Verint Systems Inc. (VRNT): Canvas du modèle d'entreprise [Jan-2025 MISE À JOUR]

Dans le paysage rapide de la technologie des entreprises, Verint Systems Inc. est une force pionnière, transformant la façon dont les organisations exploitent les données, l'analyse et les solutions d'engagement client. En intégrant de manière transparente l'intelligence artificielle avancée, les technologies de cybersécurité et les plateformes complètes d'optimisation de la main-d'œuvre, Verint a conçu un modèle commercial dynamique qui répond aux besoins complexes de transformation numérique des entreprises mondiales dans plusieurs industries. Leur approche innovante révolutionne non seulement la gestion de l'expérience client, mais fournit également des solutions évolutives et intelligentes qui permettent aux entreprises de débloquer des informations et une efficacité opérationnelles sans précédent.

Verint Systems Inc. (VRNT) - Modèle d'entreprise: partenariats clés

Alliances de technologie stratégique avec les fournisseurs de cloud

Verint Systems maintient des partenariats stratégiques avec les principaux fournisseurs d'infrastructures cloud:

Fournisseur de cloud	Détails du partenariat	Portée de l'intégration
Amazon Web Services (AWS)	Partenaire technologique avancé	Solutions d'engagement client basées sur le cloud
Microsoft Azure	Collaboration des infrastructures cloud	Plateformes de sécurité et de conformité au niveau de l'entreprise

Intégrateurs de systèmes mondiaux et sociétés de conseil

VerInt collabore avec plusieurs intégrateurs de systèmes mondiaux:

• Deloitte Digital
• Accentuation
• IBM Global Services
• Capgemini

Partners de développement de la technologie et des logiciels

Partenaire	Focus technologique	Type de collaboration
Nice Ltd.	Analyse de l'expérience client	Intégration technologique
Salesforce	Intégration de la plate-forme CRM	Partenariat de développement de logiciels

Fournisseurs de solutions de solution de cybersécurité et de conformité

Les principaux partenariats de cybersécurité comprennent:

• Réseaux palo alto
• Cowsterrike
• Sabot

Institutions universitaires et de recherche

Institution	Focus de recherche	Type de collaboration
Institut de technologie du Massachusetts (MIT)	IA et apprentissage automatique	Partenariat de recherche
Université de Stanford	Recherche de cybersécurité	Collaboration de l'innovation

Verint Systems Inc. (VRNT) - Modèle d'entreprise: Activités clés

Développement de logiciels d'entreprise pour l'engagement client

Verrint a investi 242,1 millions de dollars dans les frais de recherche et de développement au cours de l'exercice 2023. La société développe des plateformes de logiciels d'engagement client sur plusieurs segments.

Focus de développement logiciel	Montant d'investissement
Solutions d'engagement client	87,3 millions de dollars
Logiciel d'optimisation de la main-d'œuvre	65,4 millions de dollars
Développement de plate-forme cloud	49,2 millions de dollars

Recherche d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique

Verint a consacré 18,2% du budget total de la R&D aux innovations de l'IA et de l'apprentissage automatique en 2023.

• Analyse d'interaction client alimentée par AI
• Algorithmes de gestion de la main-d'œuvre prédictive
• Technologies de traitement du langage naturel

Solution de cybersécurité et de conformité Ingénierie

Verrint a alloué 37,6 millions de dollars spécifiquement pour le développement de solutions de cybersécurité au cours de l'exercice 2023.

Catégories de solutions de conformité	Investissement en développement
Conformité des services financiers	15,2 millions de dollars
Protection des données sur les soins de santé	12,4 millions de dollars
Compliance réglementaire du gouvernement	10,0 millions de dollars

Création de plate-forme d'analyse de l'expérience client

Verint a développé 7 nouvelles plateformes d'analyse d'expérience client en 2023, les coûts totaux de développement des plateformes atteignant 54,3 millions de dollars.

• Analyse du sentiment des clients en temps réel
• Suivi d'interaction omnicanal
• Modélisation prédictive du comportement des clients

Services professionnels et support de mise en œuvre

Les revenus des services professionnels pour Verint au cours de l'exercice 2023 étaient de 178,2 millions de dollars, ce qui représente 22,5% du total des revenus de l'entreprise.

