW) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how C.H. Robinson Worldwide, Inc. maintains its connections with the massive base of shippers and carriers it serves. It's a dual approach: high-tech for efficiency and high-touch for complexity.

Dedicated account management for strategic, large-scale shippers.

For your most important accounts, C.H. Robinson Worldwide, Inc. assigns dedicated experts. This high-touch model supports the sheer scale of their operations, which, as of late 2025, involves managing relationships with over 83,000 customers and interacting with more than 450,000 contract carriers. This dedicated support ensures tailored service for strategic volume.

Self-service digital tools via the Navisphere platform.

The core of the digital relationship is the Navisphere platform, which acts as a single, global multimodal transportation management system. C.H. Robinson Worldwide, Inc. has heavily integrated AI agents into this system. These agents now handle what used to be manual work, such as processing rate quotes. An agent can now complete a quote in about 30 seconds, down from the previous 15 to 17 minutes. Furthermore, these AI tools are responsible for generating about half of the company's carrier bookings and appointments.

Consultative approach to drive continuous supply chain improvement.

The efficiency gains from technology directly enable a more consultative relationship. By automating routine tasks, C.H. Robinson Worldwide, Inc. frees up its experts to focus on optimization. The company reports a net productivity increase of over 40% since the end of 2022, a direct result of these implemented strategies. This focus on internal waste reduction and process refinement translates into tangible value for the customer, evidenced by the Q3 2025 Income from operations increasing 22.6% to $220.8 million.

High-touch service for complex global forwarding and managed solutions.

While digital tools handle the routine, complex logistics still require human expertise. This is where the high-touch service comes into play, particularly for Global Forwarding and managed solutions. Customers gain visibility across all modes-truckload, LTL, ocean, and air-on one dashboard, supported by logistics experts and supply chain engineers when needed.

Here are the key metrics defining the scale of these customer relationships as of late 2025:

Relationship Metric	Value (Late 2025 Data)
Customers Trusted	83,000
Contract Carriers Interacted With	450,000
Shipments Managed Annually (Run Rate)	37 million
Freight Value Managed Annually (Run Rate)	$23 billion
Productivity Increase Since End of 2022	40% plus
AI-Automated Quote Processing Time Reduction	From 15-17 minutes to 30 seconds

The company's Q3 2025 Adjusted Operating Margin reached 38.9%, showing that the disciplined execution across its customer service model is driving financial results.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

C.H. Robinson Worldwide, Inc. (CHRW) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how C.H. Robinson Worldwide, Inc. gets its value proposition-logistics execution and visibility-into the hands of its customers and carriers. The channel strategy here is a blend of high-tech digital access and traditional, on-the-ground physical presence.

Proprietary Navisphere online platform for customers and carriers is the digital front door. This single, global multimodal transportation management system (TMS) is central to their operations. The platform's evolution, driven by internal AI agents, has dramatically improved efficiency; for instance, processing a quote now takes about 30 seconds, down from the previous 15 to 17 minutes handled by humans. This technological backbone supports a massive operation, interacting with over 450,000 carriers and serving over 83,000 customers, managing an estimated 37 million shipments annually. The platform's success in retaining key clients is clear: C.H. Robinson Worldwide, Inc. reports 100% customer retention among its top 500 customers, partly credited to Navisphere's capabilities and the productivity gains of 40% since the end of 2022.

The digital channel is reinforced by a significant physical footprint. C.H. Robinson Worldwide, Inc. maintains a global network of physical offices and sales teams. While employee counts vary slightly across reports, the Q3 2025 average headcount was down 7.3% year-over-year, following similar declines in Q2 (10.0% down YoY) and Q1 (7.4% down YoY). The company has historically operated out of more than 300 offices across North America, Europe, Asia, and South America. The North American Surface Transportation segment specifically utilizes a network of offices across the United States, Canada, and Mexico, while Global Forwarding leverages an international office network.

Direct connectivity through Direct API/EDI integrations with large customer ERP systems is a critical, high-value channel for enterprise clients. This allows for deep, automated integration of C.H. Robinson Worldwide, Inc.'s services directly into the customer's own systems. For example, major users of the Navisphere Vision platform include Phillips 66, which reports revenues of $143.15 billion, and Cummins, with revenues of $34.10 billion, indicating the caliber of enterprise systems connected.

