ePlus Inc. (PLUS): Business Model Canvas

In der dynamischen Landschaft der Technologielösungen ist ePlus Inc. (PLUS) erweist sich als transformative Kraft und orchestriert ein anspruchsvolles Geschäftsmodell, das über traditionelle IT-Service-Paradigmen hinausgeht. Durch die strategische Verknüpfung hochmoderner Technologiepartnerschaften, umfassender Serviceangebote und eines kundenorientierten Ansatzes bietet ePlus Unternehmen, die eine innovative technologische Infrastruktur und Unterstützung suchen, einen beispiellosen Mehrwert. Ihr sorgfältig ausgearbeitetes Business Model Canvas offenbart eine ganzheitliche Strategie, die es Unternehmen ermöglicht, komplexe digitale Ökosysteme mit Agilität, Effizienz und strategischer Präzision zu navigieren.

ePlus Inc. (PLUS) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Partnerschaften mit Technologieanbietern

ePlus unterhält wichtige Partnerschaften mit führenden Technologieanbietern:

Anbieter	Einzelheiten zur Partnerschaft	Umsatzbeitrag
Cisco-Systeme	Partner auf Platin-Niveau	37,2 % des Umsatzes von Technologieanbietern
Microsoft	Anbieter von Cloud-Lösungen	22,8 % des Umsatzes von Technologieanbietern
Dell Technologies	Premier-Partner	18,5 % des Umsatzes der Technologieanbieter
VMware	Master Services-Partner	12,6 % des Umsatzes von Technologieanbietern

Strategische Wiederverkäufer und Distributoren

ePlus arbeitet mit mehreren strategischen Wiederverkäufern und Mehrwertdistributoren zusammen:

• Pfeilelektronik
• Ingram Micro
• Tech Data Corporation
• ScanSource

Partnerschaften mit Cloud-Dienstanbietern

Cloud-Anbieter	Partnerschaftsebene	Jährlicher Cloud-Umsatz
Amazon Web Services	Erweiterter Beratungspartner	87,3 Millionen US-Dollar
Google Cloud	Premier-Partner	42,6 Millionen US-Dollar
Microsoft Azure	Gold-Cloud-Plattform-Kompetenz	65,4 Millionen US-Dollar

Partner für Cybersicherheitslösungen

• Palo Alto Networks
• CrowdStrike
• Fortinet
• Beweispunkt

Partnerschaften mit Finanzinstituten

Finanzinstitut	Partnerschaftstyp	Finanzierungsvolumen
Bank of America	Leasingdienstleistungen	124,5 Millionen US-Dollar
Wells Fargo	Ausrüstungsfinanzierung	96,7 Millionen US-Dollar
JPMorgan Chase	Technologiefinanzierung	83,2 Millionen US-Dollar

ePlus Inc. (PLUS) – Geschäftsmodell: Schlüsselaktivitäten

Design und Implementierung von Technologielösungen

ePlus meldete für das Geschäftsjahr 2023 einen Gesamtumsatz von 1,64 Milliarden US-Dollar. Das Design von Technologielösungen stellte einen entscheidenden Teil ihres Serviceangebots dar.

Kategorie „Technologielösung“.	Umsatzbeitrag
Unternehmenstechnologielösungen	1,12 Milliarden US-Dollar
Cloud- und Sicherheitslösungen	392 Millionen US-Dollar
Professionelle Dienstleistungen	138 Millionen Dollar

IT-Infrastrukturberatung

ePlus bietet umfassende Beratungsdienste für die IT-Infrastruktur in mehreren Technologiebereichen.

• Bewertung der Cybersicherheitsinfrastruktur
• Entwurf einer Netzwerkarchitektur
• Strategie zur digitalen Transformation
• Beratung zur Technologieoptimierung

Cloud-Migrations- und Integrationsdienste

Cloud-Dienste machten im Jahr 2023 24 % des gesamten Technologielösungsumsatzes von ePlus aus.

Cloud-Service-Typ	Jahresumsatz
Public-Cloud-Migration	94 Millionen Dollar
Hybrid-Cloud-Integration	76 Millionen Dollar
Multi-Cloud-Management	62 Millionen Dollar

Verwaltete IT-Services und Support

Das Segment Managed Services erwirtschaftete im Geschäftsjahr 2023 einen wiederkehrenden Umsatz von 248 Millionen US-Dollar.