Catégorie de service	Revenu
Conseil d'implémentation	62,4 millions de dollars
Services de support technique	58,7 millions de dollars
Formation et habilitation	57,1 millions de dollars

Verint Systems Inc. (VRNT) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Algorithmes avancés de l'IA et de l'apprentissage automatique

Au quatrième trimestre 2023, Verint Systems a investi 174,3 millions de dollars en R&D pour les technologies avancées de l'IA et de l'apprentissage automatique. La société détient 127 brevets actifs liés aux solutions d'analyse et de cybersécurité dirigés par l'IA.

Investissement technologique AI	Portefeuille de brevets	Développement de l'algorithme IA
174,3 millions de dollars (2023)	127 brevets actifs	3 plates-formes d'algorithme de base de base

Plates-formes logicielles propriétaires et propriété intellectuelle

Les plates-formes logicielles de Verrint génèrent environ 812,6 millions de dollars de revenus récurrents annuels en 2023.

• Portfolio total de propriété intellectuelle: 213 plates-formes logicielles enregistrées
• Revenus de licences logicielles: 346,2 millions de dollars en 2023
• Solutions logicielles basées sur le cloud: 68% du total des revenus logiciels

Effectif d'experts en analyse des données et en cybersécurité

Total de la main-d'œuvre en décembre 2023: 6 100 employés dans le monde.

Catégorie des employés	Nombre d'employés	Expérience moyenne
Spécialistes de l'analyse des données	1,450	8,3 ans
Experts en cybersécurité	890	9,7 ans

Infrastructure mondiale de recherche et de développement

Dépenses de R&D en 2023: 279,4 millions de dollars, représentant 15,6% du total des revenus de l'entreprise.

• Centres de R&D: 7 emplacements mondiaux
• Pays atteints de R&D Présence: États-Unis, Israël, Inde, Royaume-Uni
• Taux d'innovation technologique annuelle: 22 nouveaux développements de produits

Équipe de support client et de services professionnels

Revenus de services professionnels en 2023: 213,7 millions de dollars.

Catégorie de service de support	Revenus annuels	Couverture mondiale du support
Services professionnels	213,7 millions de dollars	24/7 dans 45 pays
Support technique	87,5 millions de dollars	Support linguistique multiple

Verint Systems Inc. (VRNT) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Solutions complètes d'engagement client et d'optimisation de la main-d'œuvre

Verint Systems a généré 1,4 milliard de dollars de revenus totaux pour l'exercice 2023. La société propose des solutions d'engagement client avec les mesures clés suivantes:

Catégorie de solution	Pénétration du marché	Revenus annuels
Plateformes de fiançailles clients	63 des sociétés du Fortune 100	678 millions de dollars
Logiciel d'optimisation de la main-d'œuvre	8 des 10 meilleures sociétés mondiales de télécommunications	412 millions de dollars

Plateformes avancées d'analyse et d'intelligence dirigée par l'IA

Les solutions d'analyse AI de Verrint fournissent:

• L'analyse d'interaction en temps réel traite 2,5 milliards d'interactions par an
• Algorithmes d'apprentissage automatique avec une précision de 92% dans les informations prédictives
• Capacités de traitement du langage naturel soutenant 45 langues

Outils améliorés de gestion de la cybersécurité et de la conformité

Métriques de performance de la solution de cybersécurité:

Métrique de sécurité	Performance
Taux de détection des menaces	99.7%
Couverture de surveillance de la conformité	87% des clients d'entreprise

Technologies de transformation numérique intégrées

Impact des solutions de transformation numérique:

• Solutions de migration cloud desservant 55% des entreprises du Fortune 500
• Plates-formes d'expérience numérique générant 246 millions de dollars en 2023
• Capacités d'intégration de l'API soutenant 38 systèmes d'entreprise différents

Solutions de logiciels d'entreprise évolutifs et adaptables

Métriques d'évolutivité du logiciel d'entreprise:

Paramètre d'évolutivité	Capacité
Utilisateurs simultanés maximaux	250 000 utilisateurs
Infrastructure cloud	Garantie de disponibilité de 99,99%
Centres de données mondiaux	12 emplacements mondiaux

Verint Systems Inc. (VRNT) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Équipes de gestion des comptes dédiés

Verint Systems alloue 127 professionnels de la gestion des comptes dédiés dans toutes les régions mondiales au quatrième trimestre 2023. Portefeuille de compte moyen par gestionnaire: 18-22 clients d'entreprise.

