EPLUS INC. (Plus): Modelo de negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

No cenário dinâmico de soluções de tecnologia, a EPlus Inc. (Mais) surge como uma força transformadora, orquestrando um modelo de negócios sofisticado que transcende os paradigmas de serviço de TI tradicionais. Ao tecer estrategicamente parcerias de tecnologia de ponta, ofertas abrangentes de serviços e uma abordagem centrada no cliente, o EPlus oferece valor incomparável às organizações corporativas que buscam infraestrutura e suporte tecnológicos inovadores. Sua tela de modelo de negócios meticulosamente criada revela uma estratégia holística que permite que as empresas naveguem por ecossistemas digitais complexos com agilidade, eficiência e precisão estratégica.

EPLUS INC. (Mais) - Modelo de negócios: parcerias -chave

Vendedores de tecnologia Parcerias

O EPLUS mantém parcerias críticas com os principais fornecedores de tecnologia:

Fornecedor	Detalhes da parceria	Contribuição da receita
Sistemas Cisco	Parceiro em nível de platina	37,2% da receita de fornecedores de tecnologia
Microsoft	Provedor de soluções em nuvem	22,8% da receita de fornecedores de tecnologia
Dell Technologies	Premier Partner	18,5% da receita de fornecedores de tecnologia
VMware	Parceiro de Serviços Mestres	12,6% da receita de fornecedores de tecnologia

Revendedores e distribuidores estratégicos

O EPLUS colabora com vários revendedores estratégicos e distribuidores de valor agregado:

• Arrow Electronics
• Ingram Micro
• Tech Data Data Corporation
• ScanSource

Parcerias de provedores de serviços em nuvem

Provedor de nuvem	Nível de parceria	Receita anual em nuvem
Amazon Web Services	Parceiro de consultoria avançada	US $ 87,3 milhões
Google Cloud	Premier Partner	US $ 42,6 milhões
Microsoft Azure	Competência da plataforma em nuvem de ouro	US $ 65,4 milhões

Parceiros de solução de segurança cibernética

• Redes Palo Alto
• Crowdstrike
• Fortinet
• ProvaPoint

Parcerias das Instituições Financeiras

Instituição financeira	Tipo de parceria	Volume de financiamento
Bank of America	Serviços de leasing	US $ 124,5 milhões
Wells Fargo	Financiamento de equipamentos	US $ 96,7 milhões
JPMorgan Chase	Financiamento de tecnologia	US $ 83,2 milhões

EPLUS INC. (Mais) - Modelo de negócios: atividades -chave

Design e implementação de soluções de tecnologia

A EPLUS registrou US $ 1,64 bilhão em receita total para o ano fiscal de 2023. O design de soluções de tecnologia representou um segmento crítico de suas ofertas de serviços.

Categoria de solução tecnológica	Contribuição da receita
Enterprise Technology Solutions	US $ 1,12 bilhão
Soluções de nuvem e segurança	US $ 392 milhões
Serviços profissionais	US $ 138 milhões

Consultoria de infraestrutura de TI

O EPLUS fornece serviços abrangentes de consultoria de infraestrutura de TI em vários domínios de tecnologia.

• Avaliação da infraestrutura de segurança cibernética
• Design de arquitetura de rede
• Estratégia de transformação digital
• Consultoria de otimização de tecnologia

Serviços de migração e integração em nuvem

Os serviços em nuvem representaram 24% da receita total de soluções de tecnologia da EPLUS em 2023.

Tipo de serviço em nuvem	Receita anual
Migração de nuvem pública	US $ 94 milhões
Integração de nuvem híbrida	US $ 76 milhões
Gerenciamento de várias nuvens	US $ 62 milhões

Serviços de TI gerenciados e suporte

O segmento de serviços gerenciados gerou US $ 248 milhões em receita recorrente para o ano fiscal de 2023.

• Suporte técnico 24/7
• Monitoramento remoto
• Gerenciamento de resposta a incidentes
• Manutenção proativa

Aquisição de hardware e software

O EPlus adquiriu e revendeu US $ 582 milhões em produtos de hardware e software em 2023.