• Technischer Support rund um die Uhr
• Fernüberwachung
• Management der Reaktion auf Vorfälle
• Proaktive Wartung

Beschaffung von Hardware und Software

ePlus hat im Jahr 2023 Hardware- und Softwareprodukte im Wert von 582 Millionen US-Dollar beschafft und weiterverkauft.

Beschaffungskategorie	Jahresumsatz
Hardware-Beschaffung	342 Millionen Dollar
Softwarelizenzierung	240 Millionen Dollar

ePlus Inc. (PLUS) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Umfassende Technologiekompetenz und technische Arbeitskräfte

Ab dem 4. Quartal 2023 hat ePlus Inc. beschäftigt 1.247 Vollzeit-Technologieexperten mit einer durchschnittlichen technischen Erfahrung von 12,5 Jahren.

Mitarbeiterkategorie	Anzahl der Mitarbeiter	Prozentsatz
Technische Ingenieure	678	54.4%
Lösungsarchitekten	289	23.2%
Support-Spezialisten	280	22.4%

Erweiterte IT-Infrastruktur und Diagnosefunktionen

ePlus verfügt ab dem Geschäftsjahr 2023 über 42,3 Millionen US-Dollar an Technologieinfrastruktur und Diagnosegeräten.

• Diagnosetools für Rechenzentren im Wert von 17,6 Millionen US-Dollar
• Ausrüstung zur Netzwerkbewertung: 12,9 Millionen US-Dollar
• Diagnoseplattformen für Cybersicherheit: 11,8 Millionen US-Dollar

Starkes Lieferantenbeziehungsnetzwerk

Anbieterkategorie	Anzahl strategischer Partnerschaften	Jährliches Transaktionsvolumen
Technologiehersteller	87	328,5 Millionen US-Dollar
Cloud-Service-Anbieter	42	156,7 Millionen US-Dollar
Softwareentwickler	63	94,2 Millionen US-Dollar

Proprietäre Technologiebewertungs- und Implementierungstools

ePlus hat 8,7 Millionen US-Dollar in proprietäre Technologiebewertungsplattformen und Implementierungssoftware investiert.

• Tools zur Kartierung von Unternehmenstechnologien
• Benutzerdefinierte Integrationsframeworks
• Prädiktive Leistungsanalysesysteme

Umfassende Service- und Supportplattformen

Gesamtinvestition in die Service- und Support-Infrastruktur: 22,4 Millionen US-Dollar im Geschäftsjahr 2023.

Support-Plattform	Jährliche Investition	Deckungsumfang
Technischer Support rund um die Uhr	9,6 Millionen US-Dollar	Globale Unternehmenskunden
Fernüberwachungssysteme	7,2 Millionen US-Dollar	Kontinuierliches Infrastrukturmanagement
Kundenerfolgsplattformen	5,6 Millionen US-Dollar	Proaktives Kundenengagement

ePlus Inc. (PLUS) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

End-to-End-Technologielösungen für Unternehmenskunden

ePlus erwirtschaftete im Geschäftsjahr 2023 einen Gesamtumsatz von 1,76 Milliarden US-Dollar. Das Unternehmen bietet umfassende Technologielösungen mit Schwerpunkt auf Unternehmenskunden in verschiedenen Branchen.

Lösungskategorie	Jährlicher Umsatzbeitrag
Rechenzentrumslösungen	612 Millionen Dollar
Cloud-Infrastrukturdienste	435 Millionen Dollar
Netzwerklösungen	287 Millionen Dollar

Maßgeschneiderte IT-Infrastrukturoptimierung

ePlus bietet maßgeschneiderte Infrastrukturlösungen mit spezifischen Serviceleistungen:

• Hardware-Design und Implementierung
• Softwareintegration
• Strategien zur Leistungsoptimierung

Kostengünstige Technologiebeschaffungsstrategien

ePlus erzielte im Geschäftsjahr 2023 einen Nettogewinn von 48,3 Millionen US-Dollar und demonstrierte damit effektive Kostenmanagement- und Beschaffungsstrategien.

Kennzahl für die Beschaffungseffizienz	Wert
Durchschnittliche Kosteneinsparungen für Kunden	17.5%
Erfolgsquote bei Lieferantenverhandlungen	92%

Erweiterte Cybersicherheits- und Cloud-Migrationsdienste

ePlus investierte im Jahr 2023 42 Millionen US-Dollar in die Entwicklung von Cybersicherheitsdiensten.

• Verwaltete Sicherheitsdienste
• Cloud-Sicherheitsbewertungen
• Lösungen zur Bedrohungserkennung

Umfassendes Technologie-Lebenszyklusmanagement

ePlus verwaltet Technologieressourcen mit a 360-Grad-Lebenszyklus-Ansatz, die Beschaffung, Bereitstellung, Wartung und Entsorgung umfassen.

