Warby Parker Inc. (WRBY): Business Model Canvas [Jan-2025 Mis à jour]

Warby Parker a révolutionné l'industrie des lunettes en perturbant les modèles de vente au détail traditionnels grâce à une approche innovante et axée sur le numérique qui combine l'abordabilité, le style et la conscience sociale. Avec un 3 milliards de dollars L'évaluation et un modèle commercial unique qui mélange de manière transparente la commodité du commerce électronique, la technologie personnalisée et une éthique axée sur la mission, la société a transformé la façon dont les consommateurs découvrent, sélectionnent et achètent des lunettes de prescription. Leur stratégie révolutionnaire va au-delà de la vente de lunettes, créant un écosystème entier qui permet aux clients grâce à des expériences numériques pratiques, à un design élégant et à un récit d'impact social convaincant qui résonne avec les consommateurs modernes et avertis en technologie à la recherche de plus qu'un simple produit.

Warby Parker Inc. (WRBY) - Modèle d'entreprise: partenariats clés

Plateformes de vente au détail en ligne

Warby Parker collabore avec les plateformes de vente au détail en ligne suivantes:

Amazone	Listes de produits limités
Faire du shoprif	Support d'infrastructure de commerce électronique

Fabricants d'objectifs optiques et fournisseurs de cadre

Les principaux partenariats de fabrication comprennent:

• Essilor Luxottica (partenaire de fabrication d'objectifs primaires)
• Carl Zeiss Vision (partenaire technologique d'objectif)

Partenaires technologiques

Technologie d'essai numérique	Idem Technologies
Vérification de la prescription	Verifrx Healthcare Solutions

Emplacements de vente au détail physique

Détails du partenariat:

• 150 emplacements de vente au détail physique au quatrième trimestre 2023
• Partenariats avec des promoteurs immobiliers commerciaux

Réseaux d'assurance visuelle et de soins de santé

Partenaires d'assurance	UnitedHealthcare, Aetna, Cigna
Acceptation du réseau de soins de santé	95% des principaux réseaux d'assurance de vision

Métriques de collaboration stratégique

Contribution totale de revenus de partenariat	42,3 millions de dollars en 2023
Taux d'expansion du partenariat	Croissance de 17,5% en glissement annuel

Warby Parker Inc. (WRBY) - Modèle d'entreprise: activités clés

Conception de lunettes et développement de produits

Warby Parker développe environ 50 à 60 nouveaux styles de lunettes par an. L'équipe de conception se compose de 35 à 40 concepteurs internes. Le cycle de développement des produits prend 6 à 9 mois d'un concept à l'autre.

Catégorie de produits	Volume de conception annuel	Temps de développement moyen
Lunettes de prescription	35-40 nouveaux styles	7-8 mois
Lunettes de soleil	15-20 nouveaux styles	5-6 mois

Gestion du canal de vente au détail numérique et physique

Warby Parker exploite 236 magasins de vente au détail physiques au quatrième trimestre 2023. Le canal de vente numérique représente 65% des revenus totaux.

• La plate-forme numérique gère 2,5 millions de visiteurs uniques mensuellement
• Valeur de transaction en ligne moyenne: 195 $
• Engagement des applications mobiles: 1,2 million d'utilisateurs actifs

Vérification en ligne sur ordonnance et personnalisation de l'objectif

Le processus de vérification de la prescription numérique gère environ 75 000 ordonnances par mois. Temps de fabrication des lentilles personnalisés: 5-7 jours ouvrables.

Type d'objectif	Taux de personnalisation	Temps de traitement moyen
Vision unique	68%	5 jours
Progressif	22%	7 jours
Bifocal	10%	6 jours

Campagnes de marketing et de notoriété de la marque

Budget marketing pour 2023: 45,2 millions de dollars. La publicité numérique représente 72% des dépenses de marketing.

