Warby Parker Inc. (WRBY): Business Model Canvas

Warby Parker hat die Brillenbranche revolutioniert, indem er traditionelle Einzelhandelsmodelle durch einen innovativen Digital-First-Ansatz revolutioniert hat, der Erschwinglichkeit, Stil und soziales Bewusstsein vereint. Mit einem 3 Milliarden Dollar Dank der guten Bewertung und eines einzigartigen Geschäftsmodells, das E-Commerce-Komfort, personalisierte Technologie und ein missionsorientiertes Ethos nahtlos miteinander verbindet, hat das Unternehmen die Art und Weise verändert, wie Verbraucher verschreibungspflichtige Brillen entdecken, auswählen und kaufen. Ihre bahnbrechende Strategie geht über den Verkauf von Brillen hinaus und schafft ein ganzes Ökosystem, das Kunden durch praktische digitale Erlebnisse, stilvolles Design und ein überzeugendes Social-Impact-Narrativ unterstützt, das bei modernen, technikaffinen Verbrauchern Anklang findet, die mehr als nur ein Produkt suchen.

Warby Parker Inc. (WRBY) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Online-Einzelhandelsplattformen

Warby Parker arbeitet mit den folgenden Online-Einzelhandelsplattformen zusammen:

Amazon	Begrenzte Produktliste
Shopify	Unterstützung der E-Commerce-Infrastruktur

Hersteller und Rahmenlieferanten für optische Linsen

Zu den wichtigsten Fertigungspartnerschaften gehören:

• Essilor Luxottica (Primärlinsen-Herstellungspartner)
• Carl Zeiss Vision (Linsentechnologie-Partner)

Technologiepartner

Digitale Try-On-Technologie	Dito Technologien
Verschreibungsbestätigung	VerifRx-Lösungen für das Gesundheitswesen

Physische Einzelhandelsstandorte

Details zur Partnerschaft:

• 150 physische Einzelhandelsstandorte ab dem vierten Quartal 2023
• Partnerschaften mit Gewerbeimmobilienentwicklern

Augenversicherungs- und Gesundheitsnetzwerke

Versicherungspartner	UnitedHealthcare, Aetna, Cigna
Akzeptanz im Gesundheitsnetzwerk	95 % der großen Augenversicherungsnetzwerke

Kennzahlen zur strategischen Zusammenarbeit

Gesamtumsatzbeitrag der Partnerschaft	42,3 Millionen US-Dollar im Jahr 2023
Partnerschaftserweiterungsrate	17,5 % Wachstum im Jahresvergleich

Warby Parker Inc. (WRBY) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Brillendesign und Produktentwicklung

Warby Parker entwickelt jährlich etwa 50–60 neue Brillenmodelle. Das Designteam besteht aus 35–40 internen Designern. Der Produktentwicklungszyklus dauert 6–9 Monate vom Konzept bis zur Marktreife.

Produktkategorie	Jährlicher Designband	Durchschnittliche Entwicklungszeit
Brillen mit Sehstärke	35-40 neue Stile	7-8 Monate
Sonnenbrille	15-20 neue Stile	5-6 Monate

Digitales und physisches Vertriebskanalmanagement im Einzelhandel

Warby Parker betreibt im vierten Quartal 2023 236 physische Einzelhandelsgeschäfte. Der digitale Vertriebskanal macht 65 % des Gesamtumsatzes aus.

• Die digitale Plattform verarbeitet monatlich 2,5 Millionen einzelne Besucher
• Durchschnittlicher Online-Transaktionswert: 195 $
• Engagement in mobilen Apps: 1,2 Millionen aktive Nutzer

Online-Rezeptüberprüfung und Linsenanpassung

Der digitale Rezeptverifizierungsprozess verarbeitet monatlich etwa 75.000 Rezepte. Herstellungszeit für individuelle Brillengläser: 5–7 Werktage.

Objektivtyp	Anpassungsrate	Durchschnittliche Bearbeitungszeit
Einzelbild	68%	5 Tage
Progressiv	22%	7 Tage
Bifokal	10%	6 Tage

Marketing- und Markenbekanntheitskampagnen

Marketingbudget für 2023: 45,2 Millionen US-Dollar. Digitale Werbung macht 72 % der Marketingausgaben aus.

