Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN): Business Model Canvas

In der dynamischen Landschaft der argentinischen Energieverteilung erweist sich Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) als zentraler Akteur, der die komplexe elektrische Infrastruktur im Norden Argentiniens durch strategische Innovation und umfassende Servicebereitstellung transformiert. Dieses Geschäftsmodell-Canvas enthüllt die komplexen Mechanismen, die es EDN ermöglichen, Regionen mit Strom zu versorgen, Gemeinden zu verbinden und nachhaltige Energielösungen für verschiedene Kundensegmente voranzutreiben – von privaten Verbrauchern bis hin zu industriellen Kraftwerken. Tauchen Sie ein in die faszinierende Blaupause, die dieses wichtige Energieverteilungsunternehmen vorantreibt, und zeigen Sie, wie strategische Partnerschaften, Spitzentechnologien und kundenorientierte Ansätze zusammenlaufen, um den Weg der modernen elektrischen Infrastruktur zu beleuchten.

Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Stromerzeugungsunternehmen in Nordargentinien

Partnerunternehmen	Erzeugungskapazität (MW)	Partnerschaftstyp
Pampa Energía	1.200 MW	Langfristiger Stromversorgungsvertrag
Central Térmica Güemes	350 MW	Regionaler Energieliefervertrag
Nordeste Energía S.A.	250 MW	Zusammenarbeit bei der Übertragungsinfrastruktur

Lokale und nationale Energieregulierungsbehörden

• ENRE (Ente Nacional Regulador de la Electricidad) – Partner für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
• CAMMESA (Compañía Administradora del Mercado Mayorista Eléctrico) – Marktkoordinationspartner
• Energiesekretariat der Provinz Salta – Regionale Regulierungskoordination

Lieferanten von Technologie- und Infrastrukturausrüstung

Lieferant	Gerätetyp	Jährlicher Vertragswert
Siemens Argentinien	Übertragungsinfrastruktur	4,2 Millionen US-Dollar
ABB-Gruppe	Umspannwerksausrüstung	3,7 Millionen US-Dollar
Schneider Electric	Smart-Grid-Technologien	2,9 Millionen US-Dollar

Finanzinstitute für Kredit und Investitionen

Finanzinstitut	Kreditlinie	Zinssatz
Banco-Makro	Infrastrukturkredit in Höhe von 50 Millionen US-Dollar	11,5 % pro Jahr
Banco de la Nación Argentinien	Betriebsmitteldarlehen in Höhe von 35 Millionen US-Dollar	10,8 % pro Jahr
Internationale Finanz-Corporation	25 Millionen US-Dollar Investition in erneuerbare Energien	9,2 % pro Jahr

Regionale industrielle und gewerbliche Stromverbraucher

Wichtige Verbrauchersegmente:

• Bergbauunternehmen in der Provinz Salta: 35 % der gesamten Energieverteilung
• Landwirtschaftliche Verarbeitungsindustrie: 22 % des Energieverbrauchs
• Fertigungssektor: 18 % des gesamten Kundenportfolios
• Gewerbliche Unternehmen: 15 % der Energieverteilung
• Kleine und mittlere Unternehmen: 10 % des Kundenstamms

Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Stromverteilung in den nördlichen argentinischen Provinzen

EDN betreibt Stromverteilungsdienste in den folgenden Provinzen:

Provinz	Serviceabdeckungsbereich	Bevölkerung bedient
Tucumán	11.651 km²	1.687.305 Einwohner
Santiago del Estero	136.351 km²	896.244 Einwohner

Wartung und Modernisierung der Netzinfrastruktur

Einzelheiten zu den jährlichen Infrastrukturinvestitionen:

Infrastrukturkomponente	Investitionsbetrag (USD)	Prozentsatz des Gesamtbudgets
Upgrades von Übertragungsleitungen	4,350,000	35%
Modernisierung von Umspannwerken	3,750,000	30%
Smart-Grid-Technologie	2,900,000	23%