• Abonnés des médias sociaux: 1,8 million de plateformes sur toutes les plateformes
• Liste de marketing par e-mail: 3,5 millions d'abonnés
• Coût d'acquisition du client: 82 $

Initiatives d'impact social via le programme «Achetez une paire, donnez une paire»

Distribué 10 millions de paires de lunettes dans le monde depuis la création du programme. S'associe à 50 organisations à but non lucratif dans 45 pays.

Métrique du programme	2023 données
Lunettes distribuées	1,2 million de paires
Pays desservis	45
Partenaires à but non lucratif	50

Warby Parker Inc. (WRBY) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Identité de marque forte et modèle de vente au détail numérique

L'évaluation de la marque de Warby Parker en 2023: 3,2 milliards de dollars. Le canal de vente numérique représentait 58% des revenus totaux en 2022. Compte de magasin de vente au détail physique: 213 emplacements à travers les États-Unis auprès du quatrième trimestre 2023.

Métrique de la marque	Valeur 2023
Valeur totale de la marque	3,2 milliards de dollars
Pourcentage de ventes numériques	58%
Nombre de magasins physiques	213

Technologie d'essai numérique propriétaire

Investissement technologique en 2023: 12,4 millions de dollars. La plate-forme Virtual Try-On prend en charge plus de 2,5 millions d'interactions utilisateur par mois.

• Algorithmes d'apprentissage automatique alimentant la plate-forme numérique
• Technologie de reconnaissance faciale en temps réel
• Capacités de rendu de réalité augmentée

Talent de conception et d'ingénierie

Total de la main-d'œuvre: 2 100 employés en décembre 2023. Taille de l'équipe de conception: 87 professionnels. Équipe d'ingénierie: 142 spécialistes.

Catégorie de talents	Nombre de professionnels
Total des employés	2,100
Équipe de conception	87
Équipe d'ingénierie	142

Plate-forme de commerce électronique directement au consommateur

Revenu annuel du commerce électronique: 507,3 millions de dollars en 2023. La plate-forme prend en charge 3,2 millions de comptes clients actifs.

• Infrastructure de site Web propriétaire
• Conception sensible au mobile
• Chatbot de service client intégré

INVENTAIRE EN DÉVELLEMENT DE LA VIEUX ET UNIVENTAGE DE LEUX

Valeur des stocks: 89,6 millions de dollars. La chaîne d'approvisionnement s'étend sur 7 partenaires de fabrication dans 3 pays. Capacité de production annuelle: 4,2 millions d'unités de lunettes.

Métrique de la chaîne d'approvisionnement	Valeur 2023
Valeur d'inventaire	89,6 millions de dollars
Partenaires de fabrication	7
Capacité de production annuelle	4,2 millions d'unités

Warby Parker Inc. (WRBY) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Des lunettes de prescription abordables et élégantes

Warby Parker propose des lunettes de prescription à partir de 95 $, avec des cadres au prix entre 95 $ et 195 $. Le coût total moyen des lunettes de prescription varie de 145 $ à 250 $. La collection de lunettes comprend plus de 200 styles de cadre dans plusieurs catégories.

Catégorie de lunettes	Fourchette	Nombre de styles
Cadres d'acétate	$95-$145	85 styles
Cadres métalliques	$145-$195	65 styles
Cadres premium	$195-$250	50 styles

Expériences d'achat pratiques en ligne et en magasin

En 2024, Warby Parker exploite 225 sites de vente au détail à travers les États-Unis. La plate-forme numérique prend en charge le téléchargement de prescription en ligne, la technologie d'essai virtuel et le processus complet de sélection de lunettes.

Programme d'essai à domicile avec livraison gratuite

Le programme Try-On à domicile permet aux clients de sélectionner 5 images pour un essai à domicile gratuit. Livraison gratuite et retours inclus. Environ 40% des clients en ligne utilisent le programme d'essai à domicile.

Modèle commercial socialement conscient

Acheter un, donner un programme a distribué plus de 10 millions de paires de lunettes aux personnes dans le besoin à l'échelle mondiale. Le partenariat avec VisionsPring soutient la distribution des lunettes dans les communautés mal desservies.

