Declaração de Missão, Visão, & Valores Fundamentais (2026) da NCR Corporation.

Um Overview da Corporação NCR

Resumo Geral da NCR Corporation

A NCR Corporation, fundada em 1884, evoluiu significativamente desde o seu foco inicial em caixas registradoras. Com sede em Atlanta, Geórgia, a NCR agora é especializada em tecnologias que permitem às empresas lidar com transações e interações com clientes de maneira eficiente. A empresa atua em diversos setores, incluindo bancos, varejo, hotelaria e telecomunicações, oferecendo produtos como caixas eletrônicos, sistemas de ponto de venda e quiosques de autoatendimento.

Em 2024, a NCR Corporation relatou vendas de aproximadamente US$ 7,2 bilhões. A empresa continua a inovar em áreas como software e serviços digitais, que se tornaram componentes essenciais das suas ofertas. O foco estratégico da NCR em soluções baseadas em nuvem ajudou-a a se adaptar ao cenário tecnológico e às preferências dos consumidores em rápida mudança.

Desempenho Financeiro da Empresa nos Últimos Relatórios Financeiros

A NCR Corporation demonstrou um forte desempenho financeiro no último período de relatório. No ano fiscal encerrado em 31 de dezembro de 2023, a empresa registrou uma receita recorde de US$ 7,2 bilhões, o que representa um aumento de 12% ano após ano.

O crescimento da empresa foi particularmente notável nos segmentos de software e serviços, que representaram aproximadamente 40% da receita total. Isto reflecte uma tendência ascendente na procura de soluções integradas em todas as suas indústrias-alvo.

O crescimento robusto da NCR pode ser atribuído ao seu investimento contínuo em tecnologia e a uma base crescente de clientes. A empresa expandiu o seu alcance nos principais mercados, incluindo a América do Norte e a Europa, que registaram aumentos significativos na procura das soluções tecnológicas da NCR.

Introdução à NCR Corporation como líder do setor

A NCR Corporation destaca-se como uma das empresas líderes no setor de tecnologia, especialmente nas áreas de serviços financeiros e de varejo. Ao evoluir continuamente suas ofertas de produtos e adotar a transformação digital, a NCR se posicionou como um parceiro confiável para clientes empresariais em todo o mundo.

A empresa foi reconhecida por suas soluções inovadoras que aprimoram a experiência do cliente e agilizam as operações. À medida que o envolvimento digital se torna cada vez mais essencial em todos os setores, a NCR está bem preparada para atender às demandas de um cenário de mercado em rápida mudança. A compreensão das estratégias e operações da NCR revela os fatores que contribuem para seu sucesso e liderança no setor.

Declaração de missão da NCR Corporation

Declaração de missão da NCR Corporation

A declaração de missão da NCR Corporation centra-se no fornecimento de soluções tecnológicas inovadoras, adaptadas para melhorar o envolvimento do cliente em vários setores. A ênfase está no fornecimento de serviços contínuos e sistemas integrados que impulsionam a eficiência e o crescimento. Esta missão apoia os objetivos de longo prazo da NCR de permanecer na vanguarda do avanço tecnológico e, ao mesmo tempo, atender às crescentes necessidades das empresas e dos consumidores.

Componente Principal 1: Foco no Cliente

O primeiro componente central da declaração de missão da NCR é um forte compromisso com o foco no cliente. A NCR visa compreender e antecipar as necessidades dos clientes, garantindo que seus produtos e serviços estejam alinhados às demandas do mercado. Em 2022, a NCR relatou uma pontuação de satisfação do cliente de 90%, refletindo sua dedicação ao relacionamento com os clientes.

Componente Central 2: Inovação

A inovação é outro aspecto crítico da missão da NCR. A empresa investe significativamente em pesquisa e desenvolvimento para criar soluções de ponta. Em 2022, a NCR alocou aproximadamente US$ 200 milhões à P&D, resultando no lançamento de vários novos serviços baseados em nuvem que atendem aos setores de varejo e bancário, impulsionando um Crescimento de receita de 15% em soluções de software.

Componente Central 3: Excelência Operacional

O terceiro componente principal é a excelência operacional. A NCR está focada na simplificação de processos para aumentar a produtividade e a eficiência. Por exemplo, em 2023, a NCR alcançou um Redução de 12% nos custos operacionais devido a processos aprimorados e tecnologias de automação implementadas em suas instalações de fabricação.

Este compromisso com a sua declaração de missão sublinha a direção estratégica da NCR Corporation, posicionando a empresa como líder no setor de soluções tecnológicas. Ao centrar a sua missão no foco no cliente, na inovação e na excelência operacional, a NCR não só atende às demandas atuais do mercado, mas também antecipa tendências futuras, garantindo crescimento sustentado e competitividade.

Declaração de Visão da NCR Corporation

Declaração de Visão Overview

A declaração de visão da NCR Corporation para 2024 enfatiza o seu compromisso em ser líder em tecnologia e serviços para os setores financeiro, de varejo e hotelaria. A visão se concentra na transformação das experiências dos clientes por meio da inovação e da excelência operacional.

Transformando as experiências do cliente

A NCR visa criar interações contínuas entre empresas e consumidores por meio de soluções tecnológicas. Em 2024, eles projetam um Aumento de 50% no envolvimento digital do cliente impulsionado por suas plataformas baseadas em nuvem.