Kundenservice und Abrechnungsmanagement

• Gesamtzahl der Kundenkonten: 487.623
• Jährliches Abrechnungsvolumen: 1,2 Milliarden argentinische Pesos
• Transaktionsrate der digitalen Plattform: 68 %

Programme zur Energieeffizienz und Verlustreduzierung

Technische und nichttechnische Verlustmetriken:

Verlustkategorie	Prozentsatz	Jährliche finanzielle Auswirkung (USD)
Technische Verluste	6.4%	2,100,000
Nichttechnische Verluste	4.2%	1,380,000

Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Berichterstattung

• Häufigkeit der Prüfung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften: Vierteljährlich
• Gesamtzahl der jährlich eingereichten Compliance-Berichte: 16
• Vermeidungsrate von regulatorischen Strafen: 99,7 %

Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Umfangreiche elektrische Übertragungs- und Verteilungsinfrastruktur

EDN betreibt ein umfassendes Stromnetz mit folgenden Infrastrukturspezifikationen:

Infrastrukturkomponente	Menge/Länge
Hochspannungsübertragungsleitungen	1.247 Kilometer
Mittelspannungsverteilungsleitungen	3.856 Kilometer
Niederspannungsverteilungsleitungen	8.923 Kilometer
Elektrische Umspannwerke	87 operative Einheiten

Technische und betriebliche Expertise

Zu den technischen Fähigkeiten von EDN gehören:

• 23 Jahre Erfahrung im Energieverteilungsmanagement
• Operative Abdeckung in 5 Provinzen
• Jährliches Energieverteilungsvolumen von 4.672 GWh

Fortschrittliche Mess- und Überwachungstechnologien

Technologie	Bereitstellungsstatus
Intelligente Messgeräte	142.563 installierte Einheiten
Fernüberwachungssysteme	76 integrierte Leitstellen
Digitale Netzmanagementplattformen	3 fortschrittliche Betriebssysteme

Qualifizierte Arbeitskräfte

Zusammensetzung der Belegschaft:

• Gesamtzahl der Mitarbeiter: 1.247
• Ingenieure: 387
• Technische Spezialisten: 612
• Verwaltungspersonal: 248

Finanzkapital

Finanzkennzahl	Betrag (USD)
Netzwerkinvestitionsbudget 2024	78,4 Millionen US-Dollar
Jährliche Kapitalausgaben	52,6 Millionen US-Dollar
Budget für die Instandhaltung der Infrastruktur	23,9 Millionen US-Dollar

Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

Zuverlässige und konstante Stromversorgung für Nordargentinien

EDN bedient rund 592.000 Kunden in 32 Gemeinden im Norden Argentiniens und verfügt über ein Stromverteilungsnetz von insgesamt 14.783 Kilometern.

Servicemetrik	Quantitative Daten
Gesamter Kundenstamm	592.000 Kunden
Länge des Vertriebsnetzes	14.783 Kilometer
Jährlicher verteilter Strom	2.347 GWh

Wettbewerbsfähige Strompreise für Industrie- und Privatkunden

EDN unterhält Stromtarife, die 12,3 % unter dem Landesdurchschnitt für Privatkunden liegen.

• Stromtarif für Privathaushalte: 0,082 USD pro kWh
• Industriestromtarif: 0,095 USD pro kWh
• Durchschnittlicher nationaler Stromtarif: 0,094 USD pro kWh

Fortschrittliche technologische Infrastruktur für die Energieverteilung

Die Investitionen in die technologische Infrastruktur beliefen sich im Jahr 2023 auf insgesamt 24,6 Millionen US-Dollar, wobei der Schwerpunkt auf Smart-Grid-Technologien und digitalen Messsystemen lag.

Technologieinvestitionen	Betrag (USD)
Smart Grid-Implementierung	14,2 Millionen
Digitale Messsysteme	10,4 Millionen

Engagement für eine nachhaltige und effiziente Energieübertragung

EDN hat die Übertragungsverluste auf 6,2 % reduziert und liegt damit deutlich unter dem nationalen Durchschnitt von 8,5 %.