Categoria de compras	Receita anual
Aquisição de hardware	US $ 342 milhões
Licenciamento de software	US $ 240 milhões

EPLUS INC. (Plus) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Ampla experiência em tecnologia e força de trabalho técnica

A partir do quarto trimestre 2023, EPlus inc. Emprega 1.247 profissionais de tecnologia em tempo integral com uma experiência técnica média de 12,5 anos.

Categoria de funcionários	Número de funcionários	Percentagem
Engenheiros Técnicos	678	54.4%
Arquitetos de solução	289	23.2%
Especialistas em suporte	280	22.4%

Infraestrutura de TI avançada e recursos de diagnóstico

O EPLUS mantém US $ 42,3 milhões em infraestrutura de tecnologia e equipamentos de diagnóstico a partir do ano fiscal de 2023.

• Ferramentas de diagnóstico de data center avaliadas em US $ 17,6 milhões
• Equipamento de avaliação de rede: US $ 12,9 milhões
• Plataformas de diagnóstico de segurança cibernética: US $ 11,8 milhões

Rede de relacionamento de fornecedores forte

Categoria de fornecedor	Número de parcerias estratégicas	Volume anual de transações
Fabricantes de tecnologia	87	US $ 328,5 milhões
Provedores de serviços em nuvem	42	US $ 156,7 milhões
Desenvolvedores de software	63	US $ 94,2 milhões

Ferramentas de avaliação e implementação de tecnologia proprietária

A EPLUS investiu US $ 8,7 milhões em plataformas de avaliação de tecnologia proprietária e software de implementação.

• Ferramentas de mapeamento de tecnologia corporativa
• Estruturas de integração personalizadas
• Sistemas de análise de desempenho preditivos

Plataformas abrangentes de serviço e suporte

Investimento total em infraestrutura de serviço e suporte: US $ 22,4 milhões no ano fiscal de 2023.

Plataforma de suporte	Investimento anual	Escopo de cobertura
Suporte técnico 24/7	US $ 9,6 milhões	Clientes da empresa global
Sistemas de monitoramento remoto	US $ 7,2 milhões	Gerenciamento contínuo de infraestrutura
Plataformas de sucesso do cliente	US $ 5,6 milhões	Engajamento proativo do cliente

EPLUS INC. (Mais) - Modelo de negócios: proposições de valor

Soluções de tecnologia de ponta a ponta para clientes corporativos

O EPLUS gerou US $ 1,76 bilhão em receita total para o ano fiscal de 2023. A empresa fornece soluções de tecnologia abrangentes com foco em clientes de nível corporativo em vários setores.

Categoria de solução	Contribuição anual da receita
Soluções de data center	US $ 612 milhões
Serviços de infraestrutura em nuvem	US $ 435 milhões
Soluções de rede	US $ 287 milhões

Otimização de infraestrutura de TI personalizada

O EPLUS oferece soluções de infraestrutura personalizadas com recursos de serviço específicos:

• Design e implementação de hardware
• Integração de software
• Estratégias de otimização de desempenho

Estratégias de compras de tecnologia econômicas

O EPLUS alcançou US $ 48,3 milhões em lucro líquido para o ano fiscal de 2023, demonstrando estratégias efetivas de gerenciamento e compras de custos.

Métrica de eficiência de compras	Valor
Economia média de custos do cliente	17.5%
Taxa de sucesso da negociação de fornecedores	92%

Serviços avançados de segurança cibernética e migração em nuvem

A EPlus investiu US $ 42 milhões em desenvolvimento de serviços de segurança cibernética durante 2023.

• Serviços de segurança gerenciados
• Avaliações de segurança em nuvem
• Soluções de detecção de ameaças

Gerenciamento abrangente do ciclo de vida da tecnologia

EPlus gerencia ativos de tecnologia com um Abordagem de ciclo de vida em 360 graus, cobrindo compras, implantação, manutenção e descarte.

