Empresa Distribuidora y Comocializadora Norte Sociedad Anónima (EDN): Modelo de Negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

No cenário dinâmico da distribuição de energia argentina, a Empresa distribidora e a Comocializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) surge como um jogador fundamental, transformando a complexa infraestrutura elétrica da Argentina do Norte por meio de inovação estratégica e prestação de serviços abrangentes. Essa tela de modelo de negócios revela os intrincados mecanismos que permitem que a EDN alwie regiões, conecte comunidades e conduz soluções de energia sustentável em diversos segmentos de clientes - de consumidores residenciais a potências industriais. Mergulhe no projeto fascinante que impulsiona essa empresa crítica de distribuição de energia, revelando como as parcerias estratégicas, tecnologias de ponta e abordagens centradas no cliente convergem para iluminar o caminho da infraestrutura elétrica moderna.

Empresa Distribuidora y Comocializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Empresas de geração de energia elétrica no norte da Argentina

Empresa parceira	Capacidade de geração (MW)	Tipo de parceria
Pampa Energía	1.200 MW	Contrato de fornecimento de energia de longo prazo
Térmica central Güemes	350 MW	Contrato regional de fornecimento de energia
Nordste Energía S.A.	250 MW	Colaboração de infraestrutura de transmissão

Agências regulatórias locais e nacionais de energia

• ENRE (Ente Nacional Regulador de la Electricidad) - Parceiro de conformidade regulatória
• CAMMESA (COMPAñía Administradora Del Mercado Mayorista Elécrico) - Parceiro de coordenação do mercado
• Secretaria de Energia Provincial de Salta - Coordenação Regulatória Regional

Fornecedores de equipamentos de tecnologia e infraestrutura

Fornecedor	Tipo de equipamento	Valor anual do contrato
Siemens Argentina	Infraestrutura de transmissão	US $ 4,2 milhões
Grupo ABB	Equipamento de subestação	US $ 3,7 milhões
Schneider Electric	Tecnologias de grade inteligente	US $ 2,9 milhões

Instituições financeiras para crédito e investimento

Instituição financeira	Linha de crédito	Taxa de juro
Macro do Banco	Crédito de infraestrutura de US $ 50 milhões	11,5% ao ano
Banco de la Nación Argentina	Empréstimo de capital de giro de US $ 35 milhões	10,8% ao ano
International Finance Corporation	US $ 25 milhões em investimento em energia renovável	9,2% ao ano

Consumidores regionais de eletricidade industrial e comercial

Principais segmentos de consumidores:

• Empresas de mineração na província de Salta: 35% da distribuição total de energia
• Indústrias de processamento agrícola: 22% do consumo de energia
• Setor de manufatura: 18% do portfólio total de clientes
• Empresas comerciais: 15% da distribuição de energia
• Pequenas e médias empresas: 10% da base de clientes

Empresa Distribuidora y Comocializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Distribuição de eletricidade nas províncias do norte do argentino

A EDN opera serviços de distribuição de eletricidade nas seguintes províncias:

Província	Área de cobertura de serviço	População servida
Tucumán	11.651 km²	1.687.305 habitantes
Santiago del Estero	136.351 km²	896.244 habitantes

Manutenção e modernização da infraestrutura da grade

Detalhes anuais de investimento em infraestrutura:

Componente de infraestrutura	Valor do investimento (USD)	Porcentagem do orçamento total
Atualizações da linha de transmissão	4,350,000	35%
Modernização da subestação	3,750,000	30%
Tecnologia de grade inteligente	2,900,000	23%

Atendimento ao cliente e gerenciamento de cobrança

• Total de contas de clientes: 487.623
• Volume anual de cobrança: 1,2 bilhão de pesos argentinos
• Taxa de transação da plataforma digital: 68%

Programas de eficiência energética e redução de perdas

Métricas de perda técnica e não técnica:

Categoria de perda	Percentagem	Impacto Financeiro Anual (USD)
Perdas técnicas	6.4%	2,100,000
Perdas não técnicas	4.2%	1,380,000

Conformidade regulatória e relatórios

• Frequência de auditoria de conformidade regulatória: trimestral
• Relatórios totais de conformidade enviados anualmente: 16
• Taxa de prevenção de penalidade regulatória: 99,7%

