Verint Systems Inc. (VRNT): Modelo de Negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

No cenário em rápida evolução da tecnologia corporativa, a Verint Systems Inc. é uma força pioneira, transformando como as organizações aproveitam os dados, análises e soluções de engajamento do cliente. Ao integrar perfeitamente a inteligência artificial avançada, as tecnologias de segurança cibernética e as plataformas abrangentes de otimização da força de trabalho, a Verint criou um modelo de negócios dinâmico que atende às complexas necessidades de transformação digital das empresas globais em vários setores. Sua abordagem inovadora não apenas revoluciona o gerenciamento de experiência do cliente, mas também fornece soluções inteligentes e escalonáveis ​​que capacitam as empresas a desbloquear insights sem precedentes e eficiência operacional.

Verint Systems Inc. (VRNT) - Modelo de Negócios: Parcerias -chave

Alianças de tecnologia estratégica com fornecedores de nuvem

A Verint Systems mantém parcerias estratégicas com os principais provedores de infraestrutura em nuvem:

Provedor de nuvem	Detalhes da parceria	Escopo de integração
Amazon Web Services (AWS)	Parceiro de tecnologia avançada	Soluções de engajamento de clientes baseadas em nuvem
Microsoft Azure	Colaboração de infraestrutura em nuvem	Plataformas de segurança e conformidade no nível da empresa

Integradores de sistemas globais e empresas de consultoria

Verint colabora com vários integradores globais de sistemas:

• Deloitte Digital
• Accenture
• IBM Global Services
• Capgemini

Parceiros de tecnologia e desenvolvimento de software

Parceiro	Foco em tecnologia	Tipo de colaboração
Nice Ltd.	Análise de experiência do cliente	Integração de tecnologia
Salesforce	Integração da plataforma CRM	Parceria de Desenvolvimento de Software

Provedores de solução de segurança cibernética e conformidade

As principais parcerias de segurança cibernética incluem:

• Redes Palo Alto
• Crowdstrike
• Splunk

Instituições acadêmicas e de pesquisa

Instituição	Foco na pesquisa	Tipo de colaboração
Instituto de Tecnologia de Massachusetts (MIT)	AI e aprendizado de máquina	Parceria de pesquisa
Universidade de Stanford	Pesquisa de segurança cibernética	Colaboração de inovação

Verint Systems Inc. (VRNT) - Modelo de Negócios: Atividades -chave

Desenvolvimento de software corporativo para envolvimento do cliente

Verint investiu US $ 242,1 milhões em despesas de pesquisa e desenvolvimento no ano fiscal de 2023. A empresa desenvolve plataformas de software de engajamento de clientes em vários segmentos.

Foco de desenvolvimento de software	Valor do investimento
Soluções de engajamento do cliente	US $ 87,3 milhões
Software de otimização da força de trabalho	US $ 65,4 milhões
Desenvolvimento da plataforma em nuvem	US $ 49,2 milhões

Pesquisa de inteligência artificial e aprendizado de máquina

Verint dedicou 18,2% do orçamento total de P&D à IA e inovações de aprendizado de máquina em 2023.

• Análise de interação com clientes movidos a IA
• Algoritmos de gerenciamento de força de trabalho preditivos
• Tecnologias de processamento de linguagem natural

Engenharia de solução de segurança cibernética e conformidade

A Verint alocou US $ 37,6 milhões especificamente para o desenvolvimento da solução de segurança cibernética no ano fiscal de 2023.

Categorias de solução de conformidade	Investimento em desenvolvimento
Conformidade com serviços financeiros	US $ 15,2 milhões
Proteção de dados de assistência médica	US $ 12,4 milhões
Conformidade regulatória do governo	US $ 10,0 milhões

Criação da plataforma de análise de experiência do cliente

A Verint desenvolveu 7 plataformas de análise de novas experiências do cliente em 2023, com os custos totais de desenvolvimento da plataforma atingindo US $ 54,3 milhões.

• Análise de sentimento do cliente em tempo real
• Rastreamento de interação omnichannel
• Modelagem preditiva de comportamento do cliente

Serviços profissionais e suporte de implementação

A receita de serviços profissionais para Verint no ano fiscal de 2023 foi de US $ 178,2 milhões, representando 22,5% da receita total da empresa.