• Reduzierung des Übertragungsverlusts: 6,2 %
• Integration erneuerbarer Energien: 17,5 % des gesamten Energiemixes
• Reduzierung der Kohlenstoffemissionen: 42.000 Tonnen pro Jahr

Lokalisierter Service, zugeschnitten auf den regionalen Energiebedarf

EDN bietet spezialisierte Energielösungen für den Agrar- und Industriesektor im Norden Argentiniens, wobei 42 % der Dienstleistungen auf regionale Wirtschaftsbedürfnisse zugeschnitten sind.

Sektor	Prozentsatz individueller Dienstleistungen
Agrarsektor	22%
Industriesektor	20%
Umfassende maßgeschneiderte Dienstleistungen	42%

Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Direkte Kundensupportkanäle

EDN bietet Kundensupport über die folgenden Kanäle:

Kanaltyp	Kontaktmethode	Betriebszeiten
Callcenter	0800-345-6789	24/7
Physische Servicezentren	15 Standorte im gesamten Servicegebiet	8:00 - 17:00 Uhr
E-Mail-Support	servicioalcliente@edn.com.ar	Geschäftszeiten

Digitale Plattformen für Abrechnung und Servicemanagement

Kennzahlen für das digitale Servicemanagement:

• Mobile App-Downloads: 245.678
• Aktive Benutzer des Online-Portals: 187.456
• Digitale Rechnungszahlungen: 72 % aller Transaktionen

Personalisierte Kontoverwaltung

Kontoverwaltungsfunktion	Abdeckung
Personalisierte Energieverbrauchsberichte	92 % der Privatkunden
Benutzerdefinierte Abrechnungsbenachrichtigungen	85 % der gewerblichen Kunden

Regelmäßige Kommunikation über Serviceverbesserungen

Kommunikationskanäle und Häufigkeit:

• Monatlicher Newsletter: 156.789 Abonnenten
• Social-Media-Engagement: 78.456 Follower
• Umfragen zur Kundenzufriedenheit: Vierteljährlich

Transparente Abrechnung und Verbrauchsberichte

Berichtsmetrik	Transparenzwert
Detaillierte Verbrauchsaufschlüsselung	95 % Genauigkeit
Nutzungsverfolgung in Echtzeit	Verfügbar für 89 % der Kunden

Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) – Geschäftsmodell: Kanäle

Physische Kundendienstzentren

EDN betreibt in seinem Servicegebiet im Norden Argentiniens 37 physische Kundendienstzentren.

Standorttyp	Anzahl der Zentren	Durchschnittliche tägliche Kundenbesuche
Städtische Zentren	24	1,250
Ländliche Zentren	13	450

Online-Webportal

Das Webportal des Unternehmens bedient ab 2024 rund 215.000 registrierte Benutzer.

• Monatlicher Webportal-Traffic: 412.000 einzelne Besucher
• Online-Rechnungszahlungsrate: 68,3 %
• Abschlussrate der Serviceanfrage: 92,7 %

Mobile Anwendung

Die mobile Anwendung von EDN hat monatlich 187.500 aktive Benutzer.

Plattform	Zahlen herunterladen	Benutzerbewertungen
iOS	78,300	4.6/5
Android	109,200	4.5/5

Telefonische Support-Hotlines

EDN behauptet 12 dedizierte Kundendienst-Telefonleitungen.

• Durchschnittliches tägliches Anrufvolumen: 3.750 Anrufe
• Durchschnittliche Anruflösungszeit: 7,2 Minuten
• Kundenzufriedenheitsrate: 89,4 %

Zahlungsabholstellen von Drittanbietern

EDN arbeitet mit 276 Zahlungssammelstellen Dritter zusammen.

Zahlungspunkttyp	Anzahl der Standorte	Monatliches Transaktionsvolumen
Convenience-Stores	124	95,600
Bankfilialen	87	62,300
Supermärkte	65	41,500

Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Stromverbraucher für Privathaushalte

Nach Angaben des argentinischen Energiesekretariats aus dem Jahr 2022 bedient EDN rund 402.500 Privatkunden im Norden Argentiniens.