• Social-Media-Follower: 1,8 Millionen auf allen Plattformen
• E-Mail-Marketingliste: 3,5 Millionen Abonnenten
• Kosten für die Kundenakquise: 82 $

Soziale Initiativen durch das Programm „Kaufe ein Paar, gib ein Paar“.

Seit Programmbeginn wurden weltweit 10 Millionen Brillen verteilt. Partner von 50 gemeinnützigen Organisationen in 45 Ländern.

Programmmetrik	Daten für 2023
Gläser verteilt	1,2 Millionen Paare
Belieferte Länder	45
Gemeinnützige Partner	50

Warby Parker Inc. (WRBY) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Starke Markenidentität und Digital-First-Einzelhandelsmodell

Markenbewertung von Warby Parker im Jahr 2023: 3,2 Milliarden US-Dollar. Der digitale Vertriebskanal machte im Jahr 2022 58 % des Gesamtumsatzes aus. Anzahl der physischen Einzelhandelsgeschäfte: 213 Standorte in den Vereinigten Staaten, Stand 4. Quartal 2023.

Markenmetrik	Wert 2023
Gesamter Markenwert	3,2 Milliarden US-Dollar
Prozentsatz der digitalen Verkäufe	58%
Anzahl der physischen Filialen	213

Proprietäre digitale Anprobe-Technologie

Technologieinvestitionen im Jahr 2023: 12,4 Millionen US-Dollar. Die virtuelle Anprobeplattform unterstützt monatlich über 2,5 Millionen Benutzerinteraktionen.

• Algorithmen für maschinelles Lernen unterstützen die digitale Plattform
• Echtzeit-Gesichtserkennungstechnologie
• Augmented-Reality-Rendering-Funktionen

Design- und Ingenieurtalent

Gesamtbelegschaft: 2.100 Mitarbeiter (Stand Dezember 2023). Größe des Designteams: 87 Fachkräfte. Ingenieurteam: 142 Spezialisten.

Talentkategorie	Anzahl der Fachkräfte
Gesamtzahl der Mitarbeiter	2,100
Design-Team	87
Ingenieurteam	142

Direct-to-Consumer-E-Commerce-Plattform

Jährlicher E-Commerce-Umsatz: 507,3 Millionen US-Dollar im Jahr 2023. Die Plattform unterstützt 3,2 Millionen aktive Kundenkonten.

• Proprietäre Website-Infrastruktur
• Auf Mobilgeräte ansprechendes Design
• Integrierter Kundenservice-Chatbot

Umfangreicher Brillenbestand und Lieferkettennetzwerk

Inventarwert: 89,6 Millionen US-Dollar. Die Lieferkette umfasst 7 Produktionspartner in 3 Ländern. Jährliche Produktionskapazität: 4,2 Millionen Brilleneinheiten.

Lieferkettenmetrik	Wert 2023
Inventarwert	89,6 Millionen US-Dollar
Fertigungspartner	7
Jährliche Produktionskapazität	4,2 Millionen Einheiten

Warby Parker Inc. (WRBY) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

Erschwingliche, stilvolle Brillen mit Sehstärke

Warby Parker bietet Korrektionsbrillen ab 95 US-Dollar an, die Fassungspreise liegen zwischen 95 und 195 US-Dollar. Die durchschnittlichen Gesamtkosten für Brillen mit Sehstärke liegen zwischen 145 und 250 US-Dollar. Die Brillenkollektion umfasst über 200 Rahmenstile in mehreren Kategorien.

Kategorie „Brillen“.	Preisspanne	Anzahl der Stile
Acetatrahmen	$95-$145	85 Stile
Metallrahmen	$145-$195	65 Stile
Premium-Rahmen	$195-$250	50 Stile

Bequeme Online- und In-Store-Einkaufserlebnisse

Ab 2024 betreibt Warby Parker 225 Einzelhandelsstandorte in den Vereinigten Staaten. Die digitale Plattform unterstützt das Online-Upload von Rezepten, die virtuelle Anprobe-Technologie und einen umfassenden Brillenauswahlprozess.

Heim-Try-On-Programm mit kostenlosem Versand

Das Programm zum Anprobieren zu Hause ermöglicht es Kunden, 5 Rahmen für eine kostenlose Testversion zu Hause auszuwählen. Kostenloser Versand und Rücksendung inklusive. Ungefähr 40 % der Online-Kunden nutzen das Anprobeprogramm zu Hause.