Categoria de serviço	Receita
Consultoria de implementação	US $ 62,4 milhões
Serviços de suporte técnico	US $ 58,7 milhões
Treinamento e capacitação	US $ 57,1 milhões

Verint Systems Inc. (VRNT) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Algoritmos avançados de IA e aprendizado de máquina

A partir do quarto trimestre de 2023, a Verint Systems investiu US $ 174,3 milhões em P&D para tecnologias avançadas de IA e aprendizado de máquina. A Companhia possui 127 patentes ativas relacionadas a soluções de análise e segurança cibernética orientadas pela IA.

Investimento em tecnologia da IA	Portfólio de patentes	Desenvolvimento do algoritmo da AI
US $ 174,3 milhões (2023)	127 patentes ativas	3 plataformas principais de algoritmo AI

Plataformas de software proprietárias e propriedade intelectual

As plataformas de software da Verint geram aproximadamente US $ 812,6 milhões em receita recorrente anual a partir de 2023.

• Portfólio de propriedade intelectual total: 213 plataformas de software registradas
• Receita de licenciamento de software: US $ 346,2 milhões em 2023
• Soluções de software baseadas em nuvem: 68% da receita total de software

Força de trabalho especializada em análise de dados e segurança cibernética

Força de trabalho total em dezembro de 2023: 6.100 funcionários globalmente.

Categoria de funcionários	Número de funcionários	Experiência média
Especialistas em análise de dados	1,450	8,3 anos
Especialistas em segurança cibernética	890	9,7 anos

Infraestrutura de pesquisa e desenvolvimento global

Despesas de P&D em 2023: US $ 279,4 milhões, representando 15,6% da receita total da empresa.

• Centros de P&D: 7 locais globais
• Países com presença de P&D: Estados Unidos, Israel, Índia, Reino Unido
• Taxa anual de inovação tecnológica: 22 novos desenvolvimentos de produtos

Equipe de suporte ao cliente e serviços profissionais

Receita de Serviços Profissionais em 2023: US $ 213,7 milhões.

Categoria de serviço de suporte	Receita anual	Cobertura de suporte global
Serviços profissionais	US $ 213,7 milhões	24/7 em 45 países
Suporte técnico	US $ 87,5 milhões	Suporte de múltiplas idiomas

Verint Systems Inc. (VRNT) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

Soluções abrangentes de envolvimento do cliente e otimização da força de trabalho

A Verint Systems gerou US $ 1,4 bilhão em receita total para o ano fiscal de 2023. A empresa oferece soluções de engajamento do cliente com as seguintes métricas principais:

Categoria de solução	Penetração de mercado	Receita anual
Plataformas de engajamento do cliente	63 das empresas da Fortune 100	US $ 678 milhões
Software de otimização da força de trabalho	8 das 10 principais empresas de telecomunicações globais	US $ 412 milhões

Plataformas avançadas de análise e inteligência orientadas por IA

A AI Analytics Solutions da Verint fornece:

• Processamento de análise de interação em tempo real 2,5 bilhões de interações anualmente
• Algoritmos de aprendizado de máquina com precisão de 92% em insights preditivos
• Recursos de processamento de linguagem natural que suportam 45 idiomas

Ferramentas aprimoradas de gerenciamento de segurança cibernética e conformidade

Métricas de desempenho da solução de segurança cibernética:

Métrica de segurança	Desempenho
Taxa de detecção de ameaças	99.7%
Cobertura de monitoramento de conformidade	87% dos clientes corporativos

Tecnologias de transformação digital integradas

Soluções de transformação digital Impacto:

• Soluções de migração em nuvem que atende 55% das empresas da Fortune 500
• Plataformas de experiência digital gerando US $ 246 milhões em 2023
• Recursos de integração de API que suportam 38 sistemas corporativos diferentes

Soluções de software corporativo escalável e adaptável

Métricas de escalabilidade do software corporativo:

Parâmetro de escalabilidade	Capacidade
Usuários simultâneos máximos	250.000 usuários
Infraestrutura em nuvem	99,99% Garantia de tempo de atividade
Data Centers globais	12 locais em todo o mundo

Verint Systems Inc. (VRNT) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Equipes de gerenciamento de contas dedicadas

A Verint Systems aloca 127 profissionais de gerenciamento de contas dedicados em regiões globais a partir do quarto trimestre 2023. Portfólio de contas médias por gerente: 18-22 clientes corporativos.