Lifecycle-Management-Service	Jährliches Servicevolumen
Beschaffung von Vermögenswerten	876 Millionen US-Dollar
Wartungsverträge	214 Millionen Dollar
Entsorgung/Recycling von Vermögenswerten	67 Millionen Dollar

ePlus Inc. (PLUS) - Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Dedizierte Account-Management-Teams

ePlus beschäftigt im vierten Quartal 2023 327 Account-Management-Experten auf Unternehmensebene. Die durchschnittliche Account-Portfoliogröße pro Manager beträgt 12–15 strategische Technologiekunden.

Kundensegment	Engagierte Manager	Durchschnittlicher jährlicher Kontowert
Unternehmen	187	2,4 Millionen US-Dollar
Mittelstand	140	$750,000

Langfristiger Technologiepartnerschaftsansatz

ePlus unterhält eine 92,7 % Kundenbindungsrate in allen Technologie-Serviceverträgen ab 2024.

• Durchschnittliche Dauer der Kundenbindung: 6,3 Jahre
• Wiederholungsquote: 87,4 %
• Cross-Selling-Erfolgsquote: 43,2 %

Kontinuierliche Technologieberatung

Technologieberatungsdienste generieren für ePlus im Jahr 2024 einen wiederkehrenden Jahresumsatz von 128,6 Millionen US-Dollar.

Beratungstyp	Jahresumsatz	Durchschnittlicher Stundensatz
Strategische Planung	47,3 Millionen US-Dollar	425 $/Stunde
Technische Architektur	81,3 Millionen US-Dollar	375 $/Stunde

Personalisierte Support- und Implementierungsdienste

ePlus bietet rund um die Uhr technischen Support in drei globalen Servicezentren mit 612 engagierten Support-Experten.

• Durchschnittliche Antwortzeit: 17 Minuten
• Lösungsquote beim ersten Anruf: 83,6 %
• Jährlicher Umsatz mit Implementierungsdiensten: 214,7 Millionen US-Dollar

Regelmäßige Überprüfungen der Technologieleistung

Die vierteljährliche Leistungsbeurteilung umfasst 98,5 % der Technologiedienstleistungsverträge für Unternehmen.

Überprüfen Sie die Häufigkeit	Abgedeckte Kunden	Durchschnittliche Bewertungsdauer
Vierteljährlich	98.5%	2,3 Stunden
Halbjährlich	1.5%	4,1 Stunden

ePlus Inc. (PLUS) – Geschäftsmodell: Kanäle

Direktvertrieb

ePlus unterhält ab dem Geschäftsjahr 2023 ein engagiertes Direktvertriebsteam von 454 Vertriebsmitarbeitern. Das Vertriebsteam erwirtschaftete einen Gesamtumsatz von 1,68 Milliarden US-Dollar, mit einem durchschnittlichen Vertragsvolumen von 3,2 Millionen US-Dollar pro Unternehmenstechnologievertrag.

Kennzahlen des Vertriebsteams	Daten für 2023
Gesamtzahl der Vertriebsmitarbeiter	454
Erwirtschafteter Gesamtumsatz	1,68 Milliarden US-Dollar
Durchschnittlicher Unternehmensvertragswert	3,2 Millionen US-Dollar

Online-Beschaffungsplattform

ePlus betreibt eine umfassende digitale Beschaffungsplattform mit folgenden Merkmalen:

• Die Plattform wickelt 37 % des gesamten Transaktionsvolumens ab
• Über 12.000 registrierte Unternehmenskunden
• 620 Millionen US-Dollar jährlicher digitaler Transaktionswert

Technologiekonferenzen und Branchenveranstaltungen

ePlus nimmt jährlich an 42 Technologiekonferenzen teil, mit den Schwerpunkten:

• Cisco Live
• AWS re:Invent
• Microsoft Ignite

Kennzahlen zur Veranstaltungsteilnahme	Daten für 2023
Gesamtzahl der besuchten Konferenzen	42
Lead-Generierung pro Veranstaltung	87 potenzielle Kunden
Conversion-Rate	22%

Digitales Marketing und webbasiertes Engagement

Digitale Marketingkanäle generieren 28 % der gesamten Lead-Akquise mit den folgenden Kennzahlen:

• Website-Verkehr: 1,2 Millionen einzelne Besucher jährlich
• LinkedIn-Follower: 45.000
• Budget für digitales Marketing: 4,3 Millionen US-Dollar