Serviço de gerenciamento do ciclo de vida	Volume anual de serviço
Aquisição de ativos	US $ 876 milhões
Contratos de manutenção	US $ 214 milhões
Descarte de ativos/reciclagem	US $ 67 milhões

EPLUS INC. (Mais) - Modelo de negócios: relacionamentos com o cliente

Equipes de gerenciamento de contas dedicadas

O EPLUS mantém 327 profissionais de gerenciamento de contas no nível da empresa a partir do quarto trimestre 2023. O tamanho médio da carteira de contas por gerente é de 12 a 15 clientes de tecnologia estratégica.

Segmento de clientes	Gerentes dedicados	Valor médio anual da conta
Empresa	187	US $ 2,4 milhões
No meio do mercado	140	$750,000

Abordagem de parceria de tecnologia de longo prazo

O EPLUS mantém a 92,7% da taxa de retenção de clientes através dos contratos de serviço de tecnologia a partir de 2024.

• Duração média do envolvimento do cliente: 6,3 anos
• Repita a taxa de negócios: 87,4%
• Taxa de sucesso da venda cruzada: 43,2%

Consulta de tecnologia contínua

Os serviços de consulta de tecnologia geram US $ 128,6 milhões em receita recorrente anual para o EPLUS em 2024.

Tipo de consulta	Receita anual	Taxa horária média
Planejamento estratégico	US $ 47,3 milhões	US $ 425/hora
Arquitetura técnica	US $ 81,3 milhões	$ 375/hora

Serviços personalizados de suporte e implementação

O EPLUS fornece suporte técnico 24/7 em três centros de serviços globais com 612 profissionais de suporte dedicados.

• Tempo médio de resposta: 17 minutos
• Taxa de resolução de primeira ligação: 83,6%
• Receita anual de serviço de implementação: US $ 214,7 milhões

Revisões regulares de desempenho tecnológico

A cobertura trimestral de revisão de desempenho inclui 98,5% dos contratos de serviço de tecnologia corporativa.

Frequência de revisão	Clientes cobertos	Duração média da revisão
Trimestral	98.5%	2,3 horas
Semestral	1.5%	4,1 horas

EPLUS INC. (Mais) - Modelo de negócios: canais

Força de vendas direta

O EPLUS mantém uma força de vendas direta dedicada de 454 representantes de vendas no ano fiscal de 2023. A equipe de vendas gerou US $ 1,68 bilhão em receita total, com um tamanho médio de negócios de US $ 3,2 milhões por contrato de tecnologia corporativa.

Métricas da equipe de vendas	2023 dados
Total de representantes de vendas	454
Receita total gerada	US $ 1,68 bilhão
Valor médio do contrato corporativo	US $ 3,2 milhões

Plataforma de compras on -line

O EPLUS opera uma plataforma abrangente de compras digitais com as seguintes características:

• A plataforma lida com 37% do volume total de transações
• Mais de 12.000 clientes corporativos registrados
• US $ 620 milhões em valor anual de transação digital

Conferências de Tecnologia e Eventos da Indústria

O EPLUS participa de 42 conferências de tecnologia anualmente, com foco em:

• Cisco Live
• AWS Re: invente
• Microsoft Ignite

Métricas de participação no evento	2023 dados
As conferências totais compareceram	42
Geração de chumbo por evento	87 clientes em potencial
Taxa de conversão	22%

Marketing digital e engajamento baseado na Web

Os canais de marketing digital geram 28% da aquisição total de chumbo com as seguintes métricas:

• Tráfego do site: 1,2 milhão de visitantes únicos anualmente
• Seguidores do LinkedIn: 45.000
• Orçamento de marketing digital: US $ 4,3 milhões

Redes de referência de parceiros

O EPLUS mantém parcerias estratégicas com:

• Sistemas Cisco
• Microsoft
• Amazon Web Services
• VMware

Métricas de rede de parceiros	2023 dados
Total de parceiros estratégicos	47
Receita de referências de parceiros	US $ 412 milhões
Taxa de comissão de parceiros	7-12%

EPLUS INC. (Mais) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Organizações corporativas de médio a grande parte

A EPLUS atende com mais de 2.000 clientes corporativos em 2023, com um valor médio de contrato de US $ 750.000. A receita do segmento atingiu US $ 412,3 milhões no ano fiscal de 2023.

