Vacasa, Inc. (VCSA): Canvas du modèle commercial [Jan-2025 Mis à jour]

Plongez dans le monde innovant de Vacasa, Inc., une plate-forme de location de vacances révolutionnaire qui transforme le paysage hôtelier avec son modèle commercial de pointe. En connectant de manière transparente les propriétaires, les voyageurs et la technologie, Vacasa a créé un écosystème dynamique qui optimise les expériences de location et génère de la valeur sur plusieurs segments de clients. Des algorithmes de tarification sophistiqués à un réseau robuste de propriétés gérées par des professionnels, cette entreprise a repensé comment les locations de vacances peuvent être commercialisées, gérées et monétisées à l'ère numérique.

Vacasa, Inc. (VCSA) - Modèle commercial: partenariats clés

Propriétaires

Au quatrième trimestre 2023, Vacasa gère environ 41 000 propriétés de location de vacances à travers l'Amérique du Nord. L'entreprise travaille avec des propriétaires fonciers individuels et institutionnels qui répertorient leurs propriétés sur la plate-forme VACASA.

Type de propriétaire de propriété	Nombre de propriétés	Revenu annuel moyen par propriété
Propriétaires individuels	35,650	$62,400
Propriétaires institutionnels	5,350	$128,750

Agences de voyage en ligne (OTA)

Vacasa maintient des partenariats stratégiques avec les principales plateformes de voyage en ligne pour étendre la visibilité des biens et les opportunités de réservation.

Partenaire OTA	Volume de réservation en 2023	Taux de commission
Airbnb	1,2 million de réservations	15%
Vrbo	850 000 réservations	12%
Réservation.com	620 000 réservations	14%

Services locaux de gestion et de nettoyage immobiliers

Vacasa collabore avec les prestataires de services locaux dans ses régions opérationnelles.

• Total des fournisseurs de services locaux: 8 750
• Coût de nettoyage moyen par propriété: 135 $
• Dépenses annuelles sur les services locaux: 48,6 millions de dollars

Fournisseurs de technologie et de logiciels

Vacasa investit dans des partenariats technologiques pour améliorer sa plate-forme et son efficacité opérationnelle.

Partenaire technologique	Service fourni	Investissement annuel
Services Web Amazon	Infrastructure cloud	3,2 millions de dollars
Salesforce	Solutions CRM	1,7 million de dollars
Google Cloud	Analyse des données	2,5 millions de dollars

Sociétés d'investissement immobilier et hôtelière

Partenariats stratégiques avec des sociétés d'investissement pour l'acquisition de propriétés et l'expansion du portefeuille.

• Partenariats totaux d'investissement: 12
• Capital d'investissement total: 275 millions de dollars
• Investissement moyen par partenariat: 22,9 millions de dollars

Vacasa, Inc. (VCSA) - Modèle d'entreprise: Activités clés

Gestion et optimisation immobilières de la location de vacances

Au quatrième trimestre 2023, Vacasa gère environ 41 000 propriétés de location de vacances à travers l'Amérique du Nord. La société opère dans 38 États américains et 14 marchés internationaux.

Métriques de gestion immobilière	2023 données
Propriétés gérées totales	41,000
Marchés géographiques	38 États américains, 14 marchés internationaux
Revenus de biens moyens	62 300 $ par propriété par an

Maintenance de plate-forme numérique et innovation technologique

Vacasa investit considérablement dans les infrastructures technologiques et les plateformes numériques.

• Investissement technologique annuel: 47,2 millions de dollars en 2023
• Équipe d'ingénierie logicielle: 312 employés à temps plein
• Caractéristiques de la plate-forme: réservation en temps réel, prix dynamique, communication automatisée

Stratégies de marketing et d'acquisition des clients

Métriques marketing	Performance de 2023
Dépenses de marketing	98,6 millions de dollars
Coût d'acquisition des clients	86 $ par nouveau client
Canaux de marketing numérique	Google, Meta, TripAdvisor, Airbnb

Gestion des revenus et algorithmes de tarification dynamique

Vacasa utilise des algorithmes de tarification avancés pour optimiser les revenus locatifs.