Empresa Distribuidora y Comocializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Extensa transmissão elétrica e infraestrutura de distribuição

A EDN opera uma rede elétrica abrangente com as seguintes especificações de infraestrutura:

Componente de infraestrutura	Quantidade/comprimento
Linhas de transmissão de alta tensão	1.247 quilômetros
Linhas de distribuição de tensão média	3.856 quilômetros
Linhas de distribuição de baixa tensão	8.923 quilômetros
Subestações elétricas	87 unidades operacionais

Experiência técnica e operacional

Os recursos técnicos da EDN incluem:

• Experiência de gerenciamento de distribuição de energia de 23 anos
• Cobertura operacional em 5 províncias
• Volume anual de distribuição de energia de 4.672 GWh

Tecnologias avançadas de medição e monitoramento

Tecnologia	Status de implantação
Medidores inteligentes	142.563 unidades instaladas
Sistemas de monitoramento remoto	76 centros de controle integrados
Plataformas de gerenciamento de grade digital	3 sistemas operacionais avançados

Força de trabalho qualificada

Composição da força de trabalho:

• Total de funcionários: 1.247
• Engenheiros: 387
• Especialistas técnicos: 612
• Equipe administrativo: 248

Capital financeiro

Métrica financeira	Quantidade (USD)
Orçamento de investimento em rede 2024	US $ 78,4 milhões
Gastos anuais de capital	US $ 52,6 milhões
Orçamento de manutenção de infraestrutura	US $ 23,9 milhões

Empresa Distribuidora y Comocializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

Fornecimento de eletricidade confiável e consistente para o norte da Argentina

A EDN atende a aproximadamente 592.000 clientes em 32 municípios no norte da Argentina, com uma rede total de distribuição de eletricidade que abrange 14.783 quilômetros.

Métrica de serviço	Dados quantitativos
Base total de clientes	592.000 clientes
Comprimento da rede de distribuição	14.783 quilômetros
Anual de eletricidade distribuída	2.347 GWh

Preços competitivos de eletricidade para clientes industriais e residenciais

A EDN mantém tarifas de eletricidade 12,3% inferiores à média nacional para consumidores residenciais.

• Taxa de eletricidade residencial: 0,082 USD por kWh
• Taxa de eletricidade industrial: 0,095 USD por kWh
• Taxa média de eletricidade nacional: 0,094 USD por kWh

Infraestrutura tecnológica avançada para distribuição de energia

O investimento em infraestrutura tecnológica totalizou 24,6 milhões de dólares em 2023, com foco em tecnologias de grade inteligente e sistemas de medição digital.

Investimento em tecnologia	Quantidade (USD)
Implementação de grade inteligente	14,2 milhões
Sistemas de medição digital	10,4 milhões

Compromisso com transmissão de energia sustentável e eficiente

A EDN reduziu as perdas de transmissão para 6,2%, significativamente abaixo da média nacional de 8,5%.

• Redução de perda de transmissão: 6,2%
• Integração de energia renovável: 17,5% do mix de energia total
• Redução de emissões de carbono: 42.000 toneladas métricas anualmente

Serviço localizado adaptado aos requisitos de energia regional

A EDN fornece soluções de energia especializadas para setores agrícolas e industriais no norte da Argentina, com 42% dos serviços personalizados para as necessidades econômicas regionais.

Setor	Porcentagem de serviços personalizados
Setor agrícola	22%
Setor industrial	20%
Total de serviços personalizados	42%

Empresa Distribuidora y Comocializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) - Modelo de Negócios: Relacionamentos ao Cliente

Canais diretos de suporte ao cliente

A EDN mantém o suporte ao cliente através dos seguintes canais:

Tipo de canal	Método de contato	Horário de funcionamento
Call center	0800-345-6789	24/7
Centros de serviço físico	15 locais na área de serviço	8:00 - 17:00
Suporte por e -mail	servicioalcliente@edn.com.ar	Horário de negócios

Plataformas digitais para gerenciamento de cobrança e serviço

Métricas de gerenciamento de serviços digitais:

• Downloads de aplicativos móveis: 245.678
• Usuários ativos do portal online: 187.456
• Pagamentos de contas digitais: 72% do total de transações