Partner-Empfehlungsnetzwerke

ePlus unterhält strategische Partnerschaften mit:

• Cisco-Systeme
• Microsoft
• Amazon Web Services
• VMware

Partnernetzwerk-Metriken	Daten für 2023
Total strategische Partner	47
Einnahmen aus Partnerempfehlungen	412 Millionen Dollar
Partnerprovisionssatz	7-12%

ePlus Inc. (PLUS) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Mittelständische bis große Unternehmensorganisationen

ePlus betreut ab 2023 mehr als 2.000 Unternehmenskunden mit einem durchschnittlichen Vertragswert von 750.000 US-Dollar. Der Segmentumsatz erreichte im Geschäftsjahr 2023 412,3 Millionen US-Dollar.

Unternehmensgröße	Kundenanzahl	Jahresumsatz
Mittelstand	1,200	247,5 Millionen US-Dollar
Große Unternehmen	800	164,8 Millionen US-Dollar

Regierung und Institutionen des öffentlichen Sektors

ePlus unterstützt mehr als 350 Kunden aus der Regierung und dem öffentlichen Sektor und erwirtschaftete im Jahr 2023 einen Umsatz von 185,6 Millionen US-Dollar.

• Bundesaufträge: 112,4 Millionen US-Dollar
• Staatliche und lokale Regierungsaufträge: 73,2 Millionen US-Dollar

Gesundheits- und Bildungssektor

Der kombinierte Umsatz aus Gesundheits- und Bildungswesen erreichte im Jahr 2023 156,9 Millionen US-Dollar.

Sektor	Kundenanzahl	Jahresumsatz
Gesundheitswesen	275	98,7 Millionen US-Dollar
Bildung	225	58,2 Millionen US-Dollar

Finanzdienstleistungsunternehmen

Das Finanzdienstleistungssegment trug im Geschäftsjahr 2023 92,4 Millionen US-Dollar zum Umsatz bei.

• Bankinstitute: 120 Kunden
• Versicherungsunternehmen: 85 Kunden
• Wertpapierfirmen: 65 Kunden

Fertigungs- und Technologieindustrie

Kunden aus den Bereichen Fertigung und Technologie erwirtschafteten im Jahr 2023 einen Umsatz von 214,5 Millionen US-Dollar.

Teilsektor Industrie	Kundenanzahl	Jahresumsatz
Herstellung	250	129,7 Millionen US-Dollar
Technologie	180	84,8 Millionen US-Dollar

ePlus Inc. (PLUS) - Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Ausgaben für Personal und technische Arbeitskräfte

Für das Geschäftsjahr 2023 hat ePlus Inc. meldete einen Gesamtpersonalaufwand von 283,4 Millionen US-Dollar.

Mitarbeiterkategorie	Jährliche Kosten
Vertriebspersonal	127,6 Millionen US-Dollar
Technisches Personal	98,2 Millionen US-Dollar
Verwaltungspersonal	57,6 Millionen US-Dollar

Beschaffungskosten für Technologieanbieter

Die Ausgaben für die Technologiebeschaffung beliefen sich im Jahr 2023 auf insgesamt 412,7 Millionen US-Dollar.

• Hardware-Beschaffung: 187,3 Millionen US-Dollar
• Softwarelizenzierung: 135,4 Millionen US-Dollar
• Cloud-Dienste: 90 Millionen US-Dollar

Forschungs- und Entwicklungsinvestitionen

Die F&E-Ausgaben für das Geschäftsjahr 2023 beliefen sich auf 45,2 Millionen US-Dollar, was 3,8 % des Gesamtumsatzes entspricht.

Marketing- und Vertriebsausgaben

Die gesamten Marketing- und Vertriebskosten erreichten im Jahr 2023 156,8 Millionen US-Dollar.

Marketingkanal	Ausgaben
Digitales Marketing	62,3 Millionen US-Dollar
Messen und Events	37,5 Millionen US-Dollar
Verkaufsprovisionen	57 Millionen Dollar

Infrastruktur- und Betriebsaufwand

Die Betriebsgemeinkosten für 2023 beliefen sich auf 89,6 Millionen US-Dollar.

• Instandhaltung der Anlage: 24,3 Millionen US-Dollar
• IT-Infrastruktur: 38,7 Millionen US-Dollar
• Versorgungsunternehmen und Dienstleistungen: 26,6 Millionen US-Dollar

ePlus Inc. (PLUS) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Verkauf von Technologieprodukten

Im Geschäftsjahr 2023 meldete ePlus einen Gesamtumsatz von 1,87 Milliarden US-Dollar. Der Verkauf von Technologieprodukten machte einen erheblichen Teil dieses Umsatzes aus.