Métrique d'impact social	Contribution totale
Lunettes distribuées	10 250 000 paires
Pays desservis	45 pays

Sélection de lunettes personnalisée via des outils numériques

Caractéristiques de la plate-forme numérique:

• Essai virtuel en utilisant une reconnaissance faciale avancée
• Système de téléchargement et de vérification sur ordonnance
• Recommandations de cadre personnalisées basées sur des mesures faciales

Statistiques d'utilisation des outils numériques:

Fonctionnalité numérique	Taux d'adoption
Essai virtuel	62% des clients en ligne
Outil de mesure du visage	55% des clients en ligne

Warby Parker Inc. (WRBY) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Plates-formes numériques en libre-service

La plate-forme en ligne de Warby Parker a traité 1,7 million de visiteurs uniques en 2023. Le site Web propose une technologie d'essai virtuelle avec un taux d'engagement des utilisateurs de 92%. Le taux de conversion de la plate-forme numérique s'élève à 3,6% pour les achats de lunettes en ligne.

Métriques de plate-forme numérique	2023 données
Visiteurs de site Web unique	1,7 million
Engagement d'essai virtuel	92%
Conversion d'achat en ligne	3.6%

Recommandations en ligne personnalisées

L'algorithme de recommandation alimenté par AI fournit des suggestions de lunettes personnalisées avec une précision de 78%. Les modèles d'apprentissage automatique analysent 23 mesures faciales individuelles pour des recommandations de cadres précis.

Canaux de support client

Warby Parker maintient l'infrastructure de support client multicanal:

• Temps de réponse du chat en direct: 2,4 minutes moyennes
• Résolution du support par e-mail: 94% dans les 24 heures
• Disponibilité du support téléphonique: 8 h à 23 h HNE

Engagement des médias sociaux

Plate-forme	Abonnés	Taux d'engagement
Instagram	1,2 million	4.3%
Tiktok	450,000	6.2%

Programme de fidélité

Le programme de fidélité de Warby Parker «Lens numériques» comprend 380 000 membres actifs. Les dépenses moyennes des membres sont de 342 $ par an, avec un taux d'achat répété de 67%.

• Adhésion au programme de fidélité: 380 000
• Dépenses annuelles des membres: 342 $
• Taux d'achat répété: 67%

Warby Parker Inc. (WRBY) - Modèle d'entreprise: canaux

Site Web de commerce électronique de l'entreprise

Le principal canal de vente en ligne de Warby Parker est WarByCarker.com, qui a généré 540,7 millions de dollars de revenus directs aux consommateurs en 2022.

Métriques de plate-forme de commerce électronique	2022 données
Revenus en ligne annuels	540,7 millions de dollars
Site Web Visiteurs mensuels uniques	3,2 millions
Taux de conversion en ligne	2.7%

Application mobile

L'application mobile Warby Parker prend en charge les ventes en ligne et la technologie d'essai virtuelle.

• Compte de téléchargement d'applications: 1,5 million
• Pourcentage de trafic mobile: 62% du trafic Web total
• Contribution des ventes mobiles: 41% des revenus en ligne

Magasins de vente au détail physique

Depuis le quatrième trimestre 2023, Warby Parker exploite 214 emplacements de vente au détail physiques à travers les États-Unis.

Métriques des magasins de détail	2023 données
Magasins physiques totaux	214
Revenus moyens des magasins	1,2 million de dollars par an
Pourcentage de vente en magasin	38% des revenus totaux

Places de marché en ligne tierces

Warby Parker se vend via certaines plateformes en ligne pour étendre la portée du marché.

• Canal de vente Amazon: opérationnel
• Contribution des revenus du marché: 5,4% du total des ventes
• Plates-formes de marché actif: 3

Plateformes de médias sociaux

Les canaux de médias sociaux stimulent l'engagement marketing et les ventes indirectes.

