Wideopenwest, Inc. (WOW): Canvas du modèle d'entreprise [Jan-2025 Mise à jour]

Dans le monde dynamique des télécommunications, Wideopenwest, Inc. (WOW) a taillé un créneau distinctif en transformant la façon dont les communautés se connectent et communiquent. Cette toile du modèle commercial de cette entreprise innovante révèle une approche stratégique qui va au-delà de la simple connectivité Internet, offrant un écosystème complet de services numériques adaptés à l'évolution des besoins des clients résidentiels et commerciaux. By leveraging an intricate network of partnerships, cutting-edge infrastructure, and customer-centric value propositions, WOW has positioned itself as a formidable player in the competitive telecommunications landscape, delivering high-speed internet, personalized experiences, and reliable network coverage that resonates with consommateurs numériques modernes.

Wideopenwest, Inc. (WOW) - Modèle commercial: partenariats clés

Fournisseurs d'infrastructures Internet

WideOpenwest s'associe aux fournisseurs d'infrastructures Internet critiques pour assurer une connectivité réseau robuste:

Partenaire	Type de partenariat	Couverture réseau
Communications de niveau 3	Fournisseur de réseaux de squelette	18 États aux États-Unis
Communications convaincantes	Fournisseur Internet de niveau 1	Plusieurs marchés métropolitains

Fabricants d'équipements de réseau

Les partenariats d'équipement stratégiques comprennent:

• Cisco Systems - Fournisseur d'équipement d'infrastructure de réseau primaire
• ARRIS INTERNATIONAL - Modem câblé et fournisseur de décors
• Solutions Motorola - composants matériels de mise en réseau

Promoteurs immobiliers locaux

Wow collabore avec les promoteurs immobiliers locaux sur des marchés clés:

Région	Nombre d'accords de partenariat	Nouveaux développements résidentiels
Michigan	12 partenariats actifs	37 complexes résidentiels
Ohio	8 partenariats actifs	24 complexes résidentiels

Fournisseurs de contenu tiers

Détails du partenariat de contenu:

• Netflix - Intégration de contenu en streaming
• Disney + - Services de streaming groupés
• HBO Max - Offres de contenu premium

Sociétés régionales de télécommunications

Partenariats régionaux de télécommunications:

Partenaire	Type de service	Couverture du marché
AT&T	Services de réseau en gros	Michigan, Ohio, Indiana Markets
Verizon	Accords d'interconnexion	Sélectionnez les régions métropolitaines

Wideopenwest, Inc. (WOW) - Modèle d'entreprise: Activités clés

Livraison de services Internet à large bande

WideOpenwest fournit des services Internet à large bande à environ 1,1 million de clients résidentiels et commerciaux dans 8 États aux États-Unis. Les revenus annuels des services Internet pour 2023 étaient de 645,2 millions de dollars.

Métrique de service	2023 données
Abonnés totaux sur Internet	1,1 million
Vitesse de téléchargement moyenne	500 Mbps
Revenus de services Internet	645,2 millions de dollars

Gestion des réseaux de télévision par câble

Wow gère les réseaux de télévision par câble sur plusieurs marchés, desservant environ 750 000 abonnés à la télévision par câble.

• Abonnés à la télévision par câble: 750 000
• Packages de chaînes de télévision par câble: 5 options de niveau différent
• 2023 Revenus de télévision par câble: 287,6 millions de dollars

Maintenance des infrastructures Internet

WideOpenwest maintient une infrastructure de réseau complète couvrant 8 États avec des dépenses en capital importantes.

Métrique d'infrastructure	2023 données
Zone de couverture du réseau	8 États
Total des kilomètres du réseau	12 500 miles
Dépenses en capital	132,4 millions de dollars

Support client et services techniques

Wow exploite plusieurs centres de support client avec des équipes de services techniques dédiées.

• Centres de support client: 6 emplacements
• Personnel de soutien total: 1 200 employés
• Disponibilité du support technique 24/7
• Temps de résolution du service client moyen: 37 minutes

Extension du réseau et mises à niveau technologique

L'investissement continu dans l'infrastructure réseau et les améliorations technologiques est une activité essentielle pour WideOpenwest.