Sozialbewusstes Geschäftsmodell

Das Programm „Buy One, Give One“ hat weltweit über 10 Millionen Brillen an bedürftige Menschen verteilt. Die Partnerschaft mit VisionSpring unterstützt den Vertrieb von Brillen in unterversorgten Gemeinden.

Soziale Wirkungsmetrik	Gesamtbeitrag
Gläser verteilt	10.250.000 Paare
Belieferte Länder	45 Länder

Personalisierte Brillenauswahl durch digitale Tools

Funktionen der digitalen Plattform:

• Virtuelle Anprobe mit fortschrittlicher Gesichtserkennung
• System zum Hochladen und Verifizieren von Rezepten
• Personalisierte Fassungsempfehlungen basierend auf Gesichtsmaßen

Statistiken zur Nutzung digitaler Tools:

Digitales Feature	Akzeptanzrate
Virtuelle Anprobe	62 % der Online-Kunden
Gesichtsmesswerkzeug	55 % der Online-Kunden

Warby Parker Inc. (WRBY) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Digitale Self-Service-Plattformen

Die Online-Plattform von Warby Parker verzeichnete im Jahr 2023 1,7 Millionen einzelne Besucher. Die Website bietet virtuelle Anprobe-Technologie mit einer Benutzerinteraktionsrate von 92 %. Die Conversion-Rate auf digitalen Plattformen für Online-Brillenkäufe liegt bei 3,6 %.

Kennzahlen für digitale Plattformen	Daten für 2023
Einzigartige Website-Besucher	1,7 Millionen
Virtuelles Anprobe-Engagement	92%
Online-Kaufkonvertierung	3.6%

Personalisierte Online-Empfehlungen

Der KI-gestützte Empfehlungsalgorithmus bietet personalisierte Brillenvorschläge mit einer Genauigkeit von 78 %. Modelle für maschinelles Lernen analysieren 23 einzelne Gesichtsmessungen für präzise Rahmenempfehlungen.

Kundensupportkanäle

Warby Parker unterhält eine Multi-Channel-Kundensupport-Infrastruktur:

• Reaktionszeit im Live-Chat: Durchschnittlich 2,4 Minuten
• E-Mail-Support-Lösung: 94 % innerhalb von 24 Stunden
• Telefonischer Support: 8:00–23:00 Uhr EST

Social-Media-Engagement

Plattform	Anhänger	Engagement-Rate
Instagram	1,2 Millionen	4.3%
TikTok	450,000	6.2%

Treueprogramm

Das Treueprogramm „Digital Lens“ von Warby Parker umfasst 380.000 aktive Mitglieder. Die durchschnittlichen Ausgaben der Mitglieder belaufen sich auf 342 US-Dollar pro Jahr, mit einer Wiederholungskaufrate von 67 %.

• Mitgliedschaft im Treueprogramm: 380.000
• Jährliche Mitgliederausgaben: 342 $
• Wiederholungskaufrate: 67 %

Warby Parker Inc. (WRBY) – Geschäftsmodell: Kanäle

E-Commerce-Website des Unternehmens

Der wichtigste Online-Vertriebskanal von Warby Parker ist warbyparker.com, das im Jahr 2022 einen Direktumsatz von 540,7 Millionen US-Dollar generierte.

E-Commerce-Plattform-Metriken	Daten für 2022
Jährlicher Online-Umsatz	540,7 Millionen US-Dollar
Einzigartige monatliche Besucher der Website	3,2 Millionen
Online-Conversion-Rate	2.7%

Mobile Anwendung

Die mobile App von Warby Parker unterstützt Online-Verkäufe und virtuelle Anprobe-Technologie.

• Anzahl der App-Downloads: 1,5 Millionen
• Prozentsatz des mobilen Traffics: 62 % des gesamten Web-Traffics
• Mobiler Vertriebsbeitrag: 41 % des Online-Umsatzes

Physische Einzelhandelsgeschäfte

Im vierten Quartal 2023 betreibt Warby Parker 214 physische Einzelhandelsstandorte in den Vereinigten Staaten.

Kennzahlen für Einzelhandelsgeschäfte	Daten für 2023
Gesamtzahl der physischen Geschäfte	214
Durchschnittlicher Filialumsatz	1,2 Millionen US-Dollar pro Jahr
Prozentsatz der In-Store-Verkäufe	38 % des Gesamtumsatzes

Online-Marktplätze von Drittanbietern

Warby Parker verkauft über ausgewählte Online-Plattformen, um die Marktreichweite zu vergrößern.