Gerenciamento de contas personalizado

Recurso de gerenciamento de contas	Cobertura
Relatórios de consumo de energia personalizados	92% dos clientes residenciais
Alertas de cobrança personalizados	85% dos clientes comerciais

Comunicação regular sobre melhorias de serviço

Canais de comunicação e frequência:

• Newsletter mensal: 156.789 assinantes
• Engajamento da mídia social: 78.456 seguidores
• Pesquisas de satisfação do cliente: trimestralmente

Relatórios de cobrança e consumo transparentes

Métrica de relatório	Pontuação de transparência
Redução detalhada do consumo	Precisão de 95%
Rastreamento de uso em tempo real	Disponível para 89% dos clientes

Empresa Distribuidora y Comocializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) - Modelo de Negócios: Canais

Centros de atendimento ao cliente físico

A EDN opera 37 centros de atendimento ao cliente físico em seu território de serviço no norte da Argentina.

Tipo de localização	Número de centros	Visitas médias diárias de clientes
Centros urbanos	24	1,250
Centros rurais	13	450

Portal da Web online

O Portal da Web da empresa atende a aproximadamente 215.000 usuários registrados a partir de 2024.

• Tráfego mensal do portal da web: 412.000 visitantes únicos
• Taxa de pagamento da conta on -line: 68,3%
• Taxa de conclusão da solicitação de serviço: 92,7%

Aplicativo móvel

O aplicativo móvel da EDN possui 187.500 usuários mensais ativos.

Plataforma	Baixar números	Classificações de usuário
iOS	78,300	4.6/5
Android	109,200	4.5/5

Linhas de suporte telefônico

Edn mantém 12 linhas telefônicas de suporte ao cliente dedicadas.

• Volume médio de chamada diária: 3.750 chamadas
• Tempo médio de resolução de chamadas: 7,2 minutos
• Taxa de satisfação do cliente: 89,4%

Pontos de cobrança de pagamento de terceiros

A EDN colabora com 276 pontos de cobrança de pagamento de terceiros.

Tipo de ponto de pagamento	Número de locais	Volume mensal de transação
Lojas de conveniência	124	95,600
Agências bancárias	87	62,300
Supermercados	65	41,500

Empresa Distribuidora y Comocializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Consumidores de eletricidade residencial

De acordo com os dados de 2022 da Secretaria de Energia Argentina, a EDN atende a aproximadamente 402.500 clientes residenciais no norte da Argentina.

Categoria de cliente	Número de clientes	Consumo mensal médio (kWh)
Baixo consumo residencial	238,475	150-250
Consumo médio residencial	114,315	251-500
Alto consumo residencial	49,710	501-800

Empresas industriais e comerciais

A EDN atende 6.750 clientes industriais e comerciais em todo o norte da Argentina.

• Setor de manufatura: 2.135 clientes
• Empresas comerciais: 3.215 clientes
• Grandes complexos industriais: 1.400 clientes

Setor agrícola

Os clientes agrícolas representam 7,2% da base total de clientes da EDN, com 1.850 empresas agrícolas cumpridas.

Subsetor agrícola	Número de clientes	Consumo médio mensal de eletricidade
Agricultura de culturas	1,250	5.000-8.000 kWh
Operações de gado	400	3.500-6.500 kWh
Processamento agrícola	200	10.000-15.000 kWh

Instituições municipais e governamentais

A EDN fornece eletricidade a 275 instituições municipais e governamentais em sua área de serviço.

• Escritórios do governo local: 120 clientes
• Escolas públicas e instituições educacionais: 85 clientes
• Instalações de saúde: 45 clientes
• Outros serviços públicos: 25 clientes

Pequenas e médias empresas

Pequenas e médias empresas (PME) constituem 22,5% do portfólio de clientes da EDN, com 6.025 clientes ativos.