Métrique de mise à niveau technologique	2023 données
Extension du réseau de fibres	350 nouveaux miles
Mises à niveau 5G / DOCSIS 4.0	Couverture du réseau 65%
Investissement technologique	87,6 millions de dollars

Wideopenwest, Inc. (WOW) - Modèle commercial: Ressources clés

Infrastructure de réseau en fibre optique étendue

En 2024, WideOpenwest exploite une infrastructure réseau couvrant environ 10 500 miles de route à travers plusieurs États. Le réseau couvre les principaux marchés de l'Ohio, de l'Indiana, du Michigan et de la Floride.

Métrique du réseau	Spécification
Total des miles de route	10,500
États couverts	4 (Ohio, Indiana, Michigan, Floride)
Capacité de bande passante du réseau	Jusqu'à 10 Gbps

Équipement de télécommunications avancées

WideOpenwest maintient une robuste infrastructure de télécommunications avec des investissements d'équipement importants.

• Technologie du modem câble conforme aux docsis 3.1 et 4.0
• Équipement réseau de fibre à domicile (FTTH)
• Systèmes de transmission optique à haute capacité

Centres de service à la clientèle

WideOpenwest exploite plusieurs centres de service à la clientèle stratégiquement situés pour soutenir ses régions de service.

Emplacement	Fonction
Cleveland, oh	Centre de support client principal
Detroit, MI	Centre de support technique
Orlando, FL	Centre de service client régional

Équipes d'assistance technique

En 2024, WideOpenwest emploie environ 1 200 professionnels du support technique dans ses régions de service.

• Personnel technique total: 1 200 employés
• Équipes spécialisées pour la maintenance du réseau
• Capacités de support technique 24/7

Logiciel de gestion de réseau propriétaire

WideOpenwest utilise des systèmes avancés de gestion de réseau propriétaire pour assurer une prestation de services optimale.

Capacité logicielle	Description
Surveillance du réseau	Suivi des performances en temps réel
Maintenance prédictive	Diagnostics de santé du système automatisé
Gestion de la sécurité	Protocoles de détection de menaces avancées

Wideopenwest, Inc. (WOW) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Connectivité Internet à grande vitesse

Wideopenwest offre des vitesses Internet allant de 100 Mbps à 1 Gbps sur ses territoires de service. Au quatrième trimestre 2023, la société fournit des services à large bande à environ 1,2 million de clients résidentiels et commerciaux dans plusieurs États.

Niveau de vitesse Internet	Télécharger la vitesse	Prix ​​mensuels
Essentiel	100 Mbps	$39.99
Avancé	500 Mbps	$59.99
Gigablast	1 Gbps	$79.99

Packages de services groupés

Wow propose des paquets de services complets qui combinent des services Internet, la télévision par câble et les services téléphoniques.

• Triple Play Bundle: Internet + TV + téléphone
• Pack à double jeu: Internet + téléviseur
• Packages Internet uniquement

Prix ​​de compétition pour les services de télécommunications

Wideopenwest maintient des stratégies de prix compétitives avec un chiffre d'affaires mensuel moyen par utilisateur (ARPU) de 84,63 $ en 2023.

Couverture fiable du réseau local

Wow opère dans 10 États avec une infrastructure réseau couvrant environ 4,3 millions de ménages potentiels. Le taux de fiabilité du réseau s'élève à 99,7%.

Expérience client personnalisée

La société a investi 12,3 millions de dollars dans la technologie de l'expérience client et les systèmes de soutien en 2023, en se concentrant sur les plateformes numériques en libre-service et les canaux de support personnalisés.

Canal de service client	Disponibilité	Temps de réponse
Chat en ligne	24/7	<2 minutes
Support téléphonique	24/7	<5 minutes
Application mobile	24/7	Instantané

Wideopenwest, Inc. (WOW) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Plateformes de gestion de compte en ligne

WideOpenwest offre aux clients une plateforme de gestion de compte en ligne complète accessible via leur site Web et leur application mobile. En 2024, la plate-forme prend en charge environ 1,5 million de comptes d'utilisateurs actifs sur leurs territoires de service.

Fonctionnalité de plate-forme	Fonctionnalité
Paiement de facture	Capacité de transaction numérique à 100%
Modifications de service	Modifications et mises à niveau du plan en temps réel
Surveillance de l'utilisation	Suivi détaillé de la bande passante et de la consommation de services

Assistance technique 24/7

Wow maintient une infrastructure de support technique dédiée avec plusieurs canaux de contact.