Tamanho da empresa	Contagem de clientes	Receita anual
No meio do mercado	1,200	US $ 247,5 milhões
Grandes empresas	800	US $ 164,8 milhões

Instituições do governo e do setor público

A EPLUS suporta mais de 350 clientes do setor público e do setor público, gerando US $ 185,6 milhões em receita durante 2023.

• Contratos do governo federal: US $ 112,4 milhões
• Contratos do governo estadual e local: US $ 73,2 milhões

Setores de saúde e educação

A receita combinada da saúde e da educação atingiu US $ 156,9 milhões em 2023.

Setor	Contagem de clientes	Receita anual
Assistência médica	275	US $ 98,7 milhões
Educação	225	US $ 58,2 milhões

Empresas de serviços financeiros

O segmento de serviços financeiros contribuiu com US $ 92,4 milhões em receita para o ano fiscal de 2023.

• Instituições bancárias: 120 clientes
• Companhias de seguros: 85 clientes
• Empresas de investimento: 65 clientes

Indústrias de fabricação e tecnologia

Os clientes de fabricação e tecnologia geraram US $ 214,5 milhões em receita durante 2023.

Subsetor da indústria	Contagem de clientes	Receita anual
Fabricação	250	US $ 129,7 milhões
Tecnologia	180	US $ 84,8 milhões

EPLUS INC. (Mais) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Pessoal e despesas técnicas da força de trabalho

Para o ano fiscal de 2023, EPlus inc. Relataram despesas totais de pessoal de US $ 283,4 milhões.

Categoria de funcionários	Custo anual
Pessoal de vendas	US $ 127,6 milhões
Equipe técnica	US $ 98,2 milhões
Equipe administrativo	US $ 57,6 milhões

Custos de compras de fornecedores de tecnologia

As despesas de aquisição de tecnologia para 2023 totalizaram US $ 412,7 milhões.

• Aquisição de hardware: US $ 187,3 milhões
• Licenciamento de software: US $ 135,4 milhões
• Serviços em nuvem: US $ 90 milhões

Investimentos de pesquisa e desenvolvimento

As despesas de P&D para o ano fiscal de 2023 foram de US $ 45,2 milhões, representando 3,8% da receita total.

Despesas de marketing e vendas

Os custos totais de marketing e vendas atingiram US $ 156,8 milhões em 2023.

Canal de marketing	Gasto
Marketing digital	US $ 62,3 milhões
Feiras e eventos	US $ 37,5 milhões
Comissões de vendas	US $ 57 milhões

Infraestrutura e sobrecarga operacional

Os custos indiretos operacionais para 2023 totalizaram US $ 89,6 milhões.

• Manutenção da instalação: US $ 24,3 milhões
• Infraestrutura de TI: US $ 38,7 milhões
• Utilitários e serviços: US $ 26,6 milhões

EPLUS INC. (Mais) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Vendas de produtos de tecnologia

No ano fiscal de 2023, o EPlus registrou receita total de US $ 1,87 bilhão. As vendas de produtos de tecnologia constituíam uma parcela significativa desta receita.

Categoria de produto	Receita ($ m)	Porcentagem da receita total
Vendas de hardware	742.5	39.7%
Produtos de software	385.3	20.6%

Serviços profissionais de TI e consultoria

Os serviços profissionais geraram US $ 278,6 milhões em receita para o ano fiscal de 2023.

• Serviços de consultoria em segurança cibernética
• Estratégias de migração em nuvem
• Otimização de infraestrutura de TI

Receita recorrente de serviços gerenciados

Os serviços gerenciados representaram US $ 215,4 milhões em receita anual recorrente para o ano fiscal de 2023.

Tipo de serviço gerenciado	Receita recorrente anual ($ m)
Gerenciamento de nuvem	87.2
Gerenciamento de rede	64.5
Serviços de segurança	63.7

Revenda de hardware e software

As atividades de revenda contribuíram com US $ 512,7 milhões para a receita total no ano fiscal de 2023.