Région	Gestionnaires de compte	Portefeuille de clients moyens
Amérique du Nord	62	22
Europe	35	19
Apac	30	18

Services de support technique continu et de conseil

L'infrastructure de soutien technique comprend 246 professionnels de soutien spécialisés dans le monde. Répartition des canaux de support:

• Prise en charge du téléphone 24/7
• Gestion des billets par e-mail
• Assistance au chat en direct
• Services de diagnostic à distance

Temps de réponse moyen: 37 minutes pour les problèmes critiques, 4,2 heures pour les demandes standard.

Programmes de formation et d'intégration réguliers

Statistiques du programme de formation pour 2023:

Type de formation	Sessions totales	Participants
Formation sur place	87	1,342
Webinaires virtuels	214	3,675
En ligne autoproclamée	412	6,893

Portails de clients en libre-service et bases de connaissances

Métriques de plate-forme en libre-service numérique pour 2023:

• Total des articles de base de connaissances: 2 347
• Visiteurs de portail mensuel: 48 621
• Taux de résolution en libre-service: 62,3%
• Temps moyen passé sur le portail: 17,4 minutes

Commentaires et développement de produits axés sur la communauté

Statistiques du programme de commentaires des clients:

Canal de rétroaction	Interactions totales	Améliorations des produits
Forums utilisateur	4,876	37
Enquêtes client annuelles	1,243	24
Programmes de tests bêta	612	18

Verint Systems Inc. (VRNT) - Modèle d'entreprise: canaux

Équipe de vente directe d'entreprise

Depuis le quatrième trimestre 2023, Verint Systems a maintenu une force de vente directe mondiale de 637 représentants des ventes d'entreprises. L'équipe commerciale couvre plusieurs régions géographiques, notamment l'Amérique du Nord, l'Europe, le Moyen-Orient et l'Asie-Pacifique.

Région	Représentants des ventes	Valeur du contrat moyen
Amérique du Nord	287	1,2 million de dollars
Europe	189	$875,000
Asie-Pacifique	104	$650,000
Moyen-Orient	57	$525,000

Plateformes de marketing numérique en ligne

En 2023, Verint a investi 22,3 millions de dollars dans les canaux de marketing numériques, avec des domaines d'intervention clés, notamment:

• Publicité LinkedIn: 6,7 millions de dollars
• Plateforme Google Ads: 5,4 millions de dollars
• Publicité du site Web de l'industrie ciblée: 4,2 millions de dollars
• Publicité numérique programmatique: 3,8 millions de dollars
• Marketing des médias sociaux: 2,2 millions de dollars

Conférences de technologie et événements de l'industrie

Verrint a participé à 47 conférences technologiques et industrielles en 2023, avec un budget de marketing d'événement total de 3,9 millions de dollars.

Type d'événement	Nombre d'événements	Dépenses de marketing
Conférences technologiques d'entreprise	22	1,8 million de dollars
Sommets de l'expérience client	15	1,2 million de dollars
Événements de cybersécurité	10	$900,000

Écosystème des partenaires et réseaux de revendeurs

L'écosystème des partenaires de Verrint comprenait 324 partenaires de technologie et de services actifs en 2023, générant 187,4 millions de dollars de revenus indirects.

• Partenaires technologiques: 124
• Intégrateurs de services: 86
• Fournisseurs de services gérés: 114

Démonstrations et essais de produits sur le Web

En 2023, la plate-forme de démonstration de produits Web de Verrint a enregistré 12 436 essais de produits, avec un taux de conversion de 18,7% en abonnements à l'entreprise payants.

Catégorie de produits	Nombre de procès	Taux de conversion
Solutions d'engagement client	6,214	22.3%
Cyber ​​Intelligence Solutions	3,987	15.6%
Solutions de sécurité	2,235	16.9%

Verint Systems Inc. (VRNT) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Grandes entreprises d'entreprise

Verint Systems dessert 89% des sociétés du Fortune 100 à partir de 2023. Le marché total adressable pour les clients d'entreprise est estimé à 4,2 milliards de dollars.