Produktkategorie	Umsatz (Mio. USD)	Prozentsatz des Gesamtumsatzes
Hardware-Verkauf	742.5	39.7%
Softwareprodukte	385.3	20.6%

Professionelle IT-Dienstleistungen und Beratung

Professionelle Dienstleistungen erwirtschafteten im Geschäftsjahr 2023 einen Umsatz von 278,6 Millionen US-Dollar.

• Beratungsdienstleistungen im Bereich Cybersicherheit
• Cloud-Migrationsstrategien
• Optimierung der IT-Infrastruktur

Wiederkehrende Einnahmen aus Managed Services

Managed Services stellten im Geschäftsjahr 2023 einen wiederkehrenden Jahresumsatz von 215,4 Millionen US-Dollar dar.

Verwalteter Servicetyp	Jährlicher wiederkehrender Umsatz (Mio. USD)
Cloud-Management	87.2
Netzwerkmanagement	64.5
Sicherheitsdienste	63.7

Wiederverkauf von Hardware und Software

Die Wiederverkaufsaktivitäten trugen im Geschäftsjahr 2023 512,7 Millionen US-Dollar zum Gesamtumsatz bei.

• Autorisierter Wiederverkäufer für große Technologieanbieter
• Produktportfolio mehrerer Anbieter
• Mehrwert-Wiederverkaufsdienste

Technologie-Leasing- und Finanzierungsdienstleistungen

Finanzierungsdienstleistungen erwirtschafteten im Geschäftsjahr 2023 einen Umsatz von 124,5 Millionen US-Dollar.

Finanzierungsservice	Umsatz (Mio. USD)
Ausrüstungsleasing	82.3
Technologiefinanzierung	42.2

ePlus inc. (PLUS) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at how ePlus inc. (PLUS) delivers distinct value to its customers as of late 2025. It's a shift from just selling boxes to driving outcomes through services.

Services-led approach to drive positive business outcomes, not just product sales

ePlus inc. (PLUS) is clearly prioritizing recurring and service-based revenue streams. This strategy is showing up in the numbers, which is what matters for long-term value. For the fiscal year ended March 31, 2025, service revenues increased by a significant 37.1%, reaching $400.4 million. This focus on services is what drives stickier customer relationships. For instance, in the third quarter of calendar year 2025, services revenue was up 52% year-over-year, hitting $113.6 million. Furthermore, subscription orders, which feed this ratable revenue model, represented 46% of open orders as of the Q3 2025 earnings call.

The value proposition is built on this service momentum, which you can see in the table below:

Metric	Value (FY Ended 3/31/2025)	Value (Q3 CY2025)
Service Revenues	$400.4 million	$113.6 million
Service Revenue YoY Growth	37.1%	52%
Subscription Orders as % of Open Orders	46%	N/A

This shift is key; it means the value is in the ongoing management and optimization, not just the initial transaction.

Expertise in complex, multi-vendor solutions across cloud, security, and AI

ePlus inc. (PLUS) positions itself as the trusted advisor for modernizing technology stacks. This expertise is validated by partner awards and specific growth areas. In Q3 CY2025, security gross billings, a core area of expertise, rose 56% year-over-year, showing strong customer adoption in that domain. To back up the AI component of their offering, ePlus inc. (PLUS) earned NVIDIA DGX SuperPOD Specialization Partner Status in April 2025. You're paying for the ability to navigate these complex, multi-vendor environments.

Financial flexibility via leasing and financing for cost predictability

Historically, financing was a core part of the business, offering customers ways to smooth out capital expenditures. While the company has strategically moved away from this segment to become a pure-play technology provider, the recent financial activity shows the scale of that segment. In the fourth quarter of fiscal year 2025, the Financing business segment net sales were $59.6 million, up 20.7% year-over-year. However, the strategic pivot is clear: ePlus inc. (PLUS) closed the sale of the majority of its domestic financing business on June 30, 2025, generating initial cash proceeds of $180 million. This action reallocates focus to the technology solutions side.

Consultative guidance to navigate complex technology shifts (e.g., VMware licensing)

The consultative value is demonstrated by recognition in areas tied to complex licensing and subscription models. For example, ePlus inc. (PLUS) was named the 2024 VMware Fastest Growth Partner (Americas) by Broadcom, which specifically recognized outstanding year-over-year growth in subscription bookings. This shows they are helping customers manage the shift to subscription-based software consumption, which is a major consultative effort right now. The company's headcount increased by 299 employees year-over-year as of the end of Q4 FY2025, with 272 of those being customer-facing employees, supporting this service and guidance model.