• Prise en charge du téléphone: 877-494-7369
• Temps de réponse moyen: 3,2 minutes
• Interactions de support annuelles: environ 620 000 contacts clients

Portails numériques en libre-service

L'écosystème numérique en libre-service de l'entreprise comprend plusieurs plateformes de résolution automatisée.

Canal en libre-service	Taux d'utilisation
Dépannage en ligne	42% des problèmes techniques résolus
Chatbot automatisé	37% des demandes initiales des clients traitées

Service client personnalisé

WideOpenwest utilise des stratégies de service personnalisées ciblant des segments de clientèle spécifiques.

• Packages de services personnalisés pour les clients résidentiels
• Gestion de compte dédiée au niveau de l'entreprise pour les clients commerciaux
• Algorithmes de personnalisation basés sur des modèles d'utilisation individuels

Programmes d'engagement communautaire

WOW met en œuvre des initiatives d'engagement communautaire ciblées dans leurs régions de service.

Programme d'engagement	Investissement annuel
Parrainages locaux	1,2 million de dollars
Initiatives d'alphabétisation numérique	$450,000
Ateliers technologiques communautaires	$275,000

Wideopenwest, Inc. (WOW) - Modèle commercial: canaux

Site de vente directe

WideOpenwest exploite Wowway.com comme principal canal numérique de vente directe. Au quatrième trimestre 2023, le site Web a traité environ 42 567 commandes de service en ligne mensuellement.

Métrique du site Web	Valeur
Visiteurs en ligne mensuels	387,245
Taux de conversion en ligne moyen	11.2%
Packages de services en ligne vendus	4 789 par mois

Emplacements de magasin de détail

Wideopenwest maintient 159 emplacements de vente au détail physiques dans 9 États en janvier 2024.

État	Nombre de magasins
Illinois	47
Ohio	38
Michigan	26
Autres États	48

Représentants de la télévision

Wideopenwest emploie 276 représentants dédiés aux téléventions en décembre 2023.

• Appels de vente quotidiens moyens: 4 512
• Taux de conversion mensuel: 7,3%
• Coût moyen d'acquisition des clients via les téléventions de santé: 84,50 $

Plateformes de marketing numérique

WideOpenwest alloue 3,2 millions de dollars par an aux canaux de marketing numériques.

Plate-forme	Dépenses d'annonces mensuelles	Atteindre
Publicités Google	$187,000	2,1 millions d'impressions
Publicités Facebook	$92,500	1,4 million d'impressions
Publicités LinkedIn	$45,000	387 000 impressions

Revendeurs tiers autorisés

Wideopenwest collabore avec 87 revendeurs tiers autorisés dans ses territoires de service.

• Revenus de réseau total des revendeurs: 14,3 millions de dollars en 2023
• Commission moyenne par vente: 8,5%
• Nombre de partenariats de revendeurs actifs: 87

Wideopenwest, Inc. (WOW) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Internautes résidentiels

Wideopenwest dessert environ 1 million de clients d'Internet résidentiels dans 8 États aux États-Unis. L'entreprise fournit des services Internet aux ménages avec les options de bande passante typiques suivantes:

Niveau de bande passante	Vitesse	Prix ​​mensuel approximatif
Plan de base	100 Mbps	$39.99
Plan standard	500 Mbps	$59.99
Plan de gigabit	1 Gbps	$79.99

Petites et moyennes entreprises

Wow sert environ 25 000 clients commerciaux avec des solutions Internet et de communication spécialisées.

• Des plans Internet d'entreprise allant de 100 Mbps à 10 Gbps
• Options d'adresse IP statique
• Canaux de support dédiés

Communautés urbaines et suburbaines

Wideopenwest opère principalement dans des régions métropolitaines du Michigan, de l'Ohio, de l'Indiana, de l'Illinois, de la Floride et d'autres États du sud-est.