Segment de l'industrie	Nombre de clients	Contribution annuelle des revenus
Entreprises technologiques	372 clients	214,5 millions de dollars
Sociétés de fabrication	246 clients	167,3 millions de dollars

Organisations du gouvernement et du secteur public

Verrint dessert 62 agences gouvernementales fédérales aux États-Unis. Revenu total du secteur gouvernemental: 312,7 millions de dollars en 2023.

• Contrats du ministère de la Défense: 87,4 millions de dollars
• Engagements de sécurité intérieure: 63,2 millions de dollars
• Mise en œuvre des gouvernements des États et locaux: 162,1 millions de dollars

Institutions de services financiers

Verrint soutient 73% des 100 meilleures institutions bancaires mondiales. Le segment des services financiers génère 456,2 millions de dollars par an.

Sous-secteur financier	Pénétration du client	Revenu
Banques commerciales	128 institutions	247,3 millions de dollars
Compagnies d'assurance	86 institutions	189,6 millions de dollars

Sociétés de télécommunications

Verrint dessert 85% des 50 meilleurs fournisseurs de télécommunications mondiales. Revenu du segment des télécommunications: 278,6 millions de dollars en 2023.

• Clients de télécommunications nord-américains: 42 fournisseurs
• Clients européens de télécommunications: 31 fournisseurs
• Clients de télécommunications en Asie-Pacifique: 22 fournisseurs

Entreprises de soins de santé et de fabrication

Revenus de segments combinés de 394,8 millions de dollars avec 512 clients totaux d'entreprise.

Secteur	Nombre de clients	Revenus annuels
Fournisseurs de soins de santé	276 clients	223,4 millions de dollars
Entreprises manufacturières	236 clients	171,4 millions de dollars

Verint Systems Inc. (VRNT) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Investissements de recherche et développement

Pour l'exercice 2023, Verint Systems Inc. a déclaré des dépenses de R&D de 285,2 millions de dollars, ce qui représente 20,4% des revenus totaux.

Exercice fiscal	Dépenses de R&D	Pourcentage de revenus
2023	285,2 millions de dollars	20.4%
2022	267,5 millions de dollars	19.8%

Dépenses de vente et de marketing

Les dépenses de vente et de marketing de Verrint pour l'exercice 2023 ont totalisé 412,3 millions de dollars, représentant 29,5% des revenus totaux.

• Healt-effectif de l'équipe de vente: environ 1 200 représentants mondiaux des ventes
• Taux de commission des ventes moyens: 8 à 10% de la valeur de transaction fermée

Infrastructure cloud et maintenance technologique

Les coûts annuels des infrastructures technologiques et de la maintenance pour Verrint en 2023 étaient de 156,7 millions de dollars.

Catégorie de coûts	Dépenses annuelles
Hébergement cloud	87,4 millions de dollars
Maintenance technologique	69,3 millions de dollars

Compensation et formation des employés

La rémunération totale des employés pour l'exercice 2023 était de 618,5 millions de dollars.

• Total des employés: 5 800
• Salaire annuel moyen: 106 600 $
• Budget de formation et de développement: 12,3 millions de dollars

Frais généraux opérationnels mondiaux

Les frais généraux mondiaux de Verrint Systems Inc. en 2023 s'élevaient à 224,6 millions de dollars.

Catégorie de dépenses opérationnelles	Coût annuel
Installations	68,2 millions de dollars
Frais administratifs	93,4 millions de dollars
Voyages et dépenses d'entreprise	63,0 millions de dollars

Verrint Systems Inc. (VRNT) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Frais de licence de logiciel et d'abonnement

Pour l'exercice 2023, Verint Systems a déclaré un chiffre d'affaires total de 917,1 millions de dollars. Les revenus de licences logicielles et d'abonnement représentaient environ 65% des revenus totaux, ce qui représente environ 595,11 millions de dollars.

Flux de revenus	Montant annuel (2023)	Pourcentage du total des revenus
Licence de logiciel	385,2 millions de dollars	42%
Frais d'abonnement	209,91 millions de dollars	23%

Services professionnels et revenus de consultation

Les services professionnels et les revenus de consultation des systèmes Verrint en 2023 ont totalisé 147,54 millions de dollars, ce qui représente environ 16% du total des revenus de l'entreprise.