• Précision de l'algorithme de prix: 94,3% d'alignement du marché
• Augmentation moyenne des revenus grâce à des prix dynamiques: 17,6%
• Modèles d'apprentissage automatique: 3 modèles de tarification propriétaires

Expérience des clients et coordination de l'entretien des biens

Métriques de maintenance	2023 données
Personnel d'entretien	1 246 employés à temps plein
Temps de réponse moyen	27 minutes
Budget de maintenance des biens	63,4 millions de dollars

Vacasa, Inc. (VCSA) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Plateforme de technologie et de réservation propriétaires avancés

Vacasa exploite une plate-forme technologique sophistiquée avec les spécifications suivantes:

• Investissements technologiques totaux en 2023: 45,2 millions de dollars
• Taille de l'équipe d'ingénierie logicielle: 237 professionnels
• Budget annuel de développement technologique: 52,3 millions de dollars

Métrique technologique	Valeur quantitative
Time de disponibilité de la plate-forme	99.97%
Transactions de plate-forme annuelles	3,2 millions
Téléchargements d'applications mobiles	1,7 million

Réseau étendu de propriétés de location de vacances

Le portefeuille de propriétés de Vacasa comprend:

• Propriétés totales gérées: 38 425
• Couverture géographique: 38 États américains
• Marchés internationaux: 3 pays

Type de propriété	Nombre de propriétés
En bord de mer	6,750
Montagne	5,230
Urbain	4,890

Analyse des données et capacités d'intelligence des prix

L'infrastructure d'analyse de données de Vacasa comprend:

• Algorithmes d'apprentissage automatique: 27 modèles distincts
• Capacité de traitement des données: 3,8 pétaoctets par an
• Réglage des prix en temps réel: toutes les 15 minutes

Travaillerie qualifiée dans la gestion et la technologie immobilières

Composition de la main-d'œuvre:

• Total des employés: 4 782
• Employés de la technologie: 237
• Professionnels de gestion immobilière: 3 425

Solide reconnaissance de la marque

Métrique de la marque	Valeur
Sensibilisation à la marque	62%
Taux de répétition du client	38%
Score de promoteur net	71

Vacasa, Inc. (VCSA) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Gestion immobilière sans tracas pour les propriétaires

Vacasa gère 41 000 propriétés de location de vacances à travers l'Amérique du Nord au T2 2023. Revenus de biens annuels moyens pour les propriétaires: 56 700 $.

Métriques de gestion immobilière	Valeur
Propriétés gérées totales	41,000
Revenu annuel moyen du propriétaire moyen	$56,700
Frais de gestion immobilière	25-35%

Location de vacances gérée par des professionnels de haute qualité

Vacasa maintient Évaluation de la propreté à 99,2% à travers les propriétés gérées. Score moyen de satisfaction des clients: 4,6 / 5.

• Services de nettoyage professionnels pour chaque propriété
• Support d'invité 24/7
• Chèques de qualité de la propriété standardisés

Expérience de réservation sans couture pour les voyageurs

La plate-forme de réservation en ligne traite 2,3 millions de soirées invitées par an. Valeur de réservation moyenne: 425 $ par nuit.

Métriques de la plate-forme de réservation	Valeur
Nuits invités annuelles	2,3 millions
Valeur de réservation moyenne	425 $ / nuit
Destinations couvertes	Plus de 500 emplacements

Prix ​​compétitifs et optimisation des revenus

L'algorithme de tarification dynamique augmente les revenus des propriétaires en moyenne de 22% par rapport aux propriétés autogérées.

• Stratégies de tarification dirigés par l'IA
• Ajustements du taux du marché en temps réel
• Optimisation de la demande saisonnière

Options d'hébergement cohérentes et fiables

Vacasa propose plus de 500 emplacements de destination avec Taux de disponibilité de 95%. Divers types de propriétés comprennent:

• Maisons de plage
• Cabines de montagne
• Appartements urbains
• Villas de luxe

VACASA, Inc. (VCSA) - Modèle d'entreprise: Relations clients

Systèmes de support client numérique automatisé

Vacasa exploite une plate-forme de support client numérique 24/7 avec les mesures clés suivantes:

Canal de support	Temps de réponse	Taux de résolution
Prise en charge de l'application mobile	Moins de 2 heures	92%
Chat de site Web	Dans les 15 minutes	87%
Assistance par e-mail	Dans les 4 heures	95%

Communication personnalisée via l'application mobile et le site Web

Statistiques d'engagement numérique pour les plates-formes de Vacasa:

• Téléchargements d'applications mobiles: 1,2 million
• Utilisateurs mensuels actifs: 650 000
• Visiteurs mensuels du site Web: 3,4 millions

Gestion immobilière basée sur la performance pour les propriétaires

Métrique de performance	Valeur moyenne
Revenus moyens du propriétaire	45 600 $ par an
Taux d'occupation	48.3%
Taux de commission	35-40%

Mécanismes de révision et de notation pour la transparence

Détails de la plate-forme de rétroaction des clients:

• Revues totales: 275 000
• Note moyenne: 4.6 / 5
• Examiner le taux de vérification: 94%

Programmes de fidélité et incitations de référence

Fonctionnalité du programme	Détails
Tarif client répété	37%
Bonus de référence	100 $ de crédit
Membres du programme de fidélité	225,000

Vacasa, Inc. (VCSA) - Modèle d'entreprise: canaux

Site Web propriétaire et application mobile de l'entreprise

Au quatrième trimestre 2023, la plate-forme de réservation directe de Vacasa génère environ 35% du volume total de réservation. Le site Web de l'entreprise reçoit 2,3 millions de visiteurs uniques mensuels. Les téléchargements des applications mobiles ont atteint 1,2 million d'utilisateurs actifs en 2023.

Métrique de la plate-forme	2023 données
Visiteurs mensuels du site Web	2,3 millions
Application mobile utilisateurs actifs	1,2 million
Pourcentage de réservation directe	35%

Plateformes de tiers en ligne de voyage en ligne

VACASA s'associe à plusieurs agences de voyage en ligne (OTA), générant 45% du volume total de réservation via ces canaux en 2023.

• Airbnb: 22% du total des réservations
• VRBO: 15% du total des réservations
• Booking.com: 8% du total des réservations

Équipes de vente directe et marketing

Vacasa maintient 287 représentants commerciaux sur 18 marchés régionaux. L'équipe de vente directe a généré 42,3 millions de dollars de revenus grâce à des réservations d'entreprises et de groupes en 2023.

Canaux de marketing des médias sociaux

Les plateformes de médias sociaux contribuent à 12% de la portée marketing de Vacasa. Depuis 2023, la société a:

Plate-forme	Abonnés
Instagram	214,000
Facebook	185,000
Liendin	47,000

Campagnes de marketing par e-mail et numérique

La base de données de marketing par e-mail de Vacasa contient 1,8 million d'abonnés. Les campagnes de marketing numérique ont généré 18,7 millions de dollars de revenus traçables au cours de 2023, avec un taux de conversion moyen de 3,2%.

• Abonnés par e-mail: 1,8 million
• Revenus de campagne: 18,7 millions de dollars
• Taux de conversion: 3,2%

Vacasa, Inc. (VCSA) - Modèle d'entreprise: segments de clients

Voyageurs de loisirs à la recherche de locations de vacances

Au quatrième trimestre 2023, Vacasa a géré 34 500 propriétés locatives de vacances dans 14 pays. Les taux de location nocturne moyens pour les propriétés VACASA étaient de 309 $ en 2023.

Caractéristiques du segment de la clientèle	Statistiques clés
Tranche d'âge	25-54 ans (démographie primaire)
Valeur de réservation moyenne	1 487 $ par réservation
Tarif client répété	22,6% des voyageurs de loisirs

Les propriétaires fonciers intéressés par les revenus de location

Vacasa gère les propriétés de 42 000 propriétaires individuels à partir de 2023.

• Revenu locatif annuel moyen par propriété: 56 700 $
• Frais de gestion immobilière: 25 à 35% des revenus de location
• Concentration géographique: 90% des propriétés aux États-Unis

Investisseurs immobiliers

Vacasa dessert environ 3 500 groupes d'investissement immobilier et des investisseurs individuels.

Détails du segment d'investissement	Métrique
Taille moyenne du portefeuille de propriétés	3,4 propriétés par investisseur
Valeur totale de propriétés d'investissement	8,2 milliards de dollars estimés

Voyageurs d'entreprise

Le segment des voyages d'entreprise représentait 12,4% du total des réservations de Vacasa en 2023.

• Longueur moyenne de réservation d'entreprise: 4,2 nuits
• Industries primaires: technologie, conseil, financement
• Taux de rétention des clients d'entreprise: 68%

Organisateurs de groupes et d'événements

VACASA prend en charge les réservations de groupe sur plusieurs types de propriétés.

