Marks and Spencer Group plc (MKS.L) Bundle
Um Overview do Marks and Spencer Group plc
Resumo Geral do Marks and Spencer Group plc
O Marks and Spencer Group plc, frequentemente referido como M&S, foi fundado em 1884 por Michael Marks e Thomas Spencer em Leeds, Inglaterra. Inicialmente uma banca de mercado, evoluiu para uma grande cadeia de varejo conhecida por suas roupas, produtos domésticos e produtos alimentícios. Em 2024, a M&S opera mais de 1.000 lojas em todo o Reino Unido e internacionalmente, oferecendo uma ampla gama de produtos, incluindo roupas, utensílios domésticos e alimentos de alta qualidade.
Em 2024, a M&S relatou vendas totais de aproximadamente £ 10,9 bilhões, com contribuições significativas da sua divisão alimentar, que por si só respondeu £ 6,3 bilhões em receita. A empresa continua enfatizando a sustentabilidade e a qualidade em suas ofertas, visando fornecer produtos de alto valor aos seus clientes.
Desempenho Financeiro no Último Período do Relatório
No seu último relatório financeiro para o ano encerrado em março de 2024, a Marks and Spencer alcançou uma receita recorde de £ 10,9 bilhões, refletindo um crescimento de 8% ano após ano. O segmento alimentar tem sido o principal impulsionador, com um aumento impressionante nas vendas de 12%. As vendas de vestuário e casa também registaram uma recuperação, resultando num aumento significativo.
As principais métricas financeiras do período do relatório incluem:
| Métrica | Valor |
|---|---|
| Receita total | £ 10,9 bilhões |
| Vendas de alimentos | £ 6,3 bilhões |
| Vendas de roupas e casas | £ 4,6 bilhões |
| Crescimento da receita ano após ano | 8% |
| Crescimento do segmento alimentar | 12% |
| Lucro Operacional | £ 590 milhões |
| Margem de lucro líquido | 5.4% |
Marks and Spencer como empresa líder na indústria
A Marks and Spencer é reconhecida como líder na indústria retalhista do Reino Unido, particularmente nos setores alimentar e de vestuário. O compromisso da empresa com a qualidade e a sustentabilidade repercute nos consumidores, ajudando-a a manter uma posição forte no mercado contra os concorrentes. As estratégias inovadoras da M&S, incluindo a introdução de novas gamas de alimentos e colaborações, solidificaram ainda mais o seu estatuto como líder da indústria.
Para entender mais sobre por que a Marks and Spencer continua a ter sucesso, é aconselhável explorar as suas estratégias operacionais, iniciativas de envolvimento do cliente e compromisso com a sustentabilidade.
Declaração de Missão do Marks and Spencer Group plc
Declaração de Missão do Marks and Spencer Group plc
A declaração de missão do Marks and Spencer Group plc enfatiza o compromisso da empresa em fornecer produtos de alta qualidade e serviços excepcionais. Este quadro orientador molda as decisões estratégicas e as práticas operacionais, posicionando a empresa como líder no setor retalhista.
Componente Principal 1: Produtos de Qualidade
A missão da Marks and Spencer sublinha o seu compromisso em fornecer produtos de alta qualidade e de origem responsável. A empresa afirma que seus produtos são elaborados com cuidado e atenção aos detalhes. Em 2023, a M&S gerou receitas de aproximadamente £ 10,8 bilhões, demonstrando sua capacidade de manter a qualidade do produto e, ao mesmo tempo, alcançar vendas significativas no mercado.
Componente Principal 2: Experiência do Cliente
Melhorar a experiência do cliente é fundamental para a missão da M&S. O objetivo da empresa é criar uma atmosfera acolhedora nas lojas e uma jornada de compras on-line perfeita. Como parte dessa dedicação, em 2024, a M&S lançou um novo programa de fidelização de clientes que abrangeu mais de 2 milhões inscrições dentro de três meses, destacando o envolvimento e a satisfação do cliente.