Tamanho comercial	Número de clientes	Consumo médio mensal de eletricidade
Micro Enterprises	3,615	500-2.000 kWh
Pequenas empresas	1,810	2.001-5.000 kWh
Médias empresas	600	5.001-10.000 kWh

Empresa Distribuidora y Comocializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) - Modelo de Negócios: Estrutura de Custos

Manutenção e atualizações de infraestrutura

Custos anuais de manutenção de infraestrutura para a EDN em 2024: US $ 12.450.000

Componente de infraestrutura	Custo de manutenção anual
Infraestrutura da grade elétrica	$7,200,000
Atualizações da linha de transmissão	$3,750,000
Manutenção da subestação	$1,500,000

Pessoal e despesas operacionais

Total de despesas de pessoal para 2024: US $ 18.750.000

• Número total de funcionários: 425
• Salário médio anual por funcionário: US $ 44.000
• Benefícios e contribuições do Seguro Social: 22% do total de despesas salariais

Investimentos de tecnologia e plataforma digital

Investimento de tecnologia total para 2024: US $ 5.600.000

Categoria de tecnologia	Valor do investimento
Infraestrutura digital	$2,800,000
Sistemas de segurança cibernética	$1,250,000
Sistemas de gerenciamento de clientes	$1,550,000

Custos de conformidade regulatória

Despesas totais de conformidade regulatória para 2024: US $ 3.250.000

• Conformidade ambiental: US $ 1.450.000
• Certificação de segurança e padrões: US $ 950.000
• Conformidade legal e administrativa: US $ 850.000

Despesas de aquisição e transmissão de energia

Custos totais de aquisição de energia para 2024: US $ 42.000.000

Categoria de compras de energia	Custo anual
Compra de energia por atacado	$32,500,000
Taxas de transmissão e distribuição	$9,500,000

Empresa Distribuidora y Comocializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) - Modelo de Negócios: Receita

Tarifas de distribuição de eletricidade

De acordo com o relatório financeiro de 2023, as tarifas de distribuição de eletricidade da EDN geraram ARS 42.589.000.000 em receita total. A estrutura tarifária quebra da seguinte maneira:

Segmento de clientes	Tarifa média (ARS/KWH)	Receita anual (ARS)
residencial	24.67	18,345,000,000
Comercial	38.55	15,678,000,000
Industrial	45.23	8,566,000,000

Taxas de conexão e serviço

As taxas de conexão e serviço da EDN geraram ARS 3.450.000.000 em 2023, com o seguinte quebra:

• Novas taxas de conexão: ARS 1.250.000.000
• Taxas de instalação do medidor: Ars 890.000.000
• Taxas de serviço de manutenção: Ars 1.310.000.000

Penalidades e sobretaxas para pagamentos tardios

As multas por atraso no pagamento totalizaram 1.789.000.000 de ARs em 2023, representando 3,2% do total de fluxos de receita.

Serviços de valor agregado para gerenciamento de energia

Os serviços de valor agregado da EDN geraram ARS 2.345.000.000 em 2023:

Tipo de serviço	Receita anual (ARS)
Consultoria de eficiência energética	890,000,000
Tecnologia de medidores inteligentes	675,000,000
Integração do painel solar	780,000,000

Subsídios e incentivos do governo

O apoio do governo em 2023 totalizou o ARS 3.120.000.000, decolado da seguinte forma:

• Subsídios de desenvolvimento de infraestrutura: ARS 1.450.000.000
• Incentivos de energia renovável: ARS 890.000.000
• Suporte ao cliente de baixa renda: ARS 780.000.000

Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core promises Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) makes to its customers, which are deeply tied to its regulated status in Argentina's energy sector.

The most fundamental value proposition is the essential, non-replaceable service of electricity distribution. EDN holds the concession for serving the northwestern part of the greater Buenos Aires metropolitan area, making its service a necessity for the roughly 4.3 million customers it serves, though the exact customer count isn't in the latest filings I have access to.

Also, the commitment to improved service quality and reliability through infrastructure investment is backed by concrete spending figures from late 2025. The company continued investing to support service quality and expansion, with Capital Expenditures (Capex) totaling ARS 283.1 billion year-to-date in 2025, including ARS 123.6 billion spent in the third quarter alone. This investment supported reported service quality metrics, though you should always check the latest regulatory filings for the official, audited figures.

Service Quality Metric (2025 YTD)	Value	Unit
System Average Interruption Duration Index (SAIDI)	7.1	Hours
System Average Interruption Frequency Index (SAIFI)	2.8	Times
Year-to-Date Capex (2025)	ARS 283.1 billion	Argentine Pesos

The regulated and standardized pricing structure for all customer segments is a key feature, even with recent regulatory shifts. Following the July 2025 regulatory updates, the framework reaffirms the principle of cost-reflective criteria for distribution tariffs, aiming to recover investment and O&M costs. This is part of the approved 2025-2030 rate review, which includes periodic adjustments to the distribution charge (CPD).