Caractéristiques de réservation de groupe	Points de données
Réservations de groupe annuelles	7 200 réservations de groupe
Taille du groupe moyen	8 à 12 personnes
Valeur de réservation de groupe moyenne	$3,750

Vacasa, Inc. (VCSA) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Frais de développement de la technologie et des plateformes

Pour l'exercice 2023, Vacasa a déclaré des frais de technologie et de développement de produits de 75,3 millions de dollars, ce qui représente 11,5% des revenus totaux.

Catégorie de dépenses	Montant (2023)	Pourcentage de revenus
Développement technologique	75,3 millions de dollars	11.5%
Infrastructure logicielle	22,1 millions de dollars	3.4%

Coûts de gestion et de maintenance immobilières

Les frais de gestion des biens et de maintenance de Vacasa ont totalisé 153,6 millions de dollars en 2023.

• Coût de maintenance moyen par propriété: 3 200 $ par an
• Propriétés totales sous gestion: 48 500
• Dépenses de nettoyage et de chiffre d'affaires: 42,7 millions de dollars

Investissements de marketing et d'acquisition de clients

Les dépenses de marketing pour la VACASA en 2023 étaient de 86,4 millions de dollars, ce qui représente 13,2% des revenus totaux.

Canal de marketing	Dépenser	Pourcentage du budget marketing
Marketing numérique	52,3 millions de dollars	60.5%
Marketing de performance	24,1 millions de dollars	27.9%

Salaires des employés et frais généraux opérationnels

Les dépenses totales du personnel pour la VACASA en 2023 étaient de 184,2 millions de dollars.

• Salaire moyen des employés: 67 500 $
• Nombre total d'employés: 2 730
• Frais généraux opérationnels: 41,6 millions de dollars

Commission des paiements aux agences de voyage en ligne

Les dépenses de commission versées aux agences de voyage en ligne en 2023 s'élevaient à 98,7 millions de dollars.

Plate-forme OTA	Commission payée	Pourcentage de commissions OTA
Expedia	45,3 millions de dollars	45.9%
Réservation.com	33,6 millions de dollars	34.0%

Vacasa, Inc. (VCSA) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Commission des transactions de location de biens

Vacasa génère des revenus grâce à des commissions sur les transactions de location de biens. Au quatrième trimestre 2023, la société a rapporté:

Métrique	Valeur
Revenus totaux des transactions locatives	510,2 millions de dollars
Taux de commission moyen	25-30%
Nombre de propriétés gérées	37,000+

Frais de service de gestion immobilière

VACASA facture des frais de gestion des propriétaires fonciers pour le traitement des opérations de location:

• Frais de gestion de la base: 20-25% des revenus de location bruts
• Frais de service supplémentaires: entretien, nettoyage, marketing

Catégorie de frais de service	Revenus approximatifs
Frais de gestion de la base	145,6 millions de dollars
Frais de service supplémentaires	42,3 millions de dollars

Revenus d'optimisation des prix dynamiques

Vacasa utilise des algorithmes de tarification avancés pour maximiser les revenus de location:

• Revenus technologiques de tarification: 23,7 millions de dollars
• Augmentation moyenne des revenus par propriété: 12-15%

Services auxiliaires pour les propriétaires

Strots de revenus supplémentaires des services supplémentaires:

Type de service	Revenus annuels
Services de maintenance	18,5 millions de dollars
Soutien marketing	12,3 millions de dollars
Produits d'assurance	8,7 millions de dollars

Frais de licence de technologie et de logiciels

Revenus de la plate-forme technologique et des solutions logicielles:

• Revenus de licences logicielles: 9,2 millions de dollars
• Nombre d'utilisateurs de plate-forme tiers: 500+

Vacasa, Inc. (VCSA) - Canvas Business Model: Value Propositions

For Homeowners: Maximize rental income with less hassle via full-service, tech-optimized management.

You're looking at the core value proposition for property owners, which centers on maximizing their return without the daily grind. Vacasa, Inc. aimed to deliver this through a comprehensive management structure, charging a commission for the service.

The management fee, which is the core charge, typically ranges between 25% and 35% of the nightly booking rate, with 30% often cited as a common middle ground for gross rental income. Some owners managed to negotiate rates rarely below 25%.