The value proposition is heavily weighted toward expertise and recurring revenue, evidenced by the 37.1% growth in service revenues for the full fiscal year 2025. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

ePlus inc. (PLUS) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how ePlus inc. (PLUS) locks in its clients, and honestly, it's all about embedding themselves in the customer's long-term tech strategy. The core idea here is moving beyond a transactional vendor to become a trusted advisor. This relationship focus is what drives their high-margin services growth, which is key to their current valuation story.

Dedicated account management and long-term technology partnership model

The company explicitly states it is a customer-first, services-led, and results-driven entity. This isn't just marketing fluff; the numbers show a clear pivot toward sticky revenue streams that require ongoing partnership. For example, in the fiscal year ended March 31, 2025, revenue from services grew by 37% for the full year. This growth is the direct result of deepening those customer relationships. The success of this model is evident in the continued expansion of recurring revenue offerings.

Here's a snapshot of the services growth that underpins these long-term ties:

Metric	Period Ending June 30, 2025 (Q1 FY2026)	Fiscal Year Ended March 31, 2025 (FY2025)
Managed Service Revenues	$44.6 million (up 9.0% YoY)	$171.3 million (up 24.6% YoY)
Professional Service Revenues	N/A (Included in Total Services)	Rose 48% Annually
Total Services Revenues	$116.3 million (up 48.8% YoY)	Increased 37% for the year

High-touch, consultative selling for complex enterprise IT projects

When you're selling complex solutions like AI, cybersecurity, and cloud migration, you can't just send a catalog. The sales process has to be consultative. ePlus inc. helps organizations modernize their technology stacks through these specific, high-value areas. The growth in professional services revenue, which jumped 48.4% to $60.4 million in the fourth quarter of fiscal year 2025, clearly shows the success of these high-touch engagements, partly fueled by the Bailiwick acquisition. You see this consultative approach in their focus on discovery services, which are key to locking in future business.

• Focus areas driving consultative sales include: AI, cybersecurity, and cloud/data center solutions.
• Security represented 22% of gross billings in fiscal year 2025.
• Professional service revenues hit $60.4 million in Q4 FY2025.

Managed services contracts for recurring, ongoing operational support

The push for ratable and subscription revenue models is a deliberate strategy to build long-term visibility and profitability. Managed services are the backbone of this recurring revenue effort. These contracts provide ongoing operational support, which naturally deepens the relationship over time. For the full fiscal year 2025, managed service revenues grew to $171.3 million. This focus is a hallmark of successful tech services firms. The gross margin for managed services in Q1 FY2026 was 30.4%, showing these contracts are profitable, even with a slight dip from the prior year's 31.4%.

Customer-first, results-driven engagement across the technology lifecycle

The entire engagement philosophy is centered on delivering the best customer outcomes. This means they are involved from initial strategy through to ongoing operations. The results-driven nature is reflected in the overall margin expansion; consolidated gross margin improved to 27.5% for fiscal year 2025, up from 24.8% the prior year. This margin improvement signals that the mix of business is shifting toward higher-value, presumably stickier, services rather than just product sales. The company even started paying a dividend, a $0.25 per share quarterly payment, which suggests confidence in the stability derived from these long-term customer commitments. If onboarding takes 14+ days, churn risk rises, so speed defintely matters here.

ePlus inc. (PLUS) - Canvas Business Model: Channels

You're thinking about how ePlus inc. gets its solutions and services into the hands of its customers. It's a mix of direct engagement and specialized remote delivery, which makes sense given their focus on complex technology solutions.

Direct sales force and consultative professionals represent a significant portion of their human capital. As of late August 2025, ePlus inc. employed about $\mathbf{1,380}$ people total. The Sales and Support team, which drives this direct channel, is the largest department, accounting for $\mathbf{532}$ employees, or roughly $\mathbf{39\%}$ of the entire workforce. This concentration shows you where the primary revenue-generating effort is focused, supporting a services-led approach that saw service revenues hit $\mathbf{\$400.4}$ million in the fiscal year ended March 31, 2025, up $\mathbf{37.1\%}$ year-over-year.