Finally, there is the guaranteed supply access within the concession area. The regulatory environment, despite moves toward liberalization, still mandates the continuous and regular provision of public services. This is underpinned by the regulatory entity's oversight, which, as of mid-2025, is moving toward consolidation into a single National Regulatory Entity for Gas and Electricity, which will assume the functions of the former ENRE.

Here's a quick summary of the core promises:

• Essential, non-replaceable service of electricity distribution.
• Improved service quality via infrastructure investment.
• Regulated and standardized pricing structure.
• Guaranteed supply access within the concession area.

If onboarding takes 14+ days, churn risk rises, but for a utility like EDN, the risk is more about regulatory compliance and tariff adjustments affecting their ability to fund these value props. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) - Canvas Business Model: Customer Relationships

The Customer Relationships for Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) are fundamentally shaped by its status as a regulated utility operating under a long-term government concession. This establishes a highly structured, transactional relationship with its customer base, which is defined by service obligations and approved tariff structures.

Regulated, transactional relationship governed by the concession contract.

The core of the relationship is transactional, dictated by the terms of the concession contract granted by the Argentine government. This contract subjects Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) tariffs and service quality parameters to oversight by the Argentine National Electricity Regulator (ENRE) and the Secretariat of Energy. The service area is exclusive, covering the northwestern zone of the greater Buenos Aires metropolitan area and the northern part of the city of Buenos Aires, which has a population of approximately 9 million people. The concession itself is a 95-year agreement established in 1992, meaning its term extends until 2087.

The customer base served by Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) reached 3.381 million clients as of the nine months ending in 2025. This represents a year-over-year increase of 2% in the customer count as of Q2 2025.

Digital self-service options for billing, payments, and outage reporting.

Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) is actively working to shift interactions toward digital channels, reflecting industry trends where self-service success rates are a key performance indicator. This commitment is supported by significant capital expenditure, with investments reaching ARS 163 billion as of June 30, 2025. The strategy includes transforming the network into a smart network by increasing the installation of tele-supervision points and smart meters, which directly supports more accurate and timely digital service interactions, such as automated outage reporting.

Call center and physical service offices for inquiries and claims.

While digital adoption is growing, traditional channels remain essential for complex inquiries and claims. Historically, Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) maintained a physical presence supporting over 2.8 million customers with 27 commercial offices across 21 districts. The call center function handles interactions that require human intervention, especially as overall customer call volumes are noted to be rising in the sector, making efficient routing and high First Contact Resolution (FCR) rates critical for managing agent workload.

Public communication regarding service interruptions and planned maintenance.

Communication regarding service continuity is a direct function of the regulated relationship. Public announcements detail service interruptions and planned maintenance, which are critical for managing customer expectations under the concession terms. The company uses its website, www.edenor.com, as a primary channel for disseminating this information, alongside other corporate communication channels.

Here is a snapshot of the key relationship and operational data points as of late 2025:

Relationship Metric/Channel	Data Point	Reference Period/Context
Total Customer Base	3.381 million	9M 2025
Customer Base Year-over-Year Growth	2%	Q2 2025 vs Q2 2024
Concession Expiration Year	2087	Contract Term (95 years from 1992)
Regulated Service Area Population	Approximately 9 million people	Concession Area Description
Physical Service Offices (Historical Reference)	27 offices	Serving over 2.8mn customers
Capital Expenditure (CapEx)	ARS 163 billion	As of June 30, 2025
Digital Network Investment Focus	Increasing remote control points, tele-supervision points, and smart meters	Ongoing Strategy

The ongoing investment in smart grid technology is intended to improve the main operating indicators, which directly impacts the perceived quality of the regulated service relationship. For instance, the company highlighted improvements in SAIDI and SAIFI indicators, which are direct measures of reliability that customers experience.

Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) physically and digitally connects with its approximately 3.34 million customers across its 4,637 sq. km concession area in Greater Buenos Aires and northern Buenos Aires city.