As of December 31, 2024, the company managed approximately 37,991 active listings, a figure that had seen fluctuation, being down from roughly 42,000 in Q3 2023.

Here's a quick look at the fee structure components reported:

Fee Type	Typical Range (of Nightly Booking)
Management Fee (Core Commission)	25% - 35%
Booking Fee	10% - 15% (May apply per booking)
Accommodation Protection Fee (Optional/Per Night)	$7 (0-2 bedrooms) to $8.54 (3+ bedrooms)

For Guests: Professionally managed, high-quality vacation homes with 24/7 support.

The value here is consistency and reliability across a large, distributed inventory. Guests receive service backed by a national platform, ensuring a certain standard of quality and availability.

The platform provided access to approximately 40,000 homes in hundreds of destinations across the United States, Belize, Canada, Costa Rica, and Mexico. Support is available 24/7 via phone call.

Looking at the scale of activity in 2024, the company processed 5.08 million Nights Sold, generating a Gross Booking Value (GBV) of $1.86 billion. The GBV per Night Sold for the full year 2024 was $365.

For Local Managers (Casago Franchisees): National brand scale paired with local operational control.

This value proposition became historical fact when Vacasa, Inc. was acquired by Casago on May 1, 2025. Prior to this, the model suggested local teams provided personalized care and hospitality, enabling market-level decision-making under the national brand umbrella.

Dynamic Pricing: Algorithm-driven rate adjustments to maximize occupancy and revenue.

Vacasa, Inc. used its proprietary technology to set optimal rates, monitoring millions of data points daily. The system adjusted rates in response to real-time demand fluctuations.

The technology was used to determine the rates for approximately 40,000 homes daily. While Vacasa, Inc.'s specific internal metrics for 2025 aren't fully public, industry data from comparable dynamic pricing models in 2025 showed significant lift.

Here are performance indicators from studies on dynamic pricing adoption in 2025:

Metric (Industry Study)	Observed Impact
Gross Revenue per Unit	Up to +36.3%
Nights Booked per Unit	Up to +37.3%
RevPAR Increase (AirDNA Data)	+10.7% Year-over-Year (an increase of $144.19)
Cancellation Rate	Reduced by -20.0%

Anecdotally, units managed under a dynamic pricing strategy reportedly achieved 92 percent and 97 percent occupancy, leading to an average of 20 percent more revenue per month.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Vacasa, Inc. (VCSA) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how the combined entity, following the May 1, 2025, acquisition of Vacasa by Casago, manages its relationships with homeowners and guests as of late 2025. The strategy clearly pivots toward the localized, high-touch approach that Casago brought to the table, especially given Vacasa's prior challenges with elevated homeowner churn.

Dedicated Homeowner Success Teams for Personalized, Long-Term Relationships

The focus is now on fostering stability, a stark contrast to the prior year where Vacasa managed approximately 36,500 home listings as of December 31, 2024, while dealing with ongoing homeowner churn. The combined operation, now overseeing approximately 43,000 vacation homes across North America, Belize, and Costa Rica, emphasizes local empowerment. The structure relies on local operating partners who have deep community ties, which is a core tenet of the franchise model that Casago utilized to manage nearly 5,000 properties across 72 destinations before the merger.

The longevity of these local relationships is a key metric for stability:

• The average local operating partner (franchisee) has been with Casago for years if not over a decade.
• Nearly 95% of U.S.-based local operating partners hold both Airbnb Superhost and VRBO Premier Partner status.

24/7 Guest Support and Local On-the-Ground Service for Immediate Needs

Guest satisfaction is now benchmarked against the high standards set by the Casago network, which is recognized for delivering exceptional service through its local teams. This local accountability is designed to ensure prompt response times for immediate guest needs, which is critical in the vacation rental space.

Guest rating metrics from the Casago network show this commitment:

Rating Source	Average Rating (Late 2025 Context)
Homeowner Rating (Casago)	4.9-star
Airbnb Guest Rating (Casago)	4.8 stars
VRBO Guest Rating (Casago)	4.7 stars

The combined company has been honored with Comparent's Market Leader Badge, awarded to the top 10% of professional vacation rental managers.

Self-Service Tools via the Vacasa Guest App and Homeowner Portal

While the operational focus shifts, the technology platform inherited from Vacasa, including its digital tools, remains part of the infrastructure enabling self-service for both parties. For homeowners on the legacy platform, engagement with the digital tools showed strong initial adoption, indicating a preference for self-service access to property data.