Plateforme de médias sociaux	Nombre de suiveurs	Taux d'engagement
Instagram	1,3 million	3.2%
Tiktok	485,000	2.9%
Facebook	620,000	1.7%

Warby Parker Inc. (WRBY) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Jeunes professionnels urbains

Tranche d'âge cible: 25 à 40 ans

Tranche de revenu	Pourcentage
75 000 $ - 150 000 $ Revenu annuel	62%
Situé dans les zones métropolitaines	78%

• Travailler principalement dans les industries technologiques, financières et créatives
• Préférez les expériences d'achat en ligne et numériques
• Cherchez des lunettes élégantes mais abordables

Consommateurs avertis du numérique

Métriques d'engagement en ligne:

Canal numérique	Pourcentage d'utilisation
Achats de site Web mobile	47%
Interactions des médias sociaux	53%

Individus conscients de la mode

Caractéristiques démographiques clés:

• Tranche d'âge: 18-45 ans
• Prioriser la conception et l'attrait esthétique
• Dépenses moyennes pour les lunettes: 250 $ - 350 $ par an

Acheteurs de lunettes sensibles aux prix

Fourchette	Pourcentage de segment de clientèle
95 $ - 145 $ par cadre	68%
Comprend des lunettes de prescription	72%

Consommateurs socialement conscients

Métriques de durabilité et d'impact social:

• Préférer les marques avec des programmes de responsabilité sociale
• Valeur un modèle de don en un pour un
• 52% disposé à payer une prime pour les marques éthiques

Warby Parker Inc. (WRBY) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Conception et développement des produits

Dépenses annuelles de R&D pour 2023: 38,7 millions de dollars

Catégorie de coûts	Dépenses annuelles
Salaires de l'équipe de conception	12,4 millions de dollars
Développement de prototypes	5,6 millions de dollars
Outils de logiciel et de conception	3,2 millions de dollars

Fabrication et gestion des stocks

Coûts de fabrication totaux en 2023: 89,5 millions de dollars

• Coût par les lunettes: 25 $ - 35 $
• Coûts annuels de conservation des stocks: 22,3 millions de dollars
• Taux de roulement des stocks: 4,2 fois par an

Infrastructure et technologie numériques

Total des dépenses d'infrastructure technologique pour 2023: 45,2 millions de dollars

Composant de coût technologique	Dépenses annuelles
Cloud computing	15,6 millions de dollars
Maintenance du site Web et des applications	8,7 millions de dollars
Cybersécurité	4,3 millions de dollars

Marketing et acquisition de clients

Total des dépenses de marketing en 2023: 112,6 millions de dollars

• Dépenses publicitaires numériques: 62,4 millions de dollars
• Marketing des médias sociaux: 18,2 millions de dollars
• Coût d'acquisition du client: 45 $ par client

Exploitations et entretien des magasins de détail

Total des frais d'exploitation de vente au détail en 2023: 67,8 millions de dollars

Catégorie de coûts de vente au détail	Dépenses annuelles
Stocker le loyer et les services publics	28,5 millions de dollars
Salaires du personnel des magasins	32,6 millions de dollars
Entretien des magasins	6,7 millions de dollars

Warby Parker Inc. (WRBY) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Ventes directes de lunettes de prescription

Au cours de l'exercice 2023, Warby Parker a déclaré un chiffre d'affaires net de 827,4 millions de dollars provenant des ventes directes de lunettes de prescription.

Catégorie de revenus	Montant ($)	Pourcentage du total des revenus
Ventes de lunettes de prescription	827,400,000	62.3%

Lunettes de soleil et accessoires

Warby Parker a généré 183,6 millions de dollars de revenus des lunettes de soleil et des accessoires en 2023.

Catégorie de produits	Revenus ($)
Lunettes de soleil	127,500,000
Accessoires	56,100,000

Remplacement et améliorations de l'objectif

Les services de remplacement et de mise à niveau de l'objectif ont contribué 42,3 millions de dollars aux revenus de Warby Parker en 2023.

Remboursements d'assurance visuelle

Les remboursements d'assurance vision ont totalisé 67,5 millions de dollars pour l'exercice 2023.

Ventes de commandes d'entreprise et de vrac

Les ventes de commandes d'entreprise et de vrac ont représenté 54,2 millions de dollars de revenus.