Região	Gerentes de contas	Portfólio médio de clientes
América do Norte	62	22
Europa	35	19
APAC	30	18

Serviços contínuos de suporte técnico e consultoria

A infraestrutura de suporte técnico inclui 246 profissionais de suporte especializados em todo o mundo. Remutação de canais de suporte:

• Suporte por telefone 24/7
• Gerenciamento de ingressos por e -mail
• Assistência ao vivo de bate -papo
• Serviços de diagnóstico remoto

Tempo médio de resposta: 37 minutos para questões críticas, 4,2 horas para consultas padrão.

Programas regulares de treinamento e integração de produtos de produtos

Estatísticas do programa de treinamento para 2023:

Tipo de treinamento	Sessões totais	Participantes
Treinamento no local	87	1,342
Webinars virtuais	214	3,675
Em ritmo individual online	412	6,893

Portais de clientes de autoatendimento e bases de conhecimento

Métricas de plataforma de autoatendimento digital para 2023:

• Artigos da Base de Conhecimento Total: 2.347
• Visitantes mensais do portal: 48.621
• Taxa de resolução de autoatendimento: 62,3%
• Tempo médio gasto no portal: 17,4 minutos

Feedback orientado à comunidade e desenvolvimento de produtos

Estatísticas do programa de feedback do cliente:

Canal de feedback	Interações totais	Melhorias do produto
Fóruns de usuário	4,876	37
Pesquisas anuais de clientes	1,243	24
Programas de teste beta	612	18

Verint Systems Inc. (VRNT) - Modelo de Negócios: Canais

Equipe de vendas da empresa direta

No quarto trimestre 2023, a Verint Systems manteve uma força de vendas diretas globais de 637 representantes de vendas corporativas. A equipe de vendas abrange várias regiões geográficas, incluindo América do Norte, Europa, Oriente Médio e Ásia -Pacífico.

Região	Representantes de vendas	Valor médio do contrato
América do Norte	287	US $ 1,2 milhão
Europa	189	$875,000
Ásia -Pacífico	104	$650,000
Médio Oriente	57	$525,000

Plataformas de marketing digital online

Em 2023, Verint investiu US $ 22,3 milhões em canais de marketing digital, com áreas de foco importantes, incluindo:

• Publicidade do LinkedIn: US $ 6,7 milhões
• Plataforma do Google Ads: US $ 5,4 milhões
• Publicidade do site da indústria direcionada: US $ 4,2 milhões
• Publicidade digital programática: US $ 3,8 milhões
• Marketing de mídia social: US $ 2,2 milhões

Conferências de Tecnologia e Eventos da Indústria

Verint participou de 47 conferências de tecnologia e indústria em 2023, com um orçamento total de marketing de eventos de US $ 3,9 milhões.

Tipo de evento	Número de eventos	Gasto de marketing
Conferências de tecnologia corporativa	22	US $ 1,8 milhão
Cúpulas de experiência do cliente	15	US $ 1,2 milhão
Eventos de segurança cibernética	10	$900,000

Ecossistemas de parceiros e redes de revendedores

O ecossistema parceiro da Verint compreendeu 324 parceiros de tecnologia e serviço ativos em 2023, gerando US $ 187,4 milhões em receita indireta.

• Parceiros de tecnologia: 124
• Integradores de serviço: 86
• Provedores de serviços gerenciados: 114

Demonstrações e testes de produtos baseados na Web

Em 2023, a plataforma de demonstração de produtos baseada na Web da Verint registrou 12.436 ensaios de produtos, com uma taxa de conversão de 18,7% em assinaturas de empresas pagas.

Categoria de produto	Número de ensaios	Taxa de conversão
Soluções de engajamento do cliente	6,214	22.3%
Soluções de inteligência cibernética	3,987	15.6%
Soluções de segurança	2,235	16.9%

Verint Systems Inc. (VRNT) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Grandes corporações empresariais

A Verint Systems atende a 89% das empresas da Fortune 100 a partir de 2023. Mercado endereçável total para clientes corporativos estimados em US $ 4,2 bilhões.