• Amazon-Vertriebskanal: Operativ
• Umsatzbeitrag des Marktplatzes: 5,4 % des Gesamtumsatzes
• Aktive Marktplatzplattformen: 3

Social-Media-Plattformen

Social-Media-Kanäle fördern das Marketing-Engagement und den indirekten Verkauf.

Social-Media-Plattform	Anzahl der Follower	Engagement-Rate
Instagram	1,3 Millionen	3.2%
TikTok	485,000	2.9%
Facebook	620,000	1.7%

Warby Parker Inc. (WRBY) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Junge urbane Fachkräfte

Zielgruppe: 25–40 Jahre

Einkommensklasse	Prozentsatz
75.000 bis 150.000 US-Dollar Jahreseinkommen	62%
Liegt in Ballungsräumen	78%

• Arbeite überwiegend in den Bereichen Technologie, Finanzen und Kreativwirtschaft
• Bevorzugen Sie Online- und digitale Einkaufserlebnisse
• Suchen Sie nach stilvollen und dennoch erschwinglichen Brillen

Digitalaffine Verbraucher

Kennzahlen zum Online-Engagement:

Digitaler Kanal	Nutzungsprozentsatz
Käufe über mobile Websites	47%
Interaktionen in sozialen Medien	53%

Modebewusste Menschen

Wichtige demografische Merkmale:

• Altersspanne: 18–45 Jahre
• Legen Sie Wert auf Design und Ästhetik
• Durchschnittliche Ausgaben für Brillen: 250–350 US-Dollar pro Jahr

Preissensible Brillenkäufer

Preisspanne	Prozentsatz des Kundensegments
95 bis 145 US-Dollar pro Rahmen	68%
Inklusive Korrekturbrille	72%

Sozialbewusste Verbraucher

Nachhaltigkeits- und soziale Wirkungskennzahlen:

• Bevorzugen Sie Marken mit Programmen zur sozialen Verantwortung
• Wertvolles Eins-zu-eins-Spendenmodell
• 52 % sind bereit, für ethische Marken einen Aufpreis zu zahlen

Warby Parker Inc. (WRBY) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Produktdesign und -entwicklung

Jährliche F&E-Ausgaben für 2023: 38,7 Millionen US-Dollar

Kostenkategorie	Jährliche Ausgaben
Gehälter für Designteams	12,4 Millionen US-Dollar
Prototypenentwicklung	5,6 Millionen US-Dollar
Software- und Designtools	3,2 Millionen US-Dollar

Fertigung und Bestandsverwaltung

Gesamtherstellungskosten im Jahr 2023: 89,5 Millionen US-Dollar

• Kosten pro Brillengestell: 25–35 $
• Jährliche Lagerhaltungskosten: 22,3 Millionen US-Dollar
• Lagerumschlagsrate: 4,2 Mal pro Jahr

Digitale Infrastruktur und Technologie

Gesamtausgaben für die Technologieinfrastruktur für 2023: 45,2 Millionen US-Dollar

Technologiekostenkomponente	Jährliche Ausgaben
Cloud-Computing	15,6 Millionen US-Dollar
Website- und App-Wartung	8,7 Millionen US-Dollar
Cybersicherheit	4,3 Millionen US-Dollar

Marketing und Kundenakquise

Gesamte Marketingausgaben im Jahr 2023: 112,6 Millionen US-Dollar

• Ausgaben für digitale Werbung: 62,4 Millionen US-Dollar
• Social-Media-Marketing: 18,2 Millionen US-Dollar
• Kosten für die Kundenakquise: 45 $ pro Kunde

Betrieb und Wartung von Einzelhandelsgeschäften

Gesamtkosten des Einzelhandelsbetriebs im Jahr 2023: 67,8 Millionen US-Dollar

Einzelhandelskostenkategorie	Jährliche Ausgaben
Ladenmiete und Nebenkosten	28,5 Millionen US-Dollar
Gehälter für Filialpersonal	32,6 Millionen US-Dollar
Ladenwartung	6,7 Millionen US-Dollar

Warby Parker Inc. (WRBY) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Direktvertrieb von verschreibungspflichtigen Brillen

Im Geschäftsjahr 2023 meldete Warby Parker einen Nettoumsatz von 827,4 Millionen US-Dollar aus dem Direktverkauf von verschreibungspflichtigen Brillen.