Région	Nombre de communautés utilisables	Population couverte
Midwest	85	3,2 millions
Au sud-est	45	1,8 million

Consommateurs sensibles aux prix

Wow propose des stratégies de tarification compétitives pour attirer des clients conscients des coûts:

• Plans d'entrée de gamme à partir de 29,99 $ par mois
• Tarifs promotionnels pour les nouveaux clients
• Recapais des remises avec les services de télévision et de téléphone

Ménages axés sur la technologie

WideOpenwest cible les consommateurs avertis en technologie avec une infrastructure Internet avancée:

Fonctionnalité technologique	Disponibilité	Pourcentage de clientèle
Réseau de fibre optique	Disponible dans 60% des zones de service	42%
Compatibilité Wi-Fi 6	Tous les packages de routeurs modernes	35%
Téléchargement / téléchargement symétrique	Plans de gigabit	25%

Wideopenwest, Inc. (WOW) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Maintenance d'infrastructure réseau

Les coûts de maintenance des infrastructures réseau de WideOpenwest en 2023 étaient d'environ 87,4 millions de dollars. L'entreprise a investi dans le maintien de son réseau hybride coaxial de fibres à travers plusieurs États.

Catégorie de coûts d'infrastructure	Dépenses annuelles
Mises à niveau des équipements de réseau	42,6 millions de dollars
Maintenance des infrastructures physiques	22,8 millions de dollars
Réparation et remplacement du réseau	22,0 millions de dollars

Investissements infrastructures technologiques

Les investissements en infrastructure technologique pour WOW ont totalisé 65,2 millions de dollars en 2023.

• Mises à niveau du centre de données: 18,5 millions de dollars
• Améliorations de la cybersécurité: 12,7 millions de dollars
• Infrastructure cloud: 16,9 millions de dollars
• Développement de logiciels: 17,1 millions de dollars

Salaires et formation des employés

Les dépenses totales liées aux employés en 2023 étaient de 154,3 millions de dollars.

Catégorie de dépenses	Coût annuel
Salaires de base	132,6 millions de dollars
Formation et développement	7,2 millions de dollars
Avantages sociaux	14,5 millions de dollars

Marketing et acquisition de clients

Les frais de marketing de WideOpenwest en 2023 ont atteint 45,6 millions de dollars.

• Marketing numérique: 18,3 millions de dollars
• Publicité traditionnelle: 12,4 millions de dollars
• Campagnes d'acquisition de clients: 14,9 millions de dollars

Frais de conformité réglementaire

Les coûts de conformité réglementaire pour 2023 étaient de 11,2 millions de dollars.

Zone de conformité	Dépenses annuelles
Conformité réglementaire de la FCC	5,6 millions de dollars
Frais juridiques et de consultation	3,8 millions de dollars
Technologie de conformité	1,8 million de dollars

Wideopenwest, Inc. (WOW) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Abonnements de services Internet mensuels

Wideopenwest a déclaré un chiffre d'affaires total de service Internet de 541,3 millions de dollars en 2022. La société propose plusieurs niveaux de vitesse Internet avec des prix allant de 29,99 $ à 89,99 $ par mois.

Niveau de vitesse Internet	Prix ​​mensuel	Abonnés estimés
100 Mbps	$29.99	237,000
500 Mbps	$59.99	168,000
1 Gbps	$89.99	95,000

Frais de télévision par câble

Les revenus de télévision par câble pour WOW étaient d'environ 193,4 millions de dollars en 2022. Les options de package incluent:

• Câble de base: 39,99 $ / mois
• Basique élargie: 59,99 $ / mois
• Package premium: 89,99 $ / mois

Contrats de service groupés

Les services groupés ont généré 287,6 millions de dollars de revenus pour WideOpenwest en 2022. Environ 62% des clients choisissent des forfaits groupés.

Type de paquet	Prix ​​mensuel	Services inclus
Double jeu	$79.99	Internet + câble
Triple jeu	$99.99	Internet + câble + téléphone

Location et ventes d'équipement

Les revenus liés à l'équipement ont totalisé 47,2 millions de dollars en 2022. Les taux de location d'équipement typiques comprennent:

• Location moderne: 10 $ / mois
• Router Rental: 5 $ / mois
• Location en téléphérique: 7,99 $ / mois

Frais d'installation et de configuration

Les frais d'installation ont généré 23,5 millions de dollars en 2022. Prix d'installation standard:

Type de service	Frais d'installation
Installation standard	$49.99
Installation complexe	$99.99
Auto-installation	$19.99

WideOpenWest, Inc. (WOW) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons customers choose WideOpenWest, Inc. (WOW) over the competition as of late 2025. The value proposition centers on superior speed, transparent terms, and a focus on fiber expansion.