Kundenkategorie	Anzahl der Kunden	Durchschnittlicher monatlicher Verbrauch (kWh)
Niedriger Wohnverbrauch	238,475	150-250
Mittlerer Wohnverbrauch	114,315	251-500
Hoher Wohnverbrauch	49,710	501-800

Industrie- und Handelsunternehmen

EDN bedient 6.750 Industrie- und Gewerbekunden in ganz Nordargentinien.

• Verarbeitender Sektor: 2.135 Kunden
• Gewerbliche Unternehmen: 3.215 Kunden
• Große Industriekomplexe: 1.400 Kunden

Agrarsektor

Landwirtschaftliche Kunden machen 7,2 % des gesamten Kundenstamms von EDN aus, wobei 1.850 landwirtschaftliche Unternehmen betreut werden.

Teilsektor Landwirtschaft	Anzahl der Kunden	Durchschnittlicher monatlicher Stromverbrauch
Pflanzenbau	1,250	5.000-8.000 kWh
Viehbetriebe	400	3.500-6.500 kWh
Landwirtschaftliche Verarbeitung	200	10.000-15.000 kWh

Kommunale und staatliche Institutionen

EDN versorgt 275 kommunale und staatliche Einrichtungen in seinem Versorgungsgebiet mit Strom.

• Kommunalverwaltungen: 120 Kunden
• Öffentliche Schulen und Bildungseinrichtungen: 85 Kunden
• Gesundheitseinrichtungen: 45 Kunden
• Andere öffentliche Dienste: 25 Kunden

Kleine und mittlere Unternehmen

Kleine und mittlere Unternehmen (KMU) machen mit 6.025 aktiven Kunden 22,5 % des EDN-Kundenportfolios aus.

Unternehmensgröße	Anzahl der Kunden	Durchschnittlicher monatlicher Stromverbrauch
Kleinstunternehmen	3,615	500-2.000 kWh
Kleine Unternehmen	1,810	2.001-5.000 kWh
Mittlere Unternehmen	600	5.001-10.000 kWh

Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Wartung und Upgrades der Infrastruktur

Jährliche Wartungskosten für die Infrastruktur für EDN im Jahr 2024: 12.450.000 USD

Infrastrukturkomponente	Jährliche Wartungskosten
Elektrische Netzinfrastruktur	$7,200,000
Upgrades von Übertragungsleitungen	$3,750,000
Wartung von Umspannwerken	$1,500,000

Personal- und Betriebskosten

Gesamtpersonalaufwand für 2024: 18.750.000 USD

• Gesamtzahl der Mitarbeiter: 425
• Durchschnittliches Jahresgehalt pro Mitarbeiter: 44.000 US-Dollar
• Sozialleistungen und Sozialversicherungsbeiträge: 22 % der gesamten Gehaltskosten

Investitionen in Technologie und digitale Plattformen

Gesamte Technologieinvestitionen für 2024: 5.600.000 US-Dollar

Kategorie „Technologie“.	Investitionsbetrag
Digitale Infrastruktur	$2,800,000
Cybersicherheitssysteme	$1,250,000
Kundenmanagementsysteme	$1,550,000

Kosten für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Gesamtaufwand für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften für 2024: 3.250.000 US-Dollar

• Umweltkonformität: 1.450.000 US-Dollar
• Sicherheits- und Standardzertifizierung: 950.000 US-Dollar
• Einhaltung gesetzlicher und administrativer Vorschriften: 850.000 US-Dollar

Kosten für Energiebeschaffung und -übertragung

Gesamtkosten für die Energiebeschaffung für 2024: 42.000.000 US-Dollar

Kategorie Energiebeschaffung	Jährliche Kosten
Großhandel mit Energieeinkauf	$32,500,000
Übertragungs- und Vertriebsgebühren	$9,500,000

Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Stromverteilungstarife

Laut Finanzbericht 2023 generierten die Stromverteilungstarife von EDN einen Gesamtumsatz von 42.589.000.000 ARS. Die Tarifstruktur gliedert sich wie folgt:

Kundensegment	Durchschnittlicher Tarif (ARS/kWh)	Jahresumsatz (ARS)
Wohnen	24.67	18,345,000,000
Kommerziell	38.55	15,678,000,000
Industriell	45.23	8,566,000,000

Verbindungs- und Servicegebühren

Die Verbindungs- und Servicegebühren von EDN generierten im Jahr 2023 ARS 3.450.000.000, mit folgender Aufteilung:

• Neuanschlussgebühren: 1.250.000.000 ARS
• Installationsgebühren für Zähler: 890.000.000 ARS
• Wartungsgebühren: 1.310.000.000 ARS

Strafen und Zuschläge für verspätete Zahlungen

Die Strafen für verspätete Zahlungen beliefen sich im Jahr 2023 auf 1.789.000.000 ARS, was 3,2 % der gesamten Einnahmequellen entspricht.

Mehrwertdienste für das Energiemanagement

Die Mehrwertdienste von EDN generierten im Jahr 2023 2.345.000.000 ARS:

Servicetyp	Jahresumsatz (ARS)
Energieeffizienzberatung	890,000,000
Smart-Meter-Technologie	675,000,000
Integration von Solarmodulen	780,000,000

Staatliche Subventionen und Anreize

Die staatliche Unterstützung belief sich im Jahr 2023 auf insgesamt 3.120.000.000 ARS und teilte sich wie folgt auf:

• Subventionen für die Infrastrukturentwicklung: 1.450.000.000 ARS
• Anreize für erneuerbare Energien: 890.000.000 ARS
• Kundenbetreuung für Geringverdiener: 780.000.000 ARS

Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core promises Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) makes to its customers, which are deeply tied to its regulated status in Argentina's energy sector.

The most fundamental value proposition is the essential, non-replaceable service of electricity distribution. EDN holds the concession for serving the northwestern part of the greater Buenos Aires metropolitan area, making its service a necessity for the roughly 4.3 million customers it serves, though the exact customer count isn't in the latest filings I have access to.

Also, the commitment to improved service quality and reliability through infrastructure investment is backed by concrete spending figures from late 2025. The company continued investing to support service quality and expansion, with Capital Expenditures (Capex) totaling ARS 283.1 billion year-to-date in 2025, including ARS 123.6 billion spent in the third quarter alone. This investment supported reported service quality metrics, though you should always check the latest regulatory filings for the official, audited figures.

Service Quality Metric (2025 YTD)	Value	Unit
System Average Interruption Duration Index (SAIDI)	7.1	Hours
System Average Interruption Frequency Index (SAIFI)	2.8	Times
Year-to-Date Capex (2025)	ARS 283.1 billion	Argentine Pesos

The regulated and standardized pricing structure for all customer segments is a key feature, even with recent regulatory shifts. Following the July 2025 regulatory updates, the framework reaffirms the principle of cost-reflective criteria for distribution tariffs, aiming to recover investment and O&M costs. This is part of the approved 2025-2030 rate review, which includes periodic adjustments to the distribution charge (CPD).

Finally, there is the guaranteed supply access within the concession area. The regulatory environment, despite moves toward liberalization, still mandates the continuous and regular provision of public services. This is underpinned by the regulatory entity's oversight, which, as of mid-2025, is moving toward consolidation into a single National Regulatory Entity for Gas and Electricity, which will assume the functions of the former ENRE.

Here's a quick summary of the core promises:

• Essential, non-replaceable service of electricity distribution.
• Improved service quality via infrastructure investment.
• Regulated and standardized pricing structure.
• Guaranteed supply access within the concession area.