Umsatzkategorie	Betrag ($)	Prozentsatz des Gesamtumsatzes
Verkauf von verschreibungspflichtigen Brillen	827,400,000	62.3%

Sonnenbrillen und Accessoires

Warby Parker erzielte im Jahr 2023 einen Umsatz von 183,6 Millionen US-Dollar mit Sonnenbrillen und Accessoires.

Produktkategorie	Umsatz ($)
Sonnenbrille	127,500,000
Zubehör	56,100,000

Objektivaustausch und Upgrades

Der Austausch und die Aufrüstung von Objektiven trugen im Jahr 2023 42,3 Millionen US-Dollar zum Umsatz von Warby Parker bei.

Erstattungen der Augenversicherung

Die Erstattungen der Sehkraftversicherung beliefen sich im Geschäftsjahr 2023 auf insgesamt 67,5 Millionen US-Dollar.

Firmen- und Großauftragsverkauf

Unternehmens- und Großauftragsverkäufe machten einen Umsatz von 54,2 Millionen US-Dollar aus.

Unternehmensvertriebssegment	Umsatz ($)
Großbestellungen für Unternehmen	54,200,000

Aufschlüsselung des Gesamtjahresumsatzes

• Verschreibungspflichtige Brillen: 827,4 Millionen US-Dollar
• Sonnenbrillen und Accessoires: 183,6 Millionen US-Dollar
• Objektivaustausch und Upgrades: 42,3 Millionen US-Dollar
• Erstattungen der Augenversicherung: 67,5 Millionen US-Dollar
• Unternehmens- und Großauftragsumsatz: 54,2 Millionen US-Dollar

Gesamtjahresumsatz für 2023: 1.175 Millionen US-Dollar

Warby Parker Inc. (WRBY) - Canvas Business Model: Value Propositions

Designer-quality prescription glasses start at an accessible price point of $95. This entry price includes prescription lenses with scratch-resistant, anti-reflective, and superhydrophobic treatments, plus 100% UVA and UVB ray blocking. While the entry price is maintained, the company made a handful of targeted price increases across some lens types and accessories in April 2025, resulting in an estimated low single-digit price increase across the glasses business in aggregate. Frames with progressive lenses begin at $325.

The omnichannel convenience is supported by a growing physical footprint. As of the third quarter of 2025, Warby Parker operated 313 stores, with management noting a potential footprint of over 900 locations. In the second quarter of 2025, retail revenue grew 19.3% year-over-year, while e-commerce revenue grew 2% year-over-year. Stores open more than 12 months averaged $2.2 million in revenue with 35% 4-wall margins in Q2 2025.

The social impact proposition, Buy a Pair, Give a Pair, has resulted in over 20 million pairs of glasses distributed to people in need as of the second quarter of 2025. Through the Pupils Project, over 290,000 pairs have been distributed to schoolchildren in the United States.

Comprehensive vision care is expanding its share of the business. In the third quarter of 2025, eye exam revenues jumped 41%, accounting for 6.5% of total revenues, up from 5.3% the prior year. Contact lenses grew 28% in Q2 2025 and represented 11.5% of total revenue.

Innovation is centered on a "third act" of development, including a long-term partnership with Google to develop AI-powered intelligent eyewear.

Here's a quick look at key operational metrics supporting these value propositions as of late 2025:

Metric	Value/Amount	Period/Context
Starting Price for Glasses	$95	Current entry price point
Total Retail Stores	313	End of Q3 2025
Total Pairs Distributed (BOGO)	Over 20 million	As of Q2 2025
Eye Exam Revenue Growth	41%	Year-over-year in Q3 2025
Contact Lens Revenue Share	11.5%	Q2 2025 revenue mix
Average Revenue per Customer	$320	Trailing 12-months as of Q3 2025

You can see the growth in the service side of the business:

• Eye exam revenue share: 6.5% of total revenue in Q3 2025.
• Contact lenses revenue share: 11.5% of total revenue in Q2 2025.
• Progressives accounted for approximately 23% of prescription units sold in Q2 2025.

The commitment to the physical channel is clear, even with the digital focus. The company is on track to open 45 new stores for the full year 2025, including five shop-in-shops at select Target locations.