Physical distribution network (wires, substations) for service delivery

The core channel is the physical infrastructure itself. As of the end of 2024, Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) operated a network spanning 34,500 kilometers of power lines. This physical backbone is supported by ongoing capital expenditure (CapEx) aimed at modernization. For the first half of 2025, the company invested ARS 163 billion in CapEx. This investment directly supports the physical channel by focusing on network transformation, including insulating assets and increasing remote control points and tele-supervision points. Specific 2025 network enhancements included the expansion of the ZAPPALORTO substation, the commissioning of the new 132 electroduct ZAPPALORTO-MERLO, and a new step-down transformer at PUERTOS DEL LAGO.

Digital channels: website and mobile app for self-management and payments

Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) supports digital self-management, aligning with broad customer expectations where 81% of customers want more self-service options by 2025. General industry data suggests that 70% of customers expect a company's website to include a self-service application, and 77% of consumers report having used one. The company offers a 24/7 online office for customer interactions.

The operational scale that these digital channels must support includes the energy sold in 2024, which totaled 22,726 GWh to its customer base.

Third-party payment processors and banks for bill collection

While specific 2025 payment mix data for Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) is not public, bill collection relies on a network of third-party channels, including banks and payment processors, to service its 3.34 million clients. The company's concession area covers a population of approximately 9 million people.

Customer service centers and technical field teams

For direct customer support, Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) maintains a call center accessible via 0800 666 1000 and a WhatsApp channel at 11 3900 0000. The company had 4,635 employees as of the 2024 year-end, supporting both administrative and technical field teams responsible for service delivery and resolution. Customer service is critical, as general consumer data indicates that 96% of consumers globally say customer service is an important factor in their choice of loyalty to a brand. Furthermore, 70% of unhappy customers who have their problems fixed are open to shopping with that business again.

The following table summarizes key operational and channel-related metrics for Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) and relevant industry benchmarks as of late 2025:

Channel Component	Metric/Data Point	Value	Latest Available Period/Context
Physical Network Length	Kilometers of Power Lines	34,500 kilometers	2024
Physical Network Investment	CapEx Invested	ARS 163 billion	First Half of 2025
Customer Base	Number of Clients Served	Over 3.34 million	December 31, 2024
Service Area Population	Population within Concession	Approximately 9 million people	2024
Digital Channel Adoption Expectation	Customers Expecting Self-Service Portal	70%	General Trend
Customer Service Response Expectation	Customers Expecting 'Immediate' Response (Live Chat)	90%	General Trend
Customer Service Contact Methods	WhatsApp Number	11 3900 0000	Current Contact
Customer Service Contact Methods	Call Center Number	0800 666 1000	Current Contact

The company's strategy involves transforming the physical network while driving customers toward digital self-service options, which generally can reduce service tickets by 20% to 30%.

• The service area covers 4,637 sq. km.
• The company's energy purchases represented 20% of Argentina's overall energy demand in 2024.
• General data suggests that 69% of consumers try to solve problems on their own first.
• The company is increasing remote control points and tele-supervision points as part of its smart network transformation.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core of Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN)'s operations, which is how they slice up their massive customer base across the service area. Honestly, the distribution of energy sales volume tells you where the real money and volume are moving as of mid-2025.

The customer base for Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) reached 3.36 million people by the second quarter of 2025, which was up 2% compared to the second quarter of 2024. That growth came mostly from the residential and medium-sized commercial groups.

Here's a look at the key operational metrics we have for the segments as of the latest reports:

Customer Segment Category	Sales Volume (Q2 2025)	Customer Base Change (YoY Q2 2025)	Key Driver Mentioned
Residential Users (T1)	Led volume growth	Increased	Lower temperature and demand
Large Demand Users (T3)	Part of Commercial Industrial segments	Not specified	Economy and demand impact
Medium Demand Users (T2)	Not specified as percentage	Increased	Part of the overall customer base rise
Public Lighting/Government	Not specified	Not specified	Not specified

The overall energy sales volume for the second quarter of 2025 hit 5,668 gigawatts, marking a 1.85% increase year-over-year. That's a solid jump, defintely helped by the residential side.

To be fair, the first quarter of 2025 showed a slight dip, with sales volume declining 0.6% year-to-year, totaling 5,946 gigawatts. That earlier softness was tied to the economy's effect on the Commercial Industrial segments.