For international freight, the Cross-border logistics hubs serve as vital physical access points. While specific financial throughput for the El Paso facility isn't public, the overall scale of the Global Forwarding segment provides context; this segment reported total revenues of $786.3 million in the third quarter of 2025, reflecting the importance of these international and cross-border operations.

Here is a snapshot of the scale C.H. Robinson Worldwide, Inc. channels support as of late 2025:

Channel Metric	Value/Amount	Context/Period
Annual Shipments Managed	37 million	As of late 2025 presentation data
Total Customers Interacted With	Over 83,000	As of late 2025 presentation data
Total Carriers Interacted With	Over 450,000	As of late 2025 presentation data
Top 500 Customer Retention Rate	100%	Attributed to technology channels
Productivity Increase (Since 2022 End)	40%	Driven by AI integration in channels
Global Office Count (Historical Baseline)	More than 300	Network size reference
Global Forwarding Segment Revenue (Q3 2025)	$786.3 million	Reflecting cross-border channel activity

C.H. Robinson Worldwide, Inc. (CHRW) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core of C.H. Robinson Worldwide, Inc.'s business-who they move freight for. Honestly, their customer base is wide, which is a strength, but it also means they have to manage a lot of different needs simultaneously.

Large, global enterprises requiring complex, multi-modal solutions.

These are the big shippers, the Fortune 100 companies, who need integrated supply chain management. C.H. Robinson Worldwide, Inc. supports these complex needs through offerings like its C.H. Robinson Managed Solutions™, launched in November 2024, which gives seamless access to 4PL services, 3PL, managed transportation, and Transportation Management Services (TMS) technology. In 2024, the company managed approximately 37 million shipments globally, a clear indicator of the volume handled for these large accounts.

Small and mid-sized businesses (SMBs) needing reliable capacity.

The platform is built to serve everyone, from the largest corporations down to small businesses. This broad reach is key to maintaining a high volume of transactions. To give you a sense of scale, during 2024, C.H. Robinson Worldwide, Inc. served 83,000 customers worldwide, ranging from those massive enterprises to smaller shippers needing dependable capacity through their network.

Here's a quick look at the scale of operations that supports these customer segments as of the end of 2024:

Metric	Value (2024)
Active Customers Served Worldwide	83,000
Shipments Managed	Approximately 37 million
Largest Customer Revenue Share	Approximately two percent of consolidated total revenues
Contract Carriers on Platform	Over 450,000

Customers across diverse industries: Retail, Manufacturing, and Agriculture.

C.H. Robinson Worldwide, Inc. works across a wide variety of industries, meaning their risk isn't tied to just one sector. While the specific revenue breakdown for 2025 isn't public yet, we know from recent reports that their services cater to sectors including automotive, food and beverage, and healthcare. Specifically related to your focus areas, the company serves the Retail sector and has a significant presence in Produce, with Robinson Fresh being a major provider of produce in the U.S. The complexity of their multi-modal offerings naturally serves the high-volume needs of Manufacturing shippers as well.

You can see the breadth of their service application in the types of customers they support:

• Large shippers, including Fortune 100 companies.
• Grocery retailers, restaurants, and produce wholesalers.
• Customers in industries like automotive, retail, and food and beverage.

Over 83,000 active customers served worldwide.

This number, representing the customer count as of 2024, shows the sheer breadth of their market penetration. It's a massive base, which is supported by their technology platform, Navisphere, connecting these customers with their carrier network. The company actively seeks to increase business with existing customers while pursuing new ones based on their market knowledge and service range. If onboarding takes 14+ days, churn risk rises, so keeping this base engaged with technology is defintely important.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

C.H. Robinson Worldwide, Inc. (CHRW) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the hard numbers driving C.H. Robinson Worldwide, Inc.'s operational spending as of late 2025. It's all about managing variable costs and driving productivity through technology investments, so let's look at the figures from the latest reports.