• Projetado Crescimento de 30% na receita de serviços em nuvem até 2025.
• Implantação antecipada de 10.000 novos caixas eletrônicos com soluções digitais integradas em todo o mundo.
• Iniciativas para melhorar as opções de pagamento móvel, visando um Aumento de 25% nas taxas de adoção.

Liderança em Inovação e Tecnologia

A visão também destaca a importância da inovação na estratégia da NCR. Em 2024, a NCR planeja investir US$ 300 milhões em pesquisa e desenvolvimento para aprimorar suas capacidades tecnológicas.

• Introdução de ferramentas analíticas baseadas em IA, projetadas para melhorar a eficiência operacional, 20%.
• Ampliação de parcerias com empresas de tecnologia, com 15 novas colaborações esperado até o final do ano.
• Foco na sustentabilidade com uma meta de Redução de 40% no consumo de energia em todas as linhas de produtos até 2025.

Excelência Operacional e Satisfação do Cliente

A visão da NCR enfatiza a excelência operacional, visando melhorar significativamente as métricas de satisfação do cliente. Eles estão focados em alcançar um Taxa de satisfação do cliente de 90% até o final de 2024.

• Implementação de um novo sistema de feedback do cliente que deverá aumentar a capacidade de resposta do serviço, 35%.
• Redução direcionada do tempo de inatividade do serviço para 1.5% através de maior confiabilidade dos sistemas.
• Investimentos em programas de treinamento de força de trabalho com o objetivo de aprimorar as competências dos funcionários, 50%.

Alcance global e penetração no mercado

A NCR está focada em expandir sua presença global. A partir de 2024, pretendem entrar 15 novos mercados internacionais.

• Aumento esperado na contribuição da receita internacional para 40% da receita total.
• Iniciativas focadas em mercados emergentes projetando US$ 200 milhões em novas oportunidades de negócios.
• Posição de mercado fortalecida na Europa com um crescimento previsto de 25% naquela região.

Valores Fundamentais da NCR Corporation

Integridade

A integridade é um valor fundamental na NCR Corporation, enfatizando a honestidade e o comportamento ético em todas as interações. Este princípio é crucial para construir a confiança de clientes, funcionários e partes interessadas.

Em 2023, a NCR reforçou seu compromisso com a integridade ao implementar um programa abrangente de treinamento em ética que abrangeu mais de 90% de sua força de trabalho global. Este treinamento incluiu módulos sobre conformidade, tomada de decisões éticas e denúncia de má conduta.

Além disso, a NCR criou uma linha direta confidencial para denúncias, que recebeu 400 relatórios em 2023, levando a investigações que garantiram a responsabilização e a transparência nas suas operações.

Compromisso do Cliente

O compromisso com o cliente é vital para a NCR, pois impulsiona o crescimento e a inovação da empresa. O foco nas necessidades do cliente molda o desenvolvimento de produtos e a prestação de serviços.

Em 2023, a NCR lançou um programa de feedback do cliente que levou a um 15% aumento nos índices de satisfação do cliente em relação ao ano anterior. A empresa também investiu US$ 50 milhões no aprimoramento de suas capacidades de suporte ao cliente, incluindo o estabelecimento de um centro de experiência do cliente de última geração.

Estas iniciativas resultaram numa 20% aumento nas pontuações líquidas de promotor (NPS), refletindo o impacto positivo dos esforços da NCR para priorizar a satisfação do cliente.

Inclusão

O compromisso da NCR com a inclusão garante um local de trabalho diversificado, promovendo a criatividade e a inovação. A inclusão é essencial para refletir os diversos mercados atendidos pela NCR.

Em 2023, o NCR informou que as mulheres constituem 45% de sua força de trabalho global, com 30% em posições de liderança. A empresa implementou vários grupos de recursos de funcionários, resultando na participação de mais de 2,000 funcionários.

Além disso, a NCR lançou um programa de mentoria focado em grupos sub-representados, com o objetivo de aumentar a diversidade de liderança ao 25% até 2025.

Inovação

A inovação impulsiona a estratégia da NCR, permitindo à empresa fornecer soluções de ponta num mercado em rápida mudança. Este valor fundamental é demonstrado através de investimentos significativos em pesquisa e desenvolvimento.

Em 2023, a NCR alocou US$ 150 milhões para iniciativas de P&D, com foco em avanços em bancos digitais e tecnologias de ponto de venda. A introdução de uma plataforma baseada em IA levou a um 30% redução nos tempos de processamento das transações, melhorando a experiência do cliente.

NCR também apresentou 120 patentes em 2023, demonstrando seu compromisso com a melhoria contínua e o avanço tecnológico em suas ofertas de produtos.

Sustentabilidade

A sustentabilidade corporativa é um valor fundamental para a NCR, refletindo a sua responsabilidade para com o meio ambiente e as comunidades. A NCR pretende minimizar a sua pegada de carbono e promover práticas sustentáveis.

Em 2023, a NCR reduziu as suas emissões de gases com efeito de estufa em 25% em comparação com os níveis de 2020 através de práticas de eficiência energética e fontes de energia renováveis. A empresa também lançou um programa de reciclagem que desviou mais de 1.000 toneladas de resíduos eletrônicos provenientes de aterros sanitários.

As iniciativas de sustentabilidade da NCR lhe renderam reconhecimento no Índice Dow Jones de Sustentabilidade, onde ficou entre os primeiros 10% do setor de Hardware de Tecnologia por seus esforços ambientais.