C.H. Robinson Worldwide, Inc. (CHRW): Business Model Canvas

In der dynamischen Welt der globalen Logistik ist C.H. Robinson Worldwide, Inc. (CHRW) gilt als transformatives Kraftpaket, das das Lieferkettenmanagement durch innovative Technologie und ein beispielloses Transportnetzwerk revolutioniert. Durch die nahtlose Verbindung von Unternehmen aus verschiedenen Branchen mit hochmodernen digitalen Plattformen und einem umfangreichen Carrier-Ökosystem liefert CHRW umfassende Logistiklösungen, die die Effizienz optimieren, Kosten senken und Echtzeittransparenz auf einem immer komplexer werdenden globalen Markt bieten.

C.H. Robinson Worldwide, Inc. (CHRW) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Globales Netzwerk von Spediteuren, Speditionen und Transportanbietern

C.H. Robinson unterhält ein umfassendes Netzwerk an Transportpartnern:

Partnerkategorie	Anzahl der Spediteure	Jährliche Transportausgaben
LKW-Ladungsträger	78,000+	12,4 Milliarden US-Dollar
LTL-Transporteure (Less-Than-Truckload)	5,500+	1,8 Milliarden US-Dollar
Intermodale Anbieter	250+	2,3 Milliarden US-Dollar

Technologiepartner für Logistiksoftware und digitale Plattformen

Zu den wichtigsten Technologiepartnerschaften gehören:

• Oracle Cloud-Infrastruktur
• Microsoft Azure
• Salesforce CRM-Plattform
• SAP-Transportmanagement

Strategische Allianzen mit Spediteuren und externen Logistikunternehmen

Zusammensetzung des strategischen Allianznetzwerks:

Allianztyp	Anzahl der Partner	Jährlicher Gemeinschaftsumsatz
Globale Spediteure	180+	3,6 Milliarden US-Dollar
Drittanbieter von Logistikdienstleistungen	450+	5,2 Milliarden US-Dollar

Beziehungen zu großen Einzelhändlern, Herstellern und landwirtschaftlichen Produzenten

Wichtige Industriepartnerschaften:

Branchensegment	Anzahl der aktiven Kunden	Jährliches Transaktionsvolumen
Privatkunden	2,300+	8,7 Milliarden US-Dollar
Fertigungskunden	1,900+	6,5 Milliarden US-Dollar
Agrarproduzenten	1,100+	4,2 Milliarden US-Dollar

C.H. Robinson Worldwide, Inc. (CHRW) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Gütertransport und Logistikmanagement

C.H. Robinson verwaltet jährlich etwa 19 Millionen Sendungen über mehrere Transportarten hinweg. Das Unternehmen kümmert sich um:

• LKW-Ladungsfracht: 16,4 Millionen Sendungen im Jahr 2022
• Teilladungsfracht (LTL): 1,2 Millionen Sendungen im Jahr 2022
• Intermodaler Transport: 1,5 Millionen Sendungen im Jahr 2022

Transportmodus	Jährliche Lieferungen	Umsatzbeitrag
LKW-Ladung	16,4 Millionen	11,7 Milliarden US-Dollar (2022)
LTL	1,2 Millionen	1,5 Milliarden US-Dollar (2022)
Intermodal	1,5 Millionen	1,2 Milliarden US-Dollar (2022)

Supply-Chain-Optimierung und Technologielösungen

Technologieinvestitionen und digitale Plattformen sind für C.H. von entscheidender Bedeutung. Robinsons Aktivitäten:

• Jährliche Technologieinvestitionen in Höhe von 300 Millionen US-Dollar
• Über 1.200 Technologieexperten
• Die proprietäre Navisphere-Plattform verarbeitet jährlich 19 Millionen Sendungen

Frachtvermittlung und Transportdienstleistungen

C.H. Robinson arbeitet mit:

• Über 19.000 Unternehmenskunden
• Netzwerk von über 85.000 Transportanbietern
• Weltweite Präsenz in 42 Ländern

Zollabfertigung und internationale Versandkoordination

Internationaler Dienst	Jahresvolumen	Einnahmen
Seefracht	750.000 TEU	2,3 Milliarden US-Dollar (2022)
Luftfracht	225.000 Tonnen	1,1 Milliarden US-Dollar (2022)