Segmento da indústria	Contagem de clientes	Contribuição anual da receita
Empresas de tecnologia	372 clientes	US $ 214,5 milhões
Empresas de manufatura	246 clientes	US $ 167,3 milhões

Organizações do governo e do setor público

Verint atende 62 agências do governo federal nos Estados Unidos. Receita total do setor governamental: US $ 312,7 milhões em 2023.

• Contratos do Departamento de Defesa: US $ 87,4 milhões
• Engajamentos de segurança interna: US $ 63,2 milhões
• Implementações do governo estadual e local: US $ 162,1 milhões

Instituições de Serviços Financeiros

A Verint suporta 73% das 100 principais instituições bancárias globais. O segmento de serviços financeiros gera US $ 456,2 milhões anualmente.

Subsetor Financeiro	Penetração do cliente	Receita
Bancos comerciais	128 instituições	US $ 247,3 milhões
Companhias de seguros	86 instituições	US $ 189,6 milhões

Empresas de telecomunicações

Verint atende a 85% dos 50 principais fornecedores de telecomunicações globais. Receita do segmento de telecomunicações: US $ 278,6 milhões em 2023.

• Clientes de telecomunicações da América do Norte: 42 provedores
• Clientes europeus de telecomunicações: 31 provedores
• Clientes de telecomunicações da Ásia-Pacífico: 22 provedores

Empresas de saúde e manufatura

Receita de segmento combinado de US $ 394,8 milhões com 512 clientes empresariais.

Setor	Contagem de clientes	Receita anual
Provedores de saúde	276 clientes	US $ 223,4 milhões
Empresas de manufatura	236 clientes	US $ 171,4 milhões

Verint Systems Inc. (VRNT) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Investimentos de pesquisa e desenvolvimento

Para o ano fiscal de 2023, a Verint Systems Inc. registrou despesas de P&D de US $ 285,2 milhões, representando 20,4% da receita total.

Ano fiscal	Despesas de P&D	Porcentagem de receita
2023	US $ 285,2 milhões	20.4%
2022	US $ 267,5 milhões	19.8%

Despesas de vendas e marketing

As despesas de vendas e marketing da Verint para o ano fiscal de 2023 totalizaram US $ 412,3 milhões, representando 29,5% da receita total.

• Equipe de vendas Headcount: Aproximadamente 1.200 representantes globais de vendas
• Taxa média de comissão de vendas: 8-10% do valor de negócio fechado

Infraestrutura em nuvem e manutenção de tecnologia

Os custos anuais de infraestrutura de tecnologia e manutenção para Verint em 2023 foram de US $ 156,7 milhões.

Categoria de custo	Despesa anual
Hospedagem em nuvem	US $ 87,4 milhões
Manutenção de tecnologia	US $ 69,3 milhões

Compensação e treinamento de funcionários

A compensação total dos funcionários para o ano fiscal de 2023 foi de US $ 618,5 milhões.

• Total de funcionários: 5.800
• Salário médio anual: US $ 106.600
• Orçamento de treinamento e desenvolvimento: US $ 12,3 milhões

Organização operacional global

A sobrecarga operacional global da Verint Systems Inc. em 2023 totalizou US $ 224,6 milhões.

Categoria de despesa operacional	Custo anual
Instalações	US $ 68,2 milhões
Despesas administrativas	US $ 93,4 milhões
Despesas de viagem e corporativas	US $ 63,0 milhões

Verint Systems Inc. (VRNT) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Taxas de licenciamento e assinatura de software

Para o ano fiscal de 2023, a Verint Systems registrou receita total de US $ 917,1 milhões. As receitas de licenciamento e assinatura de software representaram aproximadamente 65% da receita total, representando aproximadamente US $ 595,11 milhões.

Fluxo de receita	Valor anual (2023)	Porcentagem da receita total
Licenciamento de software	US $ 385,2 milhões	42%
Taxas de assinatura	US $ 209,91 milhões	23%

Serviços profissionais e receitas de consultoria

Serviços profissionais e receitas de consultoria para sistemas Verint em 2023 totalizaram US $ 147,54 milhões, representando aproximadamente 16% da receita total da empresa.

• Valor médio de engajamento de consultoria: $ 75.000
• Número de projetos de consultoria corporativa: 197
• Margem de serviços de consultoria: 32%

Solução baseada em nuvem assinaturas recorrentes

As assinaturas recorrentes de soluções baseadas em nuvem geraram US $ 224,6 milhões em 2023, constituindo 24,5% da receita total da empresa.