Here are the latest available engagement statistics for the Vacasa Homeowner app, reflecting its initial rollout:

• About 40% of homeowners had downloaded the new app within four months of its announcement in late 2021.
• More than 60% of those downloading homeowners logged into the app weekly.

For guests, the platform enables booking via Vacasa.com and its Guest App. Webpage traffic for the platform in September 2025 was estimated at 1,387,000 visitors.

High-Touch, Local Accountability Through the Casago Franchise Model

The merger strategy explicitly aims to transition former Vacasa markets into the franchise-driven model, prioritizing local operators who possess deep community knowledge. This structure empowers local teams with national systems and support, aiming to provide responsiveness that a centralized corporate structure struggled to deliver. The combined entity now manages properties across North America, Belize, Costa Rica, and the Caribbean. The scale of this localized network is significant, with the merged group overseeing approximately 45,000 properties.

Vacasa, Inc. (VCSA) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at the distribution strategy for Vacasa, Inc. following its acquisition by Casago, which finalized around May 2025. The channel mix is about getting inventory in front of guests and acquiring new homeowners, which is now operating under a hybrid model.

The total scale of the combined entity, as referenced in mid-2025 reports, suggests a portfolio of approximately 40,000 managed properties across North America and the Caribbean. This supply is pushed out through several key avenues.

The reliance on third-party Online Travel Agencies (OTAs) remains significant for broad reach, though the strategy post-merger likely emphasizes driving more direct bookings to improve margin, a common industry goal where direct booking commissions are zero versus OTA commissions of 15 to 25 percent. In 2024, before the merger, the company's spend on third-party distribution was estimated at 15% of revenue, compared to 6% on first-party technology development.

Here is a breakdown of the primary channels used to connect inventory with guests and owners:

• Direct booking platform: Vacasa.com and the Vacasa Guest App.
• Major third-party OTAs: Airbnb, Vrbo, and Booking.com for broad guest reach.
• Direct sales force for individual homeowner acquisition.
• Real estate developer partnerships for new home community management contracts.

The direct booking channel is where Vacasa, Inc. captures the highest margin, as it avoids the commission fees charged by OTAs. For a hypothetical $200 per night booking, an OTA might take 18% ($36) plus 2% in fees, leaving the company with $160, whereas a direct booking keeps the full amount before internal processing costs. The company's 2024 revenue was reported as $910.49 million, with a Gross Booking Value (GBV) of $1.86 billion. The channel mix directly impacts the conversion of GBV to revenue.

The OTA channel provides massive exposure. For context, in the broader market, OTAs control roughly 50.4% of hotel gross bookings, while direct channels hold about 49.6%. Vacasa, Inc. leverages this visibility, even as it works to grow its direct channel share. The company has publicly noted partnerships with Booking.com to power over 35,000 vacation rentals internationally as of mid-2025.

The homeowner acquisition channel is critical for supply growth. While specific 2025 Cost of Acquisition (CAC) data isn't public, the company historically targeted an LTV (Lifetime Value) to CAC ratio in the range of 4x to 5x. The shift toward a hybrid model with Casago suggests a continued focus on organic homeowner sign-ups alongside portfolio acquisitions.

The developer partnership channel focuses on securing management contracts for entire new communities. While specific contract numbers are proprietary, this channel feeds into the overall unit count, which stood at 37,991 active listings as of December 1, 2024, before the full impact of the Casago merger integration.

Here's a look at the scale and cost dynamics across the primary distribution points:

Channel Type	Metric Example (Industry/Historical)	Associated Financial Impact
Direct Booking Platform	100% of booking value kept (pre-internal cost)	Highest margin capture on Gross Booking Value (GBV)
Major Third-Party OTAs	Commission fees ranging from 15% to 25%	Significant revenue share paid out for guest acquisition
Homeowner Acquisition	Target LTV/CAC ratio of 4x to 5x	Cost associated with growing the supply base
Total Managed Units (Baseline)	37,991 active listings (as of Dec 1, 2024)	Base inventory for all channels

The company's 2024 financial performance showed a revenue of $910.49 million against a total GBV of $1.86 billion, illustrating the blended take rate across all these channels. The success of the channels is measured by how effectively they drive bookings while managing the cost to acquire both the guest and the property.