Technologieentwicklung und digitales Plattformmanagement

Details zur digitalen Infrastruktur:

• Die Navisphere-Plattform verarbeitet die Sendungsverfolgung in Echtzeit
• Integration von KI und maschinellem Lernen zur Routenoptimierung
• Cloudbasiertes Logistikmanagementsystem

C.H. Robinson Worldwide, Inc. (CHRW) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Umfangreiches Transportnetzwerk und Carrier-Beziehungen

C.H. Robinson unterhält ab 2023 ein umfangreiches Transportnetzwerk mit mehr als 86.000 Transportanbietern. Die globale Reichweite des Unternehmens umfasst mehrere Transportarten:

Transportmodus	Anzahl der Spediteure
LKW-Transporteure	67,500+
Schienentransportunternehmen	8,500+
See-/Luftfahrtunternehmen	10,000+

Fortschrittliche Logistiktechnologie und digitale Plattformen

Zu den Technologieinvestitionen und digitalen Fähigkeiten gehören:

• Navisphere®-Technologieplattform
• Echtzeit-Tracking- und Sichtbarkeitssysteme
• Im Jahr 2022 wurden 129,4 Millionen US-Dollar in die Technologieentwicklung investiert

Großes Team von Logistik- und Transportexperten

Belegschaftsmetrik	Daten für 2023
Gesamtzahl der Mitarbeiter	19,300+
Globale Niederlassungen	291
Einsatzländer	43

Globale Marktinformationen und Datenanalysefunktionen

Zu den wichtigsten Analysefunktionen gehören:

• Prädiktive Frachtpreismodelle
• Algorithmen zur Supply-Chain-Optimierung
• Markttrendprognosesysteme

Starke finanzielle Ressourcen und Technologieinfrastruktur

Finanzkennzahl	Wert 2022
Gesamtumsatz	27,6 Milliarden US-Dollar
Nettoeinkommen	1,2 Milliarden US-Dollar
Technologieinvestitionen	129,4 Millionen US-Dollar
Bargeld und Äquivalente	644,9 Millionen US-Dollar

C.H. Robinson Worldwide, Inc. (CHRW) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

End-to-End-Supply-Chain-Lösungen für verschiedene Branchen

C.H. Robinson betreut über 200.000 Kunden in verschiedenen Branchen, darunter:

Industrie	Marktanteil
Einzelhandel	28%
Herstellung	22%
Essen und Trinken	18%
Automobil	12%
Andere	20%

Technologiegetriebene Logistikoptimierung

Technologieinvestitionen im Jahr 2023: 187 Millionen US-Dollar

• Die proprietäre Plattform Navisphere wickelt jährlich 23,6 Millionen Sendungen ab
• KI-gestützte prädiktive Analysen zur Routenoptimierung
• Algorithmen für maschinelles Lernen senken die Transportkosten um 12–15 %

Echtzeitverfolgung und Sichtbarkeit von Sendungen

Tracking-Fähigkeit	Leistungsmetrik
Globale Sendungstransparenz	99,7 % Echtzeit-Tracking-Genauigkeit
Durchschnittliche Tracking-Aktualisierungshäufigkeit	Alle 15 Minuten

Kostengünstiges Transport- und Logistikmanagement

Logistikkosteneinsparungen im Jahr 2023: 342 Millionen US-Dollar für Kunden

• Durchschnittliche Reduzierung der Transportkosten: 8–10 %
• Netzwerk von über 85.000 vertraglich vereinbarten Spediteuren
• Effizienz des Frachtausgabenmanagements: 16,5 %

Flexible und skalierbare Logistikdienstleistungen

Servicesegment	Jahresumsatz
LKW-Ladung	5,2 Milliarden US-Dollar
Intermodal	2,8 Milliarden US-Dollar
See-/Luftfracht	3,1 Milliarden US-Dollar
Verwaltete Dienste	1,5 Milliarden US-Dollar

C.H. Robinson Worldwide, Inc. (CHRW) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Dedizierte Kontoverwaltung

C.H. Robinson bietet ab 2023 personalisiertes Account-Management für 3.297 Transport- und Logistikexperten. Das Unternehmen betreut rund 190.000 aktive Kunden aus verschiedenen Branchen.