Tipo de solução em nuvem	Receita recorrente anual	Taxa de crescimento
Nuvem de engajamento do cliente	US $ 127,3 milhões	18.5%
Cloud de otimização da força de trabalho	US $ 97,3 milhões	15.7%

Contratos de Suporte Técnico e Manutenção

Os contratos técnicos de suporte e manutenção geraram US $ 89,76 milhões em 2023, representando aproximadamente 9,8% da receita total.

• Valor médio de contrato de manutenção anual: US $ 42.000
• Número total de contratos de manutenção ativa: 2.134
• Taxa de renovação do contrato: 87%

Implementação de solução corporativa personalizada

As implementações de soluções corporativas personalizadas contribuíram com US $ 77,5 milhões para a receita da Verint Systems em 2023, representando aproximadamente 8,5% da receita total.

Segmento corporativo	Receita de implementação	Tamanho médio do projeto
Serviços financeiros	US $ 29,4 milhões	US $ 1,2 milhão
Governo	US $ 22,6 milhões	$980,000
Telecomunicações	US $ 25,5 milhões	US $ 1,1 milhão

Verint Systems Inc. (VRNT) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core value Verint Systems Inc. delivers to its customers right now, based on their late 2025 performance. It's all about making AI work immediately, without forcing a massive IT overhaul.

Tangible AI Business Outcomes, Now™ for CX workflows is the main pitch. Customers aren't buying promises; they are seeing measurable results fast. For instance, one telco saw a $79M Benefit by using the Coaching Bot to cut average call duration by 30 seconds. Another insurer realized a $70M saving by achieving the same 30-second reduction with the Wrap Up Bot. We also saw a 1,400 percent increase in sales orders and a 15 percent rise in online scores attributed to Verint's AI-driven solutions, which officials estimate provide about $2 trillion in value across the market. That's real impact, not just theory.

The platform's design supports rapid deployment, which is key to these outcomes. Verint Systems Inc. customers are reporting that their AI-powered bots deliver results in existing ecosystems, at scale. For example, Volaris used the Intelligent Virtual Assistant (IVA) to contain over 85% of customer interactions, which translated directly into a 3X increase in agent capacity and 70% less cost per customer. This speed is what separates them; they claim to deliver outcomes faster and stronger than competitors.

The Hybrid Cloud model is the enabler here. It lets companies adopt AI without having to immediately replatform their entire infrastructure. In Q3 of fiscal year ending 2025, customers were actively prioritizing AI projects over cloud conversion projects, showing they value the immediate AI benefit delivered via the existing hybrid setup. This flexibility is a major draw, letting clients blend on-premises systems with public cloud resources to maintain control while scaling AI workloads.

Increasing agent capacity and productivity with Agent Copilot bots is a direct result of automating agent tasks. When used together, these bots can effectively double agent capacity and process twice the volume of calls. Trainline shared that using the Agent Virtual Assistant doubled agent capacity, allowing them to increase customer satisfaction from 50% to 80% and cut average handling time on social messaging channels from 5 minutes down to 2.5 minutes. This frees up human agents for more complex, nuanced support.

The financial proof is in the subscription acceleration. You see this value proposition reflected in the growth of recurring revenue streams. For the full fiscal year ending January 31, 2025, Bundled SaaS revenue growth was reported at 23% year-over-year. This is an acceleration from Q3 FYE 2025, where it grew 19% year-over-year, and Q2 FYE 2025, where it grew 15% year-over-year. This shows customers are committing more to the platform as they see the ROI.

Here's a quick look at the quantified value propositions we're seeing:

Value Proposition Metric	Quantified Result/Data Point	Context/Example
Agent Capacity Increase	3X	Volaris achieved this with IVA deployment.
Average Call Time Reduction	30 seconds	Reported by a telco using Coaching Bot.
Cost Per Customer Reduction	70% less	Achieved by Volaris due to IVA containment.
Bundled SaaS Revenue Growth (FYE 2025)	23%	Year-over-year growth for the full fiscal year.
Customer Interaction Containment Rate	85%	Volaris IVA containment rate.