The single largest variable cost component, purchased transportation and related services, saw a significant year-over-year contraction in the first quarter of 2025. The cost for this category fell by 10.8%, amounting to just over $3 billion for the three months ending March 31, 2025. That's a big swing in the largest expense line.

Overall operating expenses reflected the company's cost optimization drive. For the first quarter of 2025, total operating expenses decreased by 6.5% year-over-year, landing at $496.2 million. This efficiency is key to margin expansion.

Personnel costs, which cover the logisticians and technology professionals C.H. Robinson Worldwide, Inc. relies on, were actively managed. For Q1 2025, personnel expenses were $348.6 million, an 8.1% reduction compared to the prior year period. This was driven by productivity improvements and a lower average employee headcount, which declined 11.0% year-over-year in Q1 2025.

Technology development and maintenance expenses are embedded within the broader operating structure, particularly in SG&A. Other selling, general and administrative (SG&A) expenses for Q1 2025 were $147.7 million, marking a 2.5% decrease, partly due to prior-year restructuring charges related to the impairment of internally developed software. Honestly, that shows the cost of past tech write-downs affecting the current period.

Here's a quick look at the key cost components for the first quarter of 2025:

Cost Component	Amount (Q1 2025)	Year-over-Year Change
Total Operating Expenses	$496.2 million	Decreased 6.5%
Personnel Expenses	$348.6 million	Decreased 8.1%
Other SG&A Expenses	$147.7 million	Decreased 2.5%
Purchased Transportation and Related Services (Total Cost)	Over $3 billion	Decreased 10.8%

Looking forward, C.H. Robinson Worldwide, Inc. has set a disciplined target for capital investment. The lowered 2025 capital expenditure guidance is set in the range of $65 million to $75 million. This reflects a focus on core technology and productivity enhancements rather than broad physical expansion.

Furthermore, the company has adjusted its full-year outlook for personnel costs. The 2025 personnel expense guidance was reduced to a range of $1.3 billion to $1.4 billion, down from the previous projection of $1.375 billion to $1.475 billion. Also, SG&A expense guidance for 2025 was lowered to $550 million to $600 million from the prior $575 million to $625 million range.

• 2025 Full-Year Personnel Expense Guidance Range: $1.3B to $1.4B
• 2025 Full-Year SG&A Expense Guidance Range: $550M to $600M
• Q1 2025 Average Employee Headcount Decline: 11.0%
• 2025 Capital Expenditure Guidance Range: $65 million to $75 million

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

C.H. Robinson Worldwide, Inc. (CHRW) - Canvas Business Model: Revenue Streams

The revenue streams for C.H. Robinson Worldwide, Inc. are heavily concentrated in the movement and management of freight, with a significant portion derived from the core brokerage function.

• Freight brokerage margin, which is the difference between the customer charge and the carrier pay, forms the fundamental basis of the primary revenue generation.
• Transportation services, encompassing Truckload, Less Than Truckload (LTL), Ocean, and Air freight, generated about 95% of adjusted gross profits for the period.
• Managed services and supply chain consulting fees contribute through specialized offerings like Robinson Fresh and Managed Solutions.

For the third quarter of 2025, C.H. Robinson Worldwide, Inc. reported Total Revenues of $3,783,535 thousand.

The contribution to Adjusted Gross Profits (AGP) by specific transportation service lines in Q3 2025 illustrates the concentration of revenue generation:

Service Line	Q3 2025 Adjusted Gross Profit (in thousands)
Truckload	$273,900
Less Than Truckload (LTL)	$158,300
Ocean	$110,400
Air	$35,500
Customs	$36,400

The total Adjusted Gross Profit for the enterprise in Q3 2025 was $706,100 thousand. Revenue derived from specialized solutions also adds to the stream:

• Robinson Fresh adjusted gross profits reached $40,200 thousand in Q3 2025.
• Managed Solutions adjusted gross profits increased 7.3% in Q3 2025 due to higher freight under management.

The North American Surface Transport (NAST) segment, which includes the core truck brokerage business, saw its adjusted gross profits reach $444,100 thousand in Q3 2025. The Global Forwarding segment reported adjusted gross profits of $191,800 thousand for the same quarter. Finance: draft 13-week cash view by Friday.