Kundensegment	Account-Management-Ansatz	Durchschnittlicher Jahresumsatz pro Kunde
Große Unternehmen	Dedizierte Account Manager	1,2 Millionen US-Dollar
Mittelständische Unternehmen	Spezialisierte Teamunterstützung	$450,000
Kleine Unternehmen	Gemeinsame Kontoverwaltung	$150,000

Kundensupport und Kommunikation rund um die Uhr

C.H. Robinson unterhält ein globales Support-Netzwerk mit 17 Regionalbüros und 379 Standorten weltweit und bietet kontinuierliche Kundenkommunikationskanäle.

• Telefonischer Support rund um die Uhr verfügbar
• E-Mail-Antwort innerhalb von 2 Stunden
• Echtzeit-Tracking über digitale Plattformen
• Mehrsprachiger Support in über 40 Sprachen

Maßgeschneiderte Logistiklösungen

Das Unternehmen bietet maßgeschneiderte Logistikdienstleistungen an 99,4 % pünktliche Lieferleistung. Maßgeschneiderte Lösungen erwirtschafteten im Jahr 2022 einen Nettoumsatz von 26,3 Milliarden US-Dollar.

Lösungstyp	Kundenakzeptanzrate	Durchschnittliche Kosteneinsparungen
Multimodaler Transport	62%	17.5%
Optimierung der Lieferkette	48%	22.3%
Technologieintegration	55%	15.7%

Digitale Self-Service-Plattformen

Die Navisphere®-Plattform bedient über 134.000 aktive Benutzer mit Funktionen zur Sendungsverfolgung und -verwaltung in Echtzeit.

• Downloads mobiler Apps: 87.000
• Digitales Transaktionsvolumen: 19,4 Millionen Transaktionen im Jahr 2022
• Durchschnittliche Benutzersitzungsdauer: 12,6 Minuten

Langfristiger Partnerschaftsansatz

C.H. Robinson weist eine durchschnittliche Kundenbindungsrate von 83 % auf, wobei 67 % der Kunden Beziehungen haben, die länger als 5 Jahre dauern.

Dauer der Partnerschaft	Prozentsatz der Kunden	Durchschnittlicher jährlicher Vertragswert
1-2 Jahre	17%	$280,000
3-5 Jahre	33%	$650,000
5+ Jahre	50%	1,2 Millionen US-Dollar

C.H. Robinson Worldwide, Inc. (CHRW) – Geschäftsmodell: Kanäle

Digitale Online-Plattformen und mobile Anwendungen

C.H. Robinson betreibt die digitale Plattform Navisphere, die im Jahr 2022 19,4 Millionen Sendungen verarbeitete. Die Plattform wickelt jährlich Frachttransaktionen im Wert von rund 27,3 Milliarden US-Dollar ab.

Digitale Plattformmetrik	Daten für 2022
Gesamtzahl der verarbeiteten Sendungen	19,4 Millionen
Jährlicher Frachttransaktionswert	27,3 Milliarden US-Dollar
Aktive digitale Nutzer	107,000+

Direktvertriebsteam

C.H. Robinson unterhält weltweit ein Vertriebsteam von etwa 17.500 Mitarbeitern in mehreren Regionen.

• Das Vertriebsteam deckt Nordamerika, Europa, Asien und Lateinamerika ab
• Der durchschnittliche Vertriebsmitarbeiter verwaltet einen jährlichen Frachtumsatz von 4,2 Millionen US-Dollar
• Engagierte branchenspezifische Vertriebsspezialisten

Webbasierte Transportmanagementsysteme

Die Navisphere-Plattform bietet Echtzeitverfolgung für 99,4 % der Sendungen mit einer durchschnittlichen Reaktionszeit von 12 Minuten.

Systemleistungsmetrik	Wert
Echtzeit-Tracking-Genauigkeit	99.4%
Durchschnittliche Reaktionszeit	12 Minuten

Kundendienstzentren

C.H. Robinson betreibt 346 globale Servicezentren mit Kundensupport rund um die Uhr.

Branchenkonferenzen und Messen

Das Unternehmen nimmt jährlich an über 45 Transport- und Logistikkonferenzen teil und generiert potenzielle Geschäftskontakte im Wert von rund 62 Millionen US-Dollar.