• Revendedor autorizado para grandes fornecedores de tecnologia
• Portfólio de produtos de vários fornecedores
• Serviços de revenda de valor agregado

Serviços de locação e financiamento de tecnologia

Os serviços de financiamento geraram US $ 124,5 milhões em receita para o ano fiscal de 2023.

Serviço de financiamento	Receita ($ m)
Arrendamento de equipamentos	82.3
Financiamento de tecnologia	42.2

ePlus inc. (PLUS) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at how ePlus inc. (PLUS) delivers distinct value to its customers as of late 2025. It's a shift from just selling boxes to driving outcomes through services.

Services-led approach to drive positive business outcomes, not just product sales

ePlus inc. (PLUS) is clearly prioritizing recurring and service-based revenue streams. This strategy is showing up in the numbers, which is what matters for long-term value. For the fiscal year ended March 31, 2025, service revenues increased by a significant 37.1%, reaching $400.4 million. This focus on services is what drives stickier customer relationships. For instance, in the third quarter of calendar year 2025, services revenue was up 52% year-over-year, hitting $113.6 million. Furthermore, subscription orders, which feed this ratable revenue model, represented 46% of open orders as of the Q3 2025 earnings call.

The value proposition is built on this service momentum, which you can see in the table below:

Metric	Value (FY Ended 3/31/2025)	Value (Q3 CY2025)
Service Revenues	$400.4 million	$113.6 million
Service Revenue YoY Growth	37.1%	52%
Subscription Orders as % of Open Orders	46%	N/A

This shift is key; it means the value is in the ongoing management and optimization, not just the initial transaction.

Expertise in complex, multi-vendor solutions across cloud, security, and AI

ePlus inc. (PLUS) positions itself as the trusted advisor for modernizing technology stacks. This expertise is validated by partner awards and specific growth areas. In Q3 CY2025, security gross billings, a core area of expertise, rose 56% year-over-year, showing strong customer adoption in that domain. To back up the AI component of their offering, ePlus inc. (PLUS) earned NVIDIA DGX SuperPOD Specialization Partner Status in April 2025. You're paying for the ability to navigate these complex, multi-vendor environments.

Financial flexibility via leasing and financing for cost predictability

Historically, financing was a core part of the business, offering customers ways to smooth out capital expenditures. While the company has strategically moved away from this segment to become a pure-play technology provider, the recent financial activity shows the scale of that segment. In the fourth quarter of fiscal year 2025, the Financing business segment net sales were $59.6 million, up 20.7% year-over-year. However, the strategic pivot is clear: ePlus inc. (PLUS) closed the sale of the majority of its domestic financing business on June 30, 2025, generating initial cash proceeds of $180 million. This action reallocates focus to the technology solutions side.

Consultative guidance to navigate complex technology shifts (e.g., VMware licensing)

The consultative value is demonstrated by recognition in areas tied to complex licensing and subscription models. For example, ePlus inc. (PLUS) was named the 2024 VMware Fastest Growth Partner (Americas) by Broadcom, which specifically recognized outstanding year-over-year growth in subscription bookings. This shows they are helping customers manage the shift to subscription-based software consumption, which is a major consultative effort right now. The company's headcount increased by 299 employees year-over-year as of the end of Q4 FY2025, with 272 of those being customer-facing employees, supporting this service and guidance model.

The value proposition is heavily weighted toward expertise and recurring revenue, evidenced by the 37.1% growth in service revenues for the full fiscal year 2025. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

ePlus inc. (PLUS) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how ePlus inc. (PLUS) locks in its clients, and honestly, it's all about embedding themselves in the customer's long-term tech strategy. The core idea here is moving beyond a transactional vendor to become a trusted advisor. This relationship focus is what drives their high-margin services growth, which is key to their current valuation story.

Dedicated account management and long-term technology partnership model

The company explicitly states it is a customer-first, services-led, and results-driven entity. This isn't just marketing fluff; the numbers show a clear pivot toward sticky revenue streams that require ongoing partnership. For example, in the fiscal year ended March 31, 2025, revenue from services grew by 37% for the full year. This growth is the direct result of deepening those customer relationships. The success of this model is evident in the continued expansion of recurring revenue offerings.