If onboarding takes 14+ days, churn risk rises, but for a utility like EDN, the risk is more about regulatory compliance and tariff adjustments affecting their ability to fund these value props. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) - Canvas Business Model: Customer Relationships

The Customer Relationships for Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) are fundamentally shaped by its status as a regulated utility operating under a long-term government concession. This establishes a highly structured, transactional relationship with its customer base, which is defined by service obligations and approved tariff structures.

Regulated, transactional relationship governed by the concession contract.

The core of the relationship is transactional, dictated by the terms of the concession contract granted by the Argentine government. This contract subjects Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) tariffs and service quality parameters to oversight by the Argentine National Electricity Regulator (ENRE) and the Secretariat of Energy. The service area is exclusive, covering the northwestern zone of the greater Buenos Aires metropolitan area and the northern part of the city of Buenos Aires, which has a population of approximately 9 million people. The concession itself is a 95-year agreement established in 1992, meaning its term extends until 2087.

The customer base served by Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) reached 3.381 million clients as of the nine months ending in 2025. This represents a year-over-year increase of 2% in the customer count as of Q2 2025.

Digital self-service options for billing, payments, and outage reporting.

Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) is actively working to shift interactions toward digital channels, reflecting industry trends where self-service success rates are a key performance indicator. This commitment is supported by significant capital expenditure, with investments reaching ARS 163 billion as of June 30, 2025. The strategy includes transforming the network into a smart network by increasing the installation of tele-supervision points and smart meters, which directly supports more accurate and timely digital service interactions, such as automated outage reporting.

Call center and physical service offices for inquiries and claims.

While digital adoption is growing, traditional channels remain essential for complex inquiries and claims. Historically, Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) maintained a physical presence supporting over 2.8 million customers with 27 commercial offices across 21 districts. The call center function handles interactions that require human intervention, especially as overall customer call volumes are noted to be rising in the sector, making efficient routing and high First Contact Resolution (FCR) rates critical for managing agent workload.

Public communication regarding service interruptions and planned maintenance.

Communication regarding service continuity is a direct function of the regulated relationship. Public announcements detail service interruptions and planned maintenance, which are critical for managing customer expectations under the concession terms. The company uses its website, www.edenor.com, as a primary channel for disseminating this information, alongside other corporate communication channels.

Here is a snapshot of the key relationship and operational data points as of late 2025:

Relationship Metric/Channel	Data Point	Reference Period/Context
Total Customer Base	3.381 million	9M 2025
Customer Base Year-over-Year Growth	2%	Q2 2025 vs Q2 2024
Concession Expiration Year	2087	Contract Term (95 years from 1992)
Regulated Service Area Population	Approximately 9 million people	Concession Area Description
Physical Service Offices (Historical Reference)	27 offices	Serving over 2.8mn customers
Capital Expenditure (CapEx)	ARS 163 billion	As of June 30, 2025
Digital Network Investment Focus	Increasing remote control points, tele-supervision points, and smart meters	Ongoing Strategy

The ongoing investment in smart grid technology is intended to improve the main operating indicators, which directly impacts the perceived quality of the regulated service relationship. For instance, the company highlighted improvements in SAIDI and SAIFI indicators, which are direct measures of reliability that customers experience.

Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) physically and digitally connects with its approximately 3.34 million customers across its 4,637 sq. km concession area in Greater Buenos Aires and northern Buenos Aires city.

Physical distribution network (wires, substations) for service delivery

The core channel is the physical infrastructure itself. As of the end of 2024, Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) operated a network spanning 34,500 kilometers of power lines. This physical backbone is supported by ongoing capital expenditure (CapEx) aimed at modernization. For the first half of 2025, the company invested ARS 163 billion in CapEx. This investment directly supports the physical channel by focusing on network transformation, including insulating assets and increasing remote control points and tele-supervision points. Specific 2025 network enhancements included the expansion of the ZAPPALORTO substation, the commissioning of the new 132 electroduct ZAPPALORTO-MERLO, and a new step-down transformer at PUERTOS DEL LAGO.

Digital channels: website and mobile app for self-management and payments

Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) supports digital self-management, aligning with broad customer expectations where 81% of customers want more self-service options by 2025. General industry data suggests that 70% of customers expect a company's website to include a self-service application, and 77% of consumers report having used one. The company offers a 24/7 online office for customer interactions.