Segment des ventes d'entreprises	Revenus ($)
Commandes en vrac d'entreprise	54,200,000

Répartition totale des revenus annuels

• Eyewear sur ordonnance: 827,4 millions de dollars
• Lunettes de soleil et accessoires: 183,6 millions de dollars
• Remplacement de l'objectif et mises à niveau: 42,3 millions de dollars
• Remboursements d'assurance visuelle: 67,5 millions de dollars
• Ventes des commandes d'entreprise et en vrac: 54,2 millions de dollars

Revenu annuel total pour 2023: 1 175 millions de dollars

Warby Parker Inc. (WRBY) - Canvas Business Model: Value Propositions

Designer-quality prescription glasses start at an accessible price point of $95. This entry price includes prescription lenses with scratch-resistant, anti-reflective, and superhydrophobic treatments, plus 100% UVA and UVB ray blocking. While the entry price is maintained, the company made a handful of targeted price increases across some lens types and accessories in April 2025, resulting in an estimated low single-digit price increase across the glasses business in aggregate. Frames with progressive lenses begin at $325.

The omnichannel convenience is supported by a growing physical footprint. As of the third quarter of 2025, Warby Parker operated 313 stores, with management noting a potential footprint of over 900 locations. In the second quarter of 2025, retail revenue grew 19.3% year-over-year, while e-commerce revenue grew 2% year-over-year. Stores open more than 12 months averaged $2.2 million in revenue with 35% 4-wall margins in Q2 2025.

The social impact proposition, Buy a Pair, Give a Pair, has resulted in over 20 million pairs of glasses distributed to people in need as of the second quarter of 2025. Through the Pupils Project, over 290,000 pairs have been distributed to schoolchildren in the United States.

Comprehensive vision care is expanding its share of the business. In the third quarter of 2025, eye exam revenues jumped 41%, accounting for 6.5% of total revenues, up from 5.3% the prior year. Contact lenses grew 28% in Q2 2025 and represented 11.5% of total revenue.

Innovation is centered on a "third act" of development, including a long-term partnership with Google to develop AI-powered intelligent eyewear.

Here's a quick look at key operational metrics supporting these value propositions as of late 2025:

Metric	Value/Amount	Period/Context
Starting Price for Glasses	$95	Current entry price point
Total Retail Stores	313	End of Q3 2025
Total Pairs Distributed (BOGO)	Over 20 million	As of Q2 2025
Eye Exam Revenue Growth	41%	Year-over-year in Q3 2025
Contact Lens Revenue Share	11.5%	Q2 2025 revenue mix
Average Revenue per Customer	$320	Trailing 12-months as of Q3 2025

You can see the growth in the service side of the business:

• Eye exam revenue share: 6.5% of total revenue in Q3 2025.
• Contact lenses revenue share: 11.5% of total revenue in Q2 2025.
• Progressives accounted for approximately 23% of prescription units sold in Q2 2025.

The commitment to the physical channel is clear, even with the digital focus. The company is on track to open 45 new stores for the full year 2025, including five shop-in-shops at select Target locations.

Warby Parker Inc. (WRBY) - Canvas Business Model: Customer Relationships

Personalized service from in-store optical staff and online customer experience teams.

The physical retail channel is now the primary growth engine for Warby Parker Inc. (WRBY). As of the third quarter ended September 30, 2025, the retail channel represented 73% of the overall business. Warby Parker Inc. (WRBY) ended Q3 2025 with 313 stores, having opened 15 net new stores during that quarter alone. These locations are staffed with opticians who provide vision exams and consultations, which drives professional service relationships. Specifically, 275 stores now feature exam suites, which is 88% of the entire fleet. Revenue from eye exams grew 41% year-over-year in Q3 2025. Online customer experience teams support this by accessing customer accounts via the self-built sales software, Point of Everything, which includes browsing histories and prescriptions, helping to create a seamless omnichannel experience.

High-tech digital engagement via Virtual Try-On and AI tools.