Warby Parker Inc. (WRBY) - Canvas Business Model: Customer Relationships

Personalized service from in-store optical staff and online customer experience teams.

The physical retail channel is now the primary growth engine for Warby Parker Inc. (WRBY). As of the third quarter ended September 30, 2025, the retail channel represented 73% of the overall business. Warby Parker Inc. (WRBY) ended Q3 2025 with 313 stores, having opened 15 net new stores during that quarter alone. These locations are staffed with opticians who provide vision exams and consultations, which drives professional service relationships. Specifically, 275 stores now feature exam suites, which is 88% of the entire fleet. Revenue from eye exams grew 41% year-over-year in Q3 2025. Online customer experience teams support this by accessing customer accounts via the self-built sales software, Point of Everything, which includes browsing histories and prescriptions, helping to create a seamless omnichannel experience.

High-tech digital engagement via Virtual Try-On and AI tools.

Warby Parker Inc. (WRBY) is leaning heavily into digital tools as the Home Try-On program winds down. The company recently launched an AI-powered shopping assistant called 'Advisor' in its iOS app, which co-CEO Neil Blumenthal noted has strong early traction and is increasing conversion. Virtual Try-On (VTO) technology, which uses augmented reality (AR), is a key focus for the digital experience. While specific Warby Parker Inc. (WRBY) VTO adoption rates aren't public, industry research suggests that AR try-ons can lead to a 200% rise in user interaction and up to a 30% increase in conversions for retailers using the technology. This focus on AI and AR is part of their 'Act 3' strategy.

Direct, transparent communication inherent to the DTC model.

The direct-to-consumer (DTC) nature inherently supports transparent communication regarding value. Warby Parker Inc. (WRBY)'s gross margin for Q3 2025 stood at 54.1%. The company reports its active customer base grew 9.3% year-over-year in Q3 2025, reaching 2.66 million customers, with an Average Revenue per Customer (ARPC) of $320 for the trailing twelve months ending in Q3 2025. This direct relationship allows for clear communication on pricing and product mix, such as the impact of tariffs on the gross margin, which was noted as a driver for the slight decrease from 54.5% in the prior year period.

Phasing out the Home Try-On program by late 2025 to focus on AR and stores.

Warby Parker Inc. (WRBY) is sunsetting its signature Home Try-On program by the end of 2025. This decision was made because the vast majority of recent Home Try-On users live within 30 minutes of one of the company's retail locations. The program, which once shipped five frames free for five days, is estimated by one consultant to save the company almost $100M per year by discontinuing it. The company is reallocating resources to its physical footprint and digital advancements. For context, in 2021, Warby Parker Inc. (WRBY) stated the Home Try-On program achieved an impressive 75% conversion rate.

Here's the quick math on the channel shift:

• Ending FY2025 on track to open 45 new stores.
• Q3 2025 retail revenue growth was 20.2% year-over-year.
• Q2 2025 e-commerce revenue growth was 2% year-over-year.
• The company plans to open five shop-in-shops at Target locations in the second half of 2025.

You can see the shift in focus clearly in the performance metrics:

Metric (TTM Basis)	Q2 2025 Value	Q3 2025 Value	YoY Growth (Q3)
Active Customers	2.6 million	2.66 million	9.3%
Average Revenue per Customer (ARPC)	$316	$320	4.8%
Gross Margin	56.0% (Q2 2024: 54.6%)	54.1%	Decrease from 54.5% YoY

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Warby Parker Inc. (WRBY) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Warby Parker Inc. gets its product-stylish, affordable eyewear-into the hands of customers as of late 2025. The strategy is definitely omnichannel, blending digital convenience with physical presence.

The core of the direct-to-consumer (DTC) approach remains the e-commerce platform, which includes their website and mobile app. This channel supports the Virtual Vision Test, allowing customers to renew prescriptions from home if their vision hasn't changed, which is a key part of their digital service offering.

The physical footprint is substantial and growing. As of the third quarter of 2025, Warby Parker Inc. operated 313 locations across the U.S. and Canada. This physical expansion is a major driver of recent growth; retail revenues grew by 20.2 percent year-over-year in Q3 2025, driven by a 16.4 percent new store expansion. Management believes there is long-term potential for more than 900 stores.