Here's a snapshot of the services growth that underpins these long-term ties:

Metric	Period Ending June 30, 2025 (Q1 FY2026)	Fiscal Year Ended March 31, 2025 (FY2025)
Managed Service Revenues	$44.6 million (up 9.0% YoY)	$171.3 million (up 24.6% YoY)
Professional Service Revenues	N/A (Included in Total Services)	Rose 48% Annually
Total Services Revenues	$116.3 million (up 48.8% YoY)	Increased 37% for the year

High-touch, consultative selling for complex enterprise IT projects

When you're selling complex solutions like AI, cybersecurity, and cloud migration, you can't just send a catalog. The sales process has to be consultative. ePlus inc. helps organizations modernize their technology stacks through these specific, high-value areas. The growth in professional services revenue, which jumped 48.4% to $60.4 million in the fourth quarter of fiscal year 2025, clearly shows the success of these high-touch engagements, partly fueled by the Bailiwick acquisition. You see this consultative approach in their focus on discovery services, which are key to locking in future business.

• Focus areas driving consultative sales include: AI, cybersecurity, and cloud/data center solutions.
• Security represented 22% of gross billings in fiscal year 2025.
• Professional service revenues hit $60.4 million in Q4 FY2025.

Managed services contracts for recurring, ongoing operational support

The push for ratable and subscription revenue models is a deliberate strategy to build long-term visibility and profitability. Managed services are the backbone of this recurring revenue effort. These contracts provide ongoing operational support, which naturally deepens the relationship over time. For the full fiscal year 2025, managed service revenues grew to $171.3 million. This focus is a hallmark of successful tech services firms. The gross margin for managed services in Q1 FY2026 was 30.4%, showing these contracts are profitable, even with a slight dip from the prior year's 31.4%.

Customer-first, results-driven engagement across the technology lifecycle

The entire engagement philosophy is centered on delivering the best customer outcomes. This means they are involved from initial strategy through to ongoing operations. The results-driven nature is reflected in the overall margin expansion; consolidated gross margin improved to 27.5% for fiscal year 2025, up from 24.8% the prior year. This margin improvement signals that the mix of business is shifting toward higher-value, presumably stickier, services rather than just product sales. The company even started paying a dividend, a $0.25 per share quarterly payment, which suggests confidence in the stability derived from these long-term customer commitments. If onboarding takes 14+ days, churn risk rises, so speed defintely matters here.

ePlus inc. (PLUS) - Canvas Business Model: Channels

You're thinking about how ePlus inc. gets its solutions and services into the hands of its customers. It's a mix of direct engagement and specialized remote delivery, which makes sense given their focus on complex technology solutions.

Direct sales force and consultative professionals represent a significant portion of their human capital. As of late August 2025, ePlus inc. employed about $\mathbf{1,380}$ people total. The Sales and Support team, which drives this direct channel, is the largest department, accounting for $\mathbf{532}$ employees, or roughly $\mathbf{39\%}$ of the entire workforce. This concentration shows you where the primary revenue-generating effort is focused, supporting a services-led approach that saw service revenues hit $\mathbf{\$400.4}$ million in the fiscal year ended March 31, 2025, up $\mathbf{37.1\%}$ year-over-year.

The physical footprint supports this direct engagement globally. ePlus inc. maintains a presence across the Americas, with its headquarters in Herndon, Virginia. For international reach, they operate offices in the United Kingdom (London, serving EMEA HQ) and in India (Bangalore). Overall, the company states it has more than $\mathbf{30}$ locations serving customers around the world, which helps them implement technology solutions both globally and locally.

For remote delivery of support and ongoing management, the Managed Services Centers for remote delivery of support are key. ePlus has at least $\mathbf{3}$ Managed Services Centers in the United States. The largest of these is the facility in the Raleigh, NC area, which spans $\mathbf{12,000}$ square feet. These centers deliver $\mathbf{24x7x365}$ support using an ITIL-based framework.

To showcase architecture design and customer demonstrations, ePlus leverages specialized facilities. The company launched an ePlus AI Experience Center in partnership with Digital Realty. This center is hosted within Digital Realty's Innovation Lab located in Ashburn, Virginia. This facility is designed to demonstrate deployment, management, and optimization of technologies like NVIDIA AI Enterprise, allowing customers to explore AI-specific infrastructure requirements.