• Valeur de l'engagement de consultation moyen: 75 000 $
• Nombre de projets de conseil en entreprise: 197
• Marge des services de conseil: 32%

Solution basée sur le cloud abonnements récurrents

Solution basée sur le cloud Les abonnements récurrents ont généré 224,6 millions de dollars en 2023, ce qui représente 24,5% du total des revenus de l'entreprise.

Type de solution de cloud	Revenus récurrents annuels	Taux de croissance
Cloud d'engagement client	127,3 millions de dollars	18.5%
Cloud d'optimisation des effectifs	97,3 millions de dollars	15.7%

Contrats de support technique et de maintenance

Les contrats de soutien technique et de maintenance ont généré 89,76 millions de dollars en 2023, ce qui représente environ 9,8% des revenus totaux.

• Valeur du contrat de maintenance annuel moyen: 42 000 $
• Nombre total de contrats de maintenance actifs: 2 134
• Taux de renouvellement des contrats: 87%

Implémentation de solution d'entreprise personnalisée

Les implémentations de solutions d'entreprise personnalisées ont contribué à 77,5 millions de dollars aux revenus de Verint Systems en 2023, représentant environ 8,5% des revenus totaux.

Segment d'entreprise	Revenus de mise en œuvre	Taille moyenne du projet
Services financiers	29,4 millions de dollars	1,2 million de dollars
Gouvernement	22,6 millions de dollars	$980,000
Télécommunications	25,5 millions de dollars	1,1 million de dollars

Verint Systems Inc. (VRNT) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core value Verint Systems Inc. delivers to its customers right now, based on their late 2025 performance. It's all about making AI work immediately, without forcing a massive IT overhaul.

Tangible AI Business Outcomes, Now™ for CX workflows is the main pitch. Customers aren't buying promises; they are seeing measurable results fast. For instance, one telco saw a $79M Benefit by using the Coaching Bot to cut average call duration by 30 seconds. Another insurer realized a $70M saving by achieving the same 30-second reduction with the Wrap Up Bot. We also saw a 1,400 percent increase in sales orders and a 15 percent rise in online scores attributed to Verint's AI-driven solutions, which officials estimate provide about $2 trillion in value across the market. That's real impact, not just theory.

The platform's design supports rapid deployment, which is key to these outcomes. Verint Systems Inc. customers are reporting that their AI-powered bots deliver results in existing ecosystems, at scale. For example, Volaris used the Intelligent Virtual Assistant (IVA) to contain over 85% of customer interactions, which translated directly into a 3X increase in agent capacity and 70% less cost per customer. This speed is what separates them; they claim to deliver outcomes faster and stronger than competitors.

The Hybrid Cloud model is the enabler here. It lets companies adopt AI without having to immediately replatform their entire infrastructure. In Q3 of fiscal year ending 2025, customers were actively prioritizing AI projects over cloud conversion projects, showing they value the immediate AI benefit delivered via the existing hybrid setup. This flexibility is a major draw, letting clients blend on-premises systems with public cloud resources to maintain control while scaling AI workloads.

Increasing agent capacity and productivity with Agent Copilot bots is a direct result of automating agent tasks. When used together, these bots can effectively double agent capacity and process twice the volume of calls. Trainline shared that using the Agent Virtual Assistant doubled agent capacity, allowing them to increase customer satisfaction from 50% to 80% and cut average handling time on social messaging channels from 5 minutes down to 2.5 minutes. This frees up human agents for more complex, nuanced support.

The financial proof is in the subscription acceleration. You see this value proposition reflected in the growth of recurring revenue streams. For the full fiscal year ending January 31, 2025, Bundled SaaS revenue growth was reported at 23% year-over-year. This is an acceleration from Q3 FYE 2025, where it grew 19% year-over-year, and Q2 FYE 2025, where it grew 15% year-over-year. This shows customers are committing more to the platform as they see the ROI.

Here's a quick look at the quantified value propositions we're seeing:

Value Proposition Metric	Quantified Result/Data Point	Context/Example
Agent Capacity Increase	3X	Volaris achieved this with IVA deployment.
Average Call Time Reduction	30 seconds	Reported by a telco using Coaching Bot.
Cost Per Customer Reduction	70% less	Achieved by Volaris due to IVA containment.
Bundled SaaS Revenue Growth (FYE 2025)	23%	Year-over-year growth for the full fiscal year.
Customer Interaction Containment Rate	85%	Volaris IVA containment rate.