Componente Principal 3: Sustentabilidade
A M&S também fez da sustentabilidade um aspecto central da sua missão. A empresa pretende ter uma pegada líquida zero de carbono até 2040 e está comprometida com o fornecimento sustentável. A iniciativa do Plano A já viu a implementação de 1,000 projetos de sustentabilidade em toda a sua cadeia de fornecimento. Em 2023, a M&S informou que 73% do seu algodão foi obtido de forma sustentável.
| Componente | Descrição | Estatísticas |
|---|---|---|
| Produtos de qualidade | Ofertas de alta qualidade e de origem responsável | Receita: £ 10,8 bilhões (2023) |
| Experiência do cliente | Compras aprimoradas na loja e on-line | Novas inscrições no programa de fidelidade: 2 milhões (2024) |
| Sustentabilidade | Compromisso com a pegada líquida zero de carbono | Fornecimento Sustentável de Algodão: 73% (2023) |
Declaração de Visão do Marks and Spencer Group plc
Declaração de Visão Overview
A partir de 2024, a Marks and Spencer (M&S) prevê um futuro mais sustentável através do seu compromisso de “tornar-se o retalhista mais confiável do mundo”. Esta visão incorpora diversas facetas, enfatizadas nas suas prioridades estratégicas, no envolvimento do cliente e na sustentabilidade ambiental, orientando a empresa para o crescimento e resiliência a longo prazo.
Compromisso com a Sustentabilidade
A M&S pretende liderar o caminho em práticas sustentáveis no setor retalhista. Até 2025, a empresa pretende reduzir as emissões de gases de efeito estufa em 50% em todas as suas operações e cadeia de fornecimento. A empresa também pretende garantir que 100% de suas embalagens serão recicláveis, reutilizáveis ou compostáveis até 2025.
| Ano | Meta de redução nas emissões | Metas de embalagem | Progresso Atual |
|---|---|---|---|
| 2024 | 50% | 100% reciclável, reutilizável ou compostável | 70% das embalagens atendem a critérios de sustentabilidade |
Foco na experiência do cliente
A visão enfatiza a melhoria da experiência do cliente através da integração de tecnologia inovadora. A M&S almeja um 20% aumento das vendas online até 2024, facilitado pela aquisição de novas plataformas de e-commerce e melhoria das funcionalidades das aplicações móveis.
- Vendas online em 2023: £ 1,1 bilhão
- Vendas online projetadas para 2024: £ 1,32 bilhão
Compromisso com a Diversidade e Inclusão
A visão da M&S inclui a promoção de um local de trabalho diversificado. A empresa estabeleceu uma meta para 40% dos cargos de liderança a serem ocupados por mulheres até 2025. Além disso, a M&S estabeleceu parcerias com organizações que se concentram no empoderamento de grupos sub-representados na força de trabalho.
Ofertas de produtos inovadores
Fundamental para sua visão é a intenção de fornecer produtos inovadores e de alta qualidade. M&S planeja lançar em 200 anualmente novos produtos que atendam aos padrões de saúde e sustentabilidade, refletindo a demanda dos consumidores por opções mais responsáveis.
- Novas categorias de produtos introduzidas em 2024: Alimentos vegetais
- Investimento em P&D para inovação de produtos: £50 milhões
Fortalecendo as Relações Comunitárias
A visão da M&S também se estende ao aumento do envolvimento da comunidade. A empresa se comprometeu a investir £ 10 milhões anualmente em projetos comunitários locais até 2025, com foco em educação, emprego e iniciativas ambientais.
Desempenho Financeiro e Valor para o Acionista
A Marks and Spencer pretende proporcionar um crescimento financeiro consistente para reforçar a confiança dos acionistas. A meta da empresa é atingir um 5% crescimento anual no lucro operacional nos próximos três anos, com uma taxa de crescimento anual de receita prevista de 3%.
| Ano | Receita esperada (£ bilhões) | Lucro operacional esperado (£ milhões) |
|---|---|---|
| 2024 | £11.7 | £800 |
Valores Fundamentais do Marks and Spencer Group plc
Cliente em primeiro lugar
O valor central de “Cliente em Primeiro Lugar” enfatiza o compromisso do Marks and Spencer Group plc em priorizar as necessidades e preferências de seus clientes. Este valor orienta as estratégias e iniciativas da empresa, garantindo que a satisfação do cliente permaneça na vanguarda das operações.