To be fair, while the prompt mentioned a specific cost reduction example, the AXA saved ~$4M/1,000 agents figure wasn't verified in the latest filings. Instead, we have concrete savings like the bank that contained 10M interactions with an 80% containment rate via IVA, resulting in a $10M Saved figure. That's the type of hard number you should focus on when assessing value.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Verint Systems Inc. (VRNT) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Verint Systems Inc. builds and keeps its enterprise relationships, which is clearly shifting toward high-value, AI-driven cloud adoption. The relationship model is built on deep integration and measurable return on investment (ROI).

Dedicated direct sales and consulting for enterprise accounts is the backbone for landing the largest clients. Verint Systems Inc. serves a customer base that includes more than 80 of the Fortune 100 companies. The company's strategy involves layering its AI-powered bots on top of existing customer environments, which requires a consultative, direct approach to navigate complex enterprise IT landscapes. This is supported by personnel like the vice president and go-to-market for consulting services.

For top-tier accounts, the engagement is high-touch, focusing on driving tangible AI Business Outcomes, Now™. This focus on high-value deployment is reflected in the growth of the recurring revenue tied to AI. AI-related Annual Recurring Revenue (ARR) surged 24.1 percent year-over-year in Q1 of fiscal year 2026, reaching $354 million, which now represents nearly 50 percent of the company's total ARR. The advanced stage bundled SaaS pipeline for the remainder of the year (Q1 FYE 2026) was up more than 20 percent from the same period last year.

Customer success programs focused on measurable AI ROI are critical to expansion within these accounts. When Verint's artificial intelligence-driven solutions are deployed, the reported outcomes include a 1,400 percent increase in sales orders and a 15 percent rise in online scores. These outcomes are estimated to provide $2 trillion in value across the customer base. The company is rated highly for TCO/ROI in analyst guides. If onboarding takes 14+ days, churn risk rises.

The relationship is reinforced by thought leadership and networking opportunities. Verint Systems Inc.'s annual flagship event, Engage 2025, took place from September 8-11, 2025, at the Hilton Orlando, featuring over 60 curated sessions and an invitation-only Executive Summit for senior leaders. The APAC Engage 2025 event concluded with approximately 500 delegates from 17 countries attending.

Self-service and community support for the Open Platform caters to the broader user base and the preference for digital resolution. The Verint Open Platform is used by more than 90 of the Fortune 500 companies to automate workflows. Customer preference data from the State of Customer Experience 2025 report shows that 73 percent of consumers prefer digital channels over traditional phone support, and 86 percent of consumers view AI as essential for rapid problem resolution. Furthermore, 52 percent of customers prioritize resolving an issue without speaking to a human. Still, 81 percent of customers are likely to recommend the brand following a positive experience.

Here's a quick look at key customer engagement statistics:

Metric Category	Specific Metric	Value (as of late 2025)
Enterprise Reach	Fortune 100 Customers Served	More than 80
AI Adoption	Fortune 500 using AI bots	More than 90
AI Revenue Momentum	AI-related ARR Growth (YoY Q1 FY26)	24.1 percent
Customer Loyalty	Likelihood to Recommend (Positive CX)	81 percent
Self-Service Acceptance	Consumers preferring digital channels	73 percent

The focus on digital preference is clear, but the risk of losing a customer is high; 78 percent of consumers are likely to switch to a competitor after just one poor interaction. Finance: review Q2 2026 consulting services revenue against Q1 2026 pipeline conversion by end of next month.

Verint Systems Inc. (VRNT) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Verint Systems Inc. gets its solutions into the hands of its customers as of late 2025. The channel strategy is clearly multi-faceted, balancing direct control for big accounts with broad reach through partners and digital storefronts.

Professional Services Team for Implementation and Integration

The professional services arm is a direct revenue component, though it shows a clear shift in focus. For the fiscal year ending January 31, 2025, nonrecurring professional services and other revenue was \$92.6 million. This represented a decrease of \$18.7 million, or 17%, compared to the prior year. This decline aligns with the broader company trend of customers shifting spending towards SaaS solutions, which typically require less upfront, nonrecurring implementation work. Still, the team is essential for integrating complex enterprise deployments.