Warby Parker Inc. (WRBY) is leaning heavily into digital tools as the Home Try-On program winds down. The company recently launched an AI-powered shopping assistant called 'Advisor' in its iOS app, which co-CEO Neil Blumenthal noted has strong early traction and is increasing conversion. Virtual Try-On (VTO) technology, which uses augmented reality (AR), is a key focus for the digital experience. While specific Warby Parker Inc. (WRBY) VTO adoption rates aren't public, industry research suggests that AR try-ons can lead to a 200% rise in user interaction and up to a 30% increase in conversions for retailers using the technology. This focus on AI and AR is part of their 'Act 3' strategy.

Direct, transparent communication inherent to the DTC model.

The direct-to-consumer (DTC) nature inherently supports transparent communication regarding value. Warby Parker Inc. (WRBY)'s gross margin for Q3 2025 stood at 54.1%. The company reports its active customer base grew 9.3% year-over-year in Q3 2025, reaching 2.66 million customers, with an Average Revenue per Customer (ARPC) of $320 for the trailing twelve months ending in Q3 2025. This direct relationship allows for clear communication on pricing and product mix, such as the impact of tariffs on the gross margin, which was noted as a driver for the slight decrease from 54.5% in the prior year period.

Phasing out the Home Try-On program by late 2025 to focus on AR and stores.

Warby Parker Inc. (WRBY) is sunsetting its signature Home Try-On program by the end of 2025. This decision was made because the vast majority of recent Home Try-On users live within 30 minutes of one of the company's retail locations. The program, which once shipped five frames free for five days, is estimated by one consultant to save the company almost $100M per year by discontinuing it. The company is reallocating resources to its physical footprint and digital advancements. For context, in 2021, Warby Parker Inc. (WRBY) stated the Home Try-On program achieved an impressive 75% conversion rate.

Here's the quick math on the channel shift:

• Ending FY2025 on track to open 45 new stores.
• Q3 2025 retail revenue growth was 20.2% year-over-year.
• Q2 2025 e-commerce revenue growth was 2% year-over-year.
• The company plans to open five shop-in-shops at Target locations in the second half of 2025.

You can see the shift in focus clearly in the performance metrics:

Metric (TTM Basis)	Q2 2025 Value	Q3 2025 Value	YoY Growth (Q3)
Active Customers	2.6 million	2.66 million	9.3%
Average Revenue per Customer (ARPC)	$316	$320	4.8%
Gross Margin	56.0% (Q2 2024: 54.6%)	54.1%	Decrease from 54.5% YoY

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Warby Parker Inc. (WRBY) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Warby Parker Inc. gets its product-stylish, affordable eyewear-into the hands of customers as of late 2025. The strategy is definitely omnichannel, blending digital convenience with physical presence.

The core of the direct-to-consumer (DTC) approach remains the e-commerce platform, which includes their website and mobile app. This channel supports the Virtual Vision Test, allowing customers to renew prescriptions from home if their vision hasn't changed, which is a key part of their digital service offering.

The physical footprint is substantial and growing. As of the third quarter of 2025, Warby Parker Inc. operated 313 locations across the U.S. and Canada. This physical expansion is a major driver of recent growth; retail revenues grew by 20.2 percent year-over-year in Q3 2025, driven by a 16.4 percent new store expansion. Management believes there is long-term potential for more than 900 stores.

The company is actively testing new physical formats. They started a partnership with Target Corporation, launching shop-in-shops branded as Warby Parker at Target. The initial rollout involved five locations opening in the second half of 2025. These locations offer a full suite of products and services, including eye exams. Management expects to open a similar number of these Target shop-in-shop locations in 2026. This complements Target's existing Target Optical business, which is in more than 500 Target stores nationwide.

The service component is integrated across channels. In-store eye exam and vision service centers are available at most Warby Parker Inc. retail locations. Furthermore, the new Target shop-in-shops also provide prescription glasses, contacts, eye exams, and vision tests, staffed by Warby Parker Inc. employees.