Konferenzteilnahme	Jährliche Metrik
Gesamtzahl der besuchten Konferenzen	45+
Potenzieller Geschäfts-Lead-Wert	62 Millionen Dollar

C.H. Robinson Worldwide, Inc. (CHRW) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Hersteller und Industrieunternehmen

C.H. Robinson bedient ab 2023 141.000 aktive Kunden in allen Fertigungssektoren. Jährliche Transportausgaben für Fertigungskunden: 12,4 Milliarden US-Dollar.

Branchensegment	Jährlicher Umsatzbeitrag	Durchschnittlicher Vertragswert
Schwerindustrie	1,8 Milliarden US-Dollar	3,2 Millionen US-Dollar
Leichte Fertigung	1,2 Milliarden US-Dollar	1,7 Millionen US-Dollar

Einzelhandels- und Konsumgüterunternehmen

C.H. Robinson verwaltet die Logistik für 37 % der Fortune-500-Einzelhandelsunternehmen. Gesamtausgaben für Einzelhandelslogistik: 9,6 Milliarden US-Dollar pro Jahr.

• E-Commerce-Logistikvolumen: 2,3 Millionen Sendungen pro Jahr
• Kundenbindungsrate im Einzelhandel: 92 %
• Durchschnittlicher jährlicher Vertragswert: 5,4 Millionen US-Dollar

Agrar- und Lebensmittelproduktionsunternehmen

Umsatz aus der Agrarlogistik: 3,7 Milliarden US-Dollar im Jahr 2023. Anzahl der landwirtschaftlichen Kunden: 22.500.

Agrarsegment	Jährliches Versandvolumen	Marktanteil
Frische Produkte	486.000 Sendungen	24%
Verarbeitete Lebensmittel	312.000 Sendungen	18%

Automobil- und Automobilteileindustrie

Gesamtumsatz der Automobillogistik: 2,9 Milliarden US-Dollar. Anzahl Automobilkunden: 8.700.

• Kunden von Originalgeräteherstellern (OEM): 42
• Volumen der Autoteilelogistik: 215.000 Sendungen jährlich
• Durchschnittlicher Vertragswert: 4,1 Millionen US-Dollar

Technologie- und Elektronikhersteller

Umsatz der Technologielogistik: 1,6 Milliarden US-Dollar. Gesamtzahl der Technologiekunden: 5.400.

Technologiesegment	Jährlicher Versandwert	Globale Abdeckung
Hardwarehersteller	890 Millionen Dollar	38 Länder
Elektronische Komponenten	710 Millionen Dollar	42 Länder

C.H. Robinson Worldwide, Inc. (CHRW) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Speditions- und Transportkosten

Ab dem Geschäftsjahr 2023 ist C.H. Robinsons Speditions- und Transportkosten beliefen sich auf 22,5 Milliarden US-Dollar, was etwa 84 % der gesamten Betriebskosten ausmacht.

Ausgabenkategorie	Betrag (2023)	Prozentsatz der Gesamtausgaben
LKW-Ladungstransport	13,2 Milliarden US-Dollar	58.7%
Transport von Teilladungen (LTL).	4,6 Milliarden US-Dollar	20.4%
Intermodaler Transport	2,7 Milliarden US-Dollar	12%

Technologieentwicklung und Wartung

Im Jahr 2023 wird C.H. Robinson investierte 237 Millionen US-Dollar in Technologie- und Entwicklungskosten.

• Investitionen in die Technologieinfrastruktur: 142 Millionen US-Dollar
• Softwareentwicklung: 65 Millionen US-Dollar
• Verbesserungen der Cybersicherheit: 30 Millionen US-Dollar

Gehälter und Leistungen der Mitarbeiter

Die Gesamtvergütung der Mitarbeiter belief sich im Jahr 2023 auf 1,1 Milliarden US-Dollar.

Vergütungskomponente	Betrag (2023)
Grundgehälter	675 Millionen Dollar
Leistungsprämien	225 Millionen Dollar
Leistungen und Versicherung	200 Millionen Dollar

Marketing- und Vertriebskosten

Die Marketing- und Vertriebsausgaben für 2023 beliefen sich auf insgesamt 186 Millionen US-Dollar.

• Digitales Marketing: 78 Millionen US-Dollar
• Vergütung des Vertriebsteams: 62 Millionen US-Dollar
• Messe- und Eventmarketing: 46 Millionen US-Dollar

Infrastruktur- und Betriebskosten

Die Infrastruktur- und Betriebskosten beliefen sich im Jahr 2023 auf 312 Millionen US-Dollar.