High-speed internet with no contracts and no data caps remains a cornerstone, particularly in the newer build areas. For customers in the growing Greenfield and Edge-out fiber markets, WideOpenWest, Inc. (WOW) explicitly offers its network with no annual contracts and no data caps at one easy-to-understand price. This commitment to straightforward service terms is also reflected in their legacy HFC (Hybrid Fiber-Coaxial) offerings, which similarly feature no data caps and no contracts. This is a direct counter to industry practices that often rely on multi-year commitments.

The push for fast, reliable, and affordable broadband solutions is evident in the company's aggressive fiber build-out strategy. As of the third quarter of 2025, WideOpenWest, Inc. (WOW) counted 464,500 total broadband subscribers, while continuing to add fiber subscribers even as legacy footprint losses occurred. The company reported adding 2,300 subscribers in Greenfield markets in Q2 2025, with a penetration rate of 16.0% in those markets as of June 30, 2025. The CEO noted 'low-churn' in the first quarter of 2025, suggesting these value drivers are resonating with the customer base.

WideOpenWest, Inc. (WOW) is heavily promoting its multi-gigabit speed tiers (10-gig ready fiber network), especially in the new construction areas. The underlying fiber network architecture is designed to be 10-gig ready on day one and scalable up to 50 Gbps. In the Greenfield markets, customers can access up to 5 Gig internet speeds. This positions WideOpenWest, Inc. (WOW) to compete on pure speed against incumbents in those targeted areas. The total homes passed across the entire network was approaching 2.0 million as of early 2025.

The focus on a simplified pricing structure to reduce customer confusion and churn is most pronounced in the fiber expansion areas, where pricing is marketed as 'simplified, all-in pricing.' This contrasts with the legacy HFC plans, which, while competitive, still have component pricing like a $10 monthly charge for 'Whole-Home Wi-Fi' via mesh router rental. The company is actively managing its service mix, with video RGUs (Revenue Generating Units) falling from 90,800 to 60,600 year-over-year, signaling a deliberate shift to a simpler, broadband-centric offering.

Here's a look at the advertised speed tiers and associated characteristics based on the latest available data:

Service Type	Download Speed Tier (Max Advertised)	Upload Speed (Typical for Tier)	Contract Term	Data Cap
Greenfield Fiber	Up to 5 Gig	Symmetrical (Implied by Fiber)	No Annual Contracts	No Data Caps
Legacy HFC (Gigabit)	1,200 Mbps	50 Mbps	No Contracts	No Data Caps
Legacy HFC (Starting Plan)	300 Mbps	20 Mbps	No Contracts	No Data Caps

The company's strategic investments are focused on these high-value propositions. WideOpenWest, Inc. (WOW) planned to spend between $60 million and $70 million on greenfield expansion Capital Expenditures in 2025. This investment is aimed at growing the fiber footprint, which had reached 75,600 homes passed in Greenfield markets by March 31, 2025, and subsequently surpassed 100,000 fiber homes passed by September 2025.

You can see the commitment to high-speed, no-strings-attached service in the following areas:

• Fiber network is architecturally capable of speeds up to 50 Gbps.
• Greenfield penetration rate reached 16.3% as of March 31, 2025.
• Legacy 1 Gig HFC plan cost per Mbps was calculated at just 6 cents.
• The company is actively reducing video services, which dropped from 90,800 RGUs to 60,600 year-over-year.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

WideOpenWest, Inc. (WOW) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how WideOpenWest, Inc. (WOW!) keeps its customers engaged, especially as it shifts its focus heavily toward fiber expansion. The core relationship strategy hinges on making the service proposition clear and reliable, which is key when legacy subscriber counts are still declining.

The low-churn strategy is explicitly mentioned by management as a driver, supported by efforts to enhance the value proposition. This is evidenced by the focus on High-Speed Data (HSD) Average Revenue Per Unit (ARPU), which hit a record in Q2 2025, partly due to rate increases implemented in late 2024 and early 2025. The company also acknowledged using pricing and its Youtube TV partnership as tools to lower churn, suggesting a segmented approach to retention efforts. The overall subscriber base as of the third quarter ended September 30, 2025, stood at approximately 464,500, representing a 5% year-over-year decline, which frames the importance of this low-churn focus.