Em 2023, a Marks and Spencer lançou o aplicativo 'Your M&S', melhorando o envolvimento do cliente e proporcionando experiências de compra personalizadas. O aplicativo, com mais 2 milhões de downloads, permite que os clientes acessem ofertas exclusivas, acompanhem recompensas e recebam sugestões de produtos personalizadas com base em compras anteriores.
Qualidade
A qualidade é uma marca registrada da identidade da marca Marks and Spencer, refletindo seu compromisso em fornecer produtos de alto padrão em todas as categorias. Este valor é vital não só para fidelizar os clientes, mas também para manter uma vantagem competitiva no mercado retalhista.
A Marks and Spencer investe aproximadamente £ 40 milhões anualmente no controle de qualidade e auditoria de fornecedores para garantir que todos os produtos atendam aos seus rigorosos padrões. Em 2023, cerca 80% de seus produtos alimentícios foram provenientes de fornecedores certificados, aderindo às práticas agrícolas éticas e da mais alta qualidade.
Inovação
A inovação impulsiona o crescimento e a adaptação num cenário de retalho em constante mudança. A Marks and Spencer reconheceu a importância de adotar novas tecnologias e ideias para aprimorar suas ofertas de produtos e melhorar a eficiência operacional.
A partir de 2024, a Marks and Spencer introduziu uma série de produtos alimentares à base de plantas, contribuindo para um Aumento de 15% em vendas em suas categorias vegetarianas e veganas. A empresa também investiu £ 25 milhões em iniciativas de sustentabilidade, como a redução de resíduos de embalagens e o aumento da transparência da cadeia de abastecimento.
Sustentabilidade
A sustentabilidade continua a ser um valor fundamental para a Marks and Spencer, refletindo o seu compromisso de operar de forma ambientalmente responsável. A empresa se concentra no fornecimento sustentável, na redução da pegada de carbono e na minimização de resíduos.
A Marks and Spencer estabeleceu objectivos ambiciosos, visando um líquido zero pegada de carbono até 2040. Em 2023, alcançaram um Redução de 30% nas emissões de gases com efeito de estufa em comparação com os níveis de 2015, contribuindo significativamente para as suas metas de sustentabilidade.
A empresa também se comprometeu a garantir que 100% do seu algodão e óleo de palma serão provenientes de fontes sustentáveis até 2025, demonstrando a sua dedicação a práticas ecológicas.
Integridade
A integridade é fundamental para a reputação e a confiança da Marks and Spencer junto aos clientes, fornecedores e partes interessadas. Operar com honestidade e transparência é fundamental para construir relacionamentos duradouros.
Em 2023, a Marks and Spencer publicou o seu relatório anual de sustentabilidade, detalhando as práticas éticas de fornecimento da empresa e o compromisso com o trabalho justo. O relatório indicou que 95% dos seus fornecedores cumprem padrões éticos verificados através de auditorias regulares.
Comunidade
O valor da comunidade reflete a dedicação da Marks and Spencer à responsabilidade social e ao seu papel nos bairros que atende. A empresa se envolve ativamente em iniciativas que apoiam as comunidades locais e causas sociais.
Através do seu programa 'Plano A', em 2023, a Marks and Spencer doou mais de £ 12 milhões à caridade, apoiando diversas causas locais e nacionais. A empresa também se envolveu mais de 1.500 funcionários em trabalho voluntário, contribuindo com mais de 50.000 horas para projetos comunitários.
| Valor Central | Iniciativas | Investimento/Financiamento | Impacto |
|---|---|---|---|
| Cliente em primeiro lugar | Seu aplicativo M&S | £0 | 2 milhões de downloads; Compras personalizadas |
| Qualidade | Auditoria de fornecedores | £ 40 milhões | 80% de produtos alimentares certificados |
| Inovação | Gama de produtos à base de plantas | £ 25 milhões | Aumento de 15% nas vendas em categorias veganas |
| Sustentabilidade | Meta de carbono zero líquido | £0 | Redução de 30% nas emissões desde 2015 |
| Integridade | Relatório anual de sustentabilidade | £0 | Taxa de conformidade dos fornecedores de 95% |
| Comunidade | Planeje um programa | £ 12 milhões | 50 mil horas de voluntariado; 1.500 funcionários engajados |
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