Betriebskostenkategorie	Betrag (2023)
Anlagenwartung	95 Millionen Dollar
Büroausstattung und Zubehör	47 Millionen Dollar
Betriebssoftwarelizenzen	82 Millionen Dollar
Infrastruktur des Logistiknetzwerks	88 Millionen Dollar

C.H. Robinson Worldwide, Inc. (CHRW) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Gebühren für Transport- und Logistikdienstleistungen

Im Geschäftsjahr 2023 hat C.H. Robinson erzielte einen Gesamtumsatz von 24,97 Milliarden US-Dollar. Die Gebühren für Transportdienstleistungen stellten den Großteil der Einnahmequellen dar.

Umsatzkategorie	Betrag (2023)	Prozentsatz
Transportdienste für LKW-Ladungen	12,45 Milliarden US-Dollar	49.9%
Teilladungsdienste (LTL).	3,78 Milliarden US-Dollar	15.1%
Intermodaler Transport	2,65 Milliarden US-Dollar	10.6%

Abonnementeinnahmen für Technologieplattformen

C.H. Die Navisphere-Technologieplattform von Robinson generiert abonnementbasierte Einnahmen durch:

• Lizenzierung von Unternehmenssoftware
• Cloudbasierte Logistikmanagement-Tools
• Echtzeit-Tracking- und Sichtbarkeitsdienste

Frachtvermittlungsprovisionen

Die Provisionssätze für die Frachtvermittlung betrugen im Jahr 2023 durchschnittlich 15–18 % des gesamten Sendungswerts und generierten Provisionseinnahmen in Höhe von etwa 3,2 Milliarden US-Dollar.

Mehrwert-Logistikdienstleistungen

Servicetyp	Umsatz 2023
Lagerhaltung	1,45 Milliarden US-Dollar
Zollkonformität	620 Millionen Dollar
Supply-Chain-Beratung	340 Millionen Dollar

Internationale Versand- und Zollabfertigungsgebühren

Die Einnahmen aus der internationalen Schifffahrt beliefen sich im Jahr 2023 auf insgesamt 4,87 Milliarden US-Dollar, wobei Zollabfertigungsdienste zusätzliche 750 Millionen US-Dollar generierten.

Geografische Region	Einnahmen aus dem internationalen Versand
Nordamerika	2,65 Milliarden US-Dollar
Europa	1,22 Milliarden US-Dollar
Asien-Pazifik	1,00 Milliarden US-Dollar

C.H. Robinson Worldwide, Inc. (CHRW) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core benefits C.H. Robinson Worldwide, Inc. delivers to its customers and carriers right now, late in 2025. It's all about tangible results from their technology investments.

End-to-end supply chain visibility and predictive analytics are central. For instance, their new AI-powered cross-border service offers manufacturers up to 48 hours earlier freight visibility as cargo enters their consolidation center in Mexico. This speed allows for quicker decisions on expediting or rate adjustments.

The scale of C.H. Robinson Worldwide, Inc.'s network underpins its capacity proposition. They are a global leader managing approximately 37 million annual shipments. This massive volume is supported by interactions with over 83,000 active customers and a network of over 450,000 contract carriers. This reach covers all major trade lanes, including truckload, LTL, ocean, and air freight.

Here's a quick look at the operational scale supporting these value propositions as of the third quarter of 2025:

Metric	Value	Period/Context
Annual Shipments Managed	37 million	As of late 2025
Active Customers	Over 83,000	As of late 2025
Contract Carriers	Over 450,000	As of late 2025
Q3 2025 Income from Operations	$220.8 million	Increased 22.6% YoY
Q3 2025 Adjusted Operating Margin	31.3%	Up 680 basis points YoY

Cost reduction is realized through better asset utilization, like freight consolidation and optimized routing. The AI-powered cross-border solution, which integrates consolidation in Mexico, promises shippers savings of up to 40% on those lanes. This focus on efficiency is clearly reflected in the financial performance; for example, in Q1 2025, operating expenses fell by 6.5% to $496 million.

The most direct measure of technology value is productivity. C.H. Robinson Worldwide, Inc. has achieved a net productivity increase of over 40% since the end of 2022, measured by shipments per person per day across the enterprise. This improvement stems from AI-enabled tools handling repetitive tasks. For instance, the ability to respond to quote requests has moved from about 60% of requests handled by humans to a near 100% response rate today.