Here's a quick look at the scale of the channel structure and its financial output as of the latest available data:

Channel Metric	Data Point	Context/Date
Total Employees	1,380	August 2025
Sales & Support Headcount	532	August 2025
Sales & Support % of Total Staff	39%	August 2025
Total US Managed Services Centers	3	Historical/Operational
Largest MSC Size	12,000 square-foot	Raleigh, NC Facility
Total Global Locations	More than 30	Global Footprint
FY2025 Service Revenues	$400.4 million	Fiscal Year Ended March 31, 2025
Service Revenue YoY Growth	37.1%	FY2025 vs. FY2024

The structure relies on a few key delivery mechanisms:

• Direct engagement via the $\mathbf{532}$-person Sales and Support team.
• Global reach supported by offices in the UK and India, plus over $\mathbf{30}$ total locations.
• Remote, proactive support delivered through $\mathbf{3}$ US-based Managed Services Centers.
• Specialized customer validation via the AI Experience Center in Ashburn, VA.

The growth in service revenue, $\mathbf{37.1\%}$ for FY2025, suggests these channels are effectively driving the higher-margin, ratable business that management is focusing on. If onboarding takes 14+ days, churn risk rises.

ePlus inc. (PLUS) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the customer base for ePlus inc. (PLUS) as of late 2025, and the picture is one of a shift toward services within a large, established client roster. As of March 31, 2025, ePlus inc. (PLUS) served approximately 4,600 customers.

The core is definitely the large and mid-market enterprise organizations across North America. This group forms the bulk of their business, though the company also sells to select international markets like the United Kingdom, the European Union, India, and Singapore. To give you a sense of the scale, for the fiscal year ended March 31, 2025, the technology business segments accounted for 97% of net sales.

When we look at the commercial sectors requiring complex IT infrastructure and services, the data from fiscal year 2025 net sales breakdown shows clear concentrations. Honestly, customer concentration is something you need to watch; for instance, sales to Verizon Communications Inc. made up 16% of net sales for the year ended March 31, 2025. Here's a quick look at how the technology business revenue was split by end market for that same fiscal year:

Customer End Market	Percentage of Technology Business Revenue (FY2025)
Telecommunications, Media and Entertainment	23%
SLED (State and Local Education/Government)	17%
Technology	15%
Healthcare	14%
Financial Services	9%

The public sector clients including government, education, and healthcare are a significant part of that commercial mix. The SLED segment accounted for 17% of revenue, and Healthcare was 14% of revenue for the fiscal year ended March 31, 2025. These are clients that need reliable, multi-vendor IT solutions across the spectrum.

Finally, you see the clear direction in customers seeking to invest in AI, cloud migration, and advanced cybersecurity. This is where ePlus inc. (PLUS) is actively investing its resources. Security is a top priority for these customers; it represented 22% of gross billings in fiscal year 2025. The company is positioning its services portfolio, which saw revenue grow 37% in fiscal year 2025, to meet these modern demands. The total net sales for the entire company in fiscal year 2025 were $2,068.8 million.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

ePlus inc. (PLUS) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the cost side of ePlus inc. (PLUS) as of late 2025. The structure is heavily weighted toward the people delivering the services and the cost of the products they sell.

Personnel costs (salaries and benefits) are the primary operating expense driver. This is clearly visible in the year-over-year comparisons. For the first quarter of fiscal year 2026 (ended June 30, 2025), operating expenses hit $112.0 million, which was up 17.4% from $95.4 million in the prior year period. The primary reason cited for this increase was salaries and benefits from additional headcount.

Operating expenses totaled $427.7 million for fiscal year 2025, which ended March 31, 2025. That represented a 9.0% increase compared to the $392.5 million reported in the prior fiscal year. The increase was attributed mainly to higher salaries and benefits and general and administrative costs, both stemming from increased personnel.