Here's a quick look at the operational metrics around that time:

Metric (As of Q3 2025)	Value	Context
Total Revenue	$144.0 million	Q3 2025 Figure
Adjusted EBITDA Margin	47.8%	Q3 2025 Figure
Total Subscribers	464,500	Decrease of 26,000 YoY
HSD RGUs (Subscribers)	457,100	Decrease of 4,900 in the quarter

For dedicated customer support, the investment in the workforce itself reflects a commitment to service quality. WOW! has been recognized 11 times by the National Association for Business Resources as a Best & Brightest Company to Work For in the Nation, winning that award for the last seven consecutive years as of May 2025. This suggests a focus on employee retention translates to better customer-facing interactions. Furthermore, the company reportedly has customer service teams available 24/7 to help with issues or concerns, which supports both residential and business segments.

• Customer service teams reportedly available 24/7.
• Focus on network upgrades to enhance speed and reliability.
• Recognized as a Best & Brightest Company to Work For 11 times.

The push for simplified pricing is most clearly articulated in the new fiber build-out areas. Residents and businesses in WOW!'s Greenfield markets can experience services with simplified pricing, importantly with no annual contracts and no data caps. While specific usage statistics for online billing and account management portals aren't public, the move to simplified pricing is a direct lever to reduce customer service calls related to billing complexity.

The direct sales effort is heavily concentrated on new market penetration, which is the primary growth vector for WideOpenWest, Inc. (WOW). The company is aggressively building out its all-fiber network in Greenfield markets, which is where direct sales teams are focused on securing initial take-rates. As of September 30, 2025, Greenfield markets passed a total of 106.6 thousand homes, achieving a 16.0% penetration rate. During that third quarter alone, the company added approximately 2,500 new Greenfield HSD fiber subscribers from passing approximately 15,500 new homes. This Greenfield expansion is part of a larger goal to pass 400,000 fiber homes by 2027.

Here's the breakdown of the Greenfield build-out momentum as of late 2025:

Greenfield Metric	Q1 2025 (Mar 31)	Q2 2025 (Jun 30)	Q3 2025 (Sep 30)
Homes Passed Total	75.6 thousand	91.1 thousand	106.6 thousand
Penetration Rate	16.3%	16.0%	16.0%
New Subscribers Added in Quarter	2,000	2,300	2,500

WideOpenWest, Inc. (WOW) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how WideOpenWest, Inc. (WOW) gets its services-Internet, TV, and phone-into the hands of its customers as of late 2025. The channels are a mix of traditional sales efforts and the physical network itself, which is undergoing a significant upgrade.

Direct sales force for residential and business services

WOW! maintains a direct sales force to reach both residential customers and the business segment, which includes data, voice, and cloud services. While specific employee counts for the sales teams aren't public, the focus on business services is clear, as Other Business Services Revenue was reported at $4.9 million for the quarter ended September 30, 2025. This channel is critical for securing the higher-value commercial contracts.

Company website and online self-service portals

The company directs customers to its website, wowway.com, for information and service sign-ups. Self-service capabilities are implied by the ongoing operational efficiency, but specific metrics like digital transaction volume or portal adoption rates for the roughly 464,500 total subscribers as of September 30, 2025, aren't broken out in the latest filings. The push for simplified, all-in pricing in newer fiber markets suggests an intent to streamline the customer journey, likely heavily supported by online tools.

Existing Hybrid Fiber-Coaxial (HFC) network infrastructure

The legacy HFC network remains the backbone for the majority of WideOpenWest, Inc. (WOW) service areas. As of the second quarter of 2025, the network passed nearly 2.0 million residential, business, and wholesale consumers, though the latest report indicates the footprint is now 1.9 million passings as of late 2025. This infrastructure is being maintained and upgraded to compete with pure-fiber offerings.

• DOCSIS 3.1 deployment reached 99% of the existing HFC network, providing a strong capacity foundation.
• The company plans to leverage DOCSIS 4.0 technology in the coming years to further boost capacity on this existing plant.

New fiber-to-the-home (FTTH) network infrastructure

The FTTH build-out, referred to as Greenfield expansion, is a primary channel for new customer acquisition and growth. This strategy is supported by dedicated capital allocation, with management planning to spend $60 million to $70 million on Greenfield expansion CapEx for the full year 2025. The fiber network is designed for future-proofing, with the CTO noting it will be 10-gig ready on day one and scalable up to 50 Gbps.