The company is actively testing new physical formats. They started a partnership with Target Corporation, launching shop-in-shops branded as Warby Parker at Target. The initial rollout involved five locations opening in the second half of 2025. These locations offer a full suite of products and services, including eye exams. Management expects to open a similar number of these Target shop-in-shop locations in 2026. This complements Target's existing Target Optical business, which is in more than 500 Target stores nationwide.

The service component is integrated across channels. In-store eye exam and vision service centers are available at most Warby Parker Inc. retail locations. Furthermore, the new Target shop-in-shops also provide prescription glasses, contacts, eye exams, and vision tests, staffed by Warby Parker Inc. employees.

The direct shipping and logistics network handles the fulfillment of online orders. While the overall gross margin slightly dipped to 54.1 percent in Q3 2025, increased customer shipping costs were cited as a contributing factor.

Here's a quick look at how the two main sales channels performed in Q3 2025:

Channel Metric	Value/Percentage	Context/Period
Retail Sales Percentage of Total Sales	73 percent	Q3 2025
Retail Revenue Growth (YoY)	20.2 percent	Q3 2025
E-commerce Revenue Growth (YoY)	3.2 percent	Q3 2025
Total Store Count	313	End of Q3 2025
New Stores Opened (Net) in Q3	15	Q3 2025
Full Year New Store Target (Including Target shops)	45	Full Year 2025

The company's strategy clearly favors physical expansion, given that retail sales drive the majority of revenue. You can see the focus on physical touchpoints, from their own stores to the new Target integrations, is where the immediate revenue lift is coming from.

The omnichannel experience is supported by several key service offerings available through these channels:

• Frames starting at $95, including prescription lenses.
• Offering of prescription glasses, sunglasses, and contacts.
• Insurance integration to increase customer acquisition.
• Complimentary adjustments for life on every frame purchased in-store.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Warby Parker Inc. (WRBY) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core of Warby Parker Inc.'s growth engine as of late 2025. The customer base is broad, but we can segment the appeal based on recent financial performance and management commentary.

The foundation is the existing base of 2.66 million active customers as of the third quarter of 2025. This base is showing strong retention, with some cohorts demonstrating sales retention exceeding 100% even 48 months post-purchase, which suggests existing customers are spending more over time. Also, the Average Revenue per Customer (ARPC) hit $320 in Q3 2025, up 4.8% year-over-year.

Value-conscious consumers are definitely still a target, especially given the economic environment. This group is attracted by the proposition of high-quality eyewear at a lower price point than traditional optical shops. This is evidenced by the mix shift; management noted that younger customers are increasingly selective, leaning toward the entry-level $95 frames offering. Still, Warby Parker Inc. only represents approximately 1% market share within the massive $68 billion U.S. eyewear market, showing significant room for value-driven acquisition.

Here's a quick look at the key customer metrics driving the business model as of Q3 2025.

Metric	Value (Q3 2025)	Context
Active Customers (Trailing 12-Month)	2.66 million	Represents a 9.3% increase year-over-year.
Average Revenue per Customer (ARPC)	$320	Increased 4.8% year-over-year due to price increases and premium lens mix.
Total Retail Locations	313	Includes five shop-in-shops at Target locations as of quarter end.
Progressive Lens Penetration (Rx Glasses)	22.3%	Up from 22.0% the prior year, indicating higher-value product adoption.
Contact Lens Sales as % of Total Sales	11.5%	Industry average is about 20%, showing a growth opportunity.

Younger, digitally-native customers remain a key segment, though they are showing more caution. Leadership noted that this group is being more selective in purchasing behavior. This caution is reflected in the mix shift towards the lower-priced $95 frames and a moderation in contact lens and glasses orders. These customers are comfortable with the online purchasing experience, which Warby Parker Inc. supports with virtual try-on technology.

Customers with vision insurance are an increasingly important segment, as using benefits removes a major historical barrier to purchase. By the end of 2024, Warby Parker Inc. had already expanded its in-network coverage to over 30 million lives, largely through partnerships like the one with Versant Health. Insurance customers are showing higher engagement, often purchasing higher-value items like progressive lenses.

Socially conscious buyers are attracted to the core mission: for every pair of glasses sold, a pair is distributed to someone in need. This mission is central to the brand's identity, though specific financial metrics tracking the impact of this segment versus others aren't broken out in the latest reports. Still, the company is well-positioned to take share in any environment because of this differentiated value proposition.