The direct shipping and logistics network handles the fulfillment of online orders. While the overall gross margin slightly dipped to 54.1 percent in Q3 2025, increased customer shipping costs were cited as a contributing factor.

Here's a quick look at how the two main sales channels performed in Q3 2025:

Channel Metric	Value/Percentage	Context/Period
Retail Sales Percentage of Total Sales	73 percent	Q3 2025
Retail Revenue Growth (YoY)	20.2 percent	Q3 2025
E-commerce Revenue Growth (YoY)	3.2 percent	Q3 2025
Total Store Count	313	End of Q3 2025
New Stores Opened (Net) in Q3	15	Q3 2025
Full Year New Store Target (Including Target shops)	45	Full Year 2025

The company's strategy clearly favors physical expansion, given that retail sales drive the majority of revenue. You can see the focus on physical touchpoints, from their own stores to the new Target integrations, is where the immediate revenue lift is coming from.

The omnichannel experience is supported by several key service offerings available through these channels:

• Frames starting at $95, including prescription lenses.
• Offering of prescription glasses, sunglasses, and contacts.
• Insurance integration to increase customer acquisition.
• Complimentary adjustments for life on every frame purchased in-store.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Warby Parker Inc. (WRBY) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core of Warby Parker Inc.'s growth engine as of late 2025. The customer base is broad, but we can segment the appeal based on recent financial performance and management commentary.

The foundation is the existing base of 2.66 million active customers as of the third quarter of 2025. This base is showing strong retention, with some cohorts demonstrating sales retention exceeding 100% even 48 months post-purchase, which suggests existing customers are spending more over time. Also, the Average Revenue per Customer (ARPC) hit $320 in Q3 2025, up 4.8% year-over-year.

Value-conscious consumers are definitely still a target, especially given the economic environment. This group is attracted by the proposition of high-quality eyewear at a lower price point than traditional optical shops. This is evidenced by the mix shift; management noted that younger customers are increasingly selective, leaning toward the entry-level $95 frames offering. Still, Warby Parker Inc. only represents approximately 1% market share within the massive $68 billion U.S. eyewear market, showing significant room for value-driven acquisition.

Here's a quick look at the key customer metrics driving the business model as of Q3 2025.

Metric	Value (Q3 2025)	Context
Active Customers (Trailing 12-Month)	2.66 million	Represents a 9.3% increase year-over-year.
Average Revenue per Customer (ARPC)	$320	Increased 4.8% year-over-year due to price increases and premium lens mix.
Total Retail Locations	313	Includes five shop-in-shops at Target locations as of quarter end.
Progressive Lens Penetration (Rx Glasses)	22.3%	Up from 22.0% the prior year, indicating higher-value product adoption.
Contact Lens Sales as % of Total Sales	11.5%	Industry average is about 20%, showing a growth opportunity.

Younger, digitally-native customers remain a key segment, though they are showing more caution. Leadership noted that this group is being more selective in purchasing behavior. This caution is reflected in the mix shift towards the lower-priced $95 frames and a moderation in contact lens and glasses orders. These customers are comfortable with the online purchasing experience, which Warby Parker Inc. supports with virtual try-on technology.

Customers with vision insurance are an increasingly important segment, as using benefits removes a major historical barrier to purchase. By the end of 2024, Warby Parker Inc. had already expanded its in-network coverage to over 30 million lives, largely through partnerships like the one with Versant Health. Insurance customers are showing higher engagement, often purchasing higher-value items like progressive lenses.

Socially conscious buyers are attracted to the core mission: for every pair of glasses sold, a pair is distributed to someone in need. This mission is central to the brand's identity, though specific financial metrics tracking the impact of this segment versus others aren't broken out in the latest reports. Still, the company is well-positioned to take share in any environment because of this differentiated value proposition.

You should review the Q4 2025 guidance impact on customer acquisition cost projections by next Tuesday.

Warby Parker Inc. (WRBY) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the expenses driving Warby Parker Inc.'s operations as of late 2025. The cost structure is heavily influenced by physical retail presence, product sourcing, and new technology investments.