The physical footprint supports this direct engagement globally. ePlus inc. maintains a presence across the Americas, with its headquarters in Herndon, Virginia. For international reach, they operate offices in the United Kingdom (London, serving EMEA HQ) and in India (Bangalore). Overall, the company states it has more than $\mathbf{30}$ locations serving customers around the world, which helps them implement technology solutions both globally and locally.

For remote delivery of support and ongoing management, the Managed Services Centers for remote delivery of support are key. ePlus has at least $\mathbf{3}$ Managed Services Centers in the United States. The largest of these is the facility in the Raleigh, NC area, which spans $\mathbf{12,000}$ square feet. These centers deliver $\mathbf{24x7x365}$ support using an ITIL-based framework.

To showcase architecture design and customer demonstrations, ePlus leverages specialized facilities. The company launched an ePlus AI Experience Center in partnership with Digital Realty. This center is hosted within Digital Realty's Innovation Lab located in Ashburn, Virginia. This facility is designed to demonstrate deployment, management, and optimization of technologies like NVIDIA AI Enterprise, allowing customers to explore AI-specific infrastructure requirements.

Here's a quick look at the scale of the channel structure and its financial output as of the latest available data:

Channel Metric	Data Point	Context/Date
Total Employees	1,380	August 2025
Sales & Support Headcount	532	August 2025
Sales & Support % of Total Staff	39%	August 2025
Total US Managed Services Centers	3	Historical/Operational
Largest MSC Size	12,000 square-foot	Raleigh, NC Facility
Total Global Locations	More than 30	Global Footprint
FY2025 Service Revenues	$400.4 million	Fiscal Year Ended March 31, 2025
Service Revenue YoY Growth	37.1%	FY2025 vs. FY2024

The structure relies on a few key delivery mechanisms:

• Direct engagement via the $\mathbf{532}$-person Sales and Support team.
• Global reach supported by offices in the UK and India, plus over $\mathbf{30}$ total locations.
• Remote, proactive support delivered through $\mathbf{3}$ US-based Managed Services Centers.
• Specialized customer validation via the AI Experience Center in Ashburn, VA.

The growth in service revenue, $\mathbf{37.1\%}$ for FY2025, suggests these channels are effectively driving the higher-margin, ratable business that management is focusing on. If onboarding takes 14+ days, churn risk rises.

ePlus inc. (PLUS) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the customer base for ePlus inc. (PLUS) as of late 2025, and the picture is one of a shift toward services within a large, established client roster. As of March 31, 2025, ePlus inc. (PLUS) served approximately 4,600 customers.

The core is definitely the large and mid-market enterprise organizations across North America. This group forms the bulk of their business, though the company also sells to select international markets like the United Kingdom, the European Union, India, and Singapore. To give you a sense of the scale, for the fiscal year ended March 31, 2025, the technology business segments accounted for 97% of net sales.

When we look at the commercial sectors requiring complex IT infrastructure and services, the data from fiscal year 2025 net sales breakdown shows clear concentrations. Honestly, customer concentration is something you need to watch; for instance, sales to Verizon Communications Inc. made up 16% of net sales for the year ended March 31, 2025. Here's a quick look at how the technology business revenue was split by end market for that same fiscal year:

Customer End Market	Percentage of Technology Business Revenue (FY2025)
Telecommunications, Media and Entertainment	23%
SLED (State and Local Education/Government)	17%
Technology	15%
Healthcare	14%
Financial Services	9%

The public sector clients including government, education, and healthcare are a significant part of that commercial mix. The SLED segment accounted for 17% of revenue, and Healthcare was 14% of revenue for the fiscal year ended March 31, 2025. These are clients that need reliable, multi-vendor IT solutions across the spectrum.

Finally, you see the clear direction in customers seeking to invest in AI, cloud migration, and advanced cybersecurity. This is where ePlus inc. (PLUS) is actively investing its resources. Security is a top priority for these customers; it represented 22% of gross billings in fiscal year 2025. The company is positioning its services portfolio, which saw revenue grow 37% in fiscal year 2025, to meet these modern demands. The total net sales for the entire company in fiscal year 2025 were $2,068.8 million.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

ePlus inc. (PLUS) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the cost side of ePlus inc. (PLUS) as of late 2025. The structure is heavily weighted toward the people delivering the services and the cost of the products they sell.

Personnel costs (salaries and benefits) are the primary operating expense driver. This is clearly visible in the year-over-year comparisons. For the first quarter of fiscal year 2026 (ended June 30, 2025), operating expenses hit $112.0 million, which was up 17.4% from $95.4 million in the prior year period. The primary reason cited for this increase was salaries and benefits from additional headcount.