To be fair, while the prompt mentioned a specific cost reduction example, the AXA saved ~$4M/1,000 agents figure wasn't verified in the latest filings. Instead, we have concrete savings like the bank that contained 10M interactions with an 80% containment rate via IVA, resulting in a $10M Saved figure. That's the type of hard number you should focus on when assessing value.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Verint Systems Inc. (VRNT) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Verint Systems Inc. builds and keeps its enterprise relationships, which is clearly shifting toward high-value, AI-driven cloud adoption. The relationship model is built on deep integration and measurable return on investment (ROI).

Dedicated direct sales and consulting for enterprise accounts is the backbone for landing the largest clients. Verint Systems Inc. serves a customer base that includes more than 80 of the Fortune 100 companies. The company's strategy involves layering its AI-powered bots on top of existing customer environments, which requires a consultative, direct approach to navigate complex enterprise IT landscapes. This is supported by personnel like the vice president and go-to-market for consulting services.

For top-tier accounts, the engagement is high-touch, focusing on driving tangible AI Business Outcomes, Now™. This focus on high-value deployment is reflected in the growth of the recurring revenue tied to AI. AI-related Annual Recurring Revenue (ARR) surged 24.1 percent year-over-year in Q1 of fiscal year 2026, reaching $354 million, which now represents nearly 50 percent of the company's total ARR. The advanced stage bundled SaaS pipeline for the remainder of the year (Q1 FYE 2026) was up more than 20 percent from the same period last year.

Customer success programs focused on measurable AI ROI are critical to expansion within these accounts. When Verint's artificial intelligence-driven solutions are deployed, the reported outcomes include a 1,400 percent increase in sales orders and a 15 percent rise in online scores. These outcomes are estimated to provide $2 trillion in value across the customer base. The company is rated highly for TCO/ROI in analyst guides. If onboarding takes 14+ days, churn risk rises.

The relationship is reinforced by thought leadership and networking opportunities. Verint Systems Inc.'s annual flagship event, Engage 2025, took place from September 8-11, 2025, at the Hilton Orlando, featuring over 60 curated sessions and an invitation-only Executive Summit for senior leaders. The APAC Engage 2025 event concluded with approximately 500 delegates from 17 countries attending.

Self-service and community support for the Open Platform caters to the broader user base and the preference for digital resolution. The Verint Open Platform is used by more than 90 of the Fortune 500 companies to automate workflows. Customer preference data from the State of Customer Experience 2025 report shows that 73 percent of consumers prefer digital channels over traditional phone support, and 86 percent of consumers view AI as essential for rapid problem resolution. Furthermore, 52 percent of customers prioritize resolving an issue without speaking to a human. Still, 81 percent of customers are likely to recommend the brand following a positive experience.

Here's a quick look at key customer engagement statistics:

Metric Category	Specific Metric	Value (as of late 2025)
Enterprise Reach	Fortune 100 Customers Served	More than 80
AI Adoption	Fortune 500 using AI bots	More than 90
AI Revenue Momentum	AI-related ARR Growth (YoY Q1 FY26)	24.1 percent
Customer Loyalty	Likelihood to Recommend (Positive CX)	81 percent
Self-Service Acceptance	Consumers preferring digital channels	73 percent

The focus on digital preference is clear, but the risk of losing a customer is high; 78 percent of consumers are likely to switch to a competitor after just one poor interaction. Finance: review Q2 2026 consulting services revenue against Q1 2026 pipeline conversion by end of next month.

Verint Systems Inc. (VRNT) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Verint Systems Inc. gets its solutions into the hands of its customers as of late 2025. The channel strategy is clearly multi-faceted, balancing direct control for big accounts with broad reach through partners and digital storefronts.

Professional Services Team for Implementation and Integration

The professional services arm is a direct revenue component, though it shows a clear shift in focus. For the fiscal year ending January 31, 2025, nonrecurring professional services and other revenue was \$92.6 million. This represented a decrease of \$18.7 million, or 17%, compared to the prior year. This decline aligns with the broader company trend of customers shifting spending towards SaaS solutions, which typically require less upfront, nonrecurring implementation work. Still, the team is essential for integrating complex enterprise deployments.