Cost of product sales (Cost of Goods Sold) remains a significant component, reflecting the volume of hardware and software moved through the business. For the fourth quarter of fiscal year 2025, product sales specifically were $382.4 million. For the trailing twelve months ending September 2025, the Cost of Sales was reported at $453.51 million.

The growth in personnel costs is directly tied to strategic expansion. Investment in strategic acquisitions and integration expenses (e.g., Bailiwick) is a clear factor. The acquisition of Bailiwick Services, LLC closed on August 19, 2024. At the end of fiscal year 2025 (March 31, 2025), the total headcount was 2,199, an increase of 299 employees year-over-year, largely due to the Bailiwick acquisition. Similarly, for the first quarter of fiscal year 2026, the headcount was 2,182, up 275 from the prior year, again primarily due to Bailiwick. Operating expenses in the second quarter of fiscal year 2025 specifically included increases in acquisition-related amortization and expenses related to both Bailiwick Services LLC and Peak Resources.

Costs related to maintaining high-level vendor certifications and training are embedded within the personnel and operating expenses, supporting the high-margin services growth. The company's focus on services, with service revenues increasing 33.0% to $104.9 million in Q4 FY2025, necessitates continuous investment in specialized talent and credentials.

Here's a look at the scale of key cost and revenue drivers based on the latest available figures:

Metric	Amount (FY2025 or Latest Period)	Period End Date
Consolidated Operating Expenses	$427.7 million	Fiscal Year 2025 (March 31, 2025)
Technology Business Product Sales	$382.4 million	Q4 Fiscal Year 2025 (March 31, 2025)
Cost of Sales (Trailing Twelve Months)	$453.51 million	September 2025
Total Headcount	2,199	March 31, 2025
Headcount Increase from Acquisition	299	Year-over-year as of March 31, 2025
Operating Expenses (Most Recent Quarter)	$112.0 million	Q1 Fiscal Year 2026 (June 30, 2025)

The cost structure reflects a business model that is scaling its service delivery capability, which means higher fixed costs related to personnel, even as product sales fluctuate.

• Personnel costs are the main driver of the 9.0% increase in FY2025 operating expenses.
• Acquisition integration costs, like those from Bailiwick, directly inflate operating expenses through amortization and related expenses.
• The shift to services implies higher relative investment in employee skill sets over pure product inventory costs.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

ePlus inc. (PLUS) - Canvas Business Model: Revenue Streams

The revenue streams for ePlus inc. (PLUS) in fiscal year 2025 were heavily influenced by a strategic pivot towards services, which showed significant growth despite an overall decrease in total net sales.

Service Revenues saw substantial growth, increasing by 37.1% to reach $400.4 million for the full fiscal year 2025. This growth in services revenue is a key indicator of the shift in the business model away from pure product resale.

The components making up the revenue streams for ePlus inc. (PLUS) in FY2025 are detailed below:

Revenue Stream Component	FY2025 Financial Data	Growth Rate (YoY)
Total Consolidated Net Sales	$2,068.8 million	Decreased 7.0%
Technology Business Net Sales	$2,009.1 million	Decreased 7.7%
Total Service Revenues	$400.4 million	Increased 37.1%
Managed Services Revenue	$171.3 million	Increased 24.6%
Financing Business Segment Net Sales	$59.6 million	Increased 20.7%

The Technology Product Sales component, represented by the Technology business net sales, still forms the bulk of the top line, though it contracted in FY2025. The focus on services revenue is clearly evident in the growth figures.

Within the services category, the breakdown shows strong performance in specialized offerings:

• Professional Services revenue growth was reported at 48.2% for the fourth quarter, driven partly by acquisitions.
• Managed Services revenue increased by 24.6% to $171.3 million for the full year, reflecting growth in offerings like Enhanced Maintenance Support and Cloud services.

The Financing business segment also contributed, with its net sales increasing by 20.7% to $59.6 million in fiscal year 2025, attributed to higher transactional gains and portfolio earnings.

The overall financial performance for FY2025 shows that while consolidated gross margin improved to 27.5% from 24.8% in fiscal year 2024, reflecting the higher margin mix from services, net earnings decreased by 6.7% to $108.0 million. Adjusted EBITDA decreased 6.4% to $178.2 million.