Vacasa, Inc. (VCSA) - Canvas Business Model: Customer Segments

Vacation Homeowners are second-home owners seeking passive rental income and full-service management. As of November 1, 2025, the combined entity managed approximately 43,482 active listings across North America, Belize, and Costa Rica. This inventory supported a Trailing Twelve Month (TTM) revenue base of over $910.5 million as of late 2024, which is the latest full-year context available before the May 2025 acquisition. Homeowners are attracted by the platform's technology designed to adjust rates in real time to maximize revenue, a core value proposition for this segment. The company's 2024 Gross Booking Value (GBV) stood at $1.86 billion, illustrating the total rental value flowing through the platform for these owners.

Leisure Travelers/Guests are families and groups seeking professionally cleaned, private vacation accommodations. For the Summer 2025 season, data indicated that travelers were taking an average of 5 trips, with 87% exploring domestic destinations. Furthermore, 44% of Americans caught the travel bug this summer, showing high demand for the accommodations offered. In the last full reported year, 2024, the platform facilitated 5.08 million Nights Sold, which generated the $1.86 billion in GBV. The average dollar value per night stayed (GBV per Night Sold) in 2024 was $365.

Metric	Value (Latest Available)	Context/Date
Total Managed Homes (Active Listings)	43,482	November 1, 2025
Gross Booking Value (GBV)	$1.86 billion	Fiscal Year 2024
Nights Sold	5.08 million	Fiscal Year 2024
Average GBV per Night Sold	$365	Fiscal Year 2024
TTM Revenue	$910.5 million	As of late 2024

Real Estate Investors are buyers looking for high-potential vacation rental investment properties. The company actively caters to this segment by publishing its annual ranking, such as the Top 25 Best Places to Buy a Vacation Home report for 2025, released in February 2025. This report evaluates locations based on market conditions and rental revenue performance, offering insights into lucrative investment spots. The top-ranked market in the 2025 report was North Myrtle Beach, S.C., followed by Dauphin Island, Ala., and Okaloosa Island, Fla. The company's focus on maximizing rental income for owners directly appeals to investors seeking strong returns on their asset.

Local Property Managers are franchisees seeking a national brand and technology backbone, a segment heavily emphasized post-merger with Casago. Casago, which brought a franchise-first model, managed over 5,000 properties across 72 destinations before the May 2025 merger. The quality of this partner network is high; nearly 95% of U.S.-based local operating partners are either Airbnb Superhosts or VRBO Premier Partners, or both. The combined entity aims to bring unmatched local property management services to owners, supported by empowered local teams. Post-merger, Casago designated Ximplifi as a preferred provider for franchisee trust accounting and financial management to standardize operations for this segment.

• Casago average local operating partner tenure: Years or over a decade
• Casago U.S. local operating partners achieving Superhost/Premier Partner status: Nearly 95%
• Number of destinations Casago operated in pre-merger: 72

Vacasa, Inc. (VCSA) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the cost side of Vacasa, Inc.'s business as of late 2025, based on the latest full-year financials from 2024. Honestly, the structure shows a heavy reliance on variable costs tied to property operations, but the fixed component proved sticky when revenue dropped. That mismatch is key to understanding the ongoing cost challenge.

Fixed field costs: Personnel for cleaning, maintenance, and local operations are deeply embedded in the Cost of Revenue and Operations & Support lines. These are the people on the ground making sure the homes are ready and maintained. To combat lower demand in 2024, Vacasa, Inc. took significant action, implementing restructuring plans that eliminated 1,120 positions, which is about 18% of the workforce. This effort directly impacted these field costs; for instance, Operations and support costs fell by $23.9 million, or 10%, year-over-year, largely driven by a $18.5 million reduction in personnel-related expenses. Still, the report noted that these fixed field costs didn't decrease in lockstep with the revenue decline, pressuring margins.

Technology and development expenses: Investment in the core proprietary platform represents the investment in the tech backbone that manages pricing, distribution, and operations. For the fiscal year 2024, Research & Development expenses totaled $49.25 million. This was a reduction of $9.6 million, or 16%, compared to 2023. Here too, restructuring played a role, with a $6.0 million decrease in personnel-related expenses and a $4.3 million drop in software license and maintenance costs contributing to the lower spend. That's a clear action taken to right-size the tech spend.