Operating expenses totaled $427.7 million for fiscal year 2025, which ended March 31, 2025. That represented a 9.0% increase compared to the $392.5 million reported in the prior fiscal year. The increase was attributed mainly to higher salaries and benefits and general and administrative costs, both stemming from increased personnel.

Cost of product sales (Cost of Goods Sold) remains a significant component, reflecting the volume of hardware and software moved through the business. For the fourth quarter of fiscal year 2025, product sales specifically were $382.4 million. For the trailing twelve months ending September 2025, the Cost of Sales was reported at $453.51 million.

The growth in personnel costs is directly tied to strategic expansion. Investment in strategic acquisitions and integration expenses (e.g., Bailiwick) is a clear factor. The acquisition of Bailiwick Services, LLC closed on August 19, 2024. At the end of fiscal year 2025 (March 31, 2025), the total headcount was 2,199, an increase of 299 employees year-over-year, largely due to the Bailiwick acquisition. Similarly, for the first quarter of fiscal year 2026, the headcount was 2,182, up 275 from the prior year, again primarily due to Bailiwick. Operating expenses in the second quarter of fiscal year 2025 specifically included increases in acquisition-related amortization and expenses related to both Bailiwick Services LLC and Peak Resources.

Costs related to maintaining high-level vendor certifications and training are embedded within the personnel and operating expenses, supporting the high-margin services growth. The company's focus on services, with service revenues increasing 33.0% to $104.9 million in Q4 FY2025, necessitates continuous investment in specialized talent and credentials.

Here's a look at the scale of key cost and revenue drivers based on the latest available figures:

Metric	Amount (FY2025 or Latest Period)	Period End Date
Consolidated Operating Expenses	$427.7 million	Fiscal Year 2025 (March 31, 2025)
Technology Business Product Sales	$382.4 million	Q4 Fiscal Year 2025 (March 31, 2025)
Cost of Sales (Trailing Twelve Months)	$453.51 million	September 2025
Total Headcount	2,199	March 31, 2025
Headcount Increase from Acquisition	299	Year-over-year as of March 31, 2025
Operating Expenses (Most Recent Quarter)	$112.0 million	Q1 Fiscal Year 2026 (June 30, 2025)

The cost structure reflects a business model that is scaling its service delivery capability, which means higher fixed costs related to personnel, even as product sales fluctuate.

• Personnel costs are the main driver of the 9.0% increase in FY2025 operating expenses.
• Acquisition integration costs, like those from Bailiwick, directly inflate operating expenses through amortization and related expenses.
• The shift to services implies higher relative investment in employee skill sets over pure product inventory costs.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

ePlus inc. (PLUS) - Canvas Business Model: Revenue Streams

The revenue streams for ePlus inc. (PLUS) in fiscal year 2025 were heavily influenced by a strategic pivot towards services, which showed significant growth despite an overall decrease in total net sales.

Service Revenues saw substantial growth, increasing by 37.1% to reach $400.4 million for the full fiscal year 2025. This growth in services revenue is a key indicator of the shift in the business model away from pure product resale.

The components making up the revenue streams for ePlus inc. (PLUS) in FY2025 are detailed below:

Revenue Stream Component	FY2025 Financial Data	Growth Rate (YoY)
Total Consolidated Net Sales	$2,068.8 million	Decreased 7.0%
Technology Business Net Sales	$2,009.1 million	Decreased 7.7%
Total Service Revenues	$400.4 million	Increased 37.1%
Managed Services Revenue	$171.3 million	Increased 24.6%
Financing Business Segment Net Sales	$59.6 million	Increased 20.7%

The Technology Product Sales component, represented by the Technology business net sales, still forms the bulk of the top line, though it contracted in FY2025. The focus on services revenue is clearly evident in the growth figures.

Within the services category, the breakdown shows strong performance in specialized offerings:

• Professional Services revenue growth was reported at 48.2% for the fourth quarter, driven partly by acquisitions.
• Managed Services revenue increased by 24.6% to $171.3 million for the full year, reflecting growth in offerings like Enhanced Maintenance Support and Cloud services.

The Financing business segment also contributed, with its net sales increasing by 20.7% to $59.6 million in fiscal year 2025, attributed to higher transactional gains and portfolio earnings.

The overall financial performance for FY2025 shows that while consolidated gross margin improved to 27.5% from 24.8% in fiscal year 2024, reflecting the higher margin mix from services, net earnings decreased by 6.7% to $108.0 million. Adjusted EBITDA decreased 6.4% to $178.2 million.