To give you a sense of the scale of the entire operation as of January 31, 2025, here are some key figures:

Metric	Value (as of Jan 31, 2025)
Total Annual Revenue (FYE 2025)	\$909.2 million
Nonrecurring Professional Services Revenue	\$92.6 million
Total Employees	3,800
Global Offices	40+
Customer Organizations	More than 10,000

Direct Sales Force for Large, Complex Enterprise Deals

The direct sales force is definitely the engine for securing the largest, most intricate enterprise deals. Given that Verint Systems Inc. serves more than 85 percent of the Fortune 100, a dedicated, high-touch sales team is required to navigate those complex procurement cycles. The company had 3,800 total employees as of January 31, 2025, a portion of whom are dedicated to this direct sales function. This team works to drive the core recurring revenue stream; for instance, recurring revenue saw an increase of \$8.9 million in the fiscal year ending January 31, 2025.

Global Network of Channel Partners and Resellers

Verint Systems Inc. supports its direct efforts with a global partner network, which is a crucial element for market penetration outside of the largest direct targets. The company states it is powered by its dedicated professionals and a global partner network. This ecosystem includes strategic alliances, such as the one with Dialpad for reselling workforce management integration. The company also honors its partners annually, as seen by the recognition events held for North and Latin American Partners at Engage 2025.

The reach through this channel is extensive:

• Customer organizations span over 175 countries.
• Revenue contribution from the Americas region was approximately 72% of total revenue in FYE 2025.
• Revenue from Europe, the Middle East and Africa (EMEA) was approximately 18%.
• Revenue from Asia-Pacific (APAC) was approximately 10%.

Cloud Marketplaces and Partner Ecosystems for Open CCaaS

The push for the Verint Open Contact Center as a Service (CCaaS) Platform is heavily supported by cloud marketplace availability. The platform achieved co-sell-ready status with Microsoft, making it commercially available in the Microsoft Azure Marketplace. This channel is designed to let organizations leverage the Verint platform on Azure, increasing CX automation. The modular nature of the Open CCaaS Platform is designed to allow customers to deploy new AI-powered solutions quickly, sometimes seeing ROI from a bot deployment in just a month. This flexibility is key to driving adoption through these digital ecosystems.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Verint Systems Inc. (VRNT) - Canvas Business Model: Customer Segments

Verint Systems Inc. serves the world's most iconic brands. As of the fiscal year ending January 31, 2025, the customer base included more than 80 of the Fortune 100 companies.

The reach extends deeply into the largest US corporations, with CEO Dan Bodner noting that as of late 2025, more than 90 of the Fortune 500 use Verint's AI-powered bots for workflow automation.

The company's customer profile is heavily weighted toward large, complex organizations requiring sophisticated customer engagement automation.

Customer Profile Element	Metric/Data Point	Source Context Year
Fortune 100 Penetration	Over 80 companies	FYE 2025
Fortune 500 Usage (AI Bots)	More than 90 companies	Late 2025
Total FYE 2025 Revenue	$909.19M	FYE 2025
Primary Cloud Strategy Focus	Enterprises favoring hybrid cloud contact center environments	2025

Verint Systems Inc. deploys its customer engagement solutions across a spectrum of high-volume, regulated industries. The core vertical markets include:

• Financial services
• Insurance
• Telecommunications
• The Public sector
• Retail

The company serves clients across the Americas, Europe, Africa, and Asia-Pacific.

A significant portion of the existing customer base is actively engaged in modernizing their infrastructure. This is reflected in the broader market trend where, by the end of 2025, an expected 87% of enterprises will operate using a hybrid cloud environment. Verint Systems Inc. is positioned to capture this demand, as analysts highlighted its strong standing with enterprises favoring these hybrid cloud contact center environments. This migration helps offset potential softness in traditional workforce optimization seat-based revenues with growth in SaaS and AI bot applications.

The shift to cloud models is evident in Verint's own financial structure, with Unbundled SaaS Revenue reported at $289.4M and Bundled SaaS Revenue at $293.2M for FYE 2025.

The focus on cloud adoption aligns with enterprise priorities, where 72% of all global workloads are cloud-hosted as of 2025.

Verint Systems Inc. (VRNT) - Canvas Business Model: Cost Structure

The Cost Structure for Verint Systems Inc. is heavily weighted toward investment in future growth and maintaining a global service footprint, which is typical for a high-growth, AI-driven software platform company.