Sales and marketing costs: Homeowner acquisition and guest demand generation fall under the broader Selling, General & Admin (SG&A) umbrella. The total SG&A for 2024 was $444.95 million. While the overall SG&A only increased by $4.8 million (6%) compared to 2023, management highlighted aggressive cuts in specific areas to align with the lower revenue environment. For example, in the third quarter of 2024, sales and marketing expenses were down about 30% year-over-year, showing a sharp, near-term action to control guest acquisition spend.

Cost of Revenue: Direct expenses related to property management services are the most direct variable costs tied to the volume of stays. In FY 2024, the Cost of Revenue was $426.98 million, an 18% decrease from 2023's $518.99 million. This reduction was primarily due to lower revenue volume, resulting in a $46.4 million decrease in personnel-related expenses, a $25.6 million reduction in home care solutions and supplies, and a $12.8 million drop in payment processing costs. The company's total revenue for 2024 was $910.49 million, meaning the Cost of Revenue consumed about 46.9% of that top line.

Here's a quick look at the major expense categories for the fiscal year ended December 31, 2024, all figures in millions USD:

Cost Category	FY 2024 Amount (Millions USD)	Context/Driver
Revenue	910.49	19% decline in nights sold drove revenue down.
Cost of Revenue	426.98	Decreased 18% due to lower volume and supply cost cuts.
Selling, General & Admin (SG&A)	444.95	Includes Sales & Marketing; only grew 6% YoY despite revenue drop.
Research & Development (R&D)	49.25	Technology investment, down 16% due to headcount reduction.
Total Operating Expenses (Excl. CoR)	524.16	SG&A + R&D + Other Operating Expenses.

Net Loss for FY 2024 was $154.9 million, showing the ongoing cost challenge. This loss, while a significant improvement from the $528.23 million net loss in 2023, still reflects the difficulty in achieving profitability when fixed-like costs resist scaling down with revenue. The company's Adjusted EBITDA, a non-GAAP measure, was a loss of $0.7 million in 2024, compared to a gain of $23.5 million in 2023, which really highlights the margin pressure from the cost structure not flexing enough.

Vacasa, Inc. (VCSA) - Canvas Business Model: Revenue Streams

The revenue streams for Vacasa, Inc. are derived from their vertically integrated platform serving both homeowners and guests in the vacation rental market. This model relies on capturing value at various points in the booking and management lifecycle.

Homeowner Commissions represent the primary source of revenue, charged as a percentage of the gross rental revenue generated by the property. This fee covers the full-service management offering. Based on property owner reports, this commission typically falls within a range of 25-35% of gross rental revenue. Some reports indicate that 30% is a common middle ground for this core management fee. Vacasa states that its fees are tailored for each unique property.

The following table summarizes the key components that contribute to Vacasa, Inc.'s revenue generation from the homeowner side:

Revenue Component	Typical Percentage/Rate Basis	Notes
Management Fee (Commission)	25-35% of nightly booking revenue	Core fee covering marketing, guest services, and property care.
Booking Fee	10-15% per booking	Covers customer service, reservation support, and risk management.
Accommodation Protection Fee (Guest Paid)	Around $7/night (0-2 BR) to $8.54/night (3+ BR)	Optional damage waiver for guests.

Guest Fees are charges passed directly to the traveler to cover operational costs and service enhancements. These are separate from the homeowner commission. You see these charges itemized during the reservation process.

The specific types of guest-paid fees include:

• Reservation-related charges, including the Booking Fee.
• A Cleaning Fee that varies based on property size and cleaning requirements.
• An optional Accommodation Protection Fee for damage coverage.
• A Pet Fee for properties that permit dogs, covering extra cleaning.

Ancillary Services provide additional, often optional, revenue streams tied to property upkeep or guest amenities. These help Vacasa, Inc. enhance the offering while generating incremental revenue.

Examples of ancillary revenue sources include:

• Fees for maintaining property amenities like hot tubs (Hot Tub Maintenance Fee).
• Charges related to the Linen Program, which includes a one-time setup and an annual replacement fee for hotel-quality linens.
• Revenue from property improvement or maintenance add-ons coordinated by the local teams.

For the most recent full-year financial snapshot, Total Revenue for FY 2024 was $910.5 million, which represented a 19% decrease from 2023, primarily driven by a decline in nights sold. This total revenue is generated from the combination of homeowner commissions, guest fees, and ancillary service charges across the vacation rental platform.