The operational scale that these digital channels must support includes the energy sold in 2024, which totaled 22,726 GWh to its customer base.

Third-party payment processors and banks for bill collection

While specific 2025 payment mix data for Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) is not public, bill collection relies on a network of third-party channels, including banks and payment processors, to service its 3.34 million clients. The company's concession area covers a population of approximately 9 million people.

Customer service centers and technical field teams

For direct customer support, Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) maintains a call center accessible via 0800 666 1000 and a WhatsApp channel at 11 3900 0000. The company had 4,635 employees as of the 2024 year-end, supporting both administrative and technical field teams responsible for service delivery and resolution. Customer service is critical, as general consumer data indicates that 96% of consumers globally say customer service is an important factor in their choice of loyalty to a brand. Furthermore, 70% of unhappy customers who have their problems fixed are open to shopping with that business again.

The following table summarizes key operational and channel-related metrics for Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) and relevant industry benchmarks as of late 2025:

Channel Component	Metric/Data Point	Value	Latest Available Period/Context
Physical Network Length	Kilometers of Power Lines	34,500 kilometers	2024
Physical Network Investment	CapEx Invested	ARS 163 billion	First Half of 2025
Customer Base	Number of Clients Served	Over 3.34 million	December 31, 2024
Service Area Population	Population within Concession	Approximately 9 million people	2024
Digital Channel Adoption Expectation	Customers Expecting Self-Service Portal	70%	General Trend
Customer Service Response Expectation	Customers Expecting 'Immediate' Response (Live Chat)	90%	General Trend
Customer Service Contact Methods	WhatsApp Number	11 3900 0000	Current Contact
Customer Service Contact Methods	Call Center Number	0800 666 1000	Current Contact

The company's strategy involves transforming the physical network while driving customers toward digital self-service options, which generally can reduce service tickets by 20% to 30%.

• The service area covers 4,637 sq. km.
• The company's energy purchases represented 20% of Argentina's overall energy demand in 2024.
• General data suggests that 69% of consumers try to solve problems on their own first.
• The company is increasing remote control points and tele-supervision points as part of its smart network transformation.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core of Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN)'s operations, which is how they slice up their massive customer base across the service area. Honestly, the distribution of energy sales volume tells you where the real money and volume are moving as of mid-2025.

The customer base for Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) reached 3.36 million people by the second quarter of 2025, which was up 2% compared to the second quarter of 2024. That growth came mostly from the residential and medium-sized commercial groups.

Here's a look at the key operational metrics we have for the segments as of the latest reports:

Customer Segment Category	Sales Volume (Q2 2025)	Customer Base Change (YoY Q2 2025)	Key Driver Mentioned
Residential Users (T1)	Led volume growth	Increased	Lower temperature and demand
Large Demand Users (T3)	Part of Commercial Industrial segments	Not specified	Economy and demand impact
Medium Demand Users (T2)	Not specified as percentage	Increased	Part of the overall customer base rise
Public Lighting/Government	Not specified	Not specified	Not specified

The overall energy sales volume for the second quarter of 2025 hit 5,668 gigawatts, marking a 1.85% increase year-over-year. That's a solid jump, defintely helped by the residential side.

To be fair, the first quarter of 2025 showed a slight dip, with sales volume declining 0.6% year-to-year, totaling 5,946 gigawatts. That earlier softness was tied to the economy's effect on the Commercial Industrial segments.

You should keep these operational realities in mind when looking at the revenue streams:

• The total customer count was 3.34 million at the end of Q1 2025.
• Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) holds a market share close to 20%.
• Total energy sold in 2024 was approximately 22,726 GWh.
• The company serves a densely populated area in the northwest of Greater Buenos Aires and the northern part of the Autonomous City of Buenos Aires.

The growth in the customer base is clearly concentrated in the residential and medium-sized commercial clients, which suggests the T1 and T2 segments are the primary drivers of subscriber acquisition right now.

Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenses that keep Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) running its distribution network. For a utility, the cost structure is heavily weighted toward the commodity itself and maintaining the physical assets.

Energy Purchase Costs represent the single largest drain on cash flow. This is the variable cost you can't easily control, as it depends on wholesale market prices and the volume you sell. For the nine months ended September 30, 2025 (9M 2025), this cost was the dominant factor, representing approximately 76% of the total Cost of Sales, which itself reached ARS 1,650 billion.

The fixed costs are centered on keeping the lights on and the network safe. These are the Operational and Maintenance Expenses, covering everything from routine inspections to major repairs and the personnel required to execute them. These costs are necessary to meet regulatory service quality standards.

You can see the commitment to the physical network in the Capital Expenditures (CapEx). For the same nine-month period in 2025 (9M 2025), Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) poured ARS 283 billion into infrastructure upgrades, like substations and new lines, which is significant investment for long-term asset health.

Financing costs are a material component, especially in Argentina's interest rate environment. The Net Financial Expenses for the third quarter of 2025 (Q3 2025) were reported at ARS 99 billion. This figure is driven by the interest expense on borrowings and any foreign exchange differences related to dollar-denominated obligations.

Finally, the company faces mandatory external costs:

• Regulatory Fees and Taxes.

Here is a quick summary of the key financial figures driving the Cost Structure for the nine-month period ending September 30, 2025, where available:

Cost Component	Period	Amount (ARS)	Notes
Energy Purchase Costs (as % of CoS)	9M 2025	76%	Largest variable cost component.
Total Cost of Sales	9M 2025	1,650 billion	Benchmark for energy purchase cost calculation.
Capital Expenditures (CapEx)	9M 2025	283 billion	Investment in network infrastructure.
Net Financial Expenses	Q3 2025	99 billion	Driven by interest rates and FX.

To be fair, the operational costs (OpEx) for maintenance and salaries are generally fixed or semi-fixed, but the energy purchase cost is the one that moves directly with sales volume and wholesale price volatility. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) - Canvas Business Model: Revenue Streams

The revenue streams for Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) are primarily derived from the regulated sale of electricity, which is the core of its business as a distribution utility.

Regulated Tariff Revenue: Primary income from electricity sales to all customer segments.

• Electricity sales revenue is directly tied to the approved electricity rate structure, which has seen adjustments, such as the five-year tariff review implemented starting in May 2025.
• The revenue base is supported by the customer base, which reached 3.36 million at the end of the second quarter of 2025.
• Energy sales volume for the second quarter of 2025 increased by 1.85% year-to-year, reaching 5,668 GWh.

The overall financial performance shows significant top-line growth driven by these regulated tariffs. For the first nine months of 2025, the total revenue reached ARS 2,118 billion.

To give you a clearer picture of the recent top-line performance, here are the reported revenue figures around that period:

Period End Date	Reported Revenue (ARS)	Year-over-Year Growth
March 31, 2025 (1Q 2025)	ARS 638 billion	48% (in real terms)
June 30, 2025 (2Q 2025)	ARS 622,989 million	2% (in real terms)
September 30, 2025 (3Q 2025)	740.84B ARS	1.12%
Trailing Twelve Months (ending Sep 30, 2025)	2.30T ARS	3.69%

Also contributing to the revenue base are ancillary charges that support service operations and compliance.

Connection and Reconnection Fees: Charges for new service hookups and service restoration.

• These fees are applied for initiating new service contracts or restoring service following a disconnection, though specific revenue amounts from these charges for Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima (EDN) in 2025 are not explicitly detailed in the primary financial disclosures found.
• These charges are typically set by the regulatory framework to cover administrative and operational costs associated with field service work.

Late Payment Penalties and Interest.

• Revenue is also generated from charges applied to customers who fail to meet their payment obligations by the due date.
• These amounts include interest that compounds daily on the unpaid balance, plus specific penalties for delinquency, which incentivize timely settlement of bills.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.