To give you a sense of the scale of the entire operation as of January 31, 2025, here are some key figures:

Metric	Value (as of Jan 31, 2025)
Total Annual Revenue (FYE 2025)	\$909.2 million
Nonrecurring Professional Services Revenue	\$92.6 million
Total Employees	3,800
Global Offices	40+
Customer Organizations	More than 10,000

Direct Sales Force for Large, Complex Enterprise Deals

The direct sales force is definitely the engine for securing the largest, most intricate enterprise deals. Given that Verint Systems Inc. serves more than 85 percent of the Fortune 100, a dedicated, high-touch sales team is required to navigate those complex procurement cycles. The company had 3,800 total employees as of January 31, 2025, a portion of whom are dedicated to this direct sales function. This team works to drive the core recurring revenue stream; for instance, recurring revenue saw an increase of \$8.9 million in the fiscal year ending January 31, 2025.

Global Network of Channel Partners and Resellers

Verint Systems Inc. supports its direct efforts with a global partner network, which is a crucial element for market penetration outside of the largest direct targets. The company states it is powered by its dedicated professionals and a global partner network. This ecosystem includes strategic alliances, such as the one with Dialpad for reselling workforce management integration. The company also honors its partners annually, as seen by the recognition events held for North and Latin American Partners at Engage 2025.

The reach through this channel is extensive:

• Customer organizations span over 175 countries.
• Revenue contribution from the Americas region was approximately 72% of total revenue in FYE 2025.
• Revenue from Europe, the Middle East and Africa (EMEA) was approximately 18%.
• Revenue from Asia-Pacific (APAC) was approximately 10%.

Cloud Marketplaces and Partner Ecosystems for Open CCaaS

The push for the Verint Open Contact Center as a Service (CCaaS) Platform is heavily supported by cloud marketplace availability. The platform achieved co-sell-ready status with Microsoft, making it commercially available in the Microsoft Azure Marketplace. This channel is designed to let organizations leverage the Verint platform on Azure, increasing CX automation. The modular nature of the Open CCaaS Platform is designed to allow customers to deploy new AI-powered solutions quickly, sometimes seeing ROI from a bot deployment in just a month. This flexibility is key to driving adoption through these digital ecosystems.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Verint Systems Inc. (VRNT) - Canvas Business Model: Customer Segments

Verint Systems Inc. serves the world's most iconic brands. As of the fiscal year ending January 31, 2025, the customer base included more than 80 of the Fortune 100 companies.

The reach extends deeply into the largest US corporations, with CEO Dan Bodner noting that as of late 2025, more than 90 of the Fortune 500 use Verint's AI-powered bots for workflow automation.

The company's customer profile is heavily weighted toward large, complex organizations requiring sophisticated customer engagement automation.

Customer Profile Element	Metric/Data Point	Source Context Year
Fortune 100 Penetration	Over 80 companies	FYE 2025
Fortune 500 Usage (AI Bots)	More than 90 companies	Late 2025
Total FYE 2025 Revenue	$909.19M	FYE 2025
Primary Cloud Strategy Focus	Enterprises favoring hybrid cloud contact center environments	2025

Verint Systems Inc. deploys its customer engagement solutions across a spectrum of high-volume, regulated industries. The core vertical markets include:

• Financial services
• Insurance
• Telecommunications
• The Public sector
• Retail

The company serves clients across the Americas, Europe, Africa, and Asia-Pacific.

A significant portion of the existing customer base is actively engaged in modernizing their infrastructure. This is reflected in the broader market trend where, by the end of 2025, an expected 87% of enterprises will operate using a hybrid cloud environment. Verint Systems Inc. is positioned to capture this demand, as analysts highlighted its strong standing with enterprises favoring these hybrid cloud contact center environments. This migration helps offset potential softness in traditional workforce optimization seat-based revenues with growth in SaaS and AI bot applications.

The shift to cloud models is evident in Verint's own financial structure, with Unbundled SaaS Revenue reported at $289.4M and Bundled SaaS Revenue at $293.2M for FYE 2025.

The focus on cloud adoption aligns with enterprise priorities, where 72% of all global workloads are cloud-hosted as of 2025.

Verint Systems Inc. (VRNT) - Canvas Business Model: Cost Structure

The Cost Structure for Verint Systems Inc. is heavily weighted toward investment in future growth and maintaining a global service footprint, which is typical for a high-growth, AI-driven software platform company.