The progress in these new fiber markets shows strong initial uptake, with penetration rates consistently around 16.0% as of the third quarter of 2025. This contrasts with the higher penetration seen in the smaller, earlier Edge-out projects.

Here's a look at the build progress across the new fiber channels through the third quarter of 2025:

Channel Type	Homes Passed (Cumulative as of Q3 2025)	New Homes Passed (Q3 2025)	Penetration Rate (as of Q3 2025)
Greenfield (FTTH)	106,600 homes	15,500 homes	16.0%
Edge-out Projects	Not specified cumulatively	3,700 homes	29.9%

The Edge-out projects, which are smaller, targeted expansions, demonstrate a higher initial conversion efficiency, reporting a 29.9% penetration rate as of September 30, 2025, compared to the 16.0% in the larger Greenfield areas.

• Total Subscribers as of September 30, 2025, stood at 464,500.
• High-Speed Data (HSD) RGUs were 457,100 at the end of Q3 2025.
• The company is being acquired for $5.20 per share in cash.

WideOpenWest, Inc. (WOW) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core customer base WideOpenWest, Inc. (WOW!) serves across its footprint as of late 2025. This is a mix of established customers and new build-outs, all relying on that network infrastructure.

Residential consumers in 20 US markets (Midwest and Southeast)

WOW! serves customers across 20 markets, primarily situated in the Midwest and Southeast regions, including states like Michigan, Alabama, Tennessee, South Carolina, Georgia, and Florida. As of September 30, 2025, the company reported approximately 464,500 Total Subscribers across all services. The core broadband offering, represented by High-Speed Data (HSD) Revenue Generating Units (RGUs), stood at 457,100 as of that same date. The network passes nearly 2.0 million residential, business, and wholesale consumers in total.

Small to medium-sized business (SMB) customers

The business segment is served alongside residential users within the existing 20 markets. While a specific SMB customer count isn't broken out in the latest reports, the revenue generated from these operations gives you a sense of scale. Other Business Services Revenue for the second quarter ended June 30, 2025, totaled $4.9 million. The company's strategy focuses on driving growth in HSD, which is the primary service for both residential and business users.

Wholesale customers utilizing network capacity

Wholesale customers are part of the total network capacity utilization. The network passes nearly 2.0 million residential, business, and wholesale consumers as of the second quarter of 2025.

Here's a quick look at the subscriber base metrics as of the third quarter of 2025:

Metric	Value as of September 30, 2025	Source Period
Total Subscribers	464,500	Q3 2025
HSD RGUs	457,100	Q3 2025
Homes Passed (Total Network)	Nearly 2.0 million	Q2/Q3 2025
HSD ARPU (Record)	$75.00	Q1 2025

New greenfield market residents (e.g., Central Florida, Greenville County, SC)

WOW! is actively building out all-fiber networks in new greenfield areas. These markets include Central Florida, Hernando County, Florida, Greenville County, South Carolina, and Livingston County, Michigan. The momentum in these new areas is a key focus for the company. As of September 30, 2025, the Greenfield markets collectively passed 106,600 homes and served 17,100 subscribers. This resulted in a penetration rate of 16.0% across those new fiber footprints. During the third quarter of 2025 alone, the company added approximately 15,500 new homes passed in these Greenfield markets.

• Greenfield Homes Passed (Q3 2025): 106,600
• Greenfield Subscribers (Q3 2025): 17,100
• Greenfield Penetration Rate: 16.0%
• New Homes Passed in Q3 2025: 15,500

The 2025 Edge-out projects, which extend service near existing areas, passed 8,700 new homes in Q3 2025, achieving a 29.9% penetration rate for that vintage. It's defintely clear that expansion is a major driver.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

WideOpenWest, Inc. (WOW) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core outflows WideOpenWest, Inc. (WOW) faces to keep the lights on and build out the next generation of its network. Honestly, for a company in a heavy build-out phase, the cost structure is dominated by upfront investment and the ongoing cost of content.

High Capital Expenditures (CapEx) for Greenfield Expansion

The commitment to fiber-to-the-home expansion is a major cost driver. For the full 2025 fiscal year, WideOpenWest, Inc. (WOW) has set guidance targeting capital expenditures for greenfield expansion between \$60 million and \$70 million. This aggressive spend is front-loaded to secure future high-speed data (HSD) revenue streams. For context, in the second quarter of 2025, the company spent \$14.1 million specifically on greenfields, and in the third quarter of 2025, total Capital Expenditures were \$52.5 million, up \$12.0 million from the prior year, reflecting these expansion initiatives.