You should review the Q4 2025 guidance impact on customer acquisition cost projections by next Tuesday.

Warby Parker Inc. (WRBY) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the expenses driving Warby Parker Inc.'s operations as of late 2025. The cost structure is heavily influenced by physical retail presence, product sourcing, and new technology investments.

The company ended the third quarter of 2025 with 313 retail locations, including the first five shop-in-shops at select Target locations. Store occupancy and operating costs are a significant component of the overall expense base, with these costs cited as a factor contributing to gross margin pressure in Q1 2025.

The Selling, General, and Administrative (SG&A) expenses show a move toward leverage, though marketing spend is still a factor. For Q3 2025, Adjusted SG&A was reported at $108.0 million, representing 48.7% of revenue, which was an improvement from 52.3% of revenue in the prior year period.

Cost of Goods Sold (COGS) is directly impacted by product mix and supply chain management. The Gross margin for Q3 2025 stood at 54.1%. This margin faced pressure from factors like tariffs on frames and increased customer shipping costs, though it was partially supported by sales growth in contacts and higher penetration of precision progressives and lens enhancements. Management noted efforts to reduce COGS exposure by aiming to reduce China sourcing to less than 10% of COGS by the end of 2025, down from about 20% previously.

Marketing and customer acquisition expenses are embedded within the SG&A structure, with growth in marketing partially offsetting other expense leverage within SG&A.

Research and development costs are being significantly bolstered by external investment related to the AI and smart glasses technology push. Google committed up to $150 million for this effort, structured as $75 million in immediate R&D cash, with an additional $75 million contingent on hitting specific collaboration milestones. The first line of intelligent eyewear is planned for launch sometime after 2025.

Here's a quick look at the key Q3 2025 cost-related financial figures:

Cost Metric	Amount/Rate (Q3 2025)
Adjusted SG&A Expense	$108.0 million
Adjusted SG&A as % of Revenue	48.7%
Gross Margin	54.1%
Total Retail Locations	313
Google R&D Cash Commitment (Immediate)	$75 million

The company is actively managing its physical footprint, ending Q3 with 313 stores, while simultaneously allocating capital toward future product categories.

• Store count growth in Q3 2025: 15 net new stores opened.
• Active Customers ending Q3 2025: 2.66 million.
• China sourcing target for COGS by end of 2025: less than 10%.
• Total Google partnership funding for AI glasses: $150 million.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Warby Parker Inc. (WRBY) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core ways Warby Parker Inc. brings in cash as of late 2025. The model is heavily weighted toward the core product, but the services side is growing fast.

The primary revenue driver remains the sale of prescription eyeglasses, which is cited as making up approximately 85% of total revenue. Following that, you see the sales of contact lenses, generally accounting for approximately 7-10% of revenue. Revenue from eye exams and vision services is a smaller, but rapidly increasing, component, estimated at approximately 3% of revenue.

Looking at the latest full-year projection, Warby Parker Inc. has set its full-year 2025 Net Revenue guidance between $871 million to $874 million. This reflects a projected growth of approximately 13% over the prior year. Furthermore, the Average Revenue per Customer, measured over the trailing 12 months ending in Q3 2025, stands at $320.

To give you a more granular view based on the Q3 2025 actuals, here is how the product mix looked:

Revenue Source	Approximate % of Total Revenue (Target/Model)	Latest Specific Data Point (Q3 2025)
Prescription Eyeglasses Sales	85%	Implied 82.0% (Based on Q3 2025 other segments)
Contact Lenses Sales	7-10%	11.5%
Eye Exams and Vision Services Revenue	3%	6.5%

The growth in the service and recurring revenue segments is notable. For instance, in the third quarter of 2025, revenue from eye exams jumped by 41% year-over-year, and contact lens sales grew by 21% year-over-year. This shows the services are outpacing the core product growth rate, which is a defintely interesting trend for future valuation.

Here are some key metrics related to customer value and revenue generation as of the Q3 2025 reporting period:

• Active Customers reached 2.66 million on a trailing 12-month basis.
• Average Revenue per Customer increased 4.8% year over year to $320.
• The company is on track to open 45 new stores for the full year 2025.
• Gross margin for Q3 2025 was 54.1%.

The increase in ARPC to $320 is partly due to selective price increases on glasses implemented in the second quarter and increased penetration of higher-value items like precision progressives and other lens enhancements.