The company ended the third quarter of 2025 with 313 retail locations, including the first five shop-in-shops at select Target locations. Store occupancy and operating costs are a significant component of the overall expense base, with these costs cited as a factor contributing to gross margin pressure in Q1 2025.

The Selling, General, and Administrative (SG&A) expenses show a move toward leverage, though marketing spend is still a factor. For Q3 2025, Adjusted SG&A was reported at $108.0 million, representing 48.7% of revenue, which was an improvement from 52.3% of revenue in the prior year period.

Cost of Goods Sold (COGS) is directly impacted by product mix and supply chain management. The Gross margin for Q3 2025 stood at 54.1%. This margin faced pressure from factors like tariffs on frames and increased customer shipping costs, though it was partially supported by sales growth in contacts and higher penetration of precision progressives and lens enhancements. Management noted efforts to reduce COGS exposure by aiming to reduce China sourcing to less than 10% of COGS by the end of 2025, down from about 20% previously.

Marketing and customer acquisition expenses are embedded within the SG&A structure, with growth in marketing partially offsetting other expense leverage within SG&A.

Research and development costs are being significantly bolstered by external investment related to the AI and smart glasses technology push. Google committed up to $150 million for this effort, structured as $75 million in immediate R&D cash, with an additional $75 million contingent on hitting specific collaboration milestones. The first line of intelligent eyewear is planned for launch sometime after 2025.

Here's a quick look at the key Q3 2025 cost-related financial figures:

Cost Metric	Amount/Rate (Q3 2025)
Adjusted SG&A Expense	$108.0 million
Adjusted SG&A as % of Revenue	48.7%
Gross Margin	54.1%
Total Retail Locations	313
Google R&D Cash Commitment (Immediate)	$75 million

The company is actively managing its physical footprint, ending Q3 with 313 stores, while simultaneously allocating capital toward future product categories.

• Store count growth in Q3 2025: 15 net new stores opened.
• Active Customers ending Q3 2025: 2.66 million.
• China sourcing target for COGS by end of 2025: less than 10%.
• Total Google partnership funding for AI glasses: $150 million.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Warby Parker Inc. (WRBY) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core ways Warby Parker Inc. brings in cash as of late 2025. The model is heavily weighted toward the core product, but the services side is growing fast.

The primary revenue driver remains the sale of prescription eyeglasses, which is cited as making up approximately 85% of total revenue. Following that, you see the sales of contact lenses, generally accounting for approximately 7-10% of revenue. Revenue from eye exams and vision services is a smaller, but rapidly increasing, component, estimated at approximately 3% of revenue.

Looking at the latest full-year projection, Warby Parker Inc. has set its full-year 2025 Net Revenue guidance between $871 million to $874 million. This reflects a projected growth of approximately 13% over the prior year. Furthermore, the Average Revenue per Customer, measured over the trailing 12 months ending in Q3 2025, stands at $320.

To give you a more granular view based on the Q3 2025 actuals, here is how the product mix looked:

Revenue Source	Approximate % of Total Revenue (Target/Model)	Latest Specific Data Point (Q3 2025)
Prescription Eyeglasses Sales	85%	Implied 82.0% (Based on Q3 2025 other segments)
Contact Lenses Sales	7-10%	11.5%
Eye Exams and Vision Services Revenue	3%	6.5%

The growth in the service and recurring revenue segments is notable. For instance, in the third quarter of 2025, revenue from eye exams jumped by 41% year-over-year, and contact lens sales grew by 21% year-over-year. This shows the services are outpacing the core product growth rate, which is a defintely interesting trend for future valuation.

Here are some key metrics related to customer value and revenue generation as of the Q3 2025 reporting period:

• Active Customers reached 2.66 million on a trailing 12-month basis.
• Average Revenue per Customer increased 4.8% year over year to $320.
• The company is on track to open 45 new stores for the full year 2025.
• Gross margin for Q3 2025 was 54.1%.

The increase in ARPC to $320 is partly due to selective price increases on glasses implemented in the second quarter and increased penetration of higher-value items like precision progressives and other lens enhancements.