Operating Expenses (OpEx) for Network Maintenance and Personnel

Operating expenses, which cover the day-to-day running of the existing network and staffing, show a trend of reduction, largely due to the strategic shift away from video. For the quarter ended September 30, 2025, Operating Expenses, excluding Depreciation and Amortization, totaled \$53.9 million. This was down 13.9% compared to the same period in 2024. Selling, General, and Administrative expenses for that same quarter were \$38.1 million.

Debt Servicing Costs

Servicing the balance sheet is a fixed, non-negotiable cost. As of the third quarter of 2025, WideOpenWest, Inc. (WOW) reported total outstanding long-term debt and finance lease obligations of \$1,065.5 million. You have to factor in the interest payments on that principal load, which is a significant, recurring cash outflow separate from the principal repayment schedule.

Programming Costs for Video Services

The strategic pivot to prioritize broadband means video costs are actively being managed down. This is one of the clearest cost savings you can see in the recent financials. The reduction in programming expenses directly aligns with the reduction in Video Revenue Generating Units (RGUs). Here's a quick look at the quarterly savings:

• Programming expense reduction in Q3 2025 versus Q3 2024: \$8.3 million.
• Programming expense reduction in Q2 2025 versus Q2 2024: \$9.2 million.
• Programming expense reduction in Q1 2025 versus Q1 2024: \$8.1 million.

To put the key cost components into perspective for the latest reported quarter, here's the breakdown:

Cost Component	Financial Metric/Period	Amount
Greenfield CapEx Target (FY 2025)	Full Year Guidance	\$60 million to \$70 million
Operating Expenses (Excl. D&A)	Q3 2025	\$53.9 million
Long-Term Debt & Finance Lease Obligations	As of September 30, 2025	\$1,065.5 million
Programming Expense Reduction	Q3 2025 vs. Q3 2024	\$8.3 million
Total Capital Expenditures	Q3 2025	\$52.5 million

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

WideOpenWest, Inc. (WOW) - Canvas Business Model: Revenue Streams

When you look at the revenue streams for WideOpenWest, Inc. (WOW) as of Q2 2025, it's clear the business model is heavily reliant on one core offering, even as the legacy services continue to shrink. Total Revenue for the second quarter ended June 30, 2025, clocked in at \$144.2 million. The story here is the pivot, or perhaps the slow transition, away from traditional bundles toward pure high-speed data.

Here's a breakdown of how that \$144.2 million was generated in the quarter:

Revenue Stream Component	Q2 2025 Amount	Year-over-Year Change
High-Speed Data (HSD) Subscription Revenue	\$104.8 million	Decreased 0.2%
Total Subscription Revenue (HSD, Video, Telephony)	\$132.9 million	Decreased 9.3%
Other Business Services Revenue	\$4.9 million	Decreased 2.0%
Other Revenue (Advertising, Paper Fees, etc.)	\$6.4 million	Decreased 12.3%

The HSD segment is the engine, representing 72.7% of the total revenue for the quarter. Honestly, the fact that HSD revenue only dipped by 0.2% year-over-year to \$104.8 million, especially when the overall subscription base is shrinking, shows the pricing power they've managed to extract through rate increases.

Subscription revenue from video and telephony services is definitely in decline, which is a trend you see across the industry. You can see the pressure in the year-over-year comparisons for Q2 2025:

• Video revenue dropped by 39.9%.
• Telephony revenue dropped by 10.3%.

This decline across legacy video and phone services is what's driving the overall Total Subscription Revenue down by 9.3% to \$132.9 million for the period. They are clearly shedding these lower-margin, legacy products.

For the business services side, which includes data, voice, and cloud services, the revenue was \$4.9 million in Q2 2025, a slight dip of 2.0% compared to the prior year, mainly due to lower data center revenue. Then you have the 'Other Revenue' bucket, which covers things like advertising and paper statement fees. That stream brought in \$6.4 million for the quarter, marking a more significant drop of 12.3%, again pointing to reduced advertising and paper statement activity. If onboarding takes 14+ days, churn risk rises, but here, the risk is in these smaller, declining revenue sources.