Research and Development (R&D) is a significant cost driver, reflecting the commitment to platform innovation, especially in Artificial Intelligence (AI).

• Q3 FY25 R&D as a percentage of revenue was reported at 16.8%.
• GAAP research and development, net for the three months ended April 30, 2024, was $36,730 thousand.

Selling, General & Administrative (SG&A) expenses cover the worldwide commercial operations and corporate overhead.

• FYE 2025 Selling, General & Administrative costs were $380 million.
• Non-GAAP SG&A expenses for the three months ended April 30, 2024, were $78,433 thousand.

Cost of Revenue (COGS) is dominated by expenses related to delivering and supporting the cloud-based subscription services.

• FYE 2025 Cost of Revenue (COGS) for cloud infrastructure and support was $261 million.
• Total GAAP Cost of Revenue for the three months ended April 30, 2024, was $63,761 thousand.

Personnel Costs are a major component embedded within R&D, COGS (for support), and SG&A (for sales and administration).

Cost Component	Associated Personnel	Data Point (FYE 2025 or closest)
Engineering & Innovation	Global Engineering Staff	R&D expenses were 16.8% of revenue in Q3 FY25
Sales & Marketing	Global Sales Force	Non-GAAP SG&A for Q1 FY25 was $78,433 thousand
Service Delivery	Professional Services Staff	Employed approximately 3,800 employees as of January 31, 2025

Amortization of Intangible Assets reflects the periodic write-down of acquired intellectual property and customer relationships.

• Amortization of intangible assets for FYE 2025 was approximately $18 million.
• Amortization of acquired technology for the year ended January 31, 2025, was $6.8 million.

Verint Systems Inc. (VRNT) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core engine of Verint Systems Inc.'s financial structure as of late 2025, which is heavily weighted toward subscription models. The shift away from one-time revenue streams is the defining characteristic here, though the transition isn't perfectly smooth.

The Total GAAP Revenue for FYE 2025 was $909.2 million. This figure represented a slight decrease of 0.13% compared to the prior fiscal year, showing the ongoing impact of the transition strategy on top-line GAAP reporting.

The subscription side, which management increasingly emphasizes, is where the action is. SaaS Annual Recurring Revenue (ARR) reached $570.1 million (Q3 FY25). This metric is what the company is using to signal underlying health and future predictability. The growth in this area is clearly segmented.

Bundled SaaS subscription revenue shows accelerating growth, which is key to the long-term strategy. You can see the momentum in the bookings and revenue figures:

• Q1 FYE 2025 New Bundled SaaS ACV Bookings were up 25% year-over-year.
• Q3 FYE 2025 Bundled SaaS Revenue grew 19% year-over-year.
• FYE 2025 Bundled SaaS Revenue growth was 23% year-over-year.

This acceleration is tied directly to AI adoption, with 80% of Q1 New Bundled SaaS ACV bookings including AI-powered bots.

Unbundled SaaS subscription revenue is characterized by renewals and expansions, but it carries near-term volatility. For instance, Q3 FYE 2025 saw an overachievement because unbundled SaaS renewal revenue arrived early, shifting from the fourth quarter guidance. Still, the company noted that some large unbundled SaaS deals did not materialize in Q4 and were pushed into fiscal '26, creating unpredictability.

The Nonrecurring revenue from professional services and perpetual licenses is explicitly declining as customers favor the subscription model, though perpetual licenses showed a slight counter-trend. Here's the quick math on the nonrecurring components for FYE 2025 compared to FYE 2024:

Revenue Component	FYE 2025 Amount (Millions USD)	Change from FYE 2024
Nonrecurring Professional Services and Other Revenue	$92.6	Decreased by $18.7 million (17%)
Nonrecurring Perpetual Revenue	$108.5	Increased by $8.6 million (9%)
Assumed Q4 Nonrecurring Revenue	$64	N/A

The decline in professional services revenue by 17% reflects the strategic push to embed services within the recurring SaaS offering. What this estimate hides is the exact split between professional services and perpetual licenses within the total nonrecurring bucket, but the services portion is clearly shrinking.

The overall revenue mix for FYE 2025 showed geographic concentration:

• Americas: Approximately 72% of total revenue.
• EMEA: Approximately 18% of total revenue.
• APAC: Approximately 10% of total revenue.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.