You can see the impact of this efficiency drive in personnel costs and headcount:

• Productivity gain since end of 2022: Over 40%.
• Quote response rate improvement: From 60% to 100%.
• Operationalized AI agents: Over 30.
• Q1 2025 Personnel Costs: Fell 8.1% to $348.6 million.
• Headcount reduction: Approximately 20% down from two years prior, ending June 2025 with 12.8K workers.

C.H. Robinson Worldwide, Inc. (CHRW) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how C.H. Robinson Worldwide, Inc. maintains its connections with the massive base of shippers and carriers it serves. It's a dual approach: high-tech for efficiency and high-touch for complexity.

Dedicated account management for strategic, large-scale shippers.

For your most important accounts, C.H. Robinson Worldwide, Inc. assigns dedicated experts. This high-touch model supports the sheer scale of their operations, which, as of late 2025, involves managing relationships with over 83,000 customers and interacting with more than 450,000 contract carriers. This dedicated support ensures tailored service for strategic volume.

Self-service digital tools via the Navisphere platform.

The core of the digital relationship is the Navisphere platform, which acts as a single, global multimodal transportation management system. C.H. Robinson Worldwide, Inc. has heavily integrated AI agents into this system. These agents now handle what used to be manual work, such as processing rate quotes. An agent can now complete a quote in about 30 seconds, down from the previous 15 to 17 minutes. Furthermore, these AI tools are responsible for generating about half of the company's carrier bookings and appointments.

Consultative approach to drive continuous supply chain improvement.

The efficiency gains from technology directly enable a more consultative relationship. By automating routine tasks, C.H. Robinson Worldwide, Inc. frees up its experts to focus on optimization. The company reports a net productivity increase of over 40% since the end of 2022, a direct result of these implemented strategies. This focus on internal waste reduction and process refinement translates into tangible value for the customer, evidenced by the Q3 2025 Income from operations increasing 22.6% to $220.8 million.

High-touch service for complex global forwarding and managed solutions.

While digital tools handle the routine, complex logistics still require human expertise. This is where the high-touch service comes into play, particularly for Global Forwarding and managed solutions. Customers gain visibility across all modes-truckload, LTL, ocean, and air-on one dashboard, supported by logistics experts and supply chain engineers when needed.

Here are the key metrics defining the scale of these customer relationships as of late 2025:

Relationship Metric	Value (Late 2025 Data)
Customers Trusted	83,000
Contract Carriers Interacted With	450,000
Shipments Managed Annually (Run Rate)	37 million
Freight Value Managed Annually (Run Rate)	$23 billion
Productivity Increase Since End of 2022	40% plus
AI-Automated Quote Processing Time Reduction	From 15-17 minutes to 30 seconds

The company's Q3 2025 Adjusted Operating Margin reached 38.9%, showing that the disciplined execution across its customer service model is driving financial results.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

C.H. Robinson Worldwide, Inc. (CHRW) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how C.H. Robinson Worldwide, Inc. gets its value proposition-logistics execution and visibility-into the hands of its customers and carriers. The channel strategy here is a blend of high-tech digital access and traditional, on-the-ground physical presence.

Proprietary Navisphere online platform for customers and carriers is the digital front door. This single, global multimodal transportation management system (TMS) is central to their operations. The platform's evolution, driven by internal AI agents, has dramatically improved efficiency; for instance, processing a quote now takes about 30 seconds, down from the previous 15 to 17 minutes handled by humans. This technological backbone supports a massive operation, interacting with over 450,000 carriers and serving over 83,000 customers, managing an estimated 37 million shipments annually. The platform's success in retaining key clients is clear: C.H. Robinson Worldwide, Inc. reports 100% customer retention among its top 500 customers, partly credited to Navisphere's capabilities and the productivity gains of 40% since the end of 2022.

The digital channel is reinforced by a significant physical footprint. C.H. Robinson Worldwide, Inc. maintains a global network of physical offices and sales teams. While employee counts vary slightly across reports, the Q3 2025 average headcount was down 7.3% year-over-year, following similar declines in Q2 (10.0% down YoY) and Q1 (7.4% down YoY). The company has historically operated out of more than 300 offices across North America, Europe, Asia, and South America. The North American Surface Transportation segment specifically utilizes a network of offices across the United States, Canada, and Mexico, while Global Forwarding leverages an international office network.