Research and Development (R&D) is a significant cost driver, reflecting the commitment to platform innovation, especially in Artificial Intelligence (AI).

• Q3 FY25 R&D as a percentage of revenue was reported at 16.8%.
• GAAP research and development, net for the three months ended April 30, 2024, was $36,730 thousand.

Selling, General & Administrative (SG&A) expenses cover the worldwide commercial operations and corporate overhead.

• FYE 2025 Selling, General & Administrative costs were $380 million.
• Non-GAAP SG&A expenses for the three months ended April 30, 2024, were $78,433 thousand.

Cost of Revenue (COGS) is dominated by expenses related to delivering and supporting the cloud-based subscription services.

• FYE 2025 Cost of Revenue (COGS) for cloud infrastructure and support was $261 million.
• Total GAAP Cost of Revenue for the three months ended April 30, 2024, was $63,761 thousand.

Personnel Costs are a major component embedded within R&D, COGS (for support), and SG&A (for sales and administration).

Cost Component	Associated Personnel	Data Point (FYE 2025 or closest)
Engineering & Innovation	Global Engineering Staff	R&D expenses were 16.8% of revenue in Q3 FY25
Sales & Marketing	Global Sales Force	Non-GAAP SG&A for Q1 FY25 was $78,433 thousand
Service Delivery	Professional Services Staff	Employed approximately 3,800 employees as of January 31, 2025

Amortization of Intangible Assets reflects the periodic write-down of acquired intellectual property and customer relationships.

• Amortization of intangible assets for FYE 2025 was approximately $18 million.
• Amortization of acquired technology for the year ended January 31, 2025, was $6.8 million.

Verint Systems Inc. (VRNT) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core engine of Verint Systems Inc.'s financial structure as of late 2025, which is heavily weighted toward subscription models. The shift away from one-time revenue streams is the defining characteristic here, though the transition isn't perfectly smooth.

The Total GAAP Revenue for FYE 2025 was $909.2 million. This figure represented a slight decrease of 0.13% compared to the prior fiscal year, showing the ongoing impact of the transition strategy on top-line GAAP reporting.

The subscription side, which management increasingly emphasizes, is where the action is. SaaS Annual Recurring Revenue (ARR) reached $570.1 million (Q3 FY25). This metric is what the company is using to signal underlying health and future predictability. The growth in this area is clearly segmented.

Bundled SaaS subscription revenue shows accelerating growth, which is key to the long-term strategy. You can see the momentum in the bookings and revenue figures:

• Q1 FYE 2025 New Bundled SaaS ACV Bookings were up 25% year-over-year.
• Q3 FYE 2025 Bundled SaaS Revenue grew 19% year-over-year.
• FYE 2025 Bundled SaaS Revenue growth was 23% year-over-year.

This acceleration is tied directly to AI adoption, with 80% of Q1 New Bundled SaaS ACV bookings including AI-powered bots.

Unbundled SaaS subscription revenue is characterized by renewals and expansions, but it carries near-term volatility. For instance, Q3 FYE 2025 saw an overachievement because unbundled SaaS renewal revenue arrived early, shifting from the fourth quarter guidance. Still, the company noted that some large unbundled SaaS deals did not materialize in Q4 and were pushed into fiscal '26, creating unpredictability.

The Nonrecurring revenue from professional services and perpetual licenses is explicitly declining as customers favor the subscription model, though perpetual licenses showed a slight counter-trend. Here's the quick math on the nonrecurring components for FYE 2025 compared to FYE 2024:

Revenue Component	FYE 2025 Amount (Millions USD)	Change from FYE 2024
Nonrecurring Professional Services and Other Revenue	$92.6	Decreased by $18.7 million (17%)
Nonrecurring Perpetual Revenue	$108.5	Increased by $8.6 million (9%)
Assumed Q4 Nonrecurring Revenue	$64	N/A

The decline in professional services revenue by 17% reflects the strategic push to embed services within the recurring SaaS offering. What this estimate hides is the exact split between professional services and perpetual licenses within the total nonrecurring bucket, but the services portion is clearly shrinking.

The overall revenue mix for FYE 2025 showed geographic concentration:

• Americas: Approximately 72% of total revenue.
• EMEA: Approximately 18% of total revenue.
• APAC: Approximately 10% of total revenue.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.