You should keep these operational realities in mind when looking at the revenue streams:

• The total customer count was 3.34 million at the end of Q1 2025.
• Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) holds a market share close to 20%.
• Total energy sold in 2024 was approximately 22,726 GWh.
• The company serves a densely populated area in the northwest of Greater Buenos Aires and the northern part of the Autonomous City of Buenos Aires.

The growth in the customer base is clearly concentrated in the residential and medium-sized commercial clients, which suggests the T1 and T2 segments are the primary drivers of subscriber acquisition right now.

Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenses that keep Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) running its distribution network. For a utility, the cost structure is heavily weighted toward the commodity itself and maintaining the physical assets.

Energy Purchase Costs represent the single largest drain on cash flow. This is the variable cost you can't easily control, as it depends on wholesale market prices and the volume you sell. For the nine months ended September 30, 2025 (9M 2025), this cost was the dominant factor, representing approximately 76% of the total Cost of Sales, which itself reached ARS 1,650 billion.

The fixed costs are centered on keeping the lights on and the network safe. These are the Operational and Maintenance Expenses, covering everything from routine inspections to major repairs and the personnel required to execute them. These costs are necessary to meet regulatory service quality standards.

You can see the commitment to the physical network in the Capital Expenditures (CapEx). For the same nine-month period in 2025 (9M 2025), Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) poured ARS 283 billion into infrastructure upgrades, like substations and new lines, which is significant investment for long-term asset health.

Financing costs are a material component, especially in Argentina's interest rate environment. The Net Financial Expenses for the third quarter of 2025 (Q3 2025) were reported at ARS 99 billion. This figure is driven by the interest expense on borrowings and any foreign exchange differences related to dollar-denominated obligations.

Finally, the company faces mandatory external costs:

• Regulatory Fees and Taxes.

Here is a quick summary of the key financial figures driving the Cost Structure for the nine-month period ending September 30, 2025, where available:

Cost Component	Period	Amount (ARS)	Notes
Energy Purchase Costs (as % of CoS)	9M 2025	76%	Largest variable cost component.
Total Cost of Sales	9M 2025	1,650 billion	Benchmark for energy purchase cost calculation.
Capital Expenditures (CapEx)	9M 2025	283 billion	Investment in network infrastructure.
Net Financial Expenses	Q3 2025	99 billion	Driven by interest rates and FX.

To be fair, the operational costs (OpEx) for maintenance and salaries are generally fixed or semi-fixed, but the energy purchase cost is the one that moves directly with sales volume and wholesale price volatility. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) - Canvas Business Model: Revenue Streams

The revenue streams for Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) are primarily derived from the regulated sale of electricity, which is the core of its business as a distribution utility.

Regulated Tariff Revenue: Primary income from electricity sales to all customer segments.

• Electricity sales revenue is directly tied to the approved electricity rate structure, which has seen adjustments, such as the five-year tariff review implemented starting in May 2025.
• The revenue base is supported by the customer base, which reached 3.36 million at the end of the second quarter of 2025.
• Energy sales volume for the second quarter of 2025 increased by 1.85% year-to-year, reaching 5,668 GWh.

The overall financial performance shows significant top-line growth driven by these regulated tariffs. For the first nine months of 2025, the total revenue reached ARS 2,118 billion.

To give you a clearer picture of the recent top-line performance, here are the reported revenue figures around that period:

Period End Date	Reported Revenue (ARS)	Year-over-Year Growth
March 31, 2025 (1Q 2025)	ARS 638 billion	48% (in real terms)
June 30, 2025 (2Q 2025)	ARS 622,989 million	2% (in real terms)
September 30, 2025 (3Q 2025)	740.84B ARS	1.12%
Trailing Twelve Months (ending Sep 30, 2025)	2.30T ARS	3.69%

Also contributing to the revenue base are ancillary charges that support service operations and compliance.

Connection and Reconnection Fees: Charges for new service hookups and service restoration.

• These fees are applied for initiating new service contracts or restoring service following a disconnection, though specific revenue amounts from these charges for Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) in 2025 are not explicitly detailed in the primary financial disclosures found.
• These charges are typically set by the regulatory framework to cover administrative and operational costs associated with field service work.

Late Payment Penalties and Interest.

• Revenue is also generated from charges applied to customers who fail to meet their payment obligations by the due date.
• These amounts include interest that compounds daily on the unpaid balance, plus specific penalties for delinquency, which incentivize timely settlement of bills.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.