Direct connectivity through Direct API/EDI integrations with large customer ERP systems is a critical, high-value channel for enterprise clients. This allows for deep, automated integration of C.H. Robinson Worldwide, Inc.'s services directly into the customer's own systems. For example, major users of the Navisphere Vision platform include Phillips 66, which reports revenues of $143.15 billion, and Cummins, with revenues of $34.10 billion, indicating the caliber of enterprise systems connected.

For international freight, the Cross-border logistics hubs serve as vital physical access points. While specific financial throughput for the El Paso facility isn't public, the overall scale of the Global Forwarding segment provides context; this segment reported total revenues of $786.3 million in the third quarter of 2025, reflecting the importance of these international and cross-border operations.

Here is a snapshot of the scale C.H. Robinson Worldwide, Inc. channels support as of late 2025:

Channel Metric	Value/Amount	Context/Period
Annual Shipments Managed	37 million	As of late 2025 presentation data
Total Customers Interacted With	Over 83,000	As of late 2025 presentation data
Total Carriers Interacted With	Over 450,000	As of late 2025 presentation data
Top 500 Customer Retention Rate	100%	Attributed to technology channels
Productivity Increase (Since 2022 End)	40%	Driven by AI integration in channels
Global Office Count (Historical Baseline)	More than 300	Network size reference
Global Forwarding Segment Revenue (Q3 2025)	$786.3 million	Reflecting cross-border channel activity

C.H. Robinson Worldwide, Inc. (CHRW) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core of C.H. Robinson Worldwide, Inc.'s business-who they move freight for. Honestly, their customer base is wide, which is a strength, but it also means they have to manage a lot of different needs simultaneously.

Large, global enterprises requiring complex, multi-modal solutions.

These are the big shippers, the Fortune 100 companies, who need integrated supply chain management. C.H. Robinson Worldwide, Inc. supports these complex needs through offerings like its C.H. Robinson Managed Solutions™, launched in November 2024, which gives seamless access to 4PL services, 3PL, managed transportation, and Transportation Management Services (TMS) technology. In 2024, the company managed approximately 37 million shipments globally, a clear indicator of the volume handled for these large accounts.

Small and mid-sized businesses (SMBs) needing reliable capacity.

The platform is built to serve everyone, from the largest corporations down to small businesses. This broad reach is key to maintaining a high volume of transactions. To give you a sense of scale, during 2024, C.H. Robinson Worldwide, Inc. served 83,000 customers worldwide, ranging from those massive enterprises to smaller shippers needing dependable capacity through their network.

Here's a quick look at the scale of operations that supports these customer segments as of the end of 2024:

Metric	Value (2024)
Active Customers Served Worldwide	83,000
Shipments Managed	Approximately 37 million
Largest Customer Revenue Share	Approximately two percent of consolidated total revenues
Contract Carriers on Platform	Over 450,000

Customers across diverse industries: Retail, Manufacturing, and Agriculture.

C.H. Robinson Worldwide, Inc. works across a wide variety of industries, meaning their risk isn't tied to just one sector. While the specific revenue breakdown for 2025 isn't public yet, we know from recent reports that their services cater to sectors including automotive, food and beverage, and healthcare. Specifically related to your focus areas, the company serves the Retail sector and has a significant presence in Produce, with Robinson Fresh being a major provider of produce in the U.S. The complexity of their multi-modal offerings naturally serves the high-volume needs of Manufacturing shippers as well.

You can see the breadth of their service application in the types of customers they support:

• Large shippers, including Fortune 100 companies.
• Grocery retailers, restaurants, and produce wholesalers.
• Customers in industries like automotive, retail, and food and beverage.

Over 83,000 active customers served worldwide.

This number, representing the customer count as of 2024, shows the sheer breadth of their market penetration. It's a massive base, which is supported by their technology platform, Navisphere, connecting these customers with their carrier network. The company actively seeks to increase business with existing customers while pursuing new ones based on their market knowledge and service range. If onboarding takes 14+ days, churn risk rises, so keeping this base engaged with technology is defintely important.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

C.H. Robinson Worldwide, Inc. (CHRW) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the hard numbers driving C.H. Robinson Worldwide, Inc.'s operational spending as of late 2025. It's all about managing variable costs and driving productivity through technology investments, so let's look at the figures from the latest reports.

The single largest variable cost component, purchased transportation and related services, saw a significant year-over-year contraction in the first quarter of 2025. The cost for this category fell by 10.8%, amounting to just over $3 billion for the three months ending March 31, 2025. That's a big swing in the largest expense line.

Overall operating expenses reflected the company's cost optimization drive. For the first quarter of 2025, total operating expenses decreased by 6.5% year-over-year, landing at $496.2 million. This efficiency is key to margin expansion.

Personnel costs, which cover the logisticians and technology professionals C.H. Robinson Worldwide, Inc. relies on, were actively managed. For Q1 2025, personnel expenses were $348.6 million, an 8.1% reduction compared to the prior year period. This was driven by productivity improvements and a lower average employee headcount, which declined 11.0% year-over-year in Q1 2025.

Technology development and maintenance expenses are embedded within the broader operating structure, particularly in SG&A. Other selling, general and administrative (SG&A) expenses for Q1 2025 were $147.7 million, marking a 2.5% decrease, partly due to prior-year restructuring charges related to the impairment of internally developed software. Honestly, that shows the cost of past tech write-downs affecting the current period.

Here's a quick look at the key cost components for the first quarter of 2025:

Cost Component	Amount (Q1 2025)	Year-over-Year Change
Total Operating Expenses	$496.2 million	Decreased 6.5%
Personnel Expenses	$348.6 million	Decreased 8.1%
Other SG&A Expenses	$147.7 million	Decreased 2.5%
Purchased Transportation and Related Services (Total Cost)	Over $3 billion	Decreased 10.8%

Looking forward, C.H. Robinson Worldwide, Inc. has set a disciplined target for capital investment. The lowered 2025 capital expenditure guidance is set in the range of $65 million to $75 million. This reflects a focus on core technology and productivity enhancements rather than broad physical expansion.

Furthermore, the company has adjusted its full-year outlook for personnel costs. The 2025 personnel expense guidance was reduced to a range of $1.3 billion to $1.4 billion, down from the previous projection of $1.375 billion to $1.475 billion. Also, SG&A expense guidance for 2025 was lowered to $550 million to $600 million from the prior $575 million to $625 million range.

• 2025 Full-Year Personnel Expense Guidance Range: $1.3B to $1.4B
• 2025 Full-Year SG&A Expense Guidance Range: $550M to $600M
• Q1 2025 Average Employee Headcount Decline: 11.0%
• 2025 Capital Expenditure Guidance Range: $65 million to $75 million

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

C.H. Robinson Worldwide, Inc. (CHRW) - Canvas Business Model: Revenue Streams

The revenue streams for C.H. Robinson Worldwide, Inc. are heavily concentrated in the movement and management of freight, with a significant portion derived from the core brokerage function.

• Freight brokerage margin, which is the difference between the customer charge and the carrier pay, forms the fundamental basis of the primary revenue generation.
• Transportation services, encompassing Truckload, Less Than Truckload (LTL), Ocean, and Air freight, generated about 95% of adjusted gross profits for the period.
• Managed services and supply chain consulting fees contribute through specialized offerings like Robinson Fresh and Managed Solutions.

For the third quarter of 2025, C.H. Robinson Worldwide, Inc. reported Total Revenues of $3,783,535 thousand.

The contribution to Adjusted Gross Profits (AGP) by specific transportation service lines in Q3 2025 illustrates the concentration of revenue generation:

Service Line	Q3 2025 Adjusted Gross Profit (in thousands)
Truckload	$273,900
Less Than Truckload (LTL)	$158,300
Ocean	$110,400
Air	$35,500
Customs	$36,400

The total Adjusted Gross Profit for the enterprise in Q3 2025 was $706,100 thousand. Revenue derived from specialized solutions also adds to the stream:

• Robinson Fresh adjusted gross profits reached $40,200 thousand in Q3 2025.
• Managed Solutions adjusted gross profits increased 7.3% in Q3 2025 due to higher freight under management.

The North American Surface Transport (NAST) segment, which includes the core truck brokerage business, saw its adjusted gross profits reach $444,100 thousand in Q3 2025. The Global Forwarding segment reported adjusted gross profits of $191,800 thousand for the same quarter. Finance: draft